商務(wù)禮儀試題集

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商務(wù)禮儀試題2009-10-20 13:43一、單項(xiàng)選選擇題1、以下哪哪個(gè)不是是交際交交往中宜宜選的話話題:（ ）A、格調(diào)高高雅的話話題B、哲學(xué)、歷歷史話題題C、對(duì)方擅擅長的話話題D、時(shí)尚流流行的話話題2、從事外外事工作作的人有有一個(gè)特特點(diǎn)，就就是說話話比較:（ ）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都都正確3、公務(wù)用用車時(shí)，上上座是:（ ）A、后排右右座B、副駕駛駛座C、司機(jī)后后面之座座D、以上都都不對(duì)4、在商務(wù)務(wù)交往過過程中，務(wù)務(wù)必要記記住:（ ）A、擺正位

2、位置B、入鄉(xiāng)隨隨俗C、以對(duì)方方為中心心D、以上都都不對(duì)5、打電話話時(shí)誰先先掛，交交際禮儀儀給了一一個(gè)規(guī)范范的做法法：（ ）A、對(duì)方先先掛B、自己先先掛C、地位高高者先掛掛電話D、以上都都不對(duì)6、出入無無人控制制的電梯梯時(shí)，陪陪同人員員應(yīng)該:（ ）A、先進(jìn)后后出B、控制好好開關(guān)鈕鈕C、以上都都包括D、以上都都不對(duì)7、西方人人很重視視禮物的的包裝，并并且必須須在什么么時(shí)候打打開禮物物:（ ）A、當(dāng)面打打開禮物物B、客人走走后打開開禮物C、隨時(shí)都都可以打打開D、以上都都不對(duì)8、從事服服務(wù)行業(yè)業(yè)的女性性也不能能留披肩肩發(fā)，其其頭發(fā)最最長不應(yīng)應(yīng)長于:（ ）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部9、無論是是男士

3、還還是女士士，出席席重要場(chǎng)場(chǎng)合，身身上哪兩兩種物品品的顏色色應(yīng)該一一致:（ ）A、包與皮皮鞋B、皮鞋與與皮帶C、包與帽帽子D、以上都都不對(duì)10、在商商務(wù)交往往中，尤尤其應(yīng)注注意使用用稱呼應(yīng)應(yīng)該:（ ）A、就低不不就高B、就高不不就低C、適中D、以上都都不對(duì)二、多項(xiàng)選選擇題1、服務(wù)禮禮儀接待待的基本本要求是是:（ ）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到2、以下哪哪個(gè)民族族忌食狗狗肉:（ ）A、滿族B、蒙古族族C、土家族族D、藏族3、自尊三三要點(diǎn)包包括:（ ）A、尊重自自我B、尊重自自己的職職業(yè)C、尊重自自己所在在的單位位D、尊重他他人4、以下哪哪些是交交談的禁禁忌:（ ）A、以迎合合對(duì)方B、忌糾正正

4、對(duì)方C、忌質(zhì)疑疑對(duì)方D、忌打斷斷對(duì)方5、西服穿穿著的三三大禁忌忌包括:（ ）A、袖口上上的商標(biāo)標(biāo)沒有拆拆B(yǎng)、在正式式場(chǎng)合穿穿著夾克克打領(lǐng)帶帶C、正式場(chǎng)場(chǎng)合穿著著西服、套套裝時(shí)襪襪子出現(xiàn)現(xiàn)問題D、西裝沒沒有熨平平 1(c)22(b)3(aa)4aa 5cc 6cc 7aa 8cc 9bb 100c1abcdd 22bc 3abbcd 4bccd 55abccd秘書禮儀儀與形象象設(shè)計(jì)綜綜合測(cè)試試題瀏覽次數(shù)： 3334 次次 發(fā)布時(shí)時(shí)間：220099-122-211 wwww.liyyi3660.ccom HYPERLINK javascript:print(); 打印 HYPERLINK java

