銷售人員實習(xí)報告（通用7篇）

1、銷售人員實習(xí)報告（通用7篇）在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，通常情況下， 報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面 是白話文整理的銷售人員實習(xí)報告（通用7篇），希望能夠給予您一 些參考與幫助。篇一：銷售工作實習(xí)報告篇一一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn) 品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做工程的。畢竟做工程的都是先以 產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個工程的制 高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說 無益，多學(xué)有用；二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快 和更加充實更自信，

2、收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混 日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工 作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做；其實在it圈里混，因 為壓力是比擬大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專 業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利澗提 高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說 是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都 要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該消費人群主要是：目前對大型超市的依賴度是非常大的。其次就

3、是餐飲業(yè)的需求比擬大。最后就是家庭的需求。通過這次實習(xí)， 讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本 的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體 人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自 己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸 它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有, 失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很 小，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞 動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活

4、，尤其是想得到 好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗, 但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會 上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心 理抗壓能力也很重要。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完 成一個工程，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流 和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力 要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能 力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契, 共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，我牢記一個規(guī)那么：我永遠(yuǎn) 不能將個人利益凌駕于

5、團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己 的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這 是保證自己成功的最重要的因素之一。我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合 素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才 能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的此岸。篇五：實習(xí)題目：篇五一、實習(xí)目的讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用于社會實踐中，進一步提高專業(yè)技能， 使學(xué)生深化對所學(xué)知識的認(rèn)識，將所學(xué)的理論知識運用于實踐工作中， 增強學(xué)生的組織管理能力、獨立分析問題和解決問題的能力、實際動 手操作能力市場預(yù)測與分析

6、能力等綜合能力。通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識 社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培 養(yǎng)素質(zhì)，早點進入社會工作，從校園到社會的過渡，適應(yīng)社會，為以 后的工作打下基礎(chǔ)。二、實習(xí)時間XXXX年X月X日XXXX年X月X日三、實習(xí)地點XXXX公司長虹空調(diào)專柜四、實習(xí)內(nèi)容主要在店內(nèi)銷售長虹空調(diào)，有時會根據(jù)活動計劃被派出去做外場宣傳, 學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。 掌握產(chǎn)品相關(guān)知識，憑著對長虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的比照, 突出本公司長虹空調(diào)的優(yōu)點和公司的良好信譽，向顧客推銷產(chǎn)品，并 盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。在實習(xí)期間，

7、我接觸了一些辦公用品，如 機、碎紙機、打印復(fù)印 機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。五、實習(xí)體會剛開始工作時，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來說剛 進入陌生的環(huán)境難免會有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著， 剛開始上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火，甚至有點后悔選著銷 售的工作，也不知道自己能不能堅持下來。慶幸的是我的同事們大都 數(shù)都比擬好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會跟你 講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗和心得體會，最開始做店內(nèi)銷售但 是要適應(yīng)站好幾個小時，也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠 得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能 教你

8、多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧 的，有的時候感覺就像是在一個大家庭，相處愉快合作愉快。但是有 時看見他們搶單而惡語相向時，心里涼涼的。只要不促及到自己的利 益，平時相處時都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我 這個很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友誼， 確實提留戀校園生活的，雖然我知道職場里面有很多勾心斗角的事情 發(fā)生，職場也有很多潛規(guī)那么，因此對于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng), 才能更好的開展。我的公司主要是賣長虹空調(diào)電視的，同時也賣其他各個品牌的小家電， 洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是

9、賣長虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷售 人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時了解 了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機子， 例如：顧客要在自己的小店面買一個廉價點的掛機，制冷面積十多二 十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機，先不說價格，就顧客 店面的面積來看，柜機占用的空間較大，就算你說的再好，顧客是不 愿意買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話，見人說人話”只要 出發(fā)點是好的，機遇會有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客。針對顧客 不情況采取不同的銷售策略，這些都是平時在旁邊旁聽其他銷售人員 以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的經(jīng)驗。雖然說剛剛開始的時候我的銷 售工作就是

