公司辦公員工績(jī)效考核辦法

1、公司辦公員工績(jī)效考核辦法辦公室員工績(jī)效考核制度（草案）第一章總則第一條績(jī)效考核的目的首先是為員工收入分配、選優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整、教育培訓(xùn)、職位晉升等提供依據(jù)，其終極目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性。各級(jí)管理者要作為業(yè)績(jī)改善和提高的有效推動(dòng)者，而不僅僅是員工業(yè)績(jī)和能力的評(píng)定者。第二條為了使績(jī)效考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須牢記以下幾點(diǎn)：（一）考核是大家的事，既為你自己，也為你的部下，更為整個(gè)公司。（二）被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。（三）被考核者期待著得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)

2、被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。（四）不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。（五）公司對(duì)考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該對(duì)被考核者負(fù)責(zé)，并依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。第三條本制度適用于公司除銷售人員以外的所有員工。第二章績(jī)效考核的分類第四條績(jī)效考核分月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。第五條 月度績(jī)效考核是對(duì)被考核者每月度的績(jī)效完成情況進(jìn)行考核。每月度績(jī)效考核時(shí)間安排如下：次月 1日4日第六條 年度績(jī)效考核是辦公室根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月度績(jī)效考核的得分后，得出被

3、考核者本年度績(jī)效考核的最終得分。第三章季度績(jī)效考核的內(nèi)容及實(shí)施第七條 月度績(jī)效考核由被考核人和公司領(lǐng)導(dǎo)共同參與。第八條 月度績(jī)效考核中，公司領(lǐng)導(dǎo)與被考核人的所占的評(píng)分比例 6：4。即月度績(jī)效考核滿分 100 分，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占70 分，被考人自評(píng)分占30 分。第九條 公司對(duì)不同級(jí)別、不同崗位的員工考核的側(cè)重點(diǎn)不同，因此考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也不同。考核必須依據(jù)被考核者的級(jí)別和崗位確定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分財(cái)務(wù)、內(nèi)勤、大庫(kù)、駕駛員四種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第十條 月度績(jī)效考核等級(jí)的劃分，依據(jù)月度績(jī)效考核的總得分，將月度績(jī)效考核分成 A、 B、C、D、E、F 六等。具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級(jí)）：90（含）

4、100 分，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔B（優(yōu)良級(jí)）：80（含） 90 分，出色，不負(fù)眾望C（較好級(jí)）：70（含） 80 分，滿意，可以塑造D（尚可級(jí)）：60（含） 70 分，稱職，令人安心E（稍差級(jí)）：50（含） 60 分，有問(wèn)題，需要注意F（很差級(jí)）：50 分以下，危險(xiǎn)，不努力要被淘汰第十一條 由辦公室分別統(tǒng)計(jì)填寫“月度績(jī)效考核匯總表” ，同時(shí)填寫“績(jī)效考核結(jié)果通知單”送達(dá)員工本人。第四章年度績(jī)效考核的內(nèi)容和實(shí)施第十二條年度績(jī)效考核是建立在月度績(jī)效考核基礎(chǔ)上的。年度績(jī)效考核的評(píng)分內(nèi)容包括月度的平均得分和辦公室獎(jiǎng)懲記錄的評(píng)分兩部分，所占的分值分別為 80 分和 20 分。第十五條辦公室在日常工作中按公

5、司獎(jiǎng)懲條例和部門工作實(shí)際，據(jù)實(shí)提出所屬員工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后由辦公室將員工本年度內(nèi)的所有獎(jiǎng)懲記錄匯總后給予評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）本年度內(nèi)若無(wú)任何獎(jiǎng)懲記錄，則得10 分。（二）獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)一次加1 分；記功一次加3 分；記大功一次加9 分。（三）懲戒：警告一次減1 分；記過(guò)一次減3 分；記大過(guò)一次減9 分。（四）功過(guò)相抵：嘉獎(jiǎng)一次抵警告一次； 記功一次抵記過(guò)一次； 記大過(guò)一次抵記大過(guò)一次。即：辦公室評(píng)分（滿分20 分） =10+獎(jiǎng)勵(lì)分 - 懲戒分第十六條年度績(jī)效考核的總得分計(jì)算公式如下：總得分 =本年度內(nèi)月度績(jī)效考核平均得分*80%+人事行政部獎(jiǎng)懲評(píng)分第十七條年度績(jī)效考核等級(jí)的劃

