眼科品管圈活動匯報課件

1、眼科品管圈活動匯報眼科品管圈活動匯報眼科品管圈活動匯報眼科品管圈活動匯報眼科品管圈活動匯報眼科品管圈活動匯報改善主題：提高患者健康教育知曉率活動單位：洛陽市第一人民醫(yī)院眼科活動期間：2016年11月15日至2017年3月31日 愛眼圈2改善主題：提高患者健康教育知曉率活動單位：洛陽市第一人民醫(yī)院（一）圈的組成圈 名：愛眼圈成立日期：2015月12月25日成員人數(shù)：10人平均年齡：27歲圈長：毛美 副圈長：侯咪香輔導員：劉明慧所屬單位：洛陽市第一人民醫(yī)院眼科圈員：劉明慧、侯咪香、毛美、白潤芳、王娟娟、侯莉莉、韓金、張雪嬌、胡夢琪、王曼曼主要工作：針對住院患者，提高健康教育知曉率活動時間：2016

2、年11月15日至2017年3月22日一、圈的介紹3（一）圈的組成圈 名：愛眼圈成立日期：2015月12月25日愛眼圈圈徽及意義“眼睛是心靈的窗戶,這雙手象征我們醫(yī)護人員的雙手，我們細心呵護著病人的心靈之窗，為他們驅走病痛，使他們重見光明！我們的口號是：多一份關愛，多一份“睛”彩。4愛眼圈圈徽及意義“眼睛是心靈的窗戶,這雙手象征我們醫(yī)護人員 評價項目 問題選項護士重視程度總分 （評價計分方式：強烈：5分、較強：4分、一般：3分、較弱：2分、弱1分，圈員人數(shù)：10人)呼叫鈴聲改進問題點眼注意事項患者健康教育問題患者安全防護問題護理記錄改進問題急迫性可行性圈員能力排序選定36352427122337

3、2738231252384642461721412125181055321537311154二、選定主題5 評價項目 集思廣益集思廣益6集思廣益集思廣益6備注： 計劃線.實施線2016年11月15-17日18日-12月1日2-3日12月4-8日9-15日12月15日-2017年3月15日16-18日18-20日20-25日3月31責任人確立課題 . 劉明慧現(xiàn)狀調(diào)查. 侯咪香原因分析. 毛美設定目標. 白潤芳制定對策. 韓金組織實施. 胡夢琪效果檢查. 侯莉莉鞏固措施. 王娟娟總結資料. 張雪嬌成果發(fā)表. 王曼曼22%66%11%三、活動計劃擬定7備注： 計劃線.2016年11月15-17日18

4、2016/11/182016/12/1向136位住院患者進行健康教育知曉率調(diào)查方法：問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集四、現(xiàn)況調(diào)查82016/11/182016/12/1向136位住院患者進影響健康教育知曉率的原因分析影響因素例數(shù)累計百分比思想認識不到位5037%不能連續(xù)進行3059%護士工作量大2477%宣教時機不當1487%效率不高1095%針對性不強699%病人理解能力有限2100%合計136100%9影響健康教育知曉率的原因分析例數(shù)累計百分比思想認識不到位50改善前10改善前10目標一：設定因思想認識不到位而發(fā)生缺陷的目標值目標值=現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值累計百分比圈員能力） =50-（50

5、37%95%) =32五、目標設定11目標一：五、目標設定11目標二：設定因不能連續(xù)進行而發(fā)生缺陷的目標值目標值=現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值累計百分比圈員能力） =30-（3059%95%) =1412目標二：設定因不能連續(xù)進行而發(fā)生缺陷的目標值12過去對眼科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖)六、問題分析13過去對眼科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖)六、問題科室內(nèi)自籌爭取醫(yī)院支持以實際效果衡量多渠道解決用于宣傳教育專項開支協(xié)助宣傳教育實施措施制訂計措施檢查督辦及任務獎懲掛鉤及心理護理相結合舉辦知識講座播放教育專題片印發(fā)宣傳資料在日常工作中了解患者,針對性地進行說服教育

