大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告酒店迎賓學(xué)生社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

1、大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告酒店迎賓_學(xué)生社會(huì)實(shí)踐總結(jié)跟著寒假的到臨，我的寒假假期生活也拉開了帷幕。為了拓展自己的知識(shí)面，增添個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，以便在此后畢業(yè)后能真切走入社會(huì)，所以我決定在這春節(jié)時(shí)期去打工，我去的是一家酒店做迎賓，固然這與我的專業(yè)毫沒關(guān)系，但它卻能使我擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，鍛煉和提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。一個(gè)多月來，我真切接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，融入了社會(huì)。我從不一樣的工作環(huán)境、不一樣的人和事中學(xué)到了好多。這是我第一次在酒店歡迎客人。因?yàn)槲也恢酪膊皇炝?xí)我的工作，所以開始工作有點(diǎn)辛苦。有好多東西需要學(xué)習(xí)，比方熟習(xí)工作環(huán)境，記著個(gè)人房間的名字，禮貌的語言和禮儀等等。在開始的時(shí)候，不免

2、會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)或前任也會(huì)責(zé)備我，給我建議。不論是什么，我都應(yīng)當(dāng)以開放的心態(tài)接受它。自然，我碰到了一群好兄弟姐妹。每當(dāng)我出錯(cuò)誤或碰到困難時(shí)，每一個(gè)人都會(huì)幫助我。我們做迎賓碰到的客人各種各種，有時(shí)你迎進(jìn)來的是一個(gè)正常的一般人，但他走時(shí)或許就會(huì)是喝醉的，他會(huì)對(duì)我們?cè)诠ぷ髦惺褂玫恼Z言和行為說出苛刻的話語，我們不可以辯駁和激動(dòng)。比方在過年時(shí)期忙的時(shí)侯我也當(dāng)了回服務(wù)員。大年夜那一天吃飯的人好多，菜上的很慢，時(shí)間一長(zhǎng)客人就會(huì)等不及，我就要耐心的與客人解說。有時(shí)還會(huì)有性情不好的客人，就更需要我做好工作了，向客人解說、致歉都是必需的。春節(jié)時(shí)期，我們最累。我們每天從早到晚在樓上樓下、里里外外跑來跑去，有時(shí)甚

3、至還要在其余事情上飾演客人的角色。我每天都很疑惑。當(dāng)時(shí)，我對(duì)他人說的最多的話就是：我做不到，我明日就不來了。但是在過去的一個(gè)月里我一天都沒有告假。我堅(jiān)持究竟，鍛煉了我的毅力。我在這份兼員工作中也有好多經(jīng)驗(yàn)。比如，在我最忙的時(shí)候，我還飾演了一個(gè)服務(wù)員和一個(gè)服務(wù)員的客人角色。我從各種各種的帖子中學(xué)到了好多，也獲取了好多樂趣。在此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我還學(xué)到了好多，從我接觸的每一個(gè)人身上學(xué)到了好多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，怎樣為人辦事，自己的能力也獲取了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。實(shí)踐時(shí)我常常多看、多想、多學(xué)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)了此刻社會(huì)需要什么樣的人，而自己要擁有怎么樣的條件才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。這就需要自己更多的累積知識(shí)和

4、經(jīng)驗(yàn)來豐富自己，充分自己。使自己真切的能容入這個(gè)社會(huì)，發(fā)揮自己的能力，作出自己的貢獻(xiàn)。在這個(gè)月的工作中，發(fā)生了好多事情，我們也經(jīng)歷了好多。我們吵喧華鬧，喜怒哀樂，都表露出我們誠(chéng)摯的感情。我們結(jié)下了友情，一同度過了充分、快樂和難忘的一天。當(dāng)我們準(zhǔn)備走開這里回到校園時(shí)，是元宵節(jié)。每一個(gè)人都借此時(shí)機(jī)會(huì)面并送別。最后，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們說：感謝您為酒店所做的全部。旅店的門老是為你敞開的。事實(shí)上，我們最想說的是：感謝酒店給了我們認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)的時(shí)機(jī)，有這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉空間。就這樣，我們結(jié)束了一個(gè)月的練習(xí)。在著重素質(zhì)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)向來被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)異人材的重要門

