組織管理手冊(確定版)

1、房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊（討論版）發(fā)布日期：生效日期：目錄第一章手冊說明3第二章組織設(shè)計(jì)基本思路4一、組織設(shè)計(jì)的基本原則4統(tǒng)一指揮原則4精簡效率原則5客戶導(dǎo)向原則5二、華光公司組織管理的基本規(guī)范6第三章華光公司組織架構(gòu)7華光公司組織架構(gòu)圖7第四章華光公司部門組織架構(gòu)與部門職能8一、行政管理部8二、客戶服務(wù)部10三、市場營銷部12四、人力資源部15五、融資部錯(cuò)誤！未定義書簽。六、財(cái)務(wù)部17七、拓展部19八、前期部21九、采購部23十、項(xiàng)目部25十一、工程管理部錯(cuò) 誤！未定義書簽。十二、總師辦30十三、預(yù)算部33華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件2華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)H

2、G-000版本/ 修訂A/0第 3 頁共34頁第一章手冊說明本手冊用以說明華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱公司）的公司與部門組織架構(gòu)、部門職能描述和崗位職責(zé)定位，是公司組織管理的基本文件。它一共包括四個(gè)部分內(nèi)容：一、 組織設(shè)計(jì)的基本思路：本部分闡明了公司現(xiàn)階段組織設(shè)計(jì)的基本思想，與職位管理的基本規(guī)范，以指導(dǎo)今后的組織運(yùn)作與組織管理。二、 公司組織架構(gòu)圖：說明公司各部門設(shè)置及其指揮關(guān)系。三、 部門組織架構(gòu)、崗位職責(zé)定位與層級(jí)關(guān)系定位：明確部門內(nèi)崗位設(shè)置情況、相關(guān)關(guān)系、主要職責(zé)定位，并確定其在公司行政職等架構(gòu)中所處的位置。四、 部門職能描述：本部分主要闡述公司各部門的使命與目標(biāo)，主要的職能。本手冊

3、是公司組織管理的基本文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件3華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第 4 頁共34頁第二章組織設(shè)計(jì)基本思路一、組織設(shè)計(jì)的基本原則華光公司在進(jìn)行組織管理時(shí)，應(yīng)遵循組織管理的八大原則：此次組織設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)考慮如下組織原則的應(yīng)用：統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則是組織設(shè)計(jì)原則的基本要求， 它強(qiáng)調(diào)組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人必須服從一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，只有這樣，才能保證命令和指揮的統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，使組織最高管理部門的決策得以貫徹執(zhí)行。根據(jù)這一原理，上級(jí)指

4、示從上到下逐級(jí)下達(dá)，不許發(fā)生越級(jí)指揮的現(xiàn)象，下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，只向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)并向他負(fù)責(zé)，這樣，上下級(jí)間就形成了“指揮鏈”。在這個(gè)指揮鏈上，上級(jí)既能了解下屬情況，下屬也容易領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖。統(tǒng)一指揮原則要求組織在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮：提高執(zhí)行力，各層級(jí)管理者要服從上級(jí)指揮，真正領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖并執(zhí)行。下屬一般只對一個(gè)上司負(fù)責(zé)，避免多頭指揮使下屬無所適從。在限定范圍內(nèi)積極授權(quán)。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件4華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第 5 頁共34頁組織內(nèi)要令行禁止，要有制度作保障。加強(qiáng)自下而上的回饋速度，使最上層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)獲得一線的信息。精簡

5、效率原則考慮房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)， 為提高運(yùn)作效率， 充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在價(jià)值鏈前端的特點(diǎn)，組織設(shè)計(jì)時(shí)一方面要照顧專業(yè)化、精細(xì)化、重點(diǎn)管控的需要，另一方面也要在滿足由組織目標(biāo)所決定的業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的前提下， 提升整體運(yùn)作效率， 更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。精簡效率原則要求組織在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮：減少管理層次，盡可能使組織扁平化，以提高運(yùn)作效率。精簡管理機(jī)構(gòu)和人員，降低組織不必要的運(yùn)行成本。盡可能使關(guān)聯(lián)度較大職能聚集在一個(gè)部門內(nèi)或關(guān)聯(lián)度較大的部門集聚在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，以提高專業(yè)范圍內(nèi)的溝通、協(xié)作、運(yùn)作的效率。注意信息技術(shù)的應(yīng)用?？蛻魧?dǎo)向原則這是在市場經(jīng)濟(jì)條件下， 特別是在生產(chǎn)過剩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所必須遵循

6、的基本原則。 生產(chǎn)過剩，使得生產(chǎn)商不得不高度重視產(chǎn)品的營銷， 不得不高度重視消費(fèi)者對產(chǎn)品個(gè)性化的需要，因此，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須保證有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足，并保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐步成熟，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作模式將由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向，華光公司正是把握了這一動(dòng)向，在組織管理模式設(shè)計(jì)上強(qiáng)化了客戶導(dǎo)向原則。客戶導(dǎo)向原則要求：必須強(qiáng)化互為客戶理念，建立面向流程、客戶驅(qū)動(dòng)的互為客戶式組織?；榭蛻艏雌髽I(yè)在外部以用戶客戶， 在內(nèi)部各部門互為客戶。 這樣部門間即以服務(wù)外部客戶方式服務(wù)內(nèi)部客戶，將部門之間的職能關(guān)系發(fā)展成互為客戶式的服務(wù)關(guān)系。必須以客戶需求為起點(diǎn)，

