保潔員培訓(xùn)方案

1、 PAGE PAGE 8保潔員培訓(xùn)方案保潔員培訓(xùn)方案一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和維護(hù)。2、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作支配并按時(shí)按量完成。3、樂觀參與部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守保潔作業(yè)指導(dǎo)書中的平安規(guī)定操作。5、幫忙、協(xié)作保安、工程、客服工作問題的發(fā)覺，馬上匯報(bào)。6、阻擋、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)覺的破壞行為。7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù).二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是:從里至外,從上至下，從左至右，先易后難.1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外,從邊開頭再中間清潔。2、抹物的程序是:從上至下,由左到右，再清潔邊角。3一、崗位職責(zé)1、負(fù)

2、責(zé)所轄衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和維護(hù)。2、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作支配并按時(shí)按量完成。3、樂觀參與部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守保潔作業(yè)指導(dǎo)書中的平安規(guī)定操作。5、幫忙、協(xié)作保安、工程、客服工作問題的發(fā)覺，馬上匯報(bào)。6、阻擋、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)覺的破壞行為。7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù).二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是:從里至外,從上至下，從左至右，先易后難.1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外,從邊開頭再中間清潔。2、抹物的程序是:從上至下,由左到右，再清潔邊角。32/3較臟、破壞現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)更換垃圾袋.4、推塵：沿地面直線成行操作。4、推塵：沿地面直線

3、成行操作。三、保潔過程中應(yīng)留意的事項(xiàng)1、表情親切、熱忱、永久保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不先出先進(jìn)。4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和開心心情工作，臉部要保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必需著最新款式的工衣，不得串季著裝,同時(shí)需保持潔凈、潔凈、不得有異味，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長(zhǎng).5、 室內(nèi)清潔時(shí)，不得任憑翻閱顧客物品，不得使用客人

4、物品 ,如:電話、電腦、洗手間等，留意與客人溝通內(nèi)容，留意作業(yè)效率；室外三、保潔過程中應(yīng)留意的事項(xiàng)1、表情親切、熱忱、永久保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不先出先進(jìn)。4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和開心心情工作，臉部要保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必需著最新款式的工衣，不得串季著裝,同時(shí)需保持潔凈、潔凈、不得有異味，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)

5、不得過長(zhǎng).5、 室內(nèi)清潔時(shí)，不得任憑翻閱顧客物品，不得使用客人物品 ,如:電話、電腦、洗手間等，留意與客人溝通內(nèi)容，留意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，留意清潔的姿勢(shì)、姿勢(shì)，遇到客人應(yīng)主動(dòng)讓路.663上同行的狀況下，必需停下手中工作等行人路過再開頭清潔。7、 清潔時(shí)應(yīng)留意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，肯定不要遺忘放溫馨提示牌。8、 清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)留意:發(fā)給個(gè)擺放.9、清潔后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果.四、常用清潔劑的生疏與使用12、中性清潔劑：是一種溫存的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和損害.3會(huì)影響物品損害或人身損害，使用時(shí)應(yīng)留意做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有：綠水

6、：用于拖地、抹物，特殊是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮:用于清除全部白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)峻污漬,用途廣泛。128上同行的狀況下，必需停下手中工作等行人路過再開頭清潔。7、 清潔時(shí)應(yīng)留意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，肯定不要遺忘放溫馨提示牌。8、 清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)留意:發(fā)給個(gè)擺放.9、清潔后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果.四、常用清潔劑的生疏與使用12、中性清潔劑：是一種溫存的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和損害.3會(huì)影響物品損害或人身損害，使用時(shí)應(yīng)留意做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有：綠水：用

7、于拖地、抹物，特殊是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮:用于清除全部白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)峻污漬,用途廣泛。128油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)峻污漬。5、酸性清潔劑有：鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬牢固的地面污漬。使用后準(zhǔn)時(shí)沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要留意平安，開荒時(shí)要大量使用。）沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要留意平安，開荒時(shí)要大量使用。）漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬.紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬牢固材質(zhì)物品污漬.6、堿性清潔劑:洗手液：用于洗手間洗手。洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿：用于

