前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告(4篇)

1、Word - 28 -前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告(4篇) 2022年前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文 轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告是十分重要的，由于利用述職，上級領(lǐng)導(dǎo)和管理部門能夠考察本事和工作成績，推斷是否可以勝任現(xiàn)在的工作崗位，同時確定培養(yǎng)和進(jìn)展方向。 自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時光，仔細(xì)學(xué)習(xí)和落實(shí)遵守公司的各種規(guī)則制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期認(rèn)識公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的平時管理，在崗期間我能做到仔細(xì)履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作目標(biāo)，近期的工作內(nèi)容如下： (一)前臺服務(wù) 1.熱烈接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的詢問、記下，做到準(zhǔn)時的通報(bào)引見; 2.負(fù)責(zé)前臺電話接

2、聽，做好來電詢問工作，仔細(xì)做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤; 3.仔細(xì)認(rèn)真做好每日考勤記下。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的舉行修改; 4.對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備舉行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。 5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的預(yù)備，會中仔細(xì)認(rèn)真的做好會議服務(wù)，會后準(zhǔn)時收拾相關(guān)設(shè)備，打掃清理睬議室。 6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象; 7.參加公司相關(guān)活動，幫助部門其他同事舉行活動預(yù)備; 8.上班提前到崗做好預(yù)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系仆人是否回

3、辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器; 9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔; 10.協(xié)助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張; 11.將公司發(fā)文舉行仔細(xì)的打印、復(fù)印準(zhǔn)時下發(fā)到各部門并做好記下，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提示對方查收，共計(jì)發(fā)文20份; 12.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到準(zhǔn)時、不延誤;收到的報(bào)紙，分類收拾;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本 13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式準(zhǔn)時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤;共

4、計(jì)12個會議。 14.準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)暫時支配的事項(xiàng)。 (二)辦公用品管理 1.準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好記下，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均天天用1.68大桶0.64小桶; 2.做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用記下，每月24號的盤點(diǎn)，隨時檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫記下收拾擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用便利準(zhǔn)時; 三、對任職崗位的熟悉和理解 公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必需掌控公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著十分重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱烈有親和感，與人交談要 保持笑容，語氣溫柔，仔細(xì)耐心咨詢來訪人員的來訪目的，再舉行初

5、步篩選確定如何處理。 1.在行政工作中最重要的是保密和精心，凡事要做到最細(xì)、最當(dāng)心。 2.我最大的體味就是與其他部門同事的交流十分重要， 工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的交流是必不行少的。 3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要精心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心舒暢，來訪人員的第一印象也會隨著整潔干凈升高一個層面。 四、工作體味 在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公學(xué)問的深沉，在這樣一個迅速進(jìn)展的企業(yè)里我要加緊步子，努力提升自我修養(yǎng)和本事，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱烈做好

6、我的本職工作，拓展自己的學(xué)問面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完美自己，強(qiáng)化辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌控和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不精心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。 五、轉(zhuǎn)正后工作方案 在這兩個月的時光，我雖然在思想和工作上都有了新的長進(jìn)，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面向自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希翼領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我舉行監(jiān)督指導(dǎo)： 1、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，向身

7、邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)本事。 2、克服衰老氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完美提升自己。 總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉馬虎、暴躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注意熬煉自己的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事、以及制造本事，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完美自己 六、需要獲得的支持與協(xié)助 回顧這段時光的工作，讓我在各方面都獲得了熬煉，接觸到了許多新奇的事物，同時也發(fā)覺了自己無數(shù)不足的地方。希翼在不斷熟悉本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提高自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后，希翼在今后的工作中，大家能繼續(xù)

8、給我建議和指點(diǎn)、提示，讓我更好更快地提升，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展學(xué)問面、豐盛自己，感謝大家! 【第2篇】行政前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 度過了試用期，面向轉(zhuǎn)正，舉行工作總結(jié)反思很有須要。下面是收集收拾的行政前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，歡迎閱讀與參考。 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的

9、形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體任務(wù)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思量如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好記下。人員出入也要做個也許了解。 一、上下班時要收拾好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。天天報(bào)紙要收拾好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里

10、的宣揚(yáng)冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。 二、接收傳真，要注重對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注重對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要注重復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好記下。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來

11、訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告訴客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注重禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么能夠幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。認(rèn)識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總，要注重對方是不是真的有關(guān)公

