從凡客看如何打造電子商務(wù)社區(qū)化平臺

1、從凡客看怎樣打造電子商務(wù)社區(qū)化平臺摘要社區(qū)化電子商務(wù)是電子商務(wù)生長的一種的新趨勢，可以或許更好的滿意用戶的本性化需求，拉近買家和賣家之間的間隔，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的雙贏。通過對凡客誠品構(gòu)建的凡客達(dá)人平臺闡發(fā)，得出要打造電子商務(wù)社區(qū)化平臺不但必要對社區(qū)化電子商務(wù)有清楚的熟悉，還要求企業(yè)具備美滿的供給鏈辦理體系以及一定命量的用戶。關(guān)鍵詞社區(qū)化電子商務(wù)形式生長上風(fēng)凡客電子商務(wù)對付如今的企業(yè)和小我私家來說已經(jīng)不是什么奇怪的詞匯，從最初用于企業(yè)間的業(yè)務(wù)接洽，到漸漸被消耗者所擔(dān)當(dāng)，貿(mào)易形式也從b2b生長到b2再到2的情勢，給企業(yè)的謀劃戰(zhàn)略帶來很大的打擊，也為創(chuàng)業(yè)者提供了更好的創(chuàng)業(yè)平臺。隨著社會經(jīng)濟(jì)的生長以及網(wǎng)

2、絡(luò)相應(yīng)軟硬裝備的美滿，消耗者的消耗理念和消耗舉動也漸漸產(chǎn)生變革。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國客歲網(wǎng)絡(luò)的生意業(yè)務(wù)額比上年增長了97%，險(xiǎn)些是翻倍增長，專家還指出，本年的生意業(yè)務(wù)額增長率將到達(dá)80%擺布，這無疑是一片非常具有潛力以及勾引力的市場，也是為什么很多大企業(yè)如騰訊、百度等已經(jīng)大概預(yù)備進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物市場的緣故原由。而豈論是b2或是2，它們都由買家和賣家以及互聯(lián)網(wǎng)辦事平臺構(gòu)建形成，尤其是近幾年，我國互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)目快速上升，網(wǎng)上采購的情勢已經(jīng)被消耗者所擔(dān)當(dāng)及愛好，特別是2的電子商務(wù)形式更出現(xiàn)迅猛生長的趨勢。而網(wǎng)絡(luò)用戶漸漸形成社區(qū)化，用戶在購置網(wǎng)上產(chǎn)物時(shí)，信托相干論壇的評價(jià)和保舉，這也進(jìn)步了消耗者對付產(chǎn)物的推廣力

3、，電子商務(wù)社區(qū)化無疑會成為電子商務(wù)生長的另一個(gè)新出發(fā)點(diǎn)和新趨勢。因此，怎樣利用現(xiàn)有的底子打造電子商務(wù)社區(qū)化生長的符合平臺將為我國電子商務(wù)的生長注入更多的活力。一、2生長新趨勢電子商務(wù)社區(qū)化1.電子商務(wù)形式對付以往電子商務(wù)形式的區(qū)分，可以分為b2b、b2和2這三種，但無論怎樣分，它們的組成都無法脫離三個(gè)身分，即買家、賣家和網(wǎng)絡(luò)平臺。而從網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)目的以及詳細(xì)切入電子商務(wù)的方法來分，可以將其分為平臺形式、網(wǎng)上零售商形式以及社區(qū)化的電子商務(wù)形式。前兩種是現(xiàn)存且生長較為成熟的形式，第三種那么為如今正在開拓和探究的新生長趨勢。平臺形式較為典范的那么為淘寶網(wǎng)和阿里巴巴，它們都是以提供增值辦事來得到紅利的一

