韶關(guān)市物業(yè)小區(qū)(大廈)業(yè)主大會、業(yè)主委員成立指導(dǎo)規(guī)程

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔韶關(guān)市物業(yè)小區(qū)(大廈)業(yè)主大會、業(yè)主委員成立指導(dǎo)規(guī)程第一條 根據(jù)廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例、建設(shè)部業(yè)主大會規(guī)程（建住房2003131號），為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)小區(qū)（大廈）業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立工作，制訂本指導(dǎo)意見。第二條 一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。第三條 成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會的條件物業(yè)小區(qū)（大廈）符合下列條件之一的，可成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會：1、百分之二十以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。2、已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十以上的，業(yè)主可以向街

2、道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。3、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責(zé)。第四條 業(yè)主大會會議可采用集體討論的形式，也可采用書面征求意見的形式。但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。采用書面征求意見形式的，應(yīng)將書面征求意見的結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示30日以上。第五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以幢、單元或者樓層為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。業(yè)主代表應(yīng)在參加業(yè)主大會3日前，就業(yè)主大會擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的業(yè)主意見；需要投票表決的，業(yè)主的贊同、反對及棄權(quán)的具體票

3、數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實(shí)反映。 第六條 首次業(yè)主大會籌備組符合第三條第一、二款情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)會同物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)、協(xié)助業(yè)主推薦產(chǎn)生業(yè)主大會籌備組。 1、成立首次業(yè)主大會籌備組。業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表七至十五人組成，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)不少于首次業(yè)主大會籌備組人數(shù)的百分之六十。業(yè)主大會籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。 2、聯(lián)名發(fā)起建議。由515名業(yè)主聯(lián)名發(fā)起組建首次業(yè)主大會籌備組的建議，同時向業(yè)主公示有關(guān)籌備組的文件，籌備文件包括書面

4、建議與籌備組成員自薦表，公示期為10日。3、業(yè)主推薦（自薦）。業(yè)主在有效的公示期內(nèi)，可通過推薦和自薦相結(jié)合的形式向業(yè)主聯(lián)名發(fā)起人提名首次業(yè)主大會籌備組人員名單，被提名人應(yīng)當(dāng)具有熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主。4、建設(shè)單位應(yīng)參加籌備組。如在公示期內(nèi)建設(shè)單位未委托代表參加籌備組的，由發(fā)起人書面致函建設(shè)單位，要求建設(shè)單位限期委派籌備代表，逾期不報視為棄權(quán)。 第七條 首次業(yè)主大會籌備工作1、收集全體業(yè)主資料。建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在籌備組成立之日起15日內(nèi)向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主清冊、聯(lián)系地址及其聯(lián)系電話，物業(yè)建筑的基本資料（包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上、地下的建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地

5、等）、已籌集的專項(xiàng)維修基金清冊等文件資料，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應(yīng)的人力、場地支持。業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)對業(yè)主資料保密，不得將前款資料用于與業(yè)主大會籌備無關(guān)的活動。2、草擬并公示文件?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)草擬業(yè)主公約（征求意見稿）、業(yè)主委員會議事規(guī)則（征求意見稿）及業(yè)主委員會選舉辦法，并在小區(qū)（大廈）內(nèi)以公示的形式向全體業(yè)主征求意見，公示期限為5個工作日。經(jīng)修改后的文件應(yīng)當(dāng)再次向全體業(yè)主公示。3、確認(rèn)業(yè)主投票權(quán)。籌備組確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會上的投票權(quán)數(shù)。4、確定候選人名單及公示。由業(yè)主推薦、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生候選人名單。符合業(yè)主委員會委員候選人資格條件的業(yè)主填寫業(yè)主委員會

6、委員候選人簡歷表，并向籌備組提供推薦支持的業(yè)主簽名表，籌備組將候選人的基本情況在小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)向全體業(yè)主公示，公示期為5個工作日。在公示期內(nèi)業(yè)主無疑異的，確定為正式候選人。5、確定業(yè)主大會的時間?；I備組應(yīng)當(dāng)提前15日向全體業(yè)主發(fā)出關(guān)于召開首次業(yè)主大會的通知，并將有關(guān)首次業(yè)主大會擬表決的事項(xiàng)向全體業(yè)主公示。6、會務(wù)準(zhǔn)備工作。業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起6個月內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會會議?；I備組應(yīng)當(dāng)落實(shí)好場地、印制選票、設(shè)置投票箱，同時向街道辦事處、派出所、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出邀請函，邀請相關(guān)單位參加業(yè)主大會。第八條 召開首次業(yè)主大會。1、組織業(yè)主簽到?；I備組負(fù)責(zé)做好參加首次業(yè)主大會的

