2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題含答案2022-2023上岸必備匯編1

1、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.組織文化能使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種發(fā)奮進(jìn)取精神，因為組織文化具有： A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵功能 D.輻射功能 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，組織文化的激勵作用是指組織文化本身所具有的通過各組成要素來激發(fā)員工動機與潛在的作用，屬于精神激勵的范疇。題干中說組織文化能使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種發(fā)奮進(jìn)取精

2、神，即激勵了組織成員，體現(xiàn)了組織文化的激勵功能。因此，選擇C選項。A項：導(dǎo)向功能體現(xiàn)在對組織整體和組織成員的價值取向及行為取向所起的引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。組織文化的導(dǎo)向功能具體表現(xiàn)在兩個方面，一是對組織成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化所建立起的自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺自愿地把企業(yè)目標(biāo)作為自己追求的目標(biāo)。發(fā)奮進(jìn)取精神不屬于導(dǎo)向功能，故A項不符合題意，排除。B項：凝聚功能指當(dāng)一種價值觀被組織成員共同認(rèn)可后，組織文化成為組織成員的粘合劑，從各個方面把組織成員團(tuán)結(jié)在一起，從而產(chǎn)生

3、巨大的向心力和凝聚力，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，使組織成員樂于參與組織的事務(wù)，發(fā)揮各自的潛能，為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。發(fā)奮進(jìn)取精神不屬于凝聚功能，故B項不符合題意，排除。D項：輻射功能指良好的組織文化不僅對內(nèi)部成員產(chǎn)生影響，而且通過各種渠道向社會輻射和傳播。一方面，可以樹立組織在公眾中的良好形象；另一方面，優(yōu)秀的組織文化也可以在一定程度上推動社會文化的良性發(fā)展，起到以點帶面的輻射作用。發(fā)奮進(jìn)取精神不屬于輻射功能，故D項不符合題意，排除。2.“魚與熊掌不能兼得”是雙避沖突的表現(xiàn)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查人文歷史知識。 第二步，雙避沖突：又稱負(fù)負(fù)沖突，是動機沖突的一種，

4、指同時有兩個可能對個體具有威脅性、不利的事發(fā)生，兩種都想躲避，但受條件限制，只能避開一種，接受一種，在作抉擇時內(nèi)心產(chǎn)生矛盾和痛苦。如戰(zhàn)士不忍心看著自己的戰(zhàn)友犧牲，又不敢冒自己的生命危險去解救戰(zhàn)友，就會陷入左右為難、進(jìn)退維谷的境地。而“魚”和“熊掌”對于選擇者來說屬于兩個有益的目標(biāo)，不符合雙避沖突的定義。雙趨沖突：兩種以上都具有吸引力的需要目標(biāo)同時出現(xiàn)，而由于條件限制，個體無法同時采取兩種行動所表現(xiàn)出的動機沖突。據(jù)此，“魚與熊掌不能兼得”屬于雙趨沖突的表現(xiàn)，不是雙避沖突的表現(xiàn)。因此，本題錯誤。3.組織設(shè)計的原則有目標(biāo)一致原則、分工協(xié)作原則、精簡高效原則、動態(tài)適應(yīng)原則及： A.創(chuàng)新原則 B.避免沖

5、突原則 C.權(quán)責(zé)對等原則 D.經(jīng)濟原則 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，組織設(shè)計的原則有目標(biāo)一致原則、分工協(xié)作原則、精簡高效原則、動態(tài)適應(yīng)原則及權(quán)責(zé)對等原則。所謂權(quán)責(zé)對等原則也就是權(quán)責(zé)一致原則,是指在一個組織中的管理者所擁有的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)的準(zhǔn)則。因此，選擇C選項。A項：管理的創(chuàng)新原則是權(quán)變管理原理最有效的體現(xiàn)，一個企業(yè)要創(chuàng)新的時候，只有完成了技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，管理技術(shù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。企業(yè)首先是技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，最后是管理的創(chuàng)新，這樣的話，企業(yè)核心競爭力才能逐步的提升。創(chuàng)新原則不屬于組織設(shè)計的原則