8、硬牢固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的留意事項(xiàng):不慎沾在皮膚上應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用清水沖洗潔凈。使用前必需查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，簡(jiǎn)潔腐蝕.全部強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成肯定比例的濃度.堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì).例:鹽酸和漂白水不能混合使用.如清潔劑使用量大，必需在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8除在不同材質(zhì)物品上的污漬:起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng).靜電吸塵油:用于推塵板推塵。漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬.紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬牢固材質(zhì)物品污

9、漬.6、堿性清潔劑:洗手液：用于洗手間洗手。洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿：用于硬牢固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的留意事項(xiàng):不慎沾在皮膚上應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用清水沖洗潔凈。使用前必需查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，簡(jiǎn)潔腐蝕.全部強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成肯定比例的濃度.堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì).例:鹽酸和漂白水不能混合使用.如清潔劑使用量大，必需在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8除在不同材質(zhì)物品上的污漬:起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng).靜電吸塵油:用于推塵板推塵。地毯

10、水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品?？諝馇逅瑒?、噴香劑：用于洗手間排解異味，凈化空氣。香球:用于男洗手間小便池除異味.不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)留意平安，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。五、常用工具的生疏與使用1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把）:室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外挨次.（豬毛掃不能沾水）2、垃圾鏟：用于放垃圾,在使用時(shí),應(yīng)一手拿掃把，

11、一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多簡(jiǎn)潔滑倒行人,并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的2/3準(zhǔn)時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4空氣清爽劑、噴香劑：用于洗手間排解異味，凈化空氣。香球:用于男洗手間小便池除異味.不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)留意平安，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。五、常用工具的生疏與使用1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把）:室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外挨次.（豬毛掃不能沾

12、水）2、垃圾鏟：用于放垃圾,在使用時(shí),應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多簡(jiǎn)潔滑倒行人,并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的2/3準(zhǔn)時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4105、水刮:用于洗地、雨天刮水。6工具用完后準(zhǔn)時(shí)用毛巾擦干，防止生銹.工具用完后準(zhǔn)時(shí)用毛巾擦干，防止生銹.7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬.8池.9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用.10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議

13、桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑.12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)峻污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的生疏和作用洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白擇相應(yīng)的磨片.使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應(yīng)搭在肩上,避開電線卷入機(jī)器內(nèi)。吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的狀況.吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬.8池.

14、9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用.10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑.12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)峻污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的生疏和作用洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白擇相應(yīng)的磨片.使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應(yīng)搭在肩上,避開電線卷入機(jī)器內(nèi)。吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的狀況.吸塵

15、機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口,每用完一次要準(zhǔn)時(shí)清理塵袋。高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必需將水管水放清,沖洗時(shí)雙手高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必需將水管水放清,沖洗時(shí)雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、光明度，延長(zhǎng)使用壽命期限。烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質(zhì)地板、膠地板.不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。墻面：木質(zhì)

16、、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等.拖把：棉質(zhì)、布條.掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等.玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。七、保潔工作的基本操作13緊握槍頭,以免高壓碰傷。拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、光明度，延長(zhǎng)使用壽命期限。烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質(zhì)地板、膠地板.不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶:不銹鋼、塑料

17、、鐵皮、木質(zhì)等.拖把：棉質(zhì)、布條.掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等.玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。七、保潔工作的基本操作13進(jìn)行清洗一次拖把.28163、 擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗3、 擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4、 不銹鋼制品清潔：預(yù)備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上沾水).行擦洗;每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作;清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6（7內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干

18、后換上潔凈的石米;將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；將洗去煙灰的石米放入清潔用珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4、 不銹鋼制品清潔：預(yù)備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上沾水).行擦洗;每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作;清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6（7內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上潔凈的石米;將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；將洗去煙灰的石米放入清潔用點(diǎn)，曬干后準(zhǔn)時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。8、 洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至

