工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期末簡(jiǎn)答題總復(fù)習(xí)

1、第- PAGE 17 頁(yè) 工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期末簡(jiǎn)答題總復(fù)習(xí)一、簡(jiǎn)答題：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的基本內(nèi)容有哪些？企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)制是一一種能規(guī)規(guī)范和推推動(dòng)企業(yè)業(yè)行為，使使其趨向向企業(yè)目目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)在機(jī)理理。包括括三大部部分：（1）運(yùn)行行機(jī)制。它它是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)制的主主體部分分，是企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)在輸入入一轉(zhuǎn)換換一輸出出過(guò)程中中，各生生產(chǎn)要素素之間直直接的組組合聯(lián)系系方式。（2）動(dòng)力力機(jī)制。它它是為企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)正常運(yùn)運(yùn)行提供供能量的的機(jī)制，是是經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)制中最最復(fù)雜、最最關(guān)鍵的的部分。（3）調(diào)控控機(jī)制。它它是保證證企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)滿滿足環(huán)境境發(fā)展要要求的自自我約束束機(jī)制。完完善的調(diào)調(diào)控機(jī)制制來(lái)自于于明確的的財(cái)

2、產(chǎn)責(zé)責(zé)任，嚴(yán)嚴(yán)格的管管理責(zé)任任和健全全的財(cái)務(wù)務(wù)責(zé)任。2、經(jīng)營(yíng)管管理的職職能包含含哪些方方面？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理職職能包括括五個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容:戰(zhàn)略職能：它是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的首要職職能。(2)決策策職能：企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)優(yōu)劣與成成敗完全全取決于于決策職職能。(3)開(kāi)發(fā)發(fā)職能：人才或或能力的的開(kāi)發(fā)，技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)，產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)，市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)，四位位一體的的開(kāi)發(fā)，構(gòu)構(gòu)成了經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理開(kāi)發(fā)職職能的主主體。(4)財(cái)務(wù)務(wù)職能：集中表表現(xiàn)為資資金籌措措職能，資資金運(yùn)用用職能，增增殖價(jià)值值分配職職能，以以及經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析職職能。(5)公共共關(guān)系職職能：是是企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的必必要條件件。3、如何從從機(jī)會(huì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)四分分

3、圖來(lái)研研究企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)會(huì)和和風(fēng)險(xiǎn)？按經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的大小小可把企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境劃劃分為四四種類型型，即：理想環(huán)環(huán)境、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境境、老化化環(huán)境、惡惡化環(huán)境境。理想的環(huán)境境，機(jī)會(huì)會(huì)大而風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)小，環(huán)環(huán)境的變變化具有有確定性性。捷足足先登者者往往掌掌握競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企企業(yè)對(duì)策策是積極極投資，不不失時(shí)機(jī)機(jī)做好戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇。風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境境，機(jī)會(huì)會(huì)大而風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)大。環(huán)環(huán)境變化化具不確確定性。企企業(yè)對(duì)策策是：要要有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)意識(shí)，慎慎重戰(zhàn)略略決策，避避免決策策失誤。老化的環(huán)境境，機(jī)會(huì)會(huì)小而風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)小。環(huán)環(huán)境變化化具有確確定性，但但投資效效益低。企企業(yè)對(duì)策策，維持持盈利產(chǎn)產(chǎn)品，調(diào)調(diào)整產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)，謀謀求集中中優(yōu)勢(shì)。惡化

4、的環(huán)境境，機(jī)會(huì)會(huì)小而風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)大。環(huán)環(huán)境形成成有特定定的原因因。企業(yè)業(yè)對(duì)策：認(rèn)清環(huán)環(huán)境形勢(shì)勢(shì)變化根根源，及及早提出出戰(zhàn)略對(duì)對(duì)策，實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略更新或或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的成成因有哪哪些？經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的的成因主主要來(lái)自自三個(gè)方方面：1、客觀條條件變化化的不確確定性。主主要是（11）可能能發(fā)生影影響決策策結(jié)果的的自然狀狀態(tài)不確確定性，（22）決策策的未來(lái)來(lái)結(jié)果不不確定性性，（33）決策策的預(yù)期期結(jié)果變變化方向向不確定定性。2、預(yù)見(jiàn)的的局限性性。3、控制能能力的有有限性。5、如何理理解企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)決決策的重重要性？“管理的重重點(diǎn)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)的中中心在決決策”。隨著著市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展，經(jīng)經(jīng)營(yíng)

