廈門XXX電子有限公司質(zhì)量手冊(doc 20)

1、質(zhì) 量 手 冊質(zhì) 量 手 冊紅色受控文件章 副本編號(hào)： 編 寫 ISOO90000推行行小組 審 核核 批批 準(zhǔn) 日 期 20003年年8月110日 日日 期 日 期 封面1目錄2質(zhì)量手冊冊頒布布令3質(zhì)量方針/質(zhì)量目目標(biāo)4公司簡介5管理者代表表任命書書6質(zhì)量手冊冊管理理規(guī)定7范圍8引用標(biāo)準(zhǔn)8質(zhì)量管理體體系8管理職責(zé)9資源管理13產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)17測量、分析析和改進(jìn)進(jìn)16質(zhì)量職責(zé)分分配表18質(zhì)量體系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖19更改記錄20廈門市XXXXX電電子有限限公司的的質(zhì)量量手冊是是由公司司ISOO 90001推推行小組組組織編編寫，規(guī)規(guī)定了公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量目標(biāo)、質(zhì)質(zhì)量體系系及其實(shí)實(shí)施的總總體要求求和

2、基本本原則。經(jīng)經(jīng)審核覆覆蓋了GGB/TT190001-20000 iidt ISOO90001：220000標(biāo)準(zhǔn)的的要求，且且符合國國家法律律、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和本公公司的實(shí)實(shí)際情況況。本質(zhì)質(zhì)量手冊冊是公公司各項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量管管理、質(zhì)質(zhì)量保證證活動(dòng)必必須遵循循的指令令性文件件，證實(shí)實(shí)公司有有能力穩(wěn)穩(wěn)定地提提供滿足足顧客和和適用的的法律法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品；并通通過體系系的有效效應(yīng)用，包包括持續(xù)續(xù)改進(jìn)體體系的過過程以及及保證符符合顧客客與適用用的法律律法規(guī)要要求，旨旨在增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意，現(xiàn)現(xiàn)予批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布，于于20003年9月月10日日起在公公司范圍圍內(nèi)開始始實(shí)施，全全體職工工務(wù)必認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)、嚴(yán)格格執(zhí)行

3、?？偨?jīng)理： 年 月 日日精心操作、優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效效、持續(xù)續(xù)改進(jìn)、客客戶滿意意注解：a)“精心心操作”：指嚴(yán)嚴(yán)格按照照作業(yè)指指導(dǎo)書和和相關(guān)操操作規(guī)范范進(jìn)行操操作，并并能根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況及時(shí)時(shí)調(diào)整各各參數(shù)，達(dá)達(dá)到最高高的質(zhì)量量、產(chǎn)量量和最低低的消耗耗。b)“優(yōu)質(zhì)質(zhì)高效”：指在在電子產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)和銷銷售的具具體工作作中，每每一個(gè)員員工都要要達(dá)到工工作質(zhì)量量合乎標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，工工作、生生產(chǎn)效率率合乎要要求。c)“持續(xù)續(xù)改進(jìn)”：指公公司的電電子產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售不僅要要達(dá)到既既定的水水準(zhǔn)，各各部門人人員還要要不斷總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，精益益求精，追追求產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的盡善善盡美。d)“客戶戶滿意”：指每每一員工工都

4、要充充分了解解并滿足足客戶的的需要，達(dá)達(dá)成客戶戶的滿意意。質(zhì)量體系所所涉及的的各部門門應(yīng)組織織本部門門的所有有工作人人員認(rèn)真真學(xué)習(xí)、理理解質(zhì)量量方針，并并有效貫貫徹執(zhí)行行；公司司將通過過每年召召開的管管理評(píng)審審會(huì)議對(duì)對(duì)質(zhì)量方方針的適適宜性進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，從而而保證質(zhì)質(zhì)量方針針的持續(xù)續(xù)性、適適宜性。根據(jù)上述質(zhì)質(zhì)量方針針和公司司的產(chǎn)品品特點(diǎn)，制制定本公公司質(zhì)量量目標(biāo)如如下：目標(biāo)計(jì)算公式產(chǎn)品合格率率q99%q=(每批批產(chǎn)品的的合格數(shù)數(shù)本批產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)數(shù))1000%交期達(dá)成率率t=999%t=(及時(shí)時(shí)交貨的的訂單數(shù)數(shù)本年度度訂單總總數(shù))1000%物料的利用用率m98.5m=(每批批物料的的產(chǎn)出數(shù)數(shù)每批物物

5、料的投投入數(shù))1000%客戶滿意率率s95s=(本年年度銷售售總量-客戶投投訴產(chǎn)品品量)本年度度銷售總總量1000%公司各部門門需依此此質(zhì)量目目標(biāo)在自自身職能能和層次次上建立立分目標(biāo)標(biāo)，并每每年定期期進(jìn)行一一次以上上評(píng)審，確確定質(zhì)量量目標(biāo)是是否達(dá)到到，并通通過管理理評(píng)審會(huì)會(huì)議評(píng)審審質(zhì)量目目標(biāo)的適適宜性，以以持續(xù)改改進(jìn)質(zhì)量量體系的的有效性性。 總總經(jīng)理： 年 月 日廈門市XXXXXX電子有有限公司司創(chuàng)辦于于20002年，位位于廈門門XXXXXX地地區(qū)，廠廠區(qū)占地地面積 (平方方米)。現(xiàn)現(xiàn)有員工工30余余人，其其中技術(shù)術(shù)管理人人員占 %?？偨?jīng)理： 郵 編：公司地址：電 話：傳 真：電子信箱:網(wǎng) 址

6、： 茲任命命XXXX為廈門門XXXXX電子子有限公公司的管管理者代代表。除除其原有有職責(zé)權(quán)權(quán)限外，另另負(fù)有以以下職責(zé)責(zé)及權(quán)限限：按本公司的的質(zhì)量方方針和IISO990011：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求建立、實(shí)實(shí)施和保保持質(zhì)量量體系，組組織編寫寫質(zhì)量手手冊、程程序文件件及其他他質(zhì)量文文件，并并確保貫貫徹實(shí)施施的有效效性；向總經(jīng)理報(bào)報(bào)告有關(guān)關(guān)質(zhì)量體體系的實(shí)實(shí)施情況況，包括括改進(jìn)的的需要；在組織內(nèi)提提升“顧客要要求”的意識(shí)識(shí)；組織內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核活動(dòng)。包包括：編編制內(nèi)審審年度計(jì)計(jì)劃、組組織內(nèi)部部審核，監(jiān)監(jiān)督糾正正措施的的實(shí)施，并并向管理理評(píng)審會(huì)會(huì)議提交交內(nèi)部審審核總報(bào)報(bào)告等；就質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜

7、與外部部各方聯(lián)聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 本本手冊由由總經(jīng)理理指派質(zhì)質(zhì)量管理理體系推推行小組組，依據(jù)據(jù)GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001：20000的規(guī)規(guī)定和本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理要求，對(duì)對(duì)公司的的質(zhì)量體體系過程程進(jìn)行了了詳細(xì)的的闡述，是是滿足客客戶要求求的質(zhì)量量保證模模式體系系過程的的基本文文件，也也是客戶戶或第三三方認(rèn)證證機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)本公司司質(zhì)量管管理體系系進(jìn)行認(rèn)認(rèn)證的主主要依據(jù)據(jù)。同時(shí)時(shí)，本手手冊是公公司實(shí)施施先進(jìn)的的質(zhì)量管管理，開開展質(zhì)量量活動(dòng)的的準(zhǔn)則。公公司全體體員工必必須認(rèn)真真學(xué)習(xí)、貫貫徹執(zhí)行行。 本本手冊更更改時(shí)一一律采用用單頁換換版，通通過向本本手冊持

8、持有者發(fā)發(fā)放相應(yīng)應(yīng)的更改改頁來實(shí)實(shí)現(xiàn)。發(fā)發(fā)放的同同時(shí)，應(yīng)應(yīng)收回已已經(jīng)作廢廢的被替替換頁，持持有者應(yīng)應(yīng)及時(shí)裝裝訂好更更改頁，并并在本手手冊的“更改記記錄”中填寫寫相應(yīng)的的更改情情況。 對(duì)對(duì)本手冊冊有效性性的控制制分為受受控和非非受控二二種狀態(tài)態(tài)。受控控文本適適用于公公司內(nèi)部部對(duì)質(zhì)量量體系運(yùn)運(yùn)行起重重要作用用的各個(gè)個(gè)崗位，均均應(yīng)做到到及時(shí)發(fā)發(fā)放，更更換到位位，實(shí)施施跟蹤控控制，確確保有關(guān)關(guān)人員使使用現(xiàn)行行有效的的版本。非非受控文文本適用用于合同同要求以以及其他他目的，向向公司外外部提供供的質(zhì)質(zhì)量手冊冊更改改時(shí)一般般不予通通知更換換，對(duì)其其有效性性不作進(jìn)進(jìn)一步控控制。 本本手冊發(fā)發(fā)放時(shí)應(yīng)應(yīng)加蓋控控制

9、狀態(tài)態(tài)章（受受控和非非受控文文本）和和文本編編號(hào)的控控制狀態(tài)態(tài)標(biāo)識(shí)，按按照文件件和記錄錄控制程程序登記記建檔。若若需更改改，按照照文件和和記錄控控制程序序相關(guān)條條文執(zhí)行行。當(dāng)持持有者崗崗位調(diào)動(dòng)動(dòng)或機(jī)構(gòu)構(gòu)調(diào)整時(shí)時(shí)，應(yīng)做做好本手手冊的交交接工作作。持有有者應(yīng)妥妥善保管管文本，不不得私自自向外出出借，不不得私自自涂改和和復(fù)印。范圍本手冊依據(jù)據(jù)GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001：20000制訂訂，規(guī)定定了公司司質(zhì)量管管理的基基本要求求，適用用于公司司 等等電子產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)和服服務(wù)質(zhì)量量管理，也也適用于于客戶或或第三方方對(duì)公司司質(zhì)量體體系進(jìn)行行審核評(píng)評(píng)價(jià)/審審核認(rèn)證證的依

10、據(jù)據(jù)。引用標(biāo)準(zhǔn)ISO90000：20000 質(zhì)質(zhì)量管理理體系基本原原則和術(shù)術(shù)語。ISO90001: 20000 質(zhì)量管管理體系系要求術(shù)語和定義義本手冊采用用ISSO90000：20000質(zhì)量量管理體體系基本原原則和術(shù)術(shù)語中中的術(shù)語語和定義義。質(zhì)量管理體體系質(zhì)量管理體體系的總總要求根據(jù)ISOO90001：220000的要求求建立文文件化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的質(zhì)量體體系。相相關(guān)部門門按照質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的要求執(zhí)執(zhí)行，并并按照工工作的性性質(zhì)以及及市場和和客戶的的要求，對(duì)對(duì)質(zhì)量體體系進(jìn)行行持續(xù)改改進(jìn)與完完善。在建立質(zhì)量量體系時(shí)時(shí)，公司司根據(jù)國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求，策劃劃如下活活動(dòng)：根據(jù)公司電電子產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)

11、和服務(wù)務(wù)過程的的特點(diǎn)，建建立質(zhì)量量體系所所需的過過程，若若在生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)中有需需要外包包的，也也需根據(jù)據(jù)采購購和供應(yīng)應(yīng)商評(píng)審審程序進(jìn)行識(shí)識(shí)別和控控制。見見附件二二：質(zhì)量量體系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖。確定各過程程之間的的順序及及相互關(guān)關(guān)系。見見附件二二：質(zhì)量量體系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖。為了使每一一過程都都能有效效運(yùn)行并并得到有有效控制制，公司司按照產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)識(shí)別別所有過過程中與與產(chǎn)品有有關(guān)的法法律、法法規(guī)，建建立必要要的程序序文件，并并按照生生產(chǎn)要求求和相應(yīng)應(yīng)程序要要求制訂訂相應(yīng)的的工作文文件，并并按照相相應(yīng)程序序或工作作文件的的要求形形成質(zhì)量量記錄。文件執(zhí)行的的所有部部門應(yīng)按按照相應(yīng)應(yīng)過程和和程序的的要求收收集過

12、程程運(yùn)作及及監(jiān)控所所需的信信息。按照相應(yīng)程程序的要要求和方方法對(duì)所所有活動(dòng)動(dòng)過程進(jìn)進(jìn)行測量量、監(jiān)控控和分析析，相關(guān)關(guān)部門應(yīng)應(yīng)對(duì)這些些資料進(jìn)進(jìn)行分析析、取舍舍，確保保資料的的真實(shí)性性。實(shí)施必要的的措施，以以實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)這些過過程策劃劃的結(jié)果果和對(duì)這這些過程程的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。文件化的總總要求本公司質(zhì)量量體系是是由質(zhì)量量手冊、程程序文件件及工作作文件三三個(gè)層次次書面文文件以及及相關(guān)規(guī)規(guī)范組成成，其執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果則以表表格及記記錄的方方式保存存，以確確保質(zhì)量量體系有有效運(yùn)行行，其結(jié)結(jié)構(gòu)如下下圖：質(zhì)量手冊(QUAALITTY MMANUUAL，簡簡稱QMM)確定質(zhì)量管管理方針針及目標(biāo)標(biāo)，并根根據(jù)實(shí)際際要求指指定

