論高效人士的七個習(xí)慣

1、高效人士的七個習(xí)慣第一章 由內(nèi)而外全面造就自己（一）品德成成功論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，圓圓滿的生生活與基基本品德德是不可可分的。惟惟有修養(yǎng)養(yǎng)自己具具備品德德，才能能享受真真正的成成功與恒恒久的快快樂。沒有正正常的生生活，就就沒有真真正卓越越的人生生。喬喬登(DDaviid SStarrr JJorddan)，美國國生物學(xué)學(xué)家及教教育家25余年來來，我在在商界、大大學(xué)與擔(dān)擔(dān)任家庭庭婚姻顧顧問的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中，接接觸過形形形色色色表面上上事業(yè)有有成、內(nèi)內(nèi)心卻感感到匱乏乏的人，他他們極渴渴望過和和諧、圓圓滿的生生活，并并享有不不斷開展展的良好好人際關(guān)關(guān)系。我我相信他他們所面面臨的問問題，也也是你所所關(guān)注的的：我曾

2、曾為自己己定下許許多目標(biāo)標(biāo)，也都都一一達(dá)達(dá)成。我我的事業(yè)業(yè)十分成成功，但但卻犧牲牲了個人人與家庭庭。不但但與妻兒兒形同陌陌路，甚甚至不知知道還認(rèn)認(rèn)不認(rèn)識識自己，不不了解什什么對自自己是真真正重要要的。我我不得不不捫心自自問這樣做做值得嗎嗎?我今今年已開開始第55次控制制飲食。我我知道自自己身體體過重，也也的確想想改變。我我閱讀了了所有的的新資料料，確定定目標(biāo)，用用積極的的態(tài)度激激勵自己己，說我我是可以以做到的的。但我我并沒有有做到。幾幾周后，我我失敗了了。我似似乎根本本不能實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的諾言言。我上上過無數(shù)數(shù)教導(dǎo)主主管如何何有效管管理的課課程，我我對員工工的期望望很高，也也想盡辦辦法善待待他們

3、，希希望維持持彼此良良好的關(guān)關(guān)系。可可是總覺覺得員工工不忠心心，我若若是有一一天生病病在家，他他們一定定會終日日無所事事事閑扯扯。為什什么不能能把他們們訓(xùn)練成成獨(dú)立又又有責(zé)任任心的員員工呢?為什么么我始終終找不到到這種員員工?我那那十幾歲歲的兒子子不聽話話，還吸吸毒。不不管我怎怎么說，他他就是不不聽我的的話。我我該怎么么辦呢?我要要做的事事太多了了，可是是總感到到時間不不夠用。每每天都覺覺得神經(jīng)經(jīng)緊張、匆匆匆忙忙忙。一周周7天，天天天如此此。我參參加時間間管理研研討會，也也嘗試過過不下66種規(guī)劃劃時間的的辦法，雖雖然不能能說沒有有幫助，但但是仍覺覺得無法法過上理理想中的的既充實(shí)實(shí)又自在在的生活

4、活。我想想教我的的孩子懂懂得工作作的價值值，但是是每次要要他們做做點(diǎn)事，都都得時時時刻刻在在旁邊監(jiān)監(jiān)督，還還得忍受受他們不不時發(fā)出出的怨言言，結(jié)果果還不如如自己動動手來得得簡單。為為什么孩孩子們就就不能快快快樂樂樂地料理理自己的的事而用用不著別別人來提提醒呢?我很很忙，的的確很忙忙。但有有時候我我并不清清楚，從從長遠(yuǎn)看看，我做做的工作作是否有有意義。我我的確希希望在我我的生活活中，那那是有意意義的，希希望由于于我的存存在，事事情會出出現(xiàn)某種種不同?？吹降絼e人有有所成功功，或獲獲得某種種肯定，表表面上我我會堆出出一張笑笑臉，熱熱忱忱地地恭賀他他們。可可是，心心底卻難難過得不不得了。為為什么會會有

5、這種種感覺?我的的個性很很強(qiáng)。我我知道，幾幾乎在任任何交往往中，我我都能控控制結(jié)果果。多數(shù)數(shù)情況下下，我甚甚至可以以影響其其他人通通過我想想要的決決議。我我仔細(xì)考考慮每種種情況，并并且覺得得我提出出的建議議通常對對大家都都是最好好的。但但是我感感到不安安。我往往往不知知道他人人對我的的建議到到底取何何態(tài)度。我的的婚姻已已變得平平淡無趣趣。我們們并沒有有惡言相相向，甚甚至大打打出手，只只是不再再有愛的的感覺。我我們請教教過婚姻姻顧問，也也試過許許多辦法法，可是是仿佛就就是無法法重新燃燃起往日日的愛情情火花。這些都都是深層層、痛苦苦的問題題，不是是一天兩兩天就能能解決得得了的。幾年前前我和妻妻子桑

6、德德拉就為為類似的的問題大大傷腦筋筋。我們們的一個個兒子當(dāng)當(dāng)時在學(xué)學(xué)校陷入入困境，他他的成績績慘不忍忍睹，連連考卷上上的答題題說明都都看不懂懂，更甭甭想拿高高分了。在在交往上上，他是是不成熟熟的，往往往使那那些十分分親近他他的人都都感到很很窘迫。在在運(yùn)動場場上，他他身材瘦瘦小，又又不靈活活。打棒棒球時，往往往球還還沒投出出就已揮揮棒，每每每招來來同學(xué)的的嘲笑。桑德拉拉和我想想盡辦法法幫助他他。我們們總以為為，若要要做個“十十全十美美”的人人，當(dāng)然然也得做做個完美美的父母母。于是是我們改改變自己己的態(tài)度度與行為為，也試試著想改改變兒子子的，我我們企圖圖用積極極的態(tài)度度來激發(fā)發(fā)他的自自信心。例例如

7、鼓勵勵他：“加加油，孩孩子，你你可以辦辦得到!我們知知道你可可以。把把棒子握握高一點(diǎn)點(diǎn)，眼睛睛看著球球，等球球快到面面前再揮揮棒?！敝恢灰杂杏羞M(jìn)步，我我們一定定忙不停停地稱贊贊，來增增強(qiáng)他的的信心。如果有有人嘲笑笑他，我我們一定定斥責(zé)對對方：“不不要笑，讓讓他自己己來，他他還在學(xué)學(xué)習(xí)?！倍@時我我們的兒兒子會哭哭起來，堅(jiān)堅(jiān)持說自自己永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也學(xué)不不好，還還有他根根本就不不喜歡棒棒球。所有的的努力似似乎都徒徒勞無功功，那時時我們真真是心急急如焚，看看得出來來這一切切努力反反而對他他的自尊尊心是個個打擊。一一開始我我們盡量量鼓勵、幫幫助、肯肯定他，可可是一再再失敗之之后，終終于放棄棄了。只只有試

8、著著從另一一個角度度來看待待這件事事。當(dāng)時我我的主要要工作是是，為全全美各地地的客戶戶設(shè)計領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)訓(xùn)練課程程。由于于這個機(jī)機(jī)緣，我我每兩個個月要為為國際商商用機(jī)器器公司(IBMM)的主主管，講講授有關(guān)關(guān)溝通與與認(rèn)知的的課程。在準(zhǔn)備備教材的的過程中中，有關(guān)關(guān)思維的的形成、思思維如何何影響觀觀點(diǎn)、觀觀點(diǎn)又如如何左右右行為，這這些都令令我深感感興趣，因因而進(jìn)一一步研究究相關(guān)的的理論。從從中我意意識到，每每個人的的思維是是多么根根深蒂固固。并且且了解到到，認(rèn)知知不僅是是認(rèn)識外外在世界界，更與與我們向向外看時時所透過過的“鏡鏡片”有有關(guān)，因因?yàn)檫@鏡鏡片(即即思維)往往左左右著我我們對外外界的詮詮釋。我

