網(wǎng)上商城合作與運營方案托管框架方案

1、 XX網(wǎng)店合作與運營方案PAGE PAGE 11第 PAGE 11 頁 共 NUMPAGES 11 頁XXXXX電子商務有限公司XX商城合作與運營方案Cooperation and operation scheme目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc308607338 目 錄 PAGEREF _Toc308607338 h 2 HYPERLINK l _Toc308607339 一.項目背景 PAGEREF _Toc308607339 h 3 HYPERLINK l _Toc308607340 二.總體規(guī)劃 PAGEREF _Toc308607340 h 4

2、 HYPERLINK l _Toc308607341 三.工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc308607341 h 4 HYPERLINK l _Toc308607342 3.1.設計類工作 PAGEREF _Toc308607342 h 4 HYPERLINK l _Toc308607343 3.2.運維類工作 PAGEREF _Toc308607343 h 5 HYPERLINK l _Toc308607344 3.3.推廣類工作 PAGEREF _Toc308607344 h 5 HYPERLINK l _Toc308607346 3.4.信譽 PAGEREF _Toc308607346

3、 h 6 HYPERLINK l _Toc308607347 3.5.其他工作 PAGEREF _Toc308607347 h 7 HYPERLINK l _Toc308607348 四.人員方案 PAGEREF _Toc308607348 h 7 HYPERLINK l _Toc308607349 五.項目預算 PAGEREF _Toc308607349 h 9 HYPERLINK l _Toc308607350 5.1.項目總體預算： PAGEREF _Toc308607350 h 9 HYPERLINK l _Toc308607352 六.項目進度安排 PAGEREF _Toc30860

4、7352 h 11項目背景隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，尤其是XX網(wǎng)的興起大大的降低了進入電子商務的門檻，電子商務逐步走入了大眾的視野，許多傳統(tǒng)企業(yè)也開始嘗試通過電子商務來拓展自己的銷售渠道。電子商務并不是無本生意，電子商務的成功也需要一定的資金投入，尤其對于中小企業(yè)來說，這筆資金可能是個不小的壓力；電子商務是一個容易上手但很難深入的行業(yè)，許多企業(yè)或個人都報著試試看的心態(tài)進入網(wǎng)絡，但大部分進入后就會發(fā)現(xiàn)，電子商務對于運營策劃、美術、互聯(lián)網(wǎng)技術、網(wǎng)絡營銷推廣都有著極高的要求，對于不懂技術的人來說，阻力非常的大；許多傳統(tǒng)行業(yè)的管理層對技術了解不深，所以對于網(wǎng)絡人員的招聘及管理都具有很大的盲目性，致使管理難度

5、增大。我公司是目前國內(nèi)領先的家具建材類電子商務外包服務公司，專注于對傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務化服務，為傳統(tǒng)企業(yè)代為管理電子商務網(wǎng)站及網(wǎng)店，通過自身的專業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢，使企業(yè)減輕資金壓力、降低管理成本、建立網(wǎng)絡品牌形象、拓展銷售渠道、并帶來更高的營業(yè)收入。同時我們堅持與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的深入、密切合作，通過產(chǎn)品+網(wǎng)絡的優(yōu)勢互補，為企業(yè)謀取最大的經(jīng)濟效益，并在中間的過程中同時享受運營成果。基于以上背景，經(jīng)過各方深入溝通，各方認為我們合作的條件已經(jīng)成熟。現(xiàn)在提出項目的運營方案，為今后的工作提供框架性計劃，以供各方參考，并為下步的工作提供指導。不盡事宜及詳盡工作細節(jié)，將在實際工作過程中進行商議、解決，本文將不再贅

6、述?？傮w規(guī)劃各方以合作的形式共同發(fā)展電子商務，貴公司負責產(chǎn)品，我司負責渠道，共同承擔風險，主要合作內(nèi)容如下：貴公司負責部分人員資金、運營費用投入；貴公司負責產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、貨運、財務、售后協(xié)作等，并提供相應的產(chǎn)品資料文件資料。我公司負責支撐人員辦公場地，網(wǎng)店的xx、運營、網(wǎng)店推廣、美工和產(chǎn)品銷售及售后問題處理；網(wǎng)店的所有權歸貴公司所有；我公司代理貴公司產(chǎn)品，在保證維護貴公司形象的前提下使用公司資料文件資料、具有網(wǎng)絡代理、分銷、銷售權限；我司為貴公司指派人員提供培訓指導。其他詳盡內(nèi)容見下文、其他文檔、將來討論或實際工作中的商定。工作內(nèi)容設計類工作工作表：設計類一、設計工作工作分類工作內(nèi)容圖片產(chǎn)

