競爭情報收集實戰(zhàn)寶典(初級+中級+高級)

1、競爭情報收集實戰(zhàn)寶典（基礎(chǔ)中級高級）競爭情報實戰(zhàn)操典（基礎(chǔ)篇）進入二十一世紀(jì)，競爭已經(jīng)成為中國企業(yè)最關(guān)注的問題，競爭情報系統(tǒng)已經(jīng)成為成功企業(yè)的長期戰(zhàn)略性資產(chǎn)。根據(jù)調(diào)查，美國80%的企業(yè)已經(jīng)建立競爭情報系統(tǒng)，50%的企業(yè)競爭情報方面預(yù)算超過10萬美圓，60%的經(jīng)營利潤貢獻源自于競爭情報的運用。國內(nèi)海爾、聯(lián)想等知名企業(yè)的成功也離不開其完善的競爭情報系統(tǒng)和周密的競爭情報運作。一、概念的的發(fā)展歷歷程（情情報、競競爭情報報、競爭爭情報系系統(tǒng)）1.1情報報情報的歷史史源遠流流長，幾幾乎從人人類社會會開始就就已產(chǎn)生生。最早早出現(xiàn)的的情報是是政治情情報，中中國早在在夏朝就就有情報報活動和和情報組組織的記記載，

2、在在西方古古希臘羅羅馬時代代對情報報的重視視程度就就相當(dāng)之之大，無無怪乎孫孫子兵法法開宗明明義就是是“知己己知彼，百百戰(zhàn)不殆殆；知天天知地，勝勝乃無窮窮”。時時至今日日有不少少人誤認(rèn)認(rèn)為競爭爭情報也也是“打打入競爭爭對手內(nèi)內(nèi)部做0007”，可可見政治治情報的的烙印之之深。1.2競爭爭情報現(xiàn)代意義的的競爭情情報出現(xiàn)現(xiàn)則晚得得多，西西方二戰(zhàn)戰(zhàn)以后大大規(guī)模的的市場增增長帶來來了高強強度的競競爭戰(zhàn)，五五十年代代福特等等企業(yè)開開始率先先導(dǎo)入競競爭情報報的運作作，美國國競爭情情報協(xié)會會等行業(yè)業(yè)組織也也相繼成成立，競競爭情報報很快地地風(fēng)靡全全球。然而真正地地將競爭爭情報實實踐推向向極至的的是日本本人，日日本

3、人憑憑借著良良好的中中國兵家家文化熏熏陶，很很快地意意識到競競爭情報報的重大大作用，并并著手將將其組織織化和規(guī)規(guī)范化，競競爭情報報在七八八十年代代為日本本在家電電和汽車車等領(lǐng)域域全面趕趕超美國國立下了了汗馬功功勞。1.3競爭爭情報系系統(tǒng)雖然競爭情情報的實實踐早已已開始，但但理論指指導(dǎo)的滯滯后嚴(yán)重重制約了了其進一一步發(fā)展展。直到到八十年年代中期期美國哈哈佛商學(xué)學(xué)院教授授邁克爾爾波特在在其著名名的競爭爭三步曲曲（競競爭戰(zhàn)略略、競競爭優(yōu)勢勢、國國家競爭爭戰(zhàn)略）對對競爭情情報作了了系統(tǒng)性性的闡述述之后，競競爭情報報系統(tǒng)宣宣告完善善，歐美美大企業(yè)業(yè)紛紛根根據(jù)波特特的框架架建立以以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的的情報系系