9、跟桑桑德拉談?wù)劦竭@些些觀念，并并借此檢檢討自身身所遭遇遇的困境境。終于于體認(rèn)到到，我們們對兒子子往往言言不由衷衷。反躬躬自省后后，我們們承認(rèn)在在內(nèi)心深深處，的的確覺得得兒子“不不如人”。所所以不論論態(tài)度與與行為表表現(xiàn)得多多么愿意意幫助他他，效果果都有限限。因?yàn)闉楸砻娴牡难孕薪K終究掩飾飾不住真真正傳達(dá)達(dá)的信息息，那就就是：“你你不行，你你需要父父母的保保護(hù)?！贝藭r我們才才覺悟，要要改變現(xiàn)現(xiàn)狀，就就得改變變自己；要改變變自己，先先得改變變我們看看待外界界的觀點(diǎn)點(diǎn)。由內(nèi)而外全全面造就就自己（二二）正巧在在當(dāng)時，我我潛心研研究自117766年以來來，美國國所有討討論成功功因素的的文獻(xiàn)。我我閱讀或或?yàn)g覽

10、過過的論著著不下數(shù)數(shù)百，主主題遍及及自我完完善、大大眾心理理學(xué)以及及自我?guī)蛶椭鹊鹊?。對于于愛好自自由民主主的美國國人民所所公認(rèn)的的種種成成功之論論，已算算得上了了如指掌掌。從這2000年來來的作品品中，我我注意到到一個令令人詫異異的趨勢勢。那就就是過去去50年年來討論論成功的的著作都都很膚淺淺，談的的都是如如何運(yùn)用用社會形形象的技技巧與如如何成功功的捷徑徑。但往往往是頭頭痛醫(yī)頭頭、腳痛痛醫(yī)腳的的特效藥藥，治標(biāo)標(biāo)而不治治本。比較而而言，前前1500年的作作品則有有很大不不同。這這些早期期論著強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“品品德”(chaaraccterr etthicc)為成成功之本本，諸如如像正直直、謙虛虛、誠信

11、信、勤勉勉、樸實(shí)實(shí)、耐心心、勇氣氣、公正正和一些些稱得上上是金科科玉律的的品德。富富蘭克林林(Beenjaaminn Frrankklinn)的自自傳就是是這個時時期的代代表作，內(nèi)內(nèi)容主要要描述一一個人如如何努力力進(jìn)行品品德修養(yǎng)養(yǎng)。品德成成功論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，圓圓滿的生生活與基基本品德德是不可可分的。惟惟有修養(yǎng)養(yǎng)自己具具備品德德，才能能享受真真正的成成功與恒恒久的快快樂。然而第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后不久久，人們們對成功功的基本本觀念改改變了。由由重視“品品德”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)調(diào)“個人人魅力”(perrsonnaliity ethhic)，即成成功與否否取決于于個性、社社會形象象，以及及維持良良好人際際關(guān)系的的

12、圓熟技技巧。這這種思潮潮朝兩大大方向發(fā)發(fā)展：一一是著重重人際關(guān)關(guān)系與公公關(guān)技巧巧；一是是鼓吹積積極進(jìn)取取心態(tài)。由由此衍生生出的行行為習(xí)慣慣，有些些的確是是金科玉玉律，例例如：“態(tài)態(tài)度決定定成敗”、“微微笑比皺皺眉更能能贏得朋朋友”及及“有志志者事竟竟成”等等等，但但卻也毫毫不避諱諱地鼓勵勵玩弄手手段、欺欺騙他人人。例如如運(yùn)用技技巧以贏贏得好感感，偽裝裝自己以以套取情情報，或或虛張聲聲勢，甚甚至以威威脅手段段達(dá)到目目標(biāo)。這類論論著中，有有些固然然承認(rèn)品品德是成成功的要要素之一一，但多多半不十十分重視視，只是是草草帶帶過。對對作者而而言，品品德只不不過是用用來妝點(diǎn)點(diǎn)門面，要要緊的還還是速成成的技巧

13、巧與捷徑徑。兩相比比較下，我我終于了了解，過過去我與與桑德拉拉潛意識識里都受受到這種種速成觀觀念的影影響，才才會對兒兒子采取取上述作作法。其其實(shí)，我我們那么么做是為為了自己己的社會會形象。在在我們心心目中，這這個孩子子有失顏顏面，我我們重視視如何扮扮演模范范父母及及維持形形象，更更甚于對對孩子的的關(guān)切。這這種心態(tài)態(tài)或許也也影響到到孩子對對自己的的看法。的的確，在在面對與與處理這這個問題題時，我我們被許許多因素素所蒙蔽蔽，反而而忽略了了兒子自自身的幸幸福。桑德拉拉和我愈愈深入地地探討，愈愈慚愧地地發(fā)現(xiàn)，我我們自身身的動機(jī)機(jī)與觀點(diǎn)點(diǎn)是如何何強(qiáng)烈影影響著孩孩子。因因?yàn)楹妹婷孀樱故刮覀儗⒆拥牡膼?/p>

14、有了了條件，造造成他的的自我評評價低落落。所以以我們決決定從自自身下功功夫，不不講究技技巧，而而著重調(diào)調(diào)整內(nèi)心心真正的的動機(jī)與與對孩子子的看法法。我們們不設(shè)法法改變他他，轉(zhuǎn)從從客觀的的角度去去了解，找找出他獨(dú)獨(dú)特的個個性與特特質(zhì)。經(jīng)過一一番努力力，我們們終于發(fā)發(fā)現(xiàn)這孩孩子也有有不同凡凡響之處處與無盡盡的潛能能，只要要順其自自然，必必可發(fā)揮揮無疑。于于是我們們決定不不再插手手，讓他他自由發(fā)發(fā)展，只只是從旁旁肯定、重重視，并并且分享享他的一一切經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。另一一方面，我我們也做做了一番番心理建建設(shè)不憑借借孩子良良好的表表現(xiàn)來肯肯定自我我。一旦擺擺脫了過過去的心心態(tài)，頓頓時感受受到一股股新氣象象。不必必

15、再拿兒兒子與旁旁人比較較，把固固定的社社會模式式強(qiáng)加在在他身上上，反而而能夠平平心靜氣氣地與孩孩子相處處。我們們相信他他有能力力應(yīng)付人人生的種種種挑戰(zhàn)戰(zhàn)，也就就不急于于保護(hù)，以以使他不不受嘲笑笑。可是孩孩子已習(xí)習(xí)慣于接接受保護(hù)護(hù)，因此此一開始始表現(xiàn)得得相當(dāng)退退縮。他他向我們們求援，我我們雖然然傾聽，但但不一定定如他預(yù)預(yù)期的反反應(yīng)。這這無形中中傳達(dá)了了一個信信息：“父父母不必必保護(hù)你你，你不不會有問問題的。”幾個月月過去，他他漸漸有有了信心心，也肯肯定自己己的價值值，終于于以自己己的速度度與步調(diào)調(diào)發(fā)揮潛潛能。不不論在學(xué)學(xué)業(yè)、運(yùn)運(yùn)動場與與社交場場合上，他他的表現(xiàn)現(xiàn)以一般般社會標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來衡衡量，都都是

