基礎(chǔ)概念信息系統(tǒng)

1、基礎(chǔ)概念信息系統(tǒng)第1頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二第二章 基礎(chǔ)概念第2頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二信息系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)的概念信息的概念系統(tǒng)的概念管理理論 與信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)概念第3頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.1管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)2.1.1 管理信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)的定義2.1.2 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.1.3 MIS的發(fā)展及其類型第4頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.1.1 管理信息系統(tǒng)（MIS）定義管理信息系統(tǒng)（Management Inform

2、ation System）1.MIS的定義及發(fā)展2.MIS的組成模型3.MIS的系統(tǒng)性質(zhì)和特征4.MIS的功能5.MIS發(fā)展成為一個(gè)學(xué)科第5頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的定義及發(fā)展管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。第6頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的定義及發(fā)展MIS是屬于什么范疇的概念？ 是管理科學(xué)和組織理論等概念的實(shí)際延伸，屬

3、于管理的范疇。一個(gè)組織，只要有管理就有管理信息系統(tǒng)存在。第7頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作示意圖銷售部門財(cái)會(huì)部門經(jīng)營(yíng)管理部門生產(chǎn)部門采購(gòu)部門顧客供應(yīng)廠商售貨款票據(jù)銷售發(fā)票產(chǎn)品顧客訂單成品用戶要求財(cái)務(wù)計(jì)劃收支情況銷售計(jì)劃市場(chǎng)情況采購(gòu)要求購(gòu)貨款票據(jù)原材料等進(jìn)貨情況采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)訂單采購(gòu)發(fā)票原材料生產(chǎn)完成情況市場(chǎng)計(jì)劃第8頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1. MIS的定義及其發(fā)展（續(xù)）物流信息流業(yè)務(wù)運(yùn)作 管理人員通過信息流對(duì)物流和資金流加以控制，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的業(yè)務(wù)過程順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 組織中所有的信息流構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，猶如人

4、的神經(jīng)系統(tǒng)一樣。這就是我們今天所講的管理信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)運(yùn)作中始終伴隨著物流、資金流和信息流資金流第9頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的定義及發(fā)展（續(xù)）早期的管理信息系統(tǒng)，由于那時(shí)計(jì)算機(jī)還沒有誕生，或者計(jì)算機(jī)還沒被引入到數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，因此只能是手工（或人工）系統(tǒng)，信息的收集、儲(chǔ)存、加工、傳輸和使用主要依靠人腦和紙質(zhì)文件，“管理信息系統(tǒng)”的概念還沒被明確的提出來，但實(shí)質(zhì)是存在的。隨著電子計(jì)算機(jī)的誕生 ，人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的概念的認(rèn)識(shí)越來越清晰，并且隨管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。管理信息系統(tǒng)一詞包含了使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理信息系統(tǒng)。第10頁(yè)，共13

5、5頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的定義及發(fā)展 “以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策?！?1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登戴維斯(Gordon B.Davis) 較完整的定義 1970年，瓦爾特肯尼萬(WalterT.Kennevan) 初始性定義 “它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶一機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！?說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和

6、組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)當(dāng)時(shí)已達(dá)到的水平。它說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個(gè)層次，即決策層，管理層和運(yùn)行層上支持管理活動(dòng) 90年代以后，有一些學(xué)者試圖以別的名詞和內(nèi)容（決策支持系統(tǒng)，信息技術(shù)和信息管理）來代替管理信息系統(tǒng) ，但是均未獲得成功 第11頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的定義及發(fā)展 近年來一個(gè)比較普遍的趨勢(shì)是用信息系統(tǒng)(information systems，IS)代替管理信息系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)有更寬的概念范圍，用于管理方面的信息系統(tǒng)就是管理信息系統(tǒng) 國(guó)外一般談信息系統(tǒng)就是指管理信息系統(tǒng) 國(guó)內(nèi)由于一些電子技術(shù)專業(yè)搶先用了

7、信息系統(tǒng)的名詞，他們主要偏重于硬件和軟件技術(shù)，是和管理信息系統(tǒng)不同的專業(yè)。所以在國(guó)內(nèi)不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息系統(tǒng)就是管理信息系統(tǒng)。 第12頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)概念及其發(fā)展（續(xù)）當(dāng)代管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、內(nèi)涵 環(huán)境：市場(chǎng)全球化，需求多元化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化，戰(zhàn)略短現(xiàn)化。一切事物變化加快，企業(yè)不得不更加重視變化管理和戰(zhàn)略管理。目標(biāo)：企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，其次企業(yè)要有效益和效率。要在交貨時(shí)間(T)、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量(Q)、產(chǎn)品或服務(wù)成本(C)方面處于優(yōu)越地位。再次就是能長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)有

8、利于企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，有利于企業(yè)提高效益和效率，有利于改善TQC。支持層次：高層經(jīng)理、中層管理、基層業(yè)務(wù)處理。功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、其他辦公設(shè)備(復(fù)印、印刷、傳真、電話等)以及人員。第13頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的定義及發(fā)展管理信息系統(tǒng)的定義： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。MIS與一般計(jì)算

