中國(guó)旅游目的地信息化發(fā)展報(bào)告

1、中國(guó)旅游目的地信息化發(fā)展報(bào)告魏小安 高天明明 袁健楊宏偉 魏詩(shī)華華 方磊 李華華明2009年8月月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc237064745 一、歷史回顧 PAGEREF _Toc237064745 h 1 HYPERLINK l _Toc237064746 （一）信息化建建設(shè)的發(fā)展階段 PAGEREF _Toc237064746 h 1 HYPERLINK l _Toc237064747 （二）旅游信息息化建設(shè)的發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc237064747 h 3 HYPERLINK l _Toc237064748 （三）目的地信信息化建

2、設(shè)狀況 PAGEREF _Toc237064748 h 5 HYPERLINK l _Toc237064749 二、現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc237064749 h 7 HYPERLINK l _Toc237064750 （一）依托電子子商務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化目的地信息系統(tǒng)化 PAGEREF _Toc237064750 h 8 HYPERLINK l _Toc237064751 （二）通過(guò)信息息技術(shù)對(duì)接，促使目的地營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化 PAGEREF _Toc237064751 h 9 HYPERLINK l _Toc237064752 （三）借助信息息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)目的地旅游信息化 PAGEREF _

3、Toc237064752 h 9 HYPERLINK l _Toc237064753 （四）政府主導(dǎo)導(dǎo)行為突出，企企業(yè)參與意識(shí)識(shí)不足 PAGEREF _Toc237064753 h 10 HYPERLINK l _Toc237064754 （五）行業(yè)地區(qū)區(qū)差異顯著，整體應(yīng)用水水平不高 PAGEREF _Toc237064754 h 11 HYPERLINK l _Toc237064755 （六）信息服務(wù)務(wù)供不于求，資資源共享交流流不暢 PAGEREF _Toc237064755 h 12 HYPERLINK l _Toc237064756 三、未來(lái)展望 PAGEREF _Toc23706475

4、6 h 13 HYPERLINK l _Toc237064757 （一）提升研發(fā)發(fā)能力，健全全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc237064757 h 13 HYPERLINK l _Toc237064758 （二）改變服務(wù)務(wù)觀念，企業(yè)全員參參與 PAGEREF _Toc237064758 h 13 HYPERLINK l _Toc237064759 （三）發(fā)展智能能技術(shù)，搭建建綜合平臺(tái) PAGEREF _Toc237064759 h 14 HYPERLINK l _Toc237064760 （四）加強(qiáng)技術(shù)術(shù)更新，推動(dòng)動(dòng)服務(wù)升級(jí) PAGEREF _Toc237064760 h 17中國(guó)旅游目的

5、地地信息化發(fā)展展報(bào)告20 世紀(jì)800 年代以來(lái)來(lái)，信息技術(shù)術(shù)的快速發(fā)展展和廣泛應(yīng)用用，引發(fā)了一一場(chǎng)新的全球球性產(chǎn)業(yè)革命命。信息化是當(dāng)今世界科科技、經(jīng)濟(jì)與與社會(huì)發(fā)展的的重要趨勢(shì)，已經(jīng)成為生生產(chǎn)力發(fā)展的的重要核心和和國(guó)家戰(zhàn)略資資源。作為當(dāng)代最先先進(jìn)生產(chǎn)力的的代表，信息技術(shù)的發(fā)展水平也已經(jīng)成為衡量量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)現(xiàn)代化程度、綜合國(guó)力和和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能能力的重要標(biāo)標(biāo)志。中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)過(guò)30多年的的發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了了從旅游資源源大國(guó)向世界界旅游大國(guó)的的歷史性跨越越，并正在成成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)業(yè)。正如奈斯比特特在大趨勢(shì)勢(shì)中的預(yù)言：“電電信通訊、信信息技術(shù)和旅旅游業(yè)將成為為21世

6、紀(jì)服務(wù)務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)動(dòng)力”。那么么這三者的結(jié)結(jié)合即旅游業(yè)業(yè)信息化將融融合為一種更更大的驅(qū)動(dòng)力力，不僅給電電信通訊、信信息技術(shù)等提提供更廣闊的的舞臺(tái)，同時(shí)時(shí)也更賦予旅旅游業(yè)發(fā)展以以無(wú)限的生機(jī)機(jī)和活力?，F(xiàn)代旅游的流動(dòng)動(dòng)頻度和廣度度都較傳統(tǒng)旅旅游有了相當(dāng)當(dāng)大的提高，旅游目的地地作為旅游信息息最基本的綜綜合體，必須要擁有一一個(gè)功能強(qiáng)大大的信息系統(tǒng)統(tǒng)，以便為各行行業(yè)、部門及游客客提供及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確的旅游信信息服務(wù)。20世紀(jì)800年代以來(lái)，世世界各國(guó)的旅旅游目的地管管理機(jī)構(gòu)，陸陸續(xù)開(kāi)始嘗試試?yán)眯畔⒓技夹g(shù)手段，統(tǒng)統(tǒng)籌和規(guī)范旅旅游目的地旅旅游信息的收收集、匯總處處理和有序發(fā)發(fā)布。把建立立、完善旅游游信

7、息服務(wù)體體系，看作旅旅游目的地基基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)的重要內(nèi)容容，已成為一一種世界性的的潮流與趨勢(shì)勢(shì)。一、歷史回顧（一）信息化建建設(shè)的發(fā)展階段我國(guó)信息化建設(shè)設(shè)始于20世紀(jì)800年代，大體體經(jīng)歷了4個(gè)個(gè)階段： 1、準(zhǔn)備階段（119821993年年）這一時(shí)期，以推推動(dòng)電子信息息技術(shù)，特別別是大規(guī)模集集成電路（LLSI）與計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)應(yīng)用為主線，從從過(guò)去的以研研制計(jì)算機(jī)硬硬件設(shè)備為中中心，轉(zhuǎn)向以以普遍應(yīng)用為為重點(diǎn)，帶動(dòng)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售、應(yīng)應(yīng)用、服務(wù)等等全生產(chǎn)鏈發(fā)發(fā)展。為國(guó)家家信息化建設(shè)設(shè)作好了思想想與認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備備、技術(shù)與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備。2、啟動(dòng)階段（119931997年年）這一時(shí)期，以“三三金工程”（“金

8、金橋”、“金金卡”、“金金關(guān)”）的啟啟動(dòng)為標(biāo)志，正正式拉開(kāi)了國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息息化的序幕，隨隨即確立了“推推動(dòng)信息化工工程實(shí)施，以以信息化帶動(dòng)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的的指導(dǎo)思想，在在各領(lǐng)域、各各地區(qū)、各部部門相繼形成成了推進(jìn)信息息化發(fā)展的浪浪潮。3、展開(kāi)階段（119972000年年）這一時(shí)期，以“首首次全國(guó)信息息化工作會(huì)議議”召開(kāi)為標(biāo)標(biāo)志，界定了了國(guó)家信息化化的含義和國(guó)國(guó)家信息化體體系六要素，提提出了符合國(guó)國(guó)情的信息化化發(fā)展總體思思路，充實(shí)和和豐富了我國(guó)國(guó)信息化建設(shè)設(shè)的內(nèi)涵。會(huì)會(huì)上通過(guò)的國(guó)國(guó)家信息化“九九五”規(guī)劃和和2010年年遠(yuǎn)景目標(biāo)成成為我國(guó)信息息化建設(shè)發(fā)展展的里程碑。全全國(guó)的信息化化工作從解決決應(yīng)急性

9、的熱熱點(diǎn)問(wèn)題，步步入有組織、有有計(jì)劃的為國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展展和社會(huì)進(jìn)步步的正常軌道道。4、發(fā)展階段（22000年至至今）這一時(shí)期，以22000 年年10月111日黨的十五五屆五中全會(huì)會(huì)通過(guò)的中中共中央關(guān)于于制定國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)發(fā)展第十個(gè)五五年計(jì)劃的建建議為標(biāo)志志，明確了信信息化的戰(zhàn)略略地位，提出出“信息化是覆覆蓋現(xiàn)代化建建設(shè)全局的戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措”。為了貫徹這這一方針，國(guó)國(guó)家發(fā)展計(jì)劃劃委編制了國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展第十十個(gè)五年計(jì)劃劃信息化重點(diǎn)點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃，這這是我國(guó)第一一個(gè)國(guó)家信息息化規(guī)劃，是是規(guī)劃和指導(dǎo)導(dǎo)全國(guó)信息化化建設(shè)的綱領(lǐng)領(lǐng)性文件，專專項(xiàng)規(guī)劃全全面分析了信信息化面臨的的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)勢(shì)，回顧和總總結(jié)了