4、種電子商務(wù)形式。阿里巴巴是為企業(yè)和企業(yè)之間提供信息彼此的平臺，為企業(yè)制造更多的互助時(shí)機(jī)，隨著買家和賣家在這里聚攏，彼此一樣越發(fā)便當(dāng)而且商機(jī)更多，通過用戶的切身材驗(yàn)以及用戶之間的彼此保舉，漸漸創(chuàng)立用戶對辦事平臺的信托機(jī)制，并樂意成為會員為增值辦事付出相干的用度。而淘寶網(wǎng)那么從外貌看是2情勢，但從本色上看其更是b2的情勢，由于是商家為小我私家提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺，提供免租的電子情勢的店肆，其紅利泉源那么是用戶對一些增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)，但在浩繁商家書息中，創(chuàng)業(yè)者大概小我私家想在市場中脫穎而出好似很難。由于市肆、產(chǎn)物的推廣必要大量的資金，這得當(dāng)氣力雄厚的大巨頭來做，如百度預(yù)備進(jìn)軍電子商務(wù)，這一定會給淘寶和阿

5、里巴巴帶來很大打擊，以是這個(gè)形式的進(jìn)入門檻較高，一樣平常的小蝦米只能淺嘗輒止，很難與大巨頭對抗。網(wǎng)站阛阓形式，也稱為網(wǎng)上零售商，如今具有代表性的網(wǎng)站阛阓形式的有當(dāng)當(dāng)、凡客誠品、京東商城以及樂淘鞋城等網(wǎng)上商城。它有兩種實(shí)現(xiàn)情勢，第一種是雷同于平臺形式，即通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引商家入駐，作為出租商店的網(wǎng)站，其還要提供增值辦事以及監(jiān)視誠信等事情；另一種方法是商家自身創(chuàng)立網(wǎng)站來開展網(wǎng)上販賣業(yè)務(wù)，而與平臺形式差異的是，商家本身對本身賣力，包羅網(wǎng)站的構(gòu)建，以及電子商務(wù)中所涉及的制作消費(fèi)、方案、采購、庫存、物流、收款等流程，只管如容許以為企業(yè)自身帶來更多的利潤，淘汰付出給第三方中介或辦事平臺的用度，也減低落

6、了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)外露的風(fēng)險(xiǎn)，但是構(gòu)建自身的販賣平臺必要大量的資金，思量的層面更廣，進(jìn)入門檻更高，以是一樣平常不得當(dāng)沒有履歷以及資金不富足的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入。在現(xiàn)有的兩種形式的底子上，又生長出一種較為新型的形式，即社區(qū)化形式。它也有兩種實(shí)現(xiàn)形式：一種是以籬笆網(wǎng)為代表的形式，它在b2底子上，除了為商家提供電子店肆的平臺，讓商家可以公正競爭、宣傳自家的產(chǎn)物外，還為消耗者創(chuàng)立一個(gè)可以彼此交換的討論區(qū)，來頒發(fā)本身對付購置產(chǎn)物的意見和發(fā)起，同時(shí)為新購置者提供意見；第二種實(shí)現(xiàn)方法，是在現(xiàn)有的社區(qū)討論底子上，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)立相干購置鏈接，如騰訊公司推出的拍拍網(wǎng)，就是基于其大量的qq用戶而推出的網(wǎng)絡(luò)商城，如許更便利用戶相

7、識產(chǎn)物并輕易對產(chǎn)物產(chǎn)生信托。這種新型的形式對付啟動資金的要求不是很高，緊張的是專心謀劃以及用戶的滿意度和保舉度，這為想進(jìn)入電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者來說提供了一個(gè)很好的契機(jī)。2.2新標(biāo)的目的電子商務(wù)社區(qū)化常常網(wǎng)上購物的用戶都知道購置某家店的產(chǎn)物時(shí)最看重的是這家店的評價(jià)，以及對產(chǎn)物的評價(jià)。除此，用戶在選擇商品前，還歸去專門的討論社區(qū)看看有沒有好的保舉大概通過交換確定得當(dāng)本身的產(chǎn)物，由于社區(qū)中的用戶沒有好壞干系，只是將本身的購置心得和洽的意見舉行分享，以是用戶對社區(qū)批評的信托遠(yuǎn)賽過商產(chǎn)業(yè)物的先容和保舉。依托于騰訊宏大的網(wǎng)絡(luò)用戶資源而創(chuàng)立的拍拍網(wǎng)，為2提供了生意業(yè)務(wù)平臺，它通過群聊大概qq空間的情勢將有相干必

