社區(qū)文化策劃方案（框架）

1、沿海地產(chǎn)投投資（中中國）有有限公司司管理體體系文件件文件類型報告模板文件名稱社區(qū)文化策策劃方案案（框架架）文件編號CrF2003目前版本2008-1版發(fā)布日期2008001055修訂記錄版本修訂時間修訂內(nèi)容編制人：日期：審核人：李李霆日期：20007112255審批人： 成實日期：20007112288南昌麗水佳佳園社區(qū)區(qū)文化策策劃（框框架）麗麗水佳鄰系系列文化化核心思想：“和” 與當(dāng)前國國家建立立和諧社社會的思思想相呼呼應(yīng)，本本社區(qū)旨旨在打造造一種和和諧、和和睦、和和善的氛氛圍，這這種和諧諧不僅需需要建立立在業(yè)主主之間（事事實上業(yè)業(yè)主間的的和諧是是最基本本和首先先需要做做到的），也也需要建建

2、立在業(yè)業(yè)主和物物業(yè)之間間，業(yè)主主和開發(fā)發(fā)商之間間以及物物業(yè)和開開發(fā)商之之間。業(yè)主、物業(yè)業(yè)、開發(fā)發(fā)商三足足鼎立相相互依托托，三者者間以和和諧為主主導(dǎo)，形形成一種種流動的的良性循循環(huán)。本文化旨在在打造一一個和諧諧型社區(qū)區(qū)。宗旨：與鄰鄰為善，與與鄰為伴伴物業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)、社區(qū)區(qū)居民三三者互為為鄰伴，好好的社區(qū)區(qū)要靠三三位一體體的努力力，共同同來打造造，要在在社區(qū)里里營造出出一種氛氛圍，大大家能夠夠相互理理解，經(jīng)經(jīng)常能換換位思考考，避免免爭執(zhí)糾糾紛。然然而每樣樣事物的的發(fā)展都都具有前前進性和和曲折性性，在出出現(xiàn)困難難的時候候，需要要三者相相互信任任、互相相支持，將將我們的的社區(qū)建建設(shè)的更更加美好好。價值觀

3、：和和諧“共生”共生本義是是一種生生物學(xué)上上動植物物間相互互依賴得得以生存存的方式式，后為為企業(yè)所所借鑒。她她是指為為了共同同的利益益而工作作和生活活在一起起，消除除由于文文化、風(fēng)風(fēng)俗、語語言和種種族的不不同而造造成的隔隔閡，建建立一個個共享幸幸福美滿滿生活的的社會。本本社區(qū)這這是為了了這樣的的目的，希希望社區(qū)區(qū)的各類類主體之之間能夠夠多多溝溝通交流流、消除除隔閡、促促進感情情，做一一個共贏贏的、和和諧的小小社會。行為方針：以人為為本社區(qū)內(nèi)的軟軟件和硬硬件設(shè)施施都要體體現(xiàn)出人人文的氣氣息，凡凡事都能能夠為著著居民能能更舒適適、更便便捷、更更安心的的生活而而努力。社區(qū)文化內(nèi)容中的活動、講座等都應(yīng)

4、當(dāng)貼近生活、貼近居民。使命：打造造人人安安居的和和諧社區(qū)區(qū)顧客買房子子，到最最后買的的其實是是一種生生活方式式，“和諧”是亙古古不變的的生活主主題，是是經(jīng)得起起考驗的的生存方方式，我我們要做做的就是是將居民民引領(lǐng)到到這樣一一種舒適適、平和和的生活活氛圍中中，讓他他們認(rèn)同同進而支支持我們們的理念念，最終終達(dá)到一一種讓每每個人都都滿意并并且能從從中獲益益的生存存狀態(tài)。和諧型社區(qū)區(qū)文化的的構(gòu)成要要件：和安和睦和善和美現(xiàn)將以上幾幾項分開開敘述：和安規(guī)劃安全性是一一個小區(qū)區(qū)最首要要應(yīng)當(dāng)具具備的，和諧社區(qū)第一點要做到的就是安全。1.對小區(qū)區(qū)居民進進行消防防及防災(zāi)災(zāi)知識講講座（見見后經(jīng)常常性活動動之四）；2