4、統(tǒng)。1.4競爭爭情報在在中國90年代中中期競爭爭情報傳傳入中國國，中國國競爭情情報協(xié)會會的成立立使得一一些情報報試點工工作開始始小范圍圍的展開開，盡管管一些大大企業(yè)如如長虹、海海爾已經(jīng)經(jīng)建立了了自身的的競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)，但競競爭情報報系統(tǒng)的的第三方方推廣在在20001年才才初見萌萌芽。時至今天，中中國大多多數(shù)企業(yè)業(yè)依舊沒沒有掌握握正確的的競爭情情報觀念念（經(jīng)常常把其同同市場調(diào)調(diào)查或商商業(yè)間諜諜混為一一談），更更談不上上競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)級應(yīng)用用了。這這種事態(tài)態(tài)嚴(yán)重制制約了企企業(yè)的發(fā)發(fā)展和績績效的提提升。二、什么是是競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)?2.1定義義企業(yè)為了達達成競爭爭致勝的的目的而而對具有有

5、經(jīng)營意意義的競競爭情報報進行規(guī)規(guī)劃、搜搜集、整整理、分分析、擴擴散、管管理的活活動集合合。競爭爭情報系系統(tǒng)是企企業(yè)的一一項流程程，是企企業(yè)的常常設(shè)職能能。競爭爭情報系系統(tǒng)的英英文為CComppetiitivve IInteelliigennce sysstemm，簡稱稱為CIIS。2.2構(gòu)成成要素競爭情報系系統(tǒng)是由由2個層層面5個個子系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成，各各司其職職、整合合互動，才才能使得得情報發(fā)發(fā)揮最大大的功用用。 三、競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)有何作作用？競爭情報系系統(tǒng)作用用于企業(yè)業(yè)的各個個層面、不不同深度度，歸納納有三：3.1、決決策支持持經(jīng)營管理中中風(fēng)險最最大環(huán)節(jié)節(jié)的就是是決策，競競爭情報報系統(tǒng)能能為科

6、學(xué)學(xué)決策提提供一個個強大的的支持平平臺a.戰(zhàn)略性性決策(新產(chǎn)品品、新市市場、一一體化、多多元化、資資本運作作等)b.功能性性決策（技技術(shù)革新新、生產(chǎn)產(chǎn)革新、管管理革新新、營銷銷革新、財財務(wù)革新新等）c.戰(zhàn)術(shù)性性決策（目目標(biāo)市場場、定位位、4PP、營銷銷協(xié)作等等）3.2、預(yù)預(yù)警避險險企業(yè)最無法法控制的的因素就就是經(jīng)營營環(huán)境，競競爭情報報系統(tǒng)能能為環(huán)境境監(jiān)測提提供提前前的預(yù)警警機制a.宏觀環(huán)環(huán)境預(yù)警警（政法法環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境的異動）b.行業(yè)環(huán)環(huán)境預(yù)警警（供應(yīng)應(yīng)、客戶戶、現(xiàn)有有競爭者者、新進進入者、替替代者的的異動）c.競爭行行為預(yù)警警（競爭爭者績效效指標(biāo)、能能力指標(biāo)標(biāo)的異動動）3

7、.3、學(xué)學(xué)習(xí)比較較企業(yè)必須建建立“學(xué)學(xué)習(xí)”導(dǎo)導(dǎo)向，競競爭情報報系統(tǒng)能能為知識識管理提提供一個個強有力力的數(shù)據(jù)據(jù)庫a.學(xué)習(xí)借借鑒（競競爭者的的優(yōu)長、有有效的成成功模式式、誤區(qū)區(qū)陷阱、新新觀念方方法）b.標(biāo)桿比比較（機機會、威威脅、優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢）；四、競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)適應(yīng)于于哪些企企業(yè)？原則上競爭爭情報系系統(tǒng)適用用于所有有的企業(yè)業(yè)，每個個企業(yè)在在有條件件的情況況下都應(yīng)應(yīng)建立自自己的競競爭情報報系統(tǒng)，但但是在下下述情況況競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)將有更更出色和和立竿見見影的成成效a、處于經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境變化快快、不確確定性強強的行業(yè)業(yè)中的企企業(yè)b、處于市市場化程程度高、競競爭劇烈烈的行業(yè)業(yè)中的企企業(yè)c、新產(chǎn)品品

