人力業(yè)務合作伙伴 HRBP HR新角色

1、人力資源業(yè)務合作伙伴 HRBP HR新角色摘要：時代的開展對企業(yè)人力資源管理角色提出了新的要求，人力資源部門需要從以往的后臺支持部門走到臺前，與業(yè)務部門嚴密合作，為提升企業(yè)價值共同作出奉獻。闡述了人力資源業(yè)務合作伙伴的概念及作用形式，分析了支撐hrbp正常開展工作的組織架構(gòu)，并對hrbp的任職資格和要求做了討論。關(guān)鍵詞：人力資源管理；業(yè)務合作伙伴；人力資源共享中心；人力資源專家一、hrbp簡介hrbp實際上就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務部門或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務單元高層及經(jīng)理在員工開展、人才開掘、才能培養(yǎng)等方面的工作。其主要工作內(nèi)容是負責公司的人力資源管理政策體系、制度標準在各業(yè)務單

2、元的推行落實，協(xié)助業(yè)務單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和開展業(yè)務單元各級干部的人力資源管理才能。要做好hrbp，需要實在針對業(yè)務部門的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨特的解決方案，將人力資源和其自身的價值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務單元的價值模塊中，這樣才能真正發(fā)揮和實現(xiàn)hrbp的重要作用。二、hrbp定位及作用形式hrbp是伴隨著人力資源部門職能分化和晉級而出現(xiàn)的，與hrbp相伴隨而生的還有人力資源共享中心hrsharedservieenter，hrss、人力資源專家huanresuresspeialist，hrs，其中，人力資源專家是由公司內(nèi)部在員工安置、員工開展、薪酬、組織績效、員工關(guān)系和組織關(guān)系方面等方面

3、的專家組成，主要針對以上方面提出專業(yè)性的建議和設計有效的解決方案，為公司變革效勞。人力資源共享中心那么是指在招聘、薪酬福利、差旅費用報銷、工資發(fā)放等根底工作方面為公司提供全方位統(tǒng)一效勞。圖1是ib公司內(nèi)部的hrbp與hr共享中心、人力資源專家三者之間的關(guān)系：從圖1中可以看出，hrbp與人力資源共享中心、人力資源專家共同組成了現(xiàn)代人力資源管理的“三駕馬車，其中hrbp是人力資源內(nèi)部與業(yè)務經(jīng)理溝通的橋梁，他們既熟悉hr各個職能領(lǐng)域，又理解業(yè)務需求，既能幫助業(yè)務單元更好的維護員工關(guān)系，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理更好的使用人力資源管理制度和工具管理員工，同時也能利用其自身的hr專業(yè)素養(yǎng)來發(fā)現(xiàn)業(yè)務單元中存在的種種問題

4、，從而提出并整理出發(fā)現(xiàn)的問題交付給人力資源專家或領(lǐng)域?qū)＜襾砀玫慕鉀Q問題和設計更加合理的工作流程。在設置了與hrbp這一角色相適應的hr架構(gòu)之后，明確hrbp本身的定位和職能就成為發(fā)揮其最大成效的關(guān)鍵。hrbp必須承擔以下職能：1從hr視角出發(fā)參與業(yè)務部門管理工作；2與hr研發(fā)組人力資源專家和hr支持組人力資源共享中心合作，給出有效地hr解決方案；3向人力資源專家和人力資源共享中心反響hr政策、hr工程和hr進程的施行有效性；4協(xié)調(diào)員工關(guān)系，調(diào)查培訓需求；5制訂并執(zhí)行業(yè)務部門hr年度工作方案；6運作適應所在業(yè)務部門的hr戰(zhàn)略和執(zhí)行方案；7參與所在業(yè)務部門的指導力開展和人才開展通道建立；8支持企

5、業(yè)文化變革并參與變革行動；9建立所在業(yè)務部門的人力資源管理體系?？傮w來說，hrbp就是要做好人力資源部與業(yè)務部門之間的溝通橋梁，幫助業(yè)務部門設定人力資源的工作目的和方案，并樹立起對業(yè)務部門的內(nèi)部客戶效勞意識，為他們提供專業(yè)的人力資源解決方案。主要關(guān)注于提供人事管理的咨詢來支持業(yè)務部門的戰(zhàn)略，他們的行為形式是關(guān)鍵的成功要素。hrbp的行為形式及工作流程見圖2、圖3：三、組織架構(gòu)一面向客戶的hr架構(gòu)所謂面向客戶的hr架構(gòu)，是把人力資源部設計為兩個部分：一部分是面對業(yè)務部門的hr客戶經(jīng)理，即hrbp，他們直接進駐到業(yè)務部門開展hr工作；另一部分為支援hrbp的支持組，他們的職責包括日常的薪酬福利操作

6、、招聘渠道建立以及公司級培訓工程支援等。由于支持組已經(jīng)解決了大部分事務性的工作，hrbp可以專注于為業(yè)務部門提供“一站式的人力資源解決方案效勞。面向客戶的hr架構(gòu)有兩種操作形式：一種可以稱之為“事業(yè)部型，即hrbp不隸屬于人力資源部而是歸所在業(yè)務部門管轄，人力資源部只負責對hrbp進展專業(yè)方面的指導，不直接對考核關(guān)系負責。另一種那么是“hr代表型，即hrbp是由人力資源部派駐到各業(yè)務單元的，其考核關(guān)系隸屬于人力資源部，hrbp在業(yè)務上幫助業(yè)務經(jīng)理進展相應的hr工作，但是其考核關(guān)系、晉升/調(diào)動關(guān)系、指導關(guān)系等那么由集團人力資源部統(tǒng)一管理。需要指出的是，以上兩種形式各有優(yōu)劣：在事業(yè)部形式下，hrb

