依法執(zhí)業(yè)與醫(yī)療安全課件

1、依法執(zhí)業(yè)與醫(yī)療安全 百度沂河200907依法執(zhí)業(yè)與醫(yī)療安全 百度沂河200907會議概況組織者：省醫(yī)學會-鑒定中心與會者：各地市醫(yī)學會、醫(yī)務科、臨床人員。 近300人，會期2天。 講課者：律師、臨床專家、醫(yī)學會時間：20090714會議概況組織者：省醫(yī)學會-鑒定中心A律師講的一醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀全國糾紛事故率：40-50%，北京37%。二元化傾向：以醫(yī)療事故賠償：少；以人身損害賠償：多。到法院的多了。要錢數(shù)量直線上升：北京一例賠500萬，廣西：218萬，榆林700萬。北京一例索賠1200萬。A律師講的一醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀醫(yī)鬧現(xiàn)象南平事件21萬=5+16 院方2重傷5輕傷；患方7人輕微傷黑色6月與會專家認為

2、：政府對待醫(yī)鬧的態(tài)度是以犧牲好人利益維護社會和諧。醫(yī)鬧現(xiàn)象南平事件21萬=5+16 院方2重傷5輕傷；患方7人患方律師的殺手锏病歷不真實，不同意以病歷為依據(jù)鑒定非法行醫(yī)：招聘，進修，研究生，博士生涉及到兩證問題一找一個準，沒有找不出漏洞的病歷患方律師的殺手锏病歷不真實，不同意以病歷為依據(jù)鑒定對策非本人原因造成的不算非法行醫(yī)：工作調(diào)動，醫(yī)院安排中醫(yī)證干腫瘤專業(yè)，外請專家來做手術(shù).醫(yī)院不要推給專家，只要醫(yī)院具有獨立法人資格就行。最多算醫(yī)院行政違規(guī)。醫(yī)學會不要以非法行醫(yī)名義拒絕鑒定，也不要以病歷不真實拒絕鑒定。應該分析修改的病歷是否影響判斷，要明確告知法院修改部分對患者預后是否有影響，不可隨便推出不

3、給鑒定，正中法院下懷。對策非本人原因造成的不算非法行醫(yī)：工作調(diào)動，醫(yī)院安排中醫(yī)證干誰是弱勢群體？患者弱在醫(yī)學知識少，但人身平等。醫(yī)院：醫(yī)鬧任意打砸 政府要和諧社會 承擔社會賠償責任誰是弱勢群體？患者弱在醫(yī)學知識少，但人身平等。醫(yī)生注意義務職責要求：診療常規(guī)，核心制度，圍手術(shù)期處理，及時會診謹慎注意：疾病發(fā)展過程中無法早期發(fā)現(xiàn)確診的，寫上“定期復查”。很多B超，X線當時沒有報僅覺可疑，事后回顧發(fā)現(xiàn)早有征象。乳腺包塊開頭說沒事，最后說癌癥晚期。法律要求：自我保護意識，溝通簽字和告知醫(yī)生注意義務職責要求：診療常規(guī)，核心制度，圍手術(shù)期處理，及時冰凍切片舉例某醫(yī)院領導熟人做手術(shù)，病理醫(yī)師未出報告，口頭告

4、知可疑癌癥。傳話最后到主刀耳朵成了癌癥冰凍切片是癌癥，手術(shù)做了。最終病理不是癌術(shù)中應該有一次談話：以冰凍為準手術(shù)，后果簽字就好了。冰凍切片舉例某醫(yī)院領導熟人做手術(shù)，病理醫(yī)師未出報告，口頭告知妊娠期用藥問題懷孕期間因各種原因用藥了，最佳處理應該建議其流產(chǎn)。千萬不要寫：經(jīng)查資料目前沒有發(fā)現(xiàn)某藥造成胎兒畸形的報道。明明該藥說明書上有孕婦禁用字樣。妊娠期用藥問題懷孕期間因各種原因用藥了，最佳處理應該建議其流手術(shù)告知書是否霸王條款？不像患者律師說的：格式合同，霸王條款（銀行、保險的格式合同不允許修改添項）是醫(yī)生幫助患方了解疾病，手術(shù)方案風險。是患者授權(quán)醫(yī)生動刀注意：患者不表態(tài)視作否定醫(yī)生方案。注意：萬一

