自考·消費心理學(xué)試題及答案

1、自考消費心理學(xué)試題及答案消費心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱 一、單項選擇題iiij1.在消費過程中，通過人們的消費活動才能把商 品或服務(wù)從市場轉(zhuǎn)移給（C ）iiijA.生產(chǎn)者B.經(jīng)營者C消費者D促銷商B.2.1979年以來，我國的社會消費出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn) 變，最為突出的是消費模式由（A） A.溫飽型向小康 制約型向拉動型轉(zhuǎn)化B.D.C雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化 消費方式 被動型向主動型轉(zhuǎn)化D.有研究表明，消費者能夠知覺的風(fēng)險類型有（C ）A.3種 B.4種 C.5種 D6種即使對于同一商品，也會由于對美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗，產(chǎn)生不同的（B ） A.道德感B.美感 C.理智感D情感決定消費者活動內(nèi)容和方向的心理

2、特征是消。.興趣費者的（A ） 大性格B.能力C.氣質(zhì)。.興趣消費者的購買動機是激勵消費者進(jìn)行購買活 動的（D ）A外在動力B經(jīng)濟動力C社會動力D內(nèi)在動力對商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（B ）B.形象記憶CB.形象記憶C短期記憶D情緒記憶（D ）B.（D ）B.廣告費用是否A商品的包裝是否新穎合理D.能否引起消費者C.D.能否引起消費者的注意9消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是（D ）A.求實購買動機B.從眾購買動機C求便購買動機D求名購買動機影響消費者選擇購買商品的最根本因素是（A ）大收入水平B社會文化C-心理因素D消費需要消費文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng)客觀環(huán)境的心理活

3、動的（B ）A.內(nèi)在表現(xiàn)B.外在表現(xiàn)C.情感表現(xiàn)D個性表現(xiàn)文明消費心理對購買行為的影響之一是（A ）A.消費個性化B.消費實用化 C.消費家庭化D消費個體化消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用 的結(jié)果？（ C ）A.家庭因素和社會因素B條件因素和環(huán)境因素C內(nèi)在因素和外在因素 D人文因素和地具有較強的攀比消費特點的家庭是（A ）A.新婚家庭B單身家庭C育幼家庭D空巢家庭消費流行的本質(zhì)在于（B ）A消費的時間性B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性C市場的群體性D消費的周期性消費習(xí)慣的特征不包括（D ）A穩(wěn)定性B地域性C非強制性D.強制性C.適應(yīng)性為促進(jìn)消費者的購買行為，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng) 新活動與外界環(huán)境的（C ） A

4、.差異性 B.多樣性 D特殊性C.適應(yīng)性注意加強雙向信息溝通、及時了解消費者的 反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費者最終接受新產(chǎn) 品，這種推廣策略主要使用在（D ）A.消費者注意階段B.消費者興趣階段D.消費者試用產(chǎn)C.D.消費者試用產(chǎn)品階段D ）BD ）B辦公場所C-員工D.商品營業(yè)現(xiàn)場A.輔助營業(yè)環(huán)境生活休息場所如果廣告激發(fā)了消費者的需要，消費者就會 產(chǎn)生積極的情緒，強化（B ）A.經(jīng)營動機B.購買動機C,銷售動機D行為動機21 .消費態(tài)度的核心及評價成分是（B ）A.認(rèn)知B.情感C.行為傾向D.觀念B.消費者的思維D.廣告或社會輿導(dǎo)致消費者形成徹底性拒絕購買態(tài)度的主要 原因是（C ） B.消費

5、者的思維D.廣告或社會輿消費者的個性特征 論的影響收入有限的消費者依據(jù)自身需要的輕重緩急 做出購買決定的意志過程具有（B ）A .目的性B.選擇性 C.行動性決定性.感性消費的特征是（A ）A.消費彈性大B.消費彈性小=1 具有增長性D.具有周期性=1.消費心理多元化特征較為明顯的家庭是（A ）A.單身家庭B.新婚家庭C.單親家庭空巢家庭消費心理學(xué)研究的主體是（D ）A.需求者 B.使用者C.決策者D.購買者消費認(rèn)知理論主要研究消費領(lǐng)域中的 （C ）A.信息處理問題B.購買決策問題C.消費者特性D.信息特性為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應(yīng) 該注意的是（C ）A.簡明性B.通俗性C.真實性