12、司的事情找李總；假如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希翼以后可以更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提升自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 （1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。 服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷堆積閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶愜意。 （2）強(qiáng)化禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。 如業(yè)余時

13、光仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 （3）強(qiáng)化與公司各部門的交流。 了解公司的進(jìn)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時光有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。 （4）努力打造良好的前臺環(huán)境。 要保持好公司的門面形象，不僅要注重自身的形象，還要保持良好

14、的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二首先在這邊要謝謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我無數(shù)東西，讓我受益匪淺！ 作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很不安不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時光內(nèi)認(rèn)識了前臺的工作內(nèi)容。 在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)學(xué)問。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。利用深化了解才發(fā)覺其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)時就是抱著這樣的主意接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做

15、著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注意親和力！ 辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。 初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟；固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提升，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己處事本事。這段時光的工作歷程讓我學(xué)到了無數(shù)，感悟了無數(shù)，在今后的工作中，我會努力提升自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不

16、足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱烈做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣！ 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三我于20 xx年4月25日以詢問助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名一般員工。20 xx年9月23日被提高為行政與見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與經(jīng)理。 從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有長進(jìn)也有不足，下面我從三部分來對我的工作舉行匯報(bào)。 在過去一年的工作中因?yàn)槲业呐θ〉昧撕艽蟮拈L進(jìn)。 一、個人品格： 在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的無數(shù)狀況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度

17、。為了盡快了解學(xué)院狀況，我搜集了無數(shù)學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，碰到不懂的或不清晰的地方，準(zhǔn)時向同事請教，這樣，我用最短的時光掌控了學(xué)院的狀況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。因?yàn)槲业呐途实谋憩F(xiàn)，在9月份被提高為行政與見習(xí)經(jīng)理。 在任行政與經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必需具備的職業(yè)素質(zhì)，行政本身就是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公正、公平。例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人緣由而放寬條件；在組織召開會議，參與培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格落實(shí)制度所規(guī)

18、定的行為，對其違規(guī)行為舉行處罰。 二、管理思維： 我觀賞王石在“全球通”廣告宣揚(yáng)里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思量問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思量問題，掌控全局觀念，惟獨(dú)這樣，我們提供的計(jì)劃和建議才是全面的、具有價值的；才干將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、同學(xué)的利益放在首位，才干真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 三、樂觀組織員工活動與員工培訓(xùn) 員工活動是放松緊急的工作狀態(tài)的有效調(diào)整劑，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的途徑，員工培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)

19、、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效辦法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩競賽、落實(shí)力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，獲得了員工的認(rèn)可。 四、行政的服務(wù)性工作 行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周舉行衛(wèi)生評選，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批判衛(wèi)生差的，使每位員工都能熟悉到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感觸到親人的關(guān)心，家人的暖和。 五、獎懲有法 獎懲有法也是激勵員工的有效辦法。對長進(jìn)顯然、貢

20、獻(xiàn)突出的員工舉行精神和物質(zhì)上的嘉獎是對員工成果的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效辦法。為此，我們評出了20 xx年的長進(jìn)獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓舞真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。固然，對于違背學(xué)院規(guī)定、未準(zhǔn)時完成工作、拿出結(jié)果的員工賦予相應(yīng)的懲處也是必不行少的，固然，懲處不是目的，我們是既要讓員工熟悉到自己的錯誤，也鼓舞其可以專心仔細(xì)工作，給每一項(xiàng)工作提交一分愜意的答卷。 固然，在以上一年的工作中還存在無數(shù)的不足之處。 一、方案性不強(qiáng) 方案是行動的指南針，好的方案可以預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中不完美的方案體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。

21、 二、聘請力度不夠 聘請工作是囫圇人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對教師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目閱歷豐盛，這就要求我們利用多種渠道舉行篩選，但向來以來，我們僅利用xxx網(wǎng)和xx聘請舉行篩選，而這類聘請網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作閱歷不足的高校畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們聘請效果，不能準(zhǔn)時聘請到位，造成特別人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。 三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng) 因?yàn)閷W(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于進(jìn)展壯大的階段，但人員的素養(yǎng)不能滿足學(xué)院的進(jìn)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求舉行各種培訓(xùn)，但因?yàn)楦鞑块T事務(wù)性工作的繁忙，我自身的方案、落實(shí)及組