9、機(jī)應(yīng)用的關(guān)系：一般計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)屬于技術(shù)系統(tǒng)范疇；MIS絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人-機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；因此，MIS屬于社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)工程范疇（復(fù)雜系統(tǒng)）。第14頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.MIS的組成模型人員：規(guī)程：數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 系統(tǒng)規(guī)劃人員數(shù)據(jù)管理人員系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員程序設(shè)計(jì)人員系統(tǒng)維護(hù)人員最終用戶數(shù)據(jù)管理規(guī)程系統(tǒng)管理規(guī)程運(yùn)行規(guī)章制度業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)功能模型元數(shù)據(jù)（關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件:操作系統(tǒng)（OS）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）應(yīng)用軟件:針對(duì)具體的應(yīng)用開發(fā)的軟件人事管理系統(tǒng)工資管

10、理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備第15頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2. MIS的組成模型(續(xù))方法系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)社會(huì)科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)科學(xué)系統(tǒng)圖22. MIS 組成模型全系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)最終用戶人員總體規(guī)劃人員數(shù)據(jù)管理人員系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)過程功能模型規(guī)程數(shù)據(jù)管理規(guī)程系統(tǒng)管理規(guī)程IR & IRM第16頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二MIS組成模型的五部分之間關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS的中心（核心）；計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)是MIS的“運(yùn)行環(huán)境”；人員和

11、規(guī)程是MIS的“開發(fā)和使用環(huán)境”；運(yùn)行環(huán)境強(qiáng)調(diào)了MIS是一種“技術(shù)系統(tǒng)”的特征；開發(fā)使用環(huán)境則強(qiáng)調(diào)了MIS是一種“社會(huì)系統(tǒng)”的特征。 第17頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二3. MIS的系統(tǒng)性質(zhì)與特征 管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)“一體化系統(tǒng)”或“集成系統(tǒng)”。 MIS進(jìn)行企業(yè)的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。 只有信息的集中統(tǒng)一，信息才能成為企業(yè)的資源。數(shù)據(jù)的一體化并不限制個(gè)別功能子系統(tǒng)可以保存自己的專用數(shù)據(jù)，更重要的是保證MIS整體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。為保證一體化，應(yīng)采取以下措施：首先要有一個(gè)全局的

12、系統(tǒng)計(jì)劃，每一個(gè)小系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)均要在這個(gè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。其次，是通過標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)達(dá)到系統(tǒng)一體化。 第18頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二MIS的系統(tǒng)性質(zhì)與特征（續(xù)）具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)（即：集成化的共享性數(shù)據(jù)環(huán)境）是MIS成熟的重要標(biāo)志。 管理信息系統(tǒng)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。 為得到?jīng)Q策的數(shù)據(jù)往往需要利用數(shù)學(xué)模型，例如聯(lián)系于資源消耗的投資決策模型，聯(lián)系于生產(chǎn)調(diào)度的調(diào)度模型等。模型可以用來發(fā)現(xiàn)問題，尋找可行解、非劣解和最優(yōu)解。 第19頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二4.MIS的功能 準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計(jì)工作

13、簡(jiǎn)化，使信息成本降低。及時(shí)全面地提供不同要求不同細(xì)度的信息，以期分析解釋現(xiàn)象迅速，及時(shí)產(chǎn)生正確的控制。全面系統(tǒng)地保存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支持。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測(cè)未來，并進(jìn)行科學(xué)的決策。 第20頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二5.MIS發(fā)展成為一個(gè)學(xué)科 我國(guó)已把它列為管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科。綜合型、交叉型、邊緣型的學(xué)科。作為一門學(xué)科，管理信息系統(tǒng)（MIS）的三要素是：系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用。主要內(nèi)容是研究信息系統(tǒng)開發(fā)方法、信息系統(tǒng)建模技術(shù)及工具。 第21頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日

14、，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)的學(xué)科演化圖MIS數(shù)學(xué)學(xué)科老三論信息論控制論系統(tǒng)論復(fù)雜系統(tǒng)理論突變論耗散結(jié)構(gòu)論協(xié)同論新三論非線性理論分形理論分維理論混沌理論奇異吸引子計(jì)算機(jī)科學(xué)管理科學(xué)運(yùn)籌學(xué)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)理論圖A. 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系(1)(2)(3)(4)第22頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二5.MIS的學(xué)科發(fā)展管理學(xué)科與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系： 管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué)有著密不可分的聯(lián)系。體現(xiàn)在四個(gè)方面： 管理信息系統(tǒng)的研究開發(fā)對(duì)象是管理，服務(wù)目標(biāo)也是管理，即提高品質(zhì)，發(fā)展生產(chǎn)力； 成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對(duì)象與管理過程； 項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)需要

15、運(yùn)用管理。 管理是管理信息系統(tǒng)學(xué)科體系的基石，也是管理信息系統(tǒng)成功的前提。在整個(gè)管理信息系統(tǒng)生命周期，都在研究管理，也離不開管理。 第23頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)與數(shù)學(xué) 管理中的許多問題需要進(jìn)行優(yōu)化處理，需要建立數(shù)學(xué)模型才能解決。數(shù)學(xué)是系統(tǒng)開發(fā)的基本功，也是程序設(shè)計(jì)的基本功。管理信息系統(tǒng)與運(yùn)籌學(xué) 運(yùn)籌學(xué)是一種適用于系統(tǒng)運(yùn)行的方法和工具，它是一種科學(xué)方法，它能對(duì)運(yùn)行管理人員的問題提供最合適的解答。 常用的模型也就是管理信息系統(tǒng)常用的模型，有預(yù)測(cè)模型、決策模型、競(jìng)爭(zhēng)模型、分配模型、制定模型、庫(kù)存模型、排隊(duì)模型、更新模型、路線模型、運(yùn)輸模型、規(guī)劃模型、

