信息不對稱條件下的網(wǎng)絡(luò)消費者行為研究

1、信息不合錯誤稱條件下的網(wǎng)絡(luò)斲喪者舉動研究摘要：internet的飛速生長導致了斲喪者的購物方法產(chǎn)生了宏大變革，一部門斲喪者開始從傳統(tǒng)的斲喪者群體中分散出來，形成網(wǎng)絡(luò)斲喪者。重要從經(jīng)濟學的角度闡發(fā)了信息不合錯誤稱對網(wǎng)絡(luò)斲喪者舉動所產(chǎn)生的影響，并針對怎樣有用低落信息不合錯誤稱提出了相應(yīng)的對策與發(fā)起。關(guān)鍵詞：信息不合錯誤稱；網(wǎng)絡(luò)斲喪者；網(wǎng)絡(luò)市場1弁言陪同著internet的生長，交易兩邊之間的生意業(yè)務(wù)方法產(chǎn)生了宏大變革，他們可以通過internet舉行遠間隔的搜刮與議價。由于大部門商品的質(zhì)量、性能等信息只有在打仗，乃至在斲喪之后才氣知道，因此，在交易兩邊之間仍舊存在信息不合錯誤稱，而且對斲喪者舉動產(chǎn)

2、生了較大的影響。本文基于網(wǎng)絡(luò)斲喪者是“理性人的假設(shè)，重要從經(jīng)濟學的角度闡發(fā)了信息不合錯誤稱對網(wǎng)絡(luò)斲喪者舉動產(chǎn)生的影響，別離從網(wǎng)絡(luò)斲喪者征采、逆向選擇題目、網(wǎng)絡(luò)斲喪者預期及連帶外部性四個方面加以探究，并就怎樣有用低落信息不合錯誤稱提出了相應(yīng)的辦理對策。2從經(jīng)濟學的角度看信息不合錯誤稱對網(wǎng)絡(luò)斲喪者舉動產(chǎn)生的影響2.1網(wǎng)絡(luò)斲喪者征采由于在網(wǎng)絡(luò)市場情況下產(chǎn)物存在著質(zhì)量、辦事等方面的差異，因此網(wǎng)絡(luò)斲喪者要通過internet舉行信息征采，探求符合的產(chǎn)物，有用進步本身的剩余。網(wǎng)絡(luò)斲喪者通過in-ternet探求代價較低、質(zhì)量較好的商品的歷程，我們稱之為“網(wǎng)絡(luò)斲喪者征采。在網(wǎng)絡(luò)斲喪者征采的歷程中，網(wǎng)絡(luò)斲喪者

3、所得到的征采收益和支付的征采本錢是一個動態(tài)變革的歷程。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)斲喪者只想通過internet舉行大概的簡樸征采，所支付的本錢天然較低，但假設(shè)為了獵取更多的信息而進一步征采，那么時間本錢將會更高，支付的征采本錢相應(yīng)地也會進步。2.2逆向選擇題目在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)商務(wù)情況下，人們舉行生意業(yè)務(wù)時所體貼的緊張信息之一便是產(chǎn)物的質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)市場情況下，產(chǎn)物的質(zhì)量仍舊備受器重。在當代社會，人們的生存節(jié)奏加速，作為網(wǎng)絡(luò)斲喪者所擁有的資源如時間、留意力和信托等都是稀缺的。斲喪者的留意力有選擇性，正如諾貝爾經(jīng)濟學獎得到者赫伯特-西蒙所說：“信息斲喪什么是顯而易見的，它會斲喪信息擔當者的留意力。在網(wǎng)絡(luò)市場中，固

4、然商品生意業(yè)務(wù)打破了時間和空間的限定，使網(wǎng)絡(luò)斲喪者在舉行購物時有用節(jié)流了時間，進步了購物服從，但是到場生意業(yè)務(wù)的各方面是互不晤面的，交易兩邊以及中介機構(gòu)之間存在信息不合錯誤稱，網(wǎng)絡(luò)斲喪者并不克不及夠完全相識商品的信息。在網(wǎng)絡(luò)市場中，由于產(chǎn)物質(zhì)量、企業(yè)聲譽等緣故原由，產(chǎn)物質(zhì)量較差的企業(yè)對社會、斲喪者不克不及較好地推行社會責任，它會盡大概地掩飾有關(guān)產(chǎn)物質(zhì)量的真實信息。因此，在網(wǎng)絡(luò)市場上，全部的企業(yè)在internet上宣傳本身產(chǎn)物的時間，都說本身的產(chǎn)物質(zhì)量好，而internet站點上虛偽信息的存在導致網(wǎng)絡(luò)斲喪者得到真實信息具有較大的范圍性。由于他們不克不及夠正確地斷定企業(yè)提供信息的真?zhèn)?，以是只可以?/p>

5、許按照對網(wǎng)絡(luò)市場的預計決定本身所要購置的產(chǎn)物的品牌、規(guī)格和代價等，這就不去除網(wǎng)絡(luò)斲喪者會以同樣的方法來對待質(zhì)量好的和質(zhì)量差的產(chǎn)物。在購置歷程中，網(wǎng)絡(luò)斲喪者很大概以較高的代價購置了質(zhì)量較差的產(chǎn)物。當他們購置以及斲喪了這種產(chǎn)物之后，創(chuàng)造所購產(chǎn)物并沒有到達本身的要求，就會進一步低落對網(wǎng)絡(luò)市場上產(chǎn)物質(zhì)量的預期程度。云云重復循環(huán)，就會使得網(wǎng)絡(luò)斲喪者對網(wǎng)絡(luò)市場上的產(chǎn)物失去信心，以致于較好的產(chǎn)物也會漸漸地被鐫汰出局，這就是知名的“劣幣擯除良幣的逆向選擇題目，此時的市場也被稱之為“檸檬市潮。信息不合錯誤稱導致網(wǎng)絡(luò)斲喪者對網(wǎng)絡(luò)市場不再信托，整個網(wǎng)絡(luò)市場將萎縮，斲喪者又將傾向于通過傳統(tǒng)的商務(wù)渠道來購置產(chǎn)物。逆向選

