決策管理類型與過(guò)程

1、決策管理類型與過(guò)程2引例：奧林匹玩具公司奧林匹玩具公司負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理埃莉諾約翰遜(EleanorJohnson)這樣宣布：不論他的或她的地位如何，我們當(dāng)中的每一個(gè)人都是作為專業(yè)的唯理性論者被雇用的，因此，我希望我們大家，不僅知道他們?cè)谧鍪裁春蜑槭裁醋?，而且他們的決策也都是好的。我知道有人說(shuō)，一位好經(jīng)理對(duì)他的或她的決策，只需要大部分對(duì)就可以了。但是，我認(rèn)為這是不夠好的。我會(huì)同意，偶然犯了一個(gè)錯(cuò)誤，可以原諒你，特別是如果錯(cuò)誤是由于超出你的控制而造成的，但是，辦事不合理，我絕不能原諒你們。我同意你的意見(jiàn)，埃莉諾，她的廣告經(jīng)理吉爾戈德堡(JillG01dberg)說(shuō)，我總是設(shè)法使更多的決策合理和符合

2、邏輯。但是，請(qǐng)你幫助我弄清楚合理地辦事是什么意思，現(xiàn)在請(qǐng)你解釋，你介意嗎?3第八章 決 策 決策的定義、原則與依據(jù) 決策的類型 決策的理論 決策的過(guò)程 決策的方法4第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)一、決策的定義 “從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程” 楊洪蘭 1996 “所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種 目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程” 周三多等 1999 “管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程 ” 路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt）5二、決策的原則 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因： 組織內(nèi)外的發(fā)展與變

3、化會(huì)直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息 只能收集到有限信息 制訂的方案數(shù)是有限的 對(duì)有限方案的認(rèn)識(shí)是有局限性的6三、 決策的依據(jù) 決策離不開(kāi)信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影 響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信 息的成本應(yīng)低于信息所帶來(lái)的效益 a.有明確的決策目標(biāo)。 b.若干可行的備選方案 c.方案可進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較 d.決策結(jié)果合理或滿意 e.決策的主體是管理者 f.決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程7(加） 決策的類型和特點(diǎn)一、決策類型 1、長(zhǎng)期決策與短期決策 按決策影響的時(shí)間劃分 1.長(zhǎng)期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策 2.短期決策：為實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)

4、略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計(jì)劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策82、 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大決策。 2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。93、 集體決策和個(gè)人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人 決策 1.集體決策（優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 2.個(gè)人

5、決策104、 初始決策和追蹤決策 按決策的起點(diǎn)劃分 1.初始決策：零起點(diǎn)決策 a.決策是面向尚未發(fā)生的事件 b.決策追求“一次成功率” 2.追蹤決策：對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展115、 程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問(wèn)題劃分1.程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問(wèn)題2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例外問(wèn)題赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）126、 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定 型決策 按決策問(wèn)題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策13二、決策的特點(diǎn)a.

6、目標(biāo)性b.可行性c.選擇性d.滿意性e.過(guò)程性f.動(dòng)態(tài)性14第二節(jié) 決策的理論 一、 古典決策理論 理論前提：古典決策理論基于“完全理性人或 經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，決策目的在于決策最佳，又 稱規(guī)范決策理論或理性決策理論（盛行于20世 紀(jì)50年代前） 主要內(nèi)容 a.決策者掌握完全信息 b.決策者了解所有備選方案 c.決策者建立一整套規(guī)范的組織體系 d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益15二、 行為決策理論 理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì) 因素，還有人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng) 驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 “有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則 a.人是有限理性的 b.決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受到知覺(jué)上 偏差的