16、相當(dāng)當(dāng)杰出的的。這一一切都在在一念之之間，一一旦思維維改變，便便豁然開開朗。后后來他還還當(dāng)選學(xué)學(xué)生社團(tuán)團(tuán)代表、州州代表隊(duì)隊(duì)選手，拿拿回家的的成績單單則科科科甲等。另另外，還還培養(yǎng)出出誠懇熱熱心的個個性，走走到哪兒兒都能與與人相處處融洽。桑德拉拉與我相相信，這這個孩子子“足以以傲人”的的成就，出出于自動動自發(fā)的的因素要要多于外外在的影影響。這這是前所所未有的的經(jīng)驗(yàn)，對對我們教教養(yǎng)子女女以及扮扮演其他他角色很很有啟發(fā)發(fā)作用。也也使我們們體驗(yàn)到到，憑借借品德和和依靠個個人魅力力而成功功，兩者者之間的的差距有有多么大大。光有技技巧還不不夠教養(yǎng)兒兒子的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，以以及研究究人們的的認(rèn)知能能力、閱閱讀討論論

17、成功因因素的著著作，三三者心得得相互激激勵之下下，我突突然間認(rèn)認(rèn)清了個個人魅力力論無與與倫比的的影響力力。也體體會到從從小所學(xué)學(xué)并且深深植于心心靈深處處的價值值觀，其其實(shí)與現(xiàn)現(xiàn)在四處處彌漫的的速成哲哲學(xué)相去去不遠(yuǎn)，而而這種細(xì)細(xì)微的差差異經(jīng)常常被人忽忽略。多多年來我我傳授他他人的若若干習(xí)慣慣，自信信十分有有效，卻卻與流行行的思潮潮不盡相相同，現(xiàn)現(xiàn)在我終終于對個個中原因因有了深深一層的的領(lǐng)會。我并非非暗示，個個人魅力力論所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的重重點(diǎn)，如如追求個個人成長長、訓(xùn)練練溝通技技巧、培培養(yǎng)積極極思考及及發(fā)揮影影響力，不不具效用用。它們們有時確確實(shí)是成成功的要要素，但但是這些些只是次次要卻非非最根本本的優(yōu)

18、點(diǎn)點(diǎn)。或許許我們沿沿著前人人的軌跡跡開創(chuàng)前前程時，太太過重視視造就自自己，忽忽略了前前人所打打下的基基礎(chǔ)；也也或許我我們習(xí)慣慣于坐享享其成，已已經(jīng)遺忘忘了自己己必須耕耕耘。即使我我可以運(yùn)運(yùn)用手段段使他人人投我所所好，為為我赴湯湯蹈火，或或?qū)ξ耶a(chǎn)產(chǎn)生好感感，彼此此同仇敵敵愾；然然而只要要品德有有缺陷，尤尤其是言言不由衷衷、虛情情假意，終終究成不不了大器器，因?yàn)闉檠圆挥捎芍詴姓兄聭岩梢桑綍r時一切的的所作所所為都會會被視為為別有用用心。任任憑再冠冠冕堂皇皇，甚至至于出發(fā)發(fā)點(diǎn)再良良善，如如果不能能獲得信信任，就就算成功功了也經(jīng)經(jīng)不起考考驗(yàn)。因因此，惟惟有基本本的品德德能夠?yàn)闉槿穗H關(guān)關(guān)系技巧巧賦予生

19、生命。第一章 由由內(nèi)而外外全面造造就自己己（三） 只重技技巧就仿仿佛考前前臨時抱抱佛腳?？v縱使有時時順利過過關(guān)，甚甚至成績績還不錯錯，但不不經(jīng)過日日積月累累的苦讀讀，絕對對無法學(xué)學(xué)得精通通，也不不能增進(jìn)進(jìn)心智成成長。試想如如果耕種種也臨時時抱佛腳腳，這不不是很荒荒謬嗎?春天忘忘了播種種，夏天天忙著享享樂，秋秋天能夠夠收成嗎嗎?播種種什么收收獲什么么，沒有有捷徑可可抄，這這是自然然界的定定律。世事也也是這樣樣。在人人為的社社會體制制中，例例如學(xué)校校里，你你或許能能靠著一一點(diǎn)小聰聰明，成成功于一一時。短短暫的人人際關(guān)系系中，你你也可憑憑借個人人魅力暢暢行無阻阻，不但但給人留留下良好好的印象象，甚至

20、至?xí)灰曇暈橹杭?。但對對于持久久的人際際關(guān)系，這這些次要要的長處處便英雄雄無用武武之地了了。倘若若沒有真真誠的品品德作后后盾，日日久見人人心，真真正的動動機(jī)總會會浮現(xiàn)，一一時的成成功便難難以為繼繼。許多具具備這些些次要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，也也就是社社會公認(rèn)認(rèn)有才華華的人，往往往欠缺缺基本的的品德。不不論是同同事、朋朋友、配配偶或處處于尷尬尬年齡的的青少年年，你的的四周一一定存在在這種有有缺陷的的人。事事實(shí)上品品德才是是溝通的的利器。美美國作家家、哲學(xué)學(xué)家愛默默生(RRalpph WWalddo EEmerrsonn)曾說說：“大大聲喧嘩嘩反而難難以入耳耳?！碑?dāng)然，也也有人品品德修養(yǎng)養(yǎng)不錯，卻卻不善言言辭

21、，自自然影響響到人際際關(guān)系的的品質(zhì)，但但畢竟瑕瑕不掩瑜瑜。由此可可見，內(nèi)內(nèi)在本質(zhì)質(zhì)比外在在言行更更具有說說服力，這這個道理理人人都都知道。有有人能獲獲得完全全的信賴賴，因?yàn)闉槲覀兞肆私馑牡谋拘?。所所以不論論他是否否能說會會道，或或是否擅擅長于人人際關(guān)系系，我們們依然信信任有加加，而且且與他們們合作無無間。文學(xué)家家喬登(Willliaam GGeorrge Jorrdann)曾說說：人性可可善可惡惡，冥冥冥中影響響著我們們的一生生，而且且總是如如實(shí)反映映出真正正的自我我，那是是偽裝不不來的。認(rèn)識個個人的心心靈地圖圖本書匯匯集了追追求圓滿滿人生所所不可或或缺的七七個基本本習(xí)慣，它它們是長長?？鞓?/p>

22、樂成功的的不變真真理，放放諸四海海皆準(zhǔn)。不不過，我我們必須須先了解解人類的的“思維維”以及及如何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思維維，才能能真正認(rèn)認(rèn)識這七七個習(xí)慣慣。先前提提到的品品德成功功論與個個人魅力力論就是是兩個典典型的社社會思維維?！八妓季S”(parradiigm)這個字字來自希希臘文，最最初是一一個科學(xué)學(xué)名詞，目目前多半半用來指指某種理理論、典典范或假假說。不不過廣義義而言，是是指我們們看待外外在世界界的觀點(diǎn)點(diǎn)。我們們的所見見所聞并并非直接接來自感感官，而而是透過過主觀的的了解、感感受與詮詮釋。簡言之之，我們們可以把把思維比比作地圖圖。地圖圖并不代代表一個個實(shí)際的的地點(diǎn)，只只是告訴訴我們有有關(guān)地點(diǎn)點(diǎn)的一些些

23、信息。思思維也是是這樣，它它不是實(shí)實(shí)際的事事物，而而是對事事物的詮詮釋或理理論。乍到一一處陌生生地方，卻卻發(fā)現(xiàn)帶帶錯了地地圖，難難免感到到冤枉無無助。同同樣地，若若想改進(jìn)進(jìn)缺點(diǎn)，但但著力點(diǎn)點(diǎn)不對，徒徒然白費(fèi)費(fèi)工夫，與與初衷背背道而馳馳。或許許你并不不在乎，因因?yàn)槟惴罘钚小爸恢粏柛旁挪粏柺帐斋@”的的人生哲哲學(xué)。但但問題在在于方向向錯誤，“地地圖”不不對，努努力便等等于浪費(fèi)費(fèi)。惟有有方向(地圖)正確，努努力才有有意義。在在這種情情況下，只只問耕耘耘不問收收獲也才才有可取取之處。因因此，關(guān)關(guān)鍵仍在在于手上上的地圖圖是否正正確。我們每每個人腦腦海中都都有許多多地圖，大大致上可可分為兩兩大類：一是關(guān)關(guān)

