中域休閑服飾分公司管理手冊(修證稿)

1、中域服飾分公司管理手冊ZY-001編號中域集團(tuán)1.0版本日期2005中域服飾分公司管理手冊ZY-001編號中域集團(tuán)1.0版本日期2005/04/10頁次 第頁次 第132頁 共 85頁（中域休閑服飾頒布）Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中域服飾分分公司管理手冊中域誓詞我們將時(shí)刻刻準(zhǔn)備著著為了弘揚(yáng)我們忠愛的的中域事事業(yè)敢為人先勇創(chuàng)一流我們將時(shí)刻刻銘記著著志存高遠(yuǎn)腳踏實(shí)地以誠為本以德為先為把自己培培養(yǎng)成一一名高素質(zhì)的中中域人而不懈奮斗斗目 錄錄第一部分 分分公司組組織架構(gòu)構(gòu) （4）第二部分 分

2、分公司管管理職能能 （8）第三部分 分分公司崗崗位規(guī)范范 （9）第四部分 管管理指導(dǎo)導(dǎo)方針及及制度（133） （一）連連鎖加盟盟拓展 （二）市市場推廣廣 （三）加加盟商管管理與督督導(dǎo) （四）行行政管理理 （五）財(cái)財(cái)務(wù)管理理（六）人事事管理（七）工作作匯報(bào)制制度第五部分 作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（操操作流程程與權(quán)限限） . .（444）第六部分 管管理表格格 （773）第一部分 分分公司組組織架構(gòu)構(gòu)（一）分公公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖；（二）分公公司崗位位架構(gòu)圖圖；注：銷售部部、物流流部、財(cái)財(cái)務(wù)中心心均不設(shè)設(shè)管理人人員，行行政上受受分公司司（總）經(jīng)經(jīng)理直接接領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)業(yè)務(wù)上歸歸總部相相應(yīng)職能能部門垂垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（三

3、）旗艦艦店崗位位架構(gòu)圖圖；注：按800平米店店鋪的人人員配置置：倉管管兼保安安（守夜夜），旗旗艦店分分兩個(gè)班班，各班班人數(shù)88人，共共計(jì)劃119人。每增加200平米導(dǎo)導(dǎo)購增加加4人；每增加400平米領(lǐng)領(lǐng)班增加加1人，倉倉管或保保安增加加1人。第二部分 分分公司管管理職能能執(zhí)行辦公設(shè)設(shè)備、公公共設(shè)施施、店鋪鋪設(shè)施的的日常管管理和維維護(hù)；執(zhí)執(zhí)行辦公公用品及及日常用用品的采采購、發(fā)發(fā)放管理理；執(zhí)行行公司證證照印鑒鑒的管理理；執(zhí)行行檔案的的歸檔管管理；執(zhí)執(zhí)行固定定資產(chǎn)及及低值易易耗品的的管理；執(zhí)行各各種費(fèi)用用的交納納；執(zhí)行行公司對對外關(guān)系系建立維維護(hù)；執(zhí)執(zhí)行突發(fā)發(fā)事件處處理；執(zhí)執(zhí)行行政政日常事事務(wù)處理

4、理；執(zhí)行行上級交交辦事務(wù)務(wù)等。具體工作流流程執(zhí)行公司證證照申辦辦流程成立公司或或申請辦辦理分支支機(jī)構(gòu)，先先準(zhǔn)備辦辦理營業(yè)業(yè)執(zhí)照相相關(guān)資料料，然后后到工商商局領(lǐng)取取營業(yè)執(zhí)執(zhí)照登記記申請表表；營業(yè)業(yè)執(zhí)照申申辦完畢畢后，持持營業(yè)執(zhí)執(zhí)照原件件及公司司法人代代表身份份證復(fù)印印件辦理理組織機(jī)機(jī)構(gòu)代碼碼證；組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼證證辦理完完畢后，準(zhǔn)準(zhǔn)備相關(guān)關(guān)資料辦辦理稅務(wù)務(wù)登記證證。稅務(wù)登記證申辦組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦營業(yè)執(zhí)照申辦成立公司稅務(wù)登記證申辦組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦營業(yè)執(zhí)照申辦成立公司二、執(zhí)行公公司證照照印鑒管管理：對于公司的的各種印印鑒及證證照，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行妥妥善保管管，并對對其歸檔檔編號管管理。證證照借閱閱時(shí)要嚴(yán)

5、嚴(yán)格按照照相關(guān)借借閱程序序進(jìn)行審審批、登登記，特特別是公公章的外外出借用用、加蓋蓋，更應(yīng)應(yīng)該按照照公司的的有關(guān)規(guī)規(guī)定來執(zhí)執(zhí)行，以以免出現(xiàn)現(xiàn)不良事事件。使用部門申請部門主管審核歸檔管理存放印鑒、證照編號 使用部門申請部門主管審核歸檔管理存放印鑒、證照編號按時(shí)歸還、存放借閱、使用登記專管人員核對經(jīng)理審批簽字按時(shí)歸還、存放借閱、使用登記專管人員核對經(jīng)理審批簽字執(zhí)行辦公用用品及日日常用品品的采購購、發(fā)放放管理：月末分公司司要根據(jù)據(jù)其他部部門的請請購計(jì)劃劃及庫存存情況，并并要根據(jù)據(jù)相關(guān)規(guī)規(guī)定作適適當(dāng)儲備備以備不不時(shí)之需需，作好好請購計(jì)計(jì)劃單由由經(jīng)理審審批后，及及時(shí)保質(zhì)質(zhì)保量地地采購辦辦公用品品和日常常用

6、品，采采購物品品應(yīng)當(dāng)定定價(jià)定點(diǎn)點(diǎn)，保證證質(zhì)優(yōu)價(jià)價(jià)廉。要要作好物物品出入入庫登記記，每月月盤存，帳帳物相符符。經(jīng)理審批請購計(jì)劃單查看庫存部門申請經(jīng)理審批請購計(jì)劃單查看庫存部門申請物品采購月末盤存出入登記檢查驗(yàn)收物品采購月末盤存出入登記檢查驗(yàn)收監(jiān)督檢查帳物相符監(jiān)督檢查帳物相符四、執(zhí)行固固定資產(chǎn)及低值值易耗品品的管理理：對于公司所所有的固固定資產(chǎn)產(chǎn)以及低低值易耗耗品，需需要建立立臺帳清清單，監(jiān)監(jiān)督各部部門于每每月255日進(jìn)行行盤點(diǎn)，辦公室會根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動增加狀況制作固定資產(chǎn)、低耗品清單報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)中心對各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，

7、核對帳物。對需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。資產(chǎn)分類每月盤存核對帳物建立臺帳清單資產(chǎn)分類每月盤存核對帳物建立臺帳清單執(zhí)行各部門門及店鋪鋪基礎(chǔ)設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施維修修管理 分分公司負(fù)負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)維修要要求安排排電工或或外請技技術(shù)人員員維修、對對維修全全過程進(jìn)進(jìn)行控制制；電工工負(fù)責(zé)對對日常維維修的材材料進(jìn)行行申購及及采購，保保證質(zhì)量量；各部部門對維維修質(zhì)量量監(jiān)督、確確認(rèn)。檢查驗(yàn)收維修結(jié)束安排維修準(zhǔn)備材料維修申請檢查驗(yàn)收維修結(jié)束安排維修準(zhǔn)備材料維修申請六、執(zhí)行文文件檔案案的歸檔檔管理：根據(jù)不同種種類檔案

8、案的特點(diǎn)點(diǎn)，做好好系統(tǒng)編編目、分分類存放放、排列列有序，定定期收集集各類文文件資料料，并整整理立卷卷歸檔。裝訂成冊存放立卷歸檔分類整理編號文件、資料收集裝訂成冊存放立卷歸檔分類整理編號文件、資料收集文件資料收收發(fā)、復(fù)復(fù)印、傳傳真、打打印管理理：各類文件資資料收發(fā)發(fā)、復(fù)印印、傳真真、打印印均需在在登記薄薄上作好好詳細(xì)登登記、記記錄，及及時(shí)將各各類信息息（通知知、文件件）進(jìn)行行上傳下下達(dá)，特特別是各各類價(jià)格格通知、重重要信息息應(yīng)在公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審閱后后及時(shí)傳傳遞給相相關(guān)部門門；文件資料復(fù)印、傳真、打印、文件資料復(fù)印、傳真、打印、準(zhǔn)確記錄上傳下達(dá)行政審閱文件資料的收發(fā)準(zhǔn)確記錄上傳下達(dá)行政審閱文件資料的

