營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展第一篇:管理原理的概述第二篇:團(tuán)隊(duì)管理者角色第三篇:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理第三篇:管理能力的提升目錄第一篇:管理原理概述團(tuán)隊(duì)管理者的存在目的上傳下達(dá)完成目標(biāo)管理體系訓(xùn)練員工什么是團(tuán)隊(duì),管理風(fēng)格的選擇管理：驅(qū)使他人活動(dòng)，完成自己的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)：共同目標(biāo)與價(jià)值觀管理者追求部屬 “做到”還是“做好”正如陰陽(yáng)一樣，管理也是分為兩種 主要模式：軟硬 軟的有：民主的，人性化的，主動(dòng)的，參與的，情感硬的有：獨(dú)裁的，制度化的，強(qiáng)制的，命令的，職業(yè)以下說(shuō)法您同意哪種?A: 團(tuán)隊(duì)首先需要的是大家在一個(gè)良好的氛圍中工作,并逐漸建立默契,在這個(gè)默契中達(dá)到工作績(jī)效的提升. 團(tuán)隊(duì)中如果大家的想法不能得到自發(fā)的統(tǒng)一

2、,將很難做到良好的業(yè)績(jī)B: 團(tuán)隊(duì)不是為了其樂(lè)融融而存在的,團(tuán)隊(duì)不會(huì)而且也沒(méi)有必要讓每個(gè)人都開(kāi)心. 團(tuán)隊(duì)的存在是為了降低管理成本,達(dá)到企業(yè)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的最核心任務(wù).第二篇:團(tuán)隊(duì)管理者角色團(tuán)隊(duì)管理者的重要角色五合三之后,團(tuán)隊(duì)的整合與管理是當(dāng)務(wù)之急!角色一:督導(dǎo)者 管理者詞匯起源于拉丁語(yǔ)系的 “ 察看 ”,在德國(guó),到目前為止還是被稱(chēng)做 “ 工頭 ”.意思是由于有管理者的存在,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作得到有效開(kāi)展與加強(qiáng). 在部分X型管理者中,IBM的總裁郭士納也曾經(jīng)在論壇演講中發(fā)表自己觀點(diǎn):我們的員工只會(huì)做那些我們監(jiān)督的,而往往不是我們所期望的事情.檢核與監(jiān)控的操作細(xì)節(jié)不與自律和信任違背不與員工狀態(tài)交界盲目督導(dǎo)

3、就是瞎指揮在約定范圍內(nèi)監(jiān)控角色二:領(lǐng)導(dǎo)者你還必須擁有最起碼的魅力,使員工在制度與管理規(guī)定的框架下,還愿意追隨你的領(lǐng)導(dǎo),并服從你的指令.那么,如何建立你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與服從力呢?管理的魅力又從哪里產(chǎn)生呢?魅力的來(lái)源過(guò)人的專(zhuān)業(yè)能力果斷的決策能力良好的呈現(xiàn)技能合適的外在形象討論:施展影響力的策略以理服人商討咨詢以情感人交易交換關(guān)系結(jié)盟討價(jià)還價(jià)施壓強(qiáng)制阻礙反擊管理者,采用不同管理風(fēng)格與策略的時(shí)候,取決的因素和觸發(fā)時(shí)機(jī)是什么?角色三:激勵(lì)者針對(duì)性“抗藥性”公平性及時(shí)性提供適當(dāng)?shù)募?lì)什么是激勵(lì)通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作。目的是調(diào)動(dòng)員工的積

4、極性激發(fā)員工的主動(dòng)性提高工作效率和企業(yè)效益角色四:輔導(dǎo)與訓(xùn)練者崗位訓(xùn)練如果你認(rèn)為訓(xùn)練的費(fèi)用昂貴，不妨考慮一下無(wú)知的代價(jià)！事實(shí)證明,無(wú)知的員工會(huì)比精心搗亂的員工破壞力巨大!機(jī)會(huì)總是留給訓(xùn)練有素的人！輔導(dǎo)能力什么是輔導(dǎo)?什么情況需要輔導(dǎo)？指訓(xùn)練者幫助問(wèn)題員工發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，幫助員工解決問(wèn)題，重新獲得良好表現(xiàn)的過(guò)程經(jīng)常違反公司規(guī)則最近情緒不好，如抱怨、消極怠工訓(xùn)練表現(xiàn)持續(xù)下降未達(dá)到應(yīng)有表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)員工六步驟123456陳述目的描述問(wèn)題聆聽(tīng)收集雙方確認(rèn)原因解決方案員工總結(jié)第三篇:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理團(tuán)隊(duì)是管理工具團(tuán)隊(duì)是干什么的?追求的是什么?團(tuán)隊(duì)是一群有共同目標(biāo)與價(jià)值觀的人團(tuán)隊(duì)的階段-團(tuán)隊(duì)斗爭(zhēng)是正常和必須的