24、于現(xiàn)實(shí)實(shí)世界的的，是有有關(guān)個人人價值判判斷的。我我們以這這些心靈靈的地圖圖詮釋所所有的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，但但從不懷懷疑地圖圖是否正正確，甚甚至于不不知道它它們的存存在。我我們理所所當(dāng)然地地以為，個個人的所所見所聞聞就是感感官傳來來的信息息，也就就是外界界的真實(shí)實(shí)情況。我我們的態(tài)態(tài)度與行行為又從從這些假假設(shè)中衍衍生而來來，所以以說，思思維決定定一個人人的思想想與行為為?，F(xiàn)在來來做一個個小小的的測驗(yàn)，請請先看圖圖1-11與圖11-2。你你認(rèn)為圖圖中是兩兩位女士士嗎?她她們大約約幾歲?長相如如何?衣衣著如何何?身分分又如何何?或許你你認(rèn)為圖圖1-22的女士士是位妙妙齡女子子，時髦髦、端莊莊、討人人喜歡，是是約

25、會的的好對象象，也有有當(dāng)模特特兒的本本錢。如如果我說說你看走走眼了，這這位女士士已六七七十的高高齡，而而且面帶帶憂戚，絕絕非模特特兒，或或許過馬馬路時還還有勞你你扶她一一把，你你會有什什么反應(yīng)應(yīng)?究竟竟誰才是是對的?假使不不論你怎怎么觀察察，也看看不出那那是一位位老婦人人，不妨妨再試試試看。你你能否辨辨認(rèn)出她她的碩大大的鷹鉤鉤鼻子，她她的披肩肩?若我們們是面對對面地討討論，你你就可以以把你看看到的描描述給我我，我也也可以把把我看到到的講述述給你。這這樣不斷斷交流看看法，直直到我們們都清楚楚地把所所看到的的指點(diǎn)給給對方。因?yàn)樽鲎霾坏竭@這一點(diǎn)，所所以現(xiàn)在在請?jiān)倏纯磮D1-3，并并且將它它與圖11-2

26、對對照。你你看出這這位老婦婦人了嗎嗎?在繼繼續(xù)往下下讀之前前請先看看看她，這這很重要要。多年以以前我就就讀哈佛佛商學(xué)院院時，首首次接觸觸這個實(shí)實(shí)驗(yàn)。當(dāng)當(dāng)年那位位教授借借此說明明，不同同的人對對同樣一一件事會會有不同同的看法法，并且且都能成成立。這這無關(guān)乎乎邏輯，而而是心理理因素使使然。起先，教教授把兩兩疊卡片片分發(fā)給給教室兩兩邊的同同學(xué)，其其中一疊疊是圖11-1的的少婦像像，另一一疊是圖圖1-33的老婦婦像。他他給我們們10秒秒鐘觀看看這些卡卡片，然然后收回回。接著著在銀幕幕上打出出兩者重重疊后的的畫面，也也就是圖圖1-22，并要要全班描描述這位位女子。結(jié)結(jié)果，事事先看過過少婦像像的，幾幾乎一

27、致致認(rèn)定這這就是那那位少婦婦；而先先前看到到老婦像像的同學(xué)學(xué)，也都都認(rèn)為圖圖1-22是位老老婦人。接著教教授請同同學(xué)說明明理由，雙雙方各執(zhí)執(zhí)一詞：“別開開玩笑，我我看她絕絕對不超超過二十十幾歲，怎怎么可能能是個老老太婆?”“你才才開玩笑笑，她少少說也有有70?！薄澳阍踉趺蠢?瞎了嗎嗎?她很很年輕，漂漂亮又可可愛。我我倒想帶帶她出去去遛遛?！薄翱蓯蹛?她是是個丑老老太婆?！碑?dāng)時我我們都心心知肚明明自己觀觀點(diǎn)不一一定正確確，對方方的看法法也可能能成立，只只是口頭頭上誰也也不肯認(rèn)認(rèn)輸，只只有少數(shù)數(shù)同學(xué)試試著從另另一種角角度來看看這幅畫畫像。經(jīng)過一一番爭辯辯，雙方方僵持不不下。終終于有位位同學(xué)走走上前

28、去去，指著著一條線線條說：“這少少婦戴了了一串項(xiàng)項(xiàng)鏈。”另另一位馬馬上反駁駁：“不不，這是是老婦的的嘴角?！庇谟谑谴蠹壹夷銇砦椅彝_始始一一討討論畫中中每個細(xì)細(xì)節(jié)，并并逐漸接接受對方方的觀點(diǎn)點(diǎn)。但當(dāng)當(dāng)轉(zhuǎn)過臉臉去，然然后再回回頭看時時，大多多數(shù)人又又會立即即認(rèn)出當(dāng)當(dāng)時被限限定在110秒鐘鐘之內(nèi)看看到的形形象。 第一章 由由內(nèi)而外外全面造造就自己己（四） 后來我我為個人人或公司司擔(dān)任顧顧問時，經(jīng)經(jīng)常借用用這個實(shí)實(shí)驗(yàn)，因因?yàn)樗苣軌蚴刮椅覀儗θ巳艘约叭巳穗H關(guān)系系的本質(zhì)質(zhì)，有更更透徹的的認(rèn)識。最最要緊的的是，它它充分體體現(xiàn)出制制約作用用對我們們的思維維有多大大的影響響力。僅僅僅100秒鐘就就能產(chǎn)生生如

29、此這這般的影影響，持持續(xù)終身身的制約約作用可可想而知知。人的的一生中中，來自自家庭、學(xué)學(xué)校、工工作環(huán)境境、親友友同事、宗宗教以及及流行思思潮(如如個人魅魅力論)的影響響力，均均在不知知不覺中中制約著著我們，左左右著我我們的思思維心靈地地圖。 這這個實(shí)驗(yàn)驗(yàn)也說明明，思維維是行為為與態(tài)度度的根本本，我們們的一言言一行均均脫離不不了思維維的影響響。就以以圖1-2為例例，你若若認(rèn)為那那是一位位少婦，就就自然不不會想到到攙扶她她過街。你你對她的的態(tài)度和和行為必必須同你你對她的的看法相相一致。由此可可凸顯個個人魅力力說的基基本缺陷陷之一，也也就是僅僅僅強(qiáng)調(diào)調(diào)行為與與態(tài)度的的皮毛，卻卻忽略了了根源。從這個個

30、實(shí)驗(yàn)中中，我們們還可體體會到觀觀點(diǎn)對人人際關(guān)系系的作用用。一般般人總認(rèn)認(rèn)為自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)正確且且立場客客觀，但但實(shí)驗(yàn)卻卻證明，雖雖然別人人的結(jié)論論不同，并并不代表表他們是是主觀的的、錯誤誤的。事實(shí)上上，我們們高估了了自己，因因?yàn)槲覀儌兪峭高^過有色眼眼鏡去看看外在的的世界，也也就是用用自身的的觀點(diǎn)去去看。因因此當(dāng)有有人跟我我們意見見不一致致時，我我們便直直覺認(rèn)為為別人有有問題。其其實(shí)觀點(diǎn)點(diǎn)不同以以致看法法有異，是是完全正正常的現(xiàn)現(xiàn)象。不過這這并不表表示沒有有客觀的的事實(shí)存存在。譬譬如在圖圖1-22中，雙雙方都看看到了白白底黑線線條，也也都承認(rèn)認(rèn)它的存存在，只只是每個個人根據(jù)據(jù)以往的的經(jīng)驗(yàn)而而有不