7、影響，決策是直感式的 c.決策者只能了解有限多的備選方案 d.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是第一位的 e.決策的原則是滿意或合理而不是最佳 f.決策是一種文化現(xiàn)象（東、西方?jīng)Q策差異）16三、當(dāng)代決策理論1.核心內(nèi)容：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程 序就是整個(gè)管理過(guò)程2.決策過(guò)程：研究組織的內(nèi)外環(huán)境 確定組織目標(biāo) 設(shè)計(jì)可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案 比較和評(píng)估這些方案 進(jìn)行方案選擇 實(shí)施決策方案 進(jìn)行追蹤檢查和控制3.決策技術(shù)和人的結(jié)合，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍17第三節(jié) 決策的過(guò)程 赫爾伯特西蒙劃分的四個(gè)階段 1.情報(bào)活動(dòng) 2.設(shè)計(jì)活動(dòng) 3.抉擇活動(dòng) 4.實(shí)施活動(dòng)18一、

8、 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或 診斷問(wèn)題 忌：信息不足、質(zhì)量低下 信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限19二、 識(shí)別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見(jiàn)的目標(biāo)： 利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個(gè)人20三、 擬定備選方案 管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力 內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部

9、門的溝通 征詢專家、學(xué)者的意見(jiàn) 形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方 案體系 21四、 評(píng)估備選方案評(píng)估備選方案綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案單項(xiàng)或有限項(xiàng)評(píng)估（敏感項(xiàng)）五、 作出決定根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案22六、選擇實(shí)施戰(zhàn)略 （1）選擇相應(yīng)的具體措施 （2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人 （4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制23七、監(jiān)督和評(píng)估 內(nèi)外環(huán)境變化 多階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)控制 T、Q、C、S 發(fā)生偏離的協(xié)調(diào) 尋求新機(jī)遇、新目標(biāo)、新方案 對(duì)決策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估24 案例導(dǎo)入： 猶太人的選擇 有三個(gè)人要被

10、關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的 。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法國(guó)人。只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”問(wèn)題：請(qǐng)談?wù)勗摴适掳咐龑?duì)你的啟示。25 管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。 26第三

11、節(jié) 決策的影響因素（自學(xué)）問(wèn)題：決策的影響因素有哪一些？！27第四節(jié) 決策的方法一、 集體決策方法 1.頭腦風(fēng)暴法（5 6人，1 2小時(shí)） 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出 四項(xiàng)原則： （1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限 制在最低限度內(nèi) （2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什 么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái) （3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開(kāi)思路，想法越新 穎、奇異越好 （4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說(shuō)服力28頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming）奧斯本會(huì)議四原則：勿評(píng)優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益510人，時(shí)間（1-2小時(shí)）292.名義小組技術(shù) 集體決策中，如對(duì)問(wèn)題

12、的性質(zhì)不完全了解且 意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù) （1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、 協(xié)商 （2）先召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的 人，把要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他 們。思考后制定備選方案。陳述他們各 自的方案 （3）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選 （4）決策是否實(shí)施303.德?tīng)柗品ǎ▽＜覜Q策法） 由美國(guó)蘭德公司提出 要點(diǎn)： （1）匿名、反復(fù)、函訊 （2）選擇好專家 （3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次， 則人數(shù)為45 60人） （4）擬訂好意見(jiàn)征詢表 （5）做好意見(jiàn)甄別和判斷工作31名義群體法 限制討論 獨(dú)立思考德?tīng)柗品ǎ▽＜覜Q策法）不溝通討論32二、 有關(guān)經(jīng)營(yíng)方向的決策方法 1.經(jīng)

13、營(yíng)單位組合分析法（四象限法） a.基本思路： 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（Business Unit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng) 片的需求增長(zhǎng)情況 相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的 市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額 的比值33c.四種劃分 金牛 明星 問(wèn)題 （幼童） 瘦狗明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位34 d.分析步驟 劃分經(jīng)營(yíng)單位； 計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 地位（市場(chǎng)占有率） ； 計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模； 繪制組合圖； 確定各經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。3

14、52.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法） a.基本思路 用特制的矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng) 營(yíng)方向。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等因素 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、 單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素36c.九種劃分 建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。37弱中強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)收獲或放棄選擇或贏利38三、 有關(guān)活動(dòng)方案選擇的決策方法 實(shí)質(zhì)是活動(dòng)方案經(jīng)濟(jì)效