9、收發(fā)執(zhí)行各種費(fèi)費(fèi)用的支支付：按時(shí)申請、交交納公司司各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用，例例如：店店鋪?zhàn)饨鸾?、員工工房屋租租金、水水電費(fèi)、車車輛養(yǎng)路路費(fèi)、車車船稅、工工商管理理費(fèi)等。并并將所要要交納的的各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行審核記記錄，對對各項(xiàng)資資金審批批單歸類類管理。做做到資金金審批的的及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確，以以確保各各職能部部門工作作的正常常開展。統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用歸類登記管理支付各項(xiàng)費(fèi)用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門主管審批申請審批資金統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用歸類登記管理支付各項(xiàng)費(fèi)用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門主管審批申請審批資金執(zhí)行對外關(guān)關(guān)系建立立維護(hù)：建立良好的的公共關(guān)關(guān)系平臺臺是企業(yè)業(yè)正常經(jīng)經(jīng)營的關(guān)關(guān)鍵，分分公司肩肩負(fù)著對對外溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)的重任任

10、，要把把對外關(guān)關(guān)系維護(hù)護(hù)作為重重要工作作來抓，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營活動動涉及到到方方面面面的關(guān)關(guān)系，既既有政府府部門的的，又有有社會關(guān)關(guān)系的，哪哪方面關(guān)關(guān)系處理理不好，或或多或少少都會有有一定影影響。在在平時(shí)的的工作中中要經(jīng)常常保持與與已有關(guān)關(guān)系的聯(lián)聯(lián)系與溝溝通，并并結(jié)合實(shí)實(shí)際情況況，建立立新的公公共關(guān)系系。在對對外交往往中要自自覺維護(hù)護(hù)公司形形象，要要將對外外關(guān)系維維護(hù)情況況及時(shí)向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，以以便作出出符合公公司利益益的調(diào)整整。合理調(diào)整情況匯報(bào)經(jīng)常維護(hù)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立合理調(diào)整情況匯報(bào)經(jīng)常維護(hù)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立十、執(zhí)行處處理突發(fā)發(fā)事件。公司各種突突發(fā)事件件出現(xiàn)后后，分公公司在收收到信息息的同時(shí)時(shí)，

11、要根根據(jù)事件件影響的的大小，迅迅速向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)，并及及時(shí)處理理，將有有可能對對公司或或個(gè)人的的不利影影響降到到最低限限度，情情況特別別緊急又又不能向向領(lǐng)導(dǎo)及及時(shí)匯報(bào)報(bào)時(shí)可先先處理再再匯報(bào)，但但事后要要向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)闡明原原因。在在處理突突發(fā)事件件時(shí)，應(yīng)應(yīng)把握有有利原則則，要充充分維護(hù)護(hù)公司或或員工的的利益，樹樹立好公公司的整整體形象象。妥善解決處理及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)主要情況收集突發(fā)事件出現(xiàn)妥善解決處理及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)主要情況收集突發(fā)事件出現(xiàn)處理結(jié)果匯報(bào)減少不利影響處理結(jié)果匯報(bào)減少不利影響十一、后勤勤服務(wù)保保障。分公司要將將后勤服服務(wù)保障障列入日日常工作作中，要要加強(qiáng)對對食堂、宿宿舍、車車輛的管管理，為為員工

12、提提供較為為良好的的生活、住住宿環(huán)境境，在符符合經(jīng)費(fèi)費(fèi)開支規(guī)規(guī)定的情情況下使使大家基基本滿意意。要經(jīng)經(jīng)常檢查查食堂收收支情況況，收集集員工建建議，提提高保障障質(zhì)量；車輛管管理中，要要制定相相應(yīng)制度度，經(jīng)常常提醒駕駕駛員遵遵章守紀(jì)紀(jì)，保證證車輛隨隨時(shí)處于于良好的的性能狀狀態(tài)，確確保人員員接送、貨貨物輸送送的時(shí)效效性。員工滿意提高質(zhì)量收集建議加強(qiáng)檢查擬定制度員工滿意提高質(zhì)量收集建議加強(qiáng)檢查擬定制度安全工作是是企業(yè)的的一項(xiàng)重重要工作作，分公公司是安安全工作作的主要要執(zhí)行部部門。日日常工作作中應(yīng)將將安全工工作、保保密工作作列入議議事日程程，要真真正做到到天天講講安全、處處處抓安安全，人人人有安安全、保

13、保密意識識，只有有安全保保密工作作做到位位了，才才能保證證公司的的正常工工作秩序序和正常常的經(jīng)營營活動。要要充分明明確重點(diǎn)點(diǎn)保衛(wèi)位位置，不不定期地地組織檢檢查，認(rèn)認(rèn)真查出出安全隱隱患，及及時(shí)消除除潛在的的安全危危害并作作好記錄錄。要落落實(shí)安全全責(zé)任制制，簽定定安全責(zé)責(zé)任制，規(guī)規(guī)劃安全全教育、培培訓(xùn)計(jì)劃劃并認(rèn)真真加以實(shí)實(shí)施。提高防范意識規(guī)劃教育培訓(xùn)明確保衛(wèi)目標(biāo)熟悉安全制度提高防范意識規(guī)劃教育培訓(xùn)明確保衛(wèi)目標(biāo)熟悉安全制度確保整體安全組織實(shí)施檢查確保整體安全組織實(shí)施檢查十二、日常常事務(wù)處處理。分公司的工工作雜而而亂，涉涉及面廣廣，大小小事情多多，并且且很多事事務(wù)具有有不可確確定性，臨臨時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)的工作

14、作，會給給當(dāng)日計(jì)計(jì)劃工作作帶來很很大的沖沖突，這這時(shí)就要要擇其輕輕重而處處理?？偪傮w來講講，分公公司屬于于服務(wù)保保障部門門，是為為其他部部門包括括店鋪服服務(wù)的，所所以也要要協(xié)助他他們處理理不涉及及本部門門的日常常事務(wù)。否否則會影影響正常常工作秩秩序，甚甚至?xí)坝绊懡?jīng)營營活動。故故日常事事務(wù)的處處理是行行政工作作的重要要方面。臨時(shí)事務(wù)處理注重時(shí)效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計(jì)劃工作臨時(shí)事務(wù)處理注重時(shí)效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計(jì)劃工作提高服務(wù)意識保證正常工作提高服務(wù)意識保證正常工作十三、執(zhí)行行上級交交辦事務(wù)務(wù)：優(yōu)先完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦各類事事務(wù)，規(guī)規(guī)定時(shí)限限內(nèi)完成成不了的的，應(yīng)向向領(lǐng)導(dǎo)說說明其原原因，并并盡力盡盡

15、快完成成，最終終將完成成結(jié)果向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。匯報(bào)結(jié)果保質(zhì)保量及時(shí)完成接受上級交辦任務(wù)匯報(bào)結(jié)果保質(zhì)保量及時(shí)完成接受上級交辦任務(wù)第三部分 分分公司崗崗位規(guī)范范分公司（總總）經(jīng)理理是分公司司（分公公司）的第一一責(zé)任人人，各崗崗位員工工行政上上受分公公司（總總）經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)，拓拓展員、客客服員、物物流員、倉倉管員、旗旗艦店店店長業(yè)務(wù)務(wù)上歸分分公司（總總）經(jīng)理理直接領(lǐng)導(dǎo)。這里需要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)會計(jì)計(jì)、出納納兼客服服員，會會計(jì)和出出納的財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)上歸總總部財(cái)務(wù)務(wù)中心的的職能部部門垂直直領(lǐng)導(dǎo)。分公司（總總）經(jīng)理理相當(dāng)于于總公司司經(jīng)理級級別，銷銷售部經(jīng)經(jīng)理、旗旗艦店店店長包括括各直營營專賣店店店長相相當(dāng)總公公司主管管

16、級別，其其他人員員類同總總公司員員工級別別。店長長及店員員的工資資獎金按按公司直直營店執(zhí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行，特特殊情況況報(bào)公司司批復(fù)。（一）分公公司（總總）經(jīng)理理崗位職責(zé)責(zé)全權(quán)負(fù)責(zé)拓拓展當(dāng)?shù)氐氐募用嗣诉B鎖事事業(yè)及產(chǎn)產(chǎn)品分銷銷工作，確確保拓展展及分銷銷任務(wù)保保質(zhì)保量量如期完完成；全面負(fù)責(zé)分分公司的的日常經(jīng)經(jīng)營管理理工作，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司總總部各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度、工工作流程程與規(guī)范范，強(qiáng)化化內(nèi)部管管理，完完成公司司分配的的各項(xiàng)管管理任務(wù)務(wù)；全面負(fù)責(zé)與與當(dāng)?shù)丶蛹用松蹋ê用说甑辏峦┑臏蠝贤?、配配合、協(xié)協(xié)調(diào)工作作，并對對其各項(xiàng)項(xiàng)工作進(jìn)進(jìn)程與質(zhì)質(zhì)量實(shí)施施全程督督促和管管理；協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)氐卣鞲鞑块T之之

