科技大學后勤服務總公司監(jiān)控工作管理辦法相關

1、科技大學后勤效勞總公司監(jiān)控工作管理方法科技大學后勤效勞總公司監(jiān)控工作管理方法之相關制度和 職責，科技大學后勤效勞總公司監(jiān)控工作管理方法為了進一步加強后 勤效勞總公司平安、效勞質量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作，促進總公司管理 水平和效勞質量不斷提高，更好地履行“三效勞、兩育人宗旨，努力.科技大學后勤效勞總公司監(jiān)控工作管理方法為了進一步加強后勤效勞總公司平安、效勞質量監(jiān)控和水電監(jiān)管 工作,促進總公司管理水平和效勞質量不斷提高，更好地履行“三效勞、 兩育人宗旨,努力為學校的教學、科研和廣闊師生提供熱情、周到、 有序、高效的后勤保障和效勞。根據國家有關法律法規(guī)、規(guī)章制度及 學校、總公司相關文件精神，結合我校后勤

2、實際情況，特制定本方法。一、總那么第一條 監(jiān)控部依照本方法，對后勤效勞總公司各中心（部門）開展 平安、效勞質量監(jiān)控工作，協(xié)助開展全校水電監(jiān)管工作。第二條在后勤效勞總公司領導下，監(jiān)控部協(xié)助各中心（部門）修 訂、完善崗位職責、管理制度、操作規(guī)程等監(jiān)控依據，健全水電節(jié)能 措施。第二十八條 監(jiān)控工作人員紀律守那么：.服從領導、遵守紀律、忠于職守。.廉潔奉公、依法辦事、公平公正。.勤奮工作、實事求是、保守秘密。.優(yōu)質效勞、文明用語、禮貌待人。.熱情周到、敬業(yè)創(chuàng)新、樂于奉獻。.認真學習、努力提高業(yè)務水平,做好監(jiān)督檢查工作。.接受全體師生員工監(jiān)督和上級部門監(jiān)督指導，熱情為師生員工 效勞。第二十九條后勤效勞總

3、公司效勞工程檢查評分標準、后勤效勞總 公司監(jiān)控考核處分條例由總公司另行制定。第三十條 本管理方法自發(fā)布之日起施行。后勤效勞總公司行政部紀檢委制度紀檢組制度紀檢制度組委會制度組織制度組訓制度【科技大學后勤效勞總公司監(jiān)控工作管理方法】第三條監(jiān)控部對監(jiān)督檢查工作必須堅持實事求是，重調查研究、 重證據，客觀公正，認真分析處理好每件事，在適用法律規(guī)章、政策制度 上人人平等。第四條監(jiān)控工作應當實行監(jiān)督檢查與教育懲罰相結合。二、監(jiān)控組織和人員第五條監(jiān)控部是在后勤效勞總公司直接領導下行使平安、質量 監(jiān)督檢查，協(xié)助水電監(jiān)督管理職能的部門。第六條監(jiān)控部根據工作需要設置相應崗位，招聘相應工作人員, 如物業(yè)監(jiān)控管理員

4、、公寓監(jiān)控管理員、飲食監(jiān)控管理員、車輛運輸監(jiān) 控管理員、接待及商貿監(jiān)控管理員、水電監(jiān)督管理員、辦事員等。第七條各中心（部門）應有兼職監(jiān)控員（亦可專職），并認真履行監(jiān) 控職責，嚴格遵守相關監(jiān)控制度，協(xié)助監(jiān)控部做好本中心信B門）監(jiān)控工 作。各中心（部門）負責人對本中心（部門）監(jiān)控工作總負責。第八條監(jiān)控部可在全校范圍內聘請師生員工作為義務監(jiān)督員, 協(xié)助做好平安、質量監(jiān)督工作。三、監(jiān)控工作職責和范圍第九條為做好平安、質量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作，后勤效勞總公司 監(jiān)控部認真履行以下工作職責：.在總公司的領導下，標準各中心（部門）的正常運作，催促各中心（部門）嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度。.負責制訂總公司監(jiān)控工作方

