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文檔簡介
1、會所主管崗位職責會所主管崗位職責 篇1 1、負責本部門管理工作,確保服務質(zhì)量,關(guān)心經(jīng)理對員工進行服務技能培訓與考核,以身作則、作好帶頭作用。 2、檢查全部服務員的儀容、儀表及上崗的備用品。 3、分析前晚服務缺失、支配日常工作,供應相關(guān)留意事項。 4、巡察各區(qū)域服務員,清潔衛(wèi)生時的具體操作狀況。 5、檢查服務設備電源的開啟狀況。 6、跟蹤設施、設備報修、整改的驗收狀況。 7、依據(jù)每日物品損耗狀況及營運需求做好物品申購及領(lǐng)用 8、每日組織員工出席,由經(jīng)理召開的班前、班后例會,檢查服務員的儀容、儀表,禮貌紀律,參與獎罰制度的執(zhí)行。 9、負責每日服務員的工作支配及臨時調(diào)配,員工考勤監(jiān)督,指揮服務日常工
2、作,并按規(guī)定程序做好認真檢查,教育工作中存在的問題。 10、生疏樓面、KTV工作程序協(xié)調(diào)服務員的工作關(guān)系,檢查各崗位的責任落實狀況。 11、必需做到營業(yè)前巡察房間,檢查預備工作是否到位,營業(yè)中途參與多次巡房,以便工作順當運作,營業(yè)結(jié)束后再次巡房,檢查房間設備、環(huán)境。 12、解決處理工作中的問題和來賓投訴,并向上級匯報負責來賓埋單事項。 13、負責本部門的物資清點、衛(wèi)生記錄,保管工作負責所需營業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤點工作,負責設備修理保養(yǎng)的監(jiān)督。 14、學習消防平安學問,實際操作方法,會使用滅火器具和設備。負責新入職員工的平安、消防培訓工作。 15、負責對本公司的消防平安工作進行檢查、指導、督促
3、。應履行對消防平安工作的責任。 會所主管崗位職責 篇2 1、統(tǒng)籌支配會所的日常經(jīng)營管理工作。 2、結(jié)合日常工作狀況,分析在服務中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并準時向商業(yè)管理部反映,以不斷提高管理水平。 3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在力氣范圍內(nèi)準時解決問題(不超過兩天)。若存在實質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議,則必需賜予顧客滿意的解釋,并準時向商業(yè)管理部或管理處反映。 4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對會所員工有指揮支配、監(jiān)督檢查、批判指正的責任。 5、作好員工的培訓、學習、溝通工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每周召開總結(jié)會。 6、每日營業(yè)時間前對會所員工責任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行全面
4、檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方賜予準時訂正解決。 7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設備、設施進行逐個檢查,逐個調(diào)整,若發(fā)覺有修理需要或質(zhì)量問題,準時跟保修單位聯(lián)系修理。 8、關(guān)心前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領(lǐng)到前臺開單, 在顧客離去時,送到門口并說“歡迎再來”。 9、每天晚上22:30與前臺服務員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。 10、妥當處理服務中消逝的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,關(guān)心各服務點員工處理好與顧客間的關(guān)系。 11、檢查下屬員工上下班狀況,支配會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批判。 12、做好每日的工
5、作日記,以便于發(fā)覺問題訂正問題。 13、每季度負責完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報商業(yè)管理部。 4、負責會所的平安消防工作,保證會所正常運轉(zhuǎn)。 15、愛惜會所設施,按規(guī)定對設施進行修理保養(yǎng),對人為損壞者查明緣由,追究責任。 會所主管崗位職責 篇3 崗位職責: 1、負責健全會所的工作流程和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行 2、負責董事長及客戶宴請和解答工作,全面落實服務規(guī)范,提高服務質(zhì)量 3、負責為董事長及來賓供應優(yōu)質(zhì)的服務(含餐前、餐中、茶水等) 4、負責會所員工的工作調(diào)配和日常管理 5、檢查規(guī)章制度和服務標準的執(zhí)行狀況;定期準時向領(lǐng)導匯報會所的工作狀況和
6、問題;供應關(guān)于會所的合理化建議 6、完成上級交代的其它工作任務 任職要求: 1、大專及以上學歷,年齡25-35歲之間,身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳 2、酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷,餐飲行業(yè)管理崗位閱歷3年以上 3、生疏酒店管理學,把握心理學、公共關(guān)系學方面的學問,生疏星級酒店工作禮儀、禮節(jié) 4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導力量量及精彩的人際交往和社會活動力氣以及敏銳的洞察力 5、有星級酒店與高級會所管理閱歷者優(yōu)先考慮 6、服務意識強,樂觀熱忱,具備服務技能、服務標準培訓經(jīng)受 會所主管崗位職責 篇4 工作職責: 1、獨立完成客戶的訪問及產(chǎn)品銷售; 2、負責游艇、豪車等產(chǎn)品的客
