體育中心智慧場(chǎng)館項(xiàng)目方案

1、廈門(mén)新體育中心智慧場(chǎng)館項(xiàng)目方案(一)場(chǎng)館智慧化應(yīng)用要求1、門(mén)戶服務(wù)類(lèi)應(yīng)用通過(guò)部署新體育中心官網(wǎng)、場(chǎng)館小程序、內(nèi)部工作門(mén)戶三大門(mén)戶類(lèi)應(yīng)用以及 運(yùn)行指揮中心(IOC),構(gòu)建新體育中心交互矩陣，形成新體育中心對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理 界面和對(duì)外服務(wù)宣傳渠道，滿足內(nèi)、外部用戶信息發(fā)布瀏覽、便捷互動(dòng)交流、多 樣化服務(wù)支持等多元配套服務(wù)需求。1.1新體育中心官網(wǎng)建沒(méi)新體育屮心官網(wǎng)，為體育中心外部用戶打造靈活便捷的服務(wù)界面。新體 育中心官網(wǎng)依托PC端網(wǎng)頁(yè)，以主動(dòng)推送和被動(dòng)查詢的方式為用戶提供信息交互、 業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，滿足不同類(lèi)型用戶個(gè)性化的服務(wù)需求，打造智慧便捷的對(duì)外宣 傳門(mén)戶。1.1.1系統(tǒng)架構(gòu)說(shuō)明新體育中心官網(wǎng)服

2、務(wù)器器，頻官欽件核心機(jī)藶catew錢(qián)曬4G/5G査向商戶PC口C新體育中心官網(wǎng)服務(wù)器器，頻官欽件核心機(jī)藶catew錢(qián)曬4G/5G査向商戶PC口C端用戶PC.賴0群、a終由霣句酶終W由CW用終由賽事活坊戶S行史咨戶B行配S主乃a相場(chǎng)館辦公PC口圖2新體育中心官網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)圖新體育中心竹網(wǎng)的服務(wù)器部署于新體育中心核心機(jī)房，為搭載新體育中心竹 網(wǎng)軟件的虛擬服務(wù)器，資源由應(yīng)用承載平臺(tái)統(tǒng)一提供。該服務(wù)器通過(guò)六類(lèi)網(wǎng)線與 綜合承載網(wǎng)相連，對(duì)內(nèi)與場(chǎng)館辦公PC相對(duì)接；對(duì)外通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)接意向商戶PC、C端用戶PC與手機(jī)、賽事/活動(dòng)主辦PC。2系統(tǒng)功能規(guī)格說(shuō)明廈門(mén)新體育屮心官網(wǎng)作為面向活動(dòng)賽事觀眾、新體育中心會(huì)員、

3、廣告商、贊 助商等外部用戶的交互界面，為各類(lèi)用戶提供賬號(hào)管理、資訊發(fā)布、信息查詢、 賽事/活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)訂等服務(wù)。合作機(jī)會(huì)新體育中心官網(wǎng)用戶賬號(hào)服勞后臺(tái)管理首頁(yè)關(guān)于我們賄預(yù)訂丁酗辦商家入駐賬號(hào)管理內(nèi)容配罝管理多語(yǔ)言多站點(diǎn)合作機(jī)會(huì)新體育中心官網(wǎng)用戶賬號(hào)服勞后臺(tái)管理首頁(yè)關(guān)于我們賄預(yù)訂丁酗辦商家入駐賬號(hào)管理內(nèi)容配罝管理多語(yǔ)言多站點(diǎn)-期娜圖3新體育中心官網(wǎng)功能架構(gòu)圖（1）用戶賬號(hào)服務(wù)用戶賬號(hào)服務(wù)模塊支持用戶在線填寫(xiě)資料進(jìn)行賬號(hào)的注冊(cè)，注冊(cè)成功后可在 線登錄，方便賬號(hào)信息在其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行關(guān)聯(lián)共享。1）用戶注冊(cè)：用戶可通過(guò)此模塊進(jìn)行完善用戶資料，設(shè)置/修改登錄密碼等 操作。若用戶在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中己進(jìn)行注冊(cè)，則