5、決策策對(duì)企業(yè)業(yè)愈來(lái)愈愈起著舉舉足輕重重的作用用。（1）經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成敗敗的關(guān)鍵鍵，事關(guān)關(guān)企業(yè)的的生存和和發(fā)展。（2）經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策是是企業(yè)各各項(xiàng)管理理職能順順利運(yùn)作作的前提提。（3）經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策是是企業(yè)迎迎接未來(lái)來(lái)挑戰(zhàn)的的根本手手段。6、試論述述產(chǎn)品的的壽命周周期及其其特征。產(chǎn)品壽命周周期，是是指產(chǎn)品品從進(jìn)入入市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)始到被被市場(chǎng)淘淘汰退出出市場(chǎng)為為止所持持續(xù)的時(shí)時(shí)間。一一般分為為投入期期、成長(zhǎng)長(zhǎng)期、成成熟期、衰衰退期。它它反映了了產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值在市場(chǎng)場(chǎng)上的變變化過(guò)程程。產(chǎn)品壽命周周期的階階段的特特征：1、投入期期：是新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)始投放放市場(chǎng)的的試銷(xiāo)階階段。消消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品缺缺乏了解解

6、，只有有少數(shù)消消費(fèi)者做做些嘗試試性購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。產(chǎn)品品銷(xiāo)售增增長(zhǎng)率緩緩慢，銷(xiāo)銷(xiāo)售額基基數(shù)小，銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)長(zhǎng)率或正正或負(fù)。企企業(yè)只能能獲得微微利甚至至有時(shí)虧虧損。2、成長(zhǎng)期期：產(chǎn)品品開(kāi)始在在市場(chǎng)上上被廣泛泛認(rèn)識(shí)，銷(xiāo)銷(xiāo)售量開(kāi)開(kāi)始迅速速上升，生生產(chǎn)和銷(xiāo)銷(xiāo)量增大大，成本本下降，獲獲利水平平顯著增增加。產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)長(zhǎng)率大于于10%。3、成熟期期：產(chǎn)品品在市場(chǎng)場(chǎng)上趨于于普及、飽飽和，銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)長(zhǎng)速度放放慢、平平穩(wěn)，直直至出現(xiàn)現(xiàn)下降。利利潤(rùn)達(dá)到到最大后后開(kāi)始下下降，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈，降價(jià)價(jià)普遍，換換代產(chǎn)品品出現(xiàn)。4、衰退期期：產(chǎn)品品開(kāi)始老老化和過(guò)過(guò)時(shí)，銷(xiāo)銷(xiāo)量明顯顯下降。產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)入入更新?lián)Q換代階段段，產(chǎn)品品利潤(rùn)迅迅

7、速減少少直至虧虧損，銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)長(zhǎng)率一般般呈負(fù)數(shù)數(shù)。7、包裝的的功能有有哪些？主要是四大大功能：（1）保護(hù)護(hù)商品（22）便于于儲(chǔ)存和和運(yùn)輸（33）方便便銷(xiāo)售和和使用（44）美化化商品，提提高商品品價(jià)值。8、名牌策策略包含含哪些內(nèi)內(nèi)容？名牌策略的的根本問(wèn)問(wèn)題是解解決如何何創(chuàng)名牌牌和如何何用名牌牌的問(wèn)題題名牌策略主主要包括括四個(gè)方方面：1、靠質(zhì)量量創(chuàng)名牌牌。質(zhì)量量是名牌牌的生命命、是基基礎(chǔ)，沒(méi)沒(méi)有優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)就就沒(méi)有名名牌。2、靠宣傳傳擴(kuò)大名名牌。品品牌要出出名，重重在宣傳傳。3、名牌延延伸策略略。是指指名牌產(chǎn)產(chǎn)品的縱縱向系列列化發(fā)展展，是發(fā)發(fā)揮名牌牌效應(yīng)的的一項(xiàng)重重要策略略。4、名牌拓拓展策

