商務(wù)禮儀簡要概述(日文版)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第1章職場場服裝身社內(nèi)職職場的商商務(wù)禮儀儀服裝儀表公司規(guī)規(guī)則1.身相手不快感感與、良良仕事事。、格好好相手不快感感與、會會社評評価場合多。自身好応身飾、身自分楽接相手不快感與心配大切。1.不要因儀表而給對方造成不悅對于一名公司職員，從事一份好的工作即意味著擁有了一切。但衣冠不整不僅會給對方帶來不悅，而且在多數(shù)情況下甚至?xí)绊懙焦镜穆曌u(yù)?！爸v究打扮”，即根據(jù)自己的愛好把自己打扮得漂亮些。但穿戴打扮不單是自己的樂趣，更重要的是應(yīng)該留意不要因此造成對方的不悅。何

2、大切清潔感毎朝剃、頭髪汗臭、浮、逆立、極端長髪、爪伸、出勤前。逆整髪料匂。個人衛(wèi)生至關(guān)重要每天早晨剃須那是不用說的，此外，頭發(fā)是否有汗臭味？是否有頭屑？頭發(fā)是否倒豎或過長？指甲是否過長？等等，這些在上班前都應(yīng)檢查一下。但是，也要盡量避免使用那些帶有刺鼻氣味的美發(fā)用品。服裝人柄分著洋服、折目、締、汚靴身亂、仕事対心姿勢思。服裝小物清潔襟、袖口汚注意。高価、腕時計、身著必要。安身心。女子社員身高級品贅沢裝飾品身、清潔働服裝置選?？诔粝轮鴼菖浔匾Ｌ厝襞由鐔T流行敏感當(dāng)然、職場中強(qiáng)烈香水匂持込、回辟易門違身。注意。服裝體現(xiàn)人的品位著裝整潔西服上的污漬，沒有折縫的褲子，結(jié)頭松散的領(lǐng)帶以及弄臟了的鞋子。

3、這幅邋遢相不得不讓人覺得你對待工作的態(tài)度也一定是粗疏和漫不經(jīng)心的。服裝飾品干凈利落注意自己襯衫的領(lǐng)口和袖口是否出現(xiàn)污垢。不必佩戴價格昂貴的領(lǐng)帶別針，袖口，手表，皮帶，要留心佩戴即使廉價但干凈利落的飾品。女職員儀容要點(diǎn)著裝原則上以簡潔，方便工作作為首選，而不是使用那些高級的名牌商品或奢華的飾品。另外，更要注意自己的口臭和內(nèi)衣。特別是年輕的女職員，她們對流行時髦感覺敏銳，這雖在情理之中，但把強(qiáng)烈的香水氣味帶進(jìn)工作單位使周圍的人們退避三舍，這是“走錯門”的打扮方式，應(yīng)當(dāng)加以注意。2.服裝誰好感基本 社會人、組織一員、調(diào)和亂服裝避、色彩形。目立好感持服裝。何清潔感機(jī)能的基本。2.著裝的基準(zhǔn)是給任何人都

4、帶來好感 作為社會成員或組織中的一員，要避免穿著破壞和諧氛圍的服裝，應(yīng)該選擇為大眾所接受的顏色和款式。穿不顯眼且給人爽快的服裝?？偠灾皾崈簟焙汀肮δ苄浴边@兩個基本條件比什么都重要。服裝始 若人感覚、昔比華個性的。會社、姿仕事、一部業(yè)種除通用。始無難服裝入。 男性服裝 一般的紺或茶系統(tǒng)。柄物選場合、細(xì)無事近。、一般的白勧、色物場合、淡色程度良。 女性服裝 入社暫、羽織活動的良。、改席出、色。何通組合便利。良。從大眾化服裝開始 年輕人的時尚觀與從前相比，正朝著華麗和個性化發(fā)展。但在商業(yè)社會里，著牛仔褲，休閑服之類的服裝上班，除了個別行業(yè)之外，一般是不允許的。還是先從樸實(shí)無華的服裝開始吧。男裝

5、要點(diǎn) 一般的西服要裝有藏青色，灰色或茶色系列?；y的選擇以條紋細(xì)密接近純一色的面料為佳，襯衫最好是白色的，此外，淡藍(lán)色，米色，奶黃色也在可選之列。女裝要點(diǎn) 剛進(jìn)公司的一段時間，可穿襯衫和裙子，再罩上一件羊毛開衫，這樣會比較便于活動。但在正規(guī)，較嚴(yán)肅的場合應(yīng)著樸實(shí)大眾化的西服。還有一種上下可自由搭配的不配套服裝，穿著方便。裙子則以緊身的直通裙或小喇叭裙為佳。服裝基本條件 相手人服裝、常識信用瞬時內(nèi)見定。上品信頼感感。 誰好感服裝、社會大切。 服體守基本機(jī)能、自分二次機(jī)能。體資本、健康管理面基本機(jī)能良。這是服裝的基本條件通過服裝，對方瞬間就能判斷出你的知識水平和為人的誠信如何。用高素質(zhì)的外包來提高