31、同同的詮釋釋。若不不經(jīng)過詮詮釋，這這些事實(shí)實(shí)便不具具有任何何意義。一旦我我們對自自身的基基本思維維(地圖圖)以及及經(jīng)驗(yàn)加加諸我們們的影響響力，有有愈多的的認(rèn)識，就就愈能夠夠?yàn)樽约杭旱乃季S維負(fù)責(zé)，并并加以檢檢視。同同時對別別人的看看法與思思維也愈愈能夠接接納，如如此才能能獲得較較客觀的的看法。思維轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，建建立全新新的觀點(diǎn)點(diǎn)由這個個實(shí)驗(yàn)所所得到的的種種啟啟發(fā)當(dāng)中中，最重重要的莫莫過于“頓頓悟”的的經(jīng)驗(yàn)，也也就是忽忽然領(lǐng)悟悟?qū)Ψ皆瓉硎沁@這樣觀看看這幅畫畫的。這這種現(xiàn)象象我們稱稱為“思思維轉(zhuǎn)換換”。第第一印象象對你的的影響愈愈大，頓頓悟的刺刺激也愈愈大?！八季S維轉(zhuǎn)換”(parradiigm shi

32、ift)一詞是是美國哲哲學(xué)家?guī)鞄於?TThommas Kuhhn)首首先提出出的，見見于他極極具影響響力的經(jīng)經(jīng)典之作作科學(xué)學(xué)革命的的結(jié)構(gòu)(Thee Sttruccturre oof SScieentiificc Reevollutiionss)一書書。庫恩恩在書中中闡釋，每每一項(xiàng)科科學(xué)研究究的重大大突破，幾幾乎都是是先打破破傳統(tǒng)，打打破舊思思維，而而后才成成功的。古埃埃及天文文家托勒勒密(PPtollemyy)認(rèn)為為地球是是宇宙的的中心，但但哥白尼尼(Cooperrniccus)主張?zhí)柌攀鞘怯钪娴牡闹行?，因因而激起起思維的的轉(zhuǎn)換。盡盡管后者者曾招致致強(qiáng)烈反反抗與迫迫害，但但轉(zhuǎn)眼間間，人類類

33、對宇宙宙萬物的的詮釋完完全改觀觀。牛頓頓(Siir IIsaaac NNewtton)的物理理學(xué)原理理雖至今今仍是現(xiàn)現(xiàn)代工程程學(xué)的基基礎(chǔ)，但但并未窮窮盡科學(xué)學(xué)的邊界界。直到到愛因斯斯坦(AAlbeert Einnsteein)的相對對論一出出，又為為科學(xué)界界帶來一一次革命命。有關(guān)關(guān)細(xì)菌的的學(xué)說未未出現(xiàn)之之前，許許多婦女女死于分分娩，許許多戰(zhàn)士士死于傷傷病而非非敵人的的攻擊；直到細(xì)細(xì)菌論帶帶來了全全新的觀觀念，現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)學(xué)才有進(jìn)進(jìn)步的可可能。今日日的美國國也是思思維轉(zhuǎn)換換的成果果。傳統(tǒng)統(tǒng)君權(quán)神神授、君君主專制制思維，由由民主、民民享的觀觀念所取取代，才才促成民民主憲政政與自由由富足的的社會。但并

34、非非所有的的思維轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換都是是正面的的。例如如我們曾曾提到，由由強(qiáng)調(diào)品品德轉(zhuǎn)為為強(qiáng)調(diào)個個人魅力力，反而而使我們們偏離了了享受真真正成功功與快樂樂的正軌軌。姑且不不論思維維轉(zhuǎn)換的的利弊得得失，也也不必追追究它是是逐漸發(fā)發(fā)生抑或或突如其其來的?？偪傊鼤淖兾椅覀兊膽B(tài)態(tài)度與行行為，而而且威力力驚人，這這是勿庸庸置疑的的。我個人人曾有一一次小小小的思維維轉(zhuǎn)換經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。記記得那是是周日早早晨，在在紐約的的地鐵內(nèi)內(nèi)，乘客客都靜靜靜地坐著著，或看看報或沉沉思或小小憩，眼眼前一幅幅平靜安安祥的景景象。這這時候突突然上來來一名男男子與幾幾個小孩孩，孩子子的喧嘩嘩吵鬧聲聲，破壞壞了整個個氣氛。那那名男子子坐在我我

35、旁邊，任任憑他的的孩子如如何撒野野作怪，依依舊無動動于衷。這這種情形形誰看了了都會生生氣，全全車的人人似乎都都十分不不滿，最最后我終終于忍無無可忍對對他說：“先生生，你的的孩子打打擾了不不少乘客客，可否否請你管管管他們們?”那人抬抬起呆滯滯的目光光，仿佛佛如夢初初醒，他他輕聲說說：“是是，我想想我該設(shè)設(shè)法管管管他們。我我們剛從從醫(yī)院回回來，他他們的母母親1小小時前才才過去的的。我已已經(jīng)六神神無主，孩孩子們大大概也不不知該如如何是好好?！蹦隳芟胂胂笪耶?dāng)當(dāng)時的感感覺嗎?瞬間，我我看此事事的角度度改變了了，想法法、感覺覺與行為為也隨之之一變。我我的怒氣氣全消，情情不自禁禁為他感感到難過過，同情情與憐

36、憫憫之情油油然而生生?！班捺?，您的的夫人剛剛過世?很抱歉歉!您能能向我談?wù)務(wù)剢?有需要要幫忙的的地方嗎嗎?”所所有的一一切就此此改觀。許多人人在面臨臨生死攸攸關(guān)的危危機(jī)時，也也會大徹徹大悟，以以新的角角度去評評定生命命的意義義。有時時突然進(jìn)進(jìn)入一個個新角色色，如丈丈夫、妻妻子、父父母、主主管或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，也也會發(fā)生生這種現(xiàn)現(xiàn)象?？捶ㄅc與本質(zhì)當(dāng)然并并非所有有的思維維轉(zhuǎn)換，都都如同我我在紐約約地鐵的的經(jīng)歷那那般迅速速，我和和桑德拉拉教育兒兒子的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就就是一段段漫長、艱艱辛且費(fèi)費(fèi)神的過過程。一一開始我我們因襲襲傳統(tǒng)與與流俗，深深信子女女的成敗敗代表父父母的榮榮辱。直直到后來來，思維維改變，看看事情的

37、的角度不不同，才才徹底調(diào)調(diào)整了自自己以及及四周的的環(huán)境。為了以以全新的的觀點(diǎn)看看待兒子子，我們們必須先先重新做做人。我我們投入入時間精精力修養(yǎng)養(yǎng)品德，建建立不同同于以往往的思維維。思維與與品德是是息息相相關(guān)的，所所以說“什什么樣的的人有什什么樣的的思維”。如如果本性性不改，思思維也難難以轉(zhuǎn)換換。第一章 由由內(nèi)而外外全面造造就自己己（五） 比方說說，那天天在紐約約地鐵的的轉(zhuǎn)變，也也是我的的本性使使然。我我相信，有有些人即即使得知知真實(shí)情情況，只只會略感感遺憾或或稍有內(nèi)內(nèi)疚感，頂頂多默默默而尷尬尬地坐在在那名不不知所措措的男子子身旁。同同樣地，我我也相信信有人天天生比較較敏感，一一開始就就察覺出出