8、要的用戶接洽到一起，便利隨時(shí)交換和獵取信息。除此，美國在線市肆buy.也推出一項(xiàng)辦事即可以讓faebk的用戶在小我私家資料網(wǎng)頁中販賣物品。這不但為提供了便捷的社區(qū)化的網(wǎng)絡(luò)販賣方法，也低落了個(gè)別賣家所負(fù)擔(dān)的本錢。而我國海內(nèi)也漸漸開始存眷這種新的電子商務(wù)形式，在一些專業(yè)的社區(qū)如bbs上增加了電子商務(wù)成效，并提供網(wǎng)上付出平臺。因此，不管是從外洋照舊海內(nèi)來看，這種社區(qū)化的電子商務(wù)形式被群眾所擔(dān)當(dāng)并愛好，勢必將成為2的一種新的生長趨勢。二、電子商務(wù)社區(qū)化生長上風(fēng)社區(qū)化電子商務(wù)之以是成為新型的電子商務(wù)生長形式，得得益于它所具有的奇特的生長上風(fēng)，結(jié)合現(xiàn)有的社區(qū)化電子商務(wù)平臺如拍拍來闡發(fā)，電子商務(wù)社區(qū)化的上風(fēng)

9、重要表現(xiàn)下三個(gè)方面：起首，社區(qū)化電子商務(wù)平臺漸漸將假造網(wǎng)絡(luò)實(shí)體化，增近買家和賣家的間隔。由于網(wǎng)絡(luò)購物的特別性，以是主顧不克不及直接打仗到所要購置的產(chǎn)物，只管網(wǎng)絡(luò)可以為消耗者提供富厚海量的購物信息，但是怎樣讓主顧對網(wǎng)上販賣的產(chǎn)物產(chǎn)生信托，是網(wǎng)絡(luò)賣家吸引主顧，販賣產(chǎn)物的最有用途徑。而社區(qū)化電子商務(wù)平臺就是將基于用戶對地點(diǎn)社區(qū)的信托和依靠感，增長用戶這件的親密度，如許用戶之間分享的信息，保舉的產(chǎn)物那么比賣家本身宣傳來得簡樸且有成效。社區(qū)化的形成績滿意了人們對網(wǎng)絡(luò)寧靜感的缺失，將社區(qū)情感帶來的上風(fēng)貫串到挑癬選擇以及評價(jià)等整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物歷程，可以促進(jìn)生意業(yè)務(wù)的完成。其次，社區(qū)化與電子商務(wù)的互動共進(jìn)。社區(qū)化

10、網(wǎng)站因其具有針對性，有專門的用戶群體，社區(qū)中的成員每每由于某個(gè)愛好愛好大概購物的必要參加社區(qū)論壇，因此這將有利于賣家很好簡直定其面臨的細(xì)分市場，從而有針對性的進(jìn)步成員所盼望得到的商品的信息，有助于進(jìn)步社區(qū)成員的忠誠度，也加強(qiáng)了消耗者對社區(qū)的“黏度。同時(shí)，社區(qū)成員對社區(qū)依靠性加強(qiáng)，將吸引更多的非會員的參加，主顧對商品的利用評價(jià)將會影響更多的人，信息代價(jià)在不竭增長，這也讓主顧自身感覺其代價(jià)的提拔，而社區(qū)成員數(shù)目的增長、忠誠度的進(jìn)步將進(jìn)一步利于網(wǎng)絡(luò)販賣的舉行，擴(kuò)大販賣范疇以及進(jìn)步販賣額度。從而使社區(qū)生長和電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展彼此促進(jìn)，形成一個(gè)良性循環(huán)。別的，電子商務(wù)社區(qū)化可實(shí)現(xiàn)品牌營銷和消耗者長處的雙贏