16、動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型、搜索模型、模擬模型以及混合模型等。 5.MIS的學(xué)科發(fā)展 第24頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論5.MIS的學(xué)科發(fā)展 系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須遵循系統(tǒng)方法。系統(tǒng)方法或稱系統(tǒng)方法論是研究系統(tǒng)工程的思考問題和處理問題的方法論。統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)具有普遍意義的科學(xué)方法。系統(tǒng)工程也是一門組織管

17、理的技術(shù)。系統(tǒng)方法的要點(diǎn)是系統(tǒng)的思想，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的技術(shù)。系統(tǒng)的思想即把研究對(duì)象作為整體來考慮，著眼于整體最優(yōu)運(yùn)行；數(shù)學(xué)的方法就是用定量技術(shù)，即數(shù)學(xué)方法研究系統(tǒng)通過建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到結(jié)果進(jìn)行分析，再用到原來的系統(tǒng)中；計(jì)算機(jī)技術(shù)是求解數(shù)學(xué)模型的工具，在系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型上進(jìn)行模擬，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。 第25頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)與信息論 5.MIS的學(xué)科發(fā)展 信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論,是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門新興學(xué)科。 信息流伴隨著物流而產(chǎn)生，引導(dǎo)物流做有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)，對(duì)物流的方

18、向、數(shù)量、速度和目標(biāo)等實(shí)行控制。先進(jìn)的信息觀念、敏銳的信息意識(shí)及較強(qiáng)的信息管理能力是一個(gè)管理者步入管理崗位的前提條件。管理信息系統(tǒng)最基本的研究對(duì)象是管理工作中產(chǎn)生、加工、使用的信息管理信息。第26頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)與控制論 控制論（Cybernetics）是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。它是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門橫斷性學(xué)科。 控制論是關(guān)于生物系統(tǒng)和機(jī)器系統(tǒng)中控制和通信科學(xué)的思想，為控制論提供了一個(gè)框架。按照這一框架，控制與信息問題可以納入統(tǒng)一的形態(tài)來考慮

19、。 作為管理信息系統(tǒng)，也要研究系統(tǒng)穩(wěn)定性和生命周期，MIS穩(wěn)定性的控制難度更大?？刂普撆c數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)有著密切的關(guān)系，信息模型，系統(tǒng)測(cè)定和反饋原理在管理信息系統(tǒng)中有著廣泛的應(yīng)用，尤其在項(xiàng)目計(jì)劃控制和項(xiàng)目變動(dòng)控制方面具有重要意義。5.MIS的學(xué)科發(fā)展 第27頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)與軟件工程軟件工程（software engineering）是指導(dǎo)軟件開發(fā)和維護(hù)的學(xué)科。軟件領(lǐng)域中出現(xiàn)了學(xué)多新方法和新工具，最終目標(biāo)就是力圖通過這些新手段得到高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。軟件工程中最重要的一點(diǎn)就是軟件質(zhì)量的保證工作必須滲透到軟件工程的各個(gè)方面。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須

20、嚴(yán)格遵循軟件工程的基本要求進(jìn)行，從而提高軟件質(zhì)量，保證新的管理信息系統(tǒng)軟件具有很高的穩(wěn)定性和可靠性，最大限度地減少BUG的出現(xiàn)。減輕后期的維護(hù)工作。 5.MIS的學(xué)科發(fā)展 第28頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系理論觀點(diǎn)思想方法算法手段要求管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)(計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù))數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)信息系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)5.MIS的學(xué)科發(fā)展 第29頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.1.2 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互作用和影響的一些因素組成的一個(gè)有機(jī)

21、體，必然有一定的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)反映組成MIS各組成部分之間的關(guān)系、各個(gè)部分的特點(diǎn)。 關(guān)于對(duì)MIS的結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，可以從如下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：MIS的總體結(jié)構(gòu)（或概念結(jié)構(gòu)）MIS的層次結(jié)構(gòu)MIS的功能結(jié)構(gòu)MIS的軟件結(jié)構(gòu)MIS的硬件結(jié)構(gòu) 第30頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的總體結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)是由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。 信息管理者信息處理器信息源信息用戶MIS的總體結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)生地 擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù) 信息的使用者，他應(yīng)用信息進(jìn)行管理和決策 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)以后，他負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)。 第31頁(yè)，共1

22、35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的總體結(jié)構(gòu)（續(xù)） 按照以上四大“部件”之間的聯(lián)系，可以將MIS劃分為“開環(huán)結(jié)構(gòu)”和“閉環(huán)結(jié)構(gòu)”。 開環(huán)結(jié)構(gòu) 又稱無反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個(gè)決策的過程中不收集外部信息，并不根據(jù)信息情況改變決策，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評(píng)價(jià)只供以后的決策作參考。 事件1識(shí) 別記 錄變 換行 動(dòng)結(jié) 果評(píng) 價(jià)存儲(chǔ)事件2決策第32頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1.MIS的總體結(jié)構(gòu)（續(xù)）閉環(huán)結(jié)構(gòu) 是在過程中不斷收集信息、不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。事實(shí)上最后執(zhí)行的決策已不是當(dāng)初設(shè)想的決策。企業(yè)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)源識(shí) 別記 錄變