6、，故A項不符合題意，排除。B項：避免沖突原則屬于干擾項，不屬于組織設(shè)計原則，故B項不符合題意，排除。D項：經(jīng)濟原則是指技術(shù)轉(zhuǎn)讓時，進(jìn)行技術(shù)選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一，包括兩個方面：一是從宏觀方面分析，通過技術(shù)的實施能使生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素得到最合理的配置和最有效的利用，即選擇與社會諸方面摩擦最小的方法和技術(shù)來使一定的社會效益得到實現(xiàn)和提高；二是從微觀方面分析，以最小的代價取得最大的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟原則不屬于組織設(shè)計原則，故D項不符合題意，排除。4.組織文化的顯性內(nèi)容包括組織標(biāo)志、工作環(huán)境、道德規(guī)范、經(jīng)營管理行為等。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，組

7、織文化的顯性內(nèi)容是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的，又符合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分內(nèi)容。道德規(guī)范屬于隱形內(nèi)容。因此，本題錯誤。組織文化：是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡單地說，組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。隱性組織文化是組織文化的根本，是最重要的部分。隱性組織文化包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個方面。5.“銥星”計劃的失敗，充分說明創(chuàng)新具有： A.動態(tài)性 B.風(fēng)險性 C.綜合性 D.時效性 參考答案：B 解題思路：第

8、一步，本題考查科技知識。 第二步，“銥星”計劃是由摩托羅拉公司設(shè)計并實施。從技術(shù)上看，“銥星”計劃由77顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話，受到專家的一致肯定。但是卻因為高成本、太昂貴以至于沒有足夠的用戶等因素而不被市場所接受，沒有獲得預(yù)期的商業(yè)成功而失敗。這一案例告訴我們，創(chuàng)新是有風(fēng)險的。因此，選擇B選項。A項：動態(tài)性，是指世界是不斷變化和發(fā)展的，世界和社會的變化刺激我們?nèi)ゲ粩嗟靥剿?，不斷地?chuàng)新。與題干表述的“銥星”計劃的失敗不符。A項錯誤。C項：綜合性，主要是指創(chuàng)新思維的綜合性，表現(xiàn)在：創(chuàng)新思維是對已有成果的綜合或是在已有成果的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；創(chuàng)新思維是多種思維方法的綜

9、合運用；創(chuàng)新思維是對已有成果的綜合或是在已有成果的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。由此可知，綜合性與題干表述的“銥星”計劃的失敗不符。C項錯誤。D項：時效性，是指同一件事物在不同的時間具有很大的性質(zhì)上的差異。創(chuàng)新中的時效性管理本質(zhì)上是一項降低不確定性、進(jìn)行時間風(fēng)險管理的工作，是決定科技創(chuàng)新項目成敗的核心內(nèi)容。由此可知，時效性與題干表述的“銥星”計劃的失敗不符。D項錯誤。6.網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)對管理溝通產(chǎn)生了很大影響，這種影響主要體現(xiàn)在： A.溝通方向 B.溝通方式 C.溝通網(wǎng)絡(luò) D.溝通內(nèi)容 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識。 第二步，對管理溝通的主要影響有：一、在溝通方向上打破了溝通界限；

10、二、使溝通方式的選擇和組合更為靈活自由；三、為溝通網(wǎng)絡(luò)提供了更好的技術(shù)平臺。因此，選擇ABC選項。D項：互聯(lián)網(wǎng)只是改變了管理溝通的媒介，但內(nèi)容前后沒有太多的改變。D項錯誤。7.一個企業(yè)經(jīng)理正在尋求機會、制定方案、從事變革的工作時，他扮演的是（）角色。 A.掛名領(lǐng)導(dǎo) B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.企業(yè)家 D.資源分配者 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，亨利明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。他認(rèn)為管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，在決策方面，經(jīng)理人員扮演企業(yè)家角色，并相應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)，包括尋求機會、制定