7、以滿足客戶需求為中心 , 使組織架構(gòu)滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。必須有效整合各業(yè)務(wù)流程，特別是客服與物業(yè)、客服與市場、客服與工程設(shè)計(jì)的關(guān)系。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件5華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第 6 頁共34頁二、華光公司組織管理的基本規(guī)范華光公司采用如下規(guī)則來設(shè)置部門組織架構(gòu)，并將在今后以此為據(jù)來有效管理各職位：行政層級(jí)與薪酬層級(jí)分開，各部門的行政層級(jí)中不設(shè)副職。部門負(fù)責(zé)人，統(tǒng)稱為部經(jīng)理” ；負(fù)責(zé)管理一個(gè)專業(yè)小組、工作小組的人員或負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的管理與建設(shè)的，統(tǒng)稱“主管”；從事某項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)工作的具體工作人員，統(tǒng)稱為“專員”從事一

8、般性管理或業(yè)務(wù)工作的人員，統(tǒng)稱為“員” ；在各部門內(nèi)從事綜合性事務(wù)工作的人員，統(tǒng)稱為“文員” ；在技術(shù)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，稱為“工程師” 。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件6華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊第三章華光公司組織架構(gòu)華光公司組織架構(gòu)圖文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第 7 頁共34頁華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件7華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第 8 頁共34頁第四章華光公司部門組織架構(gòu)與部門職能一、行政管理部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命行政管理部是公司的行政管理中心，它通過建立、健全公司行政管理與計(jì)劃、流程/

9、制度管理體系，保障公司穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運(yùn)行。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司行政管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。計(jì)劃管理根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，組織編制年度經(jīng)營計(jì)劃?；诠灸甓冉?jīng)營計(jì)劃，分解制定公司級(jí)的季度、月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，并監(jiān)控實(shí)施情況。組織各部門制定部門年度、季度、月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，并定期收集部門工作總結(jié)報(bào)告。流程管理華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件8文件編號(hào)HG-000華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司A/0版本/ 修訂組織管理手冊共34頁第 9 頁負(fù)責(zé)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作。檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，組織解決

10、重大流程問題。組織流程的優(yōu)化工作。行政管理督促有關(guān)部門上報(bào)信息文件，匯總后報(bào)管理層.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成對公司重大事項(xiàng)、決策、工作的安排、部署、督辦及檢查。負(fù)責(zé)公司行政會(huì)議的組織、安排和會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)公司公章、合同章、公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)等的使用管理，并負(fù)責(zé)及相關(guān)證照的年審、年檢、變更工作。公文管理負(fù)責(zé)公司級(jí)文件（主要指公文、數(shù)據(jù)、信息等）領(lǐng)導(dǎo)批示信息的下發(fā)、流轉(zhuǎn)、存檔。負(fù)責(zé)以公司名義發(fā)文的文件編號(hào)、登記管理。負(fù)責(zé)公司重大文件檔案的管理。公司外聯(lián)宣傳負(fù)責(zé)與政府部門、社會(huì)各界的聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)、與往來接待工作。負(fù)責(zé)公司對外宣傳，宣傳、推廣及維護(hù)公司形象、品牌。負(fù)責(zé)公司對外宣傳冊的聯(lián)系、

11、制作、發(fā)放等管理工作?？倓?wù)后勤管理負(fù)責(zé)公司辦公家具、辦公用品的購置、登記、調(diào)配、保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等管理工作。負(fù)責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)公司食堂、辦公場所的保潔與日常管理工作負(fù)責(zé)公司的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放工作。信息化管理負(fù)責(zé)公司 IT 規(guī)劃，組織公司信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)、內(nèi)網(wǎng)的運(yùn)行管理、維護(hù)及修理工作。負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施及配套易耗品的采購。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊。組織企業(yè)文化活動(dòng)。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件9華

12、光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊二、客戶服務(wù)部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第10頁共34頁部門使命客戶服務(wù)部是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場占有率與公司競爭力的提高。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核?？蛻糍Y源管理收集公司現(xiàn)有客戶資源，建立公司客戶資源庫。整合和管理公司客戶資源，開展客戶資源的二次開發(fā)。客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù) , 建立售后客戶檔案。建立回訪制度，開展客戶回訪工