6、你的誠信吧。 選擇能帶給任何人愉悅感的服裝。這在商業(yè)社會很重要。 服裝除“保護(hù)身體”的基本功能外，還有“展示自身魅力”的功能。職員的身體是本錢，所以為維護(hù)健康，著裝還是應(yīng)從基本功能方面多加考慮。出上品身付上品、內(nèi)面自然出品位。職場派手化粧數(shù)多、仕事必要。仕事時働、時動、遊時體楽、公式場雰囲気合、狀況合服裝身、上品感。、大事用事誰頼、上品人頼。人大丈夫思、身上品受信頼感來。讓身上滲透出一種高尚感 一個人的素質(zhì)是從內(nèi)部自然滲透出來的。在單位里工作并不需要奢華的化妝和過濫的飾品。工作時方便操作，體育活動時動作自如，休閑娛樂時能輕松舒展身體，正規(guī)的場合又能與現(xiàn)場氣氛相融合，符合上述情況的裝束和打扮最能

7、讓人感覺到你的高品位。 假如有什么重要的事情需委托別人辦理的話，你找不找品質(zhì)好的人？“他得靠得住，沒事”之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)槟銖倪@人身上嗅出了高品位。3.會社一員守守會社一歩入入瞬瞬間、會會社決決習(xí)習(xí)慣身身、守。3公司職員應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則從跨進(jìn)公司的那一步起，作為一名新的職員，你必須學(xué)習(xí)和遵守公司所制定的規(guī)則和習(xí)慣。雑用頼手抜仕事中、雑用近仕事。特新入社員、打、部書類屆、雑用的仕事頼。時、仕事、不平不満抱人。、心得違。取例、機(jī)會的押人違、一枚一枚、神経使丁寧簡単仕事手抜、真剣取組姿勢大切。上司見評価。即使打雜也不敷衍了事工作中有類似雜事的工作，諸如“把這個拿去復(fù)印”，“請幫我去打電腦”，“再把

8、這份文件送到部”特別是新職員，應(yīng)該勝任這些雜務(wù)。在這種場合也有憤憤不平，滿腹委屈者。他們抱怨：“憑什么讓我干這樣的活！”其實(shí)這是一種錯誤的想法。就拿復(fù)印說，不能像有些人那樣只是機(jī)械的操作按鈕，而是要專心致志，一頁一頁地認(rèn)真查看。這樣才能復(fù)印得干干凈凈，漂漂亮亮。無論工作多么簡單，也不偷工減料，敷衍了事，重要的是要以認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去對待它。上司會根據(jù)你的表現(xiàn)作出評價的。3.會社一員守守會社一歩入入瞬瞬間、會會社決決習(xí)習(xí)慣身身、守。3公司職員應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則從跨進(jìn)公司的那一步起，作為一名新的職員，你必須學(xué)習(xí)和遵守公司所制定的規(guī)則和習(xí)慣。雑用頼手抜仕事中、雑用近仕事。特新入社員、打、部書類屆、雑用的仕

9、事頼。時、仕事、不平不満抱人。、心得違。取例、機(jī)會的押人違、一枚一枚、神経使丁寧簡単仕事手抜、真剣取組姿勢大切。上司見評価。即使打雜也不敷衍了事工作中有類似雜事的工作，諸如“把這個拿去復(fù)印”，“請幫我去打電腦”，“再把這份文件送到部”特別是新職員，應(yīng)該勝任這些雜務(wù)。在這種場合也有憤憤不平，滿腹委屈者。他們抱怨：“憑什么讓我干這樣的活！”其實(shí)這是一種錯誤的想法。就拿復(fù)印說，不能像有些人那樣只是機(jī)械的操作按鈕，而是要專心致志，一頁一頁地認(rèn)真查看。這樣才能復(fù)印得干干凈凈，漂漂亮亮。無論工作多么簡單，也不偷工減料，敷衍了事，重要的是要以認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去對待它。上司會根據(jù)你的表現(xiàn)作出評價的。銜最近健康志

10、向、指定場所以外喫煙禁會社増。職場喫煙、取扱難問題、限空間、喫煙者嫌煙者配慮。少、銜仕事、歩喫煙。、接客商談中吸相手?jǐn)?。、相手吸場合、禮儀。不刁香煙現(xiàn)在，處于健康的考慮，即使是辦公室，除了被指定禁煙的區(qū)域以外不準(zhǔn)抽煙，這樣的公司正在增多。在工作場所抽煙，這是一個很難解決的問題。在有限的空間里，吸煙者必須考慮非吸煙者。至少不能叼著煙工作，或邊走路邊吸煙吧。另外，在接待客戶或洽談中要吸煙時，向?qū)Ψ酱蛘泻暨@是禮儀。但如果對方不吸煙，忍一忍也是一種禮儀吧。時間厳守習(xí)慣時間人貼、。會議出席、顧客約束時間、得意先訪問、約束時間五分前著習(xí)慣身著。養(yǎng)成嚴(yán)格遵守時間的習(xí)慣“這是一個毫無時間觀念的人”，如果被貼上

11、這樣的標(biāo)簽，這位職員準(zhǔn)得完蛋。出席會議，與客戶約定時間或走訪客戶等，要養(yǎng)成趕在約定時間的前五分鐘到達(dá)這樣的習(xí)慣。同僚金貸借金貸借友情壊。気小銭立替、小額場合、借忘、貸忘。一回借問題、二回、三回癖大借金抱。金人評判最悪、例仕事出世望。同事之間不互相借錢朋友間互相借錢往往會傷害友情。需要提醒的是：幫助朋友墊付零錢時，在數(shù)額較小的情況下借方容易忘記，而貸方卻沒有忘記。借一回沒有問題，于是二回三回地借錢成癮，最終為債臺高筑而弄得焦頭爛額。人們對在金錢問題上太隨便的人評價最壞，即使工作的再好也沒晉升的指望。口止口外口堅信用得第一條件?？谥怪車炻?、他人他人悪口。面白聞人共犯者注意。不該會說的話不外泄口緊是