7、品拍照通過精密的攝影策劃方案由專業(yè)第三方攝影公司拍攝圖片處理通過圖片處理，使圖片有更好的展示效果。產(chǎn)品產(chǎn)品名稱設定及優(yōu)化貴公司需提供一定的產(chǎn)品資料文件資料產(chǎn)品文字整理、編輯設計產(chǎn)品內(nèi)頁設計及排版對產(chǎn)品內(nèi)頁進行排版設計，對產(chǎn)品進行專業(yè)的介紹說明整體設計根據(jù)品牌定位、產(chǎn)品及促銷方案，對網(wǎng)店的色調、廣告圖等進行設計數(shù)據(jù)庫制作通過以上的工作，把公司產(chǎn)品轉換為數(shù)據(jù)庫，方便存儲、備份或轉借他人使用。運營類工作工作表：運營類二、運維工作工作分類工作內(nèi)容運營產(chǎn)品上下架設定合理的上下架、櫥窗、促銷規(guī)劃，可以在不推廣的情況下使效益最大化。產(chǎn)品櫥窗推薦設定產(chǎn)品定位品牌策劃根據(jù)產(chǎn)品自身特點定義貨完善網(wǎng)絡品牌概念，建立

8、電子商務運營方向框架和營銷推廣思路。產(chǎn)品備份網(wǎng)店商品經(jīng)常發(fā)生被刪除、下架后消失、或者XX調整運營規(guī)則，商品無法上架的情況，我們通過各種方式，確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全?；顒硬邉澴珜懲晟频幕顒硬邉澃?，如聯(lián)合推廣、類目活動、XX預售等，對財務、人員、物料進行預算，協(xié)同公司開展活動。其它在運營的過程中，會造成或產(chǎn)生許多額外的工作，如與公司、第三方如物流、XX、銀行等的溝通工作等等。推廣類工作工作表：推廣類三、推廣工作工作分類工作內(nèi)容XX工具我們推薦使用XX官方或第三方工具，完善店鋪管理和營銷推廣方案以及增加流量等，但需要貴公司額外投入相應的費用，我們將時時監(jiān)控消費投入，盡可能得到最高的投入產(chǎn)出。XX活動我們

9、將對XX的相關活動，包括官方或社區(qū)活動，進行監(jiān)控，對可以參加的活動提出建議或意見，積極參加。推廣我們將積極應用各種推廣模式，如直通車、鉆石展位、聚劃算、XX預售等，并對廣告效果進行監(jiān)控，提高各種宣傳效果，并對盈利負責。品牌營銷推廣互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣能快速樹立品牌概念，讓客戶消除購買疑慮，我們將通過網(wǎng)絡門戶網(wǎng)站熱詞、百科、微博以及相關的口碑和品牌概念營銷推廣讓您的品牌在網(wǎng)絡上有一定的知名度和認可度。XX資源優(yōu)化大XX市場有各種營銷推廣推廣方式和模塊，不同時期的側重點會有所傾斜，我們會根據(jù)時時情況匹配合適的資源優(yōu)勢，加以利用和完善。(資源附表格)權重及信譽工作表：信譽六、權重工作分類工作內(nèi)容整店店鋪權

10、重常規(guī)上根據(jù)店鋪銷量、信譽、傳化率、退款率、動態(tài)評分、店鋪收藏、店鋪服務（如配送安裝、三包到家等）、客單價、產(chǎn)品行業(yè)相似度、投訴維權等原因決定。單品大致總結：產(chǎn)品流量、成交量、詢盤量、轉化率、細節(jié)目錄、開通服務、收藏分享、付款率、退款率、上下架時間、店鋪推薦、價格變化等等因素決定。六、信譽工作分類工作內(nèi)容信譽取得一客多單為多個DSR積累、一客多件為一個DSR評分，動態(tài)評分的高低和數(shù)量為客戶直觀感受的店鋪信譽值。信譽方法產(chǎn)品低價促銷快速取得信譽和提供產(chǎn)品排名（權重）。通過套餐組合等優(yōu)惠購也是很好的渠道。更多針對性方法如官方活動：如XX積分、XX預售、家具類目活動、聯(lián)合營銷推廣等。人員方案實際運營