5、script:window.self.close(); 關(guān)閉 一、多項(xiàng)選選擇題（550%，沒沒小題22分）1、對(duì)索取取名片的的方法描描述正確確的有（ABCCD） A、交易法法：首先先遞送名名片； B、激激將法：遞送同同時(shí)講“能否有有幸交換換一下名名片”； C、平等法法：“如何與與你聯(lián)系系？”C、謙謙恭法：對(duì)于長長輩或高高職務(wù)者者，“希望以以后多指指教，請(qǐng)請(qǐng)問如何何聯(lián)系？” 2、名片使使用中的的三不準(zhǔn)準(zhǔn)是指（ABDD） A、名片不不得隨意意涂改。BB、名片片不準(zhǔn)提提供兩個(gè)個(gè)以上的的頭銜。 C、不用特特殊材質(zhì)質(zhì)負(fù)制做做名片。DD、名片片不印多多個(gè)聯(lián)系系方式。 3、雙方通通電話，應(yīng)應(yīng)由誰掛掛斷電話話

6、（AAC） A、主叫先先掛電話話；B、被被叫先掛掛電話；C、尊者先先掛電話話；DD、不做做要求，誰誰先講完完誰先掛掛，最好好同時(shí)掛掛。 4、正式場(chǎng)場(chǎng)合，領(lǐng)領(lǐng)帶、襯襯衣、西西裝搭配配應(yīng)注意意（ AADE ）A、領(lǐng)帶不不超過44種顏色色 BB、領(lǐng)帶帶的顏色色中至少少有一種種與襯衣衣或西裝裝同色 C、白色長長袖襯衫衫最正式式 DD、短袖袖襯衫不不可與西西裝搭配配 EE、領(lǐng)帶帶系溫莎莎結(jié)配敞敞領(lǐng)襯衫衫5、商用名名片講究究三個(gè)三三，以下下屬于這這三個(gè)三三內(nèi)容的的有（ABDD） A、商用名名片負(fù)責(zé)責(zé)制時(shí)要要有企業(yè)業(yè)標(biāo)識(shí)、企企業(yè)全稱稱、部門門B、商用名名片要提提供本人人稱謂：姓名、行行政職務(wù)務(wù)、學(xué)術(shù)術(shù)頭銜；

7、 C、商用名名片的交交換三原原則是交交換索取取，雙手手送上，注注視接受受。 D、商用名名片通常常只能提提供三種種聯(lián)絡(luò)方方式.聯(lián)聯(lián)絡(luò)方式式：企業(yè)業(yè)所在的的詳細(xì)地地址、郵郵政編碼碼、辦公公電話。郵郵箱、傳傳真要酌酌情給，手手機(jī)等私私人聯(lián)系系方式不不要??； 6、以下屬屬于電話話形象要要素的有有（AABCDD） A、通話內(nèi)內(nèi)容：語語言、信信息等內(nèi)內(nèi)容； BB舉止表表現(xiàn)：神神態(tài)、語語氣、態(tài)態(tài)度、動(dòng)動(dòng)作等等等； C、通話時(shí)時(shí)機(jī)，時(shí)時(shí)機(jī)不對(duì)對(duì)會(huì)影響響工作效效率、影影響雙方方關(guān)系； D、公公務(wù)性問問題。 7、電話通通話過程程中，以以下說法法正確的的有（ABCC） A、為了不不影響他他人，不不使用免免提方式式拔

8、號(hào)或或打電話話；B、為了維維護(hù)自己己形象，不不邊吃東東西邊打打電話； C、為了尊尊重對(duì)方方，不邊邊看資料料邊打電電話；D、以上說說法都不不正確。 8、在商務(wù)務(wù)禮儀中中，有些些時(shí)候，不不要因公公事打?qū)?duì)方電話話，這些些時(shí)候通通常是指指（AABCDD） A、星期一一早上110:000以前前的時(shí)段段； BB、周末末的166:000以后時(shí)時(shí)段； C、對(duì)方休休假時(shí)段段； D、平平常222:000-6:00這這個(gè)時(shí)段段。 9、在會(huì)客客時(shí)或拜拜訪客戶戶時(shí)，手手機(jī)要做做到（BCDD） A、不大聲聲講電話話BB、不響響C、不不聽D、不不出去接接聽 10、學(xué)習(xí)習(xí)商務(wù)禮禮儀的目目的是（AABD） A、提高個(gè)個(gè)人素質(zhì)