12、獲取信任的先決條件。禁止外傳的事不向周圍人泄露這是不用多說的。不可公開他人隱私或說人壞話，聽的津津有味的人也會被視作“同犯”，這點(diǎn)要加以注意。4。日決決整整理整頓頓機(jī)仕仕事思考考場、作作業(yè)場、作作業(yè)道具具資料料入格納庫庫。機(jī)中私物物入。、機(jī)機(jī)上必要要最小限限能率率的仕仕事進(jìn)進(jìn)。定期清理辦公桌是工作時思考，作業(yè)的地方，而且也用來放置辦公用品和資料。桌子盡可能不要放置私人物品，而且把桌面上需要的用品限制在最小范圍內(nèi)，這是提高工作效率的要點(diǎn)。整理整頓心席離、書類機(jī)上広。次三観點(diǎn)、片付習(xí)慣。機(jī)密保持習(xí)慣付出放書類誰目觸。重要書類場合同。日気抜習(xí)慣。紛失汚損防止書類一枚、探労力時間馬鹿。誰誤茶面倒。重要

13、書類始末書。美観損亂雑機(jī)來訪者心証害、印象與。美観信頼繋認(rèn)識持。、機(jī)中整理整頓大切。書類出出、探汗姿好。引出中鉛筆便箋、必要以上勝。毎月一回、日決整理整頓部門一所集、必要、中再使用。注意經(jīng)常進(jìn)行整理離座時不可以把文件之類的資料攤在桌子上。養(yǎng)成隨時收拾的習(xí)慣要注意以下三點(diǎn)：養(yǎng)成保守機(jī)密的習(xí)慣攤放的文件被誰看過是不知道的，即使不重要的文件同樣如此。平時要注意培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。防止丟失和污損如果文件散失了一頁的話，為尋找而耗費(fèi)的精力和時間往往是非同小可的。如果有人不小心將茶水潑灑在文件上，那就麻煩了。如果是一份重要文件的話，要作書面檢討。保持整潔雜亂無序的桌面會給來訪者帶來不良的印象，并在他們的心

14、里烙下雜亂無章的印記。要認(rèn)識到，辦公室的整潔與誠信是密切相關(guān)的。辦公桌的清理很重要。要取出的文件卻不能立刻找到，為尋找急得汗水淋漓，這種德行實(shí)在令人無法滿意。抽屜內(nèi)的圓珠筆，鉛筆，便箋等，超出需要就容易堆積。因此必須每月一次擇日進(jìn)行清理。各部門均將多余的用集中起來收藏到一個地方，以備不時之需。引出上手使方機(jī)両袖型片袖型、一般社員用片袖機(jī)、使方説明。中央引出引出面積広、。出入伝票類便箋住所録名刺入定規(guī)電卓、仕切板有効使區(qū)分。右上段引出鍵引出、印鑑重要書類入。、財布現(xiàn)金入。事故起後祭。筆記用具、作皿利用。右中段引出現(xiàn)在進(jìn)行中仕事書類入置便利。終、下段引出移。書類散封筒入、仮綴、背表紙件名書。右下段

15、引出保管書類入。項(xiàng)目別見出、一目。抽屜的正確使用方法寫字臺分雙抽屜柜和單抽屜柜兩種，這里就一般員工所使用的單抽屜柜寫字臺的使用方法給與說明。中間抽屜這只抽屜的面積較大，因而容易搞得亂糟糟的。經(jīng)常拿進(jìn)拿出的諸如傳票，便箋，通訊錄，名片簿，尺子，計算器，要用分割板有序地將它們區(qū)分開來。右上方的抽屜這只抽屜因上鎖而專門存放圖章和重要文件，但錢包和現(xiàn)金不要放在這里，否則如果發(fā)生什么事情將追悔莫及。書寫用具可使用固定的筆盤。右中間的抽屜放置和眼下的工作有關(guān)的文件，那將很方便。工作完畢后將文件裝訂在一起，移入下面的抽屜內(nèi)。文件容易零亂，因此要放入文件袋或暫時收入文件夾，并在其脊面寫上文件名稱。右下方的抽屜

16、置放保存文件。文件附帶項(xiàng)目索引，為能一目了然，這不失為一中有效的方法。忘物物遅刻失格、最初初身必須須心、遅刻忘物二點(diǎn)點(diǎn)。前日夜事前準(zhǔn)備必防。心仕事反映。上司五分前主義人間評価。作為公司職員,首先必須掌握和牢記兩點(diǎn):“別遲到”和“不要丟三落四”。若在前一天夜里做好所有準(zhǔn)備，定能防止上述現(xiàn)象的發(fā)生。這種心理準(zhǔn)備也體現(xiàn)在你的工作上。凡事提前五分鐘的人，早晚會受到上司的好評。忘物仕事失敗前日、會社持帰書類資料忘、今朝一番得意先會議使資料。會議、関係者手上、損失計知。忘物自分恥、関係者巻込、大事商談壊事態(tài)。丟三落四會將工作搞砸前一天從公司帶回的文件和資料忘記帶來了，而今天一早首先要同客戶洽談，如果忘帶的