8、略略。是指指名牌企企業(yè)的橫橫向發(fā)展展，一旦旦創(chuàng)出名名牌，名名牌的載載體就已已超越了了產(chǎn)品的的范疇與與企業(yè)形形象聯(lián)系系在一起起。9、市場(chǎng)細(xì)細(xì)分化的的意義。市場(chǎng)細(xì)分化化就是根根據(jù)消費(fèi)費(fèi)者的不不同特征征，把市市場(chǎng)分割割為若干干個(gè)消費(fèi)費(fèi)者群體體，每一一個(gè)需求求特點(diǎn)相相類似的的消費(fèi)者者群就是是一個(gè)細(xì)細(xì)分子市市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分化化的意義義：1、有利于于企業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，形形成新的的目標(biāo)市市場(chǎng)。2、有利于于及時(shí)反反饋信息息和調(diào)整整營(yíng)銷(xiāo)策策略。3、有利于于企業(yè)提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。10、制定定市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組合合策略有有什么原原則？（1）價(jià)格格、促銷(xiāo)銷(xiāo)方式要要服從產(chǎn)產(chǎn)品和分分銷(xiāo)渠道道。（2）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組組合中的

9、的各要素素策略，必必須在綜綜合分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上同時(shí)時(shí)制定。（3）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組組合的策策略界限限是銷(xiāo)售售額或利利潤(rùn)額是是否還會(huì)會(huì)增加。（4）市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策策略的制制定要有有針對(duì)性性，避免免盲目競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；要盡量量避免同同聲譽(yù)較較高的名名牌產(chǎn)品品展開(kāi)正正面競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，要盡量量采用非非價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)策要要有利于于加強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品在市市場(chǎng)上的的地位。11、影響響價(jià)格有有哪些因因素？（1）產(chǎn)品品成本。產(chǎn)產(chǎn)品成本本是定價(jià)價(jià)的基點(diǎn)點(diǎn)。（2）市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格水水平。企企業(yè)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)的直接接依據(jù)是是市場(chǎng)價(jià)價(jià)格水平平。（3）產(chǎn)品品的供需需狀況。供供需狀況況確定定定價(jià)的上上限，并并調(diào)節(jié)價(jià)價(jià)格升降降。（4）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手狀狀況。企企業(yè)定價(jià)

10、價(jià)的高低低是與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品品服務(wù)和和價(jià)格綜綜合比較較的結(jié)果果。（5）國(guó)家家的宏觀觀經(jīng)濟(jì)政政策。企企業(yè)定價(jià)價(jià)要執(zhí)行行價(jià)格格法及及國(guó)家有有關(guān)政策策。12、多角角化策略略的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。（1）能提提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)穩(wěn)定性性，某個(gè)個(gè)產(chǎn)品市市場(chǎng)面銳銳減不致致影響整整個(gè)企業(yè)業(yè)。（2）能增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)應(yīng)變能能力，易易進(jìn)行資資源優(yōu)化化配置。（3）有利利于提高高盈利水水平，綜綜合利用用技術(shù)和和資源。（4）有利利于提高高企業(yè)聲聲譽(yù)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。13、企業(yè)業(yè)文化在在CISS策略中中的地位位和作用用？（1）企業(yè)業(yè)文化能能培育出出獨(dú)具特特色的“企業(yè)人人”。（2）企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)能形形成巨大大的精神神動(dòng)力。（3）企業(yè)業(yè)文

11、化建建設(shè)能為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造出良良好的內(nèi)內(nèi)部文化化氛圍。（4）企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)能為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造出良良好的外外部環(huán)境境。14、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的基本功功能？1、了解用用戶需求求。2、指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)。33、開(kāi)拓拓銷(xiāo)售市市場(chǎng)。44、滿足足用戶需需要。15、股份份有限公公司的特特點(diǎn)及優(yōu)優(yōu)越性？（見(jiàn)學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P66頁(yè)）股份有限公公司是指指全部注注冊(cè)資本本由等額額股份構(gòu)構(gòu)成并通通過(guò)發(fā)行行股票或或股權(quán)證證籌集資資本的企企業(yè)法人人。基本本特點(diǎn)包包括：等等額股份份、有限限責(zé)任、股股票發(fā)行行或股票票交易，股股東法定定最低人人數(shù)，股股東表決決權(quán)，公公開(kāi)會(huì)計(jì)計(jì)報(bào)告。股份有限公公司的優(yōu)優(yōu)越性：（1）現(xiàn)現(xiàn)代資本本有效組組織