8、推出比比較頻繁繁的企業(yè)業(yè)d、新市場場拓展比比較頻繁繁的企業(yè)業(yè)e、產(chǎn)品比比較復(fù)雜雜、管理理比較復(fù)復(fù)雜的企企業(yè)f、追求超超常規(guī)增增長的企企業(yè)g、處于經(jīng)經(jīng)營困惑惑中的企企業(yè)五、競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容容競爭情報系系統(tǒng)非常常之復(fù)雜雜，有主主體內(nèi)容容和輔助助內(nèi)容之之分，為為了方便便起見，下下文僅列列出主體體內(nèi)容一一、宏觀觀環(huán)境監(jiān)監(jiān)測：1、政法情情報2、經(jīng)經(jīng)濟情報報3、社社會情報報4、技技術(shù)情報報宏觀環(huán)境是是競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的長長期影響響要素和和前提條條件，我我們將監(jiān)監(jiān)測其發(fā)發(fā)育情況況、穩(wěn)定定狀態(tài)、發(fā)發(fā)展走勢勢，以及及對重要要的異動動事件提提供風(fēng)險險預(yù)警和和決策支支持。二、行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)掃描描：5、市場情情報6、現(xiàn)現(xiàn)

9、有競爭爭者情報報7、新新進入者者情報88、替代代者情報報9、供供應(yīng)鏈情情報行業(yè)結(jié)構(gòu)是是競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的直直接影響響因素和和制訂依依據(jù)，我我們將掃掃描其變變化動態(tài)態(tài)、影響響范圍、作作用方式式，以及及對重要要的異動動事件提提供風(fēng)險險預(yù)警、決決策支持持和學(xué)習(xí)習(xí)借鑒。三、競爭行行為鎖定定10、廣告告情報111、軟性性宣傳情情報122、促銷銷公關(guān)情情報133、招商商情報114、招招聘情報報競爭行為是是營銷企企劃的主主要內(nèi)容容，我們們將鎖定定其市場場意圖、攻攻擊方式式、戰(zhàn)術(shù)術(shù)配套，以以及對重重要的異異動事件件提供風(fēng)風(fēng)險預(yù)警警、決策策支持和和學(xué)習(xí)借借鑒。四、綜合情情報評審審15、競爭爭情報統(tǒng)統(tǒng)計166、競爭爭態(tài)

10、勢評評估177、競爭爭發(fā)展預(yù)預(yù)測188、競爭爭策略指指導(dǎo)綜合情報評評審是競競爭情報報系統(tǒng)的的終極目目的所在在，我們們將通過過統(tǒng)計分分析、SSWOTT分析、關(guān)關(guān)鍵因素素分析、策策略指導(dǎo)導(dǎo)幫助企企業(yè)進行行實效的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)籌籌。世界界經(jīng)理人人社區(qū)(m)，商商道社區(qū)區(qū)，全球球第一商商業(yè)社區(qū)區(qū)。擁有有龐大職職業(yè)經(jīng)理理人用戶戶群體，主主題板塊塊涵蓋高高級經(jīng)理理、職場場提升、商商務(wù)互動動、營商商戰(zhàn)略、財財經(jīng)資源源、前沿沿焦點、格格調(diào)娛樂樂、公司司討論等等各項領(lǐng)領(lǐng)域。競爭情報實實戰(zhàn)操典典（中級級篇）六、競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的原則競爭情報系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的難度度遠勝過過于零星星地收集集情報，在在實踐中

11、中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)有以以下原則則必須遵遵循6.1以品品牌/產(chǎn)產(chǎn)品而非非慣常地地以企業(yè)業(yè)為情報報單元我們知道一一個企業(yè)業(yè)往往有有多個甚甚至是相相關(guān)度較較低的產(chǎn)產(chǎn)品或品品牌，如如果籠統(tǒng)統(tǒng)地進行行情報運運作的話話，情報報的經(jīng)營營意義往往往根本本無法識識別。以以品牌/產(chǎn)品為為情報單單元不僅僅能符合合企業(yè)品品牌管理理的要求求，同時時也能夠夠極大強強化競爭爭情報服服務(wù)的效效果。6.2著眼眼于關(guān)鍵鍵的情報報類別一般而言，不不同的企企業(yè)受競競爭驅(qū)動動因素的的影響程程度不同同，因之之對競爭爭情報的的需求也也有所不不同。所所以我們們必須為為差異性性的情報報需求提提供“度度身定制制”的解解決方案案，從而而最大限限度地提提