11、方案、從事變革，并對某些方案的設(shè)計進(jìn)行監(jiān)督。由此可知，題干中，一個企業(yè)經(jīng)理正在尋求機會、制定方案、從事變革的工作時，他扮演的是企業(yè)家的角色。因此，選擇C選項。A項：掛名領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織。不符合題干表述內(nèi)容。A項錯誤。B項：領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要處理好同下屬的關(guān)系，對組織成員做好激勵和調(diào)配工作。不符合題干表述內(nèi)容。B項錯誤。D項：資源分配者，承擔(dān)這種角色，是負(fù)責(zé)對組織的所有資源進(jìn)行分配，事實上就是作出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定。不符合題干表述內(nèi)容。D項錯誤。管理者的三大類角色：1.在人際關(guān)系方面，經(jīng)理人員首先要扮演好掛名領(lǐng)導(dǎo)的角色，承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要

12、在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織。此外，經(jīng)理還要扮演聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。作為聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往，維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同下屬的關(guān)系，對組織成員做好激勵和調(diào)配工作。2.在信息聯(lián)系方面，經(jīng)理人員主要扮演信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人的角色。作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接收和收集信息，以便對組織和環(huán)境有徹底的了解，進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人，既包括董事會和更上層次的管理當(dāng)局，也包括供應(yīng)商、同級別的

13、人、政府機構(gòu)、顧客、新聞媒體以及競爭對手。3.在決策方面，經(jīng)理人員又要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應(yīng)執(zhí)行四個方面的任務(wù)：是尋求機會、制定方案、從事變革，并對某些方案的設(shè)計進(jìn)行監(jiān)督；是在組織面臨重人的、由乎預(yù)料的故障時，采取補救措施；是負(fù)責(zé)對組織的所有資源進(jìn)行分配，事實上就是作出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。8.組織的核心功能是： A.凝聚功能 B.整合功能 C.管理功能 D.服務(wù)功能 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識 第二步，組織就是在一定的環(huán)境中，為實現(xiàn)某種共同的目標(biāo)，按照一定的結(jié)構(gòu)形式、活動規(guī)律結(jié)合起來的，具

14、有特定功能的開放系統(tǒng)。是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標(biāo)而協(xié)同行動的集合體。它是以目的為導(dǎo)向的社會實體，具有特定結(jié)構(gòu)化的活動系統(tǒng)。因此，組織的核心功能是整合功能，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。B項正確，ACD為干擾選項。因此，選擇B選項。A項：凝聚功能指當(dāng)一種價值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。凝聚功能并非組織的核心功能。A項錯誤。C項：管理功能又稱為管理程序，屬于“管人的工作”，即管理人員使部屬順利完成組織的任務(wù)與目標(biāo)。C項錯誤。D項：服務(wù)功能屬于干擾項，D項錯誤。9.志愿性工具屬于部分的政府工具，如勸導(dǎo)、政府補貼等。（）

15、 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，政府工具又稱政策工具或政府治理工具，是政府用來達(dá)成政策目標(biāo)的手段。政府工具根據(jù)強制性程度可分為自愿性工具（家庭與社區(qū)、自愿性組織、私人市場）、混合型工具（信息和勸說、補貼、產(chǎn)權(quán)拍賣、稅收和使用費）、強制性工具（管制、公共事業(yè)、直接提供）。志愿性工具：包括家庭與社區(qū)、志愿者組織、市場。它的核心特征是很少或幾乎沒有政府干預(yù)，它是在自愿的基礎(chǔ)上完成預(yù)定任務(wù)。勸導(dǎo)和政府補貼都是混合性工具，不屬于志愿性工具。因此，本題錯誤。強制性工具又叫指導(dǎo)性工具，它的特點是用規(guī)則和直接行動的方式對市場組織和社會個體施加影響，以實現(xiàn)期望

16、的政策目標(biāo)?；旌闲怨ぞ撸航Y(jié)合了志愿性工具和強制性工具的特征，它們允許政府對非政府行為主體的決策進(jìn)行不同程度的干預(yù)，但仍由私人主體做最終決策。10.為了保證控制工作的客觀性與科學(xué)性，需要： A.制定科學(xué)的、切實可行的計劃 B.建立專門履行控制職能的機構(gòu) C.建立暢通的信息渠道 D.注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，控制可以定義為：監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程?；蛘哒f，是確保組織實際活動與計劃活動相一致的過程。控制的基本原則主要有：（1）未來導(dǎo)向原則；（2）及時性原則；（3）關(guān)鍵點原則；（4）例外原則；