13、工作作職責(zé)。程序文件(QUAANLIITY PROOCEDDUREE，簡稱稱QP)提供公司各各部門基基本作業(yè)業(yè)要求及及職責(zé)。工作文件(WORRKINNG IINSTTRUCCTIOON，簡簡稱WII)作業(yè)人員的的操作規(guī)規(guī)程；技術(shù)文件（包包括客戶戶提供的的技術(shù)文文件和相相關(guān)資料料）；外來文件。表單/記錄錄(FOORM/RECCORDD，簡稱稱FM)表單是用來來收集數(shù)數(shù)據(jù)資料料的圖表表，具有有相對(duì)固固定的格格式。記錄是通過過表單或或電子媒媒體等手手段收集集的質(zhì)量量管理體體系運(yùn)行行結(jié)果。 所有文件由由相關(guān)部部門根據(jù)據(jù)工作的的復(fù)雜程程度和工工作的實(shí)實(shí)際需要要進(jìn)行編編寫，確確保體系系處于受受控狀態(tài)態(tài)下運(yùn)

14、行行。質(zhì)量手冊為了明確本本公司的的質(zhì)量管管理內(nèi)容容、質(zhì)量量體系所所覆蓋的的范圍，使使質(zhì)量體體系能夠夠有效運(yùn)運(yùn)行，公公司建立立了本質(zhì)質(zhì)量手冊冊，本手手冊闡明明了：質(zhì)量管理體體系所涉涉及的范范圍，其其中刪減減了7.3設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)（本公公司依客客戶要求求和國標(biāo)標(biāo)進(jìn)行生生產(chǎn)，無無設(shè)計(jì)要要求，故故本章節(jié)節(jié)予以刪刪減）；編制相關(guān)的的程序并并進(jìn)行引引用；詳細(xì)地描述述了質(zhì)量量體系各各過程的的順序和和相互關(guān)關(guān)系。文件控制為了使公司司的質(zhì)量量體系文文件能夠夠得到有有效地控控制，建建立了文件和和記錄控控制程序序，從從而使文文件達(dá)到到如下控控制要求求：文件在發(fā)放放前須經(jīng)經(jīng)如下相相應(yīng)人員員的批準(zhǔn)準(zhǔn)：質(zhì)量手冊和和程序文

15、文件：由由管理者者代表審審核，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)；工作文件：由部門門經(jīng)理審審核，管管理者代代表批準(zhǔn)準(zhǔn)；文件在必要要時(shí)，根根據(jù)評(píng)審審的結(jié)果果，或相相關(guān)部門門提出的的要求，由原編寫人進(jìn)行更新并再次由原審批人批準(zhǔn)；以版次在相相應(yīng)的文文件上或或文件的的控制清清單上標(biāo)標(biāo)明文件件的修訂訂狀態(tài)；管理部負(fù)責(zé)責(zé)通過文文件制訂訂部門了了解文件件的需求求部門，并并通過發(fā)發(fā)放的控控制，確確保需求求部門能能夠得到到有效版版本的文文件。文件書寫字字跡清楚楚，易于于識(shí)別。管理部對(duì)外外來文件件（包括括與產(chǎn)品品有關(guān)的的法律、法法規(guī)，客客戶提供供的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）也按按照程序序進(jìn)行識(shí)識(shí)別及發(fā)發(fā)放控制制；對(duì)作廢文件件加蓋“作廢”章進(jìn)行行標(biāo)識(shí)，

16、防防止作廢廢文件的的非預(yù)期期使用。質(zhì)量記錄的的控制各部門依文件和和記錄控控制程序序使公公司的質(zhì)質(zhì)量記錄錄得到有有效的控控制.各部門負(fù)責(zé)責(zé)本部門門的質(zhì)量量記錄填填寫、標(biāo)標(biāo)識(shí)、存存檔、回回收、保保護(hù)；按照程序中中規(guī)定的的貯存期期限貯存存、處置置質(zhì)量記記錄；各部門應(yīng)注注意保持持質(zhì)量記記錄清晰晰，易于于識(shí)別和和檢索。管理職責(zé)管理承諾公司最高管管理者通通過如下下活動(dòng)對(duì)對(duì)建立、實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)其有效效性所作作出的承承諾提供供證據(jù)：宣傳滿足客客戶和法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性，并承承諾公司司的電子子包裝產(chǎn)產(chǎn)品及各各類復(fù)合合特種紙紙的生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)滿足客客戶的要要求以及及相關(guān)的的法律、法法

17、規(guī)的要要求；制訂公司的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；每年進(jìn)行一一次以上上的管理理評(píng)審；確保資源能能夠滿足足質(zhì)量體體系運(yùn)行行的要求求，并保保證各項(xiàng)項(xiàng)資源能能夠在體體系運(yùn)行行過程中中充分發(fā)發(fā)揮作用用。以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)公司以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)，以以滿足客客戶要求求為最高高宗旨，最最高管理理層通過過對(duì)法律律法規(guī)的的了解、合合同評(píng)審審、客戶戶信息的的反饋等等一切途途徑了解解客戶的的要求和和期望，并并通過公公司質(zhì)量量體系的的相關(guān)程程序?qū)⑵淦滢D(zhuǎn)化、實(shí)實(shí)現(xiàn)，最最終達(dá)到到客戶期期望。質(zhì)量方針為了確保公公司質(zhì)量量體系的的有效運(yùn)運(yùn)行，由由最高管管理者根根據(jù)國際際標(biāo)準(zhǔn)的的要求制制訂出公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針。依規(guī)定質(zhì)量

18、量體系所所涉及的的各部門門應(yīng)組織織本部門門的所有有工作人人員認(rèn)真真學(xué)習(xí)、理理解質(zhì)量量方針，并并有效貫貫徹執(zhí)行行；公司將通過過每年召召開的管管理評(píng)審審會(huì)議對(duì)對(duì)質(zhì)量方方針的適適宜性進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，從而而保證質(zhì)質(zhì)量方針針的持續(xù)續(xù)性、適適宜性。策劃質(zhì)量目標(biāo)公司根據(jù)制制訂的質(zhì)質(zhì)量方針針的要求求、公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)的特特點(diǎn)以及及產(chǎn)品的的特點(diǎn)，制制訂公司司質(zhì)量目目標(biāo)。公司各部門門需依此此質(zhì)量目目標(biāo)在自自身職能能和層次次上建立立分目標(biāo)標(biāo)，并每每年一次次定期進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，確定定質(zhì)量目目標(biāo)是否否達(dá)到，并并通過管管理評(píng)審審會(huì)議評(píng)評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)的的適宜性性，以持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量體體系的有有效性。質(zhì)量管理體體系策劃劃最高管理