12、升競爭爭情報系系統(tǒng)的績績效與回回報。66.3競競爭情報報系統(tǒng)要要求與企企業(yè)自身身的經(jīng)營營企劃系系統(tǒng)無縫縫對接66.3.1 必必須按照照經(jīng)典的的分析模模型，基基本涵蓋蓋了經(jīng)營營/營銷銷的關(guān)鍵鍵領(lǐng)域，才才能使得得企業(yè)的的策略規(guī)規(guī)劃更為為全面、周周密和科科學(xué)。66.3.2 必必須凸顯顯影響競競爭格局局的重要要驅(qū)動要要素，使使得企業(yè)業(yè)的策略略規(guī)劃更更富有針針對性和和實戰(zhàn)意意義。66.3.3 必必須考慮慮了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企劃的的流程與與格式，來來自于企企劃同時時服務(wù)于于企劃，使使得企業(yè)業(yè)的策略略規(guī)劃更更快速、方方便和簡簡潔。66.4、多多元化的的情報來來源6.4.11 媒體體情報源源不僅有有強調(diào)“新新”的報報紙

13、，更更有強調(diào)調(diào)“深”的的雜志和和強調(diào)“全全”的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。6.44.2 公開出出版來源源不僅有有報紙、雜雜志與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，更更有政府府組織、行行業(yè)協(xié)會會與研究究機構(gòu)的的公報年年鑒，和和院校機機構(gòu)與出出版部門門的論文文專著。6.4.3 秘密積累情報源也相當(dāng)之重要，如人際網(wǎng)絡(luò)等。6.5、強調(diào)問題解決的能力競爭情報的最終目的不在于擁有而在于運用，不僅要能提供全面及時準(zhǔn)確的情報資訊，更要能提供深入細(xì)致到位的情報分析、態(tài)勢評估、策略指導(dǎo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。七、如何構(gòu)建競爭情報系統(tǒng)？競爭情報具有強烈的項目管理色彩,由一系列的情報工作包首尾貫穿、逐層深入。 7.1、情情報規(guī)劃劃7.11.1、情情報需求求評估：a、信信息流評

14、評估（內(nèi)內(nèi)容、數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、渠渠道）bb、高層層訪談（關(guān)關(guān)鍵決策策、關(guān)鍵鍵信息）7.1.2、界定情報需要：a、WHAT需要收集分析哪些方面的情報b、WHY為什么目的使用c、WHO哪些部門/人需要d、WHEN情報的時間要求e、WHERE情報的范圍要求f、HOW MUCH情報的成本7.1.3、確定情報方向：a、列出關(guān)鍵性情報收集課題表b、制定收集分析計劃 c、得不到到某些信信息時的的應(yīng)急方方案7.2、情情報搜集集7.2.11、確定定情報來來源與來來源明細(xì)細(xì)清單77.2.1.11、人際際層面 、資資料層面面 、活活動層面面 7.2.22、確定定情報獲獲取方式式a、哪些情情報需要要OEMM宏觀觀環(huán)境

