初中年度學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃

1、初中年度學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃最新版初中年度學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃1XX年我校工會(huì)要在區(qū)教育工會(huì)和學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)局工會(huì)的XX年的有關(guān)的工作思路以及我校XX年的工作計(jì)劃，堅(jiān)持以黨的思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，落實(shí)、貫徹工會(huì)法。團(tuán)結(jié)學(xué)校全體教職工，緊緊圍繞學(xué)校提出的面向全體學(xué)生，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真履行工會(huì)職能，服務(wù)大局，依法維權(quán)，情系職工，積極參與“迎世博”活動(dòng)，營造和諧的校園，團(tuán)結(jié)全校教職工為推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展，發(fā)揮學(xué)校工會(huì)積極的作用。一、積極推進(jìn)師德建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)。1、工會(huì)要繼續(xù)配合學(xué)校黨支部抓好教職工政治學(xué)習(xí)，不斷提高教職工的思想理論水平和政治素養(yǎng)，

2、開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，繼續(xù)認(rèn)真全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)學(xué)校的課堂教學(xué)的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)程，為穩(wěn)步提高學(xué)校的整體教育、教學(xué)質(zhì)量奠定思想理論基礎(chǔ)。2、工會(huì)要積極參與學(xué)校教師的師德建設(shè)，積極弘揚(yáng)抗震救災(zāi)的精神，不斷提高教師的職業(yè)精神，鼓勵(lì)教師以課堂教學(xué)為抓手，規(guī)范教師的教學(xué)行為的活動(dòng)，促進(jìn)教師師德修養(yǎng)、教學(xué)能力、人格魅力的不斷提升。3、工會(huì)要教育引導(dǎo)教職工不斷學(xué)習(xí)，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)還要樹立起團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向先進(jìn)教師，向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)質(zhì)量好的老師學(xué)習(xí)，靠集體的力量和智慧挖掘發(fā)揮自己的潛力。二、抓好學(xué)校的民主建設(shè)，調(diào)動(dòng)教職工的積極性。1、學(xué)校工會(huì)要緊緊

3、圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一工作重心，堅(jiān)持以教代會(huì)為基本載體，繼續(xù)深入推進(jìn)校務(wù)公開。要繼續(xù)加強(qiáng)教代會(huì)的制度化、規(guī)范化、和程序化建設(shè)，努力探索新形勢(shì)下學(xué)校校務(wù)公開的新內(nèi)容和新方法，保證校務(wù)公開的有效運(yùn)作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工及時(shí)的相互溝通、相互支持、參與管理搭建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。充分利用學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)一步推進(jìn)校務(wù)公開，充分發(fā)揮教職工在管理學(xué)校事務(wù)中的民主監(jiān)督、民主管理和民主決策的作用，堅(jiān)持全心全意依靠教職工辦好學(xué)校的方針，推進(jìn)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切黨群關(guān)系，同心協(xié)力做好各項(xiàng)工作。工會(huì)要繼續(xù)配合黨支部，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好校務(wù)公開，發(fā)揮教職工主人翁作用，共同為創(chuàng)建和諧校園作貢獻(xiàn)。2、學(xué)校工會(huì)堅(jiān)持從校務(wù)公開、教代會(huì)制度

4、等源頭上積極參與落實(shí)，推進(jìn)學(xué)校的民主政治，工會(huì)要積極參與學(xué)校教職工收入分配制度的改革、做好宣傳、讓在學(xué)校的教育教學(xué)工作中作出更大貢獻(xiàn)的教職工多得報(bào)酬，體現(xiàn)按勞分配的原則，工會(huì)要及時(shí)解決好出現(xiàn)的各種思想情緒，要及時(shí)分析，提供決策，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。3、工會(huì)要繼續(xù)配合和協(xié)助黨支部做好干部管理工作，根據(jù)要求繼續(xù)做好民主評(píng)議干部工作，促進(jìn)干部的思想和作風(fēng)建設(shè)，鞏固干部執(zhí)政為民的思想，鞏固干部在職工群眾中的威信和影響力，保持學(xué)校已創(chuàng)建的良好的團(tuán)隊(duì)精神。4、工會(huì)要進(jìn)一步維護(hù)好教職工健康的合法權(quán)益，做好教職工的體檢工作，暑假落實(shí)安排好教職工療休養(yǎng)，要多創(chuàng)造條件、環(huán)境，組織開展豐富有益的活動(dòng)，積極參加局工