7、簽到及會務(wù)工作。2、審議并表決通過業(yè)主委員會議事規(guī)則、業(yè)主公約。3、投票產(chǎn)生業(yè)主委員會委員。業(yè)主委員會根據(jù)小區(qū)（大廈）的規(guī)?？捎?-15名委員單數(shù)組成。4、投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會主任一名、副主任二名。5、籌備組收集、登記選票，并公開唱票、點(diǎn)票，當(dāng)眾宣讀選舉結(jié)果。業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議召開之日起成立。 第九條 業(yè)主委員會備案1、業(yè)主委員會成立之日起30日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。(1)業(yè)主委員會備案登記表；(2) 首次業(yè)主大會簽到表； (3) 業(yè)主大會、業(yè)主委員會議事規(guī)則；(4) 業(yè)主公約；(5) 業(yè)主委員會名單及基本情況；(

8、6) 業(yè)主大會會議紀(jì)要(7) 備案部門需要提供的其他相關(guān)資料。2、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到上述材料5日內(nèi)發(fā)出備案回執(zhí)。業(yè)主委員會憑備案回執(zhí)，將備案情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。3、備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)書面報告物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。 4、業(yè)主委員會憑物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的備案回執(zhí)，向公安機(jī)關(guān)申請刻制印章，按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定和業(yè)主大會的決定使用。第十條 業(yè)主委員會的職責(zé)（一）業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：1、召開

9、業(yè)主大會，執(zhí)行業(yè)主大會的決定；2、經(jīng)業(yè)主大會決議后，代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘、續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同；3、及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主履行物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同；4、組織業(yè)主大會通過并監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；5、監(jiān)督共用設(shè)施、設(shè)備、場地的使用和維護(hù)；6、配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)。7、業(yè)主委員會不得從事投資、經(jīng)營活動以及委員不得在物業(yè)管理公司領(lǐng)取報酬。8、督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動中的相關(guān)問題； （二） 業(yè)主委員會委員不得有下列行為：1、挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；2、索取、非法收受建設(shè)單

10、位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；3、利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4、違反物業(yè)服務(wù)合同拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 5、泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；6、其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。業(yè)主委員會委員違反前款規(guī)定的，經(jīng)業(yè)主委員會會議決定中止其委員職務(wù)，并提請業(yè)主大會會議決定終止其委員職務(wù)。 （三）業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：1、因物業(yè)轉(zhuǎn)讓等原因不再是業(yè)主的；2、因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；3、任職期間被依法追究刑事責(zé)任的；4、本人以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；5、業(yè)主大會議事規(guī)

11、則約定的其他情形。 業(yè)主委員會委員集體辭職的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議重新選舉業(yè)主委員會。業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出協(xié)助要求，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。 職務(wù)終止的業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)自公告之日起3日內(nèi)將其保管的屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會所有的資料、印章等物品交回業(yè)主委員會。 第十一條 業(yè)主委員會任期與成員變更1、業(yè)主委員會委員由5至15人的單數(shù)委員組成，每屆任期不超過五年，可以連選連任。業(yè)主委員會在任期屆滿3個月前，應(yīng)當(dāng)按照本物業(yè)小區(qū)（大廈）業(yè)主大會議事規(guī)則，組織召開業(yè)主大會進(jìn)行下一屆業(yè)主委員會的換屆選舉工作。2、業(yè)主委員會委員因特殊原因，不能履行職責(zé)的，經(jīng)業(yè)主大會

12、決議通過后可免去業(yè)主委員會委員資格，并同時進(jìn)行補(bǔ)選。第十二條 本指導(dǎo)意見發(fā)布之日起，韶關(guān)市建設(shè)局物業(yè)小區(qū)（大廈）首次業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立須知（韶市建字2007131號）終止執(zhí)行。韶關(guān)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)指導(dǎo)規(guī)程 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)活動，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，做好項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的銜接工作，保持業(yè)主正常的生活秩序，根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，制定本指導(dǎo)規(guī)程。 第二條 本行政區(qū)域內(nèi)，因物業(yè)合同期滿雙方當(dāng)事人不續(xù)約，或者雙方當(dāng)事人提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)活動，適用本意見。 第三條 退出項(xiàng)目服務(wù)應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會穩(wěn)定、保證居民基本生活秩序，

13、依法有序、平穩(wěn)過渡的原則進(jìn)行。 第四條 區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)組織街道辦事處、居民委員會及相關(guān)職能部門對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)的工作實(shí)施監(jiān)督。第五條 市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)?？h、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。第六條 物價、園林、公安等部門要按照各自工作職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)的銜接工作。第七條 供水、供電、供氣、電梯運(yùn)行等專業(yè)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職責(zé)，向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，并協(xié)助縣、區(qū)人民政府和有關(guān)部門做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)階段的工作。第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循誠信守法的原則，

14、嚴(yán)格履行退出程序和相應(yīng)職責(zé)，協(xié)助解決項(xiàng)目遺留問題，做好新老物業(yè)服務(wù)的銜接工作，保證項(xiàng)目服務(wù)的連續(xù)性。第九條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)從保持項(xiàng)目服務(wù)的連續(xù)性和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，慎用辭退權(quán)，保障自身的正常生活秩序。第十條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)購房人的合法權(quán)益，兌現(xiàn)售房承諾，解決項(xiàng)目遺留問題，為物業(yè)服務(wù)順利開展提供保障。第十一條 物業(yè)服務(wù)合同期滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同，業(yè)主大會重新選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好銜接工作：（一）在合同解除3個月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，就退出事宜進(jìn)行協(xié)商，同時以書面形式在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公告15天。