9、質(zhì)；C、便便于理解解應(yīng)用； CC、有利利于交往往應(yīng)酬； D、維維護(hù)企業(yè)業(yè)形象。 11、商務(wù)務(wù)交往中中女性佩佩戴首飾飾的原則則是（AABCDD） A、符合身身份，以以少為佳佳；B、同同質(zhì)同色色C、不佩戴戴珍貴的的首飾 D、不不佩戴展展示性別別魅力的的首飾（如如胸針、腳腳鏈）。 12、對(duì)于于汽車上上座描述述正確的的有（AABCDD） A、社交場(chǎng)場(chǎng)合：主主人開車車，副駕駕駛座為為上座；B、商務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合：專專職司機(jī)機(jī)，后排排右座為為上（根根據(jù)國內(nèi)內(nèi)交通規(guī)規(guī)則而定定），副副駕駛座座為隨員員座；C、雙排座座轎車有有的VIIP上座座為司機(jī)機(jī)后面那那個(gè)座位位；D、在有專專職司機(jī)機(jī)駕車時(shí)時(shí)，副駕駕駛座為為末座。

10、13、下列列關(guān)于語語言禮儀儀正確的的有（AABCDD） A、商務(wù)交交往中應(yīng)應(yīng)該遵循循“六不問問原則”；B、語語言要正正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C、商務(wù)語語言的特特點(diǎn)：“少說多多聽”； D、雙方初初次見面面無話可可說時(shí)，可可以“聊天”談天氣氣。 14、關(guān)于于握手的的禮儀，描描述正確確的有：（BCCDEFF） A、先伸手手者為地地位低者者；B、客客人到來來之時(shí)，應(yīng)應(yīng)該主人人先伸手手?？腿巳穗x開時(shí)時(shí)，客人人先握手手。 C、忌用左左手，握握手時(shí)不不能戴墨墨鏡；D、男士與與女士握握手，男男士應(yīng)該該在女士士伸手之之后再伸伸手； E、不要戴戴帽子，不不要戴手手套握手手； FF.下級(jí)級(jí)與上級(jí)級(jí)握手，應(yīng)應(yīng)該在下下級(jí)伸手手之后再

11、再伸手： 15、關(guān)于于商務(wù)禮禮儀中對(duì)對(duì)著裝的的說明正正確的有有（ABBD） A、社交場(chǎng)場(chǎng)合可著著時(shí)裝、禮禮服、中中山裝、單單色旗袍袍、民族族服裝等等服裝； B、通常情情況下，男男士不用用領(lǐng)帶夾夾，但穿穿制服可可使用C、女性在在商務(wù)交交往場(chǎng)合合不能穿穿皮裙；（正確確答案為為：不能能穿黑色色皮裙，通通常最好好不要穿穿破裙） D、高級(jí)場(chǎng)場(chǎng)合：男男性看表表，女性性看包。普普通商務(wù)務(wù)場(chǎng)合：男性看看腰，女女性看頭頭。 16. 商商務(wù)著裝裝基本規(guī)規(guī)范（AABD） A、符合身身份；B、善善于搭配配；CC、遵守守慣例D、區(qū)區(qū)分場(chǎng)合合，因場(chǎng)場(chǎng)合不同同而著裝裝不同。 17、男性性的“三個(gè)三三”是指（BBCD） A、

12、全身不不能多過過三種品品牌； B、鞋鞋子、腰腰帶、公公文包三三處保持持一個(gè)顏顏色，黑黑色最佳佳。 C、全身顏顏色不得得多于三三種顏色色（色系系）； D、左袖商商標(biāo)拆掉掉；不穿穿尼龍襪襪，不穿穿白色襪襪；領(lǐng)帶帶質(zhì)地選選擇真絲絲和毛的的，除非非制服配配套否則則不用一一拉得，顏顏色一般般采用深深色，短短袖襯衫衫打領(lǐng)帶帶只能是是制服短短袖襯衫衫，夾克克不能打打領(lǐng)帶。 18、商務(wù)務(wù)禮儀中中有很多多與三有有關(guān)的要要求，請(qǐng)請(qǐng)選出正正確的表表述。（AABDEEF） A、服飾三三要素：色彩、款款式、面面料；B、接接待三聲聲：來有有迎聲、問問有答聲聲、去有有送聲； C、熱情三三到：眼眼到、心心到、手手到；D、 微

