書店員工心得體會4篇

1、是全國規(guī)模的在這一年工工作中點點滴滴的積累， 為我書店員工心得體會是全國規(guī)模的在這一年工工作中點點滴滴的積累， 為我【篇一】書店員工心得體會范例眾所周知，新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有幾十年的歷史了，圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。 在去年 7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。作中我不僅增加了工作經(jīng)驗， 也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。一、思想政治方面營業(yè)員作為新華書店的最前沿， 代表著新華書店的企業(yè)形象， 我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。 這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中， 我

2、接觸過無數(shù)的讀者， 經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。二、日常工作方面營業(yè)員的工作看似簡單， 但在日常的工作， 我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好， 沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個方面：（1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。（2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有

3、序。（3）補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。（4）找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。了解你的讀者， 了解而這種享受源于我平凡的20 xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這xx還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。了解你的讀者， 了解而這種享受源于我平凡的20 xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這xx找對應(yīng)的顧客。 如何才能做到這兩點呢？我認(rèn)為必須做到：你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。 其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了

4、解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng)， 越容易取得成功。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意， 對我們工作的肯定， 對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。 一年 365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天， 更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)， 增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可， 并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)， 取得了一定的成績， 這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，

5、工作。最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪?！酒繒陠T工心得體會范例光陰似箭，日月如俊，一晃么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。我于 20 xx年 3月從 xx四店調(diào)入 xx一店，作為 xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后， 我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外， 還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。在這樣一個大家

6、庭里， 以前沒有管理經(jīng)驗， 除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)， 溝通心態(tài)等方面的問題。 讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求， 所以要大家除了能學(xué)到一些技能外， 更重要的是學(xué)我工作的職位不高， 僅僅同時也要積這樣，讀書愛好者們會而且還很溫馨我工作的職位不高， 僅僅同時也要積這樣，讀書愛好者們會而且還很溫馨。 所以，讀書愛好者會經(jīng)我工作的書店除了我細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功， 所以我們要注重細(xì)節(jié)， 我們在這里上班， 主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。 所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，

7、出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店， 毛利不是很理想。 所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。 一店也是一比較特殊的門店， 難得管理的是兩個出品， 把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn)。【篇三】書店員工心得體會范例暑假期間，我在井岡山大學(xué)附近的星晨書店工作，是普普通通的銷售員， 通俗地說就是為書店賣書。 雖然工作待遇不高， 但是我還是很樂意地在這個書店工作賣書， 因為在這個書店賣書， 我不僅能夠免費(fèi)看所有的書，而且還能學(xué)到許許多多在學(xué)校里學(xué)不到的東

8、西。首先，我學(xué)會了用禮貌和微笑待人。 我在書店工作時， 經(jīng)常會與許許多多的讀書愛好者打交道。 書店老板教我用微笑來歡迎讀書愛好者的光臨，極地?zé)崆榈厝ソo讀書愛好者們介紹他們所想要買的書籍。覺得我們的書店不僅有學(xué)習(xí)讀書的氣氛，常選擇來我們的書店看書買書， 而不去其它書店看書買書。 這樣一來，我們的書店就會增加了收入。再次，我也學(xué)到了一些銷售的技巧。書的質(zhì)量要好，這是最根本的，也是書店生死存亡的關(guān)鍵。要做到“假一陪三” ，讓消費(fèi)者放心，同時書的價格也不要開得太高太離譜，要尊重市場價格變動的規(guī)律，只要能賺到一定的利潤就可以。這樣就可以讓讀書愛好者“一人來千次” 。只有這樣，我們的星晨書店才能提高競爭力

9、，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。最后，我還學(xué)會了與周邊的人建立了良好的人際關(guān)系。以外，還有其他的銷售人員，因為我們的書店比較大。我在書店工作期間，我和就來我們較好地完成了我心里與!團(tuán)購工作雖!特別是門店!門店這個大家!其他的銷售人員建立了友好的朋友關(guān)系。我們相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互鼓勵，就來我們較好地完成了我心里與!團(tuán)購工作雖!特別是門店!門店這個大家!相互支持，共同進(jìn)步，我們在一起工作真的很開心也很快樂。我建議學(xué)弟學(xué)妹們， 如果以后暑假不回家而且想找一份工作的話，的星晨書店工作吧！我們星晨書店的大門永遠(yuǎn)為你們敞開的?！酒摹繒陠T工心得體會范例伴隨著 20 xx年元旦飛舞的雪花， 20 xx年已悄然

10、成為歷史。回首剛過去的一年，我在門店店長的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績， 維護(hù)并宣揚(yáng)了新華文軒江北店的良好形象，全年銷售任務(wù)，為書店履行傳播知識和文化的社會責(zé)任貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。作為一名圖書營業(yè)員， 我秉承讀者就是上帝的信條， 在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎， 主動為他們介紹和查找圖書。 每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書時， 看到讀者滿意笑容和對我服務(wù)所給予的肯定，他們一樣體味著快樂，工作成就感油然而生。在做好門店工作的同時， 為聯(lián)結(jié)門店與市場， 我充分發(fā)揚(yáng)一不怕苦、 二不怕累的精神，較好地做了市級黨政各部門、 各單位的圖書團(tuán)購工作， 充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對店長和同事們在團(tuán)購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我快樂和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項工作做得更好、更扎實回顧 20 xx年，無論是在生