5、案和考核方法等，制定和完善后勤 效勞總公司平安檢查制度、后勤效勞總公司效勞工程檢查評分標準、 后勤效勞總公司監(jiān)控考核處分條例、后勤效勞總公司監(jiān)控工作流程等 監(jiān)控制度，協(xié)助學校（后勤甲方）制定和完善水電管理方法。.負責對總公司飲食（含食堂、浴室、開水房等）、物業(yè)（含校園樓 宇和場館物業(yè)管理、校園環(huán)境衛(wèi)生和綠化、天平安保等）、車輛運輸（含 駕駛技術培訓和小車隊等）、公寓管理（含學生公寓、后勤員工集體宿 舍、洗衣房等）、接待（含客房部和餐飲部等）、水電（含水電維修和配 電房等）等方面效勞質量的監(jiān)控和檢查;負責總公司生產平安、食品衛(wèi) 生、消防平安、防范平安、操作平安、車輛平安、人身平安、環(huán)境衛(wèi) 生、商

6、貿標準等方面的監(jiān)督和檢查。.負責受理與處理總公司各種效勞質量、平安質量、效勞承諾、 商品價格等方面的投訴和意見;開展師生滿意度測評（如召開師生座談 會和問卷調查等）;并對總公司的平安、質量工作提出相關整改意見進 行落實檢查及實施。.負責做好IS09001質量管理體系資料（臺帳）的整理歸檔工作;全 面負責IS09001質量管理體系資料的內審和外審的組織工作。.負責催促、幫助各部門維護IS09001質量管理體系，組織建立與 完善各項管理與效勞制度，貫徹實施質量方針，并據此對各部門進行監(jiān) 督和檢查。.負責總公司及各中心階段性和學期、學年的效勞質量、平安生 產評估考核和滿意率調查，并及時向總公司領導班

7、子提交平安、質量 情況的匯總和報告。.負責總公司消防平安工作檢查、催促和實施，及時申報添置和更 新消防設施、設備。.統(tǒng)籌規(guī)劃和實施總公司和各中心（部門）相關人員的質量、平安 培訓工作。教育催促監(jiān)控部工作人員在監(jiān)控工作中堅持實事求是不徇 私枉法。.協(xié)助水電監(jiān)督管理工作，主要有負責水電抄表、水電回收、水 電數據匯總和分析等工作;協(xié)助做好節(jié)水節(jié)能工作。.完成總公司和領導交辦的其他工作任務。第十條監(jiān)控部負責制定本部門各崗位工作職責及其它內部管理 規(guī)章制度。四、監(jiān)控工作的依據、重點與要求第十一條監(jiān)控工作依據L依照國家相關法律、法規(guī)及管理規(guī)定;學校（含后勤甲方）和后勤效勞總公司相關規(guī)章制度（如后勤效勞總公

8、司效勞工程檢查評分標 準、后勤效勞總公司監(jiān)控考核處分條例等）。2.以IS09001質量管理體系認證標準為參照，結合總公司各中心 （部門）的崗位責任、管理制度、操作規(guī)程進行監(jiān)督檢查。第十二條監(jiān)控工作重點與部位.重點中心部門:飲食效勞中心、學生公寓效勞中心、物業(yè)效勞中 心、培訓中心、車輛運輸效勞中心等。.重點部位:食堂餐廳、學生公寓、配電房、水泵房、開水房、電 梯、浴室等，以及效勞現場、施工現場、各類倉庫、車輛平安、消防 設施等。第十三條工作要求L為使平安質量監(jiān)控工作有效地開展，總公司所屬各中心（部門）要 根據本中心倩B門）的工作性質、效勞對象制定完善行業(yè)標準、效勞標 準、衛(wèi)生平安、防范措施及獎懲

9、方法等管理制度，形成匯編報總公司 審批同意后備份監(jiān)控部。.根據各中心（部門）的工作性質和制定的標準，定期與不定期組織 對平安生產、效勞質量進行檢查，原那么上每學期至少一次（消防平安、 食品衛(wèi)生是監(jiān)控工作重中之重，原那么上每兩周必須安排一次檢查）。.與師生員工工作、學習和生活關系密切，群眾反映敏感,容易引發(fā)不安定因素的重點部位，應予重點檢查與不定期抽查。.容易出現質量平安和消防事故的重點部位進行日查或經常檢 查，做好檢查記錄。.在重大節(jié)假日以及學校舉辦重大活動或重大接待任務時，對有 關飲食、衛(wèi)生、住宿、水電、運輸、消防等進行專項檢查。.每年不定期在師生中開展問卷調查或座談會，全面了解所屬各 中心