12、形式式，（22）科學(xué)學(xué)的管理理制度，（33）有效效的社會(huì)會(huì)監(jiān)督。16、工商商企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)思思想？（見(jiàn)見(jiàn)導(dǎo)學(xué)綱綱要1-3章）經(jīng)營(yíng)思想是是貫穿企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)全過(guò)過(guò)程的指指導(dǎo)思想想。企業(yè)業(yè)最基本本的經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想，就就是揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)勢(shì)，以優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)滿足社社會(huì)需要要，取得得最好的的經(jīng)濟(jì)效效益。具具體表現(xiàn)現(xiàn)為六個(gè)個(gè)觀念：(1)市場(chǎng)觀觀念，(2)用用戶觀念念，(33)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)觀念，(4)創(chuàng)新觀念，(5)開(kāi)發(fā)觀念，(6)效益觀念。17、簡(jiǎn)述述波特的的競(jìng)爭(zhēng)者者模型。（P84-85）美國(guó)學(xué)者邁邁克爾波特將將企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)因因素概括括為五種種基本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量量。他認(rèn)認(rèn)為，這這五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量量在不

13、同同行業(yè)的的強(qiáng)弱變變化，決決定著行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的不同同特點(diǎn)和和激烈程程度，而而決定著著行業(yè)的的平均利利潤(rùn)率。這這五種力力量為：(1)新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的入侵威威脅。(2)現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。(33)替代代產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)壓壓力。(4)買(mǎi)買(mǎi)方的議議價(jià)能力力。(55)供應(yīng)應(yīng)者的爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)能力力。18、消費(fèi)費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)特點(diǎn)（學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P339）和和生產(chǎn)資資料市場(chǎng)場(chǎng)特點(diǎn)（學(xué)學(xué)指書(shū)PP40-41頁(yè)頁(yè)）消費(fèi)品市場(chǎng)場(chǎng)也就是是生活資資料市場(chǎng)場(chǎng)，在消消費(fèi)品市市場(chǎng)內(nèi)，消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品的目的的是為了了滿足個(gè)個(gè)人或家家庭的需需要而不不是為了了獲取利利潤(rùn)。 消消費(fèi)品市市場(chǎng)的特特點(diǎn)：(1) 消消費(fèi)需求求是原生生性的并并

14、按層次次發(fā)展。(2) 消消費(fèi)需求求是有彈彈性需求求，具體體表現(xiàn)為為：（11）品級(jí)級(jí)數(shù)量彈彈性（22）時(shí)間間彈性（3）替代彈性。(3) 消消費(fèi)品市市場(chǎng)上購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為是非專專家購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，受外外界和心心理因素素的影響響，隨機(jī)機(jī)性大。生產(chǎn)資料市市場(chǎng)及其其特點(diǎn) 生生產(chǎn)資料料市場(chǎng)也也叫生產(chǎn)產(chǎn)者市場(chǎng)場(chǎng)，就是是賣(mài)買(mǎi)生生產(chǎn)資料料的市場(chǎng)場(chǎng)，是直直接為企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)的的市場(chǎng)。購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為是為了了滿足生生產(chǎn)和服服務(wù)的需需要。 生生產(chǎn)資料料市場(chǎng)的的特點(diǎn)：(1)生產(chǎn)產(chǎn)資料市市場(chǎng)需求求是派生生性的，是是由消費(fèi)費(fèi)品市場(chǎng)場(chǎng)派生的的。(2)生產(chǎn)產(chǎn)資料市市場(chǎng)需求求缺乏彈彈性，一一般是定定向、定定質(zhì)、定定量的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。(3)生產(chǎn)產(chǎn)資料

15、市市場(chǎng)的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為受理性性支配，是是專業(yè)化化購(gòu)買(mǎi)。19、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的內(nèi)容？（學(xué)習(xí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)書(shū)P411-433頁(yè)，綱綱目就行行）市場(chǎng)調(diào)查的的內(nèi)容極極其廣泛泛。工商商企業(yè)的的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查最主主要的是是市場(chǎng)環(huán)環(huán)境調(diào)查查和消費(fèi)費(fèi)者的調(diào)調(diào)查。（1）市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境調(diào)調(diào)查，主主要包括括市場(chǎng)容容量調(diào)查查，市場(chǎng)場(chǎng)占有率率調(diào)查，銷(xiāo)銷(xiāo)售趨勢(shì)勢(shì)調(diào)查。（2）消費(fèi)費(fèi)者調(diào)查查，主要要包括價(jià)價(jià)格敏感感度、廣廣告影響響度、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為調(diào)調(diào)查。20、確定定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍的原則則？（PP1500-1551）正確的確定定企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)范范圍應(yīng)遵遵守的原原則：（1）、集集中優(yōu)勢(shì)勢(shì)原則，在在確定企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍時(shí)時(shí)，必須須注意利