17、間的關(guān)關(guān)系，確確保正常常經(jīng)營管管理活動動的持續(xù)續(xù)進(jìn)行；負(fù)責(zé)分公司司其他員員工的管管理、指指導(dǎo)和考考核工作作；積極反饋各各類信息息，及時(shí)時(shí)向總部部相關(guān)部部門和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)工作中中出現(xiàn)的的問題；完成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。（二）拓展展員崗位位職責(zé)根據(jù)公司的的規(guī)定和和要求，積積極拓展展、規(guī)范范運(yùn)作，確確保當(dāng)?shù)氐剡B鎖加加盟、分分銷任務(wù)務(wù)保質(zhì)保保量完成成；保持并維護(hù)護(hù)與加盟盟商、分分銷客戶戶的客情情關(guān)系；積極尋找潛潛在客戶戶，拓展展新的市市場；完成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。（三）客服服員崗位位職責(zé)1、認(rèn)真貫貫徹落實(shí)實(shí)各項(xiàng)營營銷政策策和規(guī)范范，負(fù)責(zé)責(zé)解決客客戶提出出的各項(xiàng)項(xiàng)需求，及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地處處理各

18、類類單證。2、負(fù)責(zé)解解決各類類店鋪包包括加盟盟店重大大疑難的的顧客投投訴，積積極指導(dǎo)導(dǎo)做好售售后服務(wù)務(wù)工作。3、及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握握休閑服服飾市場場發(fā)展趨趨勢及產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量狀況況，提供供重要的的市場信信息。5、負(fù)責(zé)本本省區(qū)域域的加盟盟商的售售后服務(wù)務(wù)。6、負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)與各各加盟商商的關(guān)系系；7、負(fù)責(zé)加加盟店開開業(yè)前的的裝修建建設(shè)指導(dǎo)導(dǎo)、督促促、驗(yàn)收收，以及及人員選選聘、培培訓(xùn)；同時(shí)，對對各類店店鋪的營營業(yè)過程程進(jìn)行督督導(dǎo)工作作；8、根據(jù)公公司對加加盟商的的規(guī)范管管理要求求，對轄轄區(qū)內(nèi)各各加盟商商的日常常經(jīng)營活活動實(shí)施施監(jiān)督管管理，接接受總部部相應(yīng)職職能部門門垂直領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；9、針對直直營店鋪鋪（旗艦

19、艦店）及及加盟商商管理工工作中出出現(xiàn)的問問題，提提出合理理化建議議；10、協(xié)助助做好市市場促銷銷與客戶戶管理工工作；11、完成成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。12、每日日做好收收發(fā)郵件件工作，將將各郵件件進(jìn)行分分類。對對于各辦辦事處調(diào)調(diào)整地址址，電話話號碼等等事宜在在相應(yīng)資資料中更更改后即即刪除，其其他與辦辦事處業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系事宜應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)報(bào)知辦事事處經(jīng)理理。及時(shí)輸入日日銷表，核核對金額額、數(shù)量量是否正正確。13、每次次打印電電腦商場場送貨單單后，立立即核對對送貨單單和出倉倉單是否否準(zhǔn)確一一致。14、將公公司來貨貨、與外外辦間調(diào)調(diào)貨及時(shí)時(shí)輸入電電腦，以以便相關(guān)關(guān)工作人人員查詢詢數(shù)據(jù)。15、對于于公司發(fā)

20、發(fā)貨、與與外點(diǎn)間間的調(diào)貨貨應(yīng)事先先了解，收收到貨后后立即核核對，發(fā)發(fā)出貨或或收到貨貨后及時(shí)時(shí)發(fā)郵件件通知對對方。16、對發(fā)發(fā)生同款款串碼現(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)在電電腦里進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。對于于同款同同價(jià)串號號現(xiàn)象，根根據(jù)辦事事處經(jīng)理理簽字后后的調(diào)整整單進(jìn)行行調(diào)整。17、新貨貨入庫核核對后，在在電腦內(nèi)內(nèi)做好新新款資料料增加。并并及時(shí)通通知辦事事經(jīng)理。統(tǒng)計(jì)、核實(shí)實(shí)各商場場的回款款、扣款款明細(xì)，在在報(bào)表上上及時(shí)正正確反映映。18、做好好批發(fā)客客戶的批批發(fā)單據(jù)據(jù)，登記記好批發(fā)發(fā)流水帳帳。若發(fā)發(fā)現(xiàn)批發(fā)發(fā)客戶帳帳面出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)數(shù)，立立即通知知辦事處處經(jīng)理。19、每月月底將商商場異常常銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)完成成以及整整理一個(gè)個(gè)月送貨

21、貨單據(jù)，核核對無誤誤后寄回回公司。20、認(rèn)真真做好每每期的銷銷售期表表，以以及批批發(fā)資金金往來表表。及及時(shí)將銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)傳回公公司。每月做好商商場月報(bào)報(bào)表、辦辦事處收收支帳、現(xiàn)現(xiàn)金貨款款專用帳帳、效效益考核核表、批批發(fā)資金金來往表表（整月月）、返返款確認(rèn)認(rèn)表、每每個(gè)商場場異常銷銷售表、南南京地區(qū)區(qū)同期對對比表。21、在每每月的55日前間間與商場場對帳，并并將開票票數(shù)報(bào)回回公司，22日將各各銷售點(diǎn)點(diǎn)前五名名統(tǒng)計(jì)表表傳回回公司，33日提醒醒業(yè)務(wù)人人員將銷銷售情況況調(diào)查表表做好好傳回公公司。同同時(shí)將要要寄回公公司的所所有單據(jù)據(jù)、表格格整理出出來，請請經(jīng)理和和倉管簽簽好字，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)在77日前寄寄出。22

22、、每月月收到公公司稅票票后，做做好登記記，及時(shí)時(shí)送交業(yè)業(yè)務(wù)人員員去商場場結(jié)算貨貨款。做好辦事處處人事表表格分類類與歸檔檔。23、每日日打完商商場送貨貨單后，立立即查倉倉庫數(shù)據(jù)據(jù)有無負(fù)負(fù)數(shù)出現(xiàn)現(xiàn)。若有有，即刻刻通知倉倉管盤存存實(shí)物。24、對于于每次市市內(nèi)調(diào)配配工作完完成后，應(yīng)應(yīng)仔細(xì)核核對計(jì)劃劃單、打打印的送送貨單、退退貨單，是是否有漏漏調(diào)、漏漏打的現(xiàn)現(xiàn)象。25、貨物物入庫核核對后，查查實(shí)電腦腦后，對對各店鋪鋪進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)貨，并并通知批批發(fā)商。26、根據(jù)據(jù)每周三三專柜周周盤點(diǎn)表表，核對對電腦，查查實(shí)每個(gè)個(gè)店鋪數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。27、普查查各銷售售點(diǎn)暢銷銷款庫存存狀況，根根據(jù)倉庫庫庫存，做做出全面面的調(diào)

23、整整計(jì)劃。對對不合理理的庫存存立即調(diào)調(diào)整。28、每周周一輸入入批發(fā)客客戶銷售售明細(xì)數(shù)數(shù)據(jù)，并并根據(jù)客客戶的尺尺寸盤點(diǎn)點(diǎn)表核對對調(diào)整電電腦數(shù)據(jù)據(jù)。根據(jù)據(jù)批發(fā)的的盤存情情況，作作出相應(yīng)應(yīng)的配送送計(jì)劃；針對單單尺寸存存貨尺寸寸較多的的情況，則則通知客客戶調(diào)回回。（四）出納納、倉管管員崗位位職責(zé)1、管理分分公司備備用金，合合理控制制費(fèi)用的的支出；2、負(fù)責(zé)分分公司所所屬地區(qū)區(qū)的貨品品、物資資的調(diào)、銷銷、進(jìn)、退退等物流流配送業(yè)業(yè)務(wù)的處處理；3、負(fù)責(zé)貨貨品、物物資的存存放管理理、交辦辦托運(yùn)、收收訖業(yè)務(wù)務(wù)；（五）會計(jì)計(jì)、物流流員崗位位職責(zé)1、負(fù)責(zé)支支出報(bào)銷銷單會計(jì)計(jì)憑證的的審核、編編制；對對損害公公司利益益的