17、（5）客觀性原則；（6）準(zhǔn)確性原則；（7）經(jīng)濟性原則。其中，控制的客觀性和科學(xué)性是指在控制工作中，管理者不能憑個人的主觀經(jīng)驗或直覺判斷，而應(yīng)采用科學(xué)的方法，尊重客觀事實。為了保證控制的客觀性，就要求盡可能提供和使用無偏見的、詳細(xì)的、可以被證實和理解的信息。同時，還要求必須具有客觀的、準(zhǔn)確的和適當(dāng)?shù)目刂茦?biāo)準(zhǔn)。所以，為了保證控制工作的客觀性與科學(xué)性，需要制定科學(xué)的、切實可行的計劃。因此，選擇A選項。11.柔性管理的局限性體現(xiàn)在： A.將員工置于消極被管理的狀態(tài) B.影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) C.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確 D.工作量化的同時也造成了員工的惰性 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本

18、原理。 第二步，柔性管理，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。最大特點主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性。但它也有局限性：缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，易形成沖突；缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估等等。因此，選擇C選項。剛性管理，是一種以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管

19、理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形成制度面前人人平等的局面。它的局限性包括：制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利益，影響了組織和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)性；它把員工看成是接受監(jiān)督的對象，將員工置于消極被管理的狀態(tài)，無法真正調(diào)動起職工的積極性，造成了員工的惰性等。A項：“將員工置于消極被管理的狀態(tài)”屬于剛性管理的局限性。A項錯誤。B項：“影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)”屬于剛性管理的局限性。B項錯誤。D項：“工作量化的同時也造成了員工的惰性”屬于剛性管理的局限性。D項錯誤。12.對于高層管理者來講，應(yīng)該具備的最重要的管理技能是： A.

20、技術(shù)技能 B.人際技能 C.政治技能 D.概念技能 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，美國學(xué)者羅伯特卡茨將領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力分為三類，即概念能力（分析判斷能力和決策能力）、人際能力（處理人與人、部門與部門之間關(guān)系的能力）、技術(shù)能力（技術(shù)水平和解決具體問題的能力）。各層領(lǐng)導(dǎo)者所需要的這三類素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例如表所示：由此可知，高層管理者需要更多地掌握概念能力，即概念技能，進(jìn)而才能把全局意識、系統(tǒng)思想和創(chuàng)新精神滲透到?jīng)Q策過程中。因此，選擇D選項。A項：技術(shù)技能是基層管理者應(yīng)該具備的最重要的管理技能。A項不符合題意，因此不當(dāng)選。B項：人際技能是中層管理者應(yīng)該具備的最重要

21、的管理技能。B項不符合題意，因此不當(dāng)選。C項：組織行為學(xué)中政治技能是指通過勸說、操縱和協(xié)商實施影響的能力，歸屬于人際技能。C項不符合題意，因此不當(dāng)選。13.組織的負(fù)責(zé)人與高層管理人員一起共同研究組織面臨的問題，這種戰(zhàn)略制定方法屬于： A.自上而下法 B.自下而上法 C.上下結(jié)合法 D.戰(zhàn)略小組法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，戰(zhàn)略小組法，指組織的負(fù)責(zé)人與其他的高層管理人員組成一個戰(zhàn)略制定小組，共同研究組織所面臨的問題。題干所述體現(xiàn)的是戰(zhàn)略小組法。因此，選擇D選項。A項：自上而下法，指先由組織高層管理人員制定總體戰(zhàn)略，然后由下屬各級部門根據(jù)自身的實際情況，將組織