10、打雜的，但是在打雜的過程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司 運作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個部門的運作及工作人員。 這對于以后的工作是很有幫助的。就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷售額從最初的零逐漸往上 增長，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，“見鬼說 鬼話，見人說人話“根據(jù)不情況采取不同的銷售策略，到達(dá)銷售的目的。 還要察言觀色，因為工作上沒有人會主動來教你一步步如何如何做， 靠自己的主動性，別人最多只能給你一些提點，其余的還是需要靠自 己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒事的時候就在店里熟悉產(chǎn)品知識，做到顧客問什 么都能夠答來，給顧客一個好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客 的需求。把握分寸

11、，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變， 身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處 之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上 適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事 之間經(jīng)常為搶單而爭執(zhí)得惡語相向的。很多時候覺得自己沒有學(xué)到什 么，不給你銷售的機會，所干的只是一些跑單子、帶著顧客去交錢的 無關(guān)重要的雜活，但是正是因為這些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的 運作，以及銷售環(huán)節(jié)的個個要點。常言道：工作一兩年勝過十多年的 讀書。3個月的實習(xí)工作時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識， 關(guān)

12、于做人，做事，做學(xué)問，用3個月的時間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不 到的經(jīng)驗。六、實習(xí)總結(jié)雖然工作的時間不長，短短的幾個月對于我來說是非常珍貴的，是一 次重要的經(jīng)歷，過這次實習(xí)，我總結(jié)出以下幾點：1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷售的，我就是一個典型的列子，到公司 一個多月了才賣出去一個單子，但是這也說明了銷售的性質(zhì)，銷售有 時候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成 就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一 定行，產(chǎn)品會賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中，不能以一個月沒有 賣出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到

13、位，認(rèn)真地對待每一 位顧客，銷售不是一件難事。3、把我分寸，“見鬼說鬼話，見人說人話據(jù)顧客的不同情況采取不 同的策略。到達(dá)銷售的目的。4、熟悉品牌的優(yōu)勢與特點，對銷售的品牌充滿信心。再從顧客的角度 找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā) 動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)， 向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買你的 產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他發(fā) 張廣告彩頁他就會欣然接。5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要認(rèn)真。6、增強團隊合作意識。無論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須 要

14、有的，要服從團隊的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中 要有主見，審時度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān) 心、相互幫助和相互體諒，營造出一個良好的工作氣氛，氣氛好了， 自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱情高，銷售額也就慢慢增 長了。我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。我也會在以后工作 的對待上保持這份銷售的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工 作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸 甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個 工作。我相信這是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透 的課本。在短短的3個月工作中讓我從中學(xué)

15、到了好多的東西，這些都是從書本 中學(xué)不到的。在實踐中我才體會到，原來自己知道的，懂得的、東西真 是太少太少了，正所謂是：書到用時方恨少?。∮X得自己其實就像是 一張白紙。通過這次社會實踐，我不但認(rèn)識到自身的缺乏，也學(xué)到了 一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識面，拓 寬了自己的視野，鍛煉了自我，強化了自我。所以我們要想在這個社 會立足，要想適應(yīng)這個社會，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力， 這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。我在這份銷售工作中積累 了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題 面前一點、點摸索出來的。在今后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識，

16、爭取做一個金牌銷 售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓珍貴的時間付之東流，為了美 好的明天加油。篇六：銷售工作實習(xí)報告篇六一、實習(xí)目的1、深入社會實踐，接觸實際工作作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營 銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的開展趨勢。2、將大學(xué)在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系 實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè) 中的運作。3、掌握營銷的實際工作經(jīng)臉，增強對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和 掌握能力4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運 用所學(xué)知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。二、企業(yè)概況xx郴州店20 x

17、x年進駐郴州市場，總面積近1萬多平方米，是最早進駐 郴州市場的國內(nèi)有影響力的大型綜合超市。作為湖南知名零售的龍頭 企業(yè)，新一佳在不斷地創(chuàng)新開展中，20 xx年創(chuàng)立“伊佳百貨這個時尚 百貨品牌，近一年來在深圳、廣州、湖南快速擴張。伊佳百貨郴州店 是升級版的以時尚百貨+精致超市為主的業(yè)態(tài)，該店在原有店面1萬多 平方的基礎(chǔ)上，新增營業(yè)面積近lo 1萬平方米，總營業(yè)面積2。3萬 多平方，投入巨資進行大規(guī)模裝修改造升級。升級后的伊佳百貨將是 郴州地區(qū)規(guī)模最大的一家百貨+超市，定位于各層次消費群體，主要經(jīng) 營國際和國內(nèi)流行品牌及群眾喜愛品牌，包括黃金珠寶、化妝品、鞋、 包、皮具、男女服飾、運動、休閑等。主