6、D.藝術(shù)性現(xiàn)代民族消費文化具有很強的（A ）A.獨特性 B.包容性C.區(qū)域性D.商品性在設(shè)計售點廣告時，廣告主題應(yīng)對準(zhǔn)消費者 的（C ）A.現(xiàn)實需要B.潛在需要C.優(yōu)勢需要D. 一般需要消費者認(rèn)牌購物所反映的主要動機是 （C ）A .情緒動機B .情感動機C .惠顧動機D.理智動機消費流行的本質(zhì)在于認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的（B ） A.主觀性 B.客觀性C.地域性 D.社會性社會物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費文化產(chǎn)生的 （B ）A.歷史條件B.物質(zhì)基礎(chǔ)C.思想基礎(chǔ)D.社會保證專營商店店面設(shè)計一般采用的方式是 （D ）B.小店門、AB.小店門、D小店門、大店門、小招牌、小櫥窗 大招牌、小櫥窗D小店門、針對具有略知型購買能

7、力的消費者，營業(yè)員 介紹商品時應(yīng)該注意的是（A ）A .內(nèi)容詳盡B .有選擇性C .有問必答積極主動物質(zhì)消費習(xí)俗與經(jīng)濟發(fā)展水平具有（B ）A.相斥性B.相容性C.正向關(guān)系D.反向關(guān)系商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是（B ）A.引起消費者的好奇B.激發(fā)消費者的購買欲望D.提供商品CD.提供商品想像型的消費者，其主要氣質(zhì)類型是 （A ）A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)能導(dǎo)致消費觀念與消費習(xí)慣根本性調(diào)整的新 產(chǎn)品是（A ）A.全新產(chǎn)品B.革新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.改良新產(chǎn)品市場活動中消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是消費心理學(xué)的（C ）A.研究內(nèi)容B.研究方向。.研究對象D.研究目的二、多項選

8、擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）在消費心理學(xué)的研究方法中，運用小組座談法的主要好處有（ABCD ）A.氣氛活躍B.節(jié)約時間C,減少耗費D相互啟發(fā)E便于統(tǒng)計分析消費者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（ABCD ）大自覺性 8自制性C堅韌性D果斷性E多元性根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為）B.固定型C廣泛型 D隨）B.固定型C廣泛型 D隨A偏好型意型E持久型消費者的態(tài)度在消費者的購買決策和購買行 為中的功能有（ ABCD ）A順應(yīng)功能B.識別功能C,價值表現(xiàn)功能D自我保護功能E.導(dǎo)向功能消費行為具有的共同特征包括（BCE ）A休閑性B.時間性C,周期性D.象征性E關(guān)聯(lián)性46 .廣告媒體對消

9、費者心理的影響力取決于(ABCE )B.信息傳播范圍DB.信息傳播范圍D.信息傳播途徑E.信C.信息傳播頻率 息傳播長度根據(jù)消費者在購買商品時的反映程度，可將 消費態(tài)度分為（CDE ）A.積極態(tài)度B.消極態(tài)度C.完全相信D.部分相信E.不相信感性消費的主要特征包括（AB ）A .隨意性強B .個性化強C .相對穩(wěn)定D.因人而異E.具有時代特色在購買活動中，消費者的情感表現(xiàn)主要包括（ ACD ）A.面部表情B.心理活動C.聲調(diào)表情D.動作表現(xiàn)E.購買欲望50 .習(xí)慣性購買行為中的強化物包括（ CD ）A.收入水平 B.社會文化C.商標(biāo) d.商品外形E.r商知名度三、簡答題（本大題共5小題，每小題

10、6分，共30分）簡述消費心理學(xué)的研究原則。P211）理論聯(lián)系實際的原則；2）客觀性原則；3）全面性原則；4）發(fā)展性原則。根據(jù)購買方式劃分消費者的性格類型。P681）習(xí)慣型2）理智型3）情感型4）挑剔型53民族消費文化具有哪些特征？ P1511）新俗化2）市場化3）氛圍化簡述現(xiàn)代家庭消費的基本特征。P1701）家庭消費的廣泛性2）家庭消費的階段性3）家庭消費的差異性4）家庭消費的相對穩(wěn)定性簡述商品名稱的心理功能。P2261）認(rèn)知功能2）記憶功能3）情感功能4）聯(lián)想功能56.簡述認(rèn)識消費者的興趣對工商企業(yè)的意義。P76興趣與消費者的購買活動有很密切的關(guān)系， 研究消費者的興趣，有助于工商企業(yè)更好地了