7、戶開拓,維護建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系, 3、制定工作方案和工作總結(jié); 4、分析客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略; 5、制定完成銷售目標; 任職資格: 1.大專以上學歷,3年以上銷售工作閱歷,年齡50歲以下,有房地產(chǎn)豪宅、金融投資、移民留學行業(yè)銷售工作從業(yè)閱歷優(yōu)先; 2.溝通力氣強、能從容應對接洽談判; 3.留意效率,能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有猛烈的團隊協(xié)作意識; 4.具備較強的市場開拓、客戶溝通力氣,較強的溝通技巧 5.想從事金融行業(yè)(有基金從資格優(yōu)先)。 會所主管崗位職責 篇5 1、對所管轄區(qū)域進行巡察,維護公共秩序,發(fā)覺可疑狀況準時匯報領(lǐng)導。 2、負責責任區(qū)范圍內(nèi)的日常保潔
8、工作。 3、負責責任區(qū)范圍內(nèi)的定時衛(wèi)生巡查。 4、負責保管和使用保潔用具。 5、負責做好各項工作記錄。 6、負責責任區(qū)的各種垃圾定時清理,保持責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 7、維護責任區(qū)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。 8、接受部門相關(guān)培訓,不斷提高業(yè)務水平。 9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 會所主管崗位職責 篇6 1、解釋本養(yǎng)生院的服務意識,培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。 2、制定工作方案,分工明確,關(guān)心店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售力氣。 3、分析顧客的看法,解釋服務目標及標準,與其他員工共同制定改善服務的方法,以身作則,執(zhí)行服務承諾 4、定期了解客源拓展狀況和市場競爭動態(tài),并分析
9、形勢,制定對策。 5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維護良好的紀律。 6、督導日常工作,保證養(yǎng)生會所各環(huán)節(jié)的正常營運。 7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務,確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。 8、定期培訓員工,以提高服務素養(yǎng)。 會所主管崗位職責 篇7 一、負責參與制訂會所營銷策略和方案,組織實施營銷方案,完成營銷指標,把握營銷費用,提高營銷收入,全面管理本部門的具體工作,負責部門人員培訓、整體團隊建設與管理。 二、依據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位,包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品牌形象定位、服務半徑定位,制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作方案,主持并組織、指揮
10、、協(xié)調(diào)、把握、督導、追蹤團隊人員的每個執(zhí)行過程,時時刻刻都保證依據(jù)既定方案良性執(zhí)行實施。 三、負責主持本部門日常工作,上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關(guān)信息。 四、負責主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和方案會議。并向會所總經(jīng)理書寫上交這些報告。 五、負責參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程,親拘束現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作,依據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程在現(xiàn)場實踐工作中的檢驗及反饋分析,不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程,使之更加科學完善,甚至于“完善無缺”。 六、負責主持本部門的業(yè)務技能培訓會,不
11、斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務力氣和銷售成交技巧,全面提升營銷部的團隊戰(zhàn)斗力。 七、負責親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣揚,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動訪問目標大客戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織,以促進大客戶和團體消費。 八、負責在會所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、發(fā)布會、專題會等會議營銷活動和會員活動,通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。 九、負責組織進行市場調(diào)研分析,不斷收集市場信息,做好市場分析報告,為營銷活動供應科學、詳實、精準的分析數(shù)據(jù)。 十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數(shù)據(jù)庫,做好客戶維護和會員服務。 十一、負責協(xié)調(diào)好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,力求工作
12、有序高效運行。 十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行,很抓團隊建設。 十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核,實行獎優(yōu)罰劣,能者多勞多得。 十四、負責接待維護大客戶、??汀IP客戶及相關(guān)重要客戶。 十五、負責完成總經(jīng)理交待的其他工作。 會所主管崗位職責 篇8 按摩技師部門經(jīng)理一般只設一名,部門經(jīng)理主要工作是管理按摩技師部門的人員,對他們的工作進行支配,考核,同時制定本部門工作目標和方案,定時向美容會所總經(jīng)理或者美容會所老板匯報工作狀況,具體工作主要有以下內(nèi)容: 1、了解和調(diào)查周邊相關(guān)市場狀況,了解競爭對手和客戶群體的大體狀況,依據(jù)市場變化制定出相應的工作方案,同時向總經(jīng)理匯工