24、行為為予以舉舉報(bào)與制制止；2、負(fù)責(zé)向向加盟商商及分公公司人員員提供財(cái)財(cái)務(wù)咨詢詢和培訓(xùn)訓(xùn)3、負(fù)責(zé)向向財(cái)務(wù)中中心反饋饋分公司司人員對對財(cái)務(wù)工工作的需需求、建建議、意意見，反反饋分公公司財(cái)務(wù)務(wù)管理中中存在的的問題；（六）旗艦艦店崗位位職責(zé)；店長負(fù)責(zé)商商店的盈盈虧與經(jīng)經(jīng)營績效效，應(yīng)確確實(shí)執(zhí)行行工作職職責(zé)所在在，不負(fù)負(fù)公司厚厚望。A、店長的的職責(zé)店長負(fù)責(zé)商商店的盈盈虧與經(jīng)經(jīng)營績效效，以及及賬務(wù)管管理，其其主要職職掌如下下所述：1各項(xiàng)指指令規(guī)定定的宣布布與執(zhí)行行 （1）傳傳達(dá)、執(zhí)執(zhí)行總部部的各項(xiàng)項(xiàng)指令 和規(guī)定定（2）負(fù)責(zé)責(zé)解釋各各項(xiàng)規(guī)定定、營運(yùn)運(yùn)管理手手冊的條條文。2完成各各項(xiàng)經(jīng)營營指標(biāo) （11）營業(yè)業(yè)目

25、標(biāo) 如如月營業(yè)業(yè)額20000萬萬元。 （22）毛利利目標(biāo) 如如月毛利利率為115；則月毛毛利額為為3000萬元。 （33）費(fèi)用用目標(biāo)如月費(fèi)用率率為133；則則月費(fèi)用用額為2260萬萬元。(4)利益益目標(biāo)。如月利益率率為2；則月月利益額額為400萬元。根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)，各店店長應(yīng)結(jié)結(jié)合本店店的實(shí)際際狀況，制制定自己己門店完完成年度度銷售計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃（包括括商品、銷銷售、培培訓(xùn)、人人員等項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃），可可具體細(xì)細(xì)分為月月計(jì)劃、周周計(jì)劃和和日計(jì)劃劃等。3職工的的安排管管理考勤的記錄錄、報(bào)告告、依據(jù)據(jù)工作情情況分配配人員，對對門店職職工考勤勤、儀容容和服務(wù)務(wù)規(guī)范執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督與

26、管管理。4改善門門店各部部門個(gè)別別商品損損耗管理理不同性質(zhì)的的門店，其其損耗商商品的類類別會有有所差異異，店長長應(yīng)針對對本門店店的主要要損耗商商品進(jìn)行行重點(diǎn)管管理，將將損耗降降到最低低。5、監(jiān)督和和審核門門店的會會計(jì)、收收銀等作作業(yè)6、掌握門門店銷售售動態(tài)，向向總部建建議新商商品的引引進(jìn)和滯滯銷商品品的淘汰汰。7、維護(hù)門門店的清清潔衛(wèi)生生與安全全（1）店內(nèi)內(nèi)設(shè)備完完好率的的保持；設(shè)備出出現(xiàn)故障障的修理理與更換換；冷凍凍柜、冷冷藏柜、收收銀機(jī)等等主力設(shè)設(shè)備的維維護(hù)等。（2）門店店前場與與后場的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。一一般按區(qū)區(qū)域安排排責(zé)任到到人，由由店長檢檢查落實(shí)實(shí)。（3）在營營業(yè)結(jié)束束后，店店長應(yīng)對對

27、店內(nèi)的的封閉情情況、保保安人員員的到位位情況、消消防設(shè)施施擺放情情況等主主要環(huán)節(jié)節(jié)做最后后的核實(shí)實(shí)，確保保安全保保衛(wèi)工作作萬無一一失。8、教育、指指導(dǎo)工作作的開展展9、職工人人事考核核、職工工提升、降降級和調(diào)調(diào)動的建建議10、顧客客投訴及及意見處處理11、其他他非固定定模式的的作業(yè)管管理12各種種信息的的書面匯匯報(bào)有關(guān)競爭店店的情況況，顧客客的意向向，商品品的信息息，員工工的思想想等各種種信息，應(yīng)應(yīng)及時(shí)用用書面形形式向企企業(yè)營運(yùn)運(yùn)匯報(bào)。B、副店長長的職責(zé)責(zé)店長助理店長的事務(wù)務(wù)面廣，并并繁雜。門門店的整整體工作作計(jì)劃制制定以后后，就需需要副店店長協(xié)助助店長按按照計(jì)劃劃深入到到各個(gè)具具體環(huán)境境中，

28、細(xì)細(xì)致地逐逐項(xiàng)安排排落實(shí)，并并且檢查查實(shí)際作作業(yè)的效效果，做做到拾遺遺補(bǔ)缺。代理店長在門店店長長因事外外出或不不在店內(nèi)內(nèi)時(shí)，由由副店長長代行店店長的職職責(zé)，負(fù)負(fù)責(zé)門店店的全面面管理工工作，并并與店長長輪早、晚晚班。實(shí)習(xí)店長通常，企業(yè)業(yè)會有意意識地在在各門店店安排一一批副店店長實(shí)習(xí)習(xí)，讓他他們熟悉悉并掌握握門店店店長的全全面管理理工作，為為今后企企業(yè)的不不斷發(fā)展展，培養(yǎng)養(yǎng)后備的的經(jīng)營管管理人才才。第四部分 管管理指導(dǎo)導(dǎo)方針及及制度（一）連鎖鎖加盟拓拓展（二）市場場推廣（三）加盟盟商管理理與督導(dǎo)導(dǎo)（四）行政政管理（五）財(cái)務(wù)務(wù)管理（六）人事事管理（七）工作作匯報(bào)制制度（一） 連鎖鎖加盟拓拓展第一章

29、總則則第一條：明明確公司司的連鎖鎖加盟理理念和戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖、規(guī)范范加盟拓拓展工作作行為第二條：本本制度適適用于公公司各分分公司。第二章 中域域服飾連連鎖加盟盟理念、戰(zhàn)戰(zhàn)略與計(jì)計(jì)劃第三條：中中域服飾飾連鎖加加盟理念念：整合合各方資資源、聯(lián)聯(lián)合全國國的零售售商家共共同搭建建統(tǒng)一、規(guī)規(guī)范、高高效、覆覆蓋全國國市場的的零售體體系。第四條：中中域服飾飾連鎖加加盟戰(zhàn)略略：通過過連鎖加加盟方式式，聯(lián)合合各區(qū)域域有實(shí)力力且認(rèn)同同中域服服飾連鎖鎖加盟理理念的加加盟商、經(jīng)經(jīng)銷商共共同搭建建覆蓋全全國的零零售體系系，爭取取覆蓋全全國每一一個(gè)省、市市、縣，成成為中國國休閑服服飾乃至至任何行行業(yè)內(nèi)店店鋪數(shù)量量最多、覆覆

30、蓋范圍圍最廣、資資源優(yōu)勢勢最大、競競爭力最最強(qiáng)的連連鎖零售售公司。第五條：立立足廣東東、發(fā)展展周邊省省份進(jìn)而而覆蓋全全國。第三章 中域域服飾連連鎖加盟盟拓展策策略第六條：在在各目標(biāo)標(biāo)拓展省省份的每每個(gè)行政政地區(qū)尋尋找一家家加盟商商合作，該該加盟商商一次性性向公司司交納一一定數(shù)額額的加盟盟費(fèi)、保保證金，并并按月交交納使用用管理費(fèi)費(fèi)后，取取得中域域休閑服服飾在該該地區(qū)的的加盟拓拓展權(quán)利利，再由由該加盟盟商發(fā)展展下線零零售店加加盟的拓拓展策略略。第七條：公公司可以以考慮發(fā)發(fā)展省級級加盟商商（省代代）。第四章 加盟盟拓展工工作中需需注意的的有關(guān)事事項(xiàng)第八條：自自身定位位準(zhǔn)確，連連鎖加盟盟是一項(xiàng)項(xiàng)互利互