5、路。寒、暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向講堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素質(zhì)教育進(jìn)度的重要手段。它有助于我們今世大學(xué)生接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才華的有效門路，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種優(yōu)異形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。在此后的日子里我會(huì)更為努力，多參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，多多學(xué)習(xí)和鍛煉，努力成為一名社會(huì)所需要的人！這所大學(xué)的第一個(gè)假期連續(xù)了一個(gè)多月。很多學(xué)生計(jì)劃怎樣在假期前度過假期，怎樣使假期更存心義。所以，大部分學(xué)生去學(xué)校圖書室借他們喜愛的書，并準(zhǔn)備在假期前把它們帶回家。我也不例外。我還從學(xué)校圖書室借了三本書。自然，我的寒假計(jì)劃不過閱讀的一部分。因?yàn)槲?/p>

6、在學(xué)校自學(xué)日語，所以我讓日語專業(yè)的學(xué)生在假期前借課本，抄課本，抄單詞，下載日語聽力。除此以外，我還計(jì)劃在去廣州過年時(shí)找份工作，鍛煉自己。我也能夠掙一些錢，并在開學(xué)之初把它作為我的生活費(fèi)，以減少我母親的負(fù)擔(dān)。來廣州找事情做是我的強(qiáng)處，因?yàn)槊磕昙倨谖襾韽V州都會(huì)找事情做的，來的第一天我就去了幾個(gè)餐廳酒樓應(yīng)聘，但因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間有矛盾，我都放棄了，最后我選擇了在商場(chǎng)里幫他人賣年貨，因?yàn)槊磕陙韽V州，對(duì)粵語的要求我能知足，并且，這里過年辦年貨的人好多，市場(chǎng)需求大，工作時(shí)間也寬松，我就能夠有剩余的時(shí)間來看自己借的書，也能夠?qū)W習(xí)日語。這是我第一次在商場(chǎng)工作。我以前在餐館、餐館或麥當(dāng)勞工作。正因?yàn)檫@樣，我還認(rèn)識(shí)了幾

7、個(gè)幫助我提高英語水平的美國(guó)朋友。這一次，我來商場(chǎng)幫忙賣新年產(chǎn)品是我的新試試。上班的第一天，領(lǐng)班告訴我哪些商品應(yīng)當(dāng)打折，哪些商品有傭金，哪些商品應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)柜臺(tái)。同一種商品來自不一樣的產(chǎn)地，有不一樣的編碼，不一樣年紀(jì)的人對(duì)新年商品有不一樣的需求。學(xué)會(huì)向市場(chǎng)介紹一些新產(chǎn)品等。我們需要做的是認(rèn)識(shí)商品在哪里，怎樣介紹一些新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)掌握花費(fèi)者追求奇特、差別和快樂的購物心理來介紹。這些對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲以趯W(xué)校接受的不過書面的理論，沒有這些能夠經(jīng)過實(shí)踐獲取的東西。只有介紹新產(chǎn)品，你才能獲取傭金，這是競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這些，我要做的第一件事就是熟習(xí)新包裝的、色彩嬌艷的產(chǎn)品以及它們擱置的柜臺(tái)。第二件事是獲

8、取傭金。所以在第一天，我用頭記著了全部的貨物。我還用鋼筆在隨身攜帶的小張紙上寫了一些復(fù)雜的東西。其余，當(dāng)我交接班時(shí)，我賣了兩種新產(chǎn)品。但是，它們不是我介紹的，而是客戶自己訂購的。所以，我在內(nèi)心告訴自己，從明日起，我將學(xué)會(huì)介紹新產(chǎn)品?；丶液?，累的我不可以，我開始向媽媽訴苦了幾句，媽媽卻說我一點(diǎn)吃苦的準(zhǔn)備都沒有，她又開始向我敘述她97年一個(gè)人南下廣州進(jìn)工廠工作的經(jīng)歷，我便又無言以對(duì)了，并且開始給自己加油。歇息一會(huì)，我便取出自己借的書開始看了，不久便沉醉在女皇武則天中了，嘆息唐代的封建禮儀，嘆息武則天的聰穎過人，嘆息她為爬上女皇地點(diǎn)的不擇手段，用醋缸淹死淑妃等同伙，籠絡(luò)朝中元老來穩(wěn)固自己皇后的地點(diǎn)，