4、可通過(guò)身份證信息、手機(jī)號(hào)、姓名等 方式，與己有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；如用戶首次在官網(wǎng)中注冊(cè)，則此注冊(cè)信息可 同步至其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2）用戶登錄：支持用戶通過(guò)用戶名及密碼進(jìn)行登錄，同時(shí)支持通過(guò)微信、QQ、支付寶等第三方賬號(hào)授權(quán)登錄。該功能可記錄用戶近期的登錄痕跡，包含登 錄IP、登錄時(shí)間等。（2）首頁(yè)首頁(yè)模塊主要為用戶提供站內(nèi)搜索、語(yǔ)言切換、新聞動(dòng)態(tài)、近期活動(dòng)、小程 序二維碼入口等功能。1）站內(nèi)搜索：用戶可通過(guò)搜索框?qū)倬W(wǎng)內(nèi)的應(yīng)用功能、信息資訊進(jìn)行搜索。2）多語(yǔ)言切換：支持用戶切換中英文。3）新聞動(dòng)態(tài)：用戶可以查看經(jīng)后臺(tái)審核通過(guò)后發(fā)布的場(chǎng)館新聞、公告公示、 賽事/活動(dòng)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。4）近期活動(dòng)：用戶可

5、滾動(dòng)查看近期主要賽事/活動(dòng)的宣傳封面、標(biāo)語(yǔ)、新聞等（輪播圖）。5）小程序二維碼：設(shè)置小程序二維碼掃碼入口。（3）關(guān)于我們關(guān)于我們模塊主要為用戶新體育中心基本信息的單向獲取，以及場(chǎng)館業(yè)務(wù)問(wèn) 詢、意見(jiàn)反饋的雙向溝通提供渠道，該模塊包括新體育中心概況、合作單位展示、 聯(lián)系我們、意見(jiàn)反饋、智能客服等功能。1）新體育中心概況：用戶可以查看新體育中心指南（如新體育中心簡(jiǎn)介、 新體育中心交通指南、座位指南、新體育中心平面圖）、配套設(shè)施（停車(chē)場(chǎng)、入 駐商家等、服務(wù)亮點(diǎn)（虛擬景觀等信息。2）合作單位展示：展示新體育中心合作伙伴（冠名商、贊助商）的品牌Logo 墻、歷屆大型活動(dòng)賽事海報(bào)等信息。3）聯(lián)系我們：用戶可

6、査看新體育中心的聯(lián)系方式（包括但不限于地址、電 話、傳真、郵件、微博、公眾號(hào)等），以及新體育中心各運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式（包 括但不限于電話、郵箱等）。也可點(diǎn)擊在線溝通圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)至智能客服模塊進(jìn)行 在線咨詢。4）意見(jiàn)反饋：提供咨詢/投訴表單（包括但不限于用戶基本信息、聯(lián)系方式、 具體內(nèi)容等），供用戶填寫(xiě)后提交至指定部門(mén)進(jìn)行處理，處理完成后可依據(jù)表單 中的聯(lián)系方式向用戶進(jìn)行反饋。5）智能客服：會(huì)員可通過(guò)即時(shí)消息對(duì)話框進(jìn)行對(duì)話交流；提供在線人工客 服，由人工客服座席為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)訂調(diào)整等服務(wù)。（4）合作機(jī)會(huì)合作機(jī)會(huì)模塊可支持用戶在線查看場(chǎng)館業(yè)務(wù)信息，咨詢業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)，該模 塊主要包括場(chǎng)館預(yù)訂、