10、信B門）在后勤效勞保障方面存在的問題，聽取效勞對象對改良后 勤效勞工作的意見和建議。.師生員工通過總公司網站、 、來信或來人等對公司各效勞 部門提出的意見和建議,監(jiān)控部應及時將信息反響至各中心（部門）的 負責人，催促各中心（部門）責任人實事求是地做出處理意見和建議予 以回復。同時將意見和建議分類收集，作為部門及負責人年終考核參 考依據。.監(jiān)控部應及時將檢查結果與獲得的各類信息進行記錄、分類和 資料歸檔。需要及時整改的，須在24小時內，以口頭或書面形式告知當 事部門領導，并要求限期改良,重大事件應及時匯報總公司領導。五、監(jiān)控工作程序第十四條監(jiān)督檢查形式.各中心部門自查。.監(jiān)控部組織聯(lián)合檢查、日常

11、巡查、定期檢查、突擊檢查、明查 暗訪。.學校及總公司領導小組和有關部門組織檢查。.地方政府有關部門組織專項檢查。第十五條檢查主要采取各中心（部門）自查和總公司組織檢查及 監(jiān)控部檢查為主、師生員工意見反響為輔的方式，全面檢查與重點抽 查相結合，現場檢查與問卷調查相結合形式進行。第十六條監(jiān)控部在監(jiān)督、檢查中應認真聽取相關中心（部門）和員 工的陳述和意見。第十七條監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)現員工有違規(guī)、 違紀現象，應要求相關人員當場改正違反行為。第十八條監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現嚴重違規(guī)、違 章現象要及時取證，并做好質量平安檢查記錄表、綜合平安檢查記表 表、食品衛(wèi)生平安檢查記錄表等

12、記錄，并由責任人和檢查人雙方簽字 確認。在檢查結束后，將檢查記錄交予總公司監(jiān)控部，監(jiān)控部對檢查結 果進行登記并開具質量平安檢查整改通知書，然后將質量平安檢查整 改通知書轉交責任單位，責任單位在三日內針對存在問題提出整改措 施，監(jiān)控部及時對落實情況進行核查，核查結果填寫在質量平安檢查整 改通知書中，并及時對結果予以公布。第十九條監(jiān)控部依照監(jiān)督檢查結果提出有關整改意見,有關中 心（部門）和人員確認后應當執(zhí)行。第二十條 監(jiān)控部在做出重要檢查決定和建議之前，應報總公司 領導同意，并應以書面的形式送達有關中心（部門）和人員。第二十一條有關中心（部門）和人員對檢查調查決定有異議的，可 以自收到通知書之日起

13、,5日內向做出決定的監(jiān)控部申報復審，監(jiān)控部 應當在收到復審申請之日起5日內做出復審決定,對復審仍有異議的, 可以自收到復審決定之日起5日內向總公司辦公會議申請復核，總公 司將自收到申請之日起15日內做出復核決定。第二十二條總公司辦公會議認為監(jiān)控部的決定不適宜的，可以 責成監(jiān)控部給予變更或者撤銷決定。第二十三條總公司辦公會議的復核決定為最終決定。六、工作評價方法與監(jiān)控處分第二十四條通過監(jiān)督檢查，及時做好每次檢查記錄，對發(fā)現的問 題通過質量平安檢查整改通知書進行督查整改,期未編制后勤效勞總 公司質量平安檢查工作匯總表作為學期、學年度對各中心倩B門）效勞 質量、平安質量進行評估考核依據之一。第二十五

14、條監(jiān)控部受理舉報、投訴、滿意率調查和意見、建議 情況進行處理反響，同時進行登記、統(tǒng)計、整理、分析、歸檔，并列入 學期、學年度對各中心（部門）效勞質量、平安質量工作考核工程之中。第二十六條 監(jiān)控人員的考核方式，主要是加強監(jiān)控人員的業(yè)務 培訓，同時對本人的工作表現和年終考核掛鉤，獎優(yōu)罰劣，嚴肅工作紀 律，轉變觀念,以檢查促改良，全面提高工作效率，推進總公司各項工作 有序的開展。第二十七條監(jiān)控處分本著教育為主，處分為輔的原那么，以改良 工作、提高效勞質量和管理水平為目的。.監(jiān)控人員在對日常監(jiān)督檢查過程中發(fā)現的問題較輕，能當場改 正的進行口頭批評。.監(jiān)控部根據不同時期監(jiān)控工作的重點,對公司各中心（部門）實施 監(jiān)控檢查，及時發(fā)現問題