31、互惠的合合作，只只有走聯(lián)聯(lián)盟之路路，大家家才能共共同做好好做大。與與客戶溝溝通洽談?wù)剷r(shí)應(yīng)做做到不卑卑不亢，切切忌認(rèn)為為是自己己在求別別人加盟盟，而對對客戶唯唯唯諾諾諾，那樣樣恰恰會會誤導(dǎo)客客戶從而而使其產(chǎn)產(chǎn)生不利利于合作作的思維維定勢，最最終導(dǎo)致致談判失失敗。第九條：嚴(yán)嚴(yán)禁私自自降低加加盟金、保保證金和和使用費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在在明知不不能兌現(xiàn)現(xiàn)或自己己不能判判斷是否否能夠兌兌現(xiàn)的情情況下，嚴(yán)嚴(yán)禁向客客戶做出出任何口口頭或書書面承諾諾。第十條：不不要有畏畏難心理理。從公公司拓展展外省市市場的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來看看，初期期，加盟盟拓展的的難度較較大，隨隨著加盟盟商（店店）的日日益增多多，示范范效應(yīng)和和品牌效效應(yīng)開

32、始始發(fā)揮作作用，加加盟拓展展的難度度逐漸變變小，但但隨之而而來的管管理難度度卻日益益增大。第十一條：在有兩兩個(gè)以上上意向客客戶可供供選擇時(shí)時(shí)，應(yīng)對對他們的的情況進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)調(diào)查，反反復(fù)權(quán)衡衡后再做做決定，不不要輕易易表態(tài)，一一旦表態(tài)態(tài)就必須須信守諾諾言。某某些區(qū)域域暫時(shí)沒沒有尋找找到合適適的合作作伙伴，寧寧可放一一放也不不要貪圖圖數(shù)量而而忽視了了質(zhì)量。第十二條：嚴(yán)禁借借加盟拓拓展之機(jī)機(jī)，為個(gè)個(gè)人謀求求利益，或或以種種種手段向向加盟商商索拿卡卡要。發(fā)發(fā)現(xiàn)此類類問題，不不論職務(wù)務(wù)高低，一一經(jīng)核實(shí)實(shí)，就地地免職，情情節(jié)嚴(yán)重重的將追追究當(dāng)事事人的法法律責(zé)任任。第十三條：加強(qiáng)溝溝通，遇遇到困難難和問題題

33、及時(shí)向向上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)，每天天做好工工作筆記記，定期期上報(bào)工工作周報(bào)報(bào)、意意向客戶戶情況調(diào)調(diào)查表等等書面匯匯報(bào)材料料。（二） 市場場推廣第一章 總則則第一條：明明確分公公司市場場推廣工工作的目目的、內(nèi)內(nèi)容、流流程與權(quán)權(quán)限。第二章 市場場推廣的的目的、分分類與內(nèi)內(nèi)容第二條：市市場推廣廣的目的的是：1、提升中中域休閑閑服飾品品牌在區(qū)區(qū)域市場場的知名名度和美美譽(yù)度；2、提高區(qū)區(qū)域內(nèi)中中域服飾飾連鎖加加盟商的的銷量和和市場份份額；第三條：市市場推廣廣的分類類根據(jù)目的不不同可分分為：品品牌宣傳傳和促銷銷。其中中促銷根根據(jù)促銷銷活動的的發(fā)起人人又可以以分全省省加盟店店、全區(qū)區(qū)加盟店店和單店店的促銷銷；根

34、據(jù)據(jù)促銷產(chǎn)產(chǎn)品又可可以分為為：單一一品類促促銷和系系列品類類促銷。第四條：品品牌宣傳傳1、分公司司涉及到到的品牌牌宣傳廣廣告的發(fā)發(fā)布對象象基本是是小型、區(qū)區(qū)域性媒媒體如當(dāng)當(dāng)?shù)氐恼菊九啤⒙仿放?、車車身、電電視、?bào)報(bào)紙、電電臺等，其其廣告創(chuàng)創(chuàng)意除報(bào)報(bào)紙軟文文以外都都已由總總部確定定并委托托廣告公公司制作作好，分分公司品品牌宣傳傳的工作作內(nèi)容只只是選擇擇媒體、廣廣告排期期和費(fèi)用用預(yù)算。2、公司統(tǒng)統(tǒng)一在中中央及相相關(guān)省級級媒體上上進(jìn)行品品牌宣傳傳，其費(fèi)費(fèi)用由總總部承擔(dān)擔(dān)。原則則上，現(xiàn)現(xiàn)階段公公司不在在地級市市場投放放各類品品牌宣傳傳廣告。3、旨在提提升中域域品牌知知名度和和美譽(yù)度度的大型型服飾SSHO

35、WW等活動動由總部部策劃、組組織、實(shí)實(shí)施。4、分公司司拓展市市場初期期，在準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分的情況況下可以以考慮在在省城的的四星級級以上酒酒店召開開一次連連鎖加盟盟招商會會，旨在在擴(kuò)大中中域在當(dāng)當(dāng)?shù)氐闹?，加加快拓展展進(jìn)程。第六條：促促銷 分公公司有義義務(wù)協(xié)助助區(qū)域加加盟商策策劃、舉舉辦有針針對性的的促銷活活動以提提高加盟盟商在當(dāng)當(dāng)?shù)氐挠坝绊懥秃弯N量。原原則上，現(xiàn)現(xiàn)階段各各類促銷銷費(fèi)用由由加盟商商自行承承擔(dān)。第七條：分分公司協(xié)協(xié)助加盟盟商在宣宣傳、廣廣告、促促銷等各各方面的的工作。第三章 區(qū)域域市場推推廣工作作流程與與批準(zhǔn)權(quán)權(quán)限第八條：省省級媒體體的品牌牌宣傳，在在事前征征求營銷銷中心及及分公

36、司司的建議議與意見見，由公公司統(tǒng)一一規(guī)劃，并并按計(jì)劃劃執(zhí)行，費(fèi)費(fèi)用由公公司支付付；由總總部營銷銷中心與與當(dāng)?shù)孛矫襟w或廣廣告公司司簽訂合合同，財(cái)財(cái)務(wù)中心心根據(jù)合合同組織織付款，分分公司全全程跟進(jìn)進(jìn)協(xié)助。第九條：地地級媒體體的品牌牌宣傳，原原則上費(fèi)費(fèi)用由地地區(qū)加盟盟商支付付。分公公司在地地區(qū)加盟盟商提出出此類需需求后，向向營銷中中心提交交市場場推廣活活動申請請表，報(bào)報(bào)經(jīng)上級級領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后向向分公司司提交品品牌宣傳傳的錄像像帶、VVCD（DDVD）碟碟等相關(guān)關(guān)資料。第四章 區(qū)域域市場推推廣工作作的幾項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定第十條：無無論是媒媒體廣告告還是終終端促銷銷計(jì)劃，都都必須經(jīng)經(jīng)過總部部批準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)禁分公公司未經(jīng)

37、經(jīng)公司批批準(zhǔn)就廣廣告促銷銷事宜私私自與媒媒體、加加盟商簽簽約或達(dá)達(dá)成口頭頭協(xié)議。第十一條：除總部部授權(quán)采采購以外外，分公公司不得得在當(dāng)?shù)氐夭少徣稳魏未黉N銷物品、物物料。第十二條：公司與與當(dāng)?shù)丶蛹用松坦补餐e辦辦促銷活活動，需需在當(dāng)?shù)氐匕l(fā)生的的促銷費(fèi)費(fèi)用，由由加盟商商先墊付付，活動動結(jié)束后后再與公公司按照照協(xié)議結(jié)結(jié)算。第十三條：每次促促銷活動動完畢，分分公司必必須對本本次活動動進(jìn)行評評估并寫寫出書面面總結(jié)上上報(bào)總部部市場部部。（三） 加盟盟商督導(dǎo)導(dǎo)管理第一章 總則則第一條：為為了加強(qiáng)強(qiáng)對加盟盟商的督督導(dǎo)和管管理，規(guī)規(guī)范督導(dǎo)導(dǎo)與管理理行為、提提高管理理水平，特特制訂本本制度。第二條：本本制度適適用