6、分，依據(jù)年度績(jī)效考核的總得分，將年度績(jī)效考核分成A、B、 C、 D、 E、 F 六等。具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級(jí)）：90（含） 100 分，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔B（優(yōu)良級(jí)）：80（含） 90 分，出色，不負(fù)眾望C（較好級(jí)）：70（含） 80 分，滿意，可以塑造D（尚可級(jí)）：60（含） 70 分，稱職，令人安心E（稍差級(jí)）：50（含） 60 分，有問(wèn)題，需要注意F（很差級(jí)）：50 分以下，危險(xiǎn)，不努力要被淘汰第十八條 依據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，核發(fā)相應(yīng)的年終獎(jiǎng)金或給予相應(yīng)的懲處。第五章附則第十九條本制度由辦公室制訂并負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度報(bào)公司總經(jīng)理工作會(huì)議研究批準(zhǔn)后施行。第二十一條

7、 本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。第二十二條本制度自頒布之日起施行。附件：?jiǎn)T工考核辦法實(shí)施細(xì)則附件：?jiǎn)T工考核制度實(shí)施細(xì)則1、 公司全體員工（除總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理外）根據(jù)崗位職責(zé)以及本人所承擔(dān)的工作任務(wù)列出當(dāng)月本職工作計(jì)劃一覽表 ，列表時(shí)由本人與直接上級(jí)共同商定，并進(jìn)行確認(rèn)。2、 員工考核按績(jī)效考核、工作成果、工作態(tài)度、勤情評(píng)價(jià)等四個(gè)方面進(jìn)行，分別記分。再按績(jī)效考核 : 工作成果 : 工作態(tài)度 : 勤情評(píng)價(jià) =30%:40%:20%:10%的比例加權(quán)平均得出最終考核得分。3、 考核面談在考核結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行，由被考核人的直接上級(jí)進(jìn)行一對(duì)一的

8、面談，公布考核結(jié)果。4、 考核申訴：被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，可在考核面談結(jié)束之后的一周內(nèi)向辦公室提出申訴，逾期不予辦理。辦公室在接到被考核人的申訴后一周內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將結(jié)果告知被考核人。若被考核人對(duì)考核結(jié)果仍持有異議時(shí)，可直接向總經(jīng)理提出申訴。中層干部考核使用表格：附表 1、2、3、4、7、8、10員工考核使用表格：附表 1、4、5、6、7、8、10市場(chǎng)銷售人員考核使用表格：附表9、10附表 1：本職工作一覽表姓名：部門：工作項(xiàng)目難易度重要性備注大項(xiàng)目中項(xiàng)目小項(xiàng)目ABCDEABC說(shuō)明：難易度： A：沒(méi)有必要進(jìn)行判斷的例行簡(jiǎn)單工作；B：重復(fù)性熟練工作； C：非重復(fù)非例行需要判斷的

9、工作以及指導(dǎo)和監(jiān)督工作； D：制定計(jì)劃和方案的工作及帶有預(yù)測(cè)性的工作； E：決策性工作，涉及對(duì)公司全局的影響。重要性： A：非常重要； B：重要； C：一般。附表 2：月度勤情評(píng)價(jià)姓名職位部門考核日期標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)日記載事項(xiàng)事假日病假日其他假期日曠工日早退次遲到次遲到、早退換算日缺席總計(jì)日加班日實(shí)際上班日數(shù)總計(jì)日員工本人簽字：部門意見(jiàn)：簽名：年月日人事行政部綜合意見(jiàn)：簽名：年月日說(shuō)明： 1、出勤率對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的得分。2、曠工一天或遲到早退累計(jì)3 次/月，總得分為 0附表 3：月員工考核量表姓名崗位部門考核日期總分標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核因素得分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)公司領(lǐng)導(dǎo)ABCDEN得分評(píng)分1工作質(zhì)量1512090602

10、02工作效率151209060203工作知識(shí)151209060204分析問(wèn)題能力100806040205獨(dú)立工作能力100806040206工作計(jì)劃能力100806040207規(guī)定執(zhí)行能力100806040208信息溝通能力050403020109協(xié)作信任能力0504030201010人際關(guān)系能力05040302010合計(jì)辦公室意見(jiàn)和建議：簽字：年月日總經(jīng)理意見(jiàn)和建議：簽字：年月日說(shuō)明：對(duì)照職能人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) ，請(qǐng)選擇 AN ，并在此表對(duì)應(yīng)得分值處打“” ；此考核最高分為 100 分，最低分為 0 分；上級(jí)主管對(duì)直接下級(jí)要如實(shí)考核。員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1） 工作質(zhì)量：（所完成本職工作的精確度、徹

11、底性和可接受性，以及崗位職責(zé)的明確程度和工作責(zé)任心的可接受程度） （15 分）A 崗位職責(zé)明確，責(zé)任心強(qiáng)，所完成本職工作的精確度、徹底性和可接受性高；B崗位職責(zé)較明確，責(zé)任心較強(qiáng)，所完成本職工作的精確度、徹底性和可接受性較高；C崗位職責(zé)一般明確，責(zé)任心一般，所完成本職工作的精確度、徹底性和可接受性一般；D崗位職責(zé)不明確，責(zé)任心較差，所完成本職工作的精確度、徹底性和可接受性較差；E崗位職責(zé)不明確，責(zé)任心差，所完成本職工作的精確度、徹底性和可接受性差。2） 工作效率：（在某一特定時(shí)間段中按計(jì)劃所完成項(xiàng)目 /產(chǎn)品 /服務(wù)的數(shù)量，以及該項(xiàng)目 /產(chǎn)品 /服務(wù)的可接受性程度和工作主動(dòng)性、積極性程度） （