10、我信息息化建設(shè)的成成就和問(wèn)題，提提出了“十五五”推進(jìn)信息息化的發(fā)展方方針、發(fā)展目目標(biāo)、主要任任務(wù)和政策措措施。2001 年33月，九屆人大四四次會(huì)議通過(guò)過(guò)的“十五”計(jì)劃綱要進(jìn)一一步做出了“以信息化帶帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)會(huì)生產(chǎn)力的跨跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略決策策。20022 年11 月，黨的“十六大”又一次明確確提出，堅(jiān)持持以信息化帶帶動(dòng)工業(yè)化，以以工業(yè)化促進(jìn)進(jìn)信息化，走走出一條科技技含量高、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益好、資資源消耗低、環(huán)環(huán)境污染少、人人力資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)得到充分發(fā)發(fā)揮的新型工工業(yè)化路子。十十六屆五中全全會(huì)提出，推推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會(huì)信息息化，切實(shí)走走新型工業(yè)化化道路。20001 年8 月

11、重新組組建了國(guó)家信信息化領(lǐng)導(dǎo)小小組，加強(qiáng)了了對(duì)全國(guó)信息息化工作的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。高度重重視科學(xué)民主主決策，成立立了國(guó)家信息息化專家咨詢?cè)兾瘑T會(huì)。國(guó)國(guó)家信息化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組重組組以來(lái)，先后后召開(kāi)5 次會(huì)議，審審議通過(guò)了國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展第十十個(gè)五年計(jì)劃劃信息化重點(diǎn)點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃、我我國(guó)電子政務(wù)務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意意見(jiàn)、振振興軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)行動(dòng)綱要（2002 年至2005 年）、關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見(jiàn)、關(guān)于加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用工作的若干意見(jiàn)、關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)、國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（20062020 年）等一系列指導(dǎo)性文件，對(duì)國(guó)家信息化發(fā)展做出了全面部署，為未來(lái)信息化發(fā)展提供了明確指導(dǎo)。2006年，在在

12、信息產(chǎn)業(yè)業(yè)科技發(fā)展“十一五”規(guī)劃和20020年中長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃綱要要中，提出了了“十一五”期間信息化化的主要目標(biāo)標(biāo)：重點(diǎn)行業(yè)業(yè)的信息化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基本建立立，信息源的的數(shù)據(jù)編碼標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)規(guī)范問(wèn)題基本本解決，信息息技術(shù)應(yīng)用的的名稱術(shù)語(yǔ)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一一；基本建立立起市級(jí)綜合合信息資源集集成平臺(tái)和面面向行業(yè)的信信息集成平臺(tái)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息息資源實(shí)現(xiàn)綜綜合開(kāi)發(fā)與共共享；電子商商務(wù)綜合信息息服務(wù)系統(tǒng)得得到廣泛應(yīng)用用，帶動(dòng)中小小 HYPERLINK javascript:; 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理信息化并開(kāi)開(kāi)展電子商務(wù)務(wù)；大部分地地區(qū)建立企業(yè)業(yè)信用信息征征信平臺(tái)。這這也為我國(guó)旅旅游信息服務(wù)務(wù)體系的建設(shè)設(shè)提出了參考考目標(biāo)。2

13、008年122月19日，工工業(yè)和信息化化部成立后召召開(kāi)了第一次全國(guó)國(guó)工業(yè)和信息息化工作會(huì)議議。會(huì)議對(duì)信信息化建設(shè)做做出了具體的的部署，明確確了“落實(shí)中央各各項(xiàng)政策措施施，立足擴(kuò)大大內(nèi)需促進(jìn)工工業(yè)平穩(wěn)較快快增長(zhǎng)”等20099年要重點(diǎn)做做好的九項(xiàng)工作，提提出了“全面落實(shí)部部三定職責(zé)”等五點(diǎn)工作要求。（二）旅游信息息化建設(shè)的發(fā)發(fā)展旅游信息是旅游游產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)節(jié)聯(lián)系的紐帶帶。我國(guó)旅游游信息化發(fā)展展起步于200世紀(jì)80年年代，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)發(fā)展，我國(guó)旅旅游業(yè)的信息息化建設(shè)取得得了長(zhǎng)足進(jìn)步步，但仍然落后于西方方發(fā)達(dá)國(guó)家，目目前尚處于發(fā)發(fā)展初期階段段。信息技術(shù)最早應(yīng)應(yīng)用于我國(guó)旅旅游企業(yè)是在在20世紀(jì)880年

14、代初期期。隨著國(guó)外外旅游企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)國(guó)市場(chǎng)，計(jì)算算機(jī)技術(shù)在一一些外資和合合資旅游企業(yè)中率先得得到應(yīng)用。11981年，中中國(guó)國(guó)際旅行行社引進(jìn)美國(guó)國(guó)PRIMEE550型超超級(jí)小型計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)，用用于旅游團(tuán)數(shù)數(shù)據(jù)處理、財(cái)財(cái)務(wù)管理和數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。11984年上上海錦江飯店店引入美國(guó)CConic公公司的電腦管管理系統(tǒng)用于于飯店的預(yù)訂訂、排房、查查詢和結(jié)帳。在在此之后，航航空公司的電電腦訂票網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)、旅游游企業(yè)辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)等等適用于旅游游企業(yè)的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始始得到逐步推推廣，然而能能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還還是極少。20世紀(jì)90年年代，國(guó)際互互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展展帶動(dòng)了旅游游網(wǎng)站的全面面興起。不少少旅游企業(yè)開(kāi)

15、開(kāi)始注意應(yīng)用用現(xiàn)代電子技技術(shù)，如多媒媒體技術(shù)和加加入了INTTERNETT這一世界最最大的全球計(jì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)；在國(guó)內(nèi)旅旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化方面，上上海春秋國(guó)際際旅游集團(tuán)進(jìn)進(jìn)行了有益的的探索，目前前他們的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)成員已有二二十多個(gè)；在在旅游信息查查詢和咨詢方方面，最早是是ChinaaNet之下下出現(xiàn)的一些些旅游信息服服務(wù)網(wǎng)，如“上上海熱線”及及部分城市網(wǎng)網(wǎng)或省網(wǎng)的“旅旅游天地”一一類模塊。進(jìn)進(jìn)入新世紀(jì)，旅旅游電子商務(wù)務(wù)快速興盛，替替代了傳統(tǒng)旅旅游 HYPERLINK /sq/ 企業(yè)的部分功功能，成為旅旅游行業(yè)的生生力軍。以虛虛擬旅游、電電子地圖等為為主要服務(wù)內(nèi)內(nèi)容的網(wǎng)站不不斷出現(xiàn)，國(guó)國(guó)內(nèi)部分城市市已

16、經(jīng)建成了了三維 HYPERLINK /sydl 城市旅游地圖圖。許多機(jī)構(gòu)構(gòu)抓住Webb2.0時(shí)代代的機(jī)遇，探探索旅游信息息“生產(chǎn)、組組織、交換和和呈現(xiàn)”的更更加豐富的領(lǐng)領(lǐng)域，產(chǎn)生了了旅游信息組組織的多種服服務(wù)形式。國(guó)國(guó)家旅游局電電子商務(wù)總平平臺(tái)“金旅雅雅途網(wǎng)”總的的框架建設(shè)以以及一些應(yīng)用用模塊的設(shè)計(jì)計(jì)工作已初步步形成，多種種旅游服務(wù)的的信息正在整整合之中，至至今直接進(jìn)入入目的地營(yíng)銷銷系統(tǒng)的城市市已達(dá)15個(gè)個(gè)。中國(guó)旅游游業(yè)在新科技技應(yīng)用的某些些方面正逐漸漸與世界同步步。在政府層面上，除除了各級(jí)旅游游管理部門建建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理理系統(tǒng)和目的的地營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)外，國(guó)家旅旅游局從19990年起就就開(kāi)始抓信息息化