17、正是會議上要用的資料，那將會怎么樣呢？不但會開不成，連相關(guān)人員都束手無策，其損失是無法估量的。丟三落四不僅是自身的恥辱，同時相關(guān)人員也被卷入糾葛中，重要的業(yè)務(wù)洽談也許因此而搞砸。中商談打合他社訪問、仕事必要書類資料、名刺認(rèn)印電卓身分証明書持參。財布定期券手帳腕時計運(yùn)転免許証攜帯電話。外出、先輩上司見積書名刺、忘物常習(xí)犯扱、日注意。檢查皮包里的物品因洽談或磋商而去拜訪其他公司時，首先帶好工作需要的文件，資料，宣傳手冊，樣品，除此之外，還要戴上名片，手戳，計算器和省份證等。私人物品還包括錢包，月票，筆記本，手表，鑰匙，駕駛執(zhí)照，手機(jī)，紙巾等。外出辦事時受到前輩和上司的提醒：“報價單放好了么”“別忘

18、了帶上名片!”諸如此類。為了不被別人看作是“丟三落四的慣犯”，平日里就應(yīng)該多加留意。前晩出勤前気。寢坊、家出間際電話、出勤時間過、家飛出、忘物場合。、前晩、寢前翌日準(zhǔn)備入、起。檢查工作應(yīng)在前一天晚上做好上班前時間比較匆忙，市場發(fā)生這類情況：“或覺睡過了頭，或剛要出門家里的電話不期而至，不知不覺第耽擱了上班時間。于是慌慌張張地跑出家門，東西就這樣被忘記在家里。遇到這種情況，如果前一天晚上臨睡前做好準(zhǔn)備工作，事先將物品放在皮包內(nèi)，也就不會發(fā)生上述之類的麻煩事。五分前出勤始業(yè)時間間合。時間含、持執(zhí)務(wù)室入、始業(yè)時間仕事五分前主義、基本的。提前五分鐘到崗不能認(rèn)為只要勉勉強(qiáng)強(qiáng)趕上上班時間就行，把在更衣室的

19、時間算在內(nèi)，綽綽有余地步入辦公室，工作時間一到就能立即進(jìn)行工作。提前五分鐘到崗，真是公司職員的基本禮儀。時間遅事故場合、職場人心配、他人対心配大事。社會人失格。何、早関係者連絡(luò)。連絡(luò)時間余計遅場合、途中電話連絡(luò)。估計要遲到的時候在遭遇事故的情況下，你也許會被單位里的同事牽掛。能為他人著想是很重要的，不然便喪失了最為社會人的資格。在發(fā)生什么意外情況時，應(yīng)盡快與有關(guān)人員聯(lián)系。比預(yù)定時間會更晚時，也應(yīng)在圖中電話聯(lián)系。8上司先輩接方職場場仕仕事自自分一人人。上上司先輩同僚、多多関関係者相互互協(xié)力人間関関係成成立。中中仕仕事指指揮指導(dǎo)上司司先輩輩対、與與仕事事著目目行結(jié)果出、非非常重重要。8.與上司司和

20、前輩輩的相處處方式單單位里的的工作僅僅靠自己己一個人人是干不不了的，而而是上司司，前輩輩，同事事等眾多多相關(guān)人人員的相相互協(xié)作作及人際際關(guān)系才才能完成成的。尤尤其對于于指揮和和領(lǐng)導(dǎo)自自己的上上司和前前輩，作作為一名名公司職職員要腳腳踏實(shí)地地去完成成所交給給的工作作，并努努力做出出成果，作作為一名名公司職職員這是是非常重重要的。上司先輩信頼得積極的取組指示限考、気消極的人間見。誰前、積極的仕事獲得自分。身分低木下藤吉郎（豊臣秀吉）上司織田信長信頼得、同僚努力出世話、有名。上司先輩建上司先輩一緒出張外出、彼立。切符買、使、彼一歩先動。切符手、気感心。陰批判用件叱、自信持提案企畫通、上司先輩不満陰批

21、判。今時代良。意見、會議席上発言。要獲得上司和前輩的信任積極進(jìn)取上司沒要求自己這么干可以不干，持這種想法的人被視為不求上進(jìn)，消極的人?！坝姓l閑著嗎？”在上司說這句話之前主動把工作攬下來，并把它當(dāng)作自己的分內(nèi)事。地位低下的木下藤吉郎（以后的豐臣秀吉）為獲得上司織田信長的信任，通過同僚難以效仿的努力終于功名成就的故事是最有名的。 尊重上司，前輩同上司或前輩一起出差或外出時，要顧及他們的身份和顏面。諸如買車票，叫出租車等行動要搶先一步。車票到手后說聲：“給您.”，同時你也會得到這樣的贊許：“真能干！”不背后評論因辦了件無價值的事遭到責(zé)備，或提交的計劃書自以為把握很大但未能通過，于是在背地里發(fā)泄對上司

22、和前輩的不滿，這是不可取的行為。如今的時代說話還是單刀直入些好，有什么意見可以在會議上堂堂正正地提出。失敗率直謝若人魅力、失敗恐未知挑戦。當(dāng)然失敗、上司迷惑場合。失敗上司目、或自分一人処理考、誤。失敗気、早上司報告、自分落度誤。當(dāng)然、上司注意叱責(zé)受、素直受入、自分育肥考、同失敗繰返心構(gòu)大切。上司本音言関係、理想。對失敗和錯誤要坦白承認(rèn)年輕人的魅力就在于他們不怕失敗，具備向未知世界挑戰(zhàn)的實(shí)力。當(dāng)然，失敗是在所難免的，也會給上司帶來麻煩。為不讓上司知道，對這樣的失敗和錯誤或許打算一個人偷偷地解決掉，這是一種錯誤的想法。覺察失敗和錯誤時應(yīng)盡快報告上司，同時要向上司認(rèn)錯。當(dāng)然這樣做或許會受到上司的責(zé)備