38、這名男男子深受受困擾，而而主動去去了解與與幫助他他，不會會像我這這么后知知后覺。由此可可知，思思維的威威力無窮窮，因?yàn)闉樗俏椅覀冇^察察外在世世界所透透過的“鏡鏡片”。而而思維 轉(zhuǎn)換無論是是瞬間完完成或長長期醞釀釀而成，都都是改變變行為與與態(tài)度的的原動力力。以原則則為中心心的思維維品德成成功論植植根于一一個基本本信念之之上，那那就是人人生有些些原則(priinciiplee)是指指向成功功圓滿的的明燈，相相當(dāng)于人人世間的的自然法法則，又又仿佛自自然科學(xué)學(xué)的定理理，放諸諸四海而而皆準(zhǔn)，任任何人都都無法否否定其存存在或正正確性。這些原原則究竟竟多么真真切、多多么不容容忽視，由由柯克(Fraank

39、Kocch)在在海軍學(xué)學(xué)院的雜雜志過過程(Prooceeedinngs)中講到到的以下下這段海海上經(jīng)歷歷，可以以獲得證證明：兩艘正正在演習(xí)習(xí)的戰(zhàn)艦艦在陰沉沉的天氣氣中航行行了數(shù)日日，我在在其中的的旗艦上上服役。有有一天傍傍晚，我我正在船船橋上負(fù)負(fù)責(zé)望，但但在濃重重的霧氣氣下，能能見度極極差。此此時船長長也守在在船橋上上指揮一一切。入夜后后不久，船船橋一側(cè)側(cè)的望員忽忽然報告告：“右右舷有燈燈光?！贝L詢詢問光線線是正逼逼近還是是遠(yuǎn)離。望員答：“逼近?！边@表示對方會撞上我們，后果不堪設(shè)想。船長命命令信號號手通知知對方：“我們們正迎面面駛來，建建議你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向200度?！睂Ψ秸f說：“我我是二等等水手，貴

40、貴船最好好轉(zhuǎn)向?！边@時船船長已勃勃然大怒怒，他大大叫：“告告訴他，這這里是戰(zhàn)戰(zhàn)艦，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向200度。”對方的的信號傳傳來：“這這里是燈燈塔?！苯Y(jié)果，我我們改了了航道。我們隨隨著這位位船長經(jīng)經(jīng)歷了一一次思維維轉(zhuǎn)換，思思維一旦旦移轉(zhuǎn)，整整個情況況就完全全改觀。這這位船長長因?yàn)橐曇暰€不良良而看不不清實(shí)情情，但是是認(rèn)清事事實(shí)在日日常生活活中，對對我們就就如同對對置身濃濃霧中的的船長，同同樣是很很重要的的。人生的的原則仿仿佛燈塔塔，是千千錘百煉煉的真理理。一般般人從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與社社會制約約中建立立起思維維也也就是地地圖，然然后透過過這些觀觀點(diǎn)去看看待自己己的生活活與人際際關(guān)系。但但地圖并并不代表表地點(diǎn)本本身，

41、只只是“主主觀的事事實(shí)”，陳陳述我們們對某一一地點(diǎn)的的認(rèn)識。而而如“燈燈塔”一一般的原原則才是是“客觀觀的事實(shí)實(shí)”，不不論我們們的心靈靈地圖如如何解釋釋，都無無法改變變它的存存在。任何人人只要對對人類歷歷史的盛盛衰循環(huán)環(huán)深切了了解，都都會承認(rèn)認(rèn)這些原原則是顛顛撲不破破、歷久久而彌新新的。國國家社會會的存亡亡與興衰衰，往往往就取決決于是否否能遵奉奉這些原原則。我所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的這這些原則則，并非非一些深深奧玄妙妙的宗教教哲理，也也不屬于于任何特特定的宗宗教或信信仰。可可以說世世上各主主要宗教教、民族族的倫理理道德思思想中，幾幾乎都涵涵蓋了它它們。這這些不辯辯自明的的真理，任任何人都都可以心心領(lǐng)神會會，

42、就好好像人類類與生俱俱來的良良知，不不分種族族膚色，人人人具備備。即使使被社會會流俗或或個人否否定而隱隱晦不彰彰，但它它們依然然存在。比方說說“公平平”的原原則，平平等與正正義的思思維便由由此衍生生而來。固固然每個個社會對對何謂公公平以及及如何維維持公平平，看法法可能分分歧很大大，但基基本上都都承認(rèn)公公平原則則的本身身。其次是是“誠實(shí)實(shí)”與“正正直”，這這是人類類互信的的基礎(chǔ)。有有了這個個基礎(chǔ)，人人類才能能互助合合作，追追求個人人與群體體的持續(xù)續(xù)成長?！叭诵孕宰饑?yán)”的的原則，就就如同美美國獨(dú)立立宣言所所揭示的的：“人人類生而而平等，享享有天賦賦不可侵侵犯的權(quán)權(quán)利，包包括生命命、自由由及追求求幸

43、福之之權(quán)。”此外，還還包括“服服務(wù)”的的原則對社社會有所所貢獻(xiàn)，以以及“講講求品質(zhì)質(zhì)”或“追追求卓越越”的原原則?！皾摑摿Α痹瓌t是指指人人均均可成長長進(jìn)步，不不斷發(fā)揮揮潛能，展展現(xiàn)才華華。與此此密切相相關(guān)的是是“成長長”原則則，也就就是潛能能得以發(fā)發(fā)揮，特特長得以以展現(xiàn)；這個過過程需要要“耐心心”、“教教育”與與“鼓勵勵”的配配合。原則不不同于實(shí)實(shí)踐。實(shí)實(shí)踐是特特定的行行為或活活動，往往往適用用于某一一種情況況，一旦旦情況改改變便失失效了。就就好比父父母不能能完全以以教養(yǎng)第第一個孩孩子的方方式，去去養(yǎng)育另另一個孩孩子。實(shí)踐是是個別的的、局部部的，原原則卻是是普遍的的、整體體的。原原則適用用于

44、個人人、婚姻姻、家庭庭以及公公私團(tuán)體體，假使使我們能能把原則則化為習(xí)習(xí)慣，那那么要解解決個別別問題就就易如反反掌。原則不不是價值值觀(vvaluue)。一一群盜匪匪可能有有相同的的價值觀觀，但他他們違反反了我們們所說的的良善原原則。價價值觀是是地圖，原原則才是是地點(diǎn)本本身。惟惟有借重重正確的的原則，才才能認(rèn)清清事情的的真相。原則是是人類行行為的準(zhǔn)準(zhǔn)則，也也是不容容置疑的的基本道道理，歷歷經(jīng)考驗(yàn)驗(yàn)而永垂垂不朽。試試問人們們可以憑憑借欺騙騙、不公公、卑鄙鄙、庸碌碌、一無無所長或或墮落，而而獲得持持久的幸幸福與成成功嗎?盡管對對于行為為規(guī)范的的涵義與與實(shí)踐，各各人有各各人的說說法，不不過這類類原則確

45、確實(shí)存在在于我們們的良知知中。一一個人的的思維愈愈能符合合上述原原則，便便愈正確確有益。遵循成成長和變變化的原原則目前盛盛行的個個人魅力力論最吸吸引人的的地方，就就是號稱稱圓滿的的人生包括括個人成成就、財財富與良良好的人人際關(guān)系系有有捷徑可可循，不不必腳踏踏實(shí)地去去追求。這種華華而不實(shí)實(shí)、“暴暴發(fā)戶式式”的論論調(diào)，無無異于鼓鼓勵不勞勞而獲?？v縱使得以以成功，也也是勝之之不武。強(qiáng)調(diào)個個人魅力力既不切切實(shí)際，又又會誤導(dǎo)導(dǎo)人心。一一步登天天就如同同身在芝芝加哥，手手上拿的的卻是底底特律的的地圖，欲欲速則不不達(dá)。對這種種主張頗頗有研究究的美國國哲學(xué)家家弗羅姆姆(Errichh Frrommm)曾說說：