9、并逐漸代替唐高宗成為統(tǒng)治者的深深城府。以及她當(dāng)權(quán)后的一些政策來穩(wěn)固自己的統(tǒng)治，科舉制度上的改新，人材的應(yīng)用，水利工程的新建，也為老百姓做了一些好事，但后期的生活卻不是那么的讓人滿意。但她個(gè)人仍是很有才略和勇氣的，所以武則天在死后才有膽子為自己成立了被后代稱奇的“善事無字碑”。至于自己的功過就留給后代去評(píng)判吧!讀完這本書后，我忘掉了我在工作中的疲倦，忘掉了我屬于現(xiàn)代生活。我個(gè)人對(duì)武則天的感情從最先的簡(jiǎn)單到此刻的復(fù)雜。畢竟，她的存在和個(gè)人的功過也是歷史上不可以改變的事實(shí)。此刻有多少歷史學(xué)家對(duì)封建盛唐進(jìn)行了深入的研究、研究和剖析，所以，讀完這本書，我個(gè)人對(duì)武則天的評(píng)論是多么的無力?。∥抑荒軓乃膫€(gè)人

10、智慧和人際關(guān)系的成功中學(xué)習(xí)。歷史給我們留下了多么可貴的經(jīng)驗(yàn)?。∽x完一本書后，你不該當(dāng)不過自己讀，而是要學(xué)會(huì)剖析它，學(xué)會(huì)與他人分享你的閱讀經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過這類方式，你能夠記著你閱讀的每一點(diǎn)，并永久記著它！讀完這本書后，我和媽媽一同解說和剖析了好多閱讀后的感覺！我真的認(rèn)為我有好多東西需要學(xué)習(xí)和提高。它真切回應(yīng)了“無知的人就像稻田里的稗草，抬頭挺胸，聰慧的人就像稻田里成熟的稻谷，老是低頭?！蔽铱赡懿皇且粋€(gè)聰慧人，但讀完一本書后，我會(huì)知道我知道的太少了。一個(gè)人的一世不是一個(gè)短暫的學(xué)習(xí)過程?；畹嚼蠈W(xué)到老！除了看書，我也在聽英語和日語聽力，懼怕一個(gè)寒假自己的英語和日語聽力降落了，每天下班回來后就默寫日語單詞，記

11、日語句型，有時(shí)也看看電視，娛樂一下，就當(dāng)是放松一下。也有好多時(shí)候想過要放棄日語，因?yàn)樽詫W(xué)過程中有好多自己不理解的地方?jīng)]法實(shí)時(shí)解決，還要回到學(xué)校去處日語專業(yè)的同學(xué)討教。但，回頭想一想自己當(dāng)初的信心就又決定堅(jiān)持下來了!在工作時(shí)間里，我完整忘掉了學(xué)習(xí)，一心想把工作做好。有一次，為了吸引顧客，我和一位同事生事。我還學(xué)會(huì)了怎樣與人交流，怎樣解決矛盾。經(jīng)過這份工作，我學(xué)到了好多。當(dāng)我上大學(xué)的時(shí)候，我的自尊心仍舊很低，對(duì)做任何事情都沒有信心，我不可以和他人交流。我記得在醫(yī)院舉行的爭(zhēng)辯競(jìng)賽中，我沒有自信，我緊張的手只會(huì)發(fā)抖。此刻回憶起來，我感覺我很風(fēng)趣。我為何要懼怕？為何重要張？當(dāng)你準(zhǔn)備充分的時(shí)候，為何你沒有

