電子商務概論01-電子商務基本知識課件

1、第1章 電子商務基本知識1.1 電子商務研究的目的、內容與方法1.2 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.3 電子商務的概念與解釋1.4 電子商務的分類與特征1.5 電子商務環(huán)境 1.電子商務研究的目的 （1）探索電子商務發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）為電子商務實踐提供參考；（3）培養(yǎng)知識和技能復合的人才；（4）促進電子商務的應用與普及。1.1 電子商務研究的內容、目的與方法 2.電子商務研究的內容（1）電子商務基本理論；（2）電子商務技術的發(fā)展；（3）電子商務法律法規(guī)；（4）電子商務應用與創(chuàng)新。1.1 電子商務研究的內容、目的與方法 1.1 電子商務研究的內容、目的與方法 3.電子商務研究的方法 （1）經(jīng)濟學

2、的方法：比較分析，實證分析，規(guī)范分析等； （2）管理學的方法：組織管理，行為管理，系統(tǒng)管理等； （3）信息技術的方法：組網(wǎng)技術，安全技術，支付技術，物流技術等； （4）綜合分析的方法：理論與實踐相結合、定量與定性相結合等方法。1.2 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展 1.宏觀視角電子商務的發(fā)展供不應求供求平衡供大于求電報電話計算機網(wǎng)絡電子商務的產(chǎn)生信息技術的進步商務的發(fā)展社會網(wǎng)絡化經(jīng)濟數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化1.2 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進程商務勞動的工具手工商務機械商務電子商務（電報、電話、電視、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等）商務勞動的對象簡單實物商品流通、交換復雜實物商品流通、交換商品信息化加

3、工、流通、交換商務勞動人的技能普通商務技能-高級商務+電子信息技能復合 3.生產(chǎn)力視角1.2 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 (1).發(fā)達國家在21世紀初處于初中級階段（“成長期”）。發(fā)達國家:80%的企業(yè)50%個人利用電子商務。例:DELL大規(guī)模定制;沃爾瑪高效供應鏈 (2).發(fā)展中國家則處于初級階段(“青苗期”)。中國:網(wǎng)民突破1億，大部分企業(yè)、單位不同程度利用EC；沿海和大中城市個人較多逐步利用電子商務。例：海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等 4.應用現(xiàn)狀1. 國外學者、專家的觀點通過電子方式，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調，以便商業(yè)交換活動 - 美國博士Emmelhainz數(shù)據(jù)(資料)電子裝配線的橫

4、向集 - 加拿大專家Jenkins和Lancashire 電子化的購銷市場 - 美國NIIT負責人John Longenecker廣義的講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質量、提高服務傳遞速度以滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。- 美國學者瑞維卡拉科塔和安德魯B惠斯頓電子商務是指通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。- 美國學者沈鴻2.中國學者、專家的觀點在計算機與通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。- 王可研究員從本質上講，電子商務是一組電子工具在商務過程中

5、的應用，這些工具主要包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。-企業(yè)家王新華電子商務是在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。- 李琪教授 3.國際組織對電子商務的定義以電子形式開展商務活動，它包括在線供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Web技術、電子郵件等共享非結構或結構化的商務信息，并管理和完成在

6、商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。- 聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易。- 聯(lián)合國國際合作和發(fā)展組織OECD5.企業(yè)對電子商務的定義“電子商務是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術的豐富資源相結合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互相關聯(lián)的動態(tài)商務活動”(IBM)?！半娮由虅帐侵笍氖矍胺盏绞酆笾С值母鱾€環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化”（HP）?！袄肐nternet進行的商務交易”（SUN）?！半娮由虅帐且环N以Internet/Intranet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的

7、全新商業(yè)模式”（COMPAQ）。13 電子商務的綜合概念 電子商務各定義廣義的電子商務利用一切電子工具從事商務活動狹義的電子商務從通信角度電子商務是利用電話線、網(wǎng)絡或其它媒介所作的信息、產(chǎn)品/服務或付款的傳送從企業(yè)流程的角度電子商務是商業(yè)交易及工作過程自動化的一種技術應用從服務角度電子商務是解決公司、消費者及管理階層降低服務成本、提高貨物品質，加速服務，提高傳送速度的一種工具從在線角度電子商務提供了因特網(wǎng)和其它在線服務中購買和銷售產(chǎn)品和信息的能力從生產(chǎn)力角度信息技術與商務技術復合型人才， 系列化、系位化應用電子工具、從事的交易為中心的經(jīng)濟事務活動14 電子商務的分類與特征基本特點具體特點全球性

8、以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務性提供買、賣交易的服務、手段和機會。企業(yè)利用它可擴展市場，增加客戶數(shù)量。低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷成本電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時，便于收集客戶信息。服務性萬維網(wǎng)的應用使得企業(yè)能自動處理商務過程，能為客戶提供完整服務。協(xié)調性商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。集成性電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；可擴展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務系統(tǒng)能夠有與其相適應的可擴性。安全性在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；15 電子商務環(huán)境發(fā)展電子商務，需要一個比較成熟的應用環(huán)境?？偟膩碚f，電子商務環(huán)境可分為：社會環(huán)境、管理環(huán)境、技術環(huán)境等。 電子商務環(huán)境社會環(huán)境社會經(jīng)濟環(huán)境社會其它環(huán)境宏觀經(jīng)濟微觀經(jīng)濟文化進步消費需求技術環(huán)境IT技術標準通信技術計算機技