11、過程中，由貴公司承擔的費用主要包括兩個方面：1運營基礎費用；2是推廣費用；推廣費用由于具有很大的不確定性，會根據(jù)產(chǎn)品的價格、市場的波動、產(chǎn)品的銷量累計、售后的處理等原因變化，我們這里暫不做具體說明，只列出運營費用如下：人員配備：項目經(jīng)理1名（店長）工作職責：管理職責：全面負責項目的定位與規(guī)劃，業(yè)績與項目發(fā)展直接掛鉤，橫向安排策劃、美工、技術、客服、推廣等職職工或員工作，并對工作效果、時間性負責。自身職責：負責活動的策劃和店鋪管理運營 數(shù)據(jù)分析等推廣員1名工作職責：直通車、鉆展等廣告的投入、監(jiān)控、分析、改進；活動報名；XX客管理；其他推廣工作。站外品牌維護。設計師1名工作職責：圖片大小、光澤等處

12、理，部分圖片精處理；產(chǎn)品資料文件資料整理；首頁、活動、廣告等頁面設計制作；產(chǎn)品說明撰寫、內(nèi)頁設計制作；XX站內(nèi)外廣告位素材設計；其他與美工相關的設計工作。產(chǎn)品專員1名（公用）工作職責：產(chǎn)品切圖；圖片上傳下載及管理；產(chǎn)品屬性添加及修改；產(chǎn)品內(nèi)頁生成；產(chǎn)品上傳下載及管理?？头?2人詢盤解答客戶營銷推廣，通過XX、電話、QQ 等方式與客戶建立溝通并達成交易產(chǎn)品概念詳解物流、配送渠道詳解售后問題初步解決6. 售后 2人1）負責物流匹配和運輸時時跟蹤、2）負責客戶購買產(chǎn)品后的一些疑慮和發(fā)貨、收貨和評價的把控3）負責售后問題的解決4）和工廠生產(chǎn)的對接，如生產(chǎn)周期、尺寸顏色、款式等細節(jié)項目預算貴司預算：項目

13、金額備注服務費 15000元/月辦公場地、人員成本、辦公設備、技能薪資提成實際銷售額5-10%以XX成交價格扣除物流成本及扣點費用，特殊促銷產(chǎn)品提成根據(jù)出廠價核算。運作費用10000/月以上運作費用的差異很大，暫且不做預估，要根據(jù)市場、產(chǎn)品、網(wǎng)店的實際情況來臨時確定廣告費用。原則為：0-6個月不超過銷售額8%，6個月以上不超過銷售額5%（月銷量在60萬以內(nèi)）。信譽周轉資金(非消費性資金)xx0元對于XX等網(wǎng)站來說，信譽度非常重要，我們建議每個月投入一定費用進行實際的信譽提升。信譽成本成交額5%官方扣點XX新旺鋪第三方工具500元/月如XXX、促銷配套等攝影費用300*產(chǎn)品數(shù)量可由我方提供方案

14、貴公司解決站外營銷推廣1500元包括站外口碑覆蓋、品牌覆蓋我司預算：5.2.1 人員預算職位人數(shù)預計投入實際投入項目經(jīng)理15000設計師13500產(chǎn)品專員13000客服專員24000售后專員25000合計720500元/月5.2.2 成本預算名稱總支出（年）預計投入每月辦公場地24000 xx辦公設備24000 xx網(wǎng)絡電話7200600水電xx24000 xx差旅4800400合計842007000元/月預算說明：以上1&2預售僅作常規(guī)參考，根據(jù)銷售額變化，包括基礎運營、推廣成本、硬件支持等各方面費用都可能相應改變項目進度安排整體規(guī)劃我們分三個階段，一是xx期，二是信譽提升期，三是穩(wěn)步上升期。根據(jù)資金投入情況，銷售狀況及各運營數(shù)據(jù)有幾個數(shù)量級的差異，有很大的不同，下面數(shù)據(jù)僅供參考！工作內(nèi)容時間工作內(nèi)容預計結果xx期XXxx1個月網(wǎng)店定位、策劃、設計，履