12、信心呢？此刻想一想我在大學(xué)里的表現(xiàn)，我對(duì)自己很絕望。不單在社會(huì)上，并且在學(xué)校里，這是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界。在學(xué)校里，每一個(gè)人每天都在努力學(xué)習(xí)。假如你忽略一天，他人可能會(huì)超出你。在社會(huì)上，為了個(gè)人的利益和聲譽(yù)，每一個(gè)人都時(shí)刻準(zhǔn)備著創(chuàng)建時(shí)機(jī)來表達(dá)和提高自己。所以，我們不該當(dāng)放松自己。即便在假期里，我們也應(yīng)當(dāng)充分利用時(shí)間來學(xué)習(xí)和充分自己。上班時(shí)，因?yàn)樽约旱拇中?，還把客人的商品裝錯(cuò)了口袋，還算錯(cuò)了帳，固然這些要自己補(bǔ)償，但是，用媽媽的話來說，用這么點(diǎn)補(bǔ)償來換取這些教訓(xùn)仍是很值得的。和錢打交道，時(shí)刻要仔細(xì)認(rèn)真，時(shí)刻要把自己的神經(jīng)繃緊，時(shí)刻要準(zhǔn)備著怎么樣與客人介紹交流。固然我只工作了近十天，但我學(xué)到了好多。

13、當(dāng)我拿著薪資來換取自己的勞動(dòng)時(shí)，我快樂得說不出話來。固然錢不多，但很存心義。我開始計(jì)劃怎樣分派錢給家里的每一個(gè)人買一件小禮品。固然媽媽罵我亂花費(fèi)，我仍是看到媽媽的笑臉，內(nèi)心很高興。看來這也是一次成功的社會(huì)實(shí)踐！上班的時(shí)間結(jié)束了，我也只有待在家里，剛開始幾日還能夠自己要求自己學(xué)習(xí)，看書，但是，到了過年的那幾日，內(nèi)心就開始煩躁了，一是被濃濃的新年氛圍感染了，二是要和媽媽一同去她同事家里賀年，這些便打亂了我的計(jì)劃了。過年好幾日都沒有看書學(xué)習(xí)了!等到年過完了，我便又開始自己要求自己了，爭(zhēng)取把日語的學(xué)習(xí)達(dá)成，看來，假期生活很重要的一點(diǎn)就是要自己要求自己了，我仍是很欽佩自己的自制力了，因?yàn)閺?fù)讀了一年，我的

14、好多壞習(xí)慣在復(fù)讀的一年里改變了，同時(shí)也磨煉了我的意志，自制力就是在復(fù)讀的一年里慢慢培育的，喜愛學(xué)習(xí)，喜愛看書，這樣的生活習(xí)慣也是在復(fù)讀的一年里形成的。這個(gè)寒假快結(jié)束了，我基本上依據(jù)自己的計(jì)劃達(dá)成了。在購物中心幫助銷售新年產(chǎn)品教會(huì)了我好多。第一：你要運(yùn)用自己的智慧來適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境里怎樣生計(jì)，熟習(xí)工作環(huán)境，第二：熟習(xí)自己的產(chǎn)品，學(xué)會(huì)怎樣與客戶交流，怎樣介紹自己的產(chǎn)品，第三：正確辦理好自己與同事的關(guān)系，創(chuàng)建優(yōu)異的人際工作環(huán)境，第四要有信心，對(duì)自己的工作能力有信心，相信自己能達(dá)成工作?？赐曜约航璧臅?，我也從中摘錄了好多有利的語句，并且，也要求自己在此后的學(xué)習(xí)生活中更為自我完美學(xué)習(xí)。今年