18、力客群定位為1845歲追求 時尚生活品質(zhì)，具有時尚品位和追求的中產(chǎn)階級、知識白領(lǐng)及都市新 貴。超市局部走“精致超市”路線，無論從購物環(huán)境、商品選擇和組合、 顧客服務(wù)等均按高標(biāo)準(zhǔn)要求進行，伊佳百貨力求為人們帶來更時尚、 更精致、更具有特色的品位生活選擇。經(jīng)過改造升級后，伊佳百貨郴 州店目前是郴州最大的時尚百貨店，是一座設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)雅、美 陳大氣、品牌過硬、商品豐富、管理規(guī)范、營銷超前、服務(wù)優(yōu)良的現(xiàn) 代化綜合百貨商場。據(jù)伊佳百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，伊佳百貨與眾多品牌為郴州廣大消費 者帶來全新的經(jīng)營業(yè)態(tài)、全新的經(jīng)營理念、管理思想、營銷思路，將 為郴州及湘南地區(qū)數(shù)百萬市民彰顯個性、張揚自我提供全新的

19、舞臺。三、實習(xí)過程和內(nèi)容我實習(xí)的崗位是郴州新一佳百貨肉類銷售部的職員。我們于27日下午 乘車到達(dá)新一佳百貨超市，聽從人事部的人員安排工作崗位。我被分 配到肉類銷售區(qū)，于是先首先到肉類銷售區(qū)了解銷售的大致情況和操 作步驟與整個超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境， 就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個 行業(yè)的開展?fàn)顩r，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連 鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從開展至今，中國連鎖超市的 年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量 也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內(nèi)需，拉

20、 動經(jīng)濟增長作出重大貢獻(xiàn)。其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定 著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心 內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格， 增強公司競爭能力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格情況顯 得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品 的種類和價格是我這段時間的重要任務(wù)。比照其他超市與本超市商品 的種類：對于相同種類的商品還要比照價格的差異。在我實習(xí)的三天工作時間中，我認(rèn)真的做好本職工作。在客流寬松時 與長輩們談起本部門的銷售情況，得知本部門銷售最高峰為上午8: 009: 30、下午2: 303

21、: 30;其余時間為客流疏松期。同時也 得知新一佳百貨目前員工不多、客流量不大。主要原因是目前市場經(jīng) 濟模式行業(yè)就業(yè)競爭壓力大，隨處可見的各類超市與百貨。新一佳超市位于北湖公園旁，地理位置沒有沃爾瑪處于五嶺廣場那樣 的顯眼；也沒有家泗多、中皇城那樣處于大道兩旁的便利：這些客觀 因素導(dǎo)致新一佳超市知名度與客流量都沒有同類大型超市高。且新一 佳超市內(nèi)部布局不盡合理，以至?xí)r常會誤導(dǎo)客戶的尋找商品能力。歸 根結(jié)底，新一佳的管理層并沒有合理安排與籌劃好適合本超市的營銷 策略。在我實習(xí)的時間里，新一佳超市于周五進行了商場內(nèi)局部商品特價促 銷，該促銷活動為新一佳超市增加了局部客流量。超市采取發(fā)傳單與 超市門

22、口海報通知的方式提高宣傳力度，使得更多的的顧客知曉這一 消息，從而既可以把商品促銷出售、又可以提高企業(yè)的知名度。在我實習(xí)的過程中使我認(rèn)識到，一個超市的銷售成功與否不僅取決于 企業(yè)的知名度、客服質(zhì)量、商品質(zhì)量、地理位置的便利與繁榮，還取 決于企業(yè)管理層決策的是否正確與可實行。四、實習(xí)收獲與體會 問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果 需要同事幫助一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的 小事細(xì)節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的 家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就 成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已