19、者者組織編編制質(zhì)量量管理體體系文件件時(shí)，要要明確滿滿足本組組織的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)所必需需的質(zhì)量量管理體體系過程程、產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程、資資源、信信息和控控制準(zhǔn)則則與方法法。在本組織建建立與保保持質(zhì)量量管理體體系所依依據(jù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)或市場場環(huán)境發(fā)發(fā)生重大大變化與與引起質(zhì)質(zhì)量管理理體系變變更時(shí)，由由最高管管理者組組織評(píng)審審，以確確保質(zhì)量量管理體體系的完完整性。職責(zé)和權(quán)限限和溝通通為確保組織織內(nèi)的職職責(zé)、權(quán)權(quán)限得到到規(guī)定和和溝通，本本公司確確定組織織機(jī)構(gòu)圖圖如下：總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表管理部市場部實(shí) 驗(yàn) 室制 樣 課品管部生 管 課倉 管 課生 技 課質(zhì) 檢 課生產(chǎn)部文管中心采 購 課人 事 課

20、制 造 課財(cái)務(wù)部銷 售 課工程部出 納 員會(huì) 計(jì) 師各部門職責(zé)責(zé)和權(quán)限限如下：總經(jīng)理：公公司董事事會(huì)有關(guān)關(guān)經(jīng)營決決策的執(zhí)執(zhí)行者和和生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的指指揮者，對(duì)對(duì)生產(chǎn)和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量負(fù)全全面責(zé)任任。分管管市場部部、財(cái)務(wù)務(wù)部。通過向組組織內(nèi)傳傳達(dá)滿足足顧客和和法律法法規(guī)要求求的重要要性制定質(zhì)質(zhì)量方針針確保質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的制定定進(jìn)行管管理評(píng)審審確保資資源的獲獲得等活活動(dòng)，對(duì)對(duì)建立、實(shí)實(shí)施管理理體系并并持續(xù)改改進(jìn)其有有效性所所作出的的承諾提提供證據(jù)據(jù)。以增強(qiáng)顧客客滿意為為目標(biāo)，確確保顧客客的要求求得到確確定并予予以滿足足。確保質(zhì)量方方針與組織織的宗旨旨相適應(yīng)應(yīng)包括對(duì)對(duì)滿足要要求和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系的

21、有效效性的承承諾提供制制定和評(píng)評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)的的框架在組織織內(nèi)得到到溝通和和理解在持續(xù)續(xù)適宜性性方面得得到評(píng)審審。確保在組織織的相關(guān)關(guān)職能和和層次上上建立質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。確保對(duì)質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行策劃，并并在對(duì)體體系的更更改進(jìn)行行策劃和和實(shí)施時(shí)時(shí)保持體體系的完完整性。確保組織內(nèi)內(nèi)的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限得到規(guī)規(guī)定和溝溝通，指指定管理理者代表表主持公司管管理評(píng)審審，保證證質(zhì)量體體系的持持續(xù)的適適宜性和和有效性性。管理者代表表：職責(zé)責(zé)和權(quán)限限見管管理者代代表任命命書：市場部：包包括銷售售課和采采購課。負(fù)責(zé)市場信信息的收收集整理理、制定定/執(zhí)行行營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，拓拓展國內(nèi)內(nèi)外市場場。組織合同評(píng)評(píng)審、合合同簽訂訂

22、和更改改評(píng)審，負(fù)負(fù)責(zé)合同同評(píng)審記記錄，并并將信息息傳達(dá)到到相關(guān)部部門。與客戶溝通通，客戶戶抱怨的的承接與與改善跟跟催。應(yīng)收賬款的的催收。原輔材料的的供應(yīng)商商及外加加工分包包商的評(píng)評(píng)價(jià)與采采購發(fā)包包。管理部：負(fù)負(fù)責(zé)人事事、檔案案、行政政管理及及ISOO內(nèi)審工工作。 人力資資源管理理編制公司員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后組織實(shí)實(shí)施。建建立員工工培訓(xùn)檔檔案。建立特種作作業(yè)人員員檔案，選選送合格格技術(shù)工工種人員員參加政政府有關(guān)關(guān)部門組組織的技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)。負(fù)責(zé)干部、職職員、工工人的聘聘用、考考核、評(píng)評(píng)定并保保存有關(guān)關(guān)記錄。檔案文件件管理：文管中中心負(fù)責(zé)公文起起草、會(huì)會(huì)議記錄錄、傳真真收發(fā)

23、、復(fù)復(fù)印管理理等文秘秘工作。負(fù)責(zé)公司技技術(shù)檔案案的歸檔檔、貯存存和保管管。負(fù)責(zé)質(zhì)量體體系文件件的電腦腦錄入、目目錄建立立、分發(fā)發(fā)、歸檔檔、貯存存和保管管。行政管理負(fù)責(zé)制定和和組織實(shí)實(shí)施公司司經(jīng)營管管理工作作的制度度和辦法法。負(fù)責(zé)有關(guān)國國標(biāo)、法法律法規(guī)規(guī)的傳達(dá)達(dá)和催辦辦。負(fù)責(zé)公司電電腦設(shè)備備的管理理。配合管理代代表實(shí)施施內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核，負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核員的管管理。配合總經(jīng)理理組織管管理評(píng)審審，做好好評(píng)審記記錄。負(fù)責(zé)同工商商稅務(wù)銀銀行保險(xiǎn)險(xiǎn)的對(duì)外外聯(lián)絡(luò)。政府機(jī)構(gòu)規(guī)規(guī)定辦理理的年檢檢、換證證等事宜宜。生產(chǎn)部：負(fù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃調(diào)調(diào)度及生生產(chǎn)日?qǐng)?bào)報(bào)之匯總總，生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度之之跟催、協(xié)協(xié)調(diào)及倉倉庫管理

24、理等工作作。生產(chǎn)計(jì)劃和和調(diào)度：負(fù)責(zé)依市場場部合同同/客戶戶訂單進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃安安排。負(fù)責(zé)制定物物料需求求計(jì)劃、外外包加工工計(jì)劃表表及電子子工作單單給采購購和生產(chǎn)產(chǎn)使用。負(fù)責(zé)市場信信息的收收集、輔輔材合格格供應(yīng)商商的選擇擇和評(píng)審審工作，建建立供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量檔案案，努力力降低采采購成本本；負(fù)責(zé)編制、發(fā)發(fā)出采購購訂單，并并跟蹤物物資的使使用情況況。協(xié)同工程部部質(zhì)檢員員對(duì)采購購產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行驗(yàn)證。負(fù)責(zé)生活物物資的采采購。制造課：負(fù)責(zé)組織和和監(jiān)督實(shí)實(shí)施生產(chǎn)產(chǎn)過程控控制，及及時(shí)反映映和處理理質(zhì)量問問題，針針對(duì)不合合格原因因，組織織實(shí)施糾糾正預(yù)防防措施。負(fù)責(zé)生產(chǎn)日日?qǐng)?bào)表、生生產(chǎn)交接接、工藝藝品卡等等生