5、會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，豐富教職工課余生活，促進(jìn)教職工身心健康，增強(qiáng)凝聚力。三、履行維護(hù)職能，全力維護(hù)教職工合法權(quán)益。1、工會(huì)要積極主動(dòng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，為確保教職工的健康為目的，構(gòu)建多層次的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)好教職工生活保障。繼續(xù)做好教職工住院互助保障計(jì)劃的續(xù)保工作和新進(jìn)教職工重病大病的投保工作，繼續(xù)做好退休教職工住院互助保障計(jì)劃的續(xù)保工作，繼續(xù)做好教職工意外險(xiǎn)的投保工作，繼續(xù)做好女職工的健康險(xiǎn)投保工作。為教職工編織一張更堅(jiān)實(shí)的保障網(wǎng)，讓真正得病而生活困難的同志得以保障，減輕負(fù)擔(dān)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，解決后顧之憂。平時(shí)還要繼續(xù)熱情做好理賠教職工的接待與上報(bào)理賠工作。2、工會(huì)更要了解、關(guān)心教職工困難，及

6、時(shí)了解教職工呼聲，及時(shí)與上級(jí)工會(huì)的聯(lián)系，以取得上級(jí)工會(huì)的關(guān)心和幫助，共同為幫助解決困難教職工走出困境。平時(shí)及時(shí)做好慰問工作，把組織的關(guān)心送到困難教職工手中，調(diào)動(dòng)好廣大教職工積極性。3、工會(huì)要落實(shí)好退休教職工應(yīng)有各種福利待遇，關(guān)心退休教職工生活，繼續(xù)為退休教職工辦理住院互助的投保工作以及教育局的推出的大病投保工作，讓退休的老同志的晚年生活、看病就醫(yī)更有保障，更有抗風(fēng)險(xiǎn)能力。及時(shí)做好住院理賠工作。4、工會(huì)要?jiǎng)?chuàng)造條件，組織好敬老日的活動(dòng)開展。使廣大退休人員在敬老日期間真正體現(xiàn)到敬老愛老。真正體現(xiàn)到在日常的關(guān)心老同志。5、做好在職教職工和退休教職工的慰問工作。四、深入開展工會(huì)組織的建設(shè)，提高工會(huì)工作職

7、能。1、學(xué)校工會(huì)要做好日常工作，工會(huì)委員要積極參與工會(huì)工作，平時(shí)要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作特點(diǎn)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)，要研究“社會(huì)和諧發(fā)展”與“人的全面發(fā)展”對(duì)工會(huì)工作提出的新任務(wù)，開拓工會(huì)工作思路，尋求工會(huì)工作的新突破。2、工會(huì)要繼續(xù)抓好學(xué)校星級(jí)文明組室創(chuàng)建、檢查評(píng)比工作，為推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)建和諧校園創(chuàng)造有利環(huán)境。3、工會(huì)要主動(dòng)協(xié)調(diào)好同學(xué)校黨政之間關(guān)系，密切配合，開展好各項(xiàng)工作。努力使工會(huì)工作讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心，讓教職工滿意。用好管好學(xué)校撥給的工會(huì)經(jīng)費(fèi)和教職工上繳會(huì)費(fèi)。最新版初中年度學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃2一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工會(huì)工作，在學(xué)校黨支部和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)

8、校中心工作，切實(shí)行使工會(huì)維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能，團(tuán)結(jié)廣大教職員工在開展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，增強(qiáng)學(xué)校工會(huì)的吸引力和凝聚力，求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，把我校工會(huì)工作做得更出色，為創(chuàng)建教育先導(dǎo)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，構(gòu)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、主要工作1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廣大教工的思想素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性地學(xué)習(xí)中國工會(huì)十四大報(bào)告、工會(huì)法、中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范、教師法、教育法、未成年人保護(hù)法等有關(guān)法律知識(shí)，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。結(jié)合貫徹公民道