23、；四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種 心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多；二來不要 總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點, 因為準(zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的 價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行 業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就 已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了 n年還遇不到一個伯樂， 所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們 的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因為你是來給他們帶里利潤和為

24、 用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要， 直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶， 他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用 戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商 和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱 勢的只能跟著混飯池；六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和 打 的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自 這三天實習(xí)，好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān) 鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學(xué)到了很多書本上沒有的知識, 接觸了形形色色的人等等，

25、使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合, 更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和做 事上的耐心、細(xì)心，同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。在這為期一個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅對連 鎖超市這個行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價格策略和促銷策 略的制定。但是在我實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的 一些看法。第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì) 量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來 對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給 超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)那么是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)

26、質(zhì) 量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。列 竄話術(shù)網(wǎng)這一點主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的 導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投 訴。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地抱歉, 并負(fù)責(zé)換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起 的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候 應(yīng)本著不損害公司的原那么，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問 題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都 懂?！耙环皱X，一分貨。”“不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種 問題不關(guān)我們的事，請直接去問生

27、產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！?第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業(yè)的低本錢控制以及工 作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認(rèn) 為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的 應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加 強和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒 及時解決和協(xié)調(diào)，盡量防止員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn) 生群體連帶效應(yīng)?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這 次實習(xí)，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡 這門課了。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高

28、 起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在 這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足 有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾 天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不 斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識, 提高自身的綜合素質(zhì)。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自 己有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。最后，我向我的指導(dǎo)老師彭石普老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝，感 謝你們給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得 到了一次很好的鍛煉。篇七：銷售實習(xí)報告篇七 大學(xué)是

29、個復(fù)雜且多彩的環(huán)境，校園里的同學(xué)們都有好很多精彩的體會 和經(jīng)歷。因此，實習(xí)對于有些人而言不過是十分普通的又一次工作經(jīng) 歷。但對我這樣沒什么社會經(jīng)臉的人而言，卻是一次十分珍貴的初次 步入社會的體驗?；仡檶嵙?xí)，雖然我對于社會的環(huán)境和企業(yè)工作都不算熟悉，但好在有 實習(xí)老師的幫助，在實習(xí)工作的尋找上倒并沒有什么問題。在經(jīng)歷了 一番嘗試后，我順利的來到了自己的實習(xí)目的地XX，并 成了一名實習(xí)銷售助理。三個月的實習(xí)期里，我在實壞的工作中學(xué)習(xí)了很多的經(jīng)驗，也充實了 自己對社會的了解，在此實習(xí)結(jié)束之際，我對自己的畢業(yè)實習(xí)情況總 結(jié)如下：一、實習(xí)感受作為一名剛走出校園的實習(xí)生，實習(xí)給我?guī)淼母嗟母惺苁敲悦！?

30、雖然從大學(xué)畢業(yè)，但面對復(fù)雜的社會環(huán)境，我不僅缺乏經(jīng)驗，更缺乏 改變自己的熱情。為此，我在一開始的實習(xí)上并不斷出色。但好在， 社會并沒有輕松到讓我?guī)е@樣的想法就能輕松過關(guān)。在接二連三的 問題中，我也終于有了改變，并在社會中積極奮起，順利的適應(yīng)了社 會的環(huán)境。這次的實習(xí)，我收獲到的不僅僅是關(guān)于社會的經(jīng)驗，我自己的改變， 才是我最大的收獲。二、工作情況 在實習(xí)的工作的中，作為一名銷售助理，我的崗位職責(zé)主要是協(xié)助。 雖然工作是這樣，但畢竟作為一名新人，我自身的能力還有太多的不 足和問題。為此，在工作方面，其實主要是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理一 些問題和繁瑣的資料。但僅僅是如此，我也從這些工作中吸收了很多