11、解 消費者的消費心理，從而掌握消費者的購買心理 的活動規(guī)律,利用各種促銷手段誘發(fā)消費者對本 企業(yè)產(chǎn)品的注意力和興趣，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷 售。57 .簡述農(nóng)民群體消費心理與行為的主要特征。P1821）特別強調(diào)商品的實用性2）具有強烈的求廉動機3）比較偏愛規(guī)格較大的商品4）受傳統(tǒng)習(xí)俗影響 較深簡述消費者購買決策的主要方式。P129 1）個人決策2）家庭決策3）社會協(xié)商決策簡述消費者消費風(fēng)險的規(guī)避方法。P1351）廣泛搜集信息2）建立對商標(biāo)的信賴感3）深 思熟慮、權(quán)衡利弊簡述商品廣告吸引力的提高方式。1）增大刺激的強度2）加大刺激的對比度3）加大廣告面積4）利用刺激物的運動變化5）力求刺激的新奇6）增

12、強廣告的親切感四、論述題（本大題共1小題，15分）61、什么是POP廣告？如何充分發(fā)揮POP廣告的誘導(dǎo)功能。P265、2721、POP是店面廣告的簡稱，也稱為售點廣告， 是零售商店、超級市場、百貨商場、等商品購買 場所設(shè)置的廣告的統(tǒng)稱。2、1）建立新的消費觀念和引導(dǎo)新的消費需求2）樹立企業(yè)和商品形象3）激發(fā)潛在購買欲望，指導(dǎo)消費。62.試述如何針對消費習(xí)慣的差異性采用不同的按照不同消費習(xí)慣設(shè)計包裝的策略1）慣用包裝策略:對于某些消費者長期使用的商品，已經(jīng)形成了比較固定的包裝形式，便可以堅 持采用傳統(tǒng)包裝。2）分量包裝策略：按照商品數(shù)量、大小的不同設(shè) 計包裝即為分量包裝。3）配套包裝策略：用途相

13、同而種類不同的多種商 品可以組合在一個包裝內(nèi)，比如嬰兒用品的配套 包裝等。4）類似包裝策略：對于企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品都可 以采用完全形同或者非常相似的包裝形式。5）紀(jì)念品包裝策略：這是指為在旅游地點銷售的 紀(jì)念品進(jìn)行的特殊包裝形式。五、案例分析題（本大題共25分）63 位女士在某商場的購物過程如下：因為原 有的手機丟失，先到通訊器材柜通過營業(yè)員介紹 買了一款新推出的手機；然后到攝照器材柜準(zhǔn)備 挑選一部數(shù)碼相機，雖經(jīng)營業(yè)員詳細(xì)講解，但因 為沒有使用經(jīng)驗，還是決定下次找個懂行的朋友 一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著 名品牌的洗發(fā)水。請回答：從對商品的認(rèn)識程度分類，這位女士在 三次購買過程中

14、分別屬于什么能力類型的消費 者?不同過程中的消費行為分別具有什么特點?（1）禽買手機時豚于略知型消費者分）這類涓費者掌握了關(guān)于商品的跚分鈕識，不 足圾撤出購買商品的魂定，因此需要蓉銷人員對商品知識的樸充有選擇性地弁紹 倍品的某些方面的特點或性能。2分）Q）曲翼數(shù)料相機時具于無知型潸費券J1分）這類消費者缺乏對商品有關(guān)方面的知 諷,并且沒看購買和使用的蟋驗*理選購商品時需要昔割人員撤出樣盡的介紹. （2分口）物買洗發(fā)水時屬于知識型消黃者1分）這類消費者了解弦多的關(guān)于浦品的如識. 并且能爵辨瑚出商品的質(zhì)量猊旁以汲曜內(nèi)行地比SE押雋擇自己所需要的商品，而旦 往往對于自己的迭樺比較自信口（3分）64、A品牌餐廳幾乎成為全國兒童的樂園，店內(nèi)窗明幾凈，餐桌椅色彩鮮艷，燈光柔和，兒童游 戲區(qū)氣氛熱烈；店內(nèi)POP廣告和兒童音樂吸引 兒童，那里有好吃的，更有好玩的，還可以舉辦 生日慶祝