46、現(xiàn)在我我們常見見到一類類渾渾噩噩噩的人人，沒有有自知之之明，卻卻也毫不不在乎。惟惟一認(rèn)識識的人，是是別人眼眼中的自自己。他他們已失失去溝通通的能力力，終日日言不及及義；一一臉偽善善，見不不到真情情流露；除了無無聊至極極的感覺覺，早已已無法感感受真正正的痛楚楚。我們們可以用用兩句話話來形容容這種人人：一是是他們喪喪失了天天性與個個人特質(zhì)質(zhì)，而且且無可救救藥；再再就是基基本上他他們并不不比蕓蕓蕓眾生更更高明。第一章 由由內(nèi)而外外全面造造就自己己（六） 人生有有許多成成長發(fā)展展的階段段，必須須循序漸漸進(jìn)。小小孩子先先學(xué)會翻翻身、坐坐立、爬爬行，然然后才學(xué)學(xué)會走路路、跑步步。每一一步驟都都十分重重要，

47、而而且需要要時間，沒沒有一步步可以省省略。同同樣地，人人生的各各個層面面，小到到學(xué)鋼琴琴，或是是與同事事相處；大至個個人、家家庭、婚婚姻與社社會上的的種種，莫莫不如此此。然而，在在有形的的事物上上，我們們較能接接受“循循序漸進(jìn)進(jìn)”的原原則。但但在精神神領(lǐng)域、人人際關(guān) 系，甚至個個人品性性上，一一般人卻卻不見得得能了解解這一原原則。即即使了解解，也不不一定能能夠認(rèn)同同或加以以實(shí)踐。于于是有人人難免想想抄近路路，企圖圖投機(jī)取取巧。但是縮縮短自然然成長與與發(fā)展的的過程，結(jié)結(jié)果如何何呢?假假設(shè)你的的網(wǎng)球技技術(shù)普通通，卻想想與高手手較量，只只為了給給人深刻刻的印象象，結(jié)局局不問可可知。難難道只靠靠高昂的

48、的意志就就能幫助助你擊敗敗職業(yè)高高手?又又假設(shè)你你琴藝平平平，卻卻向親朋朋吹噓有有開演奏奏會的實(shí)實(shí)力，牛牛皮終有有吹破的的一天。想要不不勞而獲獲、一蹴蹴而就，不不但違反反自然，而而且寸步步難行，只只會使你你失望，加加深挫折折感而已已。假若若拿一個個10分分的標(biāo)尺尺來衡量量，若我我在任何何方面的的水平都都只有22分，而而我想達(dá)達(dá)到5分分，那我我首先必必須向33分邁進(jìn)進(jìn)。所謂謂“千里里之行，始始于腳下下”，便便是這個個道理。如果學(xué)學(xué)生不肯肯發(fā)問，不不肯暴露露自己的的無知，不不肯讓老老師知道道他真正正的程度度，那么么絕對學(xué)學(xué)不到東東西，也也就不能能有長進(jìn)進(jìn)。而且且偽裝實(shí)實(shí)非長久久之計，總總有被拆拆穿

49、的一一天。承承認(rèn)自己己的無知知往往是是求知的的第一步步。美國國文學(xué)家家及哲學(xué)學(xué)家梭羅羅(Heenryy Daavidd Thhoreeau)曾說：如果我我們時時時忙著展展現(xiàn)自己己的知識識，將何何從憶起起成長所所需的無無知?記得有有一次，一一位朋友友的兩個個女兒向向我哭訴訴，抱怨怨她們的的父親太太嚴(yán)厲、不不知體諒諒。她們們不敢向向父母吐吐露，卻卻迫切需需要父母母的愛、關(guān)關(guān)懷與教教導(dǎo)。我跟朋朋友詳談?wù)?，他承承認(rèn)脾氣氣不好，卻卻不肯為為自己的的行為負(fù)負(fù)責(zé)，更更不愿承承認(rèn)修養(yǎng)養(yǎng)不夠。他他的自尊尊心使他他無法邁邁出改變變的第一一步。與配偶偶、子女女、朋友友或同事事相處，最最要緊的的就是學(xué)學(xué)習(xí)傾聽聽，這需

50、需要相當(dāng)當(dāng)成熟的的修養(yǎng)。傾傾聽代表表耐心、開開放與想想要了解解對方的的誠意，這這些都屬屬于成熟熟的人格格。反之之，自說說自話、不不尊重別別人卻輕輕而易舉舉得多。打網(wǎng)球球或彈鋼鋼琴時，個個人的實(shí)實(shí)力往往往高下立立判，可可是品格格與情緒緒的成熟熟與否就就不易分分辨。因因此，在在陌生人人甚至同同事面前前，我們們可以偽偽裝得萬萬無一失失，一時時間不致致被拆穿穿，甚至至騙得了了自己。但但我相信信，一般般人對自自己的人人格多半半心里有有數(shù)，旁旁人也不不是傻子子。我看過過太多投投機(jī)取巧巧卻徒勞勞無功的的例子，企企業(yè)界尤尤其這樣樣。不少少企業(yè)主主管試圖圖通過強(qiáng)強(qiáng)有力的的演說、微微笑訓(xùn)練練、施加加壓力，或或是善

51、意意、敵意意的購并并，來達(dá)達(dá)到提升升生產(chǎn)力力、士氣氣與改善善品質(zhì)、服服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)等目標(biāo)標(biāo)。他們們雖“購購買”了了新的企企業(yè)文化化，卻忽忽略了如如此玩弄弄權(quán)術(shù)，難難以建立立互信的的氣氛。而而一旦這這些手段段效果不不明顯，他他們又求求助于其其他技巧巧。其實(shí)實(shí)，惟有有在自然然而循序序漸進(jìn)的的基礎(chǔ)上上，才能能發(fā)展出出高度信信賴的企企業(yè)文化化。多年以以前我也也犯過同同樣的過過錯。在在女兒33歲生日日的那一一天，我我一進(jìn)門門就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)氣氛不不太對勁勁。她站站在客廳廳角落，手手上緊緊緊抓著禮禮物，不不讓其他他小朋友友玩。面面對在場場的家長長，我覺覺得分外外尷尬，因因?yàn)楫?dāng)時時我正在在大學(xué)教教授人際際關(guān)系。心心想，

52、應(yīng)應(yīng)該趁此此機(jī)會教教導(dǎo)女兒兒禮讓的的觀念，這這是最基基本的價價值觀之之一。于是我我先用命命令的方方式：“寶寶貝，請請把小朋朋友送的的禮物分分給大家家一起玩玩，好不不好?”“不!”她毫毫不猶豫豫地拒絕絕了。接著，我我試圖跟跟她講道道理：“你你現(xiàn)在肯肯跟小朋朋友玩玩玩具，下下一次你你到他們們家，他他們也會會把玩具具讓給你你玩?！苯Y(jié)果她她依然不不肯。我我覺得很很窘，連連3歲小小孩都管管教不好好。迫不不得已只只好賄賂賂，我輕輕聲對她她說：“如如果你肯肯讓別的的小朋友友玩玩具具，爸爸爸就給你你一個特特殊的獎獎品一片口口香糖?！彼蠼薪校骸拔椅也灰诳谙闾??！边@時我我也發(fā)火火了，威威脅道：“如果果不讓出出

53、玩具，你你看我怎怎么處罰罰你!”女兒哭哭道：“我我不管，這這些是我我的玩具具，我不不要跟別別人一起起玩!”最后我我只好采采取強(qiáng)迫迫手段，硬硬從她手手上搶過過一些玩玩具分給給其他小小朋友?；蛟S我我的女兒兒需要先先經(jīng)歷擁擁有的感感覺，然然后才會會心甘情情愿地付付出。(事實(shí)上上，如果果不曾擁擁有，又又如何付付出?)身為父父親的我我，情緒緒應(yīng)該相相當(dāng)沉穩(wěn)穩(wěn)，知道道她需要要經(jīng)歷這這個階段段。可是我我當(dāng)時擔(dān)擔(dān)心其他他家長的的反應(yīng)，其其程度超超過對孩孩子成長長及親子子關(guān)系的的重視。我我只是直直覺認(rèn)定定自己是是對的，她她不肯禮禮讓就是是錯的?；蛟S因因?yàn)槲也徊粔虺墒焓欤艑ε畠鹤鲎隽诉^高高的要求求。我缺缺乏耐