13、作。 2、制定和策劃美容會所節(jié)假日促銷方案,依據(jù)工作目標制定年度、季度、和月度工作方案和總結(jié)。同時對美容會所的經(jīng)營狀況加以總結(jié)分析,找出近期按摩技師部門管理上存在的問題,并且準時找出解決方案。 3、手機顧客和按摩準時的看法和建議,對于良好的建議和看法進行綜合考評,準時反饋給顧客和員工。 4、負責制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度,并且監(jiān)督和督導主管和技師的執(zhí)行狀況,考核主管和技師的工作績效。 5、培訓美容會所準時按摩手法,并且定期加以考核和檢查,保證按摩技師能夠嫻熟的把握核心按摩技術(shù)。 6、組織技師按摩部門每周和每月的例會,準時傳達公司對技師部門的工作要求和目標,起到上傳下達的作用。 會所主管崗位
14、職責 篇9 崗位職責: 1、關(guān)心集團健康養(yǎng)生業(yè)務規(guī)劃和預算管理,全面負責撰寫項目策劃、運營、銷售方案; 2、關(guān)心集團健康養(yǎng)生項目的日常運營管理,建立、完善健康養(yǎng)生運營管理體系; 4、協(xié)作財務進行項目測算、經(jīng)營假設,制定運營方案及定價方案; 5、關(guān)心創(chuàng)建健康養(yǎng)生項目的進展布局、資源整合模式、啟動模式、管理模式,并整合產(chǎn)業(yè)資源成功落地; 6、健康養(yǎng)生項目盈利模式探究,并提出有效的健康養(yǎng)生產(chǎn)品營銷策略,實時監(jiān)控市場動向,提出有效方案。 任職要求: 1、高校本科學歷,5年以上健康養(yǎng)生行業(yè)策劃及營銷工作閱歷,有養(yǎng)生會所會員會籍銷售閱歷尤佳; 2、生疏健康管理理論,學問結(jié)構(gòu)較全面,方案撰寫力氣強; 2、對
15、健康養(yǎng)生管理商業(yè)模式打造、產(chǎn)品服務建設等方面具備獨到見解和具有創(chuàng)新思維; 3、生疏國家醫(yī)療政策,對健康行業(yè)進展動態(tài)有良好的收集、推斷分析力氣并生疏國家行業(yè)進展政策,有國際化的視野。 會所主管崗位職責 篇10 一、在會所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責參與制訂會所保健部技師管理制度,并負責保健部全部技術(shù)人員的培訓、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。 二、負責制訂本部門全部技術(shù)工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論學問的具體內(nèi)容和具體、詳實有效的培訓方案和考核方案,按方案組織執(zhí)行實施到位。 三、負責制訂本部門全部技術(shù)工種和項目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實有效的培訓方案和考核方案,按方案組織執(zhí)行實施到
16、位。依據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析,再通過反復模擬演練,進一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng),使之更加科學完善有效,增加客戶的滿意度。 四、負責制訂本部門全部技術(shù)工種和項目的標準講解推廣話術(shù)和具體、詳實有效的培訓方案和考核方案,按方案組織執(zhí)行實施到位。 五、負責參與制訂本部門全部技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術(shù)及具體、詳實有效的培訓方案和考核方案,按方案組織執(zhí)行實施到位。 六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程,依據(jù)技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練,進一步優(yōu)化完善技師的崗
17、位工作職責和崗位工作流程,使之更加科學完善,甚至于“完善無缺,強化服務的品質(zhì)和價值飽滿度。 七、負責主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和方案會議。并向會所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報告。 八、負責做好每日的技師考勤統(tǒng)計,對于無遲到、無早退、無曠工的技師賜予表揚和鼓舞,對于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師,要準時與該技師溝通談心,查明真正的緣由,關(guān)心其克服解決。 九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作,促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。 十、樂觀主動了解技師的思想動態(tài),關(guān)懷技師工作和生活狀態(tài),經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動,既調(diào)整身心平衡,又增加了分散力,建立良好的同事關(guān)系;當技師之間消逝沖突時,應主動調(diào)查調(diào)解,急躁講解溝通,公正客觀的對待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團結(jié)的和諧的樂觀健康向上的技師團隊。 十一、負責經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)學問大比拼和技術(shù)手法大PK,有方案、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領(lǐng)每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。 會所主管崗位職責 篇11 1、關(guān)心部門經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作,在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時按量完成工作。 2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況,監(jiān)督技師做好各自負責區(qū)域
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