5、.在小區(qū)區(qū)內(nèi)實行行安全評評比，爭爭取涌現(xiàn)現(xiàn)出一大大批安全全樓棟、安安全家庭庭；3.通過不不斷的宣宣傳及知知識教育育，讓每每一位居居民都知知曉防水水、防火火、防疫疫、防震震的科學(xué)學(xué)常識，學(xué)學(xué)會一定定技能。和睦規(guī)劃拉近業(yè)主間間的距離離，培養(yǎng)養(yǎng)他們對對小區(qū)的的感情，進進而拉近近其與開開發(fā)商的的感情是是我們始始終應(yīng)當(dāng)當(dāng)貫徹執(zhí)執(zhí)行的。定期舉辦活活動，（見見后經(jīng)常常性活動動之一）拉拉近小區(qū)區(qū)居民之之間的距距離，培培養(yǎng)居民民對物業(yè)業(yè)和對地地產(chǎn)公司司的感情情，促進進公司品品牌形象象提升，促促進銷售售；發(fā)揮板報宣宣傳作用用，營造造和睦的的氛圍，主主張凡事事?lián)Q位思思考，避避免爭執(zhí)執(zhí)，并不不定期評評比出和和睦家庭庭

6、、和睦睦樓棟。和善規(guī)劃提升物業(yè)服服務(wù)質(zhì)量量，商業(yè)業(yè)街啟用用后，包包括家政政服務(wù)、照照相、家家電維修修、美容容美發(fā)、副副食店、醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生生等都需需要物業(yè)業(yè)進行引引導(dǎo)和規(guī)規(guī)范，做做好居民民生活配配套設(shè)施施的服務(wù)務(wù)工作，拉拉近物業(yè)業(yè)和居民民的感情情，使小小區(qū)居民民都能安安居樂業(yè)業(yè)，也使使物業(yè)今今后的工工作能更更順暢的的進行。1. 定期期舉辦活活動，（見見后經(jīng)常常性活動動之二）拉拉近小區(qū)區(qū)居民之之間的距距離，培培養(yǎng)居民民對物業(yè)業(yè)和對地地產(chǎn)公死死的感情情，促進進公司品品牌形象象提升，促促進銷售售；和美規(guī)劃生活不缺少少美，而而是缺少少發(fā)現(xiàn)。用用我們的的經(jīng)常性性社區(qū)活活動（見見后活動動之三、四四）幫助助居民

7、發(fā)發(fā)現(xiàn)各自自的美麗麗，增加加其自信信心，提提高其在在本社區(qū)區(qū)內(nèi)居住住的生活活質(zhì)量，提提升公司司品牌：定期舉辦生生活類講講座（見見經(jīng)常性性活動之之四），不不斷引領(lǐng)領(lǐng)居民發(fā)發(fā)現(xiàn)社區(qū)區(qū)之美、生生活之美美，讓大大多數(shù)居居民在小小區(qū)內(nèi)都都能過得得舒心、過過的美滿滿。經(jīng)常性項目目活動麗水佳鄰鄰系列文文化之-閑置家家品淘淘淘會（和和睦規(guī)劃劃）描述：該活活動事實實上是搭搭建一個個平臺，使使社區(qū)內(nèi)內(nèi)居民能能夠?qū)⒆宰约议e置置的居家家用品出出售，也也使有購購買需求求的居民民可以進進行瀏覽覽，類似似于一個個自由市場場。舉辦時間：每季度度一次。參與人員：客戶服服務(wù)人員員、社區(qū)區(qū)內(nèi)居民民程序：（11）客戶戶服務(wù)部部劃定舉

8、舉辦該會會的場地地并公告告居民時時間和地地點； （2）居居民自由由報名參參與，將將需要出出售的物物品在客客服部備備案編號號，規(guī)定定每戶最最多出售售2件物物品； （3）舉舉辦當(dāng)天天每個展展位上需需飾有此此次活動動相關(guān)宣宣傳物； （4）物物品成交交后，買買賣雙方方至客戶戶服務(wù)部部備案，客客服部替替雙方交交換親善善卡片（上上面簡單單載有買買賣雙方方各自的的姓名、單單元樓棟棟號、聯(lián)聯(lián)系方式式、以及及職業(yè)、愛愛好等）目的：通過過這樣一一個平臺臺，促進進居民間間的交流流，聚集集人氣，由由點及面面，使本本社區(qū)居民之之間情誼誼能夠連連成一張張網(wǎng)，共共同愛護護社區(qū)、關(guān)關(guān)心社區(qū)區(qū)，使居居民和開開發(fā)商之之間的關(guān)關(guān)系

9、更加加親善，增增加顧客客忠誠度度。本活動只是是提供一一個交易易平臺，對對成交商商品質(zhì)量量及性能能不提供供保證?；顒訙?zhǔn)備：（1）放放置商品品的攤位位（鋪在在地上或或放在桌桌上待定定）； （22）活動動的宣傳傳牌或旗旗子（每每個展位位需放置置一個）； （33）親善善卡片（成成交后贈贈與雙方方）； （44）展位位牌及商商品編號號條。麗水佳鄰鄰系列文文化之-幼兒英英語耕讀讀計劃（和和善規(guī)劃劃）描述：該活活動向?qū)W學(xué)齡前兒兒童（小小學(xué)以前前）開放放，將有有家長陪陪同下的的這些兒兒童帶至至社區(qū)內(nèi)內(nèi)，將社社區(qū)內(nèi)景景物用英英文表達(dá)達(dá)出來教教給他們們，增加加家長及及兒童對對社區(qū)的的感情，向向幼兒提提前普及及英文知

