銷售員的實習日記

1、銷售員的實習日記3月11日星期一晴領悟社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留意中。當我們在待客時，千萬不要小瞧任何一位顧客，我們要能夠超前預示到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，若是你能與人友善，關心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛藏顧客就會增加，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習很多待客知識，并運用到實踐中去。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓手下掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人做事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉

2、止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為道德兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，誠然不在我這買任何東西，可是暫時先認識、認識，有兩個都是在校大學生，很談得來，都是打算買筆錄本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的講話中，我也學會了很多電腦知識，也認識了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業(yè)的，說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”種知己的感才是人生最寶的西。我在一起聊人生、聊理想、聊、聊社會、聊民生和他的溝通我能夠看到我一代大學生的激情，有多共。我有抱、有理想，關心國家、關注民生，我

3、看到國家的希望和自己的前途。3月12日星期二“逢客就笑”是一種做人的，更是一種惠的服投。平，我能夠留意到我的各個分店，甚至于部，凡是各工是保持笑容的，那個子企業(yè)或部就必然有“市”。相反，工面無表情，作麻木的，就很簡單出，假客人抵達我的酒店拿的房，前臺小姐主性差，面部也無表情，客人立刻就會生厭煩，若是再出他依照前臺小姐供應房號行入住，房內(nèi)住了別人，那么就會生一宗投事件。再假，若游客到物園游玩，票，若售票面無表情，作僵直，游客就會生陌生感，若再到票口，而票面無表情，作僵直，游客就生厭煩，若到乘區(qū)，游也是面無表情，解僵直，那么投很可能就會生，因我曾就有的事例。因此，工作中，我必情，笑迎客，上，笑容是

4、服中的一個很好的增加，也是管理中最惠的投。3月13日星期三陰服務不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務意識，就要創(chuàng)建“顧客就是我們的朋友”式服務需要加強內(nèi)部管理。優(yōu)秀的服務，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常重申執(zhí)行力就是這個道理。要創(chuàng)建“顧客就是我們的朋友”式服務，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務還存在必然的差距，因此希望企業(yè)內(nèi)各級管理人員要言傳身教，帶頭成為我們這個理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學習，再多加培訓，創(chuàng)建一流的學習型的團

5、隊。在企業(yè)內(nèi)，無論你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在企業(yè)的整體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的手下分配與落實好每一個環(huán)節(jié)，同時加強與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認真地貫徹執(zhí)行、跟進指導、帶頭完成。企業(yè)在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向企業(yè)多提有建設性意義的可行性建議，因為企業(yè)的發(fā)是希望我們的各個環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了優(yōu)秀的工作目標做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內(nèi)容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，必然要做

6、到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時創(chuàng)建出我們上下信息暢達的渠道，讓我們執(zhí)行暢達無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務的始末。3月14日星期四晴作為銷售終端型的企業(yè)，我們應該恩賜顧客無憂的保障?！俺兄Z必定兌現(xiàn)，服務做到百分百”是和雍科技的一直作風。平時，我們常說做早先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責，若是在說完此后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個虛偽的陳詞，是“言不衷心”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個擁有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比方，我們的武漢和雍科技對外的宣傳為“IT服務的領頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的

7、贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務，規(guī)范我們流程，誠意地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務，那就是要我們能夠做到100%，我們情愿給顧客在價錢上打折扣，而不能夠在對顧客服務上打折扣。因此，企業(yè)要求我們?nèi)w人員要切記，工作中要做到“承諾必定兌現(xiàn)，服務做到百分百”，要帶領我們的團隊，以百分百的精力與干勁企業(yè)連續(xù)、牢固的發(fā)展目標。人有時是很奇怪的，你越是在意別人對你的感覺，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了企業(yè)服務于社會，服務于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務成為我們個性化服務的理念，讓我們100%的服務贏得顧客對我們的敬愛和長遠的記憶。3月1

8、5日星期五晴誠然銷售人員不是一個很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的修養(yǎng)。因此，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學肯鉆、知識廣博”是特別必要的。一般的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，第一應該是一個愛學習、肯研究、知識面寬的人。作為一個銷售人員，不能能一世中向來銷售一種或幾個產(chǎn)品，從廣義上講，無論什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務上有必然的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同樣，銷售策略、操作手段都需要依照詳盡的產(chǎn)品有所變化。第一，要熟悉業(yè)務必定先熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不能能的，因為每個客戶都是建立在深刻認識產(chǎn)品的基礎上做出決定的。企業(yè)要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產(chǎn)品的銷售工作做好，不僅需認識產(chǎn)品自己，而且要對國際、國內(nèi)相關產(chǎn)品的資訊有所認識，對于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)有所認識。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業(yè)務是很有幫助的。若是遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，若是你能將他提到的產(chǎn)品進行分析，指出