13、作。組織重大的客戶服務(wù)宣傳工作。進(jìn)行重點(diǎn)客戶的跟蹤管理工作。會(huì)員服務(wù)管理根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略與服務(wù)規(guī)劃，建立公司的會(huì)員管理辦法。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件10華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第11頁共34頁根據(jù)需要邀請會(huì)員代表參加專題座談會(huì)或個(gè)別訪談，搜集客戶需求、生活方式等最新信息以及客戶的相關(guān)建議。聘請會(huì)員代表參加公司新策略的論證和宣傳。根據(jù)需要，請會(huì)員代表參與項(xiàng)目竣工入住前的驗(yàn)收。解答會(huì)員服務(wù)咨詢，為會(huì)員提供相關(guān)服務(wù)。會(huì)員服務(wù)策劃負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)優(yōu)惠以及會(huì)員活動(dòng)的策劃。尋找商業(yè)資源，擴(kuò)大會(huì)員服務(wù)范圍。負(fù)責(zé)會(huì)員出版物、網(wǎng)站、會(huì)員交流論壇與場

14、所的日常管理。客戶承諾管理跟蹤診斷相關(guān)部門對客戶的承諾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出修正建議。提出公司關(guān)于對客戶承諾的意見、建議?？驮V處理建立、健全客戶投訴的接待、處理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程。對客戶投訴進(jìn)行分類，并建立分類處理的流程與標(biāo)準(zhǔn)。記錄、匯編客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案。分析客戶投訴，將客戶投訴信息傳遞到相關(guān)部門，跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果，并及時(shí)回饋客戶。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到工程、設(shè)計(jì)、施工等部門。組織落實(shí)客戶投訴的房屋維修。客戶滿意度調(diào)查組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。整理、分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并定期向管理層報(bào)告，特別是客戶反映的慣常性問題。將客

15、戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果，回饋相關(guān)部門，提出改進(jìn)建議和要求。物業(yè)公司管理審定各項(xiàng)目物業(yè)管理方案、制定符合項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。組織與物業(yè)的交樓驗(yàn)收工作 , 并與物業(yè)公司辦理房屋交接手續(xù)。協(xié)助物業(yè)公司成立 “業(yè)主委員會(huì)”等工作。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件11華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊三、市場營銷部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第12頁共34頁部門使命市場營銷部是公司市場研究、營銷策劃、銷售管控的專業(yè)部門，它基于行業(yè)、政策與市場動(dòng)態(tài)的研究、把握，通過開展市場研究、項(xiàng)目營銷策劃、品牌管理、銷售實(shí)施等一系列工作，完成公司的銷售目標(biāo)，同時(shí)

16、為公司發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競爭力。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司營銷管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。市場研究建立并維護(hù)市場信息獲取管道，收集及整理市場信息，逐步建立公司市場信息庫。分析研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、土地與項(xiàng)目信息、區(qū)域與城市總體規(guī)劃等信息。研究消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向。負(fù)責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點(diǎn)樓盤和宏觀信息、其它市場信息收集分析研究。組織市場調(diào)查、現(xiàn)場考察工作，撰寫市場調(diào)研報(bào)告并提出項(xiàng)目定位建議。品牌管理負(fù)責(zé)公司品牌分析、定位和規(guī)劃工作。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件12華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊2)建立、維護(hù)公司V

17、I 系統(tǒng)，并管理公司品牌傳播系統(tǒng)。文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第13頁共34頁3)提出公司項(xiàng)目的品牌定位與應(yīng)用建議，管理公司開發(fā)項(xiàng)目在VI 、廣告、對外傳播。項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目商務(wù)談判方案，確定商務(wù)條件，負(fù)責(zé)與相關(guān)各方的商務(wù)談判工作并牽頭組織合作協(xié)議的簽訂并進(jìn)行內(nèi)部項(xiàng)目立項(xiàng)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作， 牽頭進(jìn)行項(xiàng)目前期策劃， 配合工程管理部編制項(xiàng)目主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃。研究具體項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，提出新項(xiàng)目的具體定位報(bào)告。負(fù)責(zé)提出商業(yè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)定位及經(jīng)營管理方案，并組織制定商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)作業(yè)指引。牽頭成本管理部、 工程管理部、 客戶服務(wù)部深化細(xì)化產(chǎn)品定位， 并組織制定項(xiàng)目開發(fā)作業(yè)指引。協(xié)助工

18、程管理部確定項(xiàng)目的戶型方案及外立面方案。營銷策劃1)負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目的整體營銷策劃工作，擬定項(xiàng)目的營銷策劃方案，包括物業(yè)、 會(huì)所經(jīng)營方案。組織營銷方案的評(píng)估、評(píng)審。擬訂項(xiàng)目的銷售策略和銷售價(jià)格。編制開發(fā)項(xiàng)目營銷的主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃，并組織實(shí)施。指導(dǎo)、監(jiān)查項(xiàng)目公司、銷售代理公司實(shí)施項(xiàng)目的整體營銷策劃方案的狀況。組織售樓處、會(huì)所、樣板間布置方案策劃和評(píng)審。負(fù)責(zé)根據(jù)銷售建議進(jìn)行銷售展臺(tái)、銷售模型制作。營銷服務(wù)商管理搜集市場與行業(yè)研究、市場營銷策劃、銷售代理等公司、機(jī)構(gòu)的信息，建立公司市場營銷專業(yè)服務(wù)商信息庫。負(fù)責(zé)公司營銷服務(wù)商（市場調(diào)研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等）資質(zhì)審查、招標(biāo)、合同簽訂工作，負(fù)