11、。由于商家通過社區(qū)化平臺可以看到消耗者關(guān)于產(chǎn)物的盼望以及現(xiàn)有產(chǎn)物的意見，從而闡發(fā)消耗者的生理，從源頭掌握市場需求。而且從方案開始、到產(chǎn)物質(zhì)量以及成效的美滿、物流的人性化辦事以及售退卻訂辦事等，進(jìn)步消耗者對賣家的信托，不但可以最大程度的滿意消耗者本性化需求，而且有助于消耗者創(chuàng)立對網(wǎng)絡(luò)品牌的忠誠度，品牌忠誠度的創(chuàng)立將為企業(yè)營銷省去大量的人力、物力以及資金本錢。另一方面，社區(qū)化的電子商務(wù)形式也進(jìn)步了消耗者在購置歷程的職位，由于他的購置舉動不再是單個(gè)的感覺，他的消耗評價(jià)將影響社區(qū)內(nèi)以及將要參加社區(qū)的其他成員的想法和購置意愿，從而決定購置舉動。而消耗者優(yōu)勢職位的改進(jìn)將進(jìn)而促進(jìn)消耗者成認(rèn)這種社區(qū)化的電子商

12、務(wù)形式，進(jìn)步用戶在網(wǎng)絡(luò)購置中的會商本領(lǐng)。因此，這是一個(gè)對消耗者和賣家都有利的雙贏效果。在現(xiàn)有的兩種形式的底子上，又生長出一種較為新型的形式，即社區(qū)化形式。它也有兩種實(shí)現(xiàn)形式：一種是以籬笆網(wǎng)為代表的形式，它在b2底子上，除了為商家提供電子店肆的平臺，讓商家可以公正競爭、宣傳自家的產(chǎn)物外，還為消耗者創(chuàng)立一個(gè)可以彼此交換的討論區(qū)，來頒發(fā)本身對付購置產(chǎn)物的意見和發(fā)起，同時(shí)為新購置者提供意見；第二種實(shí)現(xiàn)方法，是在現(xiàn)有的社區(qū)討論底子上，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)立相干購置鏈接，如騰訊公司推出的拍拍網(wǎng)，就是基于其大量的qq用戶而推出的網(wǎng)絡(luò)商城，如許更便利用戶相識產(chǎn)物并輕易對產(chǎn)物產(chǎn)生信托。這種新型的形式對付啟動資金的要

13、求不是很高，緊張的是專心謀劃以及用戶的滿意度和保舉度，這為想進(jìn)入電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者來說提供了一個(gè)很好的契機(jī)。2.2新標(biāo)的目的電子商務(wù)社區(qū)化常常網(wǎng)上購物的用戶都知道購置某家店的產(chǎn)物時(shí)最看重的是這家店的評價(jià)，以及對產(chǎn)物的評價(jià)。除此，用戶在選擇商品前，還歸去專門的討論社區(qū)看看有沒有好的保舉大概通過交換確定得當(dāng)本身的產(chǎn)物，由于社區(qū)中的用戶沒有好壞干系，只是將本身的購置心得和洽的意見舉行分享，以是用戶對社區(qū)批評的信托遠(yuǎn)賽過商產(chǎn)業(yè)物的先容和保舉。依托于騰訊宏大的網(wǎng)絡(luò)用戶資源而創(chuàng)立的拍拍網(wǎng)，為2提供了生意業(yè)務(wù)平臺，它通過群聊大概qq空間的情勢將有相干必要的用戶接洽到一起，便利隨時(shí)交換和獵取信息。除此，美國在線