9、德建設(shè)實(shí)施綱要，開展?fàn)巹?chuàng)“五好文明家庭”、“巾幗建功”和“星級(jí)工會(huì)評(píng)比”等活動(dòng)，為促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。2、參與學(xué)校民主管理，加強(qiáng)教代會(huì)自身建設(shè)。充分發(fā)揮教代會(huì)和全體教職工的作用，定期召開教代會(huì)，認(rèn)真落實(shí)教代會(huì)的各項(xiàng)決議，督促學(xué)校行政對(duì)教代會(huì)提出的提案予以落實(shí)和執(zhí)行。定期組織教代會(huì)代表學(xué)習(xí)，提高教代會(huì)代表參政、議政能力。認(rèn)真執(zhí)行集體合同條款，維護(hù)和保障教職工的合法權(quán)益，支持學(xué)校依法行政。繼續(xù)深入抓好校務(wù)公開監(jiān)督工作，辦好校務(wù)公開欄，讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作做到心中有數(shù)，以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道，為學(xué)校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。3、開

10、展勞動(dòng)競(jìng)賽和技能訓(xùn)練，促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。配合學(xué)校開展崗位練兵活動(dòng)和教學(xué)交流研討活動(dòng)，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，引導(dǎo)教職工爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、專家型職工，提高教師素質(zhì)，樹立教師形象，提升學(xué)校聲譽(yù)。4、做好“獻(xiàn)愛心、送溫暖”工作，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。繼續(xù)做好走仿慰問工作，深入了解每位教職工家庭情況，及時(shí)探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關(guān)愛，今年繼續(xù)組織教師參加陽泉市職工大病、重病醫(yī)療保險(xiǎn)。繼續(xù)維護(hù)女教職工的特殊利益，關(guān)心女教職工的.工作、學(xué)習(xí)和生活。5、組織豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。計(jì)劃在三月份參加城區(qū)職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，六月份開展教職工棋牌賽，十月份

11、舉辦教職工乒乓球賽，通過活動(dòng)，使教師身心得到放松，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)教職工之間的相互交流與融合。三、主要活動(dòng)安排三月份：慶?！叭恕惫?jié)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)四月份：掃墓、春游活動(dòng)五月份：參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)六月份：舉辦教職工棋牌賽、參加“六一”聯(lián)歡九月份：慶祝教師節(jié)文藝聯(lián)歡十月份：舉辦教職工乒乓球賽十一月份：冬鍛活動(dòng)十二月份：迎新年聯(lián)歡活動(dòng)20 xx元月份：召開職工代表大會(huì)，慰問退休教職工，清理學(xué)校行政賬目，進(jìn)行工作總結(jié)。最新版初中年度學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃3根據(jù)區(qū)教育黨工委、教委提出的“隊(duì)伍建設(shè)年”的要求，施行“提升素質(zhì)、依法治會(huì)、活動(dòng)強(qiáng)會(huì)”的工作方針，工會(huì)工作要服務(wù)學(xué)校

12、發(fā)展、服務(wù)教職工、服務(wù)學(xué)生務(wù)本實(shí)干，特訂以下計(jì)劃。一、提高素養(yǎng)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)通過開展政治理論、哲學(xué)思想和工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升思想境界，進(jìn)一步改變心智模式，進(jìn)一步增強(qiáng)理性思考和系統(tǒng)思考力，進(jìn)一步規(guī)范工作行為。把工會(huì)工作的有關(guān)法律法規(guī)及各項(xiàng)政策宣傳好、落實(shí)好；堅(jiān)持把教職工會(huì)員隊(duì)伍團(tuán)結(jié)好、引導(dǎo)好；切實(shí)把自身的本職工作謀劃好、完成好。二、實(shí)施、規(guī)范管理好兩項(xiàng)法規(guī)制度結(jié)合我校實(shí)施教代會(huì)（教大會(huì)）及校務(wù)公開制度的現(xiàn)狀，工會(huì)組織將在本單位進(jìn)一步依法實(shí)施、規(guī)范管理好教職工代表大會(huì)制度和校務(wù)公開制度。要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，高度重視，黨政工齊抓共管；進(jìn)一步明確責(zé)任，工作落實(shí)、到位；要做到工作重點(diǎn)明確，