19、責(zé)銷服務(wù)商的服務(wù)方案評(píng)審、實(shí)施監(jiān)控、服務(wù)評(píng)價(jià)、日常協(xié)作與管理工作。售前管理編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo)。建立和培訓(xùn)銷售人員隊(duì)伍，編制銷售手冊，準(zhǔn)備銷售資料和物料。負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目銷售展臺(tái)、模型、售樓處布置需求，策劃和管理銷售環(huán)境。建立銷售信息系統(tǒng)，錄入初始數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)更新。售中管理負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作。開展內(nèi)部認(rèn)購 / 預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購。執(zhí)行制定的銷售價(jià)格，提出銷售價(jià)格調(diào)整的建議，管理權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣。擬訂房屋銷售補(bǔ)充協(xié)議，簽訂銷售合同，協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。實(shí)施銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件13華光房地產(chǎn)開發(fā)有限

20、公司組織管理手冊銷后管理文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第14頁共34頁參與客服部組織的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)。參與客服部牽頭的房屋巡檢工作。負(fù)責(zé)將客戶檔案移交客戶服務(wù)部。售樓處、樣板間、示范單位管理負(fù)責(zé)提出需求，參與售樓處、樣板間、示范單位策劃設(shè)計(jì)的評(píng)審。負(fù)責(zé)組織樣板間的驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)樣板間的使用管理。銷售信息管理負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、匯總，分析，管理銷售檔案。交房入住管理參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，對不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議。組織客戶入住管理工作。權(quán)證辦理組織業(yè)主產(chǎn)權(quán)證的辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、面積預(yù)測、面積實(shí)測、合同登記。催收、催繳開發(fā)項(xiàng)目貸款客戶

21、的銀行月供欠款。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件14華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第15頁共34頁四、人力資源部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命人力資源部是公司的人力資源管理部門，它根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，在公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的機(jī)制和氛圍，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和能力素質(zhì)的提升機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和造就推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才隊(duì)伍。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司人力資源管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)公司制定公司人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)每年度的人力資源需求預(yù)測，制定相關(guān)解決方案，

22、并組織實(shí)施。組織管理負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)設(shè)置與定崗、定編、定員工作。組織公司崗位說明書的日常維護(hù)工作。人員招聘與晉升華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件15華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第16頁共34頁擬定招聘策略，制定招聘計(jì)劃和組織招聘及錄用考核工作，滿足公司對人力資源的需求。辦理公司的人員的招聘、任免手續(xù)。人員調(diào)配審核用人部門的用人申請，調(diào)配內(nèi)部員工滿足用人部門需要。審核員工調(diào)崗申請，辦理員工調(diào)崗手續(xù)。培訓(xùn)管理建立公司培訓(xùn)體系，建立公司內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系。組織培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總、編制公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織、檢查實(shí)施。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的日常管

23、理工作。評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和督促各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作?？冃Ч芾砀鶕?jù)公司經(jīng)營目標(biāo)， 組織制定公司的績效考核方案， 培訓(xùn)、指導(dǎo)各部門制定內(nèi)部績效考核方案，并實(shí)施績效考評(píng)。匯總、處理考核結(jié)果，提出考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績效。執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲、晉升制度，保證各項(xiàng)激勵(lì)措施能及時(shí)、合理實(shí)施。薪酬福利管理負(fù)責(zé)建立、維護(hù)公司薪酬管理體系。負(fù)責(zé)公司薪酬總額的預(yù)算、員工工資的制定、發(fā)放和結(jié)算。負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財(cái)產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊。負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同

24、管理，管理公司人員的勞動(dòng)關(guān)系。負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等日常人事異動(dòng)手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)員工信息維護(hù)。負(fù)責(zé)員工入職、離職面談、入職跟蹤。完善員工溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍。了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件16華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第17頁共34頁五、財(cái)務(wù)融資部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命財(cái)務(wù)部是公司的財(cái)務(wù)管理中心， 它通過提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)的運(yùn)作效率， 為企業(yè)運(yùn)行提供有效財(cái)務(wù)支持，并獲取最大經(jīng)

25、濟(jì)效益。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司財(cái)務(wù)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。財(cái)務(wù)預(yù)、決算管理1)組織編制公司年度、季度、月度財(cái)務(wù)預(yù)算，并組織實(shí)施全面預(yù)算。監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，提出合理化建議。編制項(xiàng)目決算報(bào)告及投資預(yù)決算分析報(bào)告, 組織進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)估，對項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)核算編制會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。核算部門與項(xiàng)目成本，建立成本臺(tái)帳，按月報(bào)送成本明細(xì)表。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決算及利潤分配的核算。編制、上報(bào)公司年度、季度、月份財(cái)務(wù)報(bào)表。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件17華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