31、對我有利的工作經(jīng)驗，提升了自己對工作和社會的認(rèn)識。三、思想調(diào)整過去，我長期以一名學(xué)生的思想來認(rèn)識自己，為此在適應(yīng)社會的時候 也沒能及時的轉(zhuǎn)變過來。但如今我才意識到，作為一名大學(xué)生，盡管 還在校園，但我們也已經(jīng)來到了離社會臨近的地方。為此，我們不僅 要以學(xué)生的思想認(rèn)真學(xué)習(xí)，更要以社會工作者的態(tài)度，嚴(yán)格做好準(zhǔn)備, 讓自己不斷的成長和進步。四、個人反思此次實習(xí)，雖然我在自己的崗位上學(xué)習(xí)了不少的知識，但自身并沒有 很好的運用這些技巧，這也導(dǎo)致我在工作中與其他同事之間還有不少 差距。即將步入社會，我們面臨的競爭只會越來越積累，我要在今后更加努 力的提高自己，更好的完成工作的進步！信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了

32、自信你可以隨機應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商 的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所 以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去 上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一 定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；七、做銷售的工程，因為工程都有一定的運作周期，所以沒必要太急, 但是工程一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話 客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個 工程，因為是做工程所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說 跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個 人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也

33、是很重要的，有次一個客戶住院，我 在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客 戶感動的不得了，去到談工程態(tài)度也很好、打 也很跟我客氣；八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新 的缺乏并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實 是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達(dá) 一個計劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整，在不同 的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個道 理，因為老師教的不一定就是最有用的。當(dāng)銷售在辦公室時最好是多 想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示 和提醒； 九、

34、做工程要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是 客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首 先要懂得去分析，分析了以后還要去臉證，可以通過代理商也可以直 接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比擬喜歡在用戶那拜訪了預(yù) 約人后和其他的人撤撤蛋（當(dāng)然不是在他面前），如果遇到下班或者 是拜訪離開的情況下一定要記得摘到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以 后開展“內(nèi)奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問 問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備， 所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的工程把握吧。篇二：銷售實習(xí)報告篇二實習(xí)是對自我能力的考臉，

35、更是對自身成長的反省。經(jīng)過三個月的實 習(xí)經(jīng)歷，我在汽車配件銷售的這個崗位中，深深的認(rèn)識到了自己在工 作能力和對社會認(rèn)識上的缺乏！但同時也從這次的實習(xí)中取得了很多 的收獲，大大的提高了自己?，F(xiàn)在，隨著實習(xí)的結(jié)束，我也回顧了自己在這段時間的生活、工作， 以及身邊的環(huán)境。一、實習(xí)經(jīng)歷在開始這次的頂崗實習(xí)之前，我也在社會的環(huán)境中“游蕩”了一陣子。 但這并非是我本來的計劃，而是因為接連面試的失敗，導(dǎo)致我不得不 停留在初入社會的階段。這個階段里，雖然沒有正式的工作，但我卻也收獲到了不少的信息和 知識。如在面試中的經(jīng)驗，以及和眾多面試官等人交流所得到的知識 以及對自我的反思。這些都讓我認(rèn)清了自己，對剛剛走出

36、校門的我有 了一個良好的判定。隨后，憑借這份經(jīng)驗，我也有幸得到了這次實習(xí)中第一次認(rèn)可XXX 公司！在這里我來到了銷售部門，并成為了一名頂崗銷售的實習(xí)生。起初的幾天，我們在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，拿著基本手冊認(rèn)真背誦，牢記了 其中的公司和產(chǎn)品的知識，并在經(jīng)歷了幾天的生銷售技能學(xué)習(xí)后，正 是開始了這次的實習(xí)工作！在開始培訓(xùn)的時候，我就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這份工作顯然并不簡單，但死記 硬背的資料在努力下還是能完成的。但真正的難點才剛剛開始！和死 記硬背的培訓(xùn)不同，在真正的工作中，我們要“靈活”的面對客戶，并 利用自己有限的知識和能力，積極的完成自己的工作任務(wù)。在正式工作剛開始的那段時間，那真的是非常難熬的時候。面對一次