16、利用有限限資源，保保持企業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)，避避免將企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍擴(kuò)展得得過(guò)大。（2）、相相對(duì)穩(wěn)定定原則，大大中型企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍一經(jīng)選選定為保保證戰(zhàn)略略計(jì)劃的的實(shí)施，在在計(jì)劃期期內(nèi)不宜宜變動(dòng)。（3）、合合理性原原則，是是指確定定和調(diào)整整企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍一定要要從企業(yè)業(yè)實(shí)際出出發(fā)，要要保持企企業(yè)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。21、科學(xué)學(xué)決策的的原則？（學(xué)習(xí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)書(shū)P677頁(yè)）（1）系統(tǒng)統(tǒng)原則。決決策過(guò)程程是一個(gè)個(gè)具有明明確目標(biāo)標(biāo)，由許許多相互互制約，相相互聯(lián)系系的要素素所構(gòu)成成的有機(jī)機(jī)整體。（2）信息息原則。只只有掌握握大量信信息，才才能系統(tǒng)統(tǒng)地對(duì)信信息進(jìn)行行歸納，比比較，選選擇提煉煉出對(duì)決決策有效效的信息息。（

17、3）可行行性原則則。不僅僅要考慮慮到需要要還應(yīng)考考慮到可可能不僅僅要估計(jì)計(jì)到有利利因素和和成功的的機(jī)會(huì)，更更要預(yù)測(cè)測(cè)出不利利條件和和失敗的的風(fēng)險(xiǎn)。（4）滿意意原則。在在決策時(shí)時(shí)，不能能堅(jiān)持要要求最理理想的解解答，常常常只能能滿足于于“足夠好好”或“令人滿滿意”的決策策22、銷(xiāo)售售包裝設(shè)設(shè)計(jì)的基基本要求求？（PP2288）（1）包裝裝的造型型、圖案案和色彩彩要美觀觀大方、醒醒目、新新穎、盡盡量使用用新材料料、以增增強(qiáng)商品品的吸引引力，取取得良好好的廣告告效果。（2）包裝裝要與商商品的身身價(jià)相匹匹配。（3）包裝裝要盡量量能顯露露出商品品的特性性和使用用的保證證性，以以便于用用戶選擇擇購(gòu)買(mǎi)。（4）藝

18、術(shù)術(shù)性和趣趣味性。（5）包裝裝要方便便使用和和攜帶。（6）民族族性。包包裝的顏顏色、圖圖案要符符合民族族的風(fēng)俗俗習(xí)慣。23、商標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)的的基本要要求？（PP2311-2332）（1）新穎穎別致，寓寓意深刻刻；（22）簡(jiǎn)單單明了易易于識(shí)別別和記憶憶；（33）能暗暗示商品品的特性性和用途途；（44）配合合目標(biāo)市市場(chǎng)的喜喜好；（55）商標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)還還要符合合國(guó)家的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。24、開(kāi)拓拓目標(biāo)市市場(chǎng)的策策略。（學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P994頁(yè)）企業(yè)開(kāi)拓目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的策略略一般有有三種：（1）、無(wú)無(wú)差異性性市場(chǎng)策策略：即即企業(yè)把把整個(gè)市市場(chǎng)看作作一個(gè)大大的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，認(rèn)認(rèn)為市場(chǎng)場(chǎng)上所有有消費(fèi)者者對(duì)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)

