用陽光文化塑造陽光心態(tài)

1、用陽光文化塑造陽光心態(tài)按照公司黨委的指示和安排，本期的管理論壇由我和大家一起學(xué) 習(xí)交流陽光文化知識，希望大家提出寶貴建議。為貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指 示精神，在廣大員工中積極學(xué)習(xí)、貫徹、踐行陽光文化，結(jié)合集團(tuán)公 司陽光文化手冊和有關(guān)陽光心態(tài)方面的認(rèn)識理解，今天我講的題目是 “用陽光文化塑造陽光心態(tài)”。一、陽光文化的概念：陽光文化：是日照港天然得名和后天積累的文化品質(zhì)二位一 體的全面概括，是對日照港人群體特征“形”與“意”的生動描 述。集中體現(xiàn)了日照港“真誠和諧、活力智慧、激情執(zhí)著、開放 創(chuàng)新”的文化底蘊和極具成長性的發(fā)展內(nèi)涵，構(gòu)成了日照港企業(yè) 文化的主要基調(diào)和特色，是日照港企業(yè)文化的主旋律。二、日照港

2、“陽光文化”體系框架：（一）、理念識別系統(tǒng)：1、企業(yè)愿景2、企業(yè)使命3、核心價值觀4、企業(yè)精神5、經(jīng)營管理理念（二）、行為識別系統(tǒng)：1、陽光行為宣言2、陽光行為公約3、決策人員行為準(zhǔn)則4、管理人員行為準(zhǔn)則5、操作人員行為準(zhǔn)則（三）、視覺識別系統(tǒng)：1、基礎(chǔ)元素2、應(yīng)用元素（四）、品牌識別系統(tǒng)：1、品牌架構(gòu)2、品牌譜系3、企業(yè)品牌4、服務(wù)品牌三、日照港“陽光文化”基本內(nèi)涵真誠和諧：真誠服務(wù)、熱情友善、團(tuán)隊協(xié)作、文明有序 活力智慧：激發(fā)活力、快速學(xué)習(xí)、創(chuàng)造價值、自我超越激情執(zhí)著：愛崗敬業(yè)、激情創(chuàng)業(yè)、執(zhí)著奉獻(xiàn)、事業(yè)為大開放創(chuàng)新：解放思想、開拓創(chuàng)新、開放包容、成就未來四、日照港“陽光文化”四大核心理念企

3、業(yè)愿景：打造最具活力的國際一流強(qiáng)港一是建設(shè)“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型、質(zhì)量效益型、誠心責(zé)任型、陽光和 諧型”活力強(qiáng)港；二是建設(shè)“能力大、功能全、管理好、服務(wù)優(yōu)、 影響廣”的億噸強(qiáng)港。企業(yè)使命：發(fā)展港口 報效國家 服務(wù)社會 成就員工核心價值觀：傳載真誠 追求卓越 共享陽光企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)勵志踐行拼搏奉獻(xiàn)激情超越五、陽光心態(tài)的內(nèi)涵陽光心態(tài)：熱情真誠、感恩包容、開放和諧。這是杜懂事長 在2007年1月召開的政工會議上總結(jié)歸納的，既體現(xiàn)了日照港 的熱情、真誠的服務(wù)，也體現(xiàn)了開放、感恩包容的胸懷以及幸福 與和諧。表達(dá)著一種積極向上的陽光心態(tài)，也代表著日照港的希望和未來。學(xué)習(xí)陽光文化，塑造陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁

4、，謙和 而不張揚，自信而又親和，陽光心態(tài)可建立積極的價值觀、獲得 健康的人生和釋放強(qiáng)勁的影響力。它有助于我們智力正常、能夠 控制自己的情緒并且心境良好、具有堅強(qiáng)的意志品質(zhì)、人際關(guān)系 正常、主動適應(yīng)并改造環(huán)境、人格健全和統(tǒng)一以及符合心理發(fā)展 特征?？梢詭椭覀兙喸熳晕覂?nèi)心和諧，人的內(nèi)心和諧是和諧社 會的一個高境界。塑造陽光心態(tài)正是引導(dǎo)人們調(diào)整好自己的心態(tài)，營 造知足、感恩、達(dá)觀的心理，從而樹立一種樂觀、向上的人生態(tài)度。 通過培育個人內(nèi)心和諧，促進(jìn)家庭和諧、及團(tuán)隊和諧、企業(yè)和諧、 社會和諧。六、心態(tài)對個人行為的影響心態(tài)具有多大力量呢？有一個教授找了九個人作實驗。教 授說，你們九個人聽我的指揮，走過