15、果的評(píng)價(jià)1.確定型方案的選擇 a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式 的約束條件下，求解線性 目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。 決策步驟： 確定影響目標(biāo)的變量； 列出目標(biāo)函數(shù)方程； 找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件； 求得最優(yōu)解。圖解法代數(shù)法39決策問(wèn)題所處的環(huán)境是確定的，每一個(gè)方案只有一個(gè)結(jié)果，決策者只需從備選方案中選擇經(jīng)濟(jì)效果最好的方案。 例如：某公司決定向銀行借貸一筆貸款，假設(shè)現(xiàn)有5家銀行愿意提供此筆貸款，其利率分別為8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。例如：有一個(gè)“貨郎擔(dān)”要到10個(gè)村莊去巡回售貨，那么選取哪條線路可以使所走的路程最短呢？這里有3628800條線路可供選擇。 使用線性規(guī)劃法可以很方便解決問(wèn)

16、題40 b.量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。 41下一頁(yè)平衡點(diǎn) 產(chǎn)量（銷量） 0 Q A R 成本銷售額 總固定成本 盈利 總成本 銷售額 盈虧平衡分析基本模型圖虧損 42TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1安全邊際43盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為： 下一頁(yè)44例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷

17、價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少? 下一頁(yè)45(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁(yè)46盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：下一頁(yè)47作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？2產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？3盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？4銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？返回482.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方

18、法是決策樹(shù)法。49風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策。例如：某廚師打算用6只雞蛋作蛋餅，已經(jīng)向碗里打了5只雞蛋，現(xiàn)在作出了向碗里打第六只雞蛋的決策。 好蛋沒(méi)有損失 （90%）自然狀態(tài) 壞蛋全部損失 （10%）50風(fēng)險(xiǎn)決策方法決策樹(shù)法決策樹(shù)分析法的基本步驟 ： (1)從左向右畫出決策樹(shù)圖形。 (2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案51決策樹(shù)圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值點(diǎn)52例：某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有二種方案可供企業(yè)選擇：決策樹(shù)法的基本模型53

19、計(jì)算各方案的期望收益值：期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 萬(wàn)元E2=0.740+0.33010-140=230萬(wàn)元比較E1，E2，選擇方案1為最好。54決策點(diǎn)決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝50-10-10.5開(kāi)工不開(kāi)工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例：5556 例：某廠技術(shù)上已落后，需馬上更新設(shè)備。廠內(nèi)有人認(rèn)為：目前銷路增長(zhǎng)，應(yīng)在更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；也有人認(rèn)為：市場(chǎng)形勢(shì)尚難判斷，不如先更新設(shè)備，三年后再根據(jù)市場(chǎng)行情決定是否擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。所以該廠決策面臨兩個(gè)方案。決策分析以下列資料為依據(jù)： 57（1

20、）現(xiàn)在在更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，一次投資60萬(wàn)元。若銷售情況好，前三年每年可獲利12萬(wàn)元，后七年每年可獲利15萬(wàn)元；若銷售情況不好，則每年只能獲利3萬(wàn)元。（2）現(xiàn)在只更新設(shè)備則需投資35萬(wàn)元。若銷售情況好，每年可獲利6萬(wàn)元；若銷售情況不好，則每年可獲利4.5萬(wàn)元。 若三年后追加投資40萬(wàn)元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。此時(shí)若銷售情況好，今后七年每年可獲利15萬(wàn)元；若銷售情況不好，則今后七年每年只能獲利3萬(wàn)元。58自然狀態(tài)與概率見(jiàn)下表： 前 三 年 后 七 年 銷售情況概 率銷售情況概 率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90591452311109876更新不變擴(kuò)產(chǎn)更新、擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)不

21、變P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.85P=0.15P=0.15P=0.8515萬(wàn)元15萬(wàn)元 3萬(wàn)元 6萬(wàn)元 4.5萬(wàn)元15萬(wàn)元 3萬(wàn)元15萬(wàn)元 3萬(wàn)元 3萬(wàn)元 6萬(wàn)元 4.5萬(wàn)元P=0.392.492.440.429.429.432.632.652.4101.463.141.460萬(wàn)35萬(wàn)40萬(wàn)40萬(wàn)60節(jié)點(diǎn)6的期望值 E6=1570.85+370.15 =92.4節(jié)點(diǎn)2的期望值 E2=52.40.7+32.60.3 =63.1節(jié)點(diǎn)3的期望值 E3 =(123+92.4)0.7+(33+29.

