酒店評優(yōu)管理辦法

1、第一條 目的為進工）的滿意率，酒店決定開展季度優(yōu)秀員工評比活動，鼓勵引導全員發(fā)奮努力、化建設(shè)，使以客為尊”的服務(wù)宗旨得到更好體現(xiàn)的需要。第二條 原則本著“激勵、務(wù)實、有效”的原則，經(jīng)酒店行政辦公會議充分醞釀，季度優(yōu)秀員工評比采用每三個月評選、獎勵一次的方式。第三條 組織機構(gòu)組 長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理組 員：各部門負責人第四條 參評資格及評定名額一) 季度優(yōu)秀員工1、 (1) (2) 當季入職時間在兩個月（含兩個月）以上者。(3) 當季無病事假、遲到、早退、曠工者。(4) 當季婚假等各類有薪假期未超過 15 天（含 15 天）者。(5) 當季無酒店及部門處罰單者。2、 評定名額：季度優(yōu)秀員工

2、評比的總名額按照員工總數(shù)的確定。3、 評定原則：(1) 優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔。(2) 優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認同。(3) 評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證。二) 季度優(yōu)秀實習生1、 參評資格：(1) 當季入職時間在兩個月（含兩個月）以上者。(2) 當季無病事假、遲到、早退、曠工者。(3) 當季無酒店及部門處罰單者。2、 評定名額：原則上不超過部門實習生總數(shù)的5%3、 評定原則：(1) 優(yōu)秀實習生人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認同。(2) 評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證。第五條評選標準：12、出勤情況（出滿勤，無早退/345678、處理人際

3、關(guān)系水平（如：與賓客和同事的人際關(guān)系融洽和諧，并能處理好各9、團隊協(xié)作與助人為樂（如：團結(jié)同事，互幫互助，為集體增光，為酒店贏得10、主動培訓與參加培訓考試情況（如：主動承擔培訓他人的工作，并積極參加第六條 評選辦法1、每季度第一個月的 5 日，由部門根據(jù)本辦法，按照公開、公平、公正的原則，組織開展上季度優(yōu)秀員工的評比工作。2、每季度第一個月的10 3 15 4 20 評比，確定上季度優(yōu)秀員工。第七條 獎勵辦法1 200 23、季度優(yōu)秀員工（實習生）如在下季度評選中，未能評選為優(yōu)秀員工，則徽章將被收回。第八條 評選要求1、各級管理人員要深入一線，了解賓客和員工的需求，要鼓勵、指導、示范，帶動所在部門各崗點員工，積極投入評優(yōu)活動。要研究新情況、探索新思路，不斷創(chuàng)新個性化的對客服務(wù)。要不斷提升管理、強化督導、增加培訓、細心教育、客服務(wù)，保持酒店服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定和提升2、要正確樹立和強化爭做合格五星級員工的意識，不斷提高對客服務(wù)的工作技能及自身素質(zhì)，以五星的服務(wù)標準呈現(xiàn)予賓客。3、做好宣傳發(fā)動