7、p跟業(yè)務部門的聯(lián)絡更為嚴密，更能深化理解業(yè)務部門的需求，但由于缺乏人力資源部的有力支持，hrbp很容易成為業(yè)務部門的一名專職hr，因為除了戰(zhàn)略管理和專業(yè)效勞的職能外，一般事務性的工作也需要他來操作；而在hr代表型形式下，由于hrbp隸屬于人力資源部，他可能在融入業(yè)務部門上存在一定的困難，hrbp可能會被業(yè)務部門認為是集團人力資源部派駐到本部門進展監(jiān)視管理的人員而遭到排擠，無法正常的開展工作。二平衡開展式的hr架構(gòu)在面向客戶的hr架構(gòu)下，hrbp容易陷入瑣碎的日常事務而無法自拔，他們與人力資源共享中心之間的職責區(qū)分也不夠明確。針對這些缺陷，有公司嘗試把人力資源部分為三個部分：在hrbp組和人力資

8、源共享中心之外，增設了hr研發(fā)組。前兩部分根本與面向客戶的hr架構(gòu)一樣，而hr研發(fā)組那么主要負責hr最新工具的研發(fā)、最新hr市場信息報告的整理，并為hrbp組提交給業(yè)務部門指導的政策報告提供全方位的技術(shù)支持。這樣一種全新的架構(gòu)被稱為平衡開展式的hr架構(gòu)。四、hrbp的才能素質(zhì)要求2.專業(yè)信譽。1戰(zhàn)略考慮：將自身的業(yè)務和所處環(huán)境結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)突出的成功因素的才能；2構(gòu)建人力資源架構(gòu)和管理體系：理解人和組織是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵因素，并將其轉(zhuǎn)化為當前開展形勢下的人力、程序和系統(tǒng)；3專業(yè)技能：理解人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)知識，將其變得可視化并且不斷擴大知識。3.人力資源部門指導力。1作用和影響：洞察別人

9、及他們的興趣點，說服并影響別人，從而在某個觀點或目的上給予支持；2主動性：發(fā)現(xiàn)問題、找到機遇和可能，并采取行動。4.個人信譽。1成就驅(qū)動力：為到達極為出色的表現(xiàn)，并超越績效標準；2探究型驅(qū)動力：有天生的好奇心以及想要去理解其別人和當前事物的渴望；3勇氣和正直：勇于說出自己認為正確的事情。五、案例研究在微軟亞太研發(fā)at集團的hr部門中，有專門為at效勞的人員hrbphrbusinesspartner，即人力資源業(yè)務伙伴，其作用是充當at研發(fā)業(yè)務部門與整個hr體系的中間界面。hrbp對at各個部門的業(yè)務必須非常理解，包括各部門的短期目的、中長期戰(zhàn)略、優(yōu)先的業(yè)務、在人員方面的挑戰(zhàn)等問題，他們都必須掌

10、握。每一位hrbp都很擅長輔導下屬，常常深化細致地解答他們工作中的各種難題，以致員工們都不認為她是來自hr部門，而是一個擅長傾聽的朋友。而華為公司在人力資源管理方面的一個獨特之處就是設立了人力資源管理委員會hr、人力資源管理部和干部部處三個職能機構(gòu)，并對這三者的職責進展了明確的分工。人力資源管理委員會hr相當于人力資源專家，其職責是從宏觀角度來進展考慮，負責管理、監(jiān)視公司級人力資源決策與活動，為業(yè)務開展提供支持；同時對人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)略問題向董事會提供建議，以支撐公司的增長和戰(zhàn)略。人力資源管理部相當于人力資源共享中心。其職責有九個方面，是人力資源管理的六大模塊的細化。而干部部處是人力資源管理部

11、的下屬執(zhí)行機構(gòu)，相當于hrbp，負責將人力資源管理部制定的制度的進展細化，在公司的統(tǒng)一框架內(nèi)，把各項政策、制度轉(zhuǎn)化為與本部門業(yè)務特點嚴密結(jié)合的，具有可操作性的政策和制度。華為公司的人力資源管理部門的這種劃分成三個部門的做法具有一定的積極意義。六、結(jié)語隨著企業(yè)開展的需要以及對人力資源部門職能的進一步深化改革，hrbp將在企業(yè)的開展中起到越來越重要的作用，其日常的工作職能將更多的聚焦于參謀、咨詢和施行業(yè)務部門發(fā)起的特別方案/方案，實現(xiàn)其自身價值的升值。hrbp的將來職能變化如下表所示：相信hrbp會在hr中可以發(fā)揮更加重要的作用。參考文獻：1付佳，唐寧玉.一種新的人力資源共享效勞中心管理形式j.武漢理工大學學報：信息與管理工程版，2021，(2).2張明輝.試論虛擬人力資