54、心心，又未未能體諒諒幼小的的心靈，一一味期待待她懂得得禮讓。最最后只有有借重父父親的權(quán)權(quán)威，強(qiáng)強(qiáng)迫她照照吩咐做做。如此一一來反而而凸顯弱弱點(diǎn)，因因?yàn)槟惚乇仨氁兄刂赝饬韥磉_(dá)到目目的。不不但阻礙礙被迫順順從一方方的成長長，也妨妨礙其獨(dú)獨(dú)立判斷斷與自律律能力的的發(fā)展，對對彼此的的關(guān)系弊弊多于利利。結(jié)果果是畏懼懼心理取取代合作作態(tài)度，最最后雙方方都流于于專斷而而急于自自保。更更何況，你你所借重重的優(yōu)勢勢不不論是體體型、力力氣、職職位、權(quán)權(quán)威、學(xué)學(xué)歷、社社會地位位、外表表或是過過去的成成就若發(fā)生生變化甚甚至消失失，又該該怎么辦辦呢?當(dāng)年如如果我更更為成熟熟，就不不會訴諸諸父親的的權(quán)威，而而會以對對禮讓

55、觀觀念與兒兒童成長長的了解解，并基基于愛護(hù)護(hù)與教養(yǎng)養(yǎng)子女的的立場，讓讓女兒自自行決定定要不要要讓出玩玩具。或或許在講講理不成成后，我我可以帶帶孩子們們做個有有趣的游游戲，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移他們們的注意意力，也也解除女女兒心理理上的壓壓力?，F(xiàn)現(xiàn)在我已已明白，一一旦兒童童體會了了真正擁擁有的感感覺，自自然會樂樂于與他他人分享享。經(jīng)驗(yàn)告告訴我，教教導(dǎo)孩子子也要因因時制宜宜。在關(guān)關(guān)系緊張張、氣氛氛僵硬的的時候，教教導(dǎo)會被被視為是是價值判判斷與否否定。但但私下相相處融洽洽時，循循循善誘誘，效果果極佳。可可惜當(dāng)年年我還無無法體會會這一點(diǎn)點(diǎn)。第一章 由由內(nèi)而外外全面造造就自己己（七） 或許在在真正懂懂得分享享之前，需需

56、要經(jīng)歷歷擁有的的感覺。許許多人對對家庭或或婚姻只只知機(jī)械械式地付付出，不不然就是是完全不不懂得付付出；這這可能正正由于他他們從不不了解擁擁有自我我的意義義，缺乏乏對自我我的認(rèn)同同，而且且自我評評價低。所所以真正正有益于于孩子的的教養(yǎng)方方式，應(yīng)應(yīng)該是以以充分的的耐心，培培養(yǎng)他們們擁有的的感覺，同同時以足足夠的智智慧，教教導(dǎo)他們們“樂善善好施”的的價值，并并且經(jīng)常常以身作作則。問題的的癥結(jié)在在于治標(biāo)標(biāo)不治本本一般人人對于成成功的個個人、家家庭與團(tuán)團(tuán)體，總總是欽羨羨不已。他他們羨慕慕別人的的能干、成成熟，家家人的團(tuán)團(tuán)結(jié)合作作，以及及組織的的團(tuán)隊(duì)精精神。但但他們真真正想知知道的卻卻是成功功背后的的秘訣

57、，向向成功者者請教的的，不外外乎如何何能夠立立竿見影影、立收收解決自自身難題題的方法法。有這種種想法的的人，就就有能提提供這類類答案的的人。有有時候速速成的辦辦法還頗頗管用，可可暫時消消除一些些表象的的問題。只只是真正正的癥結(jié)結(jié)依舊存存在，久久而久之之問題又又會浮現(xiàn)現(xiàn)。而且且愈是求求助于“特特效藥”，病病癥拖得得愈久，病病情愈加加惡化?，F(xiàn)在讓讓我們回回顧一下下本章剛剛開始所所提到的的幾個例例子。我上上過無數(shù)數(shù)教導(dǎo)主主管如何何有效管管理的課課程，我我對員工工的期望望很高，也也想盡辦辦法善待待他們，希希望維持持彼此良良好的關(guān)關(guān)系?？煽墒强傆X覺得員工工不忠心心，我若若是有一一天生病病在家，他他們一定

58、定會終日日無所事事事閑扯扯。為什什么不能能把他們們訓(xùn)練成成獨(dú)立又又有責(zé)任任心的員員工呢?為什么么我始終終找不到到這種員員工?對急于于想約束束員工卻卻束手無無策的那那位經(jīng)理理，個人人魅力論論建議他他采取激激烈的手手段，大大事整頓頓一番，逼逼得員工工兢兢業(yè)業(yè)業(yè)?；蚧蛘咦寙T員工接受受相關(guān)的的訓(xùn)練，以以提高工工作熱忱忱，甚至至另聘更更稱職的的外來和和尚。但陽奉奉陰違的的員工，私私底下可可能正質(zhì)質(zhì)疑著老老板究竟竟有沒有有為他們們著想，有有沒有把把他們當(dāng)當(dāng)作機(jī)器器看待。員員工的想想法也許許并非空空穴來風(fēng)風(fēng)，老板板心中的的確如此此看待他他們，而而主管態(tài)態(tài)度偏差差或許就就是管理理不善的的原因之之一。我要要做的

59、事事太多了了，可是是總感到到時間不不夠用。每每天都覺覺得神經(jīng)經(jīng)緊張、匆匆匆忙忙忙。一周周7天，天天天如此此。我參參加時間間管理研研討會，也也嘗試過過不下66種規(guī)劃劃時間的的辦法，雖雖然不能能說沒有有幫助，但但是仍覺覺得無法法過上理理想中的的既充實(shí)實(shí)又自在在的生活活。對于時時間總是是不夠用用的人，個個人魅力力論保證證一定有有解決之之道，例例如各種種時間管管理的計計劃與講講座，便便是針對對需要而而設(shè)計的的。但你是是否想過過，提高高效率也也許并不不能解決決問題。以以更短的的時間完完成更多多的工作作，難道道真的如如此重要要，抑或或反而會會使你對對周遭的的人與事事更為輕輕忽草率率?是否否有些事事情才是是

60、真正值值得你深深入認(rèn)識識與體會會，包括括某些思思維足以以影響你你對時間間、生命命與自我我本質(zhì)的的看法?我的的婚姻已已變得平平淡無趣趣。我們們并沒有有惡言相相向，甚甚至大打打出手，只只是不再再有愛的的感覺。我我們請教教過婚姻姻顧問，也也試過許許多辦法法，可是是仿佛就就是無法法重新燃燃起往日日的愛情情火花。對于婚婚姻已進(jìn)進(jìn)入平淡淡期的人人，個人人魅力論論會指點(diǎn)點(diǎn)你，某某本書或或某種課課程有助助于表達(dá)達(dá)能力，可可以增進(jìn)進(jìn)夫妻感感情?；蚧蛘?，就就干脆認(rèn)認(rèn)為這樁樁婚姻既既然已經(jīng)經(jīng)這樣，還還不如另另起爐灶灶，以重重新享受受愛的感感覺。然而也也許問題題并不出出在另一一半，是是你助長長了對方方的缺點(diǎn)點(diǎn)，間接接