10、知識。舉辦時間：每季度度一次。參與人員：客戶服服務(wù)人員員、符合合年齡要要求的兒兒童及其其家長。程序：（11）客戶戶服務(wù)部部通知活活動舉辦辦時間及及地點； （2）居民自由報名，并提交兒童及家長資料； （3）舉舉辦當(dāng)天天，每名名兒童必必須全程程都在家家長陪同同下； （4）活活動結(jié)束束后，客客服部將將今次活活動提及及的英文文名詞制制成卡片片形式發(fā)發(fā)放給兒兒童作為為留念及及加深單單詞記憶憶用。目的：孩子子對于每每個家庭庭都是最最重要的的，對他他們的教教育也是是一樣，如如果我們們這個活活動能夠夠能讓家家長看到到我們是是真正在在為他們們的孩子子做一些些事，那那么顧客客就會信信任我們們，漸漸漸的，忠忠誠于我

11、我們?；顒訙?zhǔn)備：（1）家家長和兒兒童資料料； （22）自制制英文卡卡片（活活動后贈贈送）； （33）活動動宣傳牌牌或小旗旗子（每每戶家長長手持）。麗水佳鄰鄰系列文文化之-魅力時時裝秀（和和美規(guī)劃劃）描述：每個個季節(jié)一一次，讓讓業(yè)主將將他們的的漂亮衣衣服穿出出來在眾眾人面前前展示，圓圓每個人人的模特特夢，舉舉辦場所所可根據(jù)據(jù)季節(jié)不不同分為為室內(nèi)和和露天。舉辦時間：每季度度一次。參與人員：客戶服服務(wù)人員員、社區(qū)區(qū)內(nèi)居民民程序：（11）客戶戶服務(wù)部部通知活活動舉辦辦時間及及地點； （2）業(yè)主自由報名，報名時需提交走秀當(dāng)天所要穿著的衣服以及對該衣服的簡單介紹，以便活動當(dāng)天客服人員主持； （3）每每戶最

12、多多只能秀秀2套衣衣服； （4）走走秀結(jié)束束后，將將拍攝的的走秀照照片贈送送給業(yè)主主。目的：本社社區(qū)為770年代代人群打打造，他他們富于于表現(xiàn)欲欲，這樣樣的一個個活動能能夠滿足足業(yè)主展展現(xiàn)自我我的心態(tài)態(tài)，又能能增加業(yè)業(yè)主間的的相互交交流，使使社區(qū)更更具人氣氣，同時時在活動動中將我我們親善善友好的的社區(qū)文文化氛圍圍滲透進進去，贏贏得業(yè)主主長遠(yuǎn)而而肯定的的支持?；顒訙?zhǔn)備：（1）走走秀業(yè)主主詳細(xì)資資料、所所秀衣服服詳細(xì)描描述資料料； （22）印有有選手編編號的活活動宣傳傳牌（走走秀時貼貼于衣服服上）； （33）照相相機（拍拍攝照片片贈送用用）。麗水佳鄰鄰系列文文化之-生活開開講（和和安、和和美規(guī)劃劃

13、）描述：每月月一次，聘聘請專業(yè)業(yè)人士對對特定專專題作講講座，旨旨在傳播播知識、增增進了解解。每月講座專專題已由由客戶服服務(wù)部擬擬定完畢畢。序號培訓(xùn)主題主要針對對對象主辦部門備注1物業(yè)的使用用與維護護全體業(yè)主客戶中心2007.082物業(yè)維修基基金的作作用 全體業(yè)主客戶中心2007.093室內(nèi)裝修的的相關(guān)知知識 全體業(yè)主客戶中心2007.104消防知識11全體業(yè)主客戶中心、物物業(yè)公司司2007.11上上旬5消防知識22全體業(yè)主客戶中心、物物業(yè)公司司2007.11下下旬6家具、家私私的保養(yǎng)養(yǎng) 家庭婦女客戶中心2008.017與旅游有關(guān)關(guān)的知識識 全體業(yè)主客戶中心、物物業(yè)公司司2008.028生活小竅門門家庭婦女客戶中心、物物業(yè)公司司2008.049茶文化全體業(yè)主客戶中心、物物業(yè)公司司2008.0310美容、護膚膚年輕女業(yè)主主客戶中心、物物業(yè)公司司2008.05