22、4 )0.3 =101.4 613.不確定型決策方法 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。62Max=240Max=16a.樂(lè)觀原則（大中取大法）：新建生產(chǎn)線b.悲觀原則（小中取大法）：協(xié)作生產(chǎn)63c.折衷原則取樂(lè)觀系數(shù)，悲觀系數(shù)，+=1期望收益值選擇新建生產(chǎn)線64d.遺憾原則（最小最大后悔值法）計(jì)算每種狀態(tài)的遺憾值確定各方案的最大遺憾值選出最大值中的最小值選擇改進(jìn)生產(chǎn)線（本章結(jié)束）65練習(xí)題1某化妝品廠生產(chǎn)一種化妝品須投入固定成本30萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為80元，產(chǎn)品銷售價(jià)格為100元/件。（1）試用盈虧平衡分析法確定盈虧平衡產(chǎn)量；（2

23、）如果企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)是15萬(wàn)元，企業(yè)至少應(yīng)維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？66解（1）盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q*=F/（P-Cv ）=30000/（100-80）=15000（件）（2）盈利15萬(wàn)元的產(chǎn)量Q=（F+） /（P-Cv ） =（300000+150000） /（100-80） =22500（件）即盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為15000件。利潤(rùn)目標(biāo)15萬(wàn)元時(shí)，產(chǎn)量為22500件。67練習(xí)題2某企業(yè)在下年度有甲乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如表所示：試用決策樹(shù)法選擇最佳方案 市場(chǎng)狀態(tài) 概率 損益值方案滯銷一般暢銷0.20.30.5甲方案20萬(wàn)70萬(wàn)100萬(wàn)

24、乙方案10萬(wàn)50萬(wàn)160萬(wàn)68決策AB甲方案0.30.220萬(wàn)元160萬(wàn)元 50萬(wàn)元100萬(wàn)元70萬(wàn)元0.50.210萬(wàn)元0.30.5乙方案第一步：依據(jù)已知條件繪制決策樹(shù)69第二步：計(jì)算期望損益值甲方案的期望值：20 0.2+70 0.3+100 0.5=75（萬(wàn)元）乙方案的期望值：10 0.2+50 0.3+160 0.5=97（萬(wàn)元）第三步：剪枝決策 乙方案的期望值大于甲方案的期望值，將甲方案剪去，選擇乙方案70練習(xí)題3請(qǐng)問(wèn)在樂(lè)觀原則、悲觀原則、后悔值法下應(yīng)該選擇哪種方案7172案例分析：唐（TANG）氏玩具公司 “我希望我的部門的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策?！彼_瑪?shù)掳⑷鸱蛘f(shuō)。他是

25、唐氏玩具公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副總裁。他說(shuō)：“我們中的每一個(gè)人，無(wú)論職位高低，被雇用是希望成為一名專業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的。我知道有些人曾說(shuō)過(guò)，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)還不夠。我同意偶然犯一次錯(cuò)誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時(shí)，但我決不會(huì)原諒不合理的行動(dòng)?！?3廣告部經(jīng)理約翰李說(shuō)：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實(shí)現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。但是你愿意幫助我解釋一下什么是合理的行動(dòng)嗎？ 問(wèn)題：如果約翰李說(shuō)沒(méi)有方法能使他自己實(shí)現(xiàn)完全合理化，你對(duì)此有何建議？ 74參考答案 根據(jù)決策理論，完全合理的決策是少見(jiàn)的，提倡的是滿意的決策。但作為一名高級(jí)主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李說(shuō)他無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全的合理化有