13、教代會(huì)（教大會(huì)）規(guī)范舉行，校務(wù)公開內(nèi)容涵蓋廣泛，及時(shí)了解和反饋教職工意見，檔案資料齊全規(guī)范。三、以活動(dòng)展素質(zhì)，抓比賽練隊(duì)伍開展務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、有效的工會(huì)活動(dòng)來增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力，影響力，打造會(huì)員創(chuàng)造力，為此，我校工會(huì)將組織開展以提高會(huì)員素質(zhì)和能力的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行技能竟賽活動(dòng)；舉行“爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型教工”表彰活動(dòng)；舉行祖國頌教職工詩詞歌、畫比賽活動(dòng)。四、實(shí)施健康行動(dòng)計(jì)劃為積極參與健康重慶、健康沙坪壩的建設(shè)，實(shí)施工會(huì)會(huì)員健康行動(dòng)計(jì)劃。即：一是學(xué)習(xí)健康知識(shí)（身體健康知識(shí)和心理健康知識(shí)）；二是開展有益身心健康的活動(dòng)；三是開展教職工課間操活動(dòng)和特色運(yùn)動(dòng)會(huì)。五、發(fā)揮工會(huì)作用，抓好“三創(chuàng)”活動(dòng)在全體會(huì)員中開展“創(chuàng)新

14、、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)。提高創(chuàng)造能力，形成“人人創(chuàng)業(yè)績(jī)、個(gè)個(gè)都發(fā)展”的生動(dòng)局面。在不斷提高學(xué)校工會(huì)組織和教職工會(huì)員個(gè)人的理論水平、職業(yè)道德水準(zhǔn)，責(zé)任意識(shí)、素質(zhì)技能等方面取得實(shí)際效果?；顒?dòng)的主要內(nèi)容及形式，一是為共建共享和諧校園，為隊(duì)伍建設(shè)積極建言獻(xiàn)策。二是為把學(xué)校工會(huì)建設(shè)成為謀大事、干實(shí)事、辦好事、解難事的職工之家。三是為促使學(xué)校工會(huì)會(huì)員成為師德高尚、一專多能、質(zhì)量一流的教工而隊(duì)伍。倡導(dǎo)“一輩子學(xué)做教師”的職業(yè)精神。四是在全校開展“一項(xiàng)競(jìng)賽、兩項(xiàng)評(píng)選”的活動(dòng)。即：師德建設(shè)知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)的“雙知”競(jìng)賽；開展學(xué)習(xí)型年級(jí)組、學(xué)習(xí)型教工的兩項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)。工會(huì)在抓好基礎(chǔ)性工作，協(xié)助黨政做好教職工的安全穩(wěn)定

15、工作，抓好女職工工作，堅(jiān)持為教職工辦實(shí)事、解難事，做好工會(huì)的檔案資料的形成及搜集整理工作，抓好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收管用。餐廳新年工作計(jì)劃120 xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20 xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲

16、部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范、青葉庭服務(wù)操作規(guī)范、西餐廳服務(wù)操作規(guī)范、酒吧服務(wù)操作規(guī)范、管事部服務(wù)操作規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與

17、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳45級(jí)管理

18、人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理

19、更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些

20、管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有顧客滿意經(jīng)營、餐飲營銷知識(shí)一、餐飲營銷知識(shí)二、餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)、餐飲美學(xué)、高效溝通技巧、如何有效的管理員工等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉、員工禮儀禮

21、貌、酒水知識(shí)等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)、餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況

22、，本年度共開展了三場(chǎng)如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了執(zhí)行力課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)

23、和理解，在管理思想上形成了一致。四、存在的問題和不足本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，

24、使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。五、20 xx年工作打算20 xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對(duì)20 xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)在現(xiàn)有服務(wù)

25、質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況20 xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。4、以

26、貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量出品是餐飲管理的核心，20 xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)20 xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員

27、工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平20 xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20 xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。XX年度工作的順利

28、開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！餐廳新年工作計(jì)劃2一、銷售業(yè)績(jī)年計(jì)劃銷售金額80萬元。根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個(gè)季度，每個(gè)月。再根據(jù)市場(chǎng)情況制定完整可行的銷售計(jì)劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周

29、、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及個(gè)人，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)大中型企業(yè)實(shí)施力度較大的針對(duì)性活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大客戶廣告投放。刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬?？飶V告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計(jì)算的，需要完成一個(gè)封面（10000元）10個(gè)彩版內(nèi)頁（20000元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會(huì)費(fèi)計(jì)劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為1