15、的寒假是我在大學(xué)的第一個(gè)假期。我也開始學(xué)習(xí)怎樣要求自己在一個(gè)輕松自由的個(gè)人生活中，做出合理充分的安排，并利用我的時(shí)間達(dá)成我計(jì)劃的任務(wù)。所以，提早計(jì)劃是特別重要的。經(jīng)過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐，我也開始學(xué)會(huì)自信。在未來的大學(xué)生活中，我也應(yīng)當(dāng)自信，扔掉過去自卑的我，以一種新的狀態(tài)面對(duì)我的大學(xué)生活。這個(gè)寒假，我過的很存心義!旅行管理1002班主題：對(duì)于xx寒假大學(xué)生酒店打工實(shí)踐報(bào)告時(shí)間：20XX年1月16日-20XX年2月14日地點(diǎn)：鄭州市金水道草原興本實(shí)踐報(bào)告的有關(guān)信息報(bào)告以下：題記：寒假的一個(gè)多月就這樣急忙結(jié)束了，第一次的社會(huì)實(shí)踐，讓整天呆在象牙塔中的我，嘗到了社會(huì)生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這類真切的領(lǐng)

16、會(huì)，才是我最可貴的收獲吧。一、基本信息：20 xx年1月14日，從學(xué)校放假回家。和我爸談講話、談?wù)勗谛５纳钭詈笪艺f：“爸，我要去鄭州打工，鍛煉鍛煉自己?！卑珠_始不讓最后看我信心必定就沒說什么，不過說路上注意安全，在那說話平易月16日，我踏上了去鄭州的旅途。一個(gè)人坐在大巴車上。就這樣朦朦朧朧就睡著了，再醒來是人以在鄭州的南站天還下著大雪。那時(shí)才清晨4點(diǎn)多，借著燈光我又想起了家人，不免懊悔自己的選擇了，但既然到了這個(gè)份上那只有堅(jiān)持下去的，不可以讓人笑話吧。大概在6點(diǎn)和7點(diǎn)，我的同學(xué)開車來接我。因?yàn)楫?dāng)時(shí)路上雪好多，交通擁塞很嚴(yán)重。唯恐我擔(dān)憂有人跑來了。見到他后我很感人。早餐吃過接著就是我工作的開始

17、，經(jīng)理見了我以后：“說小伙子過年不回家出來鍛煉鍛煉自己，好樣的。”我沒說什么。第一天，你穿上工作服。固然你看起來很像一些員工，經(jīng)理讓我當(dāng)傳菜的兼?zhèn)鲉蔚牧?，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就能夠，假如前廳有客人點(diǎn)菜，而后把菜單帶到后廚。想一想是再簡(jiǎn)單可是的事情。一天的工作基本上是這樣的：清晨9:30去營(yíng)業(yè)廳（酒吧），而后打掃衛(wèi)生，召開員工會(huì)議，10點(diǎn)吃飯，2點(diǎn)下班遞菜，下午4點(diǎn)到商鋪吃飯，5點(diǎn)開始點(diǎn)菜和工作，而后在點(diǎn)鐘把盤子遞給下班的人。當(dāng)我忙著幫助他人時(shí)，事情單一無聊，但我很快樂不與人大打交道。這違反了我的初衷。我仿佛是這個(gè)范圍內(nèi)最平易的人。我們善于烹調(diào)。固然事情很簡(jiǎn)單，但人手極少。有時(shí)工作

18、量很大，特別緊張。我和我同學(xué)的同學(xué)在一同。此后，我們成了好朋友。我們被夾在后廚房和前餐之間，這也是廚師和服務(wù)員之間的橋梁。逐漸地我步入了正軌，也慢慢的適應(yīng)了我的本員工作，可時(shí)間過的很快，29天的實(shí)踐工作馬上結(jié)束，經(jīng)理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，我們這里不過他的一個(gè)角落，還有好多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的，有時(shí)機(jī)去其余的地方也鍛煉一下，會(huì)對(duì)你們有好多的幫助。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增添見解，鍛煉能力，特別在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，采納假期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)，放假的時(shí)候，常常往全國(guó)各地跑，沒有其余，不過為了增添你的知識(shí)。賺錢不是主要的事情。作為一名