15、情情報，如如政治法法律的發(fā)發(fā)展變化化，經(jīng)濟濟增長、經(jīng)經(jīng)濟指標(biāo)標(biāo)的發(fā)展展變化，社社會文化化層面的的發(fā)展變變化，技技術(shù)、資資源的發(fā)發(fā)展變化化。行行業(yè)環(huán)境境情報，供供應(yīng)、客客戶、現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭者、新新進入者者、替代代者的異異動競競爭行為為情報，競競爭者績績效指標(biāo)標(biāo)（競爭爭對手的的市場定定位、市市場覆蓋蓋率、市市場占有有率以及及各地區(qū)區(qū)銷售等）、能能力指標(biāo)標(biāo)（競爭爭對手產(chǎn)產(chǎn)品動態(tài)態(tài)、研發(fā)發(fā)動態(tài)、生生產(chǎn)動態(tài)態(tài)、營銷銷動態(tài)、管管理動態(tài)態(tài)、人力力資源動動態(tài)、資資產(chǎn)動態(tài)態(tài)、戰(zhàn)略略動態(tài)等等）b、那那些情報報需要自自主收集集技術(shù)術(shù)部門提提供的情情報，如如專利情情報、技技術(shù)經(jīng)濟濟發(fā)展態(tài)態(tài)勢、內(nèi)內(nèi)部科技技報告以以及有關(guān)

16、關(guān)科技文文獻等管理部部門提供供的情報報，如經(jīng)經(jīng)營情報報、物資資情報、人人事情報報和行政政情報等等供銷銷部門提提供的情情報，如如市場情情況、產(chǎn)產(chǎn)品檔案案、廣告告、信息息員的報報告等財會部部門提供供的情報報，如流流動資金金、資金金信譽、兌兌現(xiàn)能力力等；生產(chǎn)部部門提供供的情報報，如生生產(chǎn)過程程的準(zhǔn)備備、進展展和結(jié)果果等情報報7.22.3、收收集情報報的實體體過程77.3、情情報處理理7.33.1、情情報的格格式轉(zhuǎn)換換7.33.2、情情報的記記錄7.3.33、情報報的集中中7.33.4、情情報的分分類7.3.55、情報報的篩選選7.33.6、情情報的組組合7.3.77、情報報的評級級7.44、情報報分

17、析77.4.1、競競爭現(xiàn)狀狀的評價價行業(yè)所所面臨的的挑戰(zhàn)競爭爭格局需求求變化技術(shù)術(shù)發(fā)展新的的銷售渠渠道主要消消費群細(xì)細(xì)分產(chǎn)品價價格區(qū)域市市場市場競競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)和競爭爭評價市場場參與者者的競爭爭活動和和競爭策策略7.4.22、競爭爭發(fā)展的的預(yù)測市場場發(fā)展趨趨勢新的需需求期望望新新技術(shù)的的出現(xiàn)和和替代產(chǎn)產(chǎn)品的威威脅競爭者者可能的的競爭策策略新的市市場機會會7.44.3、競競爭策略略的發(fā)想想企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢市場重重新定位位確確定可能能采取的的競爭策策略競爭策策略的實實施和可可能的內(nèi)內(nèi)外部威威脅7.5、情情報擴散散7.55.1、擴擴散形式式a、情情報通訊訊b、情情報分析析c、專專題研究究7.55.2、

18、擴擴散流程程a、如如何最大大限度地地分享信信息b、如如何對某某些信息息進行保保密7.6、情情報管理理7.66.1、機機構(gòu)設(shè)置置情報管理系系統(tǒng)主要要是通過過實施CCIO機機制，對對企業(yè)競競爭情報報的輸入入、轉(zhuǎn)換換和輸出出進行全全面系統(tǒng)統(tǒng)地管理理。7.6.22、崗位位及職責(zé)責(zé)7.66.3、管管理流程程a、情情報收集集流程bb、情報報處理流流程c、情情報分析析流程dd、情報報擴散流流程e、其其他輔助助流程 HYPERLINK /list/special790_more.shtml 77.6.4、管管理制度度世界經(jīng)理人人社區(qū)(m)，商商道社區(qū)區(qū)，全球球第一商商業(yè)社區(qū)區(qū)。擁有有龐大職職業(yè)經(jīng)理理人用戶戶群