23、換決策行 動(dòng)結(jié) 果評(píng) 價(jià)存儲(chǔ) 一般來說，計(jì)算機(jī)“實(shí)時(shí)處理”的系統(tǒng)均屬于“閉環(huán)系統(tǒng)”，而“批處理系統(tǒng)”均屬于“開環(huán)系統(tǒng)”，但對(duì)于一些較長(zhǎng)的決策過程來說批處理系統(tǒng)也能構(gòu)成閉環(huán)系統(tǒng)。 第33頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.MIS層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理層次：戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也可以劃分為相應(yīng)的層次，以支持企業(yè)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理，這樣我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)。第34頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.MIS層次結(jié)構(gòu)（續(xù)）戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理

24、 銷 售 與 市場(chǎng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它圖2-5 管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)MIS的層次結(jié)構(gòu)反映了MIS的縱向結(jié)構(gòu)。一般來說，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量小。 第35頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二3.MIS的功能結(jié)構(gòu) MIS的功能結(jié)構(gòu)劃分，是按照企業(yè)管理的職能來劃分的，這是MIS的橫向結(jié)構(gòu)。 把MIS系統(tǒng)按照其實(shí)現(xiàn)的功能劃分成若干個(gè)部分（習(xí)慣上我們稱之為系統(tǒng)或子系統(tǒng)），這些系統(tǒng)或子系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)“有機(jī)結(jié)合的整體”，形成一個(gè)“功能結(jié)構(gòu)”。不同行業(yè)、企業(yè)的信息系統(tǒng)的系統(tǒng)或子系統(tǒng)的劃分是根據(jù)其特定的情況進(jìn)行的，所以不盡相同， 管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子

25、系統(tǒng)供應(yīng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)的名稱”所標(biāo)注的是管理的“功能/職能”，而不是計(jì)算機(jī)的名詞 功能結(jié)構(gòu)說明MIS能實(shí)現(xiàn)哪些功能的管理，如何劃分子系統(tǒng)及其如何聯(lián)結(jié)起來的。 信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)不是組織結(jié)構(gòu)。例如有個(gè)二級(jí)子系統(tǒng)是職工考勤子系統(tǒng)，在組織上它可能屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，而在職能上它屬于人事子系統(tǒng)。 第36頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二4.MIS的軟件結(jié)構(gòu) 支持MIS各種功能的“軟件系統(tǒng)”或“軟件模塊”所組成的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”，是MIS的“軟件結(jié)構(gòu)”。一個(gè)管理系統(tǒng)可用一個(gè)“功能層次矩陣”表示。 市場(chǎng)銷售生產(chǎn)管理人事管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理設(shè)備管理供應(yīng)管理戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)行控制管理控制業(yè)務(wù)處理圖2-

26、7 管理層次/功能矩陣圖管理層次管理功能功能子系統(tǒng) 第37頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二MIS的軟件結(jié)構(gòu)（續(xù)）戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制模型庫(kù)共用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)專用文件共用數(shù)據(jù)文件市場(chǎng)銷售生產(chǎn)管理人事管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理設(shè)備管理供應(yīng)管理共用程序圖2-8 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序用于對(duì)應(yīng)于這個(gè)管理系統(tǒng)，在MIS中的“軟件系統(tǒng)”或“模塊”組成一個(gè)“軟件結(jié)構(gòu)” “方塊”：一段程序塊或一個(gè)文件 縱行：支持某一管理領(lǐng)域的軟件系統(tǒng) 全系統(tǒng)所共享的數(shù)據(jù)和程序 第38頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二5.MIS的硬件結(jié)構(gòu) MIS的“硬

27、件結(jié)構(gòu)”主要包括：說明“硬件的組成”及其“聯(lián)接方式”；還要說明硬件所能“達(dá)到的功能”。廣義而言，它還應(yīng)當(dāng)包括硬件的“物理位置安排”，如計(jì)算中心和辦公室的平面安排。MIS的硬件結(jié)構(gòu)劃分：集中式系統(tǒng)分布式系統(tǒng) 第39頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.1.3 MIS的發(fā)展及其類型、MIS的發(fā)展及其類型、企業(yè)發(fā)展模型第40頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二二十世紀(jì)中期，從計(jì)算機(jī)技術(shù)引發(fā)、催生了舉世注目的“三C”革命Computer計(jì)算機(jī)Control自動(dòng)控制Communication通訊“三C”革命使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)前所未有但激動(dòng)人心的時(shí)代信息