17、管理并籌籌建信息中心心，19944年，信息中中心獨(dú)立出來(lái)來(lái)專為國(guó)家旅旅游局和旅游游行業(yè)的信息息化管理提供供服務(wù)和管理理技術(shù)。中國(guó)國(guó)科學(xué)院地理理所旅游規(guī)劃劃研究中心也也嘗試在旅游游規(guī)劃過(guò)程中中結(jié)合旅游資資源普查規(guī)范范的工作建立立旅游目的地地的精品旅游游資源信息庫(kù)庫(kù)。19977年，中國(guó)旅旅游網(wǎng)開(kāi)通，為為政務(wù)公開(kāi)、對(duì)對(duì)外宣傳、信信息發(fā)布提供供了重要平臺(tái)臺(tái)和企業(yè)、社社會(huì)公眾獲取取權(quán)威旅游政政務(wù)信息和旅旅游信息服務(wù)務(wù)的主要渠道道，20033年至今，已已獲“政府上上網(wǎng)工程應(yīng)用用示范獎(jiǎng)”、“中中國(guó)優(yōu)秀政府府門戶網(wǎng)站”等稱號(hào)。2000年起，國(guó)家旅游局局主持實(shí)施的的“金旅工程程”對(duì)我國(guó)旅旅游業(yè)的信息息化起到了重

18、重要的推動(dòng)作作用。自20001年國(guó)家家旅游局在全全行業(yè)實(shí)施“金旅工程”以來(lái)，經(jīng)過(guò)過(guò)近年的努力力，以“三網(wǎng)網(wǎng)一庫(kù)”為主主要內(nèi)容的“金金旅工程”（電電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、中國(guó)旅游游網(wǎng)、中國(guó)旅旅游商務(wù)網(wǎng)、中中國(guó)旅游綜合合數(shù)據(jù)庫(kù)），在在管理業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用、政府門門戶網(wǎng)站建設(shè)設(shè)、旅游目的的地營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)等方面取得得了顯著的成成績(jī)：建成星星級(jí)飯店的管管理系統(tǒng)、旅旅游投訴系統(tǒng)統(tǒng)、旅游統(tǒng)計(jì)計(jì)系統(tǒng)、旅游游財(cái)務(wù)指標(biāo)管管理系統(tǒng)、旅旅游項(xiàng)目投資資管理系統(tǒng)、景景區(qū)點(diǎn)管理系系統(tǒng)和導(dǎo)游管管理等十余個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)，規(guī)范了了行業(yè)管理，形形成了全國(guó)行行業(yè)管理數(shù)據(jù)據(jù)體系，基本本覆蓋了行業(yè)業(yè)管理層面；初步建立全全國(guó)旅游部門門的國(guó)家?。ㄗ宰灾?/p>

19、區(qū)、直轄轄市）重點(diǎn)旅游游城市旅游企業(yè)業(yè)四級(jí)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)點(diǎn)建立起面向向全國(guó)旅游部部門的，包含含旅游業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)處理、信信息管理和執(zhí)執(zhí)法管理的現(xiàn)現(xiàn)代化信息系系統(tǒng)，初步形形成旅游電子子政府的基本本骨架；同時(shí)時(shí)，依托該系系統(tǒng)，也建立立一個(gè)旅游電電子商務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，建建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，提供對(duì)旅旅游電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用環(huán)境與與網(wǎng)上安全、支支付手段的支支撐，支持國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)向電電子旅游企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型。2005 年國(guó)國(guó)家導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理系統(tǒng)竣竣工，成為第第一個(gè)全國(guó)性性的智能卡業(yè)業(yè)務(wù)管理應(yīng)用用系統(tǒng)。旅游游企業(yè)星評(píng)與復(fù)復(fù)核系統(tǒng)、旅旅行社經(jīng)營(yíng)月月報(bào)系統(tǒng)投入入使用，近萬(wàn)萬(wàn)家旅游飯店店和一萬(wàn)余家家旅行社的動(dòng)動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)情況況實(shí)現(xiàn)了定

20、時(shí)時(shí)匯總，為宏宏觀決策提供供了詳實(shí)的參參考數(shù)據(jù)，也也為企業(yè)提供供了有價(jià)值的的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)。20004 年、20055 年我國(guó)連連續(xù)舉辦了兩兩屆國(guó)內(nèi)、國(guó)國(guó)際旅游網(wǎng)上上博覽會(huì)，用用快捷、形象象、可交互和和低成本的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式式，豐富和提提高旅游宣傳傳營(yíng)銷的手段段和水平。22005年中中國(guó)國(guó)際旅游游網(wǎng)上博覽會(huì)會(huì)首次實(shí)現(xiàn)了了傳統(tǒng)旅展和和網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)結(jié)合。參加網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)博覽會(huì)的的商家超過(guò)22000個(gè)，吸吸引了德國(guó)、法法國(guó)、瑞士、芬芬蘭等24個(gè)國(guó)家和和我國(guó)香港、澳澳門、臺(tái)灣等等地區(qū)的2000多家旅游游機(jī)構(gòu)參展。2008年，旅旅游業(yè)信息化化管理水平得得到了進(jìn)一步步提高。國(guó)家家旅游局先后后組織完成了

21、旅游電子商商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（草草案）和飯店店信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（草案）兩部旅游信息化領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的草案編撰工作，對(duì)國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站進(jìn)行了改版，開(kāi)通了12301旅游服務(wù)熱線，初步完成了中國(guó)旅游卡試點(diǎn)工作。同時(shí)，配合科技部黃山數(shù)字旅游現(xiàn)代服務(wù)業(yè)建設(shè)，國(guó)家旅游局信息中心草擬了旅游地理信息規(guī)范、旅游遙感信息規(guī)范、旅游衛(wèi)星定位信息規(guī)范等多項(xiàng)行業(yè)規(guī)范。（三）目的地信信息化建設(shè)狀狀況近年來(lái)，伴隨著著我國(guó)旅游業(yè)業(yè)信息化的發(fā)發(fā)展，旅游目目的地信息服服務(wù)方面的探探索也日漸活活躍。中國(guó)優(yōu)優(yōu)秀旅游城市市的評(píng)選中，已已經(jīng)在第12.2.3項(xiàng)（城市須開(kāi)通通旅游信息網(wǎng)網(wǎng)站，為海內(nèi)內(nèi)外旅游者提提供信息）；13.11.5項(xiàng)（星級(jí)以上飯飯店

22、進(jìn)入國(guó)際際信息網(wǎng)，能能為客人提供供電子郵件服服務(wù)）等項(xiàng)目條款中中明確將城市市及企業(yè)的信信息化建設(shè)水水平列為評(píng)選選標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)國(guó)最佳旅游城城市評(píng)選也將將城市信息化化建設(shè)水平列列入其評(píng)選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。作為國(guó)家“金旅旅工程”的主主體內(nèi)容之一一，我國(guó)自20002年開(kāi)始始推廣旅游目目的地營(yíng)銷系系統(tǒng)(Desstinattion MMarketting SSystemm，簡(jiǎn)稱DMMS)。以互聯(lián)網(wǎng)為為基礎(chǔ)平臺(tái)，結(jié)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)技術(shù)、多媒媒體技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)術(shù)，把基于互互聯(lián)網(wǎng)的高效效的旅游宣傳傳營(yíng)銷和目的的地的旅游 HYPERLINK /zx 咨詢服務(wù)有機(jī)機(jī)地結(jié)合在一一起，為游客客提供全程的的周到服務(wù)。大連、三亞、

23、粵港澳地區(qū)作為推廣試點(diǎn)區(qū)市率先完成了建設(shè)工作。長(zhǎng)三角、珠三角、山東、四川等地，在建設(shè)DMS系統(tǒng)、旅游信息平臺(tái)、旅游 HYPERLINK /manage/consultation/ 咨詢中心、旅游 HYPERLINK /special/hujiaozhongxin/ 呼叫中心以及利用先進(jìn)的信息手段開(kāi)展 HYPERLINK /marketing/promotion/ 促銷方面做了大量嘗試，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。杭州市作為國(guó)家“九五”電子商務(wù)應(yīng)用試點(diǎn)城市和“十五”國(guó)家電子商務(wù)應(yīng)用示范城市，旅游目的地信息化建設(shè)也走在全國(guó)的前列。先后完成了基于城市信息化和旅游電子商務(wù)為主要內(nèi)容的城市流通領(lǐng)域試點(diǎn)工程，取得