22、織培訓(xùn)的本事不足， 還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)節(jié)舉行緊密結(jié)合，可利用基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。 四、員工考評工作不到位 員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完美的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。 自我評價： 1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合 我還欠缺。 2、在工作中有時脾氣暴躁，遇事不夠鎮(zhèn)靜，將心情化帶到工作中。 3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。 4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流不是很到位，影響工作效率。 在以后的工作中，需提升自身的業(yè)務(wù)本事，提升自己的高度，提高自身的綜合素

23、養(yǎng)，以達(dá)到學(xué)院的要求。 一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要非常的專心。做到五勤、當(dāng)好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣揚(yáng)員。 二、效率不高根本緣由不在于流程，而在于人。不在于人的本事，而在于人的思想。不在于交流的渠道，而在于交流的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于辦法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完美的工作流程是提升效率的有效辦法，在之后的工作中，要加大力度建立完美、規(guī)范的工作流程。 三、提升自身落實(shí)力。在取得成果的同時，不行否認(rèn)我的落實(shí)力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，加大落實(shí)不

24、力的懲處措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時光段，規(guī)定嚴(yán)格的懲處方式，提升自身的落實(shí)力。 四、加大聘請力度、增強(qiáng)聘請渠道。每月需按照各部門狀況制作人事聘請方案，在人才需求量較大的時候，可參與各類聘請會，對于稀缺的人才可托付獵頭公司舉行聘請。在人才需求量較少的時候，要舉行人才儲備，并對現(xiàn)有些人員舉行淘汰，得到人力的化，節(jié)約人力資源成本。 五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成果。 六、建立完美的培訓(xùn)機(jī)制 年初制定本年度的培訓(xùn)方案，并按照每個月的實(shí)際工作狀況及員工狀況將其分解到詳細(xì)的月，

25、培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及浮現(xiàn)的問題而定。 【第3篇】xxxx年前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文 轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告是十分重要的，由于利用述職，上級領(lǐng)導(dǎo)和管理部門能夠考察本事和工作成績，推斷是否可以勝任現(xiàn)在的工作崗位，同時確定培養(yǎng)和進(jìn)展方向。 自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時光，仔細(xì)學(xué)習(xí)和落實(shí)遵守公司的各種規(guī)則制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期認(rèn)識公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的平時管理，在崗期間我能做到仔細(xì)履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作目標(biāo)，近期的工作內(nèi)容如下： (一)前臺服務(wù) 1.熱烈接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的詢問、記下，做到準(zhǔn)時的通報(bào)引見; 2.負(fù)責(zé)前

26、臺電話接聽，做好來電詢問工作，仔細(xì)做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤; 3.仔細(xì)認(rèn)真做好每日考勤記下。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的舉行修改; 4.對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備舉行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。 5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的預(yù)備，會中仔細(xì)認(rèn)真的做好會議服務(wù)，會后準(zhǔn)時收拾相關(guān)設(shè)備，打掃清理睬議室。 6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象; 7.參加公司相關(guān)活動，幫助部門其他同事舉行活動預(yù)備; 8.上班提前到崗做好預(yù)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系仆

27、人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器; 9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔; 10.協(xié)助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張; 11.將公司發(fā)文舉行仔細(xì)的打印、復(fù)印準(zhǔn)時下發(fā)到各部門并做好記下，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提示對方查收，共計(jì)發(fā)文20份; 12.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到準(zhǔn)時、不延誤;收到的報(bào)紙，分類收拾;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本 13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式準(zhǔn)時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不

28、延誤;共計(jì)12個會議。 14.準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)暫時支配的事項(xiàng)。 (二)辦公用品管理 1.準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好記下，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均天天用1.68大桶0.64小桶; 2.做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用記下，每月24號的盤點(diǎn)，隨時檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫記下收拾擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用便利準(zhǔn)時; 三、對任職崗位的熟悉和理解 公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必需掌控公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著十分重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱烈有親和感，與人交談要 保持笑容，語氣溫柔，仔細(xì)耐心咨詢來訪人員的來訪目的，

29、再舉行初步篩選確定如何處理。 1.在行政工作中最重要的是保密和精心，凡事要做到最細(xì)、最當(dāng)心。 2.我最大的體味就是與其他部門同事的交流十分重要， 工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的交流是必不行少的。 3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要精心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心舒暢，來訪人員的第一印象也會隨著整潔干凈升高一個層面。 四、工作體味 在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公學(xué)問的深沉，在這樣一個迅速進(jìn)展的企業(yè)里我要加緊步子，努力提升自我修養(yǎng)和本事，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的