28、時(shí)代信息社會(huì) 1、MIS的發(fā)展第41頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二年份MIS基礎(chǔ)科學(xué)的發(fā)展MIS概念的發(fā)展19461947第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)出現(xiàn)；線性規(guī)劃理論建立1951非線性規(guī)劃理論建立；數(shù)學(xué)規(guī)劃的商業(yè)利用1954目標(biāo)管理的提出；網(wǎng)絡(luò)流理論的建立計(jì)算機(jī)在事物處理中的應(yīng)用(EDP)1958整數(shù)規(guī)劃理論19601970數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開始發(fā)展；結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策概念的提出MIS概念的提出1971DSS概念的提出1975OA概念的提出19801984ES概念的提出 OIS概念的提出 80年代EIS概念的提出80年代末-90年代以來SIS概念的提出IDSS概念的提出GDSS概

29、念的提出EBPS概念的提出MIS發(fā)展的大事年表 第42頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1、MIS的發(fā)展（續(xù)）從20世紀(jì)60年代中期，計(jì)算機(jī)首次進(jìn)入數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域至今，以計(jì)算機(jī)為主要手段和組成部分的管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了如下的發(fā)展過程：應(yīng)用內(nèi)容從簡(jiǎn)單到復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)從分散單一到集成化網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)目的從提高組織內(nèi)部效率和有效性、外部效率和有效性到支持內(nèi)外綜合以及增強(qiáng)組織之間的緊密聯(lián)系第43頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二人工系統(tǒng)/手工系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) -輔助企業(yè)的計(jì)劃、調(diào)度、企業(yè)運(yùn)行過程的監(jiān)控 -數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）開始產(chǎn)生并應(yīng)用集成化網(wǎng)絡(luò)化管理

30、信息系統(tǒng)-將分散的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成到一起-充分實(shí)現(xiàn)全企業(yè)信息共享，發(fā)揮信息資源作用1960年以前1960-1970年1970-1980年1980年-至今系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)特征：主要以過程為中心結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)方法產(chǎn)生和發(fā)展起來MIS的叫法： 管理信息系統(tǒng)管理報(bào)告系統(tǒng) (management reporting systems)信息管理系統(tǒng) (information management systems，IMS)決策支持系統(tǒng) (decision support systems，DSS)管理支持系統(tǒng) (management support systems，MSS)等數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)-簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理MIS的叫法

31、： 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，EDP)業(yè)務(wù)（事務(wù)）處理(Transaction Processing System，TPS)典型系統(tǒng)：工資統(tǒng)計(jì)匯總系統(tǒng)美國(guó)航空公司的預(yù)約定票系統(tǒng)（SABRE）系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)特征由過去的分散開發(fā)向集成化開發(fā)的方向發(fā)展以過程為中心向以數(shù)據(jù)為中心的方向發(fā)展信息工程方法論和面向?qū)ο蠓椒ㄕ摦a(chǎn)生和應(yīng)用MIS的叫法管理信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng) (executive information systems，ElS)主管支持系統(tǒng) (executive support systems，ESS)專家系統(tǒng) (expert syst

32、ems，ES)戰(zhàn)略信息系統(tǒng) (strategic information systems，SIS)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息系統(tǒng)第44頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二分散單一集成化網(wǎng)絡(luò)化簡(jiǎn)單復(fù)雜MIS的雛形和變形：數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)首長(zhǎng)信息系統(tǒng)專家系統(tǒng) 2、MIS的主要類型第45頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二按照組織層次和決策類型劃分第46頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：主要應(yīng)用在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)

33、層，為運(yùn)營(yíng)操作和運(yùn)營(yíng)管理人員服務(wù)。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）：主要應(yīng)用在知識(shí)層，為數(shù)據(jù)工作者提高辦公效率。 知識(shí)工作系統(tǒng)（KWS）：主要應(yīng)用在知識(shí)層，為知識(shí)工作者提供服務(wù)。 管理信息系統(tǒng)（MIS）：主要應(yīng)用在管理層，為中層管理人員提供對(duì)職能的綜合管理服務(wù)。 決策支持系統(tǒng)（DSS）：主要應(yīng)用在管理層，為各個(gè)層次的管理活動(dòng)提供決策支持報(bào)務(wù)。 主管支持系統(tǒng)（EMS）：主要應(yīng)用在戰(zhàn)略層，為高層主管提供非結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略決策支持。 按照組織層次和決策類型劃分第47頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1）.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS2）.管理信息系統(tǒng) MIS制造資源規(guī)劃MRPII企業(yè)資

34、源規(guī)劃ERP3）.決策支持系統(tǒng) DSS專家系統(tǒng)ES4）.主管支持系統(tǒng)ESS、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS5）.智能決策支持系統(tǒng)IDSS、群決策支持系統(tǒng)GDSS、電子商貿(mào) 系統(tǒng)EBPS按照系統(tǒng)功能（開發(fā)目的）可以劃分為：第48頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPSElectronic Data Processing System1959年，美國(guó)共安裝2600臺(tái)計(jì)算機(jī)，三分之二用于數(shù)據(jù)處理美國(guó)一個(gè)汽車零件供應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)的汽車零件25000種，其客戶有2500個(gè)1958年租用一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)每月費(fèi)用6個(gè)管理人員的工資庫(kù)存量壓縮了20%第49頁(yè)，共135頁(yè)，202