24、了明顯的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，具有良好的應(yīng)用示范作用。2002年，國(guó)國(guó)家“金旅工程”公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)的承建運(yùn)營(yíng)營(yíng)機(jī)構(gòu)金旅雅途途公司和廣東東省南海市旅旅游局，簽署署了中國(guó)第一一個(gè)旅游目的的地營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)南海市旅游目的地地營(yíng)銷系統(tǒng)的的合作建設(shè)協(xié)協(xié)議。同年110月，南海市旅游目的地地營(yíng)銷系統(tǒng)通通過(guò)了國(guó)家鑒定并作為示示范工程進(jìn)行推廣廣。到2006年22月，中國(guó)旅旅游目的地營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)總平平臺(tái)的DMSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已已有15個(gè)子子平臺(tái)、122223個(gè)景景點(diǎn)區(qū)、336938家家企業(yè)、1220033條條產(chǎn)品。2007年111月1日，建設(shè)部“數(shù)字字旅游服務(wù)示示范工程”課課題檢查匯報(bào)報(bào)會(huì)在北京召召開(kāi)，課題組組完成了風(fēng)風(fēng)景名勝

25、區(qū)數(shù)數(shù)字旅游服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地資源營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)草案，形成了以數(shù)字旅游服務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，建設(shè)具有中國(guó)特色的旅游目的地資源營(yíng)銷技術(shù)體系、服務(wù)體系和產(chǎn)業(yè)鏈條的旅游目的地信息化建設(shè)框架。2008年是各各旅游目的地地信息化發(fā)展展迅速，成果果顯著的時(shí)期期。北京圍繞奧奧運(yùn)服務(wù)，完完善了軟硬件件設(shè)施，機(jī)房房從20平米米擴(kuò)大到1008平米；旅旅游信息網(wǎng)推推出專題十余余個(gè)，為今后后的發(fā)展奠定定了基礎(chǔ)。天天津?qū)φ?wù)網(wǎng)網(wǎng)和資訊網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行了升級(jí)，建建設(shè)了“在線線咨詢”、“在在線投訴”和和“局長(zhǎng)信箱箱”三個(gè)在線線服務(wù)交流平平臺(tái)，答復(fù)率1000%。河北北旅游電子政務(wù)務(wù)網(wǎng)站不斷完完善，網(wǎng)上辦辦事平

26、臺(tái)為導(dǎo)導(dǎo)游和公眾提提供便捷服務(wù)務(wù)。山西省旅旅游信息中心心經(jīng)山西省編辦批批準(zhǔn)成立，抓緊進(jìn)行了組建工作。遼遼寧信息中心心完善網(wǎng)站建建設(shè)，積極推推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)。吉林林完成了政務(wù)務(wù)網(wǎng)和資訊網(wǎng)網(wǎng)的改版建設(shè)設(shè)，并推出了了外文網(wǎng)站。黑黑龍江信息中中心建立省、市市、縣三級(jí)信信息員聯(lián)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)做做好信息報(bào)送送工作。上海海以旅游咨詢?cè)冎行膸?dòng)信信息采集渠道道和公共服務(wù)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，成成效顯著。安安徽旅游信息息中心被評(píng)為為“數(shù)字安徽徽”5年建設(shè)先進(jìn)進(jìn)單位，成立立了一把手掛掛帥的123301工程領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組。江江西按照政務(wù)務(wù)網(wǎng)與資訊網(wǎng)網(wǎng)分離的原則則，開(kāi)通了新新的旅游電子子政務(wù)網(wǎng)站和和旅游資訊網(wǎng)站站，在軟硬件件基礎(chǔ)

27、設(shè)施方方面也有較大大進(jìn)展。山東東旅游目的地地多媒體營(yíng)銷銷系統(tǒng)5月份份投入使用，110月份又開(kāi)開(kāi)通了我國(guó)第第一個(gè)旅游多多媒體體驗(yàn)網(wǎng)網(wǎng)站。河南加加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，理順職能能定位和運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式，配合合123011系統(tǒng)的用戶戶測(cè)試作了大大量的工作。湖湖北旅游信息息中心正式掛掛牌，同時(shí)制制定了湖北旅旅游信息化建建設(shè)五年規(guī)劃劃。四川以建建立信息采集集長(zhǎng)效機(jī)制為為突破口，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息良性性循環(huán)。貴州州完成了主要旅游信信息數(shù)據(jù)采集集，并以自建加外包包模式推進(jìn)112301服服務(wù)平臺(tái)建設(shè)設(shè)。西藏投資資300萬(wàn)元元，建成了西西藏旅游信息息網(wǎng)站。甘肅肅在向省編辦辦申請(qǐng)的同時(shí)時(shí)，先行籌備備成立了旅游游信息中心，啟啟動(dòng)建設(shè)甘肅

28、肅旅游信息化化平臺(tái)。寧夏夏成立了旅游游信息中心，信信息化發(fā)展環(huán)環(huán)境明顯改善善。青海開(kāi)通通了辦公自動(dòng)動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和旅旅游咨詢網(wǎng)站站。新疆成立立了旅游宣傳傳推廣中心，主主要職能是信信息化建設(shè)工工作和123301旅游服服務(wù)熱線的日日常運(yùn)營(yíng)。新新疆兵團(tuán)旅游游信息中心完完成了基礎(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和旅游行行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的的建設(shè)等等。同時(shí)，張家界、黃山等知名旅游景區(qū)也加強(qiáng)了以“數(shù)字化、智能化”為中心的旅游目的地信息化建設(shè)進(jìn)程。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2006-2009三年間，全國(guó)各地旅游管理部門在旅游 HYPERLINK /special/xinxihua/ 信息化方面的投資總和，每年不少于3億元，旅游目的地信息化建設(shè)幾乎成了政府為

29、旅游業(yè)投入資金最多的領(lǐng)域。二、現(xiàn)狀分析目前，國(guó)際上的的絕大多數(shù)發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家和地地區(qū)都已經(jīng)建建成了集食、住住、行、游、購(gòu)購(gòu)、娛六要素素于一體的旅旅游目的地綜綜合信息應(yīng)用用系統(tǒng)。相比比之下，我國(guó)仍存在較較大的差距。旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面可以更好地了解旅游者的個(gè)性特征及需求偏好，更好地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和細(xì)分，這些無(wú)疑都對(duì)旅游目的地的持續(xù)健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。另一方面，借助于旅游目的地綜合信息系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，能非常便捷高效地提供與旅游相關(guān)的全方位信息，其功能也逐漸集查詢、檢索、預(yù)訂等于一身，為旅游者提供了極大的便利和保障。艾瑞市場(chǎng)咨詢根據(jù)資料整理顯示，網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道

30、是通過(guò)親朋好友介紹、媒體廣告和上網(wǎng)查詢，其所占比例分別為69.3、69和66.7，只有31.4的網(wǎng)民直接向旅行社查詢相關(guān)旅游信息。專家認(rèn)為，旅行社的咨詢服務(wù)功能將被互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)查詢功能所替代。當(dāng)旅行者到達(dá)旅游地后，旅行者希望了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，需要了解當(dāng)?shù)氐娘嬍?、?gòu)物、住宿、交通等信息，比如：旅行者想知道當(dāng)?shù)氐奶厣四募易龅米詈?，哪里的?gòu)物更經(jīng)濟(jì)等，這就需要各種信息來(lái)決策。旅行結(jié)束后，很大一部分旅行者喜歡把自己獨(dú)特的感受寫(xiě)下來(lái)，把文字和圖片甚至視頻發(fā)到論壇上和其他旅友交流，這也是個(gè)性化時(shí)代彰顯自身魅力的方式。為了更加深入了了解旅游目的的地信息化建建設(shè)狀況，22008年，國(guó)家旅游局信息中心對(duì)全國(guó)

31、31個(gè)省區(qū)市進(jìn)行了抽樣普查。共有6392家單位接受了調(diào)查。包括地方旅游行政管理機(jī)構(gòu)914家；旅游集團(tuán)133家；旅行社2436家；飯店2010家；景區(qū)845家等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，61.2%的旅游行政管理機(jī)構(gòu)建立和應(yīng)用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，超過(guò)98%的單位不同程度地應(yīng)用了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但絕大多數(shù)偏重單純的應(yīng)用程序和應(yīng)用業(yè)務(wù)，缺乏宏觀數(shù)據(jù)共享，難于形成管理層面的效能。同時(shí)，值得關(guān)注的是，旅游目的地信息化建設(shè)中，東、中、西部不均衡現(xiàn)象非常明顯，旅游景區(qū)普遍處于信息化應(yīng)用和管理營(yíng)銷脫節(jié)的狀態(tài)。目前，旅游目的的地信息化建建設(shè)比較成功功的地區(qū)主要要集中在旅游游經(jīng)濟(jì)比較發(fā)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，主要有有以下一些作作法：（一）