23、和呵斥，但還是應(yīng)坦誠接受，當(dāng)成自己成長的養(yǎng)料。重要的是要爭取不再重犯同樣的失敗和錯誤。能把自己的心里話向上司一吐為快，這正是小職員夢寐以求的理想。好上司美點(diǎn)注目、人良面見。悪面相手評価。例、叱部下面倒見顔悪心優(yōu)良點(diǎn)注目妥協(xié)始。對上司怎么看都不順眼時要著眼于對方的長處，多看他好的方面，不要只從不好的方面來評價上司。例如，開始的時候，要想到他“雖然會訓(xùn)斥人，但是對下屬還是挺關(guān)照的”。“臉上雖然兇，心地還很善良的”等優(yōu)點(diǎn)，多做讓步。9.世代違人人接接方社會學(xué)生時時代異異、年年齢価価値観多様人一緒緒働場所以以上、接點(diǎn)求必要。互立場考方方感方方尊重重作作、世世代間埋。9與不同同年齡層層次人的的交往方方式

24、商業(yè)業(yè)社會與與學(xué)生時時代所處處的環(huán)境境不同，眾眾多的年年齡和價價值觀不不同的人人既然集集聚在同同一場所所工作，那那就有必必要尋求求互相交交往的接接觸點(diǎn)。建建立一種種尊重雙雙方立場場，思考考方式，感覺方式的交流模式是能夠填平代溝的。年長者対禮儀敬意払上司命令立場點(diǎn)、自分年長者（先輩）同列思、年長者年長者意識強(qiáng)。年長者傷、十分敬意払。指導(dǎo)助言積極的受忙上司仕事指導(dǎo)年長者。年長者指導(dǎo)助言積極的、必感謝気持表。特定年長者付合多人持、特定人付合。他年長者付合少、幅広知識吸収。對年長者的禮儀表示敬意從服從上司領(lǐng)導(dǎo)這一點(diǎn)上看，你也許認(rèn)為自己與年長者（包括前輩）地位同等，但年長者有作為年長者較強(qiáng)的個人意識。因

25、此，對他們要滿懷敬意，任何時候都不要傷害他們的自尊。積極接受指導(dǎo)和忠告上司工作繁忙時，年長者就能在工作上給自己以指導(dǎo)，對年長者的指導(dǎo)和忠告要積極接受，并致以衷心的感謝。不要只與某些年長者交往為盡可能與更多的人交流，不要只同某些人交往。與其他的年長者交往少了就不能吸收廣泛的知識。同僚親仲禮儀足引張組織入、同僚嫌人間。、縁同僚、自分出世同僚中傷、卑劣行動慎。意識意味意識持。仕事関知識技術(shù)習(xí)得、得意先情報交換、會社將來展望話合、常前向刺激合、會社生活楽張。上司悪口言上司悪言、酒席。悪口當(dāng)事者耳入。人間関係入最低。守同期生間差、決動揺必要。守、常自己啓発心。同事之間要“關(guān)系親密又講究禮貌”不拖后腿一旦

26、進(jìn)入一個單位，即使同事中也會有讓你討厭的人。但成為同事是一種緣分，所以不要為了自己的晉升而去中傷，嫉妒同事。這樣的行為是卑劣的，須自慎。要有競爭意識要有良好的競爭意識。交談工作上的知識技術(shù)學(xué)習(xí)情況，客戶信息交換，公司前景展望等，面朝前方互相展開競爭，從而使公司充滿朝氣。不說上司壞話不要說上司壞話，或在酒席上發(fā)牢騷。壞話是很容易傳入當(dāng)事人耳朵的，如果因這類事而使人際關(guān)系產(chǎn)生裂痕的話就糟糕了。堅持自己的方式在同級生之間與他們相比，即使存在差距也絕不動搖。與其為此焦躁不安，不如堅持自己的方式，并注意經(jīng)常進(jìn)行自我啟發(fā)。10、宴會會社內(nèi)行行事參加會會社時酒酒席催催、運(yùn)運(yùn)動會行行。仕仕事直直接関係係、社內(nèi)

27、行行事仕仕事一一認(rèn)識、特新職場場合、參加社內(nèi)內(nèi)人深。110參參加宴會會和公司司活動除除了時常常有酒會會外，公公司也舉舉行運(yùn)動動會和各各類休閑閑娛樂活活動。這這與工作作雖無直直接的關(guān)關(guān)系，但但要認(rèn)識識到“公公司活動動也是一一種工作作”。特特別是進(jìn)進(jìn)入新單單位，要要盡可能能參加，以以加深同同公司員員工的交交流。會會社宴宴會守新入社社員歓歓迎會転転出入者者退職職者歓歓送迎會會、仕事事打上會會、酒席機(jī)會多。會會合、上司司今夜、無禮禮講！、飲上司先輩絡(luò)場合。、油油斷禁禁物。上司司先輩輩酒席席、自自分立立場無無視嫌、自自分適適量知知、亂亂前前。盛上自分目立、人目引言動好。酒楽少量飲、周囲人愉快談笑、早退席