35、2年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二EDPS的典型例子SABRE預(yù)約訂票系統(tǒng)美國(guó)航空公司1950-1960年間建成1008個(gè)定票點(diǎn)，近千個(gè)航班的76000個(gè)座位存儲(chǔ)600000個(gè)旅客記錄和27000個(gè)飛行段記錄第50頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二事務(wù)處理系統(tǒng)TPSTransaction Processing System事務(wù)：所有與企業(yè)有關(guān)的交易對(duì)員工的支付對(duì)顧客的銷售向供應(yīng)商付款第51頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二EDPS的發(fā)展階段初期：利用高速度和磁帶替代穿孔卡和人工系統(tǒng)批處理應(yīng)用工資管理系統(tǒng)庫(kù)存登記會(huì)計(jì)計(jì)算單據(jù)處理第二階段聯(lián)機(jī)

36、處理機(jī)票預(yù)定前端系統(tǒng)銀行業(yè)零儲(chǔ)系統(tǒng)綜合性的訂單、發(fā)票和存儲(chǔ)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)1）.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS第52頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2).管理信息系統(tǒng) MISManagement Information System60年代美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院開創(chuàng)了MIS學(xué)科提供企業(yè)全面的管理信息IBM公司70年代開發(fā)了COPICS系統(tǒng)Communication Oriented Production Information and Control System面向通訊的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)第53頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二用戶訂貨服務(wù)訂貨預(yù)測(cè)

37、編制生產(chǎn)大綱庫(kù)存管理作業(yè)計(jì)劃工作命令車間監(jiān)控設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理成本及會(huì)計(jì)車間維護(hù)采購(gòu)與供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)管理各子系統(tǒng)COPICS系統(tǒng)構(gòu)成第54頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二Management Information System (MIS):Management levelInputs: High volume dataProcessing: Simple modelsOutputs: Summary reportsUsers: Middle managersExample: Annual budgeting2).管理信息系統(tǒng) MIS第55頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月

38、20日，12點(diǎn)54分，星期二管理報(bào)告系統(tǒng)公用數(shù)據(jù)庫(kù)各種管理報(bào)告和報(bào)表工資成本每日、每周、每月或每年定期生成2).管理信息系統(tǒng) MIS第56頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二制造業(yè)MISMRPIIManufacturing Resource Planning 制造資源規(guī)劃MRPII產(chǎn)品國(guó)外：SAP，Oracle, QAD, CA, HP國(guó)內(nèi)：?jiǎn)⒚?，利瑪，大船，開思863主題之一：推出自主版權(quán)的MRPII產(chǎn)品我國(guó)近千個(gè)企業(yè)應(yīng)用MRPII1980年前后，沈陽第一機(jī)床廠引進(jìn)當(dāng)時(shí)民主德國(guó)工程師協(xié)會(huì)的INTEPS軟件2).管理信息系統(tǒng) MIS第57頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月

39、20日，12點(diǎn)54分，星期二一種管理思想、管理方法生產(chǎn)計(jì)劃的可行性，生產(chǎn)能力的均衡性生產(chǎn)材料的計(jì)劃性，生產(chǎn)控制的可靠性一體化集成系統(tǒng)物料需求計(jì)劃為核心，庫(kù)存管理、銷售和市場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、制造控制、財(cái)務(wù)管理制造資源：原材料、人力、資金、設(shè)備和時(shí)間管理對(duì)象：生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、會(huì)計(jì)制造業(yè)MISMRPII2).管理信息系統(tǒng) MIS第58頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二減少庫(kù)存10%40%采購(gòu)物料成本下降2%4%發(fā)貨費(fèi)用減少5%15%應(yīng)收帳款天數(shù)縮短8%15%庫(kù)存精確度水平提高至95%98%定單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率增加了5%25%在制品占用資金下降20%30%增加

40、利潤(rùn)2%3%制造業(yè)MISMRPII2).管理信息系統(tǒng) MIS第59頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二ERPEnterprise Resource Planning企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)1990年，在美國(guó)Gartner Group公司分析員L. Wylie編寫的ERP：A Vision of the Next Generation MRPII分析報(bào)告中，首次提出了ERP概念。1993年上半年， Gartner Group公司以ERP：Quantifying the vision為題發(fā)表的會(huì)議報(bào)告，指出ERP是“managing the Entire Supply Chain”

41、，權(quán)衡供需鏈上各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理。它在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，可以對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)（訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、人力資源等）進(jìn)行有效的管理，從管理范圍和深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具2).管理信息系統(tǒng) MIS第60頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二界定ERP的一系列功能標(biāo)準(zhǔn)有： 1.超越MRP范圍的集成功能 包括質(zhì)量管理；試驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。 2.支持混合方式的制造環(huán)境

42、 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。 3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效 包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。 4.支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境 包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面(GUI)；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）；使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢；內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。2).管理信息系統(tǒng) MIS第61頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管

43、理的思想全行業(yè)供應(yīng)鏈體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想精益生產(chǎn)LP（Lean Production）美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。敏捷制造（Agile Manufacturing）動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（虛擬公司）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等資金流與物流的同步記錄2).管理信息系統(tǒng) MIS第62頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二3).決策支持系統(tǒng) DSSDecision Support System70年代初期，美國(guó)學(xué)者莫頓（Scott Morton)