22、總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)方案。A項與本題無關(guān)，故排除。B項：自下而上法，指組織最高管理層對下屬部門不做具體硬性的規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案，組織最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修改后加以確認(rèn)。B項與本題無關(guān)，故排除。C項：上下結(jié)合法，組織最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下各級管理人員的溝通和磋商，制定出事宜的戰(zhàn)略。C項與本題無關(guān)，故排除。14.計劃職能是管理的首要職能。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，計劃職能是指管理者預(yù)測未來、確定目標(biāo)、制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的

23、行動方針的過程，它涉及到原因與目的、活動與內(nèi)容、人員安排、時間安排、空間安排以及手段與方法的選擇等問題。計劃在行政職能中處于首要地位，直接關(guān)系到其他職能的作用和效果，管理者必須制定計劃，以確定需要什么樣的組織關(guān)系，什么樣的人員配備，按照什么樣的方針、政策去領(lǐng)導(dǎo)員工，以及采取什么樣的控制方法。因此，計劃職能是管理的首要職能是正確的說法。因此，本題正確。管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃就是探索未來，制定行動計劃，必須具有統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性、精確性的特征；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合；指揮就是使每個人都履行其所負(fù)的職責(zé)，做出最好的貢獻(xiàn)，從

24、而使整個社會組織發(fā)揮出應(yīng)有的作用；協(xié)調(diào)就是統(tǒng)一和調(diào)和企業(yè)各部門以及各個職工的活動，使所有工作都能和諧地進(jìn)行；控制就是核實計劃落實情況，以便發(fā)現(xiàn)缺點、采取措施、加以糾正，以使實際活動與計劃活動保持一致。15.一般來說一個組織的戰(zhàn)略可劃分為組織總體戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略兩個層次。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，組織的戰(zhàn)略可劃分為公司戰(zhàn)略（組織總體戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）和職能戰(zhàn)略三個層次。因此，本題錯誤。公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)

25、營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。如在海外建廠、在勞動成本低的國家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開發(fā)設(shè)施等。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過程自動化。16.最直接體現(xiàn)管理中勞動專業(yè)化分工思想的組織形式是： A.矩陣制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.直線制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考

26、查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，在20世紀(jì)初期（以及在此之前），經(jīng)濟增長的主要特點是勞動分工，這激發(fā)了職能制結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生 。直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中最常見的一種結(jié)構(gòu)形式，特點是：以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門（如計劃、銷售、供應(yīng)、財務(wù)等部門）從事專業(yè)管理，作為該級行政主管的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀-指導(dǎo)相結(jié)合。因此，選擇B選項。A項：矩陣制亦稱“目標(biāo)-規(guī)劃制”。由縱向的垂直管理系統(tǒng)和橫向的水平管理系統(tǒng)相結(jié)合而組成的一種組織形式。企業(yè)從垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的各單位中，抽調(diào)有關(guān)人員，組成為完成特定規(guī)劃任務(wù)的工作小組或委員會。其成員一般都要接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)，即在專業(yè)業(yè)務(wù)方

27、面接受原單位和部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)，而在執(zhí)行具體規(guī)劃任務(wù)方面接受規(guī)劃任務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任。所以A項不能直接體現(xiàn)管理中勞動專業(yè)化分工思想，排除。C項：事業(yè)部制是一種常見的組織結(jié)構(gòu)形式，最早起源、應(yīng)用于美國通用公司。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱分公司制結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制是為滿足企業(yè)規(guī)模擴大和多樣化經(jīng)營對組織機構(gòu)的要求而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)形式,具體的設(shè)計思路為；在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨立核算結(jié)合在一起，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場（顧客）劃分經(jīng)營單位，即事業(yè)部。每個事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定的市場，能夠完成某種產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全部職能。所以C項不能直接體現(xiàn)管理中勞動專業(yè)化分工思想

28、，排除。D項：直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。所以D項不能直接體現(xiàn)管理中勞動專業(yè)化分工思想，排除。17.領(lǐng)航者通過發(fā)號施令將偏離航線的船只拉回到正常航道上來，領(lǐng)航者執(zhí)行的管理職能： A.指揮 B.協(xié)調(diào) C.控制 D.溝通 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，控制職能的內(nèi)容包括當(dāng)行動偏離目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時對組織活動的糾正以及對組織目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的修改和重新制定。由“將偏離航線的船只拉回到正常航道上來”可知，領(lǐng)航者執(zhí)行的管理職能是控制職能。因此，選擇C選項