19、學(xué)生，你能掙多少錢？當(dāng)你畢業(yè)時(shí)，有好多賺錢的時(shí)機(jī)。我也希望你常常來我們店玩。自然，你能夠?qū)Ｗ⒂趯W(xué)習(xí)。你在大學(xué)里學(xué)到了好多。不要錯(cuò)過這個(gè)時(shí)機(jī)。祝你學(xué)業(yè)成功。經(jīng)理讓我們留下了聯(lián)系方式，說有時(shí)機(jī)我們可能要合作的。2月14號(hào)我的工作正式下崗了，因?yàn)槲覀円_學(xué)了。我短暫的實(shí)質(zhì)生活就是這樣結(jié)束的。除了收獲，我留下了更多的思慮二、主要領(lǐng)會(huì)：這類社會(huì)實(shí)踐，在一瞬時(shí)，讓我理解了好多事情，這些事情會(huì)讓我得益平生。特別是客人走開后打掃衛(wèi)生設(shè)備，我知道那邊不會(huì)有死角，也不會(huì)有潔凈的湯和蔬菜。這讓我理解，不論我做什么，我都一定認(rèn)真當(dāng)心。閱讀也是這樣。我不可以看花，也不可以對(duì)自己負(fù)責(zé)。特別是一些看似不足掛齒的事情，不可以

20、粗心。決定成敗的是所謂的細(xì)節(jié)。人與人之間在智力和體力上的差別其實(shí)不像預(yù)期的那么大。一個(gè)人能夠做好多小事，另一個(gè)人也能夠做，但成效不一樣。常常是一些細(xì)節(jié)中的時(shí)間決定了事物的質(zhì)量。三點(diǎn)思慮：一、讓我理解，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是指引大學(xué)生走出校門、走向社會(huì)、接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的優(yōu)異形式；是推行大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)民眾學(xué)習(xí)，培育鍛煉才華的好渠道;是提高思想，修身養(yǎng)性，建立服務(wù)社會(huì)的思想的有效門路。經(jīng)過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀點(diǎn)，汲取新的思想與知識(shí)。二、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人士的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，寬闊了我的視線，增添了我的才能，進(jìn)一步明確了我的社會(huì)實(shí)踐目標(biāo)

21、。三、社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大講堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值獲取表現(xiàn)，更為未來更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)固的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，實(shí)時(shí)宜自勉，光陰不待人。”希望此后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)踐中獲取鍛煉。以上是我在寒假時(shí)期的一些經(jīng)歷和感覺。沒有轟鳴和驚險(xiǎn)，但也不是平庸無聊。起碼它給我的身心帶來了深刻的感覺，對(duì)我未來的生活產(chǎn)生了巨大的影響。一個(gè)人首次出身社會(huì)我們要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境，熟習(xí)四周的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)會(huì)，更為知道了父親母親的不簡(jiǎn)單。出門在外，沒有了父親母親的照料，沒有了同學(xué)

22、的幫助，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，自己照料自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里，不比我們?cè)诩依?，在學(xué)校，沒有什么煩憂、挫折。有是年少狂妄，有是恣意枉為。全部都那么順利。離開了學(xué)校和家，在社會(huì)就不是那么好了。我們應(yīng)當(dāng)放下學(xué)校里的那種狂妄，家里的那種嬌寵。不要希望太高，要一步一步的去達(dá)成，我們要有一顆平時(shí)心，樂觀的去面對(duì)社會(huì)里碰到的不如意和挫折，正確的估價(jià)自己，給自己一個(gè)正確的定位。打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來說，當(dāng)前最重要的是努力學(xué)習(xí)，為此后找一份理想的工作做鋪墊，為自己掙脫體力工作打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。假期的生活老是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，自然也少不了假期