5、沒有告知詳細，患方追究醫(yī)生沒盡到告知義務，其實患者也有詢問義務！談手術(shù)風險談到讓患者家屬懷著忐忑不安的心情簽字最好。再過了人家不簽字，談少了說你沒告知風險。手術(shù)告知書是否霸王條款？不像患者律師說的：格式合同，霸王條款談話注意假如患者訴醫(yī)生沒有盡到告知義務：1患者沒有盡到詢問義務2告知與否和不良后果沒有因果關(guān)系3患者失去選擇權(quán)談話注意假如患者訴醫(yī)生沒有盡到告知義務：談話注意談話室，資質(zhì)，衣著，表情。酒桌談話，麻醉室門口談話不正規(guī)。建議：談話室，必要時錄音錄像談話注意談話室，資質(zhì)，衣著，表情。請假告知問題法律角度應該叫外出告知書請假-批假不良后果-醫(yī)院有責任。外出告知的含義：住院期間本不該外出，但

6、是醫(yī)院沒有權(quán)利限制人身自由。所以盡到告知外出風險的義務。請假告知問題法律角度應該叫外出告知書患方拒絕尸檢根據(jù)現(xiàn)有材料，無法判明死因-無法判明醫(yī)院是否有過失。患方拒絕尸檢根據(jù)現(xiàn)有材料，無法判明死因-無法判明醫(yī)院是否放棄治療問題著名的北京朝陽西院事件：產(chǎn)婦 李麗云 ，丈夫：“肖志軍”沒有結(jié)婚證放棄治療問題著名的北京朝陽西院事件：誰有簽字權(quán)？1994年醫(yī)療機構(gòu)管理條例第三十三條：實施手術(shù)特殊檢查治療時必須征得患者同意，并取得其家屬或關(guān)系人同意并簽字；無法取得患者意見時，應當取得家屬或關(guān)系人同意并簽字；無法取得患者意見又無家屬或者關(guān)系人在場，經(jīng)治醫(yī)生提出處置方案，在取得醫(yī)療機構(gòu)負責人或者被授權(quán)負責人的

7、批準后實施。誰有簽字權(quán)？1994年醫(yī)療機構(gòu)管理條例第三十三條：實施手肖志軍有簽字權(quán)嗎？未婚同居-非法婚姻，國家不認可事實婚姻沒有簽字權(quán)？胎兒的父親，二人同居關(guān)系-關(guān)系人醫(yī)院無法判定二者的關(guān)系。醫(yī)院到底是不是見死不救呢？肖志軍有簽字權(quán)嗎？未婚同居-非法婚姻，國家不認可事實婚姻醫(yī)師法1998第24條：對危急患者，醫(yī)師應當采取緊急措施及時進行診治，不得拒絕急救處置。醫(yī)師法1998第24條：對危急患者，醫(yī)師應當采取緊急措施及時醫(yī)療事故處理條例2002第十一條：在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢；但是，應當避免對患者產(chǎn)生不利后果。注意：沒有

8、包括家屬及關(guān)系人醫(yī)療事故處理條例2002第十一條：在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)2002年8月病歷書寫規(guī)范第24條：手術(shù)同意書是指手術(shù)前，經(jīng)治醫(yī)師向患者告知擬實施手術(shù)的相關(guān)情況，并由患者簽署同意手術(shù)的醫(yī)學文書。內(nèi)容包括術(shù)前診斷，手術(shù)名稱，術(shù)中或術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，手術(shù)風險，患者簽名，醫(yī)師簽名等。2002年8月病歷書寫規(guī)范第24條：手術(shù)同意書是指手術(shù)前，經(jīng)中國法律適用原則上位法大于下位法時間近的大于時間遠的。肖志軍拒絕剖腹案思考3個問題：生命權(quán)大？法律大？江蘇律師協(xié)會曾經(jīng)上書：醫(yī)院一級甲等事故醫(yī)生能否不按家屬意見，自行決定搶救？法律責任誰承擔？中國法律適用原則上位法大于下位法我們怎么辦？病情危重，

9、生命危險，要有積極治療價值；可采取的方案是唯一的；急迫性，沒有時間了。符合以上三條情況下，醫(yī)院專家委員會在維護患者利益基礎上突破法律規(guī)定維護生命權(quán)，做出搶救的決定。我們怎么辦？病情危重，生命危險，要有積極治療價值；我們怎么辦？-簽字問題患者、家屬共同簽字最安全；或者患者簽署授權(quán)委托書：指定其父母、子女、配偶簽字；患者本人意識清醒時以本人意見為主，但是涉及放棄治療時要告知不良后果，簡單寫“一切法律后果自負”也敗訴，而要寫具體后果。我們怎么辦？-簽字問題患者、家屬共同簽字最安全；我們怎么辦？家屬搶奪病歷-馬上報警，讓警察記錄被搶事件，以損壞，丟失、缺頁名義告知無效。誰有權(quán)審核病歷真實性？衛(wèi)生局無權(quán)