25、產(chǎn)記記錄的填填報(bào)，并并保管相相關(guān)各項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量記記錄。負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)設(shè)備、工工具的使使用、保保管、維維護(hù)及各各種狀態(tài)態(tài)的標(biāo)識(shí)識(shí)和管理理。檢查生產(chǎn)人人員嚴(yán)格格執(zhí)行作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書，實(shí)實(shí)施質(zhì)量量計(jì)劃。倉管課：各種原輔材材料的搬搬運(yùn)、貯貯存、保保管和領(lǐng)領(lǐng)料、發(fā)發(fā)料管理理；半成品、成成品之出出入庫管管理；配合生產(chǎn)、品品管進(jìn)行行物耗管管理，提提高材料料利用率率。配合財(cái)務(wù)室室統(tǒng)計(jì)要要求進(jìn)行行固定資資產(chǎn)之管管理。工程部：包包括生技技課和制制樣課。負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)備備管理、工工裝夾具具制作、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)支持及及配合市市場部需需要進(jìn)行行打樣提提樣。品管部：包包括質(zhì)檢檢課和實(shí)實(shí)驗(yàn)室。負(fù)責(zé)制定產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)量量計(jì)劃。負(fù)責(zé)進(jìn)

26、料、制制程、最最終檢驗(yàn)驗(yàn)、產(chǎn)品品性能實(shí)實(shí)驗(yàn)之實(shí)實(shí)施。廠內(nèi)各測量量監(jiān)控設(shè)設(shè)備、儀儀器的計(jì)計(jì)量及檢檢定管理理。負(fù)責(zé)設(shè)備管管理及生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)支持。負(fù)責(zé)直接生生產(chǎn)設(shè)備備及非生生產(chǎn)設(shè)備備的保養(yǎng)養(yǎng)、維修修及建檔檔管理。負(fù)責(zé)配合生生產(chǎn)及經(jīng)經(jīng)營需要要制作各各種工裝裝夾具、物物料架、標(biāo)標(biāo)識(shí)牌等等。主持質(zhì)量事事故的調(diào)調(diào)查分析析工作。配配合生產(chǎn)產(chǎn)部進(jìn)行行技術(shù)工工藝改良良。組織制定質(zhì)質(zhì)量糾正正和預(yù)防防措施，并并對(duì)其有有效性負(fù)負(fù)責(zé)跟蹤蹤檢查。協(xié)助市場部部售后服服務(wù)，客客戶投訴訴處理工工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)務(wù)管理、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)核查查及經(jīng)營營活動(dòng)的的監(jiān)督。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管管理及統(tǒng)統(tǒng)計(jì)成本本核算工工作。倉庫帳目審審核，固固定資產(chǎn)產(chǎn)盤點(diǎn)

27、之之進(jìn)行。負(fù)責(zé)具體的的賬務(wù)處處理及資資金計(jì)劃劃編制，定定期報(bào)送送財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表。配合市場部部進(jìn)行采采購材料料的付款款。配合市場部部開具發(fā)發(fā)票，向向客戶收收款。完成總經(jīng)理理交辦的的其他事事項(xiàng)。內(nèi)部溝通本組織建立立內(nèi)部部溝通程程序，建建立質(zhì)量量管理體體系有效效性實(shí)施施的內(nèi)部部溝通渠渠道，通通過管理理評(píng)審會(huì)會(huì)議、辦辦公例會(huì)會(huì)、產(chǎn)銷銷協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)、生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度會(huì)會(huì)、報(bào)表表、文件件、簡報(bào)報(bào)、考核核記錄等等方式定定期或不不定期進(jìn)進(jìn)行有效效溝通。管理評(píng)審總則本組織建立立管理理評(píng)審程程序由由最高管管理者按按本程序序組織管管理評(píng)審審，確保保質(zhì)量管管理體系系保持持持續(xù)的適適宜性、充充分性和和有效性性。評(píng)審審的時(shí)間間間隔不不

28、超過一一年進(jìn)行行一次，每每次評(píng)審審管理部部做好記記錄。評(píng)審輸入各部門分別別輸入以以下信息息作為管管理評(píng)審審的輸入入：審核結(jié)果；顧客反饋；產(chǎn)品業(yè)績和和產(chǎn)品的的質(zhì)量符符合性預(yù)防和糾正正措施的的狀況；以往管理評(píng)評(píng)審的跟跟蹤措施施；可能影響質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的變更、改進(jìn)的建議議。評(píng)審的輸出出評(píng)審后，最最高管理理者對(duì)本本組織質(zhì)質(zhì)量管理理體系作作出正式式評(píng)價(jià)，并并決定評(píng)評(píng)審的輸輸出：質(zhì)量管理體體系及其其過程有有效性的的改進(jìn)；與顧客有關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品的改進(jìn)進(jìn)；資源需求的的調(diào)整。資源管理資源提供確定并提供供與本組組織電子子產(chǎn)品生生產(chǎn)和服服務(wù)相適適應(yīng)的資資源，以以實(shí)施與與保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系持持續(xù)有效效改進(jìn)；并通過

29、過滿足顧顧客要求求，增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意。人力資源總則本組織建立立人力力資源控控制程序序?qū)嵤┦┤肆Y資源管理理，對(duì)從從事影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量工作作的人員員，通過過必要的的教育、培培訓(xùn)，確確保其技技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驂騽偃嗡袚?dān)的的工作。能力、意識(shí)識(shí)和培訓(xùn)訓(xùn)本組織為確確保所有有參與電電子產(chǎn)品品生產(chǎn)和和服務(wù)的的人員能能夠勝任任工作，應(yīng)應(yīng)：確定各部門門人員所所必需的的能力；在對(duì)各崗位位人員的的能力進(jìn)進(jìn)行考核核的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，培培訓(xùn)或招招聘或選選配有能能力的人人，以滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)的要求求；評(píng)價(jià)所采取取培訓(xùn)或或招聘或或選配措措施的有有效性；確保員工認(rèn)認(rèn)識(shí)到所所從事活活動(dòng)與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性和和與他人人工作的的相關(guān)

30、性性及重要要性，為為實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)作出貢貢獻(xiàn)；由管理部保保持教育育、培訓(xùn)訓(xùn)、技能能和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的適當(dāng)當(dāng)記錄?；A(chǔ)設(shè)施本組織實(shí)施施基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施管理理，滿足足產(chǎn)品生生產(chǎn)要求求。在組組織編制制的產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃中確確定生產(chǎn)產(chǎn)所需的的設(shè)備、安安裝運(yùn)輸輸與通訊訊基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，并并提供滿滿足產(chǎn)品品要求的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，按按程序要要求進(jìn)行行維護(hù)。工作環(huán)境本組織要達(dá)達(dá)到產(chǎn)品品符合性性所需的的工作環(huán)環(huán)境，在在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃中確定定，并對(duì)對(duì)生產(chǎn)安安全、噪噪音、溫溫度、濕濕度、照照明、粉粉塵等環(huán)環(huán)境因素素進(jìn)行控控制。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的的策劃本組織產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)所所需的過過程在生產(chǎn)過過程控制制程序和產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)計(jì)劃中進(jìn)進(jìn)行策劃