6、密切護患關系結合實際談體會學習培訓以具體事例促進認識認識重要性和必要性判定效 益 性經(jīng)濟性迫切性可行性科室其它人員圈 員圈 長加強督辦多項活動提高認識增進感情人 員財力方 法如 何 做 好 眼科 健 康 教 育評定：半數(shù)以上圈員贊成判定：評定三項（含）以上者結合患者具體病例進行七、制定對策14科室內(nèi)自籌爭取醫(yī)院支持以實際效果衡量多渠對策實施及檢討（一）對策一對策名稱加強護士的管理主要原因思想認識不到位改善前：護士對病人健康教育積極性不高，意識不到位對策內(nèi)容：1.加強對護士的管理2.制定相關的規(guī)定、流程3.組織學習培訓，提高意識，結合實際談體會4.舉辦知識講座，輪流向患者介紹疾病知識。對策實施：

7、1.于2016年12月15日開始實施。對策處置:改進后效果良好 對策效果確認： 不定時抽查，抽查護士對病人的了解程度，及病人對疾病的認知程度P D A C15對策實施及檢討（一）對策一對策名稱加強護士的管理主要原因思想對策實施及檢討（二）對策一對策名稱加強護士對時間的管理，合理利用時間，提高宣教效率主要原因不能連續(xù)宣教改善前：病人不了解疾病相關知識，不知所用藥物的作用以及治療的目的對策內(nèi)容：1.加強對護士時間的管理2.制定相關的規(guī)定、流程3.每周固定時間，病人介紹疾病知識4.印刷宣傳頁，播放專題宣傳片，利用空閑時間做好宣教對策實施：1.于2016年12月15日開始實施。對策處置:改進后效果良好

8、 對策效果確認： 不定時抽查，詢問患者對疾病的認知，多所用藥物的了解程度P D A C16對策實施及檢討（二）對策一對策名稱加強護士對時間的管理，合理2016/12/152017/3/15向500位住院患者進行健康教育知曉率調(diào)查方法：問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集八、評定效果172016/12/152017/3/15向500位住院患者進改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計影響因素例數(shù)累計百分比思想認識不到位2067%不能連續(xù)進行894%護士工作量大2100%宣教時機不當0100%效率不高0100%針對性不強0100%病人理解能力有限0100%合計30100%18改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計例數(shù)累計百分比思想認識不到位2067%不能連續(xù)改善后

9、柏拉圖19改善后柏拉圖19 目標達成率=（改善前-改善后) (目標值-改進前）100% =（50-20） （32-50）100% =167% 進步率 = （改善后-改善前） 改善前100% =（20-50） 50100% =60%目標一：思想認識不到位20 目標達成率=（改善前-改善后) (目標值-改進前）10目標二:不能連續(xù)進行 目標達成率=（改善前-改善后) (目標值-改進前）100% =（30-8） （14-30）100% =138%進步率 = （改善后-改善前） 改善前100% =（8-30） 30100% =73%21目標二:不能連續(xù)進行21兩次相比較，健康教育知曉率已經(jīng)達到預期目標

10、值九、效果檢查22兩次相比較，健康教育知曉率已經(jīng)達到預期目標值九、效果檢查22內(nèi)容 標準化存在的問題及困難 解決對策設想健康教育的管理 建立健全健康教育管理制度 定期調(diào)查，加強培訓 嚴格檢查及考核缺少相關培訓資料。 主題很難把握 外出參觀學習。多做調(diào)查研究。經(jīng)?？偨Y 健康教育的活動及形式 經(jīng)常發(fā)放相關宣教資料 定期舉辦眼科健康教育知識講座 在身心護理中加強進行個別指導 多形式做好咨詢?nèi)鄙俳?jīng)費。工作量大。效果評估不準確患者有顧慮 多渠道籌資，必要時適當收點咨詢費統(tǒng)籌安排，彈性排班注意保護患者隱私，打消顧慮。建立一套科學考評機制健康教育效果的鞏固及跟蹤服務 加強出院指導 堅持定期隨訪患者不堅持隨訪找患者難 做好資料登記及保管采取發(fā)短消息等新方法十、總結及改進23內(nèi)容 標準化存在的問題及困難 解決對策設想健康教育的管理 眼科加強健康教育的重要意義總結及改進24眼科加強健康教育的重要意義總結及改進24總結及改進 項目評價指標上期本期是否進步對的運用了