32、依托電子子商務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)強(qiáng)化目的地信信息系統(tǒng)化浙江省杭州市是是這一作法的的典型。依托托其作為國(guó)家家“九五”電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用試點(diǎn)城市市和“十五”國(guó)家電子商商務(wù)應(yīng)用示范范城市的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，旅游目的的地信息化建建設(shè)也走在全全國(guó)的前列。先先后完成了基基于城市信息息化和旅游電電子商務(wù)為主主要內(nèi)容的城城市流通領(lǐng)域域試點(diǎn)工程，其其中包括西湖湖博覽會(huì)網(wǎng)站站（中英文版版）的開(kāi)通和和使用、“點(diǎn)點(diǎn)通”智能多媒體體網(wǎng)絡(luò)終端的的設(shè)計(jì)和應(yīng)用用、安全支付付體系的研究究及“一卡通”的實(shí)踐、杭杭州旅游服務(wù)務(wù)中心的建設(shè)設(shè)、電子商務(wù)務(wù)法規(guī)管理辦辦法的研究、城城市電子商務(wù)務(wù)基本模式研研究等內(nèi)容。建建立的面向食食品飲料行業(yè)業(yè)的B2B電子商商務(wù)

33、與現(xiàn)代物物流應(yīng)用示范范工程通過(guò)了了國(guó)家驗(yàn)收。杭杭州市已開(kāi)通通多個(gè)電子旅旅游網(wǎng)，其中中包含訂房業(yè)業(yè)務(wù)的電子商商務(wù)網(wǎng)站眾多多，如“商商務(wù)旅行網(wǎng)”（www.9998e.ccom），“杭州導(dǎo)游網(wǎng)網(wǎng)”( HYPERLINK www.hhzforyyou.coom)，“杭州旅游商商務(wù)網(wǎng)”（）等等等，一些全全國(guó)性聯(lián)盟網(wǎng)網(wǎng)站如“攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)”（）、“聯(lián)盟訂房”（www,aallyboook.coom）等也對(duì)對(duì)杭州住宿訂訂房電子商務(wù)務(wù)化起到了促促進(jìn)作用。杭杭州旅游電子子商務(wù)公司已已形成“三網(wǎng)一中心心”的格局，即即中國(guó)酒店預(yù)預(yù)訂熱線網(wǎng)（）、杭州旅游網(wǎng)、相約江南網(wǎng)和旅游服務(wù)呼叫中心（96123），能提供吃、住、行、

34、游、購(gòu)、娛一條龍服務(wù)?！拔骱┯[會(huì)”、“杭州旅游網(wǎng)”等旅游公共平臺(tái)也已初步建成。杭州國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)和示范工程的建設(shè)，為其旅游目的地信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件，在取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同時(shí)，具有良好的應(yīng)用示范作用。（二）通過(guò)信息息技術(shù)對(duì)接，促促使目的地營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化廣東省在這方面面有一定的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。廣東目目的地營(yíng)銷系系統(tǒng)平臺(tái)以“活力廣東東”為標(biāo)志，非常常注重網(wǎng)絡(luò)信信息及時(shí)更新新，對(duì)旅游局局的活動(dòng)信息息、新聞等要要求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)布，并對(duì)對(duì)基于旅游目的地營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)承建的“活活力廣東”22004旅游游網(wǎng)上博覽會(huì)會(huì)進(jìn)行了實(shí)時(shí)時(shí)直播報(bào)道?！盎盍V東”旅游信息化的另一大特色是區(qū)域互動(dòng)，與粵港澳、珠三角

35、、9+2地區(qū)進(jìn)行了多方合作，在旅游安全、誠(chéng)信、旅游電子商務(wù)等幾個(gè)層面上重點(diǎn)研發(fā)，對(duì)消除信息孤島，達(dá)成信息共享做出了積極的嘗試。同時(shí)，廣東省南南海市作為中國(guó)的的第一個(gè)目的的地營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)城市，所建立的目的的地營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)將信息化技技術(shù)的“應(yīng)用性”作為重點(diǎn)考考慮的問(wèn)題，可充分支持持南海旅游局局的目的地營(yíng)營(yíng)銷任務(wù)。首首先，它可強(qiáng)強(qiáng)有力地支持持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如如作為南海目目的地營(yíng)銷系系統(tǒng)組成部分分的南海旅游游網(wǎng)，可自我我管理網(wǎng)站，收收集、編輯發(fā)發(fā)布信息，生生成南海電子子地圖，接受受和處理網(wǎng)上上投訴等，該該網(wǎng)同時(shí)可將將南海旅游企企業(yè)納入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化營(yíng)銷中，企企業(yè)可在該網(wǎng)網(wǎng)上建立自己己的企業(yè)級(jí)旅旅游營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)，發(fā)

36、布、編編輯、更新企企業(yè)信息，進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上交易易。其次，可可支持傳統(tǒng)的的營(yíng)銷手段：電子觸摸屏屏、游客信息息中心、電話話中心以及出出版物的制作作等，這是和和中國(guó)現(xiàn)有的的所有旅游網(wǎng)網(wǎng)站不同的地地方。這種支支持可大大提提高營(yíng)銷效率率，如旅游城城市宣傳冊(cè)的的制作周期可可從過(guò)去的11-2個(gè)月縮縮短的1-22周。同時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳播沒(méi)有有地域限制，南南海作為一個(gè)個(gè)非主要的旅旅游城市，在在不明顯提高高營(yíng)銷費(fèi)用的的前提下，第第一次有機(jī)會(huì)會(huì)將其營(yíng)銷范范圍從珠三角角地區(qū)擴(kuò)展到到全國(guó)，乃至至全世界。（三）借助信息息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推推進(jìn)目的地旅旅游信息化海南作為全國(guó)旅旅游大省，在在打造“國(guó)際旅游島島”的背景下，以“深化區(qū)域旅游電

37、電子商務(wù)應(yīng)用用服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，全面面推進(jìn)旅游行行業(yè)電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用，用信信息技術(shù)打造造海南旅游精精品?！睘橹笇?dǎo)思想，旅游目的地信息化化建設(shè)步伐也不斷加快。自自2006年年5月16日日推出了1114號(hào)碼百事事通業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，一一個(gè)電話就辦辦完一件事”的夢(mèng)想以來(lái)。2006年年11月，開(kāi)開(kāi)通了為海南南省旅游局進(jìn)進(jìn)行旅游服務(wù)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的的旅游百事通通專席，為凈凈化海南旅游游環(huán)境，提供供旅游優(yōu)質(zhì)服服務(wù)創(chuàng)造了條條件。20008年，海南南省啟動(dòng)“海南旅游景景點(diǎn)電子門票票系統(tǒng)”項(xiàng)目，推出出“天涯印象”和“三亞印象”兩個(gè)自由人人產(chǎn)品，游客客在套票包含含的景區(qū)和項(xiàng)項(xiàng)目上就可以以直接刷卡消消費(fèi)。目前，海南省

38、省的地圖由紙紙質(zhì)化向電子子化、信息化化轉(zhuǎn)變，第一一批電子化地地圖已經(jīng)做出出，人們只要要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就就能詳細(xì)了解解到地圖信息息。在三亞，全全球眼已廣泛泛用在城市交交通、治安監(jiān)監(jiān)控上，給中中外游客增加加了安全感。下下一步，全球球眼將走進(jìn)三三亞的重點(diǎn)景景區(qū)，便于旅旅游管理部門門進(jìn)行網(wǎng)上宣宣傳、管理、監(jiān)監(jiān)督、取證、救救援等工作，同同時(shí)也使旅客客享受到虛擬擬游覽以及其其他信息服務(wù)務(wù)。20099年6月8日，海南自助旅旅游網(wǎng)等10家強(qiáng)勢(shì)旅旅游網(wǎng)站正式式聯(lián)盟，并發(fā)發(fā)布聯(lián)盟宣宣言。聯(lián)盟盟的誕生，為為建設(shè)海南國(guó)國(guó)際旅游島宏宏圖大業(yè)，擔(dān)擔(dān)當(dāng)起了獨(dú)特的角色色和肩負(fù)重要要的使命。建建設(shè)國(guó)際旅游游島，做好公公共服務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)