38、于公公司各分分公司、各各加盟商商（店）第二章 加盟盟商（店店）督導(dǎo)導(dǎo)管理的的內(nèi)容與與方法第三條：根根據(jù)督導(dǎo)導(dǎo)管理對對象可分分為加盟盟商督導(dǎo)導(dǎo)管理與與直營店店督導(dǎo)管管理，其其中加盟盟店根據(jù)據(jù)是否已已經(jīng)開業(yè)業(yè)又可分分為開業(yè)業(yè)前的督督導(dǎo)管理理與開業(yè)業(yè)后的督督導(dǎo)管理理。第四條：加加盟店開開業(yè)前督督導(dǎo)管理理的內(nèi)容容1、開展市市場調(diào)查查，確定定店址；2、確定店店面面積積；加盟盟店指導(dǎo)導(dǎo)面積（下下限） 城市省會城市地級城市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店指導(dǎo)面積80 M2250 M2240 M22以上為指導(dǎo)導(dǎo)性下限限面積，原原則上對對加盟店店面積的的上限不不做規(guī)定定，但考考慮到經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，因此此建議最最好不要要超過2200平

39、平方米。3、根據(jù)公公司的VVI指導(dǎo)導(dǎo)手冊和和加盟店店裝修修施工規(guī)規(guī)范手冊冊指導(dǎo)導(dǎo)加盟店店進(jìn)行門門頭、店店面裝修修和營業(yè)業(yè)區(qū)布局局；4、對加盟盟商進(jìn)行行訂貨打打款指導(dǎo)導(dǎo)；5、對加盟盟商進(jìn)行行開業(yè)指指導(dǎo)。第五條：加加盟店開開業(yè)后督督導(dǎo)管理理的內(nèi)容容1、價(jià)格管管理執(zhí)行公司統(tǒng)統(tǒng)一零售售價(jià)，任任何因促促銷活動動而發(fā)生生的價(jià)格格變動必必須報(bào)營營銷中心心批復(fù)方方能實(shí)施施。2、貨源管管理 是否否從其他他渠道進(jìn)進(jìn)貨？按按加盟合合同予以以控制。3、竄貨管管理 進(jìn)銷銷存數(shù)據(jù)據(jù)是否真真實(shí)？有有無將公公司供應(yīng)應(yīng)商品進(jìn)進(jìn)行批發(fā)發(fā)或在非非中域服服飾加盟盟店零售售？4、公司返返利 是否遵遵守公司司業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)定及程程序？返返利金

40、額額是否真真實(shí)？5、人員管管理 是否錄錄用中域域公司的的員工？有無合合法手續(xù)續(xù)？有無無報(bào)備公公司人力力資源中中心？6、廣告促促銷 與公司司政策是是否抵觸觸？有無無向公司司申請并并報(bào)批？7、日常管管理 是否符符合公司司管理規(guī)規(guī)范要求求？（詳詳見第六六條）第六條：加加盟店日日常管理理規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生 每每晚下班班后必須須進(jìn)行衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔，并定定期對門門店物件件進(jìn)行清清潔（如如：模特特、休閑閑服飾架架、柜臺臺布、展展示架、櫥櫥窗、展展示柜等等）。禮儀、禮貌貌 店員在在接待顧顧客時(shí)要要求精神神飽滿、面面帶微笑笑，致歡歡迎（送送）詞時(shí)時(shí)音量適適中、甜甜美柔和和、平穩(wěn)穩(wěn)而堅(jiān)定定。服務(wù) 本著“顧客的的滿意就就是

41、我們們的追求求”的原則則，在與與顧客溝溝通時(shí)應(yīng)應(yīng)盡可能能使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起起”、“不好意意思”、“很抱歉歉”、“請稍等等”等禮貌貌用語，對對顧客的的提問有有問必答答。尤其其是，對對那些對對休閑服服飾了解解不多的的顧客，除除了應(yīng)答答顧客的的提問外外，還應(yīng)應(yīng)積極引引導(dǎo)話題題，做到到禮貌、熱熱情、周周到。賣場氣氛 各各加盟店店應(yīng)建立立良好的的賣場氣氣氛來吸吸引顧客客，如：播放動動感音樂樂，音量量大小適適中，門門口有人人迎賓等等。擺設(shè) 各加盟盟店須在在門店內(nèi)內(nèi)天花懸懸掛公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的吊吊旗，柜柜臺內(nèi)要要擺放各各類點(diǎn)綴綴裝飾品品。貨品品品種、碼碼數(shù)、價(jià)價(jià)格牌要要規(guī)范陳陳列，櫥櫥

42、窗要擺擺放新款款貨品或或暢銷款款或形象象款。財(cái)務(wù)單據(jù) 各各加盟店店須妥善善保管各各類單據(jù)據(jù)，存放放于保密密之處，專專人保管管負(fù)責(zé)。設(shè)備 各加盟盟店須定定期對各各類設(shè)備備進(jìn)行檢檢查、清清潔與保保養(yǎng)維護(hù)護(hù)。安全 各加盟盟店須注注意安全全，嚴(yán)防防被搶、被被盜事件件發(fā)生。庫存 各加盟盟店要及及時(shí)、合合理訂貨貨，每周周四上傳傳“下周訂訂貨計(jì)劃劃”，每日日銷售數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)及及時(shí)上傳傳。10、通知知通告 各各加盟店店每日須須及時(shí)下下載公司司的通知知，并仔仔細(xì)閱讀讀、理解解、執(zhí)行行。11、早晚晚會制度度 各加盟盟店須按按照公司司規(guī)定每每天召開開晨會和和晚會，檢檢討工作作中的得得失。12、其他他 各加盟盟店退倉倉、

43、質(zhì)檢檢、配貨貨必須按按照公司司的規(guī)范范流程進(jìn)進(jìn)行。第七條：對對區(qū)域加加盟商的的督導(dǎo)管管理內(nèi)容容1、是否違違反合同同規(guī)定撇撇開公司司私自發(fā)發(fā)展下線線加盟店店？2、是否違違反合同同規(guī)定以以虛假營營業(yè)執(zhí)照照將發(fā)展展的下線線加盟店店以自己己新開加加盟店上上報(bào)，從從而使公公司收取取不到該該店的保保證金和和使用費(fèi)費(fèi)？3、區(qū)域加加盟商的的拓展進(jìn)進(jìn)度是否否與合同同上承諾諾的進(jìn)度度吻合？第八條：培培訓(xùn)1、加盟商商有培訓(xùn)訓(xùn)需求，應(yīng)應(yīng)提前向向分公司司提出書書面申請請，注明明培訓(xùn)時(shí)時(shí)間、培培訓(xùn)人數(shù)數(shù)等，分分公司批批復(fù)后負(fù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)事宜。2、如需公公司委派派培訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)師前往往實(shí)地培培訓(xùn)，在在向公司司營銷中中心咨詢詢后直接

44、接向公司司人力資資源中心心申請辦辦理。第九條：各各分公司司營銷中中心應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司對對加盟商商（店）的的各項(xiàng)管管理政策策，原則則性問題題絕不讓讓步，同同時(shí)注意意工作方方法，做做到公正正嚴(yán)明。第十條：各各分公司司營銷中中心應(yīng)對對相關(guān)工工作進(jìn)行行記錄、整整理，保保存好與與各加盟盟商（店店）的往往來函件件和通話話記錄等等各類督督導(dǎo)資料料，以備備日后各各方查詢詢。第十一條：發(fā)現(xiàn)加加盟商（店店）有重重大異常常，各分分公司營營銷中心心督導(dǎo)人人員應(yīng)第第一時(shí)間間向分公公司、營營銷中心心、營銷銷中心（副副）經(jīng)理理匯報(bào)，同同時(shí)根據(jù)據(jù)分公司司（總）經(jīng)經(jīng)理、營營銷中心心總監(jiān)的的意見進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤處理，并并上報(bào)處處理

45、結(jié)果果。第三章 加盟盟商（店店）違約約處罰第十二條：根據(jù)公公司與加加盟商（店店）簽訂訂的加盟盟合同規(guī)規(guī)定，當(dāng)當(dāng)加盟商商（店）違違反合同同相關(guān)條條款，公公司將對對加盟商商（店）進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)處罰。第十三條：加盟商商（店）給給公司造造成損失失的，除除處罰違違約金外外，還應(yīng)應(yīng)賠償公公司蒙受受的損失失。第四章分分公司人人員的內(nèi)內(nèi)部管理理第十四條：各分公公司（總總）經(jīng)理理必須向向營銷中中心總監(jiān)監(jiān)助理（督督導(dǎo)經(jīng)理理）每周周提交一一次書面面的工作作總結(jié)報(bào)報(bào)告，對對本周工工作內(nèi)容容、效果果、遇到到的問題題與建議議、下周周工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行詳細(xì)描描述。第十五條：公司將將定期或或不定期期組織各各分公司司督導(dǎo)人人員進(jìn)行