23、的社會(huì)實(shí)踐，一來能夠?qū)W習(xí)服務(wù)和管理的技術(shù)，體驗(yàn)真切的生活；二來能夠?yàn)樽约嘿嶞c(diǎn)零花費(fèi)；三是為了達(dá)成學(xué)校部署的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè)。在我上班的第一天，一位主管率領(lǐng)我熟習(xí)了酒店的內(nèi)部構(gòu)造和人員。所以我知道酒店的一般建筑構(gòu)造及其用途：客房部有各種種類的房間：?jiǎn)稳朔俊㈦p人房、標(biāo)準(zhǔn)房、套房、總統(tǒng)套房等；會(huì)議中心、工程部等其余部門。主管還向我解說了酒店的服務(wù)人員名單、各崗位職責(zé)和通勤時(shí)間，并向我打印了大批信息，使我熟習(xí)了酒店的一些狀況。前四天，我沒有正式上任，但我先熟習(xí)了酒店的狀況，以便更好地展開下一步工作。XX作為一個(gè)合格的服務(wù)員，一定對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。第一，服務(wù)員的職責(zé)：1.整理客房

24、的寢室和浴室，并吸塵2.每天改換客人的床單和毛巾3.合適增補(bǔ)客房?jī)?nèi)易耗品（免費(fèi)贈(zèng)予的礦泉水、咖啡、茶葉包）、配合服務(wù)中心、前臺(tái)辦理退房手續(xù)，并配合迷你吧的操作一定招待好vip的客人，熱忱周祥每天潔凈工作車并保持其恒定狀態(tài)保持及整理樓層工作間、茶水間、洗手間，愛惜潔凈工具為客人供給酒店預(yù)定的綜合服務(wù)快速回答入住客人的問題，商酌知足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)備設(shè)備以供客人參照?qǐng)?bào)告領(lǐng)班留下的每天結(jié)帳狀況報(bào)告領(lǐng)班每天住客特別狀況填寫工作報(bào)告（日期、姓名、班次、出入房間時(shí)間等），交接班時(shí)注意事項(xiàng)或重要事項(xiàng)在那四天的巡視中，讓我發(fā)現(xiàn)酒店雖是二星級(jí)的，在硬件設(shè)備方面固然還不錯(cuò)，但軟件方面，有待于大大提高。

25、工作人員工作散慢，工作踴躍性低，工作時(shí)期串崗，脫崗狀況時(shí)有出現(xiàn)。每天清晨七點(diǎn)半我就會(huì)在酒店大門的保安處，看著員工上班的儀容儀表。因?yàn)槲沂窃摼频甑牡谝粋€(gè)質(zhì)檢員（平時(shí)都是總經(jīng)理沒事時(shí)親身巡視的）以前沒有正式的質(zhì)檢員，員工上班很不注意自己的儀容儀表，工作服穿著不齊整，工號(hào)牌未佩戴等?？吹酱祟悹顩r時(shí)，第一我會(huì)告之對(duì)方不足，希望他們能馬上更正。但在此后的工作中發(fā)現(xiàn)，讓他們改掉一些不好的工作習(xí)慣真的很難。熟習(xí)酒店環(huán)境的四天很快過去了，第五天（周一）正式上班。上午8點(diǎn)，我參加了他們酒店的每周例會(huì)，由各部門總監(jiān)以上人員參加，總經(jīng)理主持。會(huì)議時(shí)期，各部門向總經(jīng)理報(bào)告了上周的工作。全部的報(bào)告都是現(xiàn)實(shí)的。一些人甚至

26、指出了他們領(lǐng)導(dǎo)的部門的錯(cuò)誤和不足，并表示將努力改良。我感覺整體狀況不錯(cuò)，這讓我認(rèn)識(shí)到酒店內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)是如何安排平時(shí)事務(wù)的。但是，會(huì)議時(shí)期有一些小插曲。比如，工程部的一名主管在會(huì)議時(shí)期沒有抵達(dá)（未告假），手機(jī)不停響，每一個(gè)人都沒存心識(shí)到封閉或靜音手機(jī)。甚至他們?cè)跁?huì)議時(shí)期當(dāng)眾高聲接聽電話，致使會(huì)議多次中止。這不免讓我感覺酒店的領(lǐng)導(dǎo)沒有起到楷模作用，起到了很好的領(lǐng)導(dǎo)作用。前五每日還做著自己該做的事和自己力所能及的事，全部都是那樣的平庸，那么的累，但也從中慢慢體驗(yàn)著父親母親的艱辛，體驗(yàn)著生活的悲歡離合，理解了好多，也懂事了好多。最后一天做竣工作，酒店也開始休業(yè)了，準(zhǔn)備著過大年了，最后一天要把全部的椅子