26、組織管理手冊銀行按揭文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第18頁共34頁負(fù)責(zé)公司按揭銀行選擇、接洽、簽約工作。辦理按揭相關(guān)手續(xù)，協(xié)助按揭資料辦理，協(xié)調(diào)銀行放款，處理逾期按揭。監(jiān)查銷售合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，協(xié)助銷售部門督促產(chǎn)權(quán)證抵押登記的辦理。稅務(wù)管理負(fù)責(zé)公司整體稅務(wù)籌劃。負(fù)責(zé)各種稅金的繳納及辦理各項(xiàng)稅務(wù)事宜。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析組織公司季度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，提出公司財(cái)務(wù)相關(guān)分析意見與改進(jìn)建議。組織開展公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析與經(jīng)濟(jì)效益測算，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。財(cái)務(wù)合同與檔案管理審核項(xiàng)目合同及行政管理合同的簽定與付款申請管理財(cái)務(wù)合同及會(huì)計(jì)檔案。定期檢查會(huì)計(jì)檔案的保存情況。銷售管理管理公司銷售發(fā)票。監(jiān)控銷售款回

27、收狀況，登記客戶應(yīng)收、已收情況，按月編制銷售臺(tái)帳明細(xì)表。定期與銷售部門核對應(yīng)收及已收房款明細(xì)表，并及時(shí)報(bào)送應(yīng)收款項(xiàng)催繳明細(xì)表。完善銷售數(shù)據(jù)，編制銷售收款日報(bào)表，編制銷售會(huì)計(jì)憑證。財(cái)務(wù)審計(jì)負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)控制度，并進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。負(fù)責(zé)對公司的資產(chǎn)、負(fù)債和損益進(jìn)行審計(jì)。負(fù)責(zé)對下屬公司、項(xiàng)目部的投資與經(jīng)營狀況進(jìn)行全面審計(jì)。資金管理1)組織制定公司年度、季度、月度的資金計(jì)劃，編制實(shí)際資金使用情況報(bào)表, 統(tǒng)籌安排資金支付。制定公司年度、季度、月度的融資計(jì)劃，拓展融資管道，籌措公司經(jīng)營計(jì)劃所需資金。3)監(jiān)控售房款的收取工作，核對應(yīng)收及已收房款明細(xì)表, 確保資金及

28、時(shí)入賬。負(fù)責(zé)銀行對帳工作，保證資金的安全。負(fù)責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理。投資管理合理利用閑置資金進(jìn)行投資，降低資金成本，提高公司資產(chǎn)收益。對擬實(shí)施的對外投資進(jìn)行投資可行性分析，并提供財(cái)務(wù)建議。對現(xiàn)有長期投資進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)投資后的業(yè)績評(píng)估。監(jiān)控子公司財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)督、指導(dǎo)子公司財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)狀況華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件18華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊六、戰(zhàn)略發(fā)展部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第19頁共34頁部門使命拓展部是公司戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目拓展部門，它基于行業(yè)與政策的研究、把握，獲取公司重要的戰(zhàn)略土地資源，為公司發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競爭力。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建

29、立公司營銷管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。政策土地研究收集、整理、分析地區(qū)地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及房地產(chǎn)開發(fā)政策信息，建立行業(yè)信息庫。負(fù)責(zé)研究土地市場信息和國家有關(guān)土地政策信息。戰(zhàn)略研究收集內(nèi)外部信息，開展企業(yè)戰(zhàn)略分析。組織研究、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)體系與中長期發(fā)展規(guī)劃。組織各部門制定職能戰(zhàn)略，并監(jiān)控公司戰(zhàn)略與部門職能戰(zhàn)略的實(shí)施情況。項(xiàng)目發(fā)展負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司未來土地儲(chǔ)備計(jì)劃。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件19華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第20頁共34頁收集土地信息，建立

30、土地資源信息庫。尋找未來價(jià)值增長潛力較大的區(qū)域或地塊，謀求合作機(jī)會(huì)，或通過土地市場招、拍、掛等形式獲得土地。負(fù)責(zé)與土地方合作掛牌的委托土地評(píng)估、掛牌申請數(shù)據(jù)編制、關(guān)系協(xié)調(diào)工作。組織各部門對計(jì)劃競買的土地進(jìn)行綜合分析，編制競買方案，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出競標(biāo)建議。組織進(jìn)行競買投標(biāo)文件的準(zhǔn)備， 遞交競買申請書及競標(biāo)投標(biāo)文件， 配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行競標(biāo)工作。跟進(jìn)和監(jiān)督土地或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓合同的履行，負(fù)責(zé)合同款的支付和補(bǔ)充協(xié)議的簽訂工作。項(xiàng)目可研論證進(jìn)行項(xiàng)目初選，提出初選建議。組織項(xiàng)目可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，并組織評(píng)審。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件20華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊七、前期部部門組

