物業(yè)管理部工作總結(jié)

1、第 第 頁(yè)物業(yè)管理部工作總結(jié)物業(yè)管理部工作總結(jié)1 20*年是巨隆飛更加展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對(duì)太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原那么精神，依據(jù)太極大廈的實(shí)際狀況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化，操作規(guī)范化，運(yùn)用運(yùn)用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作狀況總結(jié)如下： 一、 大力幫助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員幫助分公司做好了

2、會(huì)場(chǎng)布置工作，結(jié)束后對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿(mǎn)勝利進(jìn)行。 二、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險(xiǎn)工作，九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對(duì)售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀(guān)測(cè)汛情進(jìn)展，實(shí)時(shí)調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。 三、 完善了太極大廈已售房戶(hù)的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員， 此處隱蔽30752個(gè)字傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤會(huì)，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面

3、的宣揚(yáng)。 8、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利技能和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償修理服務(wù)等。 9、積極預(yù)備對(duì)珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期預(yù)備工作。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20*年1月1日正式提價(jià)，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商預(yù)備。 10、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)勁度；增加凈利潤(rùn)收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采納多種催收手段進(jìn)行催收。 11、做好創(chuàng)建文明單位的前期預(yù)備工作。 12、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，制造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。 13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)覺(jué)需要整改的內(nèi)容實(shí)時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。 綜上所述，通過(guò)建立健全公司內(nèi)部管理體系，理順母子公司關(guān)系，建立客戶(hù)導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，培育優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理技能，培育核心競(jìng)爭(zhēng)