30、0萬元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。第一季度：理事單位10萬。廣告收入5萬,網(wǎng)站廣告收入2萬。第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動(dòng)。網(wǎng)站廣告收入4萬。第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動(dòng)和避暑休閑活動(dòng)，網(wǎng)站廣告收入8萬。第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動(dòng)合作。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)根據(jù)部門發(fā)展需求，計(jì)劃招聘以下員工：1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和

31、文字編輯工作2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計(jì)等美工類工作3、業(yè)務(wù)采編三名：負(fù)責(zé)刊物的廣告銷售和信息采編工作，配合運(yùn)營主管做好每個(gè)專題策劃的銷售團(tuán)隊(duì)工作大致分為四個(gè)步驟進(jìn)行：1、對(duì)新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。具體執(zhí)行辦法：用一周的時(shí)間進(jìn)行招聘和排查老員工。2、對(duì)于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營理念灌輸，重點(diǎn)培養(yǎng)其銷售能力。培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場(chǎng)工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌?chǎng)進(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時(shí)間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定

32、崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點(diǎn)培訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。3、配合部門發(fā)展需要鼓勵(lì)員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域，資源積累還不足，鼓勵(lì)員工與其他媒體之間溝通一時(shí)提高我們的資源數(shù)據(jù)庫，二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。4、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報(bào)表。對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅(jiān)持周工作例會(huì)，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報(bào)表管理等工作；保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝

33、通，針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龅暮玫膯T工給予獎(jiǎng)勵(lì)制度，全力打造一個(gè)快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。三、其他外聯(lián)活動(dòng)1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時(shí)候，將會(huì)以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)詳細(xì)的說明拜訪對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時(shí)間地點(diǎn)等等。此項(xiàng)工作每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須要做。2、在日常工作中要時(shí)時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動(dòng)、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況在適當(dāng)必要的時(shí)候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。3、主動(dòng)積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動(dòng)需求

34、，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動(dòng)、行業(yè)評(píng)選活動(dòng)等，做到全方位服務(wù)客戶。4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動(dòng)，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢(shì)媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢(shì)，快速打造和樹立我們的品牌形象。以上是我部門在20 xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會(huì)在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績(jī)。餐廳新年工作計(jì)劃320 xx年在公司全體人員的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績(jī)，年銷售額連續(xù)三個(gè)年頭突破了千萬元大關(guān)，員工人數(shù)突破了二百人。同時(shí)我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結(jié)。一、回顧20 xx年

35、工作：、各部門工作進(jìn)步顯著：銷售部總體業(yè)績(jī)從XX年的1646萬到XX年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達(dá)到了整體營業(yè)額的50%，這就是對(duì)銷售部工作的良好的體現(xiàn)；迎賓部?jī)x態(tài)、形象、接待，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，熱情周到，其進(jìn)步有目共睹，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。20 xx年樓面干部團(tuán)隊(duì)，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊(duì)伍建設(shè)有條不紊，干部隊(duì)伍并沒有放松，整個(gè)的凝聚力和責(zé)任心、團(tuán)結(jié)性都上升到了一個(gè)新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強(qiáng)了與員工的溝通，能更準(zhǔn)確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。在廚師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在

36、原材料驗(yàn)收、考勤紀(jì)律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對(duì)于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認(rèn)識(shí)，通過幾次的檢查也達(dá)到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強(qiáng)，水電氣的節(jié)約也有進(jìn)步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)部對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確及時(shí)，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù)，積極配合及時(shí)處理各類突發(fā)事件；采購部應(yīng)對(duì)各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲(chǔ)管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；、培訓(xùn)工作堅(jiān)持不懈：各部門積極響應(yīng)，以總公司制定的培訓(xùn)大綱為依據(jù)，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到統(tǒng)一的唯一途徑。每個(gè)月的培

37、訓(xùn)工作，干部都力求采取更新穎、獨(dú)特的方法，并結(jié)合實(shí)際，讓培訓(xùn)成果達(dá)到最大化，取得了良好的效果。、配合協(xié)調(diào)顯著提高：通過長(zhǎng)達(dá)三年多的磨合，四個(gè)大部門，幾十個(gè)小組，在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進(jìn)步和改觀；從而提高了對(duì)客服務(wù)的反饋滿意度和認(rèn)可程度，也得到了顧客的廣泛好評(píng)。通過全