39、施是基本本保障。海南南旅游公共服服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)發(fā)包括：（1) 旅游管理理綜合數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)；（2) 旅旅游信息化共共享平臺(tái)TGGIS ；（33) 空間數(shù)數(shù)據(jù)輸入與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換子系統(tǒng) ；（4) 屬屬性數(shù)據(jù)輸入入；（5) 圖圖形及屬性編編輯子系統(tǒng)；（6) 空空間數(shù)據(jù)庫(kù)管管理子系統(tǒng)；（7) 空空間查詢與空空間分析子系系統(tǒng)；（8) 制制圖與輸出子子系統(tǒng)；等部部分。 海南南省已有133個(gè)國(guó)際旅游游島公共服務(wù)務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施及旅游要要素國(guó)際化改改造項(xiàng)目，列列入20099年國(guó)家新增增投資資金計(jì)計(jì)劃。這些項(xiàng)項(xiàng)目資金總額額為5.277億元。這些些項(xiàng)目包括：海南游客到到訪中心服務(wù)務(wù)系統(tǒng)。按國(guó)國(guó)際旅游慣例例，在?？凇⑷齺喐鹘ㄒ?/p>

40、個(gè)個(gè)集展示、旅旅游咨詢、旅旅游集散和調(diào)調(diào)度、電子商商務(wù)、自助游游導(dǎo)游體系、數(shù)數(shù)字采集、市市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、危危機(jī)處理和緊緊急救援于一一體的綜合性性游客到訪中中心，總投資資5000萬(wàn)萬(wàn)元。在?？诳诿捞m機(jī)場(chǎng)、秀秀英港碼頭、新新港碼頭、火火車站、三亞亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、碼碼頭、亞龍灣灣、博鰲亞洲洲論壇會(huì)址、興興隆旅游度假假區(qū)等公共場(chǎng)場(chǎng)所建立166個(gè)海南省區(qū)區(qū)域度假咨詢?cè)兎?wù)系統(tǒng)，為為到海南旅游游度假的中外外游客提供服服務(wù)。（四）政府主導(dǎo)導(dǎo)行為突出，企企業(yè)參與意識(shí)識(shí)不足在信息技術(shù)時(shí)代代，旅游目的的地管理/營(yíng)銷組織（DDMO）擔(dān)負(fù)負(fù)起促進(jìn)旅游游目的地信息息化發(fā)展的職職責(zé)已成為世世界各國(guó)的廣廣泛趨勢(shì)。DDMO對(duì)旅游游目的

41、地進(jìn)行行管理、規(guī)劃劃，向旅游客客源市場(chǎng)宣傳傳整個(gè)目的地地，并且，“DMO須以一一種平等的、毫毫無(wú)偏袒的方方式來(lái)代表目目的地的所有有旅游企業(yè)，并并特別對(duì)支持持當(dāng)?shù)氐闹行⌒÷糜纹髽I(yè)負(fù)負(fù)有責(zé)任?！盌MO的重要要職能之一是是信息職能：DMO收集當(dāng)當(dāng)?shù)氐?、區(qū)域域的或國(guó)內(nèi)的的旅游產(chǎn)品信信息并在全世世界范圍內(nèi)傳傳播；同時(shí)，也也為當(dāng)?shù)氐穆寐糜纹髽I(yè)提供供信息，讓旅旅游企業(yè)了解解當(dāng)前旅游業(yè)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、旅旅游市場(chǎng)形勢(shì)勢(shì)和國(guó)內(nèi)外競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情況。面面向旅游者，DMO還有提供信息咨詢的職責(zé)旅游者希望有一個(gè)公正可信的機(jī)構(gòu)為他們提供客觀的旅游產(chǎn)品信息，以及一些有用的建議。2002年起，國(guó)國(guó)家旅游信息息化工程金旅工程將將建設(shè)“旅游

42、目的地地營(yíng)銷系統(tǒng)”作為其電子子商務(wù)部分的的發(fā)展重點(diǎn)，計(jì)計(jì)劃將“旅游目的地地營(yíng)銷系統(tǒng)”建設(shè)成為信信息時(shí)代中國(guó)國(guó)旅游目的地地進(jìn)行國(guó)內(nèi)外外宣傳、促銷銷和服務(wù)的重重要手段。目目的地機(jī)構(gòu)的的信息化水平平已被國(guó)家旅旅游局列入“中國(guó)最佳旅旅游城市”的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中。中國(guó)旅旅游目的地營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)按國(guó)國(guó)家省市旅游景區(qū)/企業(yè)的多層層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，各各個(gè)層次的旅旅游目的地信信息有序組織織，并逐級(jí)向向上匯總。在在完善建設(shè)國(guó)國(guó)家級(jí)主站（）的同時(shí)，以省、市層次為建設(shè)重點(diǎn)，主要建設(shè)內(nèi)容包括目的地網(wǎng)絡(luò)形象設(shè)計(jì)、目的地旅游網(wǎng)建設(shè)、目的地信息系統(tǒng)、旅游電子地圖系統(tǒng)、旅游企業(yè)黃頁(yè)系統(tǒng)、旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)、旅游營(yíng)銷通系統(tǒng)、電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)、三

43、維實(shí)景等系統(tǒng)，通過(guò)這些功能的有效組合形成旅游目的地網(wǎng)上宣傳平臺(tái)。除此之外，一個(gè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)還可以支持其他的目的地管理功能諸如：項(xiàng)目活動(dòng)管理、調(diào)研、設(shè)計(jì)和分析、業(yè)績(jī)監(jiān)督和評(píng)估、企業(yè)新聞、公關(guān)、新聞發(fā)布、年度報(bào)告等。2002年以來(lái)，廣東省南海市、粵港澳地區(qū)、大連市、三亞市等試點(diǎn)城市的“旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)”已陸續(xù)整合開(kāi)通。在此基礎(chǔ)上，本著全國(guó)統(tǒng)籌、突出重點(diǎn)、多方扶持，以點(diǎn)帶面的原則，國(guó)家旅游局逐步推進(jìn)138個(gè)優(yōu)秀旅游城市的系統(tǒng)建設(shè)，并逐步輻射到其他城市?？梢钥闯?，在旅旅游目的地信信息化建設(shè)中中，政府的眼眼光是比較長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的，其主主導(dǎo)地位也是是比較突出的的。當(dāng)然，在當(dāng)今今中國(guó)地方政政府良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)大制度

44、背景景下，政府行行為在相當(dāng)程程度上也可以彌補(bǔ)旅旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)屬屬性的不足；換言之，旅旅游業(yè)既有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)屬性、又又有事業(yè)屬性性的復(fù)合經(jīng)濟(jì)濟(jì)屬性，從根根本上就要求求政府必須像像主導(dǎo)其他社社會(huì)事業(yè)那樣樣主導(dǎo)旅游目目的地的信息息化發(fā)展。（五）行業(yè)地區(qū)區(qū)差異顯著，整整體應(yīng)用水平平不高目前，中國(guó)旅游游業(yè)信息化建建設(shè)存在的一一個(gè)很大的問(wèn)問(wèn)題就是“資源浪費(fèi)”和“貧富不均”。部分地區(qū)和和單位所擁有有的信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源（包括括軟硬件）長(zhǎng)長(zhǎng)期處于閑置置或半閑置狀狀態(tài)，而還有有很多的地區(qū)區(qū)和旅游業(yè)態(tài)態(tài)單位購(gòu)置不不起信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟硬件資源源，同時(shí)，越越是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)，信信息網(wǎng)絡(luò)資源源的應(yīng)用成本本越高。旅游目的地地的信息化建建

45、設(shè)也同樣存存在這些問(wèn)題題。從地域來(lái)來(lái)看，我國(guó)旅旅游目的地信信息化的分布布，功能較全全、代表性較較強(qiáng)的旅游網(wǎng)網(wǎng)站基本集中中在北京、上上海和廣東這這幾個(gè)地區(qū)，多多數(shù)省份只有有零星的旅游游電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，且市場(chǎng)場(chǎng)覆蓋面和影響響率很低；從旅游目的地地各分行業(yè)來(lái)看，企企業(yè)經(jīng)營(yíng)類別別不同，經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模不同，信信息化基礎(chǔ)建建設(shè)和應(yīng)用水水差異也很大大。飯店業(yè)中中高星級(jí)飯店店（四、五星星級(jí)飯店）普普遍建立了飯飯店信息化管管理系統(tǒng),部分飯店參參加了飯店中中央預(yù)訂系統(tǒng)統(tǒng)（CRS, Centtral RReservvationn Systtem）和全全球分銷系統(tǒng)統(tǒng)（GDS, Globbal Diistribbution