29、。A項：指揮是指領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中，按照既定的決策目標(biāo)和實施計劃，對其部屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和調(diào)度的管理活動?？梢?，指揮不符合題干要求。A項錯誤。B項：協(xié)調(diào)是指調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)各機構(gòu)之間、人員之間、組織與環(huán)境之間的關(guān)系，以提高組織效能。可見，協(xié)調(diào)不符合題干要求。B項錯誤。D項：溝通是指在管理活動中，在組織內(nèi)部的各個部門和各個層級之間以及各種人員之間所進(jìn)行的信息的交流與傳遞?？梢?，溝通不符合題干要求。D項錯誤。18.關(guān)于如何實現(xiàn)有效的控制，下列說法正確的有： A.控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外 B.控制應(yīng)該具有靈活性，及時性和適度性 C.控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題 D.控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng) 參考答案

30、：ABCD 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，ABCD項：要做好有效控制，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng)（D項正確）；控制應(yīng)該突出點，強調(diào)例外（A項正確）；控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和適度性（B項正確）；控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性；控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題（C項正確）；控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。ABCD項符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項。19.梅奧的行為科學(xué)理論認(rèn)為人是“社會人”，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是： A.物質(zhì)的激勵 B.滿足員工的社會欲望 C.紀(jì)律的強制 D.專業(yè)分工 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原

31、理知識。 第二步，梅奧的行為科學(xué)理論中提到：工人是“社會人”而不是“經(jīng)紀(jì)人”，古典管理理論將人看做“經(jīng)紀(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動力，生產(chǎn)效率受到工作方法和工作條件的制約，而梅奧認(rèn)為工人除了金錢還會受到社會和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于工人的積極性，取決于工人家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系，所以企業(yè)要滿足工人的社會欲望。因此，選擇B選項。20.資本市場的競爭主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成正比關(guān)系。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查市場競爭知識。 第二步，資本市場的競爭主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成反比關(guān)系，而不是正

32、比關(guān)系。代理成本系指因代理問題所產(chǎn)生的損失及為了解決代理問題所發(fā)生的成本。具體來說是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的一方委托處于信息優(yōu)勢的代理方所產(chǎn)生的成本。內(nèi)部組織成本是指集團(tuán)內(nèi)部組織上的失真失控造成的損失的貨幣化?？梢缘贸?，委托代理成本指的是本集團(tuán)與外部所形成的成本，內(nèi)部組織成本是指本集團(tuán)內(nèi)部所擔(dān)負(fù)的成本。因此，當(dāng)委托代理成本越高時，集團(tuán)內(nèi)部失真失控的風(fēng)險越小，成本也就越低，因此，委托代理成本和內(nèi)部組織成本兩者為反比關(guān)系。因此，本題錯誤。21.戰(zhàn)略管理時代，管理的重點不包括： A.順應(yīng)并預(yù)期環(huán)境變化 B.發(fā)現(xiàn)威脅與機遇 C.制定與實施戰(zhàn)略并重 D.制定長期計劃 參考答案：D 解

33、題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識并選錯誤項。 第二步，戰(zhàn)略管理時代的管理重點是：順應(yīng)并預(yù)期環(huán)境變化、發(fā)現(xiàn)威脅與機遇、制定與實施戰(zhàn)略并重。故A、B、C項均屬于管理的重點，但不符合題意，排除。制定長期計劃是長期規(guī)劃時代的管理重點，故D項錯誤，當(dāng)選。因此，選擇D選項。22.控制過程的第一步是： A.制定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量實際工作 C.鑒定偏差 D.糾正偏差 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，各種不同組織的控制系統(tǒng)都有自己的運行程序，控制的基本程序一般包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際業(yè)績和采取糾偏行動三個步驟?？刂乒ぷ鞯靡哉归_的前提是建立控制標(biāo)準(zhǔn)，即控制標(biāo)準(zhǔn)的制

