賓館客房部獎罰制度明細(xì)

1、賓館客房部獎罰制度明細(xì)Ting Bao was revised on January 6, 20021賓館客房部獎罰制度明細(xì)1、在賓館經(jīng)營管理和接待服務(wù)工作中，為規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加營業(yè)收入等，提出合理化建議并被賓館采納的；獎勵 20 元100 元2、拾金不昧，主動交公，價(jià)值 500 元以下獎勵 10 元；1000 元以下獎勵 20元；200050占為己有者，一經(jīng)查實(shí)，罰款處罰后立即開除。3、遲到或早退一次扣除 10 元；請臨假一小時扣除 10 元；4、上班期間不假外出者，發(fā)現(xiàn)一次處罰領(lǐng)班 10 元，處罰當(dāng)事人 20 元。510罰。6、上班期間接打私人電話超過 2 分鐘，發(fā)現(xiàn)一次處罰

2、10 元。720108、不積極參加賓館集體活動者處罰 10 元。9、不服從賓館管理或工作調(diào)配者處罰 20 元。10、在工作場所如值班室、樓道、大廳等大聲喧嘩，引起客人投訴，每人每次處罰 10 元。11、對客人和同事的言談舉止不禮貌，破壞同事之間的團(tuán)結(jié)，影響工作，給賓105010012、上班、值班期間，儀容儀表不整齊，不按要求著裝，發(fā)現(xiàn)一次處罰 10 元。13、在接待客人時未能做到面帶微笑、積極介紹賓館的營銷政策，對客人的問題沒有積極回答等發(fā)現(xiàn)一次處罰 20 元。14、工作狀態(tài)不夠積極向上，向同事發(fā)牢騷、抱怨等傳遞負(fù)能量影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力者發(fā)現(xiàn)一次處罰 20 元。15、交班交接不清楚或未交接、未登記在交班本上造成客人投訴，給賓館帶來不良影響的，對交接兩人每人進(jìn)行 20 元處罰。16、給客房配送消耗品、商品不及時，遭客人投訴者對當(dāng)事人罰款 10 元。17、管道井不整潔、存放垃圾、垃圾桶不及時清理，發(fā)現(xiàn)一次處罰 10 元。18、未核對客人信息，私自開門者處罰 10 元，若造成損失則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。19、客人退房時，查房人員出現(xiàn)商品多報(bào)、冒報(bào)，索取商品者每次處罰 20 元。203022041014516201020元；21任人的由樓層負(fù)責(zé)人員賠償。（卡；吸塵器；垃圾桶等等）222023、值班室、宿舍無人情況下開長明燈、電熱毯、電視機(jī)罰款 10 元。24、值班室衛(wèi)生差、布草亂放不整