46、n Systtem），發(fā)發(fā)展與國(guó)際同同業(yè)的高速信信息通道。多多數(shù)國(guó)際連鎖鎖飯店成員采采取既獨(dú)立建建立網(wǎng)站，又又在連鎖集團(tuán)團(tuán)的大旗下建建立網(wǎng)頁(yè)的做做法。但數(shù)量量占旅游飯店店總數(shù)43%的未評(píng)星飯飯店和占住宿宿設(shè)施總數(shù)996%的國(guó)內(nèi)內(nèi)飯店在飯店店綜合信息化化系統(tǒng)方面仍仍基本處于初初級(jí)狀況。旅旅行社業(yè)中，幾幾大旅行社集集團(tuán)和一些大大型國(guó)際旅行行社采用了信信息管理系統(tǒng)統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)，與國(guó)國(guó)外同業(yè)有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，且且應(yīng)用規(guī)模和和深度發(fā)展較較快；而大多多數(shù)旅游目的的地，特別是是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)達(dá)地區(qū)的中小小旅行社仍處處在信息化的的起步階段，發(fā)發(fā)展較為遲緩緩。車船公司司和旅游景區(qū)區(qū)（點(diǎn)）的信信息化綜合應(yīng)應(yīng)用水平比

47、上上述各分行業(yè)業(yè)更低。當(dāng)然，在旅游目目的地信息化化建設(shè)的差異中中，我們也發(fā)現(xiàn)了下面一些相相關(guān)因素：（1）位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游企業(yè)，對(duì)應(yīng)用信息技術(shù)的感受和體會(huì)截然不同；（2）企業(yè)規(guī)模決定了發(fā)展信息技術(shù)的平均成本和效益。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大型旅游企業(yè)擁有明顯的優(yōu)勢(shì)；（3）旅游目的地旅游業(yè)務(wù)的市場(chǎng)覆蓋面越廣泛，則對(duì)信息技術(shù)的依賴程度越高；（4）旅游目的地旅游業(yè)務(wù)的外向性越高，國(guó)際化程度越高，企業(yè)受到外部世界發(fā)達(dá)信息技術(shù)的影響相對(duì)來(lái)說(shuō)就越大；（5）管理者的知識(shí)差異和眼光差異直接影響旅游目的地信息化建設(shè)的水平。（六）信息服務(wù)務(wù)供不于求，資資源共享交流流不暢目前，旅游目的的地信息服務(wù)務(wù)不能滿足消

48、消費(fèi)者的需要要主要表現(xiàn)在在下面兩個(gè)方面：首首先，基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施應(yīng)用差，網(wǎng)網(wǎng)上信息更新新較慢，很多多旅游景點(diǎn)沒(méi)沒(méi)有自己獨(dú)立立的域名，只只是在各類網(wǎng)網(wǎng)站上鏈接了了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，旅旅游者無(wú)法及及時(shí)獲悉景點(diǎn)點(diǎn)的新節(jié)目、新新動(dòng)向，無(wú)法法與景區(qū)在網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行交流。根根據(jù)賽迪顧問(wèn)問(wèn)的調(diào)查顯示示：目前在旅旅游目的地信息化化發(fā)展相對(duì)較較好的廣東省省，370家旅旅游景點(diǎn)中建建立網(wǎng)頁(yè)的有有348家，有有獨(dú)立域名的的只有2家；21個(gè)個(gè)地級(jí)以上市市中只有111個(gè)建立了自自己的旅游網(wǎng)網(wǎng)。其次，是個(gè)性化定定制服務(wù)能力力弱。旅游信信息內(nèi)容一般般都只涉及旅游游目的地、景景點(diǎn)、飯店、交交通旅游線路路和旅游常識(shí)識(shí)等，普通旅旅游網(wǎng)站一般般都有

49、，但在在根據(jù)旅游者者的特點(diǎn)和需需求組合定制制旅游產(chǎn)品，提提供個(gè)性化旅旅游線路建議議等方面做得得好的旅游網(wǎng)網(wǎng)站非常少。此此外，在消費(fèi)費(fèi)者的旅游途途中，很少有有為其提供購(gòu)購(gòu)、食、住、行行等信息服務(wù)務(wù)的好中介。旅游網(wǎng)站與傳統(tǒng)旅游企業(yè)之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟仍然是制約旅游目的地信息化發(fā)展的瓶頸。當(dāng)然，與單個(gè)旅旅游企業(yè)信息息化建設(shè)水平平亟待提高相相比，各旅游游目的地信息息化的統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃和互聯(lián)互互通則是更為為迫切的。旅旅游目的地的的信息化建設(shè)是一項(xiàng)系系統(tǒng)工程，涉涉及與旅游相關(guān)聯(lián)的的各行業(yè)的各各個(gè)層面，需需要行政管理理各部門的通力力合作，才能能更好的發(fā)揮揮規(guī)劃、推廣廣、管理、指指導(dǎo)作用。在在旅游目的地地的信息化

50、建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施施中，目前大大多采用“誰(shuí)給錢為誰(shuí)誰(shuí)干，給多少錢辦辦多少事，多給多干、不給不干”的模式，缺缺乏整體性和和系統(tǒng)性，相互之間沒(méi)沒(méi)有資源共享享機(jī)制，信息息資源交流不不暢，不利于于提高整個(gè)旅旅游目的地的的工作效率。同時(shí)，各項(xiàng)目發(fā)展缺乏聯(lián)動(dòng)，點(diǎn)面結(jié)合能力較差。旅游目的地及所轄企業(yè)自行建網(wǎng)容易形成“信息孤島”，網(wǎng)站知名度難以提升，訪問(wèn)量低，宏觀的信息流動(dòng)和共享仍是制約信息效益的關(guān)鍵癥結(jié)。三、未來(lái)展望（一）提升研發(fā)發(fā)能力，健全全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)旅游目的地信息息化建設(shè)是旅旅游業(yè)發(fā)展的的一個(gè)新興領(lǐng)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范是指導(dǎo)導(dǎo)旅游目的地地信息化建設(shè)設(shè)的重要的綱綱領(lǐng)，是少走走彎路、避免免浪費(fèi)的重要要前提和保障障。目

51、前，雖然在在部分地區(qū)進(jìn)進(jìn)行了旅游目目的地信息化化建設(shè)的積極極嘗試，也取取得了一些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，但是，這這些經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)沒(méi)有上升為能能夠指導(dǎo)我國(guó)國(guó)旅游目的地地信息化建設(shè)設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)范，因因此，盡快建建立健全旅游游目的地信息息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)范是旅旅游目的地信信息化建設(shè)的的第一步。首先是規(guī)范化。建建立健全旅游游目的地信息息化建設(shè)規(guī)范范體系，為旅旅游目的地信信息化建設(shè)的的實(shí)施和監(jiān)管管、企業(yè)和消消費(fèi)者的市場(chǎng)場(chǎng)行為、信息息內(nèi)容和流程程、技術(shù)產(chǎn)品品和服務(wù)等提提供指導(dǎo)與約約束，預(yù)先把把那些對(duì)旅游游目的地信息息化建設(shè)可能能產(chǎn)生不利影影響的潛在因因素加以防范范，是推動(dòng)旅旅游目的地信信息化建設(shè)持持續(xù)、穩(wěn)定、健健康、高

52、效發(fā)發(fā)展的關(guān)鍵。其次是標(biāo)準(zhǔn)化。旅旅游目的地信信息化建設(shè)的的本質(zhì)在于互互聯(lián)。食、住住、行、游、購(gòu)購(gòu)、娛等各類類旅游企業(yè)之之間、旅游企企業(yè)內(nèi)部信息息系統(tǒng)與旅游游電子商務(wù)平平臺(tái)之間、旅旅游業(yè)與銀行行、海關(guān)、公公安的信息系系統(tǒng)之間應(yīng)能能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互互通，以自動(dòng)動(dòng)處理頻繁的的信息數(shù)據(jù)交交換。在國(guó)外外，通常由專專門的組織（如如OTA）制訂訂出一套統(tǒng)一一的數(shù)據(jù)格式式和接口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，旅游電子子商務(wù)網(wǎng)站、管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)都都遵照這套標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，這樣在在一開(kāi)始就保保證了各行業(yè)業(yè)、各單位的的信息系統(tǒng)間間做無(wú)縫鏈接接的可能性。我我國(guó)旅游目的的地的數(shù)據(jù)交交換也應(yīng)盡快快實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化化，并與國(guó)際際接軌。（二）改變服務(wù)務(wù)觀念，