19、品的需需求是共共同的。因因此只向向市場(chǎng)投投放單一一產(chǎn)品，并并采取最最廣泛的的渠道和和廣告宣宣傳，向向市場(chǎng)推推銷(xiāo)。（2）、差差異性市市場(chǎng)策略略：是企企業(yè)在細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上選擇擇若干個(gè)個(gè)市場(chǎng)面面，針對(duì)對(duì)不同的的促銷(xiāo)方方式，以以有差別別的產(chǎn)品品分別滿滿足不同同市場(chǎng)面面的需求求。（3）、集集中性市市場(chǎng)策略略：是企企業(yè)將產(chǎn)產(chǎn)品集中中在某一一個(gè)細(xì)分分市場(chǎng)，實(shí)實(shí)行專業(yè)業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)和銷(xiāo)售售。集中化市場(chǎng)場(chǎng)策略主主要適用用資源能能力較小小的中小小企業(yè)。25、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組組合策略略的特點(diǎn)點(diǎn)？（學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P997頁(yè)）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策策略組合合，即產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)價(jià)格、銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道和促銷(xiāo)銷(xiāo)四大因因素的組組合，俗俗稱“4P”

20、組合。市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合具具有可控控性、動(dòng)動(dòng)態(tài)性、復(fù)復(fù)合性、統(tǒng)統(tǒng)一性等等基本特特點(diǎn)。26、人員員推銷(xiāo)的的特點(diǎn)？（學(xué)習(xí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)書(shū)P1003頁(yè)）（1）、人人員推銷(xiāo)銷(xiāo)和顧客客保持直直接的接接觸，具具有很大大的靈活活性。（2）、推推銷(xiāo)人員員可以事事先對(duì)潛潛在顧客客進(jìn)行研研究，推推銷(xiāo)的成成功率高高。（3）、推推銷(xiāo)員的的活動(dòng)，往往往可以以促成及及時(shí)的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為。（4）、推推銷(xiāo)人員員除了承承擔(dān)推銷(xiāo)銷(xiāo)工作以以外，還還可以同同時(shí)兼做做市場(chǎng)服服務(wù)、收收集情報(bào)報(bào)、調(diào)查查研究工工作。（5）、推推銷(xiāo)人員員可以促促使買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方從從單純的的買(mǎi)賣(mài)關(guān)關(guān)系，發(fā)發(fā)展到建建立深厚厚的個(gè)人人友誼，互互相信任任，發(fā)展展長(zhǎng)期的的合作。27

21、、消費(fèi)費(fèi)品銷(xiāo)售售渠道結(jié)結(jié)構(gòu)和工工業(yè)品銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道結(jié)構(gòu)。（學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)P105頁(yè)）消費(fèi)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道結(jié)構(gòu)，一一般有四四種形式式：直接銷(xiāo)售渠渠道。由由生產(chǎn)企企業(yè)把產(chǎn)產(chǎn)品直接接銷(xiāo)售給給消費(fèi)者者。經(jīng)過(guò)零售商商的銷(xiāo)售售渠道。經(jīng)過(guò)批發(fā)商商零售商商的銷(xiāo)售售渠道。經(jīng)過(guò)代理商商批發(fā)商商零售商商的銷(xiāo)售售渠道。工業(yè)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道結(jié)構(gòu)一一般也有有四種形形式：直接銷(xiāo)售渠渠道。經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商商的銷(xiāo)售售渠道。經(jīng)過(guò)代理商商的銷(xiāo)售售渠道。經(jīng)過(guò)代理商商經(jīng)銷(xiāo)商商的銷(xiāo)售售渠道。28、資金金籌集應(yīng)應(yīng)該考慮慮的因素素。（學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P1109頁(yè)頁(yè)）（1）、合合理確定定籌資的的數(shù)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以企業(yè)最最低的必必要資金金為籌集集資金的的數(shù)量標(biāo)

22、標(biāo)準(zhǔn)。（2）、建建立良好好的投資資條件。（3）、搞搞好籌資資方式的的財(cái)務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)，綜綜合考慮慮資金成成本、籌籌資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，和取取得資金金的難得得程度等等因素。（4）、科科學(xué)地確確定企業(yè)業(yè)的資金金來(lái)源結(jié)結(jié)構(gòu)。（5）、以以合資方方式利用用外資時(shí)時(shí)，必須須嚴(yán)格評(píng)評(píng)審?fù)夥椒郊夹g(shù)設(shè)設(shè)備等實(shí)實(shí)物投資資的實(shí)際際價(jià)值。29、確定定企業(yè)資資金投向向應(yīng)滿足足的要求求。（學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P1110頁(yè)頁(yè)）（1）、資資金投向向要與企企業(yè)發(fā)展展方向和和發(fā)展階階段的要要求相適適應(yīng)。（2）、資資金投向向要以企企業(yè)的技技術(shù)改造造為重點(diǎn)點(diǎn)。（3）、資資金投向向要考慮慮國(guó)家的的產(chǎn)業(yè)政政策，優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)。30、如何何建立跨跨國(guó)

