健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會培訓課件

1、健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會本人在3月17日至3月19日在杭州參加全國健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會，本次會議由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會指導，中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)雜志社主辦，全國200多家大、中醫(yī)院院長或體檢中心主任、醫(yī)務科科長參加了會議。會上中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)雜志編輯部主任作了健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展與構(gòu)建和諧社會的發(fā)言。 2健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會本人在3月17日至3月19日在杭州參加全國健康體檢中心經(jīng)營浙大醫(yī)學院張愛珍教授作了健康教育與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關系初探發(fā)言，上海國賓醫(yī)療中心與福州市人民醫(yī)院體檢中心介紹了他們的成功經(jīng)驗，參觀了浙二醫(yī)院保健中心，同時鳳凰醫(yī)院

2、管理有限公司、國際醫(yī)院聯(lián)合中國代表處及深圳天方達軟件公司亦作了有關經(jīng)營等方面的介紹。現(xiàn)將有關觀點及相應情況向各位作一匯報，如有不妥之處，請大家指正。 3健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會浙大醫(yī)學院張愛珍教授作了健康教育與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關系初探一、醫(yī)學理念：醫(yī)院以促進人類健康為目標醫(yī)院 為人類健康服務人類健康人 占5%亞健康人 占75%病人 占20%（其中約50%不就診）4健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會一、醫(yī)學理念：醫(yī)院以促進人類健康為目標醫(yī)院 衛(wèi)生部對10個城市上班族調(diào)查顯示：亞健康狀態(tài)北京是75.3%，上海是73.49%，廣東是73.41%，競爭激烈，經(jīng)濟發(fā)達和生活富裕產(chǎn)生了解決亞健康問

3、題日益增加的需求。亞健康都不舒服，找醫(yī)院解決，專家和儀器查不出病變，拒之門外，醫(yī)師往往重視疾病，而不是重視不適（不舒服），但對亞健康人群來說，兩者都重要，醫(yī)師忽視這種需求，是“失人性化的醫(yī)療”不是醫(yī)學發(fā)展的方向。 5健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會衛(wèi)生部對10個城市上班族調(diào)查顯示：亞健康狀態(tài)北京是75.3%亞健康人群醫(yī)院不管，應該有適當?shù)年P懷機構(gòu)（體檢中心、保健中心），可采取咨詢、協(xié)調(diào)，改善生活方式的建議、健身、鍛煉的指導來解決。亞健康可能是疾病的早期，及時干預，盡早使病程逆轉(zhuǎn)，使此類人群能盡可能地維持最佳健康狀態(tài)。治未病是醫(yī)院發(fā)展方向。 6健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會亞健康人群醫(yī)院不

4、管，應該有適當?shù)年P懷機構(gòu)（體檢中心、保健中心20世紀80年代中期美國哈斯廷斯中心發(fā)起，WHO支持，包括中國、美國在內(nèi)的13國參與了醫(yī)學目的全球討論，包括醫(yī)學、生物學、法律、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生政策等各學科專家歷時多年的研究，于96年11月提交工作報告：號召各國審查醫(yī)學目的，敦促醫(yī)學界將“治愈醫(yī)學”（cure medicine）轉(zhuǎn)移到“照顧醫(yī)學”（care medicine） 7健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會20世紀80年代中期美國哈斯廷斯中心發(fā)起，WHO支持，包括中二、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展與體檢中心職能轉(zhuǎn)變舊的體檢中心 查疾病（衛(wèi)生事業(yè)觀） 新的體檢中心 體檢 保健 休閑（俱樂部、會所） 特需服務（治療

5、） （衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)觀） 8健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會二、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展與體檢中心職能轉(zhuǎn)變舊的體檢中心 衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)觀：1）企業(yè)化運作：根據(jù)社會需要，根據(jù)人群需要，以人為本，人性化服務?？腿耍阂钥腿藶橹行模会t(yī)務人員：質(zhì)量、服務態(tài)度；管理人員：管理產(chǎn)生效益，決定方向。 2）股份制管理：（北京慈濟醫(yī)院、上海同賓醫(yī)療中心等）3）產(chǎn)出投入9健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)觀：9健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會2、健康服務定位：98年第5屆世界衛(wèi)生大會上通過了WHO提出的“21世紀人人健康”全球衛(wèi)生戰(zhàn)略。對于中國國情，其健康服務定位研究：13億人，平均主義行不行？不行。10健康體檢中心經(jīng)營管理成