19、少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特殊難以去除的污漬用百潔布當(dāng)心擦拭,最終用毛巾進(jìn)行清擦。9、 便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔.991010最終用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí),選與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒圾袋套上;垃圾車用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處.八、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作的幾個(gè)重要階段（一）開荒階段開荒重點(diǎn)：確定開荒時(shí)間，查看開荒現(xiàn)場(chǎng)、確定開荒天數(shù),組織開荒監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。開荒項(xiàng)目：依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況而定。開荒留意事項(xiàng)：在保潔主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽從指

20、揮,規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實(shí)施中應(yīng)留意個(gè)人平安及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。開荒工作肯定要將污漬徹底全面清理潔凈，為使用階段打好基礎(chǔ).1綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。先除最終用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí),選與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒圾袋套上;垃圾車用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處.八、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作的幾個(gè)重要階段（一）開荒階段開荒重點(diǎn)：確定開荒時(shí)間，查看開荒現(xiàn)場(chǎng)、確定開荒天數(shù),組織開荒監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。開荒項(xiàng)目：依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況而定。開荒留意事項(xiàng)：在保潔主管、領(lǐng)班的

21、帶領(lǐng)下，聽從指揮,規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實(shí)施中應(yīng)留意個(gè)人平安及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。開荒工作肯定要將污漬徹底全面清理潔凈，為使用階段打好基礎(chǔ).1綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。先除荒最好人員集中，合作進(jìn)行,不要分成過多的組，小高層每天清潔不荒最好人員集中，合作進(jìn)行,不要分成過多的組，小高層每天清潔不452、 地面開荒：五人一組，預(yù)備洗地機(jī)(也可以用高壓水槍）、臨時(shí)電源（或長(zhǎng)的電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長(zhǎng)一肯定留意清潔潔凈,不要有藥品殘留，做好最終的收尾工作，地面不要有積

22、水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要么不清潔，要清潔肯定清潔徹底潔凈。3鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清潔肯定要班長(zhǎng)或主管在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，留意平安。先將水全部放完,將石子翻成452、 地面開荒：五人一組，預(yù)備洗地機(jī)(也可以用高壓水槍）、臨時(shí)電源（或長(zhǎng)的電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長(zhǎng)一肯定留意清潔潔凈,不要有藥品殘留，做好最終的收尾工作，地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要么不清潔，要清潔肯定清潔徹底潔凈。3鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清潔肯定要班長(zhǎng)或主管在現(xiàn)

23、場(chǎng)跟蹤，留意平安。先將水全部放完,將石子翻成水景小品,水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中面沖洗。如水中有魚或水草，要先將其轉(zhuǎn)移,全部清洗完后，再重新注入水，恢復(fù)原狀。在水景清洗過程中且忌工作的方案性，當(dāng)日放完水的肯定要當(dāng)日清洗完畢,不能隔日完成。4車庫出入口是玻璃的，留意清潔時(shí)的平安,且在清潔過程中留意玻璃11破壞玻璃膠的防水性.在有車位區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，留意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線.（二)業(yè)主入駐階段破壞玻璃膠的防水性.在有車位區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，留意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線.（二)業(yè)主入駐階段保潔重點(diǎn):外圍廣場(chǎng)、各棟樓大門及門廳、公共樓道、公共衛(wèi)生間.留意事項(xiàng)

24、:樹立后勤保障中心形象,加大保潔頻次。道要拖洗,樓道的設(shè)施要每周擦拭一次，做到地面無垃圾、水漬、腳印，設(shè)施設(shè)備無塵，花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥土暴露，水景清澈無落葉，有油污或其它污漬時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)清理的準(zhǔn)時(shí)清理，不能準(zhǔn)時(shí)清理的，準(zhǔn)時(shí)換掉,當(dāng)晚要準(zhǔn)時(shí)處理.（三）裝修階段保潔重點(diǎn)：大堂、電梯廂、地下車庫、樓層消防梯、大門入口衛(wèi)生。1、 基地大門出入口、辦公行政大樓門廳:上班時(shí)間可以提前，肯定去除，報(bào)告班長(zhǎng)或主管來處理，在藥水使用上更要當(dāng)心，就是用水處地毯用吸塵器或膠布來粘,不要用水，有客人來訪時(shí)肯定準(zhǔn)時(shí)將新污漬去除潔凈,輕拿輕放，隱性服務(wù)，不要影響客人通行，有禮有節(jié)。 2道要拖洗,樓道的設(shè)施要每周擦