28、心。在公司的宴會和聚會上遵守禮儀新職員歡迎會及員工調(diào)動，退職人員的歡迎或歡送會上，工作終結(jié)宴等，有名目繁多的酒宴。這樣的聚會有時會發(fā)生此類事情：有人在上司“今夜大家開懷暢飲！”一聲招呼后不知不覺喝的酩酊大醉，于是纏住上司和前輩無理取鬧。但是千萬不能忘記，即使在酒席上，無視上下級關(guān)系的行為也是最討厭的。知道自己的酒量，在失態(tài)前加以控制是作為一名職員的禮儀。共同助興企圖引人注目而故意嘩眾取寵的言行是令人厭惡的。飲酒要適可而止，在與周圍人的談笑時不要忘了略早離席。社員旅行新感覚旅行企畫最近、社員旅行若人敬遠(yuǎn)、參加人増。理由、要若人魅力企畫。逆、自分幹事役買出。面白企畫、新感覚社員旅行提案、成功、別評

29、価得。団體行動守幹事多意見希望集約候補(bǔ)地決。、旅館交通手段交渉手配料理內(nèi)容、予算把握、準(zhǔn)備。、立派企畫參加者協(xié)力、旅行終。少幹事手足協(xié)力喜。自分自身団體行動守大切。職員旅游要點(diǎn)制定有新鮮感的旅游計劃最近，一談起職員旅游就遭到年輕人的婉拒，不參加的人數(shù)似乎在增加。原因很多，對年輕人來說主要是因?yàn)槁糜斡媱澆痪呶?。那么不妨你來?dāng)一回干事。制定出一套有趣和頗具新鮮感的旅游方案，若能夠成功，說不定還會獲得格外高的評介。遵守團(tuán)體活動規(guī)則干事集中許多意見和要求，并決定候選地點(diǎn)。而且還必須作各種瑣碎的準(zhǔn)備工作，諸如旅館和交通工具的洽談，籌劃，餐點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。然而，無論怎樣出色的計劃，如果沒有參加者

30、的合作，其結(jié)果只得以毫無意趣而收場。此時若能協(xié)同干事做點(diǎn)什么的話，一定會大受歡迎。同時，自己也要遵守團(tuán)體活動的規(guī)則，這點(diǎn)很重要。上司先輩誘今晩一杯飲一杯付合誘場合。必楽、反面、上司先輩知一面知、職場関係。、人生経験、用事応。、酒量少短時間心失敗。受到上司，前輩邀請時“今晚喝一杯怎樣？”有時會受到這樣的邀請。這未必是令人高興的事，但卻能因此了解到以前未知的上司和前輩的一些事情，對今后在單位的關(guān)系也有好處，同時又能獲得寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。所以，如果沒什么事還是答應(yīng)下來。應(yīng)注意的是酒要少喝，時間要短，這樣就不會產(chǎn)生什么不快來。11.公私私混同會社人人敵軽軽気持持會會社金流流用、二度度、三度度回數(shù)數(shù)重、大

31、膽膽、金額額大、橫橫領(lǐng)事件件発展。公公私混同同、似似。行為為絶対対。111.公私私不分是是公司員員工的大大敵不經(jīng)經(jīng)意挪用用了公司司的資金金，自以以為無足足輕重，但但二次，三三次次數(shù)不不斷增加加，膽量量和金額額也與日日俱增，最最終甚至至釀成貪貪污事件件，這樣樣的事在在我們的的生活中中屢有發(fā)發(fā)生。公公私不分分與此有有相似的的地方，公公司職員員決不能能干這樣樣的事勤勤務(wù)時間間私用用會社社勤務(wù)務(wù)中、私私用手手紙書書、私用用電話掛、喫喫茶店歯醫(yī)者者出人人見。手時間間、見見苦。時、上上司申申出次仕仕事指指示、自自社商商品知識識身、。私用電話場合、會社電話料時間二重?fù)p失。公衆(zhòng)電話自分?jǐn)y帯電話短。不得占用工作

32、時間在工作時間內(nèi)偶爾會看到有人在寫私人書信，打私人電話，或去咖啡屋和看牙醫(yī)等，盡管手頭一時閑著，但這樣做很不體面。遇到這樣的情況可報告上司，請求指示下面的工作，或?qū)W學(xué)公司的商品知識，該干的事還是有的。打私人電話對公司來說，要受到電話費(fèi)和時間的雙重?fù)p失。這時可以打公用電話或私人手機(jī)，而且談話要簡短。會社私用使流用多、封筒便箋文房具類。鉛筆一本會社財産、失敬橫領(lǐng)行為。程度公私混同目立人、個人試。特複寫機(jī)個人的文書大量、會社車使言行為。公司物品不能挪作私用挪用的物品大多數(shù)是圓珠筆，信封，明信片，便箋等文具類用品。哪怕一支鉛筆，都是公司的財產(chǎn)。未經(jīng)許可挪用是一種貪污行為。當(dāng)然不會有人認(rèn)為這種程度的公私

33、不分而頂真，唯因如此，通過它可以考驗(yàn)一個人的品行操守。特別是用公司的復(fù)印機(jī)拷貝大量個人文書，或用公司的車子出游的等，要杜絕這種行為。商品私用使商品土産割持帰、企業(yè)機(jī)密私物化犯罪行為。試作品、持帰、家族情報外部、企業(yè)場合考。軽考。樣本商品不能挪作私用把樣品商品當(dāng)做公司的土特產(chǎn)帶回家，可以說這是將企業(yè)機(jī)密占為己有的犯罪行為。即使是要銷毀的樣本或試驗(yàn)品也不能把它帶回家，否則家屬中會有將信息外傳，甚至泄露給相競爭的企業(yè)。要考慮到這種可能，不能掉以輕心。身內(nèi)友人訪受付済受付出向用件聞、緊急場合、退社時間待、改出直。勤労者、時間自分唯一資源會社売、勤務(wù)時間中自分時間時間必要。親屬和友人來訪時在接待室解決暫