19、體，主主題板塊塊涵蓋高高級經(jīng)理理、職場場提升、商商務(wù)互動動、營商商戰(zhàn)略、財財經(jīng)資源源、前沿沿焦點、格格調(diào)娛樂樂、公司司討論等等各項領(lǐng)領(lǐng)域。競爭情報實實戰(zhàn)操典典（高級級篇）八、競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)注意意的問題題在實踐中我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)成功運運作的案案例并不不多,我我們界定定并識別別了影響響成敗的的關(guān)鍵因因素8.1、關(guān)關(guān)鍵的風(fēng)風(fēng)險因素素a、情情報規(guī)劃劃（未經(jīng)經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)性規(guī)劃劃、情報報需求不不明確、競競爭情報報沒有服服務(wù)于策策略的制制定、競競爭情報報是被動動的而不不是主動動的）bb、情報報收集（競競爭情報報偶爾收收集、競競爭情報報的收集集是分散散的、收收集的競競爭情報報的方法法不可靠靠、未

20、利利用專業(yè)業(yè)公司、忽忽略了最最主要的的競爭對對手）cc、情報報處理（競競爭情報報偶爾收收集但未未整理、整整理方式式不科學(xué)學(xué)）情報報分析（競競爭情報報收集了了但未利利用、分分析手段段不合理理、忽略略了關(guān)鍵鍵內(nèi)容、忽忽視了有有實質(zhì)意意義的建建議）ee、情報報擴散（公公司內(nèi)部部沒有傳傳遞競爭爭情報的的正規(guī)途途徑）ff、情報報管理（由由于內(nèi)部部斗爭而而不能合合作）88.2、關(guān)關(guān)鍵的成成功因素素a、卓卓越的規(guī)規(guī)劃，將將情報重重點放在在對企業(yè)業(yè)運作和和成功具具有重要要意義的的領(lǐng)域bb、持續(xù)續(xù)有組織織地情報報收集cc、高效效高質(zhì)的的情報處處理d、科科學(xué)的情情報分析析，并積積極地用用于決策策支持、預(yù)預(yù)警避險險

21、、學(xué)習(xí)習(xí)比較ee、競爭爭情報和和策略在在公司內(nèi)內(nèi)部得到到良好的的溝通ff、強有有力的情情報部門門以及協(xié)協(xié)同伙伴伴g、高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)除了對對競爭情情報工作作給予有有力的支支持外，還還積極參參與工作作環(huán)節(jié)；九、必必備的分分析工具具情報分析是是競爭情情報系統(tǒng)統(tǒng)中最重重要同時時又是最最具難度度的環(huán)節(jié)節(jié)，同樣樣的情報報往往會會分析出出不同的的結(jié)論，一一條毫不不起眼的的情報在在分析專專家的眼眼中可能能具備重重大的戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義但一般般人卻怎怎么也看看不出來來。9.1分析析工具箱箱a、傳傳統(tǒng)微觀觀分析方方法（主主要用于于對某一一產(chǎn)品或或市場制制定戰(zhàn)略略或戰(zhàn)術(shù)術(shù)規(guī)劃時時）b、傳傳統(tǒng)宏觀觀分析方方法c、（邁邁克爾波

22、波特）競競爭對手手分析框框架、競競爭戰(zhàn)略略分析dd、SWWOT分分析e、缺缺口分析析f、財財務(wù)報表表分析gg、（信信號分析析）對手手言辭分分析、用用詞模式式分析、市市場預(yù)告告分析、使使命聲明明分析hh、決策策人員分分析I、逆逆向工程程分解JJ、戰(zhàn)爭爭游戲分分析K、專專利分析析等9.2、競競爭對手手能力分分析示范范9.22.1競競爭對手手的強項項和弱項項 &ssup22; 產(chǎn)產(chǎn)品 &Osllashh; 每每個細(xì)分分市場中中，用戶戶眼中產(chǎn)產(chǎn)品的地地位 &Osllashh; 產(chǎn)產(chǎn)品系列列的寬度度和深度度 &ssup22; 代代理商/分銷渠渠道 &Osllashh; 渠渠道的覆覆蓋面和和質(zhì)量 &Oss