6、擇題目說明白信息不合錯誤稱對網(wǎng)絡(luò)斲喪者舉動所產(chǎn)生的宏大作用，同時對網(wǎng)絡(luò)市場及網(wǎng)絡(luò)生意業(yè)務(wù)秩序都將會產(chǎn)生宏大的粉碎作用。2.3網(wǎng)絡(luò)斲喪者預期網(wǎng)絡(luò)斲喪者和傳統(tǒng)商務(wù)情況下的斲喪者一樣都是“理性人，對本身的網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)運動也會產(chǎn)生一些猜疑，進而形成一種理性預期，并按照這些預期做出相應(yīng)的購置決議。好比網(wǎng)絡(luò)斲喪者會按照網(wǎng)絡(luò)生意業(yè)務(wù)秩序的優(yōu)劣決定是否通過internet舉行商務(wù)生意業(yè)務(wù)運動，通過internet到哪家企業(yè)購置產(chǎn)物等。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)生意業(yè)務(wù)秩序欠好，在網(wǎng)絡(luò)市場中充滿著質(zhì)量方面較差的產(chǎn)物，internet上的企業(yè)誘騙征象很嚴峻，那么網(wǎng)絡(luò)斲喪者就會對網(wǎng)絡(luò)市場表現(xiàn)猜疑。進而產(chǎn)生一種預期，以為通過inter

7、net舉行商務(wù)運動不成靠，取而代之的是通過傳統(tǒng)商務(wù)渠道舉行購物；假設(shè)網(wǎng)絡(luò)斲喪者擁有樂成的網(wǎng)上購物履歷，那么在必然程度上他就會依附這些履歷對網(wǎng)絡(luò)市場表現(xiàn)信托，以致于會產(chǎn)生重復的購置舉動，這也是網(wǎng)絡(luò)斲喪者的正常生理反響。因此，企業(yè)應(yīng)該積極在inter-net上樹立較好的形象，形成較高的著名度和美譽度，以使得網(wǎng)絡(luò)斲喪者可以或許對其形成較好的預期。2.4連帶外部性在實際的經(jīng)濟社會中，網(wǎng)絡(luò)斲喪者也是一個“社會人，網(wǎng)絡(luò)斲喪者在internet上的生意業(yè)務(wù)舉動也同樣受著外界的影響，具有顯著的連帶外部性。在信息不合錯誤稱條件下，網(wǎng)絡(luò)斲喪者在通過internet舉行產(chǎn)物生意業(yè)務(wù)時，也擁有一種從眾生理。inter

8、net使得地區(qū)限定險些消散，身處差異地區(qū)、都會、國度的人們可以或許便利地聚攏在一起，形成了假造社區(qū)。假造社區(qū)使得網(wǎng)絡(luò)斲喪者可以通過internet舉行適時的交換，彼此一樣信息，共享信息資源。在假造社區(qū)中，社區(qū)成員由于某種假造接洽而形成。如在假造社區(qū)情況下，網(wǎng)絡(luò)斲喪者可以就某種產(chǎn)物、企業(yè)的信譽程度、網(wǎng)上購物履歷及教導等題目彼此之間互換見解。假造社區(qū)的存在粉碎了原有貿(mào)易的平衡，將更多的操縱力轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)斲喪者手中。假造社區(qū)情況使得“功德不出門，壞事傳千里的效應(yīng)越發(fā)顯著，因此網(wǎng)絡(luò)斲喪者的購置舉動很輕易受到其別人的影響，外部性效應(yīng)就越發(fā)顯著。因此，企業(yè)要進步站點的著名度和美譽度，在整個網(wǎng)絡(luò)斲喪者群體中

9、，形成正連帶外部性，使企業(yè)擁有一個好的網(wǎng)上市常3結(jié)論與對策發(fā)起起首，創(chuàng)立精良的信息流傳渠道，盡大概使網(wǎng)上的企業(yè)信息民眾化、公然化。西方興隆國度如今可以或許擁有較高的取信的社會情況也是靠相干制度的創(chuàng)立來加以實現(xiàn)的。假設(shè)要低落信息不合錯誤稱，可以創(chuàng)立一個企業(yè)信息查詢網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)斲喪者通過此網(wǎng)站可以獵取有關(guān)企業(yè)的謀劃理念、向?qū)鈩輾馀?、企業(yè)信譽、資金運營狀態(tài)、以往商務(wù)生意業(yè)務(wù)的聲譽記載等信息，最大限度地實現(xiàn)信息對稱。其次，對企業(yè)的聲譽狀態(tài)舉行評估。通過對一些變量簡直定來評估企業(yè)的聲譽狀態(tài)，聲譽狀態(tài)可以用向?qū)д叩娘L致、向?qū)д叩谋绢I(lǐng)、企業(yè)的本錢、企業(yè)以往生意業(yè)務(wù)的聲譽記載等指標舉行權(quán)衡。在生意業(yè)務(wù)方互不晤面的網(wǎng)絡(luò)市場情況下，聲譽評估可以或許有用低落信息不合錯誤稱。末了，運用執(zhí)法政策舉行束縛，范例企業(yè)網(wǎng)上的生意業(yè)務(wù)舉動。對在internet上提供與產(chǎn)物實際