34、且去接待室問明白是什么事，在非常緊急的情況下請求對方等自己下班或另改時間。勞動者要有這樣的覺悟：“大家都把時間當(dāng)作自己唯一的資源賣給了公司，所以工作時間不屬于自己。”部下召使特女子社員対、茶?。ㄛ彤?dāng)）買、私用當(dāng)然命令口調(diào)上司、公私混同失格。部下不満爆発。上人観察、人、時點(diǎn)昇進(jìn)望。下屬不是傭人特別是對女職員，如：“倒杯茶！”“去買盒煙（盒飯）！”像這樣，上司把自己的私事用理所當(dāng)然的口氣命令下屬去辦，這種公私混同的人極不配作一個上司?？傆幸惶?，部下的不滿會爆發(fā)的。上面的人全都看在眼里，這樣的人從某個時候起，晉升就變得無望了。12.會社社機(jī)密密守會社社內(nèi)情情人人。今今情報報化社會會、企企業(yè)張。特特新

35、製製品開発発動向人事関注意意必要要。會社機(jī)密漏気配、基本的。12.嚴(yán)守公司機(jī)密有人不顧場所道出公司內(nèi)情。而今是信息化社會，競爭對手的企業(yè)在各處都設(shè)有天線。特別是有新產(chǎn)品開發(fā)動向和人事方面的情況要加以注意。留心不要泄漏公司機(jī)密可以說是職員的基本規(guī)范。乗物內(nèi)聲高話電車中、意外他人注意引。同僚會社話聲高話、遠(yuǎn)聞、會社社員耳入可能性。不要在交通工具內(nèi)大聲說話在電車和公交車內(nèi)交談，容易引起別人的注意。與同事高聲交談公司的事情聲音會傳的較遠(yuǎn)，因而可能會傳入競爭公司職員的耳中。喫茶店會話注意特晝食時、近喫茶店、常連多、制服會社分、話漏。一歩社外會社機(jī)密話。在餐館，咖啡屋說話要小心特別是午餐時間，辦事處附近的

36、餐館和咖啡屋里大多是常客，從制服上就可以知道是什么公司。因而談話內(nèi)容很容易泄露出去。要努力做到一走出公司就不談有關(guān)公司機(jī)密的事情。友人知人注意學(xué)生時代友人気許、話。話前置、漏。特酒入自制心、気大、口勝。時、會社內(nèi)部事情関、始話決無難。入、大聲會議続話人見。見回他人見會話、扉內(nèi)側(cè)外部人限。壁耳、障子目忘。對朋友，相知也不能放松警惕對學(xué)生時代的朋友不知不覺放松了警惕，想說的話很多?！斑@事，可別外傳”雖然下了鉗口令，但總還是會傳出去。特別是酒一下肚，自控力降低，心也放寬了，滔滔不絕之中往往說走嘴。在這種場合，有關(guān)公司內(nèi)部的事情如果從一開始就絕口不提，也就不會引起什么問題了。進(jìn)入盥洗室經(jīng)常看到有人大聲

37、談?wù)摃h中的話題，環(huán)顧四周，見沒有其他人會越說越帶勁，但門內(nèi)不見得沒有外面的人。別忘了“隔墻有耳，隔門有目”機(jī)密書類取扱慎重機(jī)密要大事書類、持帰、會社持出。場合必要最小限、破棄場合裁判不用意捨注意。機(jī)上重要書類置、誰見分。席時機(jī)。慎重處理機(jī)密文件需保密的文件即使是復(fù)印也不可帶回去，或帶出公司復(fù)印時，份數(shù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要復(fù)印，不可多印。廢棄的文件應(yīng)注意不要撕毀后隨手亂扔。放在桌上的重要文件也許有人會看，離座時應(yīng)收入抽屜內(nèi)。他注意得意先、聞會社自分仕事話。社外重要書類忘物社用封筒持歩其他應(yīng)注意事項(xiàng)在接受客戶詢問時，不要粗心大意將公司以及自己的工作機(jī)密就此泄露出去。不要把重要文件遺忘在公司外。不要手持

38、公司的文件袋行走。第2章仕事事上手業(yè)務(wù)姿姿勢會議議事録録提高業(yè)業(yè)務(wù)的商商務(wù)禮儀儀工作姿姿態(tài)會議會議記記錄1他社社員気配忘姿姿勢基基本一日日三分分一、八八時間以以上過過、快快適過過。疲姿勢勢。片肘肘、椅椅子背背垂垂、機(jī)下大股開格好。正正姿姿勢、體體無無理、疲、他人人見見見。椅子深腰腰掛、椅椅子背背寄、背背筋伸伸。背筋筋伸姿姿勢仕仕事、視野野広、來來客上上司指指示迅速対応。11.不忘忘關(guān)心其其他員工工端正坐坐姿是基基本在辦辦事處要要呆八小小時以上上,這差不不多是一一天的三三分之一一,當(dāng)然很很想讓自自己舒適適一些.為消除除疲勞應(yīng)應(yīng)設(shè)法端端正坐姿姿.邊用單單肘支撐撐著,邊靠在在椅背上上,大腿在在桌子下

