分銷部管理制度

1、分銷部管理制度分銷部管理制度目錄前言.2前言 HYPERLINK l _TOC_250006 第一章部門行為規(guī)范2 HYPERLINK l _TOC_250005 第二章考勤制度3 HYPERLINK l _TOC_250004 第三章例會制度5 HYPERLINK l _TOC_250003 第四章儀容儀表6 HYPERLINK l _TOC_250002 第五章銷售現(xiàn)場管理制度7 HYPERLINK l _TOC_250001 第六章客戶的帶訪、維護以及客戶界定8 HYPERLINK l _TOC_250000 第七章業(yè)績考核與績效考核9附則.9附則前言前言為加強團隊管理，明確獎懲的依據(jù)、

2、程序和內(nèi)容，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范團隊成員的行為，維護正常的工作秩序，鼓勵和鞭策全體團隊成員奮發(fā)向上，取得更好的成績。為加強團隊管理，明確獎懲的依據(jù)、程序和內(nèi)容，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范團隊成員的行為，維護正常的工作秩序，鼓勵和鞭策全體團隊成員奮發(fā)向上，取得更好的成績。我們提倡獎懲制度與規(guī)范化管理相結(jié)合的方式，以規(guī)范的考核為依據(jù)。針對成員對團隊的貢獻大小，而采用不同的獎勵形式；對違反團隊規(guī)章制度，給公司造成損失和不良影響的成員，要給予相應處罰。第一章 部門行為規(guī)范在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強部門內(nèi)部管理與建設(shè)，強調(diào)下列行為規(guī)范：1、 本部門人員在任何情況下

3、，都必須堅持公司利益高于一切，正2、確處理和對待公司、部門與個人利益的關(guān)系。3、 本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導，做到令行禁止。4、 自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司5、 聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。6、 每天的例會，無特殊情況，要求人人必須參加，并極積響應。7、無故不得請假，早退，遲到。遲到或缺席達三次以上者，直接予以辭退處理。8、為打造一支高效執(zhí)行力的團隊，工作執(zhí)行過程中，不允許現(xiàn)嬉笑打鬧的情況。9、 硬性工作指標責任到人，團隊任何一個人都要為之努力工作， 工作熱情與成績都沒有達到要求的，要作出深刻反省。10團隊利益的事情。11不得推委找介口。12、 所有成員

4、要求以微信及電話方式進行交流或溝通，促進團隊和諧和凝聚力。13、 重大通知都以微信，一小時內(nèi)必須回復“收到”，三次未回復者予以辭退處理。14、 不得對團隊的成員進行背后或是人身攻擊，不得刻意針對某人某事。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退處理。第二章 考勤制度1、工作時間：8:30-18:30；根據(jù)項目具體情況調(diào)整安排。休息時間為：12：00-2：30要 求：保證著裝整潔，并定點定時至崗。中午吃飯時間 60 分鐘。處罰制以公司員工手冊 第四條為準。2、休息實行輪休制，外出、休息時手機須開機。3、請假以公司員工手冊第六條為準。4得批準后并填寫外出申請單方可外出，并應在辦完事情后立即返 回，不得利用外出時間辦理工

5、作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。5、脫 崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗。6、休息制度：一個星期休息一天，以每周末排班表為準，不可累積休假。處罰制度：遲到、早退、脫崗違者處罰 10 分鐘以內(nèi) 20 元/次，10-3050/次，30除。7、請假需提前一天給現(xiàn)場相關(guān)管理人員進行告知和書面申請，經(jīng)過批準同意后方可休假，禁止電話請假，短信請假。第三章 例會制度無法接通者、不參加者，無特殊情況遲到者，第一次警告處罰，第30/次。1、例會種類包括：每天早會、晚上日報匯報；每周例會每月總結(jié)會公司（營銷中心）210晚會:8：00內(nèi)容：總結(jié)當天工作（交情況，就工作中出現(xiàn)的問題進行匯報，第二