23、lassh; 渠道關(guān)關(guān)系網(wǎng)的的實力 &Osslassh; 為銷售售渠道服服務(wù)的能能力 &supp2; 營銷與與銷售 &Osslassh; 營銷組組合諸方方面要素素的技能能水平 &Osslassh; 市場調(diào)調(diào)查與新新產(chǎn)品開開發(fā)的技技能 &Osllashh; 銷銷售隊伍伍的培訓(xùn)訓(xùn)及其技技能 &supp2; 運作 &Osslassh; 生產(chǎn)成成本情況況規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟性、經(jīng)經(jīng)驗曲線線、設(shè)備備新；日日情況等等等 &Osllashh; 設(shè)設(shè)施與設(shè)設(shè)備的先先進性 &Osslassh; 專有技技術(shù)和專專利或成成本優(yōu)勢勢 &OOslaash; 生產(chǎn)產(chǎn)能力擴擴充、質(zhì)質(zhì)量控制制、設(shè)備備安裝等等方面的的技能 &Ossl

24、assh; 工廠所所在地，包包括當(dāng)?shù)氐貏趧恿α瓦\輸輸?shù)某杀颈?&OOslaash; 勞動動力狀況況，工會會情況 &Osslassh; 原材料料的來源源和成本本 &OOslaash; 縱向向整合程程度 &supp2; 研究和和工程能能力 &Osllashh; 專專利及版版權(quán) &Osllashh; 企企業(yè)內(nèi)的的研究與與開發(fā)能能力（產(chǎn)產(chǎn)品研究究、工藝藝研究、基基礎(chǔ)研究究、開發(fā)發(fā)、仿造造等） &Osslassh; 研究及及開發(fā)人人員在創(chuàng)創(chuàng)造性、簡簡化能力力、素質(zhì)質(zhì)、可靠靠性等方方面的技技能 &Osllashh; 與與外部研研究和工工程技術(shù)術(shù)的接觸觸（如供供方、客客戶、承承包商） &suup2; 總成

25、成本 &Osllashh; 總總相對成成本 &Osllashh; 與與其它業(yè)業(yè)務(wù)單位位分擔(dān)的的成本或或活動 &Osslassh; 競爭對對手在何何處正形形成規(guī)模?；蚱渌鼘ζ涑沙杀緺顩r況至關(guān)重重要的因因素 &supp2; 財務(wù)實實力 &Osllashh; 短短期和長長期借貸貸能力（相相對債務(wù)務(wù)權(quán)益益比例） &Osslassh; 在可預(yù)預(yù)見的將將來獲取取新增權(quán)權(quán)益資本本的能力力 &OOslaash; 財務(wù)務(wù)管理能能力，包包括談判判、融資資、信貸貸、庫存存以及應(yīng)應(yīng)收賬目目等 &supp2; 組織 &Osslassh; 組織中中價值觀觀的統(tǒng)一一性和目目標(biāo)的明明確性 &Osslassh; 對組織織的近

26、期期要求所所帶來的的負(fù)擔(dān) &Osslassh; 組織安安排與戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一致性 &suup2; 綜合合管理能能力 &Osllashh; 首首席執(zhí)行行官的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)和激勵勵能力 &Osslassh; 協(xié)調(diào)具具體職能能部門或或職能集集團問關(guān)關(guān)系的能能力（如如生產(chǎn)制制造與研研究部門門間的協(xié)協(xié)調(diào)） &Osslassh; 管理階階層的年年齡、所所受培訓(xùn)訓(xùn)及職能能方向 &Osslassh; 管理深深度 &Osllashh; 管管理的靈靈活性和和適應(yīng)性性 &ssup22; 公公司業(yè)務(wù)務(wù)組合 &Osslassh; 公司在在財務(wù)和和其它資資源方面面對所有有業(yè)務(wù)單單位的有有計劃變變動提供供支持的的能力 &Ossl