31、織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第21頁共34頁部門使命前期部通過高效、快速完成計(jì)劃報(bào)批、規(guī)劃報(bào)批、土地報(bào)批等工作，為項(xiàng)目作好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立開發(fā)前期管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。項(xiàng)目計(jì)劃手續(xù)辦理辦理立項(xiàng)手續(xù)。送審項(xiàng)目建議書及可行性研究報(bào)告，并領(lǐng)取批準(zhǔn)文件。辦理項(xiàng)目年度開工計(jì)劃。辦理規(guī)費(fèi)繳費(fèi)證明。項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)辦理申報(bào)并取得規(guī)劃意見書 。辦理規(guī)委要求取得的其它相關(guān)單位的意見。領(lǐng)取釘樁通知單并委托釘樁取得釘樁成果。（施工許可證）委托交通影響評(píng)價(jià)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)（如需要）、涉外安全審查意見（涉外

32、項(xiàng)目） 。申報(bào)并取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證 （含設(shè)計(jì)方案審查意見） 。交通、人防、消防、園林、地震、環(huán)評(píng)、市政等初設(shè)報(bào)審，并取得書面認(rèn)可意見。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件21文件編號(hào)HG-000華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司A/0版本/ 修訂組織管理手冊共34頁第22頁新、改建居住區(qū)項(xiàng)目辦理公共服務(wù)配套設(shè)施協(xié)議書。地名命名、更名、建筑物名稱核準(zhǔn)。規(guī)劃驗(yàn)線及規(guī)劃驗(yàn)收。人防施工圖報(bào)審。消防施工圖報(bào)審。超大型項(xiàng)目的消防咨詢。項(xiàng)目土地手續(xù)辦理辦理土地或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓登記。簽訂土地出讓合同及土地出讓合同補(bǔ)充協(xié)議，核定地價(jià)款并負(fù)責(zé)相關(guān)的土地評(píng)估工作。交納地價(jià)款，辦理國有土地使用證 。辦理竣工項(xiàng)目地價(jià)款核實(shí)，取得竣工地

33、價(jià)款核實(shí)函復(fù)函，辦理補(bǔ)充或退款手續(xù)。其它前期手續(xù)辦理辦理商品房銷售許可證。辦理項(xiàng)目門牌號(hào)、樓號(hào)手續(xù)及號(hào)牌釘牌到位。跟蹤相關(guān)政府政策、文件的變化對工作的影響，并做出預(yù)警。拆遷工作辦理拆遷許可證。負(fù)責(zé)拆遷公司的委托和管理，協(xié)調(diào)拆遷公司制定拆遷工作計(jì)劃，組織實(shí)施拆遷工作。負(fù)責(zé)公房撤管工作。負(fù)責(zé)動(dòng)遷院落的水、電表等市政設(shè)施關(guān)止工作并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。辦理樹木伐移手續(xù)，組織樹木伐移工作。如土地方或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓方負(fù)責(zé)拆遷工作，負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)土地方或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓方按協(xié)議完成相關(guān)拆遷和拆除工作。負(fù)責(zé)拆遷完成后將水、電等市政設(shè)施移交工程部。負(fù)責(zé)組織綜合驗(yàn)收工作。組織園林、消防、人防、環(huán)保、交警、內(nèi)河等驗(yàn)收。協(xié)調(diào)配合招拍掛方

34、式獲取土地時(shí)，配合市場營銷部了解相關(guān)政策和資料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，落實(shí)規(guī)劃條件協(xié)助土地方辦理掛牌審批手續(xù)。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件22華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊八、采購部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第23頁共34頁部門使命采購部是公司材料設(shè)備的采購部門 , 它通過采購招標(biāo)管理體系、供應(yīng)商管理體系的建設(shè)，保障公司材料設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)，降低公司的采購成本。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司招標(biāo)采購管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。制定、實(shí)施部門年 / 季 / 月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工。供應(yīng)商管理1)負(fù)責(zé)搜集材料設(shè)

35、備供應(yīng)商資料，建立供應(yīng)商信息庫與合格供應(yīng)商目錄。對材料設(shè)備供應(yīng)商的供應(yīng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估、選擇、分級(jí)及檔案管理。采購管理負(fù)責(zé)通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立公司采購物資的采購價(jià)格、市場價(jià)格數(shù)據(jù)庫。負(fù)責(zé)價(jià)格數(shù)據(jù)庫在相關(guān)部門間的共享與即時(shí)查詢，通過價(jià)格的有限透明化強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督。協(xié)助項(xiàng)目部編制物資采購計(jì)劃，審核、匯總、編制公司的采購計(jì)劃。實(shí)施采購計(jì)劃，及時(shí)采購項(xiàng)目所需物資。招標(biāo)管理華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件23華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊負(fù)責(zé)公司招標(biāo)范圍內(nèi)材料設(shè)備的招標(biāo)組織工作。文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第24頁共34頁組織公司招標(biāo)范圍內(nèi)材料設(shè)備的招標(biāo)文件編制，編制商務(wù)標(biāo)書，并組織招標(biāo)文件