31、劃，并明明確以下下方面的的內(nèi)容：確定產(chǎn)品的的質(zhì)量目目標(biāo)；確定與產(chǎn)品品生產(chǎn)和和服務(wù)相相適應(yīng)的的過程、文文件和資資源需求求；確定產(chǎn)品的的監(jiān)視和和測量活活動(dòng)，確確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)及質(zhì)量量驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；在質(zhì)量計(jì)劃劃中確定定滿足顧顧客要求求的客觀觀證據(jù)所所需的記記錄。與顧客有關(guān)關(guān)的過程程與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的確定本組織實(shí)施施與顧客客有關(guān)的的過程控控制，確確保與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求得得到確定定。各有有關(guān)部門門在承接接生產(chǎn)任任務(wù)之前前應(yīng)確定定：從訂貨合同同、訂單單中確定定顧客要要求；確定適用的的法律、法法規(guī)要求求；從生產(chǎn)所依依據(jù)的適適用生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)范、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中確定定顧客隱隱含要求求如滿足足顧客使使用功能能、材料料無毒無無

32、臭無公公害等；本組織應(yīng)在在合同或或訂單中中明確對(duì)對(duì)交期、質(zhì)質(zhì)量、價(jià)價(jià)格、付付款方式式等方面面的附加加要求。與顧客有關(guān)關(guān)要求的的評(píng)審本組織建立立顧客客需求控控制程序序，在在承接生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)之前，以以及在合合同實(shí)施施過程中中要對(duì)提提交的報(bào)報(bào)價(jià)單、接接受的合合同或合合同變更更之前進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，并確確保：產(chǎn)品要求在在訂貨合合同/訂訂單中得得到規(guī)定定；與以前表述述不一致致的合同同要求已已予解決決；本組織有滿滿足規(guī)定定要求的的能力；評(píng)審結(jié)果及及評(píng)審所所引起的的措施的的記錄應(yīng)應(yīng)予保持持；若產(chǎn)品要求求發(fā)生變變更，本本組織應(yīng)應(yīng)確保相相關(guān)文件件得到修修改，并并將更改改要求書書面通知知相關(guān)人人員。顧客溝通本組織進(jìn)行

33、行與顧客客有關(guān)的的過程控控制，保保證與顧顧客溝通通的有效效安排得得到確定定并實(shí)施施；產(chǎn)品的質(zhì)量量要求、交交期、顧顧客進(jìn)行行提供財(cái)財(cái)產(chǎn)等產(chǎn)產(chǎn)品信息息在簽訂訂合同時(shí)時(shí)，由市市場部與與顧客溝溝通確定定，以訂訂貨合同同予以證證實(shí)；合同更改由由市場部部與顧客客進(jìn)行溝溝通并確確定，以以補(bǔ)充合合同或協(xié)協(xié)議予以以證實(shí)；合同實(shí)施中中的溝通通由市場場部與顧顧客通過過傳真、信信函等方方式進(jìn)行行溝通，以以出貨報(bào)報(bào)告等予予以證實(shí)實(shí)；顧客反饋包包括顧客客報(bào)怨，由由市場部部、生產(chǎn)產(chǎn)部通過過座談、交交換意見見等方式式進(jìn)行溝溝通，并并以實(shí)施施的糾正正措施予予以證實(shí)實(shí)。設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)（本公公司依國國標(biāo)及企企標(biāo)進(jìn)行行生產(chǎn)，無無設(shè)計(jì)要

34、要求，故故本章節(jié)節(jié)予以刪刪減）采購采購過程本組織編制制和保持持采購購和供應(yīng)應(yīng)商評(píng)審審程序，使采采購的原原輔材料料對(duì)隨后后的產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)或或最終產(chǎn)產(chǎn)品有影影響的供供應(yīng)商和和分包方方進(jìn)行控控制：在程序中確確定對(duì)供供方選擇擇、評(píng)價(jià)價(jià)和考核核的準(zhǔn)則則；供應(yīng)商的評(píng)評(píng)定在采采購之前前進(jìn)行；控制方式采采用：樣樣品檢驗(yàn)驗(yàn)或驗(yàn)證證、對(duì)比比其他企企業(yè)使用用經(jīng)驗(yàn)、對(duì)對(duì)比同類類產(chǎn)品歷歷史資料料、出示示質(zhì)量管管理體系系認(rèn)證證證書等；評(píng)價(jià)結(jié)果及及評(píng)價(jià)引引起的任任何必要要措施的的記錄應(yīng)應(yīng)予以保保持；采購信息采購信息應(yīng)應(yīng)表述擬擬采購產(chǎn)產(chǎn)品的名名稱、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在在與供應(yīng)應(yīng)商溝通通前，本本組織確確保以上上采購要要求是

35、充充分的、無無遺漏的的、可行行的。適適當(dāng)時(shí)應(yīng)應(yīng)包括：供應(yīng)商產(chǎn)品品、程序序、過程程和設(shè)備備批準(zhǔn)的的要求；作業(yè)人員資資格的要要求；對(duì)供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的要求。采購產(chǎn)品的的驗(yàn)證 中國最最大的資資料庫下下載本組織按采購和和供應(yīng)商商評(píng)審程程序?qū)?duì)采購產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行驗(yàn)證或或檢驗(yàn)：對(duì)直接原材材料進(jìn)行行外觀質(zhì)質(zhì)量的抽抽查、材材質(zhì)報(bào)告告驗(yàn)證；對(duì)機(jī)臺(tái)、設(shè)設(shè)備零配配件及其其他零星星材料等等采購產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行型號(hào)規(guī)規(guī)格的確確認(rèn)和合合格證驗(yàn)驗(yàn)證；當(dāng)組織或其其顧客擬擬在供應(yīng)應(yīng)商的現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)施施驗(yàn)證時(shí)時(shí)，應(yīng)在在采購合合同或協(xié)協(xié)議中擬擬對(duì)驗(yàn)證證的安排排和產(chǎn)品品放行的的辦法作作出規(guī)定定。生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制

36、本組織編制制和實(shí)施施 生生產(chǎn)過程程控制程程序及及相關(guān)操操作規(guī)程程，確保保生產(chǎn)和和服務(wù)在在受控狀狀態(tài)下進(jìn)進(jìn)行：在質(zhì)量計(jì)劃劃中表述述產(chǎn)品特特性的有有關(guān)信息息；編制并實(shí)施施關(guān)鍵過過程和特特殊過程程的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書；所有生產(chǎn)和和服務(wù)運(yùn)運(yùn)作過程程都要按按質(zhì)量計(jì)計(jì)劃提供供并使用用適宜的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備和監(jiān)監(jiān)視與測測量裝置置；所有生產(chǎn)和和服務(wù)運(yùn)運(yùn)作過程程都要按按照監(jiān)視視和測量量規(guī)定或或相應(yīng)作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書實(shí)施施監(jiān)視和和測量；產(chǎn)品的放行行和交付付后的活活動(dòng)都按按生產(chǎn)產(chǎn)過程控控制程序序進(jìn)行行實(shí)施，以以滿足顧顧客要求求，增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意。生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供過過程的確確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服服務(wù)提供供過程的的輸出不不能由后后續(xù)的監(jiān)監(jiān)

