售后服務(wù)保障措施

1、售后服務(wù)保障措施一、技術(shù)服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。我方確保提供以下服務(wù)1負責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。2承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。3負責(zé)買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單） 人員培訓(xùn)計劃：提供詳細的培訓(xùn)地點、時間等二、技術(shù)服務(wù)等保障措施本服務(wù)保障如下：1、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求。2、保修期時限：保修 3 年3、售后服務(wù)、維護響應(yīng)時間：24 小時4、免費軟件升級5、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、

2、同一質(zhì)量問對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。件，確保設(shè)備的正常使用。時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；三、設(shè)備交貨同時提供的資料提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。設(shè)備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。電氣原理圖。2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）/規(guī)范要求。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)：貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。養(yǎng)制度。4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用

3、國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。65 天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供14 版文件）圖和WORD 2000 文字資料光盤。7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工三個方面的具體要求。8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供。9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。1114 版DWG 文件）圖和WORD 2000 2 料對所供設(shè)備進行

4、維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO 達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。12子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說明：;其它質(zhì)量證明的必要文件。;13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。14 、其他資料計院提供必需的設(shè)計資料。工作配合和資料交換所用的語言為中文。12四、培訓(xùn)計劃1、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護保養(yǎng)和安全知識2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認可； 五、售后服務(wù)20 術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到直到用戶滿意為止。始終處于最佳運行狀態(tài)。六、 售后服務(wù)承諾及售后計劃二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責(zé)。22 小時作出反應(yīng)，24 1 個小時，重大故4 （徐州安華機電工程有限公司）24 小時，凡屬質(zhì)量問題由量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。6、貨物質(zhì)保金 1 年。四、