收銀員寒假工作實(shí)踐報(bào)告

1、第 第 頁收銀員寒假工作實(shí)踐報(bào)告篇一：收銀員寒假工作實(shí)踐報(bào)告 在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很一般的工作，卻也有許多需要遵守的規(guī)定，我每天仔細(xì)工作，感覺很充盈，也有許多收獲。現(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)。 我們超市制訂了許多規(guī)章，一開始的時(shí)候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不就是收錢嗎，后來才明白并不是那么簡約，任何一份工作都有其要求，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定，超市作為一個(gè)單位，它也有自己的規(guī)章; 首先，不能串崗、不能閑談、不能把手機(jī)帶在身上等等;其次，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金;最末，仔細(xì)工作，耐煩服務(wù)。我們每個(gè)收銀員(學(xué)員)都

2、有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨意跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨意走到我們百貨這邊。同時(shí)，作為與現(xiàn)金徑直打交道的收銀員，我認(rèn)為需要遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)仔細(xì)良好的服務(wù)立場，需要有耐煩的對(duì)待工作，在工作時(shí)，不能阻礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可阻礙顧客購物;在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客 提供服務(wù)，簡約介紹商品，幫助顧客購物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱忱，做到百問不煩，百拿不厭，并留意體積小、單價(jià)高的商品。留意殘品實(shí)時(shí)下架、實(shí)時(shí)待送地再退換區(qū)。 在工作

3、期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來觀測超市，發(fā)覺了超市的幾個(gè)問題及解決看法; 第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時(shí)沒有誰能實(shí)時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊;理貨員不能實(shí)時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對(duì)發(fā)覺此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓舞，促進(jìn)其積極的立場。 第二，超市應(yīng)完善工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，財(cái)務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。由于這樣需要比較繁復(fù)的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。 第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各種各樣的

4、降價(jià)打折，五光十色特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。 這次的工作實(shí)踐，也給了我很大的感受，我更加透徹的了解了，“服務(wù)立場，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠信是勝利的根本”及“ 付出才有收獲”這幾條至理。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)受了超市的工作之后，我明白了許多事情看起來簡約，但事實(shí)上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀略。 付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份寶貴的經(jīng)受，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)理貨員真的是辛

5、苦的，每天工作7小時(shí)，就中間休息1小時(shí)，那往往是我們每天都翹首希望的1小時(shí)。，不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容，同學(xué)的鼓舞都讓我信心滿滿，我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個(gè)我， 唯恐早就堅(jiān)持不下去了，可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，款待客人的立場。慢慢的，我犯得錯(cuò)誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天我都很累，不過那種感覺真的很不錯(cuò)，那是我從來沒有體會(huì)過的。 1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，比如需要在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用。而對(duì)于高校生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基

6、本的素養(yǎng)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦，但我從中熬煉了自己，這些是我在高校課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起， 讓我知道了自己是否擁有好的溝通技能和理解溝通技能。而溝通和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終回旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承受著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。 總之，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是特別有益的。我學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，學(xué)