13、觀上上商務(wù)禮禮儀有三三個(gè)基本本特征：規(guī)范性性、對(duì)象象性、技技巧性。 E、溝通中中三個(gè)循循序漸進(jìn)進(jìn)的方面面：（11）自我我定位；（2）定定位他人人；（33）遵守守慣例。 F、領(lǐng)帶的的三種時(shí)時(shí)尚：男男人的酒酒窩Meen Diimplle、不不用領(lǐng)帶帶夾（除除非經(jīng)常常揮手致致意的VVIP和和穿制服服并使用用特制領(lǐng)領(lǐng)帶夾的的公務(wù)人人員）、領(lǐng)領(lǐng)帶下端端箭頭在在腰帶扣扣的上端端（西服服一般不不扣最下下面的扣扣子，合合身的西西服最下下面扣子子正好在在腰帶扣扣處，這這樣領(lǐng)帶帶不至于于露出下下端）； 19、在中中餐宴會(huì)會(huì)應(yīng)注意意（）、不去撿撿掉到地地上的餐餐具、祝酒酒不勸酒酒、不不吸煙、給別人人夾菜、脫脫掉西裝

14、裝上衣20、對(duì)于于座次的的描述正正確的有有（ACCD） A、后排高高于前排排BB、兩側(cè)側(cè)高于中中央C、中中央高于于兩側(cè) D、內(nèi)內(nèi)側(cè)高于于外側(cè) E、前排高高于后排排 F、外外側(cè)高于于內(nèi)側(cè) 21、有三三種情況況下通常常不宜使使用商務(wù)務(wù)禮儀，這這三種場(chǎng)場(chǎng)合是（BCDD） A、初次交交往B、老老朋友相相聚C、夫夫妻之間間D、與與少數(shù)民民族交往往 22、自我我介紹應(yīng)應(yīng)注意的的有（BBDE） A、先介紹紹再遞名名片； B、先先遞名片片再做介介紹；C、初次見見面介紹紹不宜超超過5分分鐘 D、初初次見面面介紹不不宜超過過2分鐘鐘E、先介紹紹自己，再再讓對(duì)方方介紹 FF、先讓讓對(duì)方做做完自我我介紹，自自己再做做

15、介紹 23、以下下對(duì)禮品品的描述述正確的的有（AACD） A、禮品的的特性有有：紀(jì)念念性、宣宣傳性、便便攜性、獨(dú)獨(dú)特性、時(shí)時(shí)尚性、習(xí)習(xí)俗性等等； B、禮品的的特性有有：紀(jì)念念性、宣宣傳性、價(jià)價(jià)值性、獨(dú)獨(dú)特性、時(shí)時(shí)尚性、美美觀性等等 C、選擇禮禮品的基基本原則則：人、物物、時(shí)、地地； D、通常不不要給異異性常送送玫瑰，特特別是不不要送11朵紅玫玫瑰。 24、商務(wù)務(wù)禮儀的的3A原原則是（AACF） A、理解對(duì)對(duì)方BB、注視視對(duì)方C、重重視對(duì)方方D、了了解對(duì)方方 EE、接受受對(duì)方 F、贊贊美對(duì)方方 25、西餐餐宴會(huì)上上女主人人的行為為表述正正確的有有（BCCD） A、在西餐餐宴會(huì)上上女主人人是第一一

16、次序；B、女主人人就座其其它人才才能就座座，女主主人打開開餐巾表表示宴會(huì)會(huì)開始； C、女主人人拿起刀刀叉其它它人才可可以吃； DD、女主主人把餐餐巾放在在桌子上上表示宴宴會(huì)結(jié)束束。 二、簡析題題（200%，每每小題110） 1、就你自自己對(duì)商商務(wù)禮儀儀的理解解談?wù)劇白鹬貫闉楸尽薄?、請(qǐng)談?wù)務(wù)勗谫?zèng)送送禮品時(shí)時(shí)對(duì)禮品品的選擇擇與包裝裝的問題題。 三、實(shí)踐題題（300%，第第小題115分） 1、公司來來了一個(gè)個(gè)臺(tái)灣新新客戶，這這個(gè)客戶戶之前有有與我公公司沒有有過任何何合作，對(duì)對(duì)方是女女性，她她在寶安安機(jī)場(chǎng)下下飛機(jī)后后，請(qǐng)就就你學(xué)習(xí)習(xí)的商務(wù)務(wù)禮儀對(duì)對(duì)其接人人、到廠廠參觀、用用餐和電電話溝通通、業(yè)務(wù)務(wù)交