12、15 分）A 工作主動(dòng)性和積極性高，特定時(shí)間內(nèi)所完成項(xiàng)目/產(chǎn)品 / 服務(wù)的數(shù)量和可接受程度高；B工作主動(dòng)性和積極性較高，特定時(shí)間內(nèi)所完成項(xiàng)目/產(chǎn)品 /服務(wù)的數(shù)量和可接受程度較高；C工作主動(dòng)性和積極性一般，特定時(shí)間內(nèi)所完成項(xiàng)目/產(chǎn)品 /服務(wù)的數(shù)量和可接受程度一般；D工作主動(dòng)性和積極性較低，特定時(shí)間內(nèi)所完成項(xiàng)目/產(chǎn)品 /服務(wù)的數(shù)量和可接受程度較差；E工作主動(dòng)性和積極性低，特定時(shí)間內(nèi)所完成項(xiàng)目 /產(chǎn)品 / 服務(wù)的數(shù)量和可接受程度差；3） 工作知識(shí)：（對(duì)自己工作職能各組成部分的理解能力，對(duì)自己工作與其他領(lǐng)域工作之間聯(lián)系的理解能力，有關(guān)某一特殊領(lǐng)域和技術(shù)方面知識(shí)水平，新知識(shí)的攫取能力，以及完成本職技術(shù)

13、/技能性工作的可接受程度） （ 15 分）A 理解能力強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)水平高，挖掘新知識(shí)的能力強(qiáng)，所完成本職技術(shù)/技能性工作的缺陷少；B理解能力較強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)水平較高，挖掘新知識(shí)的能力較強(qiáng)，所完成本職技術(shù) /技能性工作的缺陷較少；C理解能力一般，專業(yè)知識(shí)水平一般，挖掘新知識(shí)的能力一般，所完成本職技術(shù) /技能性工作的缺陷一般；D理解能力較差，專業(yè)知識(shí)水平較差，挖掘新知識(shí)的能力較弱，所完成本職技術(shù) /技能性工作的缺陷較多；E理解能力差，專業(yè)知識(shí)水平差，挖掘新知識(shí)的能力弱，所完成本職技術(shù)/技能性工作的缺陷多；4） 分析問(wèn)題能力：（獲取相關(guān)信息，將顯著相關(guān)事實(shí)從大量不相關(guān)事實(shí)中區(qū)分出來(lái)，辨明事情的內(nèi)在關(guān)系

14、，并得出實(shí)用性解決辦法的能力，以及在本職工作中的應(yīng)用程度） （ 10 分）A 分析和解決各種問(wèn)題的能力強(qiáng)，在所完成的本職工作中應(yīng)用程度高；B 分析和解決各種問(wèn)題的能力較強(qiáng)， 在所完成的本職工作中應(yīng)用程度較高；C分析和解決各種問(wèn)題的能力一般，在所完成的本職工作中應(yīng)用程度一般；D分析和解決各種問(wèn)題的能力較差，在所完成的本職工作中應(yīng)用程度較差；E分析和解決各種問(wèn)題的能力差，在所完成的本職工作中應(yīng)用程度差；5） 獨(dú)立工作能力：（完成本職工作時(shí)不需要監(jiān)督和只需要很少監(jiān)督的程度）10 分）A 獨(dú)立工作能力強(qiáng)，不需要監(jiān)督和檢查，保質(zhì)保量完成計(jì)劃工作任務(wù)；B 獨(dú)立工作能力較強(qiáng)，需要較少（每月 2 次以內(nèi)）的監(jiān)

15、督和檢查，保質(zhì)保量完成計(jì)劃工作任務(wù)；C獨(dú)立工作能力一般，需要經(jīng)常（每月至少4 次）監(jiān)督和檢查，保質(zhì)保量完成計(jì)劃工作任務(wù)；D獨(dú)立工作能力較差，需要頻繁（每周至少2 次）監(jiān)督和檢查，保質(zhì)保量完成計(jì)劃工作任務(wù)；E獨(dú)立工作能力差，幾乎每天需要監(jiān)督和檢查， 保質(zhì)保量完成計(jì)劃工作任務(wù)；6） 工作計(jì)劃能力：（進(jìn)行預(yù)測(cè)、確定目標(biāo)、 制定戰(zhàn)略和行動(dòng)方案、 編制預(yù)算、制定日程安排表、制定和描繪工作程序的能力，以及計(jì)劃履行的可接受程度）（10 分）A 工作目標(biāo)明確、程序清晰、行動(dòng)方案確切，計(jì)劃能力強(qiáng)，計(jì)劃履行的可接受程度高；B工作目標(biāo)明確、程序清晰、行動(dòng)方案確切，計(jì)劃能力較強(qiáng)，計(jì)劃履行的可接受程度較高；C工作目標(biāo)明