23、公司司的有效效控制系系統(tǒng)?（學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)P1120頁(yè)頁(yè)）（1）正確確處理集集權(quán)與分分權(quán)的關(guān)關(guān)系。（2）建立立規(guī)范有有效率的的控制系系統(tǒng)。（3）建立立現(xiàn)代化化的信息息系統(tǒng)。（4）節(jié)約約時(shí)間和和成本。31、創(chuàng)新新經(jīng)營(yíng)的的內(nèi)容和和方式：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，就就是對(duì)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的各個(gè)方方面和各各處環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行變變革，運(yùn)運(yùn)用創(chuàng)新新性思維維，探索索和開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新技技術(shù)、尋尋求和采采用新制制度、新新方法的的過(guò)程。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的的主要內(nèi)內(nèi)容：（11）組織織管理和和制度創(chuàng)創(chuàng)新。（22）經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)與與戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新。（33）產(chǎn)品品與技術(shù)術(shù)創(chuàng)新。（44）營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方式與與策略手手段創(chuàng)新新。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的的方式：（1）嫁嫁接式創(chuàng)創(chuàng)

24、新，也也稱為移移植式創(chuàng)創(chuàng)新，（22）綜合合式創(chuàng)新新，也稱稱為聚變變式創(chuàng)新新，（33）突破破式創(chuàng)新新，又稱稱替代式式創(chuàng)新，32、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特點(diǎn)：（PP1355頁(yè)）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略是是指導(dǎo)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的行動(dòng)動(dòng)綱領(lǐng)，具具有以下下特點(diǎn)。（1）目的的性。戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定與實(shí)實(shí)施服務(wù)務(wù)于一個(gè)個(gè)明確的的目的，引引導(dǎo)企業(yè)業(yè)在變化化著的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境里生存存和發(fā)展展。（2）長(zhǎng)期期性。戰(zhàn)戰(zhàn)略不是是著眼于于解決企企業(yè)眼前前遇到的的麻煩，而而是迎接接未來(lái)的的挑戰(zhàn)。是是在環(huán)境境分析和和科學(xué)預(yù)預(yù)測(cè)的基基礎(chǔ)上，展展望未來(lái)來(lái)，為企企業(yè)謀求求長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)與對(duì)對(duì)策。（3）對(duì)策策性。這這里有兩兩種含義義：一是是面對(duì)環(huán)環(huán)

25、境變化化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)計(jì)走向未未來(lái)的對(duì)對(duì)策；一一是根據(jù)據(jù)同行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者者的戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略以保保持企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從從而使戰(zhàn)戰(zhàn)略具有有對(duì)抗性性。（4）系統(tǒng)統(tǒng)性。戰(zhàn)戰(zhàn)略是指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)全局的的對(duì)策與與謀劃；戰(zhàn)略本本身是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)；戰(zhàn)略略應(yīng)該是是分層次次的。二、論述題題（一）企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心再再?zèng)Q策，你你認(rèn)為科科學(xué)決策策應(yīng)考慮慮哪些基基本要素素？（見(jiàn)見(jiàn)導(dǎo)學(xué)綱綱要第六六章答案案）科學(xué)決策的的基本要要素。（PP1688-1773頁(yè)）主主要包括括四個(gè)方方面，即即決策者者，科學(xué)學(xué)決策的的原則，決決策的程程序和決決策的技技術(shù)。1、決策者者要素。決決策者是是科學(xué)決決策的核核心要素素，是最最積極、最最能動(dòng)的的要素，是是決策成成敗的關(guān)關(guān)鍵。決決策者應(yīng)應(yīng)具備：（1）合合理智力力結(jié)構(gòu)的的決策集集團(tuán)，達(dá)達(dá)到知識(shí)識(shí)互補(bǔ)，能能力迭加加，性格格包容，梯梯形年齡齡。（22）具有有良好的的思維方方法，思思維具有有深刻性性，敏捷捷性，靈靈活性和和創(chuàng)造性性。（33）具有有良好的的品德修修養(yǎng)，不是靠