44、提出了“管理決策系統(tǒng)”的思想Alter, Sprague, Miller 研究了DSS的結(jié)構(gòu)一種新的管理方面的計(jì)算機(jī)應(yīng)用模式，應(yīng)注重對(duì)決策的支持DSS的重要組成模型庫(kù)數(shù)據(jù)分析工具第63頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二DSS一般結(jié)構(gòu)圖第64頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二Decision Support System (DSS):Management levelInputs: Low volume dataProcessing: InteractiveOutputs: Decision analysisUsers: Professional

45、s, staff Example: Contract cost analysis3).決策支持系統(tǒng) DSS第65頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二80年代人工智能研究盛行人工智能、自然語音處理人工智能理論應(yīng)用于企業(yè)管理及與決策支持系統(tǒng)相結(jié)合實(shí)例：80年代初開發(fā)成功Mycin專家系統(tǒng)斯坦福大學(xué)為需要向?qū)＜易稍兊尼t(yī)生提供咨詢Bacteremia血液細(xì)菌傳染病4).專家系統(tǒng) ES (Expert System)第66頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二推理機(jī)推理控制知識(shí)庫(kù)規(guī)則事實(shí)用戶接口解釋子系統(tǒng)知識(shí)獲取子系統(tǒng) 用戶 專家或 知識(shí)源專家系統(tǒng)示意圖第6

46、7頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二5).ESS、SIS主管支持系統(tǒng) ESS(Executive Support System)80年代實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略信息系統(tǒng) SIS (Strategy Information System）80年代末90年代初提出第68頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二Strategic levelInputs: Aggregate dataProcessing: InteractiveOutputs: ProjectionsUsers: Senior managers Example: 5-year operating pla

47、n4).ESS、SIS第69頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二Top level managementDesigned to the individualTies CEO to all levelsVery expensive to keep upExtensive support staff4).ESS、SIS第70頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二Executive Support System (ESS)第71頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二5)、IDSS、GDSS、EBPSIDSSIntelligent D

48、ecision Support Systems智能決策支持系統(tǒng)GDSSGroup Decision Support Systems群體決策支持系統(tǒng)EBPSElectronic Business Processing System電子商貿(mào)系統(tǒng)第72頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)問題處理軟件用戶接口用戶IDSS的結(jié)構(gòu)第73頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.企業(yè)MIS發(fā)展的模型 諾蘭模型西諾特模型米切模型 第74頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二1）諾蘭模型 美國(guó)哈佛大學(xué)教授里查德.諾蘭（R.No

49、lan）在1974年首先提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的4階段論。經(jīng)過實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證和完善，1979年將其調(diào)整為6階段論第75頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二諾蘭的4階段論模型 費(fèi)用時(shí)間起步擴(kuò)展控制成熟諾蘭四階段發(fā)展模型第76頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二諾蘭的6階段論模型 時(shí)間費(fèi)用起步擴(kuò)展控制集成數(shù)據(jù)管理成熟圖諾蘭六階段發(fā)展模型轉(zhuǎn)折點(diǎn)：總體數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)期具有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理時(shí)代的特征 信息技術(shù)時(shí)代的特點(diǎn) 第77頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二階段1：起步（ Initiation ） 起步階段標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初

50、步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點(diǎn)： 組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。諾蘭的6階段發(fā)展模型第78頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二階段2：擴(kuò)展（ Contagion ） 處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。 特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計(jì)算機(jī)使用效率不高等。諾蘭的6階段發(fā)展模型第79頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二階段3：控制（ Control ） 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。 特點(diǎn)：

51、成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組； 采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)； 這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。諾蘭的6階段發(fā)展模型第80頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二階段4：集成（ Integration ） 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點(diǎn)： 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS； 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。諾蘭的6階段發(fā)展模型第81頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二階段5：數(shù)據(jù)管理（ Data Administration ）階段6： 成熟（ Maturity ） 由于8

52、0年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為： 數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等； 成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。諾蘭的6階段發(fā)展模型第82頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段初級(jí)階段中級(jí)階段高級(jí)階段 根據(jù)Nolan模型，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)際情況，我們將企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為三個(gè)階段： 初始 擴(kuò)展控制 集成DA 成熟初級(jí)階段中級(jí)階段高級(jí)階段第83頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二三個(gè)階段與諾蘭六階段模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系及其在各

53、階段的特點(diǎn) IS發(fā)展 評(píng)價(jià) 階段 指標(biāo)初級(jí)階段（初始與擴(kuò)展）中級(jí)階段（控制與集成）高級(jí)階段（DA與成熟） A類規(guī)劃 B類規(guī)劃 C類規(guī)劃應(yīng)用規(guī)模單項(xiàng)應(yīng)用；選好開頭項(xiàng)目。若干應(yīng)用系統(tǒng)；主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。全企業(yè)范圍運(yùn)行環(huán)境微機(jī)，單用戶系統(tǒng)。微機(jī)局域網(wǎng)；多用戶聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。多機(jī)互聯(lián)；集中與分布式系統(tǒng)。開發(fā)使用環(huán)境計(jì)算機(jī)專業(yè)人員；專職操作人員；個(gè)別管理人員。計(jì)算機(jī)專業(yè)人員；少數(shù)操作人員；部分管理人員。信息中心；全體管理人員。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)數(shù)據(jù)文件；應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)；綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)管理工作由不搞DA到搞初步DA較全面考慮；建立DA基礎(chǔ)全企業(yè)信息資源。第84頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，1