10、，但可以委托；醫(yī)學會無權(quán)；法院-有權(quán)，但無醫(yī)學知識。我們怎么辦？家屬搶奪病歷-馬上報警，讓警察記錄被搶事病歷封存問題病人方封存病歷簽字者要核實身份，留身份證復印件。封存時遺漏的病歷材料等開庭時再提交就無效了。應當在封存后把對方叫來再補封一次。病歷封存問題病人方封存病歷簽字者要核實身份，留身份證復印件。B專家講的醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因醫(yī)院方面：1服務態(tài)度2醫(yī)療質(zhì)量3醫(yī)患溝通不夠4醫(yī)院管理5自我保護意識差B專家講的醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因患者方面原因1對醫(yī)療效果的期望值過高2責任嫁接3醫(yī)鬧參與4法律意識增強患者方面原因1對醫(yī)療效果的期望值過高社會的影響1醫(yī)療體制不完善，醫(yī)改滯后。美國醫(yī)療投入占GDP17

11、%，中國占2.2%。但我國的疾病預防水平，新生兒死亡率，人均壽命均達到世界前茅。2新聞媒體影響，要求防火防盜防記者。3法院判案的影響。社會的影響1醫(yī)療體制不完善，醫(yī)改滯后。美國醫(yī)療投入占GDP1外科醫(yī)生糾紛防治對策圍手術(shù)期的處理與治療是防止醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是減少和避免醫(yī)療差錯、事故的重要保證。圍手術(shù)期：術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后至外科治療結(jié)束。外科醫(yī)生糾紛防治對策圍手術(shù)期的處理與治療是防止醫(yī)患糾紛的關(guān)手術(shù)分三種：急癥、限期和擇期術(shù)前準備：心理準備生理準備手術(shù)方案設計 手術(shù)風險評估 知情同意 手術(shù)分三種：急癥、限期和擇期心理準備患者被確定需手術(shù)后心理變化：恐懼與焦慮依賴與自尊增強對患者心理幫助：訓練自

12、己良好素質(zhì)和形象耐心解答客觀分析心理準備患者被確定需手術(shù)后心理變化：生理準備1常規(guī)準備：重要生命體征分析判斷糾正內(nèi)環(huán)境失衡預防感染必要的術(shù)前訓練2特殊準備：血容量不足、低蛋白、心血管呼吸疾病、內(nèi)分泌疾病、肝腎疾病生理準備1常規(guī)準備：重要生命體征手術(shù)方案設計術(shù)前討論制度，選最適合患者的手術(shù)；有備選方案，有退路不得臺上隨意更改方案非改不可上級醫(yī)師會診并告知簽字手術(shù)方案設計術(shù)前討論制度，選最適合患者的手術(shù)；知情同意所有創(chuàng)傷性診斷及治療必須有患者及家屬的知情同意正確完成知情同意的必備條件：患者及家屬神智清楚、冷靜狀態(tài)給患者提供充足的信息要點：談話的藝術(shù)與技巧、通俗易懂的語言、談話內(nèi)容全面、合適的環(huán)境、

13、適當?shù)恼勗挄r間、形成常規(guī)醫(yī)療文件注意：“患者家屬很難溝通”不能出現(xiàn)在病歷上。知情同意所有創(chuàng)傷性診斷及治療必須有患者及家屬的知情同意術(shù)中處理術(shù)中應及時溝通：術(shù)中變化、更改方案、以冰凍切片為準切除.都應該及時溝通術(shù)中處理術(shù)中應及時溝通：術(shù)中變化、更改方案、以冰凍切片為準切術(shù)后處理1常規(guī)處理：環(huán)境、生命體征、疼痛、體位、活動、飲食、各種引流密切觀察，ICU處理，吃喝拉撒.都得管2特殊處理：老年小兒有原發(fā)疾病，狀況差，糖尿病、水電解質(zhì)、營養(yǎng)支持、預防控制感染術(shù)后處理1常規(guī)處理：環(huán)境、生命體征、疼痛、體位、活動、飲食、按規(guī)章辦事，按診療常規(guī)操作發(fā)生糾紛的醫(yī)源性因素1基礎知識薄弱：解剖、制度、規(guī)程2工作態(tài)

14、度不扎實：浮淺、潦草3對病人整體評價不細4知情告知不全面5診療過程不認真6過分夸大治療效果按規(guī)章辦事，按診療常規(guī)操作發(fā)生糾紛的醫(yī)源性因素防范對策1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度2練好內(nèi)功：基礎知識、臨床能力3醫(yī)患溝通：技巧、全面4病情評估：準確、可靠5治療方案制定合理6合并癥及并發(fā)癥處理及時、有效。防范對策1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度案例甲狀腺次全切除術(shù)，粘連重，出血多，輸血900ml。術(shù)畢時刀口滲血，拆除縫線止血。術(shù)者未向值班醫(yī)生護士交代術(shù)后當晚，刀口滲血，醫(yī)生僅更換敷料；夜間病人煩躁不安，家屬向護士反映，護士自行注射杜冷??；凌晨呼吸困難，醫(yī)師拆線清除血凝快時，呼吸驟停未及做氣管切開，行插管時喉頭水腫，搶救失敗死亡