5、這個曲曲彎彎的小橋，千萬 別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。九個人聽明 白了，嘩啦嘩啦都走過去了。走過去后，教授打開了一盞黃燈， 透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在 蠕動的鱷魚。九個人嚇了一跳，慶幸剛才沒掉下去。教授問，現(xiàn) 在你們誰敢走回來？沒人敢走了。教授說，你們要用心理暗示， 想象自己走在堅固的鐵橋上，誘導(dǎo)了半天，終于有三個人站起來， 愿意嘗試一下。第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二 個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三 個人才走了三步就嚇爬下了。教授這時打開了所有的燈，大家這 才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才

6、在黃燈 下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了， 幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你 怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。這個試驗揭示的原理是 心態(tài)影響能力。又有一個教授做了一個更加殘忍的試驗，他把一 個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說，我們準(zhǔn)備 換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。 然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是 你的血在滴。第二天早上打開房門，大家都知道發(fā)生了什么事情， 死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒 有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕＿@個試驗揭示的原理是心態(tài)影響生理。 所以心態(tài)

7、好，生理健康，能力增強(qiáng)；心情不好，生理差，能力差。 心態(tài)就具有這么大的力量，從里到外影響你。七、影響心態(tài)的基本因素人有九類基木情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、 憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。前兩個興趣和愉快是正面的，第 三個驚奇是中性的，其余六個都是負(fù)面的。在這九類基本情 緒中，兩類是好的，六類是不好的。由于人的負(fù)面情緒占絕 對多數(shù)，因此人不知不覺就會進(jìn)入不良情緒狀態(tài)。我們的目 的就是要塑造陽光心態(tài)，把興趣和愉快這兩個好情緒調(diào)動出 來，使大家經(jīng)常處于積極快樂的情緒當(dāng)中。把后邊六個負(fù)面 不快樂的情緒，減少它，回避它。誰不知道要躲避不快樂的 時光，問題是不快樂的事情總是追著我們，躲不過去。因為 好的

8、心情會使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃、沉 著、冷靜；差的心情會使你沉淪，使你憂愁、悲觀、失望、 委靡不振，甚至頹廢。八、心態(tài)自我調(diào)整的方法第一，改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，事情本身不 重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情就變了。 改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，結(jié)果 就會變化。有一個經(jīng)典案例是這樣說的，一個小孩和一個水手聊 天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說， 大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我 爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死 在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上

9、去呢？水手反問小孩， 你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你 父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那 你怎么還敢到床上去呢？別人掉到海里你不一定掉到海里，別人 出問題你不一定出問題。講一個中國的經(jīng)典案例，古時候有甲、乙兩個秀才去趕考， 路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死 定了；乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能 考上。當(dāng)他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考 上了。回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。心 態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運。生命的質(zhì)量取決于你每天 的心態(tài)，如果你能保證眼下心情好，你就能

10、保證今天一天心情好， 如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別 人體驗不到的靚麗的生活。第二，學(xué)會享受過程。享受過程，精彩每一天。生命是一個過程不是一個結(jié)果，如 果你不會享受過程，結(jié)果到最后是什么大家都知道。生命是一個 括號，左邊括號是出生，右邊括號是死亡，我們要做的事情就是 填括號，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號填滿。云南有一個 古城，氣候宜人，土地富饒，物產(chǎn)豐富，人們生活悠閑，節(jié)奏慢 悠悠的。有一個英國紳士看到這里的人們生活悠閑，就問一個老 太太，夫人，你們這里的人生活節(jié)奏為什么是慢悠悠的？老太太 說，先生，你說人最終的結(jié)果是什么？英國紳士想了想說，是死 亡。老太太說，既

11、然是死亡，你忙什么？生命是一個過程而不是 一個結(jié)果，有人看透，有人看破。學(xué)會體會過程，有的人就找最 討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照 下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處， 抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。第三，活在當(dāng)下?；钤诋?dāng)下的真正涵義來自禪，禪師知道什么是活在當(dāng)下。 有人問一個禪師，什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯， 睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下?；钤诋?dāng)下，就要對自己當(dāng)前的 現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的， 要相信自己的生命正以最好的方式展開。有人說，我對我的現(xiàn)狀 不滿意，怎么辦？你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱

12、怨現(xiàn) 狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況。華北制藥集團(tuán)有一個 老工程師，經(jīng)常抱怨，同學(xué)當(dāng)官的當(dāng)官，發(fā)財?shù)陌l(fā)財，就我混得 最慘。由于他經(jīng)常抱怨，同事關(guān)系緊張，家人也不待見他，終于 有一天得了精神分裂癥，他進(jìn)了精神病醫(yī)院。第四，學(xué)會感恩一個懂得感恩并知恩圖報的人，才是天底下最富有的人。感恩是一份美好感情，是一種健康心態(tài)，是一種良知，是一種動 力。人有了感恩之情，生命就會得到滋潤，并時時閃爍著純凈的 光芒。永懷感恩之心，常表感激之情，原涼那些傷害過自己的人。 人生就會充實而快樂。感謝明月照亮了夜空，感謝朝霞捧出的黎明，感謝春光融化 了雪冰，感謝大地哺育了生靈。感謝母親賜予我生命，感謝生活 贈友誼愛

13、情，感謝蒼穹藏理想幻夢，感謝時光常留永恒公正。感 謝收獲，感謝和平，感謝這一切一切的所有。無論你在哪里，只要你有一顆感恩的心，你會感覺世界原來 是那么美好。爸爸媽媽對你的好要感恩，以后要好好孝順父母； 親戚朋友對你的照顧要感恩，滴水之恩，涌泉相報。感恩自已身 邊的人，不要等到失去了，才懂得珍惜。感恩，不僅是一種心態(tài)， 更是一種美德。學(xué)會感恩，就不會因為所謂的不公而怨天尤人， 斤斤計較；學(xué)會感恩，就不會一味地索取，一味地膨脹自已的私 欲。常言說的好，懷著感恩之心吃菜，勝過懷著仇恨吃肉。所以， 感謝生活的每一分鐘和每一份贈予，你的生活會好起來，你的人 生會更加多姿多彩。讓我們每個人都學(xué)會感恩，學(xué)會

14、在生活中尋 找屬于自已的快樂。如果你的每一天都在感恩的心情中度過，你 還有什么不幸福的呢？第五，天堂、地獄由心造。一個人幸福不幸福，在本質(zhì)上和財富、地位、權(quán)力沒關(guān)系。 幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。一個日 本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老 禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和 我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子 上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武 士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地 說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說 謝謝師父。學(xué)會為小事高興，

15、就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。別人為你 做了一點小事情，要趕緊感謝他，欣賞他，這樣就會有更多更精 彩的好事等著你。學(xué)會善待身邊的人。有人把辦公室的同事當(dāng)成對手，錯了！ 怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會感恩、欣賞、給予、寬容。在生活中不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把一個人當(dāng)成朋友對待時，他真的就成 了朋友；當(dāng)你把一個人當(dāng)做對手對待時，他真的就成了你的對手。第六，壓力大時要學(xué)會彎曲。有這樣一個案例，加拿大有一對小倆口老吵架，想離婚， 但一想就我們這么深的感情，還老吵架，要是離婚找了別人還不 更吵。兩人就出去旅游，挽救婚姻一次。兩人來到魁北克的一條 南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞、 樺樹，西坡

16、只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn) 雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了。 別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力 太大的時候要學(xué)會彎曲。丈夫趕快向妻子檢討，都是我不好，我 做得不對；妻子一聽丈夫檢討了，馬上說，我做得也不夠，雙方 什么事也沒了，和好如初。九、怎樣用陽光文化塑造我們的陽光心態(tài)用陽光行為宣言引領(lǐng)導(dǎo)向我們的陽光心態(tài)我們致力于“打造最具活力的國際一流強(qiáng)港”的共同愿景， 努力把日照港建設(shè)成為具有世界先進(jìn)水平的現(xiàn)代化、國際化骨干 樞紐港和國際物流中心。這是我們的共同追求，是我們的光榮和 夢想。我們肩負(fù)“發(fā)展港口，報效國家，服務(wù)社會，成就員