27、，桌子全給洗一下，也過一個(gè)潔凈的年，當(dāng)事情都搞完時(shí)，老板給了我這個(gè)月的工作的薪資，固然不是好多，但是看著自己掙來的第一份薪資內(nèi)心非常的快樂和愉悅，還有老板的那句你真行讓我愉悅了好幾日，我終于達(dá)成了我的工作，我堅(jiān)持下來了。生活是份責(zé)任，有苦有樂。我體驗(yàn)到了打工的無聊，每天重復(fù)著相同的工作，特別是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺(tái)、收臺(tái)、再擺臺(tái)，服務(wù)顧客我耐不住這樣的生活，我試著問同事們?cè)鯓訄?jiān)持著，他們多半表露出一些無奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)的青年，沒有多少學(xué)歷，所以只能從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說沒方法或沒能力去改變自己的一些，而賺錢是他們的獨(dú)一目標(biāo)，或說是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活的艱辛所

28、在，為了生活，我們要工作著，我們沒法躲避這些，這是生活的責(zé)任，對(duì)爸媽來說是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自所生活的依靠。其實(shí)這就反應(yīng)了我們校園生活是多么的快樂，生活豐富多彩，爸媽奉養(yǎng)著，只有學(xué)習(xí)這門事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會(huì)向著那份社會(huì)中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重?fù)?dān)，我相信樂趣無量，工作的樂趣。成天在酒店里努力工作，每天面對(duì)相同的事情，做相同的事情，我真的感覺很無聊和辛苦。那時(shí)候，我真的理解父親母親在家掙錢其實(shí)不簡(jiǎn)單。在這個(gè)實(shí)踐中，我感覺最重要的是人際交流。盡人皆知，社會(huì)中的人際交往是特別復(fù)雜的。我認(rèn)為很難讓每一個(gè)人都求情楚。只有經(jīng)過體驗(yàn)，我們才能理解并擁有深刻的體驗(yàn)。

29、跟著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不停提高，酒店業(yè)發(fā)展快速。固然酒店的規(guī)模、品位、服務(wù)水平易管理質(zhì)量錯(cuò)落不齊，但從最近幾年來酒店業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，規(guī)模越大，品位越高，服務(wù)質(zhì)量越好，經(jīng)營(yíng)效益越高。因?yàn)楦?jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)和精神文明也在提高。同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的要求也愈來愈高。所以，高檔酒店越多，客人越多。這反應(yīng)了酒店服務(wù)已成為社會(huì)文明的重要窗口。酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店平時(shí)管理的中心工作。全部員工都應(yīng)當(dāng)有質(zhì)量意識(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量的觀點(diǎn)。只有堅(jiān)固建立質(zhì)量觀點(diǎn)，才能真切把質(zhì)量作為公司平時(shí)管理的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店供給的服務(wù)在使用價(jià)值（包含精神和物質(zhì)）方面適應(yīng)和知足客人需求的程度。不單要有物質(zhì)上的合用性，如設(shè)備、設(shè)備、菜肴的高質(zhì)量，還要有精神上的合用性，如優(yōu)異的酒店氛圍、服務(wù)勞動(dòng)、員工心理等，服務(wù)價(jià)值越合適和知足客人的需求，服務(wù)質(zhì)量越好；相反，服務(wù)質(zhì)量越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就一定提高服務(wù)質(zhì)量的使用價(jià)值。質(zhì)量觀點(diǎn)是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的前提。酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一同，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要很多的技巧。在交往中假如我