16、確、程序清晰、行動(dòng)方案確切，計(jì)劃能力一般，計(jì)劃履行的可接受程度一般；D工作目標(biāo)明確、程序清晰、行動(dòng)方案確切，計(jì)劃能力較差，計(jì)劃履行的可接受程度較低；E工作目標(biāo)明確、程序清晰、行動(dòng)方案確切，計(jì)劃能力差，計(jì)劃履行的可接受程度低；7） 規(guī)定執(zhí)行能力：（服從性、總體出勤率，主動(dòng)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定的情況，以及維護(hù)公司的利益和形象程度） （ 10 分）A 公司各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況好，服從主管上級(jí)的工作安排；一切從公司利益出發(fā)，主動(dòng)維護(hù)公司利益和形象，主動(dòng)參與公司各項(xiàng)活動(dòng)；B公司各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況較好，較為服從主管上級(jí)的工作安排；自覺(jué)維護(hù)公司利益和形象，積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)；C公司各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況一般，一般服

17、從主管上級(jí)的工作安排；維護(hù)公司利益和形象，參與公司各項(xiàng)活動(dòng)D公司各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況較差，較不服從主管上級(jí)的工作安排；從事有損公司利益和形象的活動(dòng)，偶爾參與公司各項(xiàng)活動(dòng)E公司各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況差， 不服從主管上級(jí)的工作安排；經(jīng)常從事有損公司利益和形象的活動(dòng)，不參與公司各項(xiàng)活動(dòng)。8） 信息溝通能力：（以一種清晰、具有說(shuō)服力的方式告訴他人某種想法的能力，傾聽(tīng)并清楚地理解其他人觀點(diǎn)的能力， 以及保守信息秘密的能力）（ 5 分）A 與他進(jìn)行信息溝通的主動(dòng)性強(qiáng)、效果好，保守公司商業(yè)和技術(shù)信息秘密的意識(shí)強(qiáng)；B與他進(jìn)行信息溝通的主動(dòng)性較強(qiáng)、效果較好， 保守公司商業(yè)和技術(shù)信息秘密的意識(shí)較強(qiáng)；C與他進(jìn)行信息溝通的

18、主動(dòng)性一般、效果一般， 保守公司商業(yè)和技術(shù)信息秘密的意識(shí)一般；D與他進(jìn)行信息溝通的主動(dòng)性較弱、效果較差， 保守公司商業(yè)和技術(shù)信息秘密的意識(shí)較淡；E與他進(jìn)行信息溝通的主動(dòng)性弱、 效果差，保守公司商業(yè)和技術(shù)信息秘密的意識(shí)淡；9） 協(xié)作信任能力：（在完成任務(wù)和同事認(rèn)可方面的可信任程度，以及工作協(xié)作精神、工作態(tài)度和敬業(yè)程度等） （ 5 分）A 工作態(tài)度積極認(rèn)真，與他人的協(xié)作能力強(qiáng)，敬業(yè)程度和信任度高；B工作態(tài)度較認(rèn)真，與他人的協(xié)作能力較強(qiáng)，敬業(yè)程度和信任度較高；C工作態(tài)度一般，與他人的協(xié)作能力一般，敬業(yè)程度和信任度低；D 工作態(tài)度較不認(rèn)真， 與他人的協(xié)作能力較差， 敬業(yè)程度和信任度較低；E 工作態(tài)度不認(rèn)真，與他人的協(xié)作能力差，敬業(yè)程度和信任度低；10） 人際關(guān)系能力：（與組織各層次的人進(jìn)行有效聯(lián)系的能力，對(duì)其他人的需要的敏感性程度）（ 5 分）A 建立合作、誠(chéng)信、互助人際關(guān)系的能力強(qiáng)，非常樂(lè)意在他人需要時(shí)助人一臂之力，人際關(guān)系非常融洽；B建立合作、誠(chéng)信、互助人際關(guān)系的能力較強(qiáng)，樂(lè)意在他人需要時(shí)助人一臂之力，人際關(guān)系融洽；C建立合作、誠(chéng)信、互助人際關(guān)系的能力一般，一般樂(lè)意在他人需要時(shí)助人一臂之力，人際關(guān)系較為融洽；D建立合作、誠(chéng)信、互助人際關(guān)系的能力較差，偶爾樂(lè)