46、行培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)、考考試，以以便督導(dǎo)導(dǎo)人員及及時(shí)掌握握公司相相關(guān)督導(dǎo)導(dǎo)政策，提提高業(yè)務(wù)務(wù)能力與與水平。（四） 行政政管理第一章 總則則第一條：為為加強(qiáng)分分公司行行政管理理，特制制訂本制制度。第二條：本本制度適適用于各各分公司司第二章 固定定資產(chǎn)管管理第三條：固固定資產(chǎn)產(chǎn)指使用用期限在在一年以以上且單單位價(jià)值值在20000元元以上，在在使用過過程中保保持原有有實(shí)物形形態(tài)的資資產(chǎn)，包包括房屋屋、運(yùn)輸輸設(shè)備、貨架道具等。第四條：分分公司固固定資產(chǎn)產(chǎn)配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第一款：分分公司辦辦公用固固定資產(chǎn)產(chǎn)配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：一一至兩人人規(guī)模的的分公司司暫不購購買辦公公用固定定資產(chǎn)，當(dāng)當(dāng)分公司司發(fā)展到到三人以以上（含含三人

47、）時(shí)時(shí)，可配配置傳真真、復(fù)印印、打印印一體機(jī)機(jī)和臺式式電腦各各壹臺。因因工作需需要確需需增添其其他固定定資產(chǎn)，可可再向總總部申請請。第二款：分分公司生生活用固固定資產(chǎn)產(chǎn)配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：原原則上，分分公司一一律不得得購買任任何生活活用固定定資產(chǎn)，租租賃宿舍舍時(shí)可以以選擇有有冰箱、空空調(diào)等家家用電器器的房屋屋租賃。第五條：分分公司購購買固定定資產(chǎn)，必必須事先先向總部部申請，列列明品名名、型號號、當(dāng)?shù)氐夭少弮r(jià)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營銷中中心或總總裁審批批同意后后方可購購買。購購買時(shí)必必須取得得正式發(fā)發(fā)票，否否則總部部不予報(bào)報(bào)銷。第六條：分分公司應(yīng)應(yīng)指定專專人負(fù)責(zé)責(zé)固定資資產(chǎn)管理理，對所所有固定定資產(chǎn)登登記造冊冊。固

48、定定資產(chǎn)遭遭人為損損壞，責(zé)責(zé)任人須須按折舊舊賠償。第三章 低值值易耗品品管理第七條：低低值易耗耗品指使使用年限限在一年年以下，或或單位價(jià)價(jià)值在220000元以下下不夠列列入固定定資產(chǎn)條條件的各各種用具具、物品品。第八條：分分公司低低值易耗耗品配置置標(biāo)準(zhǔn)第一款：分分公司辦辦公用低低值易耗耗品配置置標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌桌椅：分分公司（總總）經(jīng)理理1,0000元元/套、其其余員工工2000元/套套；傳真真機(jī)一臺臺1,0000元元；飲水水機(jī)一臺臺3000元；沙沙發(fā)一組組1,5500元元；茶幾幾一張 2000元。第二款：分分公司生生活用低低值易耗耗品配置置標(biāo)準(zhǔn)：分公司司（總）經(jīng)經(jīng)理3550元內(nèi)內(nèi)沙發(fā)床床、255

49、0元以以內(nèi)床上上用品；部門經(jīng)經(jīng)理2000元內(nèi)內(nèi)床，1150元元以內(nèi)床床上用品品；其他他人員1120元元以內(nèi)床床；1550元/人以內(nèi)內(nèi)床上用用品；飲飲水機(jī)一一臺3000元；電視機(jī)機(jī)一臺112000元（租租房內(nèi)有有，則不不配）；洗澡用用電熱水水器一臺臺5000元（租租房內(nèi)有有，則不不配）；其余零零星生活活用品1100元元/人。第九條：分分公司購購置低值值易耗品品必須于于向營銷銷中心、總總部書面面申請，經(jīng)經(jīng)營銷中中心或總總裁審批批同意后后方可購購買；購購買時(shí)必必須取得得正式發(fā)發(fā)票，報(bào)報(bào)銷時(shí)需需將總部部批準(zhǔn)文文樣附于于票據(jù)后后，財(cái)務(wù)務(wù)審核通通過后，并并報(bào)總裁裁辦分公公司辦理理備案手手續(xù)（由由財(cái)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一

50、在總總裁辦分分公司辦辦理入庫庫登記備備案手續(xù)續(xù)）第十條：分分公司財(cái)財(cái)務(wù)人員員應(yīng)對低低值易耗耗品進(jìn)行行造冊登登記，妥妥善使用用。人為為損壞，責(zé)責(zé)任人須須按折舊舊賠償（或或承擔(dān)維維修費(fèi)用用）。第四章 辦公公室、宿宿舍管理理第十一條：辦公室室、宿舍舍管理1、任何員員工不得得邀請、攜攜同與公公司業(yè)務(wù)務(wù)無關(guān)的的人員進(jìn)進(jìn)入分公公司辦公公區(qū)域。2、辦公室室應(yīng)每天天清掃，保保持整潔潔。3、最后離離開辦公公室、宿宿舍的員員工，必必須關(guān)閉閉門窗、切切斷電源源，鎖好好門。4、嚴(yán)格遵遵守公司司的員工工宿舍管管理規(guī)定定，除探探親配偶偶外，不不得以任任何理由由留宿任任何非公公司人員員，不得得在宿舍舍內(nèi)進(jìn)行行非法活活動，違

51、違者將按按公司的的違紀(jì)處處罰條例例予以處處罰。第五章 文件件傳達(dá)與與管理第十二條：分公司司須指定定文件接接收、傳傳達(dá)與管管理的責(zé)責(zé)任人（一一般為分分公司行行政人事事主管，如如該員工工出差，則則指定由由分公司司會計(jì)代代為接收收、傳達(dá)達(dá)與管理理）。每每天上班班第一件件事就是是通過電電腦及時(shí)時(shí)下載總總公司文文件及相相關(guān)通知知規(guī)定，并并在當(dāng)日日上午就就重要文文件對分分公司所所有人員員傳達(dá)到到位（出出差在外外的要求求電話傳傳達(dá)到位位）收到到總部下下發(fā)文件件，分公公司須立立即學(xué)習(xí)習(xí)、領(lǐng)會會并貫徹徹執(zhí)行。第十四條：分公司司應(yīng)妥善善保管總總部下發(fā)發(fā)的各類類文件，嚴(yán)嚴(yán)禁私自自將公司司文件帶帶出，違違者重罰罰。（

52、五） 財(cái)務(wù)務(wù)管理第一部分 分公司司財(cái)務(wù)管管理職能能分公司財(cái)務(wù)務(wù)人員作作為財(cái)務(wù)務(wù)中心外外派分公公司的長長駐人員員，主要要負(fù)責(zé)對對分公司司備用金金及日常常費(fèi)用支支出的合合理性、真真實(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、規(guī)規(guī)范性進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督，為分分公司業(yè)業(yè)務(wù)開展展提供有有效的后后勤保障障，為分分公司改改善經(jīng)營營管理和和提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益提出建建議，其其具體職職責(zé)是：負(fù)責(zé)支出報(bào)報(bào)銷單的的審核；負(fù)責(zé)支出報(bào)報(bào)銷單會會計(jì)憑證證的編制制；負(fù)責(zé)規(guī)范分分公司的的財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作；負(fù)責(zé)向加盟盟商及分分公司人人員提供供財(cái)務(wù)咨咨詢和培培訓(xùn)；負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)務(wù)中心反反饋分公公司人員員對財(cái)務(wù)務(wù)工作的的需求、建建議、意意見，反反饋分公公司財(cái)務(wù)務(wù)管理中中存在問問

53、題等；負(fù)責(zé)對損害害公司利利益的行行為予以以舉報(bào)和和制止；負(fù)責(zé)完成財(cái)財(cái)務(wù)中心心安排的的其他工工作。第二部分 分公公司財(cái)務(wù)務(wù)人員的的設(shè)置及及主要工工作職責(zé)責(zé)第一條：分分公司財(cái)財(cái)務(wù)人員員設(shè)置：設(shè)置分分公司會會計(jì)一名名，以公公司制度度為準(zhǔn)繩繩，履行行上述分分公司財(cái)財(cái)務(wù)管理理職責(zé)；設(shè)置分分公司出出納一名名，負(fù)責(zé)責(zé)出納，兼兼任行政政、人事事管理工工作，辦辦理備用用金的保保管、支支出報(bào)銷銷單的收收付業(yè)務(wù)務(wù)。第二條：分分公司財(cái)財(cái)務(wù)人員員的辦事事規(guī)則：分公司司會計(jì)及及分公司司出納所所涉及的的出納工工作對財(cái)財(cái)務(wù)中心心負(fù)責(zé)，分分公司（總總）經(jīng)理理及分公公司其他他人員無無權(quán)干預(yù)預(yù)其財(cái)務(wù)務(wù)工作，分分公司人人員必須須配合