6、功模式研討會2、健康服務定位：10健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會健康弱勢人群：窮困人員、五保戶（慈善機構(gòu)、社區(qū)服務）;社會精英（英才早逝，清華大學，王均瑤，浙大04年體檢癌癥6人等）保健中心當人均GDP水平3000美元左右時，健康需求量增大（小康）讓最需要健康的人先健康起來讓最希望健康的人先健康起來讓一部份人先健康起來 11健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會健康弱勢人群：窮困人員、五保戶（慈善機構(gòu)、社區(qū)服務）;社會精3、健康教育：開展全社會的健康教育12健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會3、健康教育：開展全社會的健康教育12健康體檢中心經(jīng)營管理成三、上海國賓醫(yī)療中心簡介：上海國賓醫(yī)療中心是

7、由上海國際醫(yī)學交流中心組建的股份制醫(yī)院，是目前國內(nèi)首創(chuàng)、規(guī)模較大、設備先進、項目齊全的專業(yè)醫(yī)療保健機構(gòu)。（不是傳統(tǒng)意義上的醫(yī)院，是保健機構(gòu)） 宗旨：國運昌盛、賓朋康健 13健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會三、上海國賓醫(yī)療中心簡介：上海國賓醫(yī)療中心是由上海國際醫(yī)學交1、“體檢”為龍頭：10萬人次/年，在上海名列前茅賓館式醫(yī)院：以人為本，服務至上，首推“個性化體檢”、“全程陪同導醫(yī)”、“體檢后專家評估”、“對癥治療”、“關懷服務”、“定期隨訪”。亞健康檢測：一滴血檢測、生物能檢測、生物基因檢測、虹膜檢測等。特色醫(yī)療：激光整形，中西醫(yī)結(jié)合肝病，生殖醫(yī)學，經(jīng)絡減肥等等。 14健康體檢中心經(jīng)營管理成功

8、模式研討會1、“體檢”為龍頭：10萬人次/年，在上海名列前茅14健康體2、“國賓醫(yī)療”對衛(wèi)生改革的一種探索衛(wèi)生體制改革的嘗試：所有制改革預防醫(yī)學體系的初探：關注亞健康人群衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考：上海健康管理產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)建和推廣。上海醫(yī)療衛(wèi)生體系產(chǎn)業(yè)化的模式。 15健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會2、“國賓醫(yī)療”對衛(wèi)生改革的一種探索15健康體檢中心經(jīng)營管理3、“三個中心”的管理思路 醫(yī)療保健“以服務客人為中心” 觀念與行為 環(huán)境與氛圍 態(tài)度與流程 技術與質(zhì)量 16健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會3、“三個中心”的管理思路16健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研醫(yī)院經(jīng)營“以財務管理為中心” 開源與節(jié)流 平臺

9、與理財 定位與營銷 17健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會醫(yī)院經(jīng)營“以財務管理為中心”17健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式行業(yè)況爭“以技術與人才為中心” 整合上海及全國優(yōu)秀人才資源（上海醫(yī)學專家會診中心） 特殊人才的引進 特色?？迫瞬诺囊M 經(jīng)營管理人才的引進 市場營銷人員的引進 重中之重：不斷形成并鍛煉一支隊伍18健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會行業(yè)況爭“以技術與人才為中心”18健康體檢中心經(jīng)營管理成功模四、浙醫(yī)二院國際保健中心簡介位于浙二醫(yī)院內(nèi)，是浙二醫(yī)院為適應浙江經(jīng)濟迅猛發(fā)展及杭州國際旅游城市建設，滿足國內(nèi)外人士高層次醫(yī)療保健需求而建立的集醫(yī)療與健康保健于一體的服務中心 19健康體檢中心經(jīng)

10、營管理成功模式研討會四、浙醫(yī)二院國際保健中心簡介位于浙二醫(yī)院內(nèi)，是浙二醫(yī)院為適應面積：17層單獨主樓，“回”字形結(jié)構(gòu)，建筑面積20000平方米，高檔裝璜。服務項目：特需醫(yī)療、保健、康復、食療、休閑娛樂等。采取住、食、商、娛一體的星級賓館模式管理。（人員服飾等） 20健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會面積：17層單獨主樓，“回”字形結(jié)構(gòu)，建筑面積20000平方布局：大堂吧一樓：接待大廳，收費處，VIP俱樂部二樓：名醫(yī)館，12個專家名醫(yī)工作室及寬敞的候診大廳，70余位專家（正高以上）坐診，掛號費100元。 21健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會布局：大堂吧一樓：接待大廳，收費處，VIP俱樂部21健

11、康體檢三樓：體檢，各診室，封閉型，寬敞舒適。門診體檢套餐：A 526.5元 B 875.5元住院體檢套餐：A 1080元 B 1660元 C 3922元 3990元專家體檢，供三餐一宿（標準間） 22健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會三樓：體檢，各診室，封閉型，寬敞舒適。22健康體檢中心經(jīng)營管四樓：餐飲，大堂十余桌，包廂多間五樓以上：住宿，標準間，單人間，雙套間，三套間，美容中心，健身房（保健按摩），氧吧，會議室等設施。 23健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會四樓：餐飲，大堂十余桌，包廂多間23健康體檢中心經(jīng)營管理成功健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會培訓課件在衛(wèi)生政策，財務和醫(yī)院管理的交叉領