39、下面分得得很開,平時是是不是這這模樣?如果采采取正確確的坐姿姿,身體就就不會受受到壓迫迫,因而不不易疲勞勞,別人見見了也覺覺得輕松松和舒爽爽.要點(diǎn)是是:做踏實(shí)實(shí),不要靠靠在椅背背上,同時伸伸直脊梁梁.挺起脊脊背的姿姿勢可以以方便自自己的工工作,而且視視野開闊闊,能迅速速應(yīng)對來來客或上上司的指指示.席外外行先伝伝仕仕事途途中席席外、近人行先先伝。席席外決手続続時、必守。思時時間、探回回。外出、訪問先（相手名前）、貴社時刻、行動予定板記入出。斷習(xí)慣、黙立洗面所周囲判斷。、席椅子機(jī)下入、歩人邪魔大切。離座時要告知去哪里工作途中離座時,要告知旁邊的人自己去哪兒,如：“我去一下”如果離座時需履行規(guī)定的手

40、續(xù)，則必須遵守。你打算只離開一會兒但想不到很花時間，到時候說不定大家會到處去找你。外出時要填寫往訪所在地（包括對方姓名）及回公司時間，如果有記事板的話，要寫上后再出去。事前打招呼的良好習(xí)慣一旦養(yǎng)成，那么當(dāng)你默不作聲地從座位上站起來時，周圍人就能判斷出你是要去洗手間。另外，離座位時要把椅子移回桌下，不要成為行走的“絆腳石”，這也是重要的禮儀。私用長話仕事中同僚私用會話厳禁。相手一生懸命仕事時話。冗談世間話、時間外。當(dāng)人悪気、気軽話、相手迷惑千萬、悪典型。不可閑聊工作中嚴(yán)禁與同事閑聊。不要在對方專注工作時與人搭話。開玩笑和聊家常不是不可抑，不過那是工作時間外的事。盡管本人并無惡意，但這種不顧對周圍

41、的影響隨便搭話，嚴(yán)重干擾對方的行為，可以說是典型的惡習(xí)。人聞斷人仕事中斷用件切出、他人會話割込態(tài)度、失禮行為。急仕事話、今？、斷用件入。數(shù)計算最中、見計上話切出、相手迷惑気配。提問時先打招呼當(dāng)別人正在工作時，不打招呼就直接說出事情，或突然打斷別人的談話，這些都是失禮的行為。即使是有關(guān)工作的急事，也應(yīng)該先打招呼：“現(xiàn)在可以嗎？”然后進(jìn)入正題，這是禮儀。當(dāng)別人正在聚精會神數(shù)物件或計算時，應(yīng)等候到適當(dāng)時機(jī)后再問話，注意不要給對方添加麻煩。上司指示受方方実行行仕方方會社內(nèi)內(nèi)、上司司先輩輩仕仕事頼頼場合。例例、會會議資料読報告書書纏、內(nèi)內(nèi)容。2、上司指示的接收方式和執(zhí)行方法在公司經(jīng)常接到上司和前輩委派的

42、工作，如“給我安排一下會議好嗎”“這份資料讀好后寫成總結(jié)報告”等，內(nèi)容多種多樣。指示命令報告一対指示仕事、途中報告終了後報告完了。呼答席立忙、上司呼返事席立、上司行。時、必用紙筆記具忘。指示聞複雑用件數(shù)字、必取。內(nèi)容5W1H、整理纏。 5W1H/What（何）Where（）When（）Why（）Who（誰）How（）質(zhì)問上司話指示聞終、何質(zhì)問？、不明點(diǎn)、理解點(diǎn)質(zhì)問。途中疑問生、最後話聞解消場合、最後話聞。途中話腰折、上司話順序狂、話。要點(diǎn)復(fù)唱確認(rèn)最後見、上司指示正理解、要點(diǎn)取違、復(fù)唱確認(rèn)。確認(rèn)省略、後思手違生場合。、確認(rèn)過程、良処理方法浮。特初仕事、分當(dāng)前、遠(yuǎn)慮質(zhì)問。 無理仕事引受他上司、既別

43、指示受場合、旨伝指示仰。自分勝手優(yōu)先順位決。無理分安受合、結(jié)局、大勢人迷惑。 中間報告長期間、必中間報告。修正調(diào)整、期待以上結(jié)果出場合。上司中間報告聞安心、互信頼感増。指示，命令和報告是配套的接到指示的工作通過中途報告和結(jié)束報告方式才算完成。 被叫到后答應(yīng)一聲“是”，并從席位上站起再怎么忙，在被上司叫到時要回應(yīng)一聲“是”，并從席位上站起，走道上司面前。這時不要忘了必須帶好記錄紙和筆。 邊聽指示邊記錄復(fù)雜的事務(wù)和數(shù)字必須記錄下來。內(nèi)容有五個W一個H，并一面整理一面歸納重點(diǎn)。 等上司說完話再提問上司指示畢，問一聲“還有什么疑問么？”這時你可以提出自己不明白或難以理解的問題。即使在聽得過程中產(chǎn)生疑問也要等對方把話說完，因?yàn)橛袝r聽到最后，疑問會自然消釋。總而言之，盡可能等上司把話講完。如果中途把話打斷，可能會打亂上司的思路，使話題難以繼續(xù)下去。 要點(diǎn)復(fù)述后再加以確認(rèn)最后，應(yīng)看著