5、一、組成階段二、暴風(fēng)雨階段三、雨過(guò)天晴階段四、發(fā)展階段特征表面和諧爭(zhēng)論，斗爭(zhēng)開(kāi)始整合逐漸穩(wěn)定平平淡淡才是真態(tài)度興奮、期待、樂(lè)觀，事事采取主動(dòng)、疑惑、心慌、緊張對(duì)原定目標(biāo)產(chǎn)生抗拒，對(duì)成功抱悲觀態(tài)度，對(duì)任何改善方案全盤(pán)否定具建設(shè)性的批評(píng)接受其他團(tuán)員的存在信心漸生團(tuán)隊(duì)與個(gè)人達(dá)成共識(shí)相互了解更深，取長(zhǎng)補(bǔ)短對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)感到很滿意關(guān)系彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓感到極度不安，得知離目標(biāo)很遠(yuǎn)因表現(xiàn)欠佳而缺乏耐性依賴個(gè)人能力解決問(wèn)題時(shí)事情變得越來(lái)越麻煩互表忠心、責(zé)任感了解自身角色，尊重他人合作、情緒穩(wěn)定、互相幫忙完滿，真正面對(duì)問(wèn)題尋求改變，接受團(tuán)員的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)行徑模式設(shè)立目標(biāo)并完成設(shè)定團(tuán)隊(duì)所需

6、行徑模式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)所需收集的情報(bào)資料尋找問(wèn)題所在，提出種種困難與障礙自我保護(hù)，形成小圈子挑戰(zhàn)原來(lái)的原則設(shè)想不切實(shí)際的新目標(biāo)開(kāi)始超時(shí)工作，不團(tuán)結(jié)、忌妒、氣氛緊張避免沖突分擔(dān)問(wèn)題，友誼漸進(jìn)討論團(tuán)隊(duì)動(dòng)向，形成內(nèi)聚力共建團(tuán)隊(duì)精神，一同維持團(tuán)隊(duì)之基本原則自我追求具建設(shè)性的改變能預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生團(tuán)隊(duì)緊密地在一起任務(wù)完成，效率提高，心情愉快尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異 團(tuán)隊(duì)角色分析中，可以看到，沒(méi)有一個(gè)角色是完美無(wú)缺的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實(shí)干者”，在人們的眼里是

7、“老黃?！?，團(tuán)隊(duì)的收獲離不開(kāi)他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開(kāi)各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題管理者最大的誤區(qū)就是“情感管理”第二個(gè)問(wèn)題是越權(quán)管理，就是不尊重下屬第三個(gè)問(wèn)題就是一元化思想，總是希望員工都符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，總以為員工也是這樣想的，

8、總是用自己的邏輯和思想來(lái)演繹員工的思想第四個(gè)問(wèn)題總是希望員工自動(dòng)自發(fā)，過(guò)分依賴員工，自己支撐不夠 正確理解民主與和諧關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”與“民主”團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的階段團(tuán)隊(duì)是作戰(zhàn)單位，而不是慈善機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)是協(xié)作體不是統(tǒng)一體民主是手段不是目的團(tuán)隊(duì)文化的建立目的:簡(jiǎn)化管理,形成規(guī)矩對(duì)象:管理短板或者亮點(diǎn)實(shí)用文化舉例只要思想不滑坡,辦法總比困難多客戶沒(méi)有好壞,只有不同不提意見(jiàn),只提建議精確匯報(bào)有三到:時(shí)間到 數(shù)字到 完成到只有跟進(jìn),才有前進(jìn)走火入魔的文化XX是我家,業(yè)績(jī)靠大家服務(wù)大眾,造?？蛻粽{(diào)整心態(tài)看問(wèn)題付出自有回報(bào)責(zé)、權(quán)、利界定清楚是管理基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)其樂(lè)融融的大家庭，團(tuán)隊(duì)也不是為了讓每個(gè)人都高興管理中的