14、市肆buy.也推出一項(xiàng)辦事即可以讓faebk的用戶在小我私家資料網(wǎng)頁中販賣物品。這不但為提供了便捷的社區(qū)化的網(wǎng)絡(luò)販賣方法，也低落了個(gè)別賣家所負(fù)擔(dān)的本錢。而我國海內(nèi)也漸漸開始存眷這種新的電子商務(wù)形式，在一些專業(yè)的社區(qū)如bbs上增加了電子商務(wù)成效，并提供網(wǎng)上付出平臺。因此，不管是從外洋照舊海內(nèi)來看，這種社區(qū)化的電子商務(wù)形式被群眾所擔(dān)當(dāng)并愛好，勢必將成為2的一種新的生長趨勢。二、電子商務(wù)社區(qū)化生長上風(fēng)社區(qū)化電子商務(wù)之以是成為新型的電子商務(wù)生長形式，得得益于它所具有的奇特的生長上風(fēng)，結(jié)合現(xiàn)有的社區(qū)化電子商務(wù)平臺如拍拍來闡發(fā)，電子商務(wù)社區(qū)化的上風(fēng)重要表現(xiàn)下三個(gè)方面：起首，社區(qū)化電子商務(wù)平臺漸漸將假造網(wǎng)絡(luò)

15、實(shí)體化，增近買家和賣家的間隔。由于網(wǎng)絡(luò)購物的特別性，以是主顧不克不及直接打仗到所要購置的產(chǎn)物，只管網(wǎng)絡(luò)可以為消耗者提供富厚海量的購物信息，但是怎樣讓主顧對網(wǎng)上販賣的產(chǎn)物產(chǎn)生信托，是網(wǎng)絡(luò)賣家吸引主顧，販賣產(chǎn)物的最有用途徑。而社區(qū)化電子商務(wù)平臺就是將基于用戶對地點(diǎn)社區(qū)的信托和依靠感，增長用戶這件的親密度，如許用戶之間分享的信息，保舉的產(chǎn)物那么比賣家本身宣傳來得簡樸且有成效。社區(qū)化的形成績滿意了人們對網(wǎng)絡(luò)寧靜感的缺失，將社區(qū)情感帶來的上風(fēng)貫串到挑癬選擇以及評價(jià)等整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物歷程，可以促進(jìn)生意業(yè)務(wù)的完成。其次，社區(qū)化與電子商務(wù)的互動共進(jìn)。社區(qū)化網(wǎng)站因其具有針對性，有專門的用戶群體，社區(qū)中的成員每每由于

16、某個(gè)愛好愛好大概購物的必要參加社區(qū)論壇，因此這將有利于賣家很好簡直定其面臨的細(xì)分市場，從而有針對性的進(jìn)步成員所盼望得到的商品的信息，有助于進(jìn)步社區(qū)成員的忠誠度，也加強(qiáng)了消耗者對社區(qū)的“黏度。同時(shí)，社區(qū)成員對社區(qū)依靠性加強(qiáng)，將吸引更多的非會員的參加，主顧對商品的利用評價(jià)將會影響更多的人，信息代價(jià)在不竭增長，這也讓主顧自身感覺其代價(jià)的提拔，而社區(qū)成員數(shù)目的增長、忠誠度的進(jìn)步將進(jìn)一步利于網(wǎng)絡(luò)販賣的舉行，擴(kuò)大販賣范疇以及進(jìn)步販賣額度。從而使社區(qū)生長和電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展彼此促進(jìn)，形成一個(gè)良性循環(huán)。別的，電子商務(wù)社區(qū)化可實(shí)現(xiàn)品牌營銷和消耗者長處的雙贏。由于商家通過社區(qū)化平臺可以看到消耗者關(guān)于產(chǎn)物的盼望以及現(xiàn)有產(chǎn)物的意見，從而闡發(fā)消耗者的生理，從源頭掌握市場需求。而且從方案開始、到產(chǎn)物質(zhì)量以及成效的美滿、物流的人性化辦事以及