關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)4篇

1、Word 關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)4篇 下面是我共享的關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)4篇(服務(wù)保證及服務(wù)承諾書(shū))，供大家閱讀。 關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)1 FuWuChengNuoShu BR電器 BR DIANQI 可 靠 品 質(zhì) 承 載 您 的 信 任 廠址：河北省保定市高開(kāi)區(qū)競(jìng)秀街658號(hào) 保定市其次電器廠銷(xiāo)售部 服務(wù)承諾書(shū) 為制造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“優(yōu)待的價(jià)格、周到的服務(wù)、牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾如下： 一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、我廠所生產(chǎn)的電器元件執(zhí)行以下國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： GB14048.2 低壓斷路

2、器 GB14048.4 接觸器和電動(dòng)機(jī)起動(dòng)器 GB14048.5.1 機(jī)電式掌握電路電器 GB10963.1 小型斷路器 GB16917.1 漏電斷路器 二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、 為了保證產(chǎn)品的牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用優(yōu)質(zhì)的原材料。 2、 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、 交貨期承諾： 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 四、 售后服務(wù)承諾： 1、 服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、 服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、 服務(wù)

3、效率：河北省保定市區(qū)及周邊各縣市12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省區(qū)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)頭修理。 4、 服務(wù)原則：我廠出售的產(chǎn)品保修期為18個(gè)月，終身維護(hù)，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理或更換，人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外。用戶在正常使用中消失性能故障時(shí)，本廠承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 5.、在保修期內(nèi)，以下?tīng)顩r將實(shí)行有償修理服務(wù)： （1）由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞； （2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞； （3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。 6.、在保修期內(nèi)我公司人員每年不少于三次回訪調(diào)查

4、用戶使用狀況。 7、用戶可以通過(guò)售后電話詢問(wèn)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。 保定市其次電器廠 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 售后服務(wù)電話5903272 關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)2 為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿足為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。 一、服務(wù)承諾 1我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)消失的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修理和更換。 2產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問(wèn)，直到客戶滿足為止。 3全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)投訴

5、的狀況確定處理措施，進(jìn)行修理和更換。 4我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司擔(dān)當(dāng)。 6保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)帶給修理，修理所用的材料和配件均只收成本價(jià)。 7超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。 二、運(yùn)輸方式 1全部貨物免費(fèi)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种?，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿足為止。 2全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 三、退換貨物承諾 1所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的

6、說(shuō)明。 2用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時(shí)的修理和更換。 3此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。 a產(chǎn)品曾被非正常使用。 b非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。 c未經(jīng)授權(quán)的修理。 d產(chǎn)品的正常的磨損。 e超出保質(zhì)期。 本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司全部。 xxx公司 20 xx年xx月xx日 關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)3 本公司所供應(yīng)的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司供應(yīng)售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。 本公司將供應(yīng)以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外

7、）： （一）按廠家保修條例免費(fèi)供應(yīng)保修期內(nèi)的上門(mén)修理服務(wù) （二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的led燈具供應(yīng)更換及修理； （三）免費(fèi)供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問(wèn)； （四）免費(fèi)供應(yīng)定期跟蹤維護(hù)XX； 具體服務(wù)內(nèi)容如下： 一、XXled燈具保修： 按我司質(zhì)保期二年內(nèi)供應(yīng)整燈免費(fèi)保修。 二、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求； 其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)劫F司； 第三、對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封； 第四、貨到貴司確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸貴司全部，自行處理； 第六

8、、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。 三、交貨時(shí)間 在簽訂選購(gòu)合同后，我公司與貴司詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，根據(jù)合同上的工作日內(nèi)交貨。 由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知貴司，并供應(yīng)免責(zé)狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。 四、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司設(shè)有售后24小時(shí)熱線詢問(wèn)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線詢問(wèn)我司技術(shù)人員，并對(duì)貴司在安裝過(guò)程中可能消失的疑問(wèn)會(huì)急躁的與貴司溝通，以便其以后可以進(jìn)行自立的安裝過(guò)程

9、。 五、led燈具免費(fèi)保修期限（人為損壞除外） 質(zhì)保期二年內(nèi)免費(fèi)保修 即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失死燈、燈不亮等，我司將免費(fèi)進(jìn)行修理。 六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 （1)24小時(shí)服務(wù)熱線: 我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.號(hào)碼 ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。 （2)30分鐘電話響應(yīng): 在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故 障現(xiàn)象, 確定修理事宜,提出解決方案。 （3)7天*24小時(shí)工作制 我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

10、技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:0018:00。 XXXX七、 故障修時(shí)限 如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)消失質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日賜予修理好。 關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)4 敬重的客戶： 您好! 感謝您對(duì)某某的信任和支持!為了愛(ài)護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我們對(duì)您購(gòu)買(mǎi)的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下嚴(yán)肅承諾： 某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。 一、一月包退： 某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一月內(nèi)可退貨!退貨時(shí)必需退回購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必需完好，二者

11、缺一不行。 二、三月包換： 某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，假如你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可免費(fèi)更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(假如是在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的)或直接寄給某某(假如是直接在某某處購(gòu)買(mǎi)的)，我們將即刻為你更換相同型號(hào)的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必需完好。 三、一年包修： 某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，假如你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可由某某免費(fèi)修理。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(假如是在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的)或直接寄給某某(假如是直接在德陽(yáng)四星電子處購(gòu)買(mǎi)的)，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能。需修理產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必需完好。 四、特

12、殊申明： 1、假如屬于以下任何一種狀況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)： 1.1、已超出“三包”有效期限; 1.2、未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞; 1.3、產(chǎn)品外殼被打開(kāi)，“撕毀無(wú)效”封條損壞; 1.4、因不行抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi)、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩(wěn)、計(jì)算機(jī)故障、熱插拔或接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞; 1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞; 1.6、特別定做的產(chǎn)品不接受退貨。 2、某某在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，無(wú)論是基于承諾書(shū)、合同、疏忽、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目，均不應(yīng)超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對(duì)于非蓄意或必定的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導(dǎo)致的利益