9、矛盾絕大多數(shù)都是起源于對(duì)決策的不認(rèn)可員工最早的不滿來(lái)自于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)愚蠢的決定，或者對(duì)決定不理解但是偉大的決定只能有少數(shù)人理解，如何在不理解的情況下執(zhí)行?真正的管理實(shí)際上是靠合約，靠制度，把責(zé)，利界定清楚，是交換第四篇：團(tuán)隊(duì)事務(wù)的操作技能你要的管理是什么假如清晨你第一個(gè)來(lái)到工作現(xiàn)場(chǎng)，思考你的工作應(yīng)該有哪些？管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化美國(guó)管理咨詢專(zhuān)家狄克卡爾遜說(shuō)：”計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)的開(kāi)端”目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，而計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)策略的操作手冊(cè)策略是定性的，計(jì)劃是定量的計(jì)劃是做給員工用的,不是拿給員工評(píng)論的.S.T.I目標(biāo)的展開(kāi)過(guò)程規(guī)劃策劃計(jì)劃總目標(biāo)，定性重要條件與資源約束定量,具體工作 計(jì)劃

10、的好處評(píng)估資源預(yù)算方便呈現(xiàn)工作有利跨部溝通有效時(shí)間管理進(jìn)行組織分配管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化組織實(shí)施是計(jì)劃的保障，主要是授權(quán)與流程毛主席說(shuō)：“路線確定了，組織是關(guān)鍵”多完美的計(jì)劃也需要組織實(shí)施你不主動(dòng)分配，大多數(shù)人就不動(dòng)觀望、自我保護(hù)（不出頭）、不明確組織內(nèi)容：合理授權(quán)！明確職責(zé)確定協(xié)作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明確紀(jì)律與獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化Y理論認(rèn)為員工都是積極主動(dòng)的，試問(wèn)還要監(jiān)控嗎？計(jì)劃可能錯(cuò)了下屬做錯(cuò)了，領(lǐng)會(huì)錯(cuò)了意思情況變了，需要調(diào)整監(jiān)控本身是鼓勵(lì)的一種，是表明態(tài)度的一種形式發(fā)現(xiàn)意外的問(wèn)題管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化“協(xié)調(diào)能力”是管理

11、者重要的素質(zhì)構(gòu)成“協(xié)調(diào)的行為”是管理者重要的工作之一橫向協(xié)調(diào)員工調(diào)解縱向協(xié)調(diào)上下調(diào)解橫向協(xié)調(diào)要及時(shí)縱向協(xié)調(diào)要作秀人怕見(jiàn)面身體接觸的潛意識(shí)作用管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)CHECK 在管理中最忌諱“有始無(wú)終”不管怎樣必須有總結(jié)，對(duì)計(jì)劃的總結(jié)，對(duì)實(shí)施的總結(jié)考察、核實(shí)，考核是為了完成目標(biāo)不是為了公平但是不公平的考核影響深遠(yuǎn)，因此在基層如果不能準(zhǔn)確核實(shí)，就不如不考核考核與考評(píng)都是考察員工是否完成了既定的規(guī)范的工作，不能用來(lái)考察和鼓勵(lì)員工的額外的工作慎重表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不是“紅包”管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化主動(dòng)及時(shí)簡(jiǎn)練準(zhǔn)確客觀無(wú)評(píng)論準(zhǔn)時(shí)尊重準(zhǔn)確指示建設(shè)性輔導(dǎo)及輔導(dǎo)時(shí)機(jī)指管理者幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，幫助解決問(wèn)題，重新獲得良好表現(xiàn)的過(guò)程輔導(dǎo)過(guò)的問(wèn)題,形成承諾承諾過(guò)的問(wèn)題,不許再犯進(jìn)行約定的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰管理者的工具計(jì)劃組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評(píng)估反饋輔導(dǎo)優(yōu)化管理者要不斷的優(yōu)化自己團(tuán)隊(duì)