53、企業(yè)業(yè)全員參與世界旅游理事會(huì)會(huì)（WTTCC）在其報(bào)告告“未來(lái)旅游業(yè)業(yè)發(fā)展：營(yíng)造造客戶中心體體系”中指出，“未來(lái)的旅游游應(yīng)向增強(qiáng)與與客戶的雙向向交流、改善善信息服務(wù)、通通過(guò)個(gè)性化服服務(wù)增加附加加值的方向發(fā)發(fā)展。旅游電電子商務(wù)技術(shù)術(shù)將在這個(gè)過(guò)過(guò)程中發(fā)揮作作用”。目前，我我國(guó)旅游目的的地網(wǎng)上旅游游服務(wù)項(xiàng)目少少，旅游網(wǎng)站站多為面向散散客提供訂票票，訂房，“以交易為中中心”色彩較濃，而而旅游者路線線自助設(shè)計(jì)等等“個(gè)性化旅游游”需求尚難以以得到滿足。未來(lái)的旅游目的地信息化建設(shè)中，不僅僅是在某個(gè)單項(xiàng)信息技術(shù)上的改進(jìn)，而是旅游目的地信息技術(shù)應(yīng)用模塊的系統(tǒng)整合。將形成提供覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游目的地信息平臺(tái)

54、，使目的地旅游企業(yè)之間增進(jìn)交流與合作，為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務(wù)感受。同時(shí)，我們也發(fā)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)各各旅游目的地地的旅游企業(yè)中，90%以上為為中小企業(yè)，這這些中小旅游游企業(yè)信息技技術(shù)的應(yīng)用程程度普遍較低低，究其主要要原因，一是是資金壁壘，即即實(shí)施信息化化特別是電子子商務(wù)的投資資相對(duì)于企業(yè)業(yè)資金能力、贏贏利潛力來(lái)說(shuō)說(shuō)顯得過(guò)高；二是觀念制制約，即許多多企業(yè)對(duì)信息息化理解片面面化，且不具具備與實(shí)施信信息化相適應(yīng)應(yīng)的人員素質(zhì)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)業(yè)務(wù)流程等；三是信息危危機(jī)，即不少少中小旅游企企業(yè)曾經(jīng)建設(shè)設(shè)過(guò)網(wǎng)站或網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)但收效甚甚微，影響了了他們繼續(xù)參參與信息化建建設(shè)的信心和和動(dòng)力。作為旅游產(chǎn)品提提供者的目的的地企業(yè)

55、是旅旅游目的地最最重要的信息息源。如果廣廣大中小旅游游企業(yè)游離在在信息化的邊緣緣，整個(gè)“旅游目的地地信息系統(tǒng)”將缺乏豐富富、動(dòng)態(tài)的旅旅游產(chǎn)品信息息的底層支持持，這將大大大限制信息質(zhì)質(zhì)量、旅游者者效用及整個(gè)個(gè)旅游目的地地信息化體系系的成長(zhǎng)。推推動(dòng)旅游目的的地廣大中小小旅游企業(yè)參參與信息化建建設(shè)的熱情，應(yīng)應(yīng)充分發(fā)揮政政府主導(dǎo)的作作用，實(shí)施企企業(yè)上網(wǎng)工程程，并增進(jìn)專專業(yè)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商與旅旅游業(yè)的協(xié)作作。當(dāng)然，來(lái)來(lái)自眾多旅游游企業(yè)的動(dòng)態(tài)態(tài)旅游產(chǎn)品信信息將更多地地通過(guò)大型旅旅游電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)、GDDS、CRS等系統(tǒng)統(tǒng)匯聚、共享享、傳播，企企業(yè)建網(wǎng)形成成“信息孤島”的不成熟模模式會(huì)得到改觀；旅游分銷渠渠

56、道將更加多多樣，并提供供多種購(gòu)買方方式選擇。（三）發(fā)展智能能技術(shù)，搭建建綜合平臺(tái)從信息技術(shù)發(fā)展展的情況來(lái)看，旅游目目的地信息化化發(fā)展大體要要經(jīng)歷三階段段：第一個(gè)階段段是信息化。信信息化是一個(gè)個(gè)基礎(chǔ)，主要要起到溝通的的作用，解決決信息不對(duì)稱稱的問(wèn)題；第第二個(gè)階段是是數(shù)字化。數(shù)數(shù)字化是一個(gè)個(gè)手段，主要要功能是整合合，解決的是是效能問(wèn)題；第三個(gè)階段段是智能化。智能化通過(guò)解決有效配置和運(yùn)行的問(wèn)題進(jìn)而為旅游目的地提供了全面的解決方案。這種有效配置和運(yùn)行實(shí)際上首先是旅游目的地資源的整合問(wèn)題，其次是在資源的整合過(guò)程中如何來(lái)有效配置。如，傳統(tǒng)旅游中中，旅游地以景景區(qū)為核心供供應(yīng)資源，與其周邊的餐餐飲、住宿、交

57、交通等共同形形成旅游產(chǎn)品，通通過(guò)景區(qū)自建建的“旅游地營(yíng)銷銷系統(tǒng)”與消費(fèi)者溝溝通。景區(qū)處處于供應(yīng)鏈的的最終端，消消費(fèi)與供應(yīng)無(wú)無(wú)法直接連通通。在智能化信息技技術(shù)支撐下，使景區(qū)有條條件掌握消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)和消費(fèi)水平平，不再只處處于供應(yīng)鏈的的最終端，不不僅可直接面面對(duì)消費(fèi)者，還還可以通過(guò)整整合周邊的餐餐飲、住宿等等產(chǎn)品供應(yīng)商商獲取利潤(rùn)。也也就是說(shuō)，這這種新的資源源整合供應(yīng)結(jié)結(jié)構(gòu)不僅僅讓讓景區(qū)可以擺擺脫渠道控制制，還可以從從供應(yīng)鏈的最最終端上升一一個(gè)層次，成成為其他非核核心產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商的渠道控控制者。同時(shí)，智能化可可以充分滿足足在線旅游營(yíng)營(yíng)銷的 HYPERLINK /zhuanti/duoyuanhua.ht

58、m o duoyuanhua,多元化管理 多元化化特征：1、智能搜索引引擎。智能搜索引引擎后臺(tái)數(shù)據(jù)據(jù) HYPERLINK /manage/shebei-kucun.htm o shebei-kucun,設(shè)備,庫(kù)存管理 庫(kù)存儲(chǔ)了大量量旅游目的地地各方面的信信息，游客通通過(guò)輸入關(guān)鍵鍵字/詞進(jìn)行行檢索，智能能搜索引擎能能揣測(cè)游客的的意圖,并能能處理復(fù)雜的的、高難度的的任務(wù)，對(duì)游客的需需求加以分析析地接收,自自動(dòng)拒絕一些些不合理或可可能給游客帶帶來(lái)危害的要要求，為游客提供供大量的可供供選擇的旅游游信息。旅游游目的地網(wǎng)站站通過(guò)創(chuàng)建智智能搜索引擎擎，為游客提提供各種與旅旅游有關(guān)的 HYPERLINK /z

59、huanti/case.htm o case,解決方案管理 解解決方案，并并最大限度滿滿足游客需求求和愿望。同同時(shí)，智能搜搜索引擎也可以實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) HYPERLINK /manage/brand/ad.htm o advertising,廣告,籌劃管理 廣告。充分利用聲聲音、動(dòng)畫(huà)、三三維等多 HYPERLINK /zhuanti/meiti.htm o meiti,媒體管理 媒體體技術(shù)，提供供主要客源國(guó)國(guó)家和地區(qū)的的語(yǔ)言，旅游游者可以自行行點(diǎn)擊選擇。在觀看視頻廣告之余，還可以通過(guò)發(fā)送電郵、明信片等形式把廣告發(fā)給親朋好友，同時(shí)還提供廣告下載及屏幕保護(hù)程式，供用戶下載。2、電子服務(wù)。電子服務(wù)

60、是是旅游目的地地網(wǎng)站提供的的增值服務(wù)，也也是旅游目的的地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的重要要手段。電子子服務(wù)主要是是提供各類電電子版本宣傳傳資料的下載載和瀏覽，包包括節(jié)慶活動(dòng)動(dòng)表、簽證和和出入境資料料、天氣預(yù)報(bào)報(bào)、貨幣兌換換、電子地圖圖、電子圖書(shū)書(shū)、電子雜志志和各種電子子分類手冊(cè)的的下載和瀏覽覽。旅游目的的地網(wǎng)站根據(jù)據(jù)用戶輸入的的資料可以建建立客戶檔案案或用戶 HYPERLINK /zhuanti/shujuku.htm o shujuku,數(shù)據(jù)庫(kù)管理 數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，并定期期向用戶郵箱箱發(fā)送旅游目目的地宣傳資資料、各種 HYPERLINK /zhuanti/cuxiao.htm o cuxiao,促銷管理 促促