17、流和和訂單促促成等方方面，講講一講整整個(gè)經(jīng)過過中應(yīng)該該注意的的問題。 2、你你需要參參加一個(gè)個(gè)客戶的的建廠十十周年慶慶典，客客戶公司司要求你你下午兩兩點(diǎn)到廠廠，請(qǐng)結(jié)結(jié)合你的的工作特特性，發(fā)發(fā)揮一下下自己的的相向力力，結(jié)合合我公司司目前的的條件，細(xì)細(xì)述怎樣樣應(yīng)對(duì)客客戶的邀邀請(qǐng)、禮禮品與見見面時(shí)的的禮貌用用語、在在對(duì)方公公司宴會(huì)會(huì)上的細(xì)細(xì)節(jié)與衣衣著關(guān)鍵鍵，以及及如何告告別等經(jīng)經(jīng)過。.單項(xiàng)選擇擇題1 商務(wù)禮禮儀的首首要問題題是A. 尊重重為本B. 規(guī)范范為本C. 友善善為本D. 招待待為本答案：A2 “跟什什么人說說什么話話”是商務(wù)務(wù)禮儀( )特特征的喻喻意。A. 規(guī)范范性B. 對(duì)象象性C. 制度度

18、性D. 針對(duì)對(duì)性答案：B3 按商務(wù)務(wù)禮儀，引引導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)在客人人的A. 左前前方引路路B. 左后后方指路路C. 右前前方引路路D. 右后后方指路路答案：A4 進(jìn)行商商務(wù)正式式宴請(qǐng)時(shí)時(shí)，首先先考慮的的是A. 座次次B. 菜肴肴C. 餐費(fèi)費(fèi)D. 時(shí)間間答案：A5 不屬于于商務(wù)禮禮儀3AA原則的的是A. 接受受對(duì)方B. 重視視對(duì)方C. 記住住對(duì)方D. 贊美美對(duì)方答案：C6 公務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合應(yīng)著著A. 制服服B. 時(shí)裝裝C. 禮服服D. 民族族服裝答案：A7 自我介介紹時(shí)要要避免A. 先遞遞名片，再再做介紹紹B. 先做做介紹，后后遞名片片C. 長話話短說D. 內(nèi)容容完整答案：B8 職場(chǎng)可可以交談?wù)劦膬?nèi)容容A.

19、 國家家秘密B. 私人人問題C. 議論論同事D. 合同同問題答案：D9 陌生場(chǎng)場(chǎng)合不可可談A. 個(gè)人人問題B. 哲學(xué)學(xué)C. 文學(xué)學(xué)D. 天氣氣答案：A10 ( )座次次排列不不是商務(wù)務(wù)交往中中的基本本規(guī)則。A. 面門門為上B. 以左左為上C. 居中中為上D. 離遠(yuǎn)遠(yuǎn)為上答案：B二.多項(xiàng)選選擇題1 商務(wù)禮禮儀的規(guī)規(guī)范性是是A. 輿論論約束B. 自我我約束C. 強(qiáng)制制約束D. 非強(qiáng)強(qiáng)制約束束答案：ABBC2 與別人人交談時(shí)時(shí)三不準(zhǔn)準(zhǔn)是指A. 打斷斷別人B. 補(bǔ)充充對(duì)方C. 更正正對(duì)方D. 看重重對(duì)方答案：ABBC3 在商務(wù)務(wù)交往中中，商務(wù)務(wù)禮儀發(fā)發(fā)揮 作作用。A. 增強(qiáng)強(qiáng)素質(zhì)B. 塑造造形象C. 增強(qiáng)強(qiáng)溝通能能力D. 提高高交際能能力答案：ABBCD4 商務(wù)禮禮儀可以以維護(hù)( )的的形象A. 個(gè)人人B. 企業(yè)業(yè)C. 國家家D. 單位位答案：ABBCD5 著裝應(yīng)應(yīng)考慮( )等等幾個(gè)方方面。A. 符合合身體B. 揚(yáng)長長避短C. 遵守守慣例D. 區(qū)分分場(chǎng)