酒店《與訂房人建立良好關系》培訓活動綱要_第1頁
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文檔簡介

1、酒店與訂房人建立良好關系培訓活動綱要酒店與訂房人建立良好關系培訓活動綱要酒店與訂房人建立良好關系培訓活動綱要AHOTLX大酒店TRAIIGACTIITYUTIE培訓活動綱要ak:Bildappowitkeybooer任務:與訂房人建立良好關系Code序號:RMRS-D220Objectives：enfthisssioneservatonslsagentwlbeknowngteiportaeobuildaptwithkeybookerndotodit.未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載目的：在課程結束的時候預訂部銷售文員應懂得與重要訂房人建立良好關系的重要性以及怎樣與重要訂房人建立良好關系。td:

2、apprtwiteyookingpersnnlwilemaitaindbylReervatinsSaleAgttencourageadromoteroomsas未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載標準：預定銷售文員應與各單位關鍵預定人保持良好關系以鼓勵和提高房間的銷售。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載Resurces:pChart,Handot培訓器材:白板，白板紙,培訓資料。Meh培訓方式TainngSteps培訓步驟me時間Introucion介紹Lture教學式Preparedonaontens內容Letue&panaton教學式與講解may總結how“WI.F.Objectivs顯示課程目

3、的roloue：AsaReseratiosSaesgent,wllanwerhlepeerydy，atallywedeawththekyookeroroten開場白:作為一名預訂部銷售文員我們每天都要接聽電話,s實際上我們會更多的與這些重要訂房人打交道Soteobjetiesofthissessiis:RfertoObjetivesofthsTO今天這堂課的目的是:參考標準與程序Theanotenofthiscourshouldbe:這節(jié)課的主要內容是:TheProedfbuildsappowheybooker.與重要訂房人建立良好關系的程序。ShostenpeardlpchartExplanrasonfrachstesktraintocomnaqustiononeachstep.將所有程序的主要內容事先寫在準備好的白板紙上,逐步作以講解，在講解過程中要不時請學員發(fā)表建議并提問。eiwKyPonts:回顧要點:Askquestiosndhaveparticipanexplaintsandrdanditsiportance提問并請參與者解釋標準及其重要性Sumarizecritiquepoitsappliablentiregroup總結評估過程中對整組有用的要點Reinfrcendisussthen:加強并討論以下要點：Thiportanceofbuildrapprwtkeyb

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