34、定是控制過程的第一步。由此可知，A項正確，BCD項屬于干擾項，排除。因此，選擇A選項。23.管理主體實現(xiàn)特定目的或履行特定職責(zé)所采用的技術(shù)、措施、機制、策略、手段等被稱為： A.管理方式 B.管理工具 C.管理程序 D.管理形式 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，所謂管理工具，是指管理主體實現(xiàn)特定目的或履行特定職責(zé)所采用的技術(shù)、措施、機制、策略、手段等。因此，選擇B選項。A項：管理方式是指解決管理問題的基本工作內(nèi)容，包括：管理目標(biāo)的設(shè)定與分解；組織體系架構(gòu)、分工與相應(yīng)人員配置及設(shè)施配置；管理職責(zé)及權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程的設(shè)定；利益分配與激勵；責(zé)任追究與懲戒。由

35、此可知，管理方式不符合題干要求。A項錯誤。C項：管理程序是管理中管理者實施管理的方針和步驟。如果管理者的管理程序合理得當(dāng)，就可以加快管理的速度，提高管理的效率，取得好的管理成效。由此可知，管理程序不符合題干要求。C項錯誤。D項：管理形式，也稱之為管理模式，是在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序組成的管理行為體系結(jié)構(gòu)。由此可知，管理形式不符合題干要求。D項錯誤。24.泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織管理兩方面，其中作業(yè)管理包括： A.科學(xué)地挑選并培訓(xùn)工人 B.制定科學(xué)的作業(yè)方法 C.在管理控制上實行例外原則 D.實行刺激性的差別計件工資

36、制度 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，ABD項：泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織管理兩方面。作業(yè)管理：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（B項正確），以代替過去的單憑工人經(jīng)驗作業(yè)的方法。（2）科學(xué)地挑選并培訓(xùn)工人，使他們學(xué)會按最好的作業(yè)方法進(jìn)行工作（A項正確）。管理人員的責(zé)任就在于為每項工作找到最合適的人選，并對他進(jìn)行訓(xùn)練，使他成為完成最高級、最有興趣、也最有利的那種工作的一流工人。（3）實行刺激性的差別計件工資制度（D項正確）。ABD項符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇ABD選項。C項：在管理控制上實行例外原則，即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般

37、日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)。在管理控制上實行例外原則是泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論中組織管理的內(nèi)容。C項不符合題意，因此不當(dāng)選。25.游說策動的特殊性表現(xiàn)為：手法主動、地位被動。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，游說策動是傳播方法在管理中運用的常見形式之一。當(dāng)組織出于自身需要，為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，要向它的管理對象進(jìn)行專門的說服時便形成了游說策動工作。游說策動是一種很特殊的管理方法，因為從手法上看，它是主動的，但從地位上看是被動的。因此，本題正確。26.組織是管理的一項重要職能。既是管理的載體與工具，又

38、是執(zhí)行組織計劃的重要手段和實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合，它既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計劃的重要手段和實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。它包括組織設(shè)計、人員配備、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等要素。因此，本題正確。管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃就是探索未來，制定行動計劃，必須具有統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性、精確性的特征；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合；指

39、揮就是使每個人都履行其所負(fù)的職責(zé)，做出最好的貢獻(xiàn)，從而使整個社會組織發(fā)揮出應(yīng)有的作用；協(xié)調(diào)就是統(tǒng)一和調(diào)和企業(yè)各部門以及各個職工的活動，使所有工作都能和諧地進(jìn)行；控制就是核實計劃落實情況，以便發(fā)現(xiàn)缺點、采取措施、加以糾正，以使實際活動與計劃活動保持一致。27.（）既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計劃的重要手段和實現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)的重要途徑。 A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理基本原理。 第二步，組織是為了實現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則、程序所構(gòu)成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和認(rèn)識安排，其目的第通過有效的配置內(nèi)部的有限資源，確保以最高效率實現(xiàn)目標(biāo)。它既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計劃的重要手段和實現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)的重要途徑。因此，選擇B選項。A項：計劃就是確定要達(dá)到的目標(biāo)，并