37、視或測測量加以以驗(yàn)證時(shí)時(shí)，或僅僅在產(chǎn)品品使用或或服務(wù)已已交付之之后問題題才能顯顯現(xiàn)的過過程為特特殊過程程。每個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的特殊過過程在質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃中明確確。本組織對(duì)確確定的特特殊過程程應(yīng)在正正式生產(chǎn)產(chǎn)前對(duì)確確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)作出安安排，以以證實(shí)其其過程能能力：在編制的特特殊過程程作業(yè)指指導(dǎo)書中中要明確確需要評(píng)評(píng)審的項(xiàng)項(xiàng)目，評(píng)評(píng)審人員員、接受受準(zhǔn)則的的批準(zhǔn)，以以確認(rèn)過過程符合合顧客要要求；對(duì)特殊過程程使用的的機(jī)器進(jìn)進(jìn)行設(shè)備備鑒定、進(jìn)進(jìn)場驗(yàn)收收，適用用時(shí)進(jìn)行行使用前前檢定；對(duì)從事特殊殊過程作作業(yè)的操操作資格格進(jìn)行鑒鑒定或現(xiàn)現(xiàn)場考核核；在特殊過程程作業(yè)指指導(dǎo)書中中，要明明確過程程所采用用的方法法和程序序；對(duì)特

38、殊過程程的確認(rèn)認(rèn)和控制制記錄要要符合相相應(yīng)規(guī)范范要求和和本組織織控制要要求：在確認(rèn)所依依據(jù)的人人員、設(shè)設(shè)備等發(fā)發(fā)生變化化或發(fā)生生問題時(shí)時(shí)應(yīng)再次次確認(rèn)。標(biāo)識(shí)和可追追溯性本組織建立立標(biāo)識(shí)識(shí)和可追追溯性控控制程序序?qū)υ牧稀氚氤善?、成成品進(jìn)行行適當(dāng)標(biāo)標(biāo)識(shí)，確確保需要要時(shí)對(duì)生生產(chǎn)過程程的質(zhì)量量實(shí)現(xiàn)追追溯。材料、半成成品的標(biāo)標(biāo)識(shí)：進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)場及倉倉庫材料料均由倉倉庫保管管員進(jìn)行行標(biāo)識(shí)。標(biāo)標(biāo)識(shí)應(yīng)能能清楚表表明物資資的品種種、規(guī)格格、數(shù)量量、型號(hào)號(hào)和質(zhì)量量狀況。物資標(biāo)識(shí)可采用標(biāo)牌、標(biāo)簽等形式。用于實(shí)現(xiàn)可追溯性的各種物資發(fā)料憑證上，應(yīng)列明物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、來源，并注明其使用機(jī)臺(tái)，作為可追溯標(biāo)識(shí)。最終產(chǎn)

39、品的的標(biāo)識(shí)在在產(chǎn)品包包裝完工工后，以以合格標(biāo)標(biāo)簽為其其標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的維護(hù)護(hù)管理：倉庫保保管員負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)物資的的標(biāo)識(shí)，經(jīng)經(jīng)常查看看標(biāo)識(shí)是是否破損損、丟失失和模糊糊不清，必必要時(shí)應(yīng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行更換換和追加加。由倉管管員更改改棧板上上的成品品總標(biāo)識(shí)識(shí)（數(shù)量量）物資使使用或處處理完畢畢，保管管員應(yīng)收收回失效效標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品的可追追溯性：物資的的追溯：當(dāng)有追追溯要求求時(shí)，可可依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品和生生產(chǎn)設(shè)備備、生產(chǎn)產(chǎn)日期、使使用物資資，按領(lǐng)領(lǐng)料憑證證和材料料明細(xì)帳帳進(jìn)行追追溯。成品的的追溯：按生產(chǎn)產(chǎn)機(jī)臺(tái)、生生產(chǎn)期、生生產(chǎn)班組組，逐步步查閱產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)收收記錄和和檢驗(yàn)、試試驗(yàn)報(bào)告告。顧客財(cái)產(chǎn)本組織確保保顧客提提供的財(cái)財(cái)產(chǎn)得

40、到到有效控控制，對(duì)對(duì)顧客提提供的財(cái)財(cái)產(chǎn)在產(chǎn)產(chǎn)品承包包合同或或補(bǔ)充協(xié)協(xié)議中明明確。對(duì)對(duì)顧客提提供的圖圖紙驗(yàn)收收、回收收、設(shè)計(jì)計(jì)變更等等按文文件與資資料控制制程序控控制；對(duì)對(duì)顧客提提供產(chǎn)品品或設(shè)備備的驗(yàn)證證、保護(hù)護(hù)和維護(hù)護(hù)按采采購與供供應(yīng)商評(píng)評(píng)審程序序控制制；若發(fā)發(fā)生丟失失、損壞壞或不適適用情況況時(shí)應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告顧客，并并做好記記錄。產(chǎn)品防護(hù)本組織編制制與保持持倉庫庫管理規(guī)規(guī)定，確確保本組組織提供供的產(chǎn)品品的包裝裝、搬運(yùn)運(yùn)、貯存存、保管管得到控控制。對(duì)原材料的的搬運(yùn)、包包裝、貯貯存、標(biāo)標(biāo)識(shí)、防防護(hù)，應(yīng)應(yīng)按采采購與供供應(yīng)商評(píng)評(píng)審程序序采用用適當(dāng)方方法防止止丟失、損損壞、變變質(zhì)；對(duì)對(duì)產(chǎn)品在在交付顧顧客

41、之前前，應(yīng)在在質(zhì)量計(jì)計(jì)劃或作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書中制制定防護(hù)護(hù)措施，并并組織實(shí)實(shí)施，以以保護(hù)好好產(chǎn)品。監(jiān)視和測量量裝置的的控制本組織編制制與保持持檢測測設(shè)備控控制程序序，對(duì)對(duì)監(jiān)視和和測量裝裝置實(shí)施施控制，確確保產(chǎn)品品符合規(guī)規(guī)定要求求提供證證據(jù)。在在編制的的質(zhì)量計(jì)計(jì)劃中確確定進(jìn)行行監(jiān)視和和測量所所需的裝裝置，按按確定要要求提供供?？刂疲罕窘M組織按程程序確保保監(jiān)視和和測量結(jié)結(jié)果有效效時(shí)：本組織在該該程序中中建立一一個(gè)監(jiān)視視和測量量裝置的的控制過過程，規(guī)規(guī)定提供供裝置的的精度滿滿足監(jiān)視視和測量量要求，有有適宜的的工作環(huán)環(huán)境，操操作人員員應(yīng)具有有相應(yīng)能能力，能能正確按按監(jiān)視和和測量方方法操作作，提供供的監(jiān)視視