12、域中，國際醫(yī)院聯(lián)合會是公認的權(quán)威機構(gòu)，其會員來自100多個國家。國際醫(yī)院聯(lián)合會與世界衛(wèi)生組織，世界醫(yī)學會和國際護士理事會有良好的合作關系。國際醫(yī)院聯(lián)合會旨在通過國際性會議、實地研究課程、管理課程、信息服務、出版物和研究項目，提高醫(yī)院和健康領域的管理和規(guī)劃。 25健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會在衛(wèi)生政策，財務和醫(yī)院管理的交叉領域中，國際醫(yī)院聯(lián)合會是公認國際醫(yī)院聯(lián)合會組織下列活動：-國際會員大會（2年一次），奇數(shù)年）-泛地區(qū)會議-世界健康論壇（2年一次），偶數(shù)年）-專業(yè)的課程-管理培訓研討會/課程 26健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會國際醫(yī)院聯(lián)合會組織下列活動：26健康體檢中心經(jīng)營管理成功模

13、式國際醫(yī)院聯(lián)合會會員分為4類：A類：政府的或非政府的從事醫(yī)院和其他衛(wèi)生服務的全國性的醫(yī)療機構(gòu)或組織B類：醫(yī)院和直接從事醫(yī)療健康服務機構(gòu)C類：從事醫(yī)療健康服務的個人D類：向醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供服務和設施的公司 27健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會國際醫(yī)院聯(lián)合會會員分為4類：27健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式國際醫(yī)院聯(lián)合會出版物：世界醫(yī)院和衛(wèi)生服務雜志（季刊）年鑒（2-3冊/每年）醫(yī)院管理簡報醫(yī)院資料庫 28健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會國際醫(yī)院聯(lián)合會出版物：28健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會成為會員的益處：-所有會員免費獲得世界醫(yī)院和衛(wèi)生服務雜志、年鑒和醫(yī)院管理簡報-優(yōu)惠參加所有的會議-加入

14、和使用國際醫(yī)院聯(lián)合會國際交流網(wǎng)絡-參加國際醫(yī)院聯(lián)合會的各種教育培訓課程 29健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會成為會員的益處：29健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會國際醫(yī)院聯(lián)合會管理機構(gòu)：-會員大會-理事會-執(zhí)行委員會-秘書處-理事長30健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會國際醫(yī)院聯(lián)合會管理機構(gòu)：30健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討為了促進中國和世界在健康領域里的管理經(jīng)驗和技術的交流，國際醫(yī)院聯(lián)合會在獲得中國衛(wèi)生部的同意后，于2005年初在中國深圳設立中國代表處。 31健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會為了促進中國和世界在健康領域里的管理經(jīng)驗和技術的交流，國際醫(yī)國際醫(yī)院聯(lián)合會中國代表處的任務：1

15、、在國際醫(yī)院聯(lián)合會的授權(quán)和領導下，代表負責與中國全國性相關社團、其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)務工作者的聯(lián)絡工作。2、代表處將向中國的醫(yī)院和其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)介紹國際醫(yī)院聯(lián)合會的宗旨和活動。同時，將建立一個中文網(wǎng)站，推廣這些活動。32健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會國際醫(yī)院聯(lián)合會中國代表處的任務：32健康體檢中心經(jīng)營管理成功3、代表處將組織中國的醫(yī)院和其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)參加由國際醫(yī)院聯(lián)合會主辦的會議和活動，包括亞洲醫(yī)院管理會議、國際醫(yī)院聯(lián)合會會員大會等4、代表處將與中國全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會和中華醫(yī)院管理學會一起發(fā)展國際醫(yī)院聯(lián)合會的B、C、D類會員，并代表國際醫(yī)院聯(lián)合會負責有關中國大陸會員申請事宜。 33健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會33健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會5、為了與中國的B、C、D類會員建立良好的聯(lián)系并提供各種會員服務，代表處將代表國際聯(lián)合會開展聯(lián)絡工作。6、代表處將與中國全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會和中華醫(yī)院管理學會一起組織中國代表團訪問國際聯(lián)醫(yī)院聯(lián)合會總部，并通過國際醫(yī)院聯(lián)合會與其他會員發(fā)展聯(lián)絡。34健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會34健康體檢中心經(jīng)營管理成功模式研討會7、代表處將根據(jù)國際醫(yī)院聯(lián)合會和中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)雜志社簽訂的出版協(xié)議，負責聯(lián)絡工作。 8、在征得國際醫(yī)院