6、天早會處理。 5）參加人員：渠道部全體人員。6）主 持 人：銷售經(jīng)理/渠道主管3、每周例會： 時 間：每周星期一上午 10:00。 內(nèi) 容：總結(jié)上周工作情況（到訪數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)、合作單位經(jīng)紀人數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展情況等出現(xiàn)的問題進行討論；宣布本周業(yè)績排行榜； 參加人員：渠道部全體人員 主 持 人：銷售經(jīng)理/渠道主管4、每月總結(jié)會: 時 間：每月最后一天下午 18:00. 內(nèi) 容：總結(jié)本月工作情況，宣布下月工作任務(wù)計劃及經(jīng)驗交流與問題討論；宣布業(yè)績排行榜；宣布獎勵以及處罰決定。 參加人員：渠道部全體人員 主 持 人：銷售經(jīng)理/渠道主管5、每周例會與每月總結(jié)會，參會人員輪流做好會議記錄。6、參加人員不得

7、遲到、早退、缺席。第四章 儀容儀表1、工作期間，公司要求員工著裝必須經(jīng)常保持服裝整潔、整齊；2、男員工頭發(fā)下角不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準留小胡子。3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度；要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深、花色指甲，并避免使用味濃化妝用品。4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，指甲超出長度不得超過 2mm，保持清潔。5、所有員工佩帶的手飾、項鏈、戒指不得過于夸張、顯眼，飾品不得超過 3 件。20/次。第五章 銷售現(xiàn)場管理制度1、 在售樓部現(xiàn)場及辦公室要保持肅靜 (售樓部除有客戶在時)，禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工之間交談以

8、不干10/次。2、 員工要忠于職守，嚴禁在辦公場合吸煙、嚼檳榔、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽播放器，及做與本職工作無關(guān)的事情，如有違反者扣 10 元/次。3、 嚴禁在工作時間、售樓部現(xiàn)場及辦公室打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100 元/次的罰款，并根據(jù)情節(jié)予以辭退或開除。4、 公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴加保管，未經(jīng)上級批準不得擅自提供給外人，輕者給予 500 元/次的處罰，重者給予開除或承擔相應的刑事責任。5、公司所有員工都應愛護公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應負責關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源辦公區(qū)域（銷售現(xiàn)場）嚴禁做與工作無關(guān)的事情，包括耍手機，看雜志，看視頻等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，試

9、情節(jié)輕重罰款 20-50 元/次。第六章 客戶的帶訪、維護以及客戶界定1、電銷、分銷、經(jīng)紀人的帶訪客戶，客戶在到達售樓部之前，需要渠道人員通過微信或者短信的形式先把客戶信息報備給銷售經(jīng)理/渠道主管，帶訪之后，由A 位置業(yè)顧問接待，然后銷秘處領(lǐng)取客戶確認單，由置業(yè)顧問判定客戶的有效性并且填寫客戶確認單；1、電銷、分銷、經(jīng)紀人的帶訪客戶，客戶在到達售樓部之前，需要渠道人員通過微信或者短信的形式先把客戶信息報備給銷售經(jīng)理/渠道主管，帶訪之后，由A 位置業(yè)顧問接待，然后銷秘處領(lǐng)取客戶確認單，由置業(yè)顧問判定客戶的有效性并且填寫客戶確認單；2A業(yè)顧問接待，然后銷秘處領(lǐng)取客戶確認單，由置業(yè)顧問判定客戶的有效性并且填寫客戶確認單；3、所有到訪渠道客戶，均由到訪渠道專員與其接待置業(yè)顧問共同維護，雙方協(xié)同合作促進成交；41515CRM 系統(tǒng)上沒有客戶跟進記錄（置業(yè)顧問和渠道人員），此客戶為公客；如果CRM 系統(tǒng)上沒有客戶跟進記錄（置業(yè)顧問和渠道人員），此客戶為公客；如果15CRM第七章 業(yè)績考核與績效考核1、到訪任務(wù)的制定與成交任務(wù)的制定，根據(jù)售樓部的銷售政策和銷售目標來制定，具體詳情會以紙質(zhì)文檔的形式傳到到各個渠道專員；2、績