38、員一起努力，營造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值。、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度在上升：隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。、解決問題的及時(shí)性：各部門干部都能認(rèn)真對(duì)待自己部門出現(xiàn)的問題，及時(shí)的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)重和重復(fù)出現(xiàn)。、安全工作常抓不懈：永遠(yuǎn)把安全工作擺在第一高度。大小會(huì)議的強(qiáng)調(diào)，新進(jìn)員工必須的崗前培訓(xùn)，讓所有員工了解其重要性，時(shí)時(shí)保持

39、警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。二、20 xx年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)未達(dá)到理想的目標(biāo)，銷售個(gè)人業(yè)績(jī)兩級(jí)分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績(jī)比例增長(zhǎng)幅度不大。、檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。、對(duì)制度的完善和執(zhí)行力的要求未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。20 xx年，新的開始，我們要提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力

40、，使我們的工作穩(wěn)步提高。三、20 xx年主要工作計(jì)劃：、樹立良好的品牌意識(shí)，共同維護(hù)企業(yè)品牌，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店?duì)I造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合水平，再上新的臺(tái)階。、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理，加強(qiáng)全員節(jié)能意識(shí)，力求做到利益最大化。、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同提高。、配合、落實(shí)公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。今年是公司誕生的第四個(gè)年頭

41、，也是落實(shí)貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年！新年伊始，萬象更新，實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，靠的是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的成績(jī)向開業(yè)四周年獻(xiàn)禮，為建公司品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗！餐廳新年工作計(jì)劃4做好餐廳開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)餐廳開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對(duì)從事餐廳管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。采用倒計(jì)時(shí)的手法，將餐廳開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。一、餐廳開業(yè)籌備的任務(wù)與要求餐廳開業(yè)前

42、的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：(一)確定餐廳各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定餐廳的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總主管。餐廳最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，并以書面的形式加以確定。(

43、二)設(shè)計(jì)餐廳各部門組織機(jī)構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。(三)制定物品采購清單餐廳開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購還是餐廳各部門，在制定餐廳各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：1、本餐廳的建筑特點(diǎn)。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān)，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。2、本餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐廳管理

44、人員應(yīng)從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐廳用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐廳管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。4、其它情況。在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同

45、時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。(四)協(xié)助采購餐廳各部門主管雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購人員的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。六年級(jí)數(shù)學(xué)教師新學(xué)期工作計(jì)劃1轉(zhuǎn)眼間暑假即將結(jié)束，新學(xué)期馬上到來，告別懶散的寒假生活，重新振作起來投入新學(xué)期的工作，為了更好地開展新學(xué)期的工作，特制定工作計(jì)劃如下：一、研讀課標(biāo)、教材、教師用書要想課堂上不把高難度、不降低難度，必須對(duì)教材知識(shí)了

46、如指掌。利用業(yè)余時(shí)間翻看課標(biāo)，把握六年級(jí)下期數(shù)學(xué)都有哪些內(nèi)容，在課標(biāo)中對(duì)各部分都包含哪些內(nèi)容，哪些是需要掌握的，哪些是需要了解的，一定要牢記心中。翻看教材目錄，看教材包括六個(gè)單元，第一單元負(fù)數(shù)、第二單元百分?jǐn)?shù)(二)、第三單元圓柱圓錐、第四單元比例、第五單元鴿巢問題、第六單元總復(fù)習(xí)。雖然本冊(cè)教材單元比上期少，但是容量還是較大的，第六單元要將小學(xué)階段的知識(shí)分版塊整理，因此在短短的四個(gè)月內(nèi)完成還是比較緊張的。需要合理分配時(shí)間，把新課學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)課時(shí)間合理安排。多翻看教師用書，更準(zhǔn)確的了解教材的重難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、易混點(diǎn)，找出知識(shí)間的的聯(lián)系，做到新知和舊知很好銜接，注意適當(dāng)?shù)耐卣寡由欤戎鼗A(chǔ)，有主意適當(dāng)拔