36、評(píng)審。組織公司材料設(shè)備的招標(biāo)公告、考察、投標(biāo)資格預(yù)審、發(fā)標(biāo)、答疑、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等工作。發(fā)布所負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)通知書。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件24華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第25頁共34頁九、項(xiàng)目部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命項(xiàng)目部通過全面有效地控制項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量，確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定目標(biāo)。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。制定、實(shí)施部門年 / 季 / 月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工。前期準(zhǔn)備負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促。負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目參建單位人員的培訓(xùn)。參

37、與總包單位的施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，并組織分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審。配合房屋拆遷工作，負(fù)責(zé)“七通一平”和臨建工作。施工合同管理復(fù)核施工單位與施工人員的資質(zhì)。復(fù)核施工圖的合法有效性。復(fù)核施工方案 ( 施工內(nèi)容、范圍、工程量、工期計(jì)劃) 與項(xiàng)目合同的一致性。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件25文件編號(hào)HG-000華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司A/0版本/ 修訂組織管理手冊共34頁第26頁復(fù)核材料設(shè)備與項(xiàng)目合同的一致性。工程進(jìn)度管理根據(jù)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃制定施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)銷售進(jìn)度要求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。工程成本管理依據(jù)項(xiàng)目成本定位與確定的成本目標(biāo)，組織

38、制定項(xiàng)目成本實(shí)施方案，確定成本重點(diǎn)控制點(diǎn)。監(jiān)控項(xiàng)目成本動(dòng)態(tài)，審核工程各項(xiàng)成本支出項(xiàng)目。每月對項(xiàng)目成本變動(dòng)與管理狀況進(jìn)行分析，提出相關(guān)改進(jìn)建議，及采購成本控制措施?，F(xiàn)場技術(shù)管理負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題及時(shí)回饋工程管理部。負(fù)責(zé)組織專案例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中現(xiàn)場技術(shù)問題。負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)變更、工程簽證的現(xiàn)場管理、跟蹤落實(shí)及回饋工作。質(zhì)量管理審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進(jìn)行考核。審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案，組織施工各階段的工程驗(yàn)收。質(zhì)量通病的防治和消除。對工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對于典型問題，應(yīng)形成案例。安全文明管理按安全文

39、明管理的要求對施工現(xiàn)場進(jìn)行管理。監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境?，F(xiàn)場施工管理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)，建立完備的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工記錄制度。參與監(jiān)理例會(huì)，提出整改意見并監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)工程洽商的審核，以及授權(quán)范圍內(nèi)的洽商批準(zhǔn)。組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時(shí)上報(bào)。工程驗(yàn)收和交樓管理組織分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收。組織竣工專項(xiàng)驗(yàn)收。組織項(xiàng)目的總體綜合驗(yàn)收，配合前期部進(jìn)行項(xiàng)目備案。組織項(xiàng)目移交。項(xiàng)目檔案管理收集、歸檔項(xiàng)目前期資料、項(xiàng)目圖紙、配套設(shè)施等項(xiàng)目檔案資料。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件26華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊項(xiàng)目竣工時(shí)分類、整理并上交工

40、程管理部。文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第27頁共34頁華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件27華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊十、工程管理部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第28頁共34頁部門使命工程管理部是公司的工程技術(shù)專業(yè)管理部門，它通過工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范的建立與工程質(zhì)量督查，有效指導(dǎo)、監(jiān)管項(xiàng)目工程技術(shù)管理狀況，提升公司工程質(zhì)量，建立公司的工程技術(shù)管理的核心能力，確保公司高品質(zhì)產(chǎn)品形象的實(shí)現(xiàn)。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司設(shè)計(jì)與工程技術(shù)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。項(xiàng)目可研參與項(xiàng)目可

41、研調(diào)研，對市場調(diào)研報(bào)告和可研報(bào)告提出工程技術(shù)管理方面的專業(yè)建議。在項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目論證階段參與產(chǎn)品概念規(guī)劃草案評(píng)審，提出專業(yè)建議和意見。項(xiàng)目計(jì)劃管理組織各部門編制項(xiàng)目總體計(jì)劃，并分解、匯總、制定、實(shí)施項(xiàng)目年度與月度計(jì)劃。組織編制項(xiàng)目實(shí)施大綱、交工標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目后評(píng)估文件。組織每月項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)度會(huì)，對項(xiàng)目計(jì)劃的完成情況，提出相關(guān)調(diào)整建議。監(jiān)督檢查項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成情況，對項(xiàng)目部門進(jìn)行提醒和預(yù)警。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件28華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊技術(shù)研發(fā)文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第29頁共34頁負(fù)責(zé)搜集行業(yè)、競爭對手的工程技術(shù)數(shù)據(jù)，掌握當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)工程技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r