7、包廂預(yù)訂、贊助合作、文檔下載等功能。1）場(chǎng)館預(yù)訂：主辦方等可以查看、下載新體育中心各場(chǎng)館特色亮點(diǎn)介紹、 賽事/活動(dòng)指南，查看新體育中心場(chǎng)館排期，點(diǎn)擊在線溝通圖標(biāo)跳轉(zhuǎn)到智能客服 進(jìn)行預(yù)訂意向溝通，也可依據(jù)列示的號(hào)碼進(jìn)行電話溝通，或填寫(xiě)表單等待場(chǎng)館專(zhuān) 人對(duì)接。2）包廂預(yù)訂：包廂預(yù)訂者可以查看、下載各規(guī)模包廂的特色亮點(diǎn)、特色權(quán) 益介紹，點(diǎn)擊在線溝通圖標(biāo)跳轉(zhuǎn)到智能客服進(jìn)行意向溝通，也可依據(jù)列示的號(hào)碼 進(jìn)行電話溝通，或填寫(xiě)表單等待場(chǎng)館專(zhuān)人對(duì)接。3）贊助合作：贊助商可以查看新體育中心目前的合作伙伴、場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)等信 息，點(diǎn)擊在線溝通圖標(biāo)跳轉(zhuǎn)到智能客服進(jìn)行贊助意向溝通，也可依據(jù)列示的號(hào)碼進(jìn)行電話溝通，或填寫(xiě)表單

8、等待場(chǎng)館專(zhuān)人對(duì)接。4）文檔下載：用戶可下載各類(lèi)合作流程指南和文檔模板。（5）場(chǎng)館排期展示場(chǎng)館排期展示模塊支持用戶進(jìn)行線上看館和場(chǎng)館排期査看。1）線上看館：針對(duì)廈門(mén)新體育中心的特定區(qū)域，構(gòu)建出場(chǎng)館三維髙清虛擬 實(shí)景，并通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全方位的真實(shí)場(chǎng)景展示。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊、拖拽 頁(yè)面等操作，査看在新體育中心特定區(qū)域下不同視角的場(chǎng)景。該功能一方面可以 幫助主辦方等用戶在線全面了解場(chǎng)館，減少線下看場(chǎng)的繁瑣流程，為其訂場(chǎng)決策 提供參考；另一方面支持觀眾在購(gòu)票前了解坐區(qū)視野，為其購(gòu)票決策提供參考。2）賽事/活動(dòng)日歷：支持賽事/活動(dòng)排期可視化，用戶可以通過(guò)一個(gè)活動(dòng)曰 歷直觀了解場(chǎng)館近期賽事/活動(dòng)排期情況

9、，點(diǎn)擊查看賽事/活動(dòng)詳情，以時(shí)間、活 動(dòng)類(lèi)型等維度進(jìn)行活動(dòng)篩選。（6）后臺(tái)管理后臺(tái)管理模塊主要支持場(chǎng)館管理方對(duì)用戶賬號(hào)信息、網(wǎng)貞內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)分語(yǔ)言 站點(diǎn)進(jìn)行管理。1）賬號(hào)管理：后臺(tái)可對(duì)官網(wǎng)中各類(lèi)用戶的賬號(hào)信息、角色信息、權(quán)限信息 進(jìn)行維護(hù)。2）內(nèi)容配置管理：后臺(tái)可對(duì)網(wǎng)站中展示的圖片、文字等內(nèi)容信息進(jìn)行編輯、 發(fā)布和管理。3）多語(yǔ)言多站點(diǎn)：后臺(tái)管理員可設(shè)置中、英等多語(yǔ)言版本站點(diǎn)配置，便于 發(fā)布不同語(yǔ)言的內(nèi)容信息。3系統(tǒng)非功能規(guī)格說(shuō)明（1）系統(tǒng)整體應(yīng)滿足以下非功能性需求，1）廈門(mén)新體育中心官網(wǎng)界面應(yīng)美觀大氣，操作流程方便，設(shè)計(jì)符合新體育 中心開(kāi)放創(chuàng)新的特點(diǎn)。2）支持最大并發(fā)20000用戶，高峰階段系統(tǒng)不卡頓，無(wú)異常。3）可提供7*24連續(xù)運(yùn)行能力，平均年故障時(shí)間1天，系統(tǒng)平均故障修復(fù) 時(shí)間1小時(shí)。4）系統(tǒng)采用的架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)接口，可用于二次開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)對(duì)接。5）采用配置化、組件化的設(shè)計(jì)方法，提高