15、。案例甲狀腺次全切除術(shù)，粘連重，出血多，輸血900ml。術(shù)畢時說明什么？醫(yī)院管理不嚴醫(yī)護人員責任心不強執(zhí)行規(guī)章制度不嚴技術(shù)水平差說明什么？醫(yī)院管理不嚴常見責任心問題自己處理不了又不匯報，初生牛犢不怕虎？實質(zhì)是不認識虎！病情有變化時不找上級醫(yī)師，自作主張找個門診醫(yī)生來看看擅自涂畫病歷病程記錄空洞無物，病情變化，化驗單異常沒有反映出來缺乏談話技巧，自我保護意識差，法律意識淡漠。在患方面前暴露醫(yī)方不足。刀口有分泌物換藥時告訴患者線不夠了，使了2針絲線常見責任心問題自己處理不了又不匯報，初生牛犢不怕虎？實質(zhì)是不醫(yī)生如何保護自己1門診診斷需謹慎，留有余地2住院醫(yī)師莫以門診診斷為準，再次詳細查體，門診診斷

16、僅供參考3每次檢查治療都有醫(yī)囑，拒絕執(zhí)行的要有病程記錄，醫(yī)囑停止執(zhí)行。4自己管好自己病人，禁止他人管理5病重病危及時告知簽字6全面書寫手術(shù)協(xié)議書，詳細向患者家屬解釋。醫(yī)生如何保護自己1門診診斷需謹慎，留有余地醫(yī)生如何保護自己7其它科問題一定請會診并留下會診記錄并照執(zhí)行之，切勿班門弄斧8妥善保留各種檢查單及會診記錄單9診斷證明一定要和病歷相符10出院時填寫治療效果需謹慎，都是治愈？提高診療水平、嚴格遵守診療常規(guī)和良好服務態(tài)度是自我保護的最佳途徑。醫(yī)生如何保護自己7其它科問題一定請會診并留下會診記錄并照執(zhí)行防范措施1簡明扼要全面詢問病史，減少遺漏，避免病人不信任及厭惡情緒，使自己在病人中樹立威信2

17、病歷字跡清楚，格式正確，內(nèi)容全面，有鑒別意義的陰性體征或癥狀記錄全面3接診時間搶救時間記清楚，嚴格按規(guī)定完成各項工作，首診首問負責制4患者有危險需住院觀察的，拒絕住院拒絕檢查的要充分告知并簽字，必要時門診病歷復印一份自己保持防范措施1簡明扼要全面詢問病史，減少遺漏，避免病人不信任及厭防范措施5診斷要經(jīng)得起推敲，有回旋余地，以免誤導其它醫(yī)護人員6診斷或處理存在疑問、有異議時，應及時申請會診7危重病人做CT、拍片、化驗，要有醫(yī)務人員陪同。8根據(jù)患者的經(jīng)濟條件，選擇適當?shù)臋z查、治療方案，避免過度。但必要的檢查及治療項目必須寫清交代其必要性。防范措施5診斷要經(jīng)得起推敲，有回旋余地，以免誤導其它醫(yī)護人員

18、防范措施9合理應用抗生素及其他藥物，告訴患者可能出現(xiàn)的不良反應，處方藥在醫(yī)生指導下用10不在患者面前評判兄弟科室工作，不對兄弟科室品頭論足11尊重患者隱私權(quán)，特殊部位檢查注意回避問題。12熟人看病該檢查的項目該告知的風險省略，出事概率高。給熟人看病應該和生人一樣防范措施9合理應用抗生素及其他藥物，告訴患者可能出現(xiàn)的不良反如何加強醫(yī)患溝通主要做的：一個要求兩個技巧三個掌握四個留意五個避免六個方式如何加強醫(yī)患溝通主要做的：一個要求：誠信、尊重、同情、耐心兩個技巧：多聽、多說三個掌握：掌握患者的病情、檢查結(jié)果、治療情況，掌握患者費用情況，掌握患者及家屬的社會心理狀況，鄰指皮瓣感染問題一個要求：誠信、

19、尊重、同情、耐心四個留意留意溝通對象的情緒狀況留意受教育程度及對溝通感受留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值留意自己的情況反映，學會自我控制手術(shù)中突然死亡的溝通技巧四個留意留意溝通對象的情緒狀況五個避免避免強求溝通對象即時接受事實避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯避免刻意改變對方的觀點避免壓抑對方的情緒五個避免避免強求溝通對象即時接受事實謝謝每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022天生我材必有用，千金散盡還復來。01:59:1101:59:1101:5910/4/2022 1:59:11 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2201:59:1