42、，建立公司工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫。跟蹤新型建筑材料、建筑設(shè)備發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集有關(guān)信息及數(shù)據(jù)，建立公司工程材料與建筑設(shè)備信息庫。研究公司工程管理狀況，編制工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝控制標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實(shí)施。審查各項(xiàng)目主體施工方案，主持項(xiàng)目重大工程技術(shù)問題的解決方案的制定。制定技術(shù)數(shù)據(jù)管理制度，對項(xiàng)目技術(shù)、施工數(shù)據(jù)管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的研發(fā)與推廣應(yīng)用。質(zhì)量安全管理負(fù)責(zé)建立公司工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量控制要點(diǎn)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督項(xiàng)目工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工情況。跟蹤項(xiàng)目工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析和總結(jié)工程進(jìn)度管理審核各項(xiàng)目工程施工總體進(jìn)度計(jì)劃。監(jiān)

43、督各項(xiàng)目工程專項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，并提出整改意見。項(xiàng)目收尾管理組織工程維護(hù)保修工作，對維保中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和質(zhì)量通病及時(shí)回饋相關(guān)部門。負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督商業(yè)客戶提出的工程改造、裝修等申請。項(xiàng)目公司項(xiàng)目收尾工作的管理。施工、監(jiān)理單位管理負(fù)責(zé)施工、監(jiān)理單位的評(píng)估、選擇與日常管理工作。招投標(biāo)管理負(fù)責(zé)招標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)的起草編制工作。參與技術(shù)標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。檔案管理負(fù)責(zé)工程檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作。參與項(xiàng)目竣工檔案的驗(yàn)收，輸工程檔案的接收與歸檔管理工作。負(fù)責(zé)檔案庫房的管理。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件29華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊十一、總師辦部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位文件編

44、號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第30頁共34頁部門使命總師辦是公司的產(chǎn)品研究與設(shè)計(jì)管理的專業(yè)部門，它通過產(chǎn)品研究策劃、方案設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)和產(chǎn)品實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目定位，提高項(xiàng)目綜合效益，建立公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的核心能力。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司設(shè)計(jì)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。制定、實(shí)施部門年 / 季 / 月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工。設(shè)計(jì)單位選擇和管理負(fù)責(zé)建立設(shè)計(jì)相關(guān)供應(yīng)商（設(shè)計(jì)單位、外部專家、勘察單位）資源庫。負(fù)責(zé)組織勘察、規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、景觀方案與擴(kuò)初設(shè)計(jì)、室內(nèi)方案與擴(kuò)初設(shè)計(jì)（樣板房、精裝修房、售樓處和會(huì)所） 、泛光照明設(shè)

45、計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、綜合管線設(shè)計(jì)單位的選擇評(píng)估工作。負(fù)責(zé)組織與設(shè)計(jì)單位的合同談判、起草與簽訂工作。華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系文件30華光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊負(fù)責(zé)辦理政策、法規(guī)規(guī)定的設(shè)計(jì)單位招標(biāo)備案手續(xù)。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的日常協(xié)作、聯(lián)絡(luò)、績效評(píng)估與費(fèi)用管理等工作。產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)建立、健全公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。分析行業(yè)整體水平和研究今后行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，開展各類產(chǎn)品的研究。文件編號(hào)HG-000版本/ 修訂A/0第31頁共34頁總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問題, 擬制、修訂、完善公司開發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的推廣、落實(shí)工作，監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。項(xiàng)目可研參與參與項(xiàng)目可研，對市場調(diào)

46、研報(bào)告和可研報(bào)告提出設(shè)計(jì)方面的專業(yè)建議。在可行性研究、項(xiàng)目論證階段，負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品概念規(guī)劃草案，并就有關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通、評(píng)估。項(xiàng)目策劃階段概念設(shè)計(jì)管理編制概念設(shè)計(jì)任務(wù)書，組織公司相關(guān)部門評(píng)審后提交設(shè)計(jì)單位。2)組織相關(guān)部門對概念規(guī)劃方案進(jìn)行評(píng)審（內(nèi)部、外部專家），并落實(shí)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改完善。方案設(shè)計(jì)管理組織編寫方案設(shè)計(jì)任務(wù)書，協(xié)調(diào)和監(jiān)督設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況。組織對方案設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審（內(nèi)部各部門、外部專家） ，對設(shè)計(jì)供方的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、時(shí)效等做出評(píng)估。根據(jù)項(xiàng)目需要委托進(jìn)行日照分析和交通分析等工作。負(fù)責(zé)景觀、室內(nèi)（精裝修房 / 樣板房 / 售樓處 / 會(huì)所等）和照明的方案設(shè)計(jì)。組織公司相關(guān)部門進(jìn)行方案設(shè)計(jì)評(píng)審。擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)的考察和研究，組織確定產(chǎn)品技術(shù)方案、系統(tǒng)參數(shù)和檔次，提供品牌建議，為分項(xiàng)招標(biāo)提供技術(shù)條件，組織編制項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)景觀、室內(nèi)（精裝修房 / 樣板房 / 售樓處 / 會(huì)所等）和照明的擴(kuò)初設(shè)計(jì)。組織相關(guān)部門進(jìn)行擴(kuò)初設(shè)計(jì)圖紙的評(píng)審。施工圖設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)編制施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書，提出設(shè)計(jì)要求。負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度、建安成本等的控制。組織對施工圖的專業(yè)