54、財(cái)財(cái)務(wù)人員員不折不不扣地執(zhí)執(zhí)行公司司制度，維維護(hù)公司司利益。如如屬于制制度空白白或界定定不清且且有異議議的，由由分公司司會計(jì)及及當(dāng)事人人分別向向各自的的所屬中中心反饋饋，由其其上級部部門共同同協(xié)商解解決，分分公司按按照相關(guān)關(guān)權(quán)限人人員簽署署的意見見執(zhí)行。第三部分 分公公司備用用金管理理制度第一章 備備用金的的范圍、額額度及申申請流程程第一條：備備用金的的使用范范圍：僅僅用于分分公司日日常運(yùn)營營的費(fèi)用用支出，包包括： 差旅費(fèi)費(fèi)、市內(nèi)內(nèi)交通費(fèi)費(fèi)、業(yè)務(wù)務(wù)招待費(fèi)費(fèi)、房租租、固定定電話費(fèi)費(fèi)、手機(jī)機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼貼、運(yùn)輸輸費(fèi)、郵郵寄費(fèi)、辦辦公費(fèi)、低低值易耗耗品、固固定資產(chǎn)產(chǎn)及其他他小額雜雜費(fèi)支出出等，特特殊情況況

55、下超范范圍使用用必須事事先向財(cái)財(cái)務(wù)中心心提出申申請，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后執(zhí)行。第二條：備備用金額額度：分分公司實(shí)實(shí)行定額額備用金金制度，自自分公司司籌備之之日起，總總公司按按照貳萬萬元/分分公司的的標(biāo)準(zhǔn)借借給分公公司循環(huán)環(huán)周轉(zhuǎn)使使用。第三條：首首次備用用金的申申請流程程：分公公司（總總）經(jīng)理理填寫借借款單，經(jīng)經(jīng)營銷中中心分管管副總審審批后，資資金結(jié)算算組將款款匯入分分公司備備用金專專戶。第二章 備備用金的的日常管管理第四條：分分公司備備用金由由出納保保管，在在出納未未到崗之之前暫由由分公司司（總）經(jīng)經(jīng)理保管管。第五條：分分公司專專用賬戶戶不得有有其他任任何用途途，個(gè)人人資金與與專用帳帳戶資金金不得混混

56、淆。第六條：分分公司設(shè)設(shè)立財(cái)務(wù)務(wù)人員的的，由分分公司出出納登記記。備查查帳須每每日核對對，保證證帳實(shí)相相符，不不得將備備用金挪挪作他用用。第七條：分分公司（總總）經(jīng)理理可根據(jù)據(jù)崗位需需要，批批準(zhǔn)分公公司人員員從分公公司備用用金中借借支部分分定額備備用金，供供其日常常工作開開支。借借有定額額備用金金的分公公司人員員必須及及時(shí)辦理理報(bào)銷手手續(xù)，補(bǔ)補(bǔ)足備用用金，以以滿足正正常工作作的開展展。定額額備用金金的借款款單留存存分公司司，由分分公司出出納視同同現(xiàn)金保保管，每每兩個(gè)月月核銷一一次。若若借有定定額備用用金的人人員發(fā)生生人事異異動，分分公司財(cái)財(cái)務(wù)人員員須通知知其及時(shí)時(shí)核銷，限限期內(nèi)仍仍未核銷銷的，

57、則則在離職職單上注注明欠款款原因及及金額或或書面報(bào)報(bào)告財(cái)務(wù)務(wù)中心，以以便從工工資中扣扣除。分分公司人人員定額額備用金金的限額額為：（副副）總經(jīng)經(jīng)理18800元元，經(jīng)理理12000元，其其他人員員8000元。若若借款未未及時(shí)核核銷,對對借款人人予以1100元元/天的的罰款,并追究究分公司司（總）經(jīng)經(jīng)理與分分公司會會計(jì)的責(zé)責(zé)任。定額備用金金借支流流程圖:借款人借款人部門經(jīng)理審核部門經(jīng)理審核分公司總經(jīng)理審批分公司總經(jīng)理審批分公司財(cái)務(wù)審核分公司財(cái)務(wù)審核分公司出納付款分公司出納付款第八條：設(shè)設(shè)立備用用金專戶戶，該賬賬戶以出出納名稱稱在所在在地工商商銀行開開立，新新開戶或或發(fā)生變變更須填填寫“賬戶通通知書

58、”及新任任出納的的錄用（異異動）單單，經(jīng)分分公司會會計(jì)、分分公司（總總）經(jīng)理理審核后后于當(dāng)日日通知財(cái)財(cái)務(wù)中心心費(fèi)用會會計(jì)變更更賬戶。第三章 備備用金的的核銷第九條：備備用金的的核銷期期限：備備用金于于保管人人發(fā)生崗崗位異動動時(shí)一日日內(nèi)核銷銷（以人人力資源源中心的的通知日日期為準(zhǔn)準(zhǔn)），其其交接工工作由分分公司接接交雙方方簽字確確認(rèn)，分分公司會會計(jì)負(fù)責(zé)責(zé)審核，分分公司（總總）經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)交，分分公司會會計(jì)負(fù)責(zé)責(zé)將移交交資料歸歸檔保管管,并上上交總部部財(cái)務(wù)中中心備案案。第四部分 分公司司費(fèi)用管管理制度度第一章 費(fèi)費(fèi)用管理理的范疇疇第一條：費(fèi)費(fèi)用管理理的范疇疇：用于于分公司司日常運(yùn)運(yùn)營的費(fèi)費(fèi)用支出出

59、，包括括： 差差旅費(fèi)、市市內(nèi)交通通費(fèi)、業(yè)業(yè)務(wù)招待待費(fèi)、房房租、固固定電話話費(fèi)、手手機(jī)費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)貼、運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)、郵郵寄費(fèi)、辦辦公費(fèi)、低低值易耗耗品、固固定資產(chǎn)產(chǎn)及其他他小額雜雜費(fèi)支出出等。第二章 費(fèi)費(fèi)用管理理的原則則第二條：權(quán)權(quán)責(zé)下放放、嚴(yán)明明細(xì)則審核核核心在在分公司司駐地分分公司會會計(jì)及經(jīng)經(jīng)理；監(jiān)監(jiān)督抽查查在財(cái)務(wù)務(wù)中心；超標(biāo)費(fèi)費(fèi)用必須須事前申申請；違違紀(jì)違規(guī)規(guī)處罰由由財(cái)務(wù)中中心、營營銷中心心共同商商定處理理。第三條：限限時(shí)傳遞遞審核、定定時(shí)滾動動核銷保障障核銷及及時(shí)性，確確保備用用金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常。第四條：匯匯總審核核信息、反反饋審核核意見、編編制決算算報(bào)表加強(qiáng)強(qiáng)費(fèi)用使使用的分分析、評評估與考考核，實(shí)實(shí)

60、現(xiàn)閉環(huán)環(huán)管理。第五條：審審計(jì)復(fù)審審、問題題反饋督促促有關(guān)層層級、部部門落實(shí)實(shí)責(zé)權(quán)、強(qiáng)強(qiáng)化管理理執(zhí)行力力度，對對工作失失誤、徇徇私舞弊弊、弄虛虛作假行行為進(jìn)行行查處。第三章 費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷銷的流程程第六條：費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷銷流程圖圖（如下下表）：報(bào)銷經(jīng)辦人報(bào)銷經(jīng)辦人分公司經(jīng)理分公司會計(jì)營銷中心財(cái)務(wù)中心相關(guān)部門資金結(jié)算組匯款分公司出納付款11 112112223223 285385396485385396444544577 78分公司內(nèi)部部的費(fèi)用用審批流流程:報(bào)報(bào)銷人 分公司司部門經(jīng)經(jīng)理 分分公司財(cái)財(cái)務(wù)分公司（總總）經(jīng)理理 分公公司出納納付款 分分公司財(cái)財(cái)務(wù)；分公司與總總公司的的費(fèi)用報(bào)報(bào)銷流程程:分公公司財(cái)