27、assh; 公司補補充或加加強業(yè)務(wù)務(wù)單位的的能力 &suup2; 其他他 &OOslaash; 政府府部門的的特惠待待遇及其其獲取的的途徑 &Osslassh; 人員流流動 99.2.2競爭爭對手的的綜合能能力 &supp2; 核心能能力 &Osllashh; 競競爭對手手在各職職能領(lǐng)域域中能力力如何？最強之之處是什什么？最最弱之處處在哪里里？ &Osllashh; 競競爭對手手在其戰(zhàn)戰(zhàn)略一致致性檢測測方面表表現(xiàn)怎樣樣 &OOslaash; 隨著著競爭對對手的成成熟，這這些方面面的能力力是否可可能發(fā)生生變化？隨時間間的延長長是增長長還是減減弱？ &suup2; 成長長能力 &Osslassh;

28、 如果競競爭對手手有所成成長，其其能力是是增大還還是減小??？在哪哪些領(lǐng)域域？ &Osllashh; 在在人員、技技能和工工廠能力力方面競競爭對手手發(fā)展壯壯大的能能力如何何？ &Osllashh; 從從財務(wù)角角度看，競競爭對手手在哪方方面能持持續(xù)增長長？它能能夠隨著著產(chǎn)業(yè)的的增長而而增長嗎嗎？ &supp2; 快速反反應(yīng)能力力 &OOslaash; 自由由現(xiàn)金儲儲備 &Osllashh; 留留存借貸貸能力 &Osslassh; 廠房設(shè)設(shè)備的余余力 &Osllashh; 定定型的但但尚未推推出的新新產(chǎn)品 &suup2; 適應(yīng)應(yīng)變化的的能力 &Osslassh; 固定成成本對可可變成本本的情況況如何

29、？ &OOslaash; 尚未未使用能能力的成成本？ &Osslassh; 競爭者者能否適適應(yīng) 成本本競爭 管管理更復(fù)復(fù)雜的產(chǎn)產(chǎn)品系列列？ 增加加新產(chǎn)品品 服務(wù)方方面的競競爭 營銷銷活動的的升級 &Osslassh; 競爭對對手能否否對外部部事件作作出反映映，諸如如： 持續(xù)續(xù)的高通通貨膨脹脹？ 技術(shù)術(shù)革命引引起對現(xiàn)現(xiàn)有廠房房設(shè)備的的淘汰？ 經(jīng)濟衰衰退？ 工資資率上升升？ 最有有可能出出現(xiàn)的會會影響該該業(yè)務(wù)的的政府條條例？ &Osslassh; 競爭對對手是否否面臨退退出壁壘壘？這將將促使它它避免削削減規(guī)模?；?qū)υ撛摌I(yè)務(wù)進進行收縮縮 &OOslaash; 競爭爭對手是是否與母母公司的的其它業(yè)業(yè)務(wù)

30、單位位共用生生產(chǎn)設(shè)施施、銷售售隊伍、或或其它設(shè)設(shè)備或人人員 &supp2; 持久力力 &OOslaash; 現(xiàn)金金儲備 &Osslassh; 管理人人員的協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一 &OOslaash; 財務(wù)務(wù)目標(biāo)上上的長遠遠眼光 &Osslassh; 較少受受股票市場場的壓力力 十、反反情報競爭情報系系統(tǒng)是一一柄雙刃刃劍,不不僅能夠夠傷敵也也能夠傷傷己。所所以在做做好情報報工作的的同時，我我們也必必須做好好反情報報尤其是是那些惡惡意收集集者的防防范工作作。100.1、反反情報工工作的程程序：110.11.1明明確任務(wù)務(wù)a、確確定須保保護的情情報范圍圍b、內(nèi)內(nèi)容c、時時限d、主主要防范范對象110.11.2評評估競爭爭對手的的情報收收集能力力a