17、工”的 企業(yè)使命，積極推動港口全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展；努力實現(xiàn)國 有資產(chǎn)保值增值，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，維護(hù)國家利益；切實 履行社會責(zé)任，促進(jìn)社會和諧發(fā)展；堅持以人為本，把員工成長 與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)員工的共同進(jìn)步。我們崇尚“傳載真誠，追求卓越，共享陽光”的核心價值觀， 繼承和發(fā)揚日照港優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，用日照港人的真誠和陽光般的 服務(wù)鑄就“陽光港口，傳載真誠”的企業(yè)品牌；持續(xù)創(chuàng)新，高效 管理，團(tuán)隊學(xué)習(xí)，自我超越，不斷推進(jìn)港口改革發(fā)展，增強(qiáng)港口 的競爭力；讓員工充分享受日照港的發(fā)展成果，讓中外客戶充分 享受日照港的陽光服務(wù)，與國家、社會、客戶、合作伙伴以及各 種利于相關(guān)者建立利益共同

18、體和命運共同體，真誠共享，和商共 贏。我們秉承“艱苦創(chuàng)業(yè)，勵志踐行，拼搏奉獻(xiàn)，激情超越”的 企業(yè)精神，同心同德、團(tuán)結(jié)友愛，以創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)追求和創(chuàng)業(yè) 智慧投入崗位工作、樹立高度的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)堅忍不拔 的意志，提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，腳踏實地，建功立業(yè)；熱愛 港口事業(yè)，關(guān)心港口發(fā)展，追求高尚境界，在拼搏奉獻(xiàn)中體現(xiàn)自 身價值；樹立遠(yuǎn)大的事業(yè)目標(biāo)，培育積極向上的陽光心態(tài)，敢于 面對競爭，勇于接受挑戰(zhàn)，自我超越，激情創(chuàng)新。我們堅持“真誠和諧、活力智慧、激情執(zhí)著、開放創(chuàng)新”的 陽光文化基本價值內(nèi)涵，在一切經(jīng)營管理活動中，要共同遵守“陽 光行為公約”，決策領(lǐng)導(dǎo)人要做到“五個引領(lǐng)”管理人員要做到 “

19、五個創(chuàng)新”，操作人員要做到“五個優(yōu)化”，用心靈鑄就真誠， 用陽光點燃激情，共創(chuàng)日照港美好未來。用陽光行為公約凝聚固化我們的陽光心態(tài)（1）、對待港口：忠誠感恩，甘于奉獻(xiàn)日照港是全體員工共同的和諧家園，也是全體員工共同的 事業(yè)舞臺。每一個員工都要用忠誠和感恩的心態(tài)對待港口，為港 口發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明才智。（2）、對待工作：精業(yè)勤業(yè)，激發(fā)活力立足崗位、勤奮工作是每一個員工實現(xiàn)自我價值的基本要 求。要以職業(yè)化、專業(yè)化的要求提高自身的業(yè)務(wù)技能，以高昂的 工作熱情和充滿活力的工作狀態(tài)在自己的崗位上建功立業(yè)。（3）、對待同事：團(tuán)隊協(xié)作，共同發(fā)展要發(fā)揚團(tuán)隊精神，樹立協(xié)作意識，坦誠相待，顧全大局，換 位思考，同

20、心協(xié)力，對上級、對下級、對同級要加強(qiáng)溝通和理解， 彼此尊重和信任，建立和諧、友愛的人際關(guān)系，共同發(fā)展，共同 進(jìn)步。（4）、對待客戶：真誠服務(wù)，創(chuàng)造價值要堅持市場導(dǎo)向，強(qiáng)化客戶意識和服務(wù)意識，不斷滿足客戶 需求、創(chuàng)造客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，以真誠的服務(wù)去感動客 戶、贏得客戶，以高附加值的服務(wù)培育客戶忠誠，努力打造“陽 光港口，傳載真誠”的企業(yè)品牌。（5）、對待社會：履行責(zé)任，和諧共進(jìn)要強(qiáng)化對社會的責(zé)任感和使命感，遵紀(jì)守法，明禮誠信，濟(jì) 危扶困，見義勇為，文明高尚，提升自我，積極關(guān)注公益環(huán)保事 業(yè)，為建設(shè)和諧社會做出貢獻(xiàn)。用員工行為準(zhǔn)則踐行提升我們的陽光心態(tài)在相關(guān)業(yè)務(wù)崗位上的員工要共同遵守概括為“五個優(yōu)化”的 行為準(zhǔn)則。（1）、服務(wù)優(yōu)化：真誠服務(wù)，全程服務(wù)，最好服務(wù)要從“我是客戶”角度換位思考，真誠服務(wù)客戶，推行“首 問責(zé)任