30、熱烈做好我的本職工作，拓展自己的學(xué)問面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完美自己，強(qiáng)化辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌控和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不精心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。 五、轉(zhuǎn)正后工作方案 在這兩個月的時光，我雖然在思想和工作上都有了新的長進(jìn)，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面向自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希翼領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我舉行監(jiān)督指導(dǎo)： 1、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)問的學(xué)

31、習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)本事。 2、克服衰老氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完美提升自己。 總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉馬虎、暴躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注意熬煉自己的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事、以及制造本事，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完美自己 六、需要獲得的支持與協(xié)助 回顧這段時光的工作，讓我在各方面都獲得了熬煉，接觸到了許多新奇的事物，同時也發(fā)覺了自己無數(shù)不足的地方。希翼在不斷熟悉本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提高自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后，希翼在今后的工作中，大

32、家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提示，讓我更好更快地提升，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展學(xué)問面、豐盛自己，感謝大家! 【第4篇】行政前臺轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文 【篇一】 時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管

33、從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體任務(wù)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思量如何做好本職工作。 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好記下。人員出入也要做個也許了解。 一、上下班時要收拾好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。天天報(bào)紙要收拾好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗

34、簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。 二、接收傳真，要注重對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注重對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要注重復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好記下。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳

35、還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告訴客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注重禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么能夠幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。認(rèn)識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總，要注重對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰

36、，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希翼以后可以更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提升自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (1)努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷堆積閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶愜意。 (2)強(qiáng)化禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時光仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服

37、飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 (3)強(qiáng)化與公司各部門的交流。了解公司的進(jìn)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時光有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注重自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 【篇二】 首先在這邊要謝謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教

38、會了我無數(shù)東西，讓我受益匪淺! 作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很不安不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時光內(nèi)認(rèn)識了前臺的工作內(nèi)容。 在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)學(xué)問。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。利用深化了解才發(fā)覺其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)時就是抱著這樣的主意接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要

39、注意親和力! 辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。 初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟;固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提升，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己處事本事。這段時光的工作歷程讓我學(xué)到了無數(shù)，感悟了無數(shù)，在今后的工作中，我會努力提升自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱烈做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣! 以下

40、是為大家收拾的關(guān)于行政轉(zhuǎn)正述職報(bào)告的文章,希翼大家可以喜愛! 【篇三】 我于20*年4月25日以詢問助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名一般員工。20*年9月23日被提高為行政與見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與經(jīng)理。 從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有長進(jìn)也有不足，下面我從三部分來對我的工作舉行匯報(bào)。 在過去一年的工作中因?yàn)槲业呐θ〉昧撕艽蟮拈L進(jìn)。 一、個人品格： 在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的無數(shù)狀況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院狀況，我搜集了無數(shù)學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，碰到不懂的或不清晰的地方，準(zhǔn)時

41、向同事請教，這樣，我用最短的時光掌控了學(xué)院的狀況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。因?yàn)槲业呐途实谋憩F(xiàn)，在9月份被提高為行政與見習(xí)經(jīng)理。 在任行政與經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必需具備的職業(yè)素質(zhì)，行政本身就是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公正、公平。例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人緣由而放寬條件；在組織召開會議，參與培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格落實(shí)制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為舉行處罰。 二、管理思維： 我觀賞王石在“全球通”廣告宣揚(yáng)里的

42、一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思量問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思量問題，掌控全局觀念，惟獨(dú)這樣，我們提供的計(jì)劃和建議才是全面的、具有價值的；才干將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、同學(xué)的利益放在首位，才干真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 三、樂觀組織員工活動與員工培訓(xùn) 員工活動是放松緊急的工作狀態(tài)的有效調(diào)整劑，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的途徑，員工培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效辦法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與

43、培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩競賽、落實(shí)力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，獲得了員工的認(rèn)可。 四、行政的服務(wù)性工作 行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周舉行衛(wèi)生評選，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批判衛(wèi)生差的，使每位員工都能熟悉到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感觸到親人的關(guān)心，家人的暖和。 五、獎懲有法 獎懲有法也是激勵員工的有效辦法。對長進(jìn)顯然、貢獻(xiàn)突出的員工舉行精神和物質(zhì)上的嘉獎是對員工成果的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效辦法。為此，我們評出了20*年的長進(jìn)獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓舞真正優(yōu)秀的員工，為其他