54、2點(diǎn)54分，星期二諾蘭模型的應(yīng)用 諾蘭的模型是第一個(gè)描述信息系統(tǒng)發(fā)展階段的抽象化模型，具有劃時(shí)代的重要意義。 “諾蘭模型”是在總結(jié)了全球尤其是美國(guó)企業(yè)近20年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展歷程所濃縮出的研究成果，該理論已成為說明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具。 在20世紀(jì)80年代，美國(guó)和世界上相當(dāng)多的人都接受了諾蘭的觀點(diǎn)。該模型在概念層次上對(duì)企業(yè)中信息化的計(jì)劃制定過程大有裨益。 根據(jù)諾蘭階段性理論模型描述，我國(guó)目前絕大多數(shù)企業(yè)的信息化進(jìn)程剛剛處于控制期，是一個(gè)上馬信息系統(tǒng)的抉擇期和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要想進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就必須抓住機(jī)遇實(shí)施企業(yè)信息資源的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。 第85頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12

55、點(diǎn)54分，星期二2)西諾特模型 1988年西諾特（WR.Synnott）參照“諾蘭模型”提出了一個(gè)新的模型，這是一個(gè)過渡性的理論； 主要考慮到了信息隨時(shí)代變遷的變量。 他用4個(gè)階段的推移來描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。 “數(shù)據(jù)”階段：計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù) “信息”階段：用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將它們存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù) “信息資源”階段：信息當(dāng)做經(jīng)營(yíng)資源 “信息武器”階段：將信息作為帶來組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器 西諾特還提倡作為信息資源管理者的高級(jí)信息主管或稱為首席信息官（CIO，Chief Information officer）的重要性應(yīng)當(dāng)受到重視。 第86頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二

56、3）米切模型 “諾蘭模型”和“西諾特模型”的缺陷： 把系統(tǒng)整合（集成）和數(shù)據(jù)管理分割為前后兩個(gè)階段似乎可以先實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合后再搞數(shù)據(jù)管理但后來的大量實(shí)踐表明這是行不通的。米切（Mische）于20世紀(jì)90年代初對(duì)此作了進(jìn)一步修正：揭示了信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。 第87頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二米切模型（續(xù)）米切模型：具有“四階段、五特征”的企業(yè)綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展。起步階段（20世紀(jì)60年代70年代）增長(zhǎng)階段（20世紀(jì)80年代）成熟階段（20世紀(jì)80年代90年代）

57、更新階段（20世紀(jì)90年代中期21世紀(jì)初期）技術(shù)狀況代表性應(yīng)用和集成程度數(shù)據(jù)庫(kù)和存取能力信息技術(shù)融人企業(yè)文化全員素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野。 四階段五特征第88頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二米切模型（續(xù)）成熟階段更新階段起步階段增長(zhǎng)階段集成化系統(tǒng)和技術(shù)數(shù)據(jù)處理管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)IT文化最終用戶可用的集成化技術(shù)全員素質(zhì)第89頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二米切模型的應(yīng)用幫助企業(yè)和開發(fā)機(jī)構(gòu)把握自身當(dāng)前的發(fā)展水平，了解自己的IT綜合應(yīng)用在現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展階段中所處的位置，是研究一個(gè)企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)和制定變革途徑的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)由此就能找準(zhǔn)這

58、個(gè)企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。參照“米切模型”，我們可以發(fā)現(xiàn)在綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展方面的差距，并能找到改進(jìn)的方向。從而做到在不同階段采取不同的措施，對(duì)癥下藥。第90頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.2 信息基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)2.2.2 信息生命周期的各階段 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息是企業(yè)的重要資源，信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)就是要極大程度的開發(fā)利用信息資源，因此，信息是“信息”是MIS的最重要的成分。 第91頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)一、管理信息的定義二、信息的性質(zhì)三、信息的價(jià)值衡

59、量第92頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二一、管理信息的定義和含義 1.信息的定義“信息”的“廣義定義” ：信息是消息； 信息是知識(shí)；信息是運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映；信息是經(jīng)過加工后并對(duì)實(shí)體行為產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的定義:信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接受者有用，它對(duì)決策或行為有潛在的或現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。第93頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二2.信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 數(shù)據(jù)：是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。 是用來記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量、特征等的抽象符號(hào)。 可以是字母、數(shù)字或其他符號(hào)，如$，也可以是圖象、聲音或者味道。信息：是經(jīng)過加工

60、處理后的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過加工處理后才能成為信息。 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系可以比喻為原料和產(chǎn)品的關(guān)系，“數(shù)據(jù)”是原料，而“信息”是產(chǎn)品。 第94頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系（續(xù)）產(chǎn)品原料數(shù)據(jù)處理器信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)至信息的轉(zhuǎn)換 第95頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分，星期二信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系（續(xù)） 與原料和產(chǎn)品的概念相似，一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品可能是另一個(gè)系統(tǒng)的原料。那么一個(gè)系統(tǒng)的信息可能成為另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。 管理級(jí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)執(zhí)行級(jí)信息+決策規(guī)則執(zhí)行人員決策信息+決策規(guī)則管理決策第96頁(yè)，共135頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)54分