25、拭一次，做到地面無垃圾、水漬、腳印，設(shè)施設(shè)備無塵，花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥土暴露，水景清澈無落葉，有油污或其它污漬時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)清理的準(zhǔn)時(shí)清理，不能準(zhǔn)時(shí)清理的，準(zhǔn)時(shí)換掉,當(dāng)晚要準(zhǔn)時(shí)處理.（三）裝修階段保潔重點(diǎn)：大堂、電梯廂、地下車庫、樓層消防梯、大門入口衛(wèi)生。1 PAGE PAGE 18好防護(hù)，日常清潔時(shí)留意加強(qiáng)裝修層的巡察,不允許有煙頭或泥沙在開門施工，有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要準(zhǔn)時(shí)制止并上報(bào)。2將垃圾肯定裝袋,不行有散垃圾，如有要準(zhǔn)時(shí)清理潔凈。地下車庫可以一月清洗一次，臨時(shí)堆放點(diǎn)可以兩日沖洗一次。（四)使用階段保潔重點(diǎn)：做好日常的清潔工作。留意事項(xiàng)：提倡隱性、零干擾管理模式（辦公樓學(xué)員上下課（

26、開學(xué)、放學(xué)）、內(nèi)部員工上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響業(yè)主正常辦公.九、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）外圍地面:目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶：垃圾容量不能超出 2/3 滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,四周地面、墻面無油漬.好防護(hù)，日常清潔時(shí)留意加強(qiáng)裝修層的巡察,不允許有煙頭或泥沙在開門施工，有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要準(zhǔn)時(shí)制止并上報(bào)。2將垃圾肯定裝袋,不行有散垃圾，如有要準(zhǔn)時(shí)清理潔凈。地下車庫可以一月清洗一次，臨時(shí)堆放點(diǎn)可以兩日沖洗一次。（四)使用階段保潔重點(diǎn)：做好日常的清潔工作。留意事項(xiàng)：提倡隱性、零干擾管理模式（辦公樓學(xué)員上下課（開學(xué)、放學(xué)）、內(nèi)部員工上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響業(yè)主正常

27、辦公.九、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）外圍地面:目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶：垃圾容量不能超出 2/3 滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,四周地面、墻面無油漬.休閑桌椅:無灰塵、無污漬,發(fā)覺破壞準(zhǔn)時(shí)匯報(bào).標(biāo)識(shí)牌：目視無灰塵、污漬。燈具:目視無灰塵。污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o垃圾、無污跡,門窗玻璃光亮、潔凈.崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o垃圾、無污跡,門窗玻璃光亮、潔凈.綠化帶:目視無垃圾.(二)樓層大堂(包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序1然后不間斷推塵。2、大堂的清潔程序3、推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵4、掃:將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內(nèi)5綠化植物

28、葉面等清抹潔凈6、拖：拖凈特殊臟的地面或有水跡、污跡的地面7、收：收集煙灰桶和垃圾桶內(nèi)的垃圾至垃圾中轉(zhuǎn)站大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。腳墊，遇到下雨天,應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生潔凈。大堂地綠化帶:目視無垃圾.(二)樓層大堂(包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序1然后不間斷推塵。2、大堂的清潔程序3、推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵4、掃:將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內(nèi)5綠化植物葉面等清抹潔凈6、拖：拖凈特殊臟的地面或有水跡、污跡的地面7、收：收集煙灰桶和垃圾桶內(nèi)的垃圾至垃圾中轉(zhuǎn)站大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻

29、璃、扶手無手印、污印。腳墊，遇到下雨天,應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生潔凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯,應(yīng)依據(jù)不同的建筑裝修材料實(shí)行不同的清潔保養(yǎng)方法.不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，簡(jiǎn)潔受腐蝕，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用專用的清潔劑、愛護(hù)劑,保養(yǎng)時(shí)留意不要留劃痕.電梯廂:電梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、門槽無積碎物。電梯間：地面無灰塵、明顯腳印.電梯間：地面無灰塵、明顯腳印.墻身：手摸無明顯灰塵。無灰塵.（三)地下車庫地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。設(shè)施設(shè)備：2排水溝：排水順暢，無明顯積水.消防水管、燈具:目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（四)中控室地面：無腳印、無污跡、無

30、煙蒂.設(shè)施設(shè)備:無明顯灰塵，在平安員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔.(五）垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗,定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，四周不行有散亂垃圾、污水。（六)辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書進(jìn)墻身：手摸無明顯灰塵。無灰塵.（三)地下車庫地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。設(shè)施設(shè)備：2排水溝：排水順暢，無明顯積水.消防水管、燈具:目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（四)中控室地面：無腳印、無污跡、無煙蒂.設(shè)施設(shè)備:無明顯灰塵，在平安員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔.(五）垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗,定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，四周不行有散亂垃圾、污水。（六)辦公室、洗

31、手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書進(jìn)行操作。1、衛(wèi)生間的清潔操作原則及程序2、衛(wèi)生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕后干，臉盆、座廁等潔具要嚴(yán)格分開,操作時(shí)先面盆、后座廁。3、衛(wèi)生間清潔程序4、 按:按水箱，將便器沖一次1、衛(wèi)生間的清潔操作原則及程序2、衛(wèi)生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕后干，臉盆、座廁等潔具要嚴(yán)格分開,操作時(shí)先面盆、后座廁。3、衛(wèi)生間清潔程序4、 按:按水箱，將便器沖一次5、收：將垃圾、雜物等收出5、收：將垃圾、雜物等收出6、 擦:將面盆、瓷片、便器擦潔凈7、沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗潔凈8地面、倒臟水9、布置:按規(guī)定布置復(fù)原6、 擦:將面盆、瓷片、

32、便器擦潔凈7、沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗潔凈8地面、倒臟水9、布置:按規(guī)定布置復(fù)原10、作業(yè)留意事項(xiàng)：不行用酸性藥品及鋼絲球之類工具.（七）走廊衛(wèi)生的操作原則及清潔程序1、走廊衛(wèi)生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹后拖。2、走廊衛(wèi)生的操作程序3、推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵4塵5、掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內(nèi)6、拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體潔凈和干爽7垃圾中轉(zhuǎn)站(八)水井池1、走廊衛(wèi)生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹后拖。2、走廊衛(wèi)生的操作程序3、推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵4塵5、掃：將塵推收集起來的垃圾和

33、灰塵掃到垃圾桶內(nèi)6、拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體潔凈和干爽7垃圾中轉(zhuǎn)站(八)水井池每天：用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵，定時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，準(zhǔn)時(shí)投放藥品，清洗要求:狀況,進(jìn)行清洗.清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開翻遍清洗,清除內(nèi)垃圾雜物，直到潔凈為止。清洗完后,將鵝石均勻鏟平,在更換清水到規(guī)定水位線.為凈化水質(zhì),放滿水后應(yīng)投入相應(yīng)的藥水,按常規(guī)投放(硫酸銅、漂白水)。狀況,進(jìn)行清洗.清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開翻遍清洗,清除內(nèi)垃圾雜物，直到潔凈為止。清洗完后,將鵝石均勻鏟平,在更換清水到規(guī)定水位線.為凈化水質(zhì),放滿水后應(yīng)投入相應(yīng)的藥水,按常規(guī)投放(硫酸銅、漂白水)。（九） 掃把的使用操作規(guī)程1、掃把的操作要領(lǐng)2、掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握3040可防止掃