15、（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時間以書面形式報送項(xiàng)目所在地縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門備案，填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)情況登記表，并書面告知街道辦事處和居民委員會。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照合同約定做好服務(wù)，積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)至合同終止之日。（四）在解除合同1個月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)(服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制的除外)應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收入、支出狀況，并將預(yù)收的費(fèi)用退還給業(yè)主。 （五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起15日內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，同時向業(yè)主委員會辦理下列移交事宜：1、物業(yè)檔案資料。包括：（1）物業(yè)的報建、批準(zhǔn)文件，竣工總平面、單體建

16、筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（2）設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場地、設(shè)施設(shè)備的清單；（5）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；（6）物業(yè)服務(wù)用房的清單;（7）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。2、物業(yè)服務(wù)用房；3、物業(yè)服務(wù)期間改造、維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料；4、物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備；5、其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物、資料。未成立業(yè)主委員會的，在縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門和街道辦事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，可暫時向居民委員會辦理移交事宜。 （六）新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管后，業(yè)主

17、委員會或者居民委員會應(yīng)當(dāng)將前款所列事項(xiàng)移交新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未如期辦結(jié)移交的，經(jīng)業(yè)主委員會同意，可先退場；未經(jīng)業(yè)主委員會同意，擅自退場，造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法賠償。（八）因合同期滿物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)約或者提前解約的，業(yè)主欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行追收。 第十二條 物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會不再續(xù)約或者合同期內(nèi)業(yè)主大會決定提前解除合同，業(yè)主大會重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好銜接工作：（一）解除合同3個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。在會議召開15日前，將會議通知及確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)事宜以書面材料送交與會人員并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

18、公告。（二）參加業(yè)主代表大會的業(yè)主代表在參加業(yè)主委員會會議3日前，就續(xù)約或解約等事宜征求其所代表的業(yè)主意見。業(yè)主贊同、反對、棄權(quán)的具體票數(shù)和書面意見應(yīng)當(dāng)由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主委員會投票時應(yīng)將業(yè)主本人簽字后的投票意見如實(shí)反映。（三）經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主、且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，方可做出解除物業(yè)服務(wù)合同、解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定。通過不再續(xù)約或者提前解約的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會作出決議后3日內(nèi)，將解約原因和時間書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)至合同終止之日。（四）業(yè)主委員會應(yīng)將解聘原因、解約時間和表決結(jié)果、解約后項(xiàng)目物業(yè)管理的解決方

19、案等以書面形式報送項(xiàng)目所在地縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門備案，填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目服務(wù)情況登記表，并告知街道辦事處和居民委員會。（五）業(yè)主委員會組織全體業(yè)主對選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事宜進(jìn)行表決，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主通過選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。（六）業(yè)主委員會按照本辦法第十一條第（四）項(xiàng)規(guī)定與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接事宜。屬提前解聘的，同時應(yīng)向被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料、帳冊、財(cái)務(wù)等移交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（七）業(yè)主委員會不組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的，十分

20、之一以上業(yè)主或三分之一以上業(yè)主委員會委員可聯(lián)名向物業(yè)所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出協(xié)助要求，街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 第十三條 因物業(yè)管理服務(wù)合同期滿雙方當(dāng)事人不再續(xù)約或者提前除合同，無新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好銜接工作：（一）在解除合同2個月前，業(yè)主或業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)巾?xiàng)目所在地縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門備案，并告知街道辦事處和居民委員會。（二）縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案后5個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處到項(xiàng)目小區(qū)聽取業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)

21、協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人達(dá)不成一致的，縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況書面報送縣、區(qū)人民政府和市房地產(chǎn)主管部門備案。（三）縣、區(qū)人民政府組織街道辦事處和縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門應(yīng)指導(dǎo)居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會就管理方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容對業(yè)主進(jìn)行問卷調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上制定管理預(yù)案。（四）未成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處和縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，由居民委員會組織業(yè)主成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。（五）縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助業(yè)主委員會選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并主動提供相關(guān)信息，協(xié)助其做好選聘企業(yè)工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會與新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。暫時未

22、選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況書面報送縣、區(qū)人民政府?？h、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)及時按照制訂的管理預(yù)案組織街道辦事處（鎮(zhèn)）、縣、區(qū)市容環(huán)境、園林、環(huán)衛(wèi)等部門做好清掃保潔、垃圾清運(yùn)和綠化維護(hù)等工作，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主繳納，由居民委員會收取。（六）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出之日起15日內(nèi)，按照本辦法第十一條第四項(xiàng)有關(guān)規(guī)定向業(yè)主委員會辦理移交事宜。新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料、帳冊、財(cái)物等移交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同約定未按規(guī)定辦理項(xiàng)目退出備案及未按規(guī)定程序退出的，市、縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門可記入企業(yè)誠信檔案，作為不良記錄向社會公布。韶關(guān)市物業(yè)管理區(qū)域劃分指導(dǎo)意見 一、根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范我市物業(yè)管理區(qū)域的劃分工