42、和測量量結(jié)果有有效；測量設(shè)備能能溯源到到國家測測量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并定定期或使使用前校校準(zhǔn)或檢檢定；不不存在上上述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)記錄校校準(zhǔn)或檢檢定的依依據(jù)。測量設(shè)備使使用前或或使用后后進(jìn)行調(diào)調(diào)整或必必要時(shí)再再調(diào)整；監(jiān)視與測量量裝置校校準(zhǔn)或檢檢定的記記錄原件件或復(fù)印印件應(yīng)隨隨機(jī)攜帶帶，使其其校準(zhǔn)狀狀態(tài)得到到識(shí)別；本組織委派派具有相相應(yīng)能力力的人員員使用監(jiān)監(jiān)視和測測量裝置置，以防防止可能能使測量量結(jié)果失失效的調(diào)調(diào)整。在搬運(yùn)、維維護(hù)和貯貯存期間間組織采采取相應(yīng)應(yīng)保護(hù)措措施防止止其損壞壞或失效效；當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備備失準(zhǔn)或或損壞時(shí)時(shí)，組織織應(yīng)對(duì)以以往測量量結(jié)果的的有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和記記錄，并并對(duì)該設(shè)設(shè)備采取取校準(zhǔn)或

43、或檢定或或報(bào)廢等等措施，其其校準(zhǔn)或或檢定或或報(bào)廢記記錄應(yīng)予予保持；測量、分析析和改進(jìn)進(jìn)總則本組織編制制和保持持內(nèi)部部質(zhì)量體體系審核核程序、不不合格品品控制程程序、糾正與與預(yù)防措措施控制制程序，實(shí)施施持續(xù)的的改進(jìn)。在在實(shí)施改改進(jìn)中采采用隨機(jī)機(jī)抽樣、推推移圖等等統(tǒng)計(jì)技技術(shù)進(jìn)行行數(shù)據(jù)分分析，以以證實(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性，確確保質(zhì)量量管理體體系符合合性和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的有效效性。監(jiān)視和測量量顧客滿意本組織編制制和保持持客戶戶滿意度度控制程程序,以以增強(qiáng)顧顧客滿意意。在實(shí)實(shí)施中采采取顧客客滿意度度調(diào)查、投投訴接待待、來電電來訪接接待等方方法監(jiān)視視顧客對(duì)對(duì)本組織織是否滿滿足其要要求的感感受的有有關(guān)信息息，以測測

44、量組織織的業(yè)績績、顧客客的滿意意，并利利用這些些信息實(shí)實(shí)施改進(jìn)進(jìn)，以增增強(qiáng)顧客客滿意。內(nèi)部審核本組織編制制和保持持內(nèi)部部質(zhì)量體體系審核核程序，以確確保質(zhì)量量管理體體系有效效實(shí)施。在在程序中中明確職職責(zé)，編編制年度度內(nèi)審計(jì)計(jì)劃，確確定并實(shí)實(shí)施審核核方案；每次審審核的時(shí)時(shí)間間隔隔不超過過一年；審核員員不能審審核自己己的工作作，以確確保審核核過程的的客觀性性和公正正性；受受審核區(qū)區(qū)域的管管理者應(yīng)應(yīng)及時(shí)采采取措施施以消除除審核所所發(fā)現(xiàn)的的不符合合項(xiàng)及其其原因，驗(yàn)驗(yàn)證評(píng)審審糾正措措施的有有效性；并保持持審核實(shí)實(shí)施記錄錄、審核核報(bào)告、糾糾正措施施跟蹤報(bào)報(bào)告，以以確保：內(nèi)部審核符符合策劃劃的安排排、ISSO

45、90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求和本組組織所確確定的質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的要求；質(zhì)量管理體體系得到到有效實(shí)實(shí)施與保保持。過程的監(jiān)視視和測量量本組織職能能部門分分管的質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程采取取定期或或不定期期檢查等等方法進(jìn)進(jìn)行監(jiān)視視或?qū)Ξa(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)運(yùn)作作的某些些過程實(shí)實(shí)施測量量，以證證實(shí)過程程實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期結(jié)果果的能力力；未達(dá)達(dá)到預(yù)期期結(jié)果時(shí)時(shí)，采取取適當(dāng)?shù)牡募m正及及編制、實(shí)實(shí)施、驗(yàn)驗(yàn)證評(píng)審審糾正措措施，以以確保所所提供的的產(chǎn)品滿滿足顧客客要求和和法律法法規(guī)要求求。產(chǎn)品的監(jiān)視視和測量量本組織建立立產(chǎn)品品檢試驗(yàn)驗(yàn)控制程程序，對(duì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)實(shí)施監(jiān)視視和測量量，驗(yàn)證證產(chǎn)品的的要求得得到滿足足。按照照產(chǎn)品

46、合合同所確確定的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和相相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)操作規(guī)規(guī)程中的的策劃安安排、檢檢驗(yàn)計(jì)劃劃對(duì)過程程產(chǎn)品和和最終產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行監(jiān)視和和測量，以以驗(yàn)證產(chǎn)產(chǎn)品滿足足顧客要要求。上述監(jiān)視和和測量在在圓滿完完成之前前，不放放行產(chǎn)品品和交付付產(chǎn)品，除除非得到到顧客批批準(zhǔn)。按程序做好好監(jiān)視和和測量記記錄，記記錄應(yīng)有有權(quán)責(zé)主主管的簽簽字。不合格品控控制本組織編制制和保持持不合合格品控控制程序序，以以防止其其非預(yù)期期的使用用或交付付。從采采購原材材料到生生產(chǎn)全過過程至產(chǎn)產(chǎn)品交付付或使用用后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格品時(shí)，均均按本程程序確定定人員的的職責(zé)和和權(quán)限進(jìn)進(jìn)行控制制：采取措施，消消除生產(chǎn)產(chǎn)過程和和交付使使用后已已發(fā)生的的不合格格品；對(duì)輕微不合合格的讓讓步接收收，由顧顧客批準(zhǔn)準(zhǔn)；采取措施，防防止不合合格品的的使用；對(duì)不合格品品糾正之之后應(yīng)由由質(zhì)檢人人員對(duì)其其再次驗(yàn)驗(yàn)證，以以證實(shí)符符合要求求；要保持不合合格的性性質(zhì)以及及隨后所所采取的的任何措措施的記記錄。數(shù)據(jù)分析本組織按程程序由各各主管部部門分別別對(duì)顧客客滿意，產(chǎn)產(chǎn)品要求求的符合合性、過過