附件3物流常見問題一問一答

1、問題 1.客戶系統(tǒng)內(nèi)下的銷售訂單為何與實(shí)際發(fā)貨的銷售出庫單不符答：1）DRPN（客戶銷售訂單 訂單組發(fā)貨單 物問題2.客戶下銷售訂單后，運(yùn)維科物流組什么時(shí)候轉(zhuǎn)換出銷售出庫單，并打印答：1）7000088700002）1530153015001500問題 3.哪些城市物流公司可以直到22問題 4.公司物流與自提物流的區(qū)別；問題 5.公司簽約物流公司怎樣可以免費(fèi)送貨上問題 6.怎么在收貨時(shí)識(shí)別本次到貨多少？物流運(yùn)費(fèi)是多少答：1）DRP（1.手機(jī)微信掃一掃 DRP 系統(tǒng)界面上的二維碼，2.點(diǎn)擊關(guān)注即可；如果不能關(guān)注的； DRP問題 7.收貨時(shí)需要注意哪些方面，怎么操作問題

2、8.物流處理異常情況需要幾天給出結(jié)果？怎么處理答：1）產(chǎn)品直接丟失：需要 4 天給出查詢結(jié)果（北方偏遠(yuǎn)地區(qū)要 7 天因不知；客戶正常簽收后把貨提回家才發(fā)現(xiàn)損壞（72以內(nèi)：因客戶將貨已正常簽收，故物流組只能是盡量去與物流公司溝通處理，故需要 5 天左右給出處；客戶正常簽收后把貨提回家才發(fā)現(xiàn)損壞（72以外：正常簽收提貨72問題9.公司發(fā)貨周期是幾天350（注：周日和法定節(jié)假日除外，如：109出庫單，10111239注意：滿足上面條件，必須銷售出庫單在正常范圍內(nèi)，目前正常每天可安排 130-140單（月底的單子，因月底沖量+月底盤庫系統(tǒng)關(guān)閉的影響，基本只能按照實(shí)際發(fā)貨安排日期進(jìn)行出貨安排日期進(jìn)行出貨

3、。問題 10.德邦物流怎么查貨？損壞和丟貨怎么走賠償流程德邦物流損壞產(chǎn)品理賠流程（必須是異常簽收本單保價(jià)/總件數(shù)*損壞程度（德邦理賠組鑒定，損壞產(chǎn)品理賠需要提供的資料：本單的總價(jià)值證（德邦物流查詢電話：0573-400：95353（無法解決的問題可以打此電話投訴）德邦負(fù)責(zé)人電話陳經(jīng)理問題11.公司有幾種發(fā)貨方式？（萬中物流DRP（8 個(gè)方（含）以上會(huì)送貨上門） 。DR處理） 。3注：所有新商在收貨時(shí)，特別要注意以下幾點(diǎn)如有，請(qǐng)?jiān)谖锪骱炇諉紊蠈懨?，如?數(shù)量，再給到物流頂墻集成售后 1886767750718867677572、或者物流組： 產(chǎn)品正常簽收后，把貨提回家才發(fā)現(xiàn)損壞（72：因客戶將貨已正產(chǎn)品正常簽收后，