增值電信事業(yè)部經(jīng)理崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書

1、增值電信事業(yè)部經(jīng)理崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書增值電信事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理崗位位目標(biāo)1. 財(cái)務(wù)務(wù)和業(yè)務(wù)務(wù)拓展類類部門季度銷銷售任務(wù)務(wù)；客戶關(guān)系體體系建設(shè)設(shè)季度任任務(wù)，包包括客戶戶管理、控控制客戶戶掉線率率；客戶欠費(fèi)率率；客戶托收率率；2. 客戶戶類反饋客戶、產(chǎn)產(chǎn)品和市市場信息息；協(xié)助處理客客戶投訴訴；售前支持和和售后推推廣工作作的安排排內(nèi)部客戶滿滿意度;細(xì)分市場；3. 內(nèi)部部管理類類銷售標(biāo)準(zhǔn)化化工作；產(chǎn)品管理；部門內(nèi)財(cái)務(wù)務(wù)管理；部門日常管管理；部門MBOO管理；部門業(yè)務(wù)審審批；員工考核員工招聘員工培養(yǎng)信息化管理理4. 學(xué)習(xí)習(xí)創(chuàng)新類類每年3個(gè)六六西格瑪瑪項(xiàng)目。100%完完成完善5以內(nèi)70以上上及時(shí)準(zhǔn)確有效

2、開展、保保持順暢暢，保證證解決合理80%以上上及時(shí)有效清晰、準(zhǔn)確確、可操操作定位明確，有有效控制制無財(cái)務(wù)漏洞洞，費(fèi)用用控制合合理有序開展按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行100及及時(shí)與正正確公平并能有有效激勵(lì)勵(lì)80員工工轉(zhuǎn)正提升技能90以上上的準(zhǔn)確確率100%完完成增值電信事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理考核核指標(biāo)表表一月度考考核任務(wù)務(wù)完成指指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)考核方法部門業(yè)績100根據(jù)業(yè)績核核算結(jié)果果二季度考考核KPPI指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)設(shè)定考核方法1部門銷售業(yè)業(yè)績40=1000%為55根據(jù)業(yè)績核核算結(jié)果果2部門標(biāo)準(zhǔn)化化工作203試用期員工工轉(zhuǎn)正率率20=80為5根據(jù)相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)4售前支持和和售后推推廣工作作10=80為5根據(jù)相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)5部門MBOO管理10=1000%為55根據(jù)相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)三增值電電信事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理半年評(píng)評(píng)價(jià)能力力和態(tài)度度指標(biāo)核心能力1敏感性2影響能力3激勵(lì)4解決問題的的能力5決策能力參考能力1團(tuán)隊(duì)合作2說服力3授權(quán)4口頭溝通5戰(zhàn)略思考6計(jì)劃和組織織7了解客戶需需求8市場開拓能能力態(tài)度1團(tuán)隊(duì)協(xié)作2經(jīng)營計(jì)劃準(zhǔn)準(zhǔn)備3關(guān)注長期目目標(biāo)4處理