47、高，是不同層次的學(xué)生都學(xué)有所獲。二、重抓課堂課堂是教學(xué)的主陣地，如果課堂上抓的不牢，靠課下補(bǔ)救，效果微乎其微。根據(jù)對(duì)班級(jí)學(xué)生一學(xué)期的觀察和了解，所有學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、聽課狀況都熟記在心，課堂上的關(guān)注點(diǎn)更明確，對(duì)于聽課不夠認(rèn)真的同學(xué)要鼓勵(lì)多提問，時(shí)刻引導(dǎo)他們認(rèn)真傾聽、動(dòng)腦思考。嚴(yán)格按照課標(biāo)、教材、教師用書設(shè)計(jì)的課時(shí)進(jìn)行，每節(jié)課的內(nèi)容從簡(jiǎn)單、中等、稍難有梯度的設(shè)計(jì)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，又能激發(fā)優(yōu)等生動(dòng)腦思考。重視課堂紀(jì)律，紀(jì)律是上好課的前提，課堂上多設(shè)計(jì)競(jìng)賽環(huán)節(jié)、加分環(huán)節(jié)，從分調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取心，讓所有學(xué)生都參與課堂活動(dòng)中。課堂上要有適當(dāng)?shù)男〗M合作，知識(shí)的產(chǎn)生過程要通過學(xué)生的討論、思考總結(jié)的出來

48、，讓課堂活起來，讓學(xué)生動(dòng)起來，教學(xué)效果才會(huì)好起來。三、充分發(fā)揮小組長(zhǎng)的作用每次作業(yè)都是老師親自檢查、親自批改不太現(xiàn)實(shí)，要讓有能力的學(xué)生參與進(jìn)來。根據(jù)上學(xué)期每位學(xué)生的日常表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度，重新選擇有能力的小組長(zhǎng)。每天的作業(yè)有小組長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān)，書寫不工整、作業(yè)沒寫完的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。并且小組長(zhǎng)及組員緊盯常拖拉作業(yè)的學(xué)生、書寫不認(rèn)真的學(xué)生，及時(shí)督促這部分學(xué)生的作業(yè)完成情況，工作認(rèn)真、積極性高的學(xué)生給予合適的加分。每天留出一定的作業(yè)讓小組長(zhǎng)批改，組員將錯(cuò)題糾正后交由小組長(zhǎng)二次批改，小組長(zhǎng)嚴(yán)把作業(yè)關(guān)，爭(zhēng)取作業(yè)次次過關(guān)、人人過關(guān)。四、口算、速算常抓不懈計(jì)算是數(shù)學(xué)學(xué)科的重中之重，學(xué)生的計(jì)算能力差，那他的數(shù)學(xué)成績(jī)不容易

49、提上去。每天早上，由課代表精選5道口算題，寫到黑板上的一個(gè)角落，學(xué)生抽出3-5分鐘寫到專門的口算練習(xí)本上，要求寫出詳細(xì)的解題過程。上午放學(xué)之前小組長(zhǎng)回收完畢，我批改小組長(zhǎng)的5道口算題，組長(zhǎng)完全正確后，小組長(zhǎng)在批改組員的，嚴(yán)格批改，書寫潦草的要重新返工，有錯(cuò)即刻訂正，嚴(yán)抓口算題，提高每位同學(xué)的口算、筆算、速算能力。課堂上盡可能預(yù)留兩三分鐘的計(jì)算練習(xí)，當(dāng)時(shí)算完及時(shí)評(píng)講。五、做好組內(nèi)教研通過上期的日教研嘗試，整個(gè)年級(jí)、班級(jí)的教學(xué)效果有了明顯的好轉(zhuǎn)，本期繼續(xù)堅(jiān)持做下去。每天上課前，利用早讀時(shí)間我們六年級(jí)五位數(shù)學(xué)老師都要交流前一天上課中的不足，共同想出解決方法，研討當(dāng)天所學(xué)新課的教學(xué)流程，重點(diǎn)難點(diǎn)，教學(xué)方法，以便每位老師更精準(zhǔn)的把握教材。六、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，圈定優(yōu)等生和學(xué)困生，給優(yōu)等生布置作業(yè)是設(shè)計(jì)少量的拔高習(xí)題，抽出課余時(shí)間講解有難度的習(xí)題;學(xué)困生放到補(bǔ)差時(shí)間，針對(duì)當(dāng)天課堂上沒有學(xué)會(huì)的內(nèi)容摘出來講解，并且講的要慢要細(xì)，講完多練。根據(jù)制定的教學(xué)計(jì)劃，踏踏實(shí)實(shí)的去做。有計(jì)劃、有思路、有想法教學(xué)才更輕松、效果才會(huì)更明顯。在教學(xué)的道路上群策群力