37、 次的拒絕，一次次被客戶發(fā)脾氣，我們的思想和心情都受到了嚴(yán)重的 打擊。許多同期的實習(xí)生甚至都忍不住離開了公司。但好在，在一次 次的拒絕中，我也一直在給自己暗暗打氣，并積極的累積經(jīng)驗知識提 高自身的能力和對工作的認(rèn)識！當(dāng)我終于得到第一個訂單的時候，那 種心情就好像是苦盡甘來一樣，讓人感到無比的暢快。后來的工作中，我的經(jīng)驗也越發(fā)的更富，并且跟隨著其他的前輩學(xué)習(xí) 了不少的小技巧，幫助我在工作中取得了更多的成績。二、銷售實習(xí)心得 此次的實習(xí)我經(jīng)歷了很多的辛苦和磨難，真正的體會到了社會的不容 易。但我也從中體會到了許多的道理，并認(rèn)識到，只要堅持，金子總 會發(fā)光！在今后的人生中，我也會堅持著走下去，無論遇

38、到怎樣的困難，我都 一定能努力的克服。并取得更大進步！篇三：銷售實習(xí)報告篇三前言xx年12月4日至xx年1月3日，為期1個月的實習(xí)告一段落，在這 一個月里，充滿酸甜苦辣、充滿激情和挑戰(zhàn)，銷售實習(xí)報告格式及范 文。不管過程如何，結(jié)局是沒好的，在這一個月里，我學(xué)會了很多， 不管是在技能還是在思想、心態(tài)上都有了一定程度的提升！正文在技能方面：我比其他同學(xué)要幸運，被分配到j(luò)we7店，e7店在南湖中 商平價中、屬于店中店，因此店面比獨立的專賣店要小，只有一個店 長，一個高營和我。因此我有機會一個人掌管整個店。每天早上7點 50分到下午1點30分都是我一個人在店里上班。在這一個月里。銷售、 進貨、收貨、退

39、倉、理貨、辦理vip、報銷售、查庫存、制定銷售目標(biāo)、 落實折扣活動、我都學(xué)會了，店長在我離開時對我說：你可以當(dāng)一名 合格的店長了。這句話證明了我在這一個月中真正學(xué)到了很多，是對 我實習(xí)成果的肯定！是的、在技能方面，我給自己打了一個：優(yōu)！ 在心態(tài)上：我從抵觸實習(xí)、抵觸真維斯、抵觸店長到認(rèn)真實習(xí)、喜歡 上真維斯、服從店長領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)歷了 4天的心態(tài)調(diào)整。我一向高傲、目 中無人、不可一世。因為實習(xí)打亂了自己一個月的工作安排，所以一 開始就抱著作對的心態(tài)去實習(xí)，第二天就和店長吵架了，并打算中斷 實習(xí)，實習(xí)報告銷售實習(xí)報告格式及范文。第三天就翹班了，后 來打 和曾老師談了心，又接到真維斯人事部和區(qū)長的 。于

40、是 重新參加了實習(xí)，并把自己當(dāng)成真維斯的一員繼續(xù)實習(xí)。調(diào)整好心態(tài), 就發(fā)現(xiàn)實習(xí)充滿了樂趣！我發(fā)現(xiàn)旭日集團的企業(yè)文化深入每個員工的 心，發(fā)現(xiàn)店長很有責(zé)任心，并結(jié)交了“喬丹”、“阿迪達(dá)斯”、“柒牌”的幾 個營業(yè)員，有空就向她們學(xué)習(xí)營銷方法及這幾個品牌的成功因素、 在這方面收獲很大，對我將來創(chuàng)業(yè)受益匪淺！這次實習(xí)，我學(xué)會了很多，知道了在工作中該如何為人處世，如何去 向顧客推銷商品、當(dāng)然，這次實習(xí)也很苦。每天必須早上6點10分起 床，坐一個多小時的公交去實習(xí)，這對于一個冬天喜歡“冬眠”的我來 說很難熬，但畢竟還是走過來了！店長今天發(fā)短信說：你的實習(xí)成績我給你打了 99分，在服從管理上扣 你1分，你知道原因的。看著短信心里暖暖的，這次實習(xí)給我最大的 收獲就是學(xué)會了服從管理！我不再是那個不可一世的狂小子，走出真 維斯的我在心智上烙上了一道成熟的烙?。∥沂チ艘环殖煽?，我永 遠(yuǎn)記得這次的99分成績，并時刻提醒自己該怎么做！我相信這一分會 讓我越來越