小區(qū)物業(yè)疫情防控工作方案

1、小區(qū)物業(yè)疫情防控工作方案小區(qū)物業(yè)疫情防控工作方案一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互 傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙 類，共 37 種。常見的傳 染病主要有流行性感冒, 霍亂、鼠疫、肺結(jié)核, 血吸蟲病、沙眼,狂犬病等主要傳 播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有 些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些 按傳播途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目 管理處應(yīng)當(dāng)持科

2、學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門 開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：(一) 傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的 傳播和流行必須具備 3 個環(huán)節(jié)，即傳染(能排出病原體的人和或動物)、傳播途徑 (病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者。若能完全切斷其中 的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相 同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能 更好地預(yù)防各種傳染病。(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項

3、目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù) 力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻 斷傳染疾病傳播途徑。(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳， 使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。第 1 頁 共 9 頁(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病 預(yù)防和處理的相關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前 提下，開展防治工作。(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目 管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部 門規(guī)定的內(nèi)容，

4、程序，方式和及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司 物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以 及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。(八)協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去。 (九)根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使 用人發(fā)布。(十一) 在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù) 企

5、業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。(十二) 在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi) 的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實操(一)清潔消殺要求1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒 1-2 次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、 會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用 的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標(biāo)識，標(biāo)識底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時間、 責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識，提醒客戶及 員工積極進(jìn)行手部消毒。第

6、2 頁 共 9 頁(二)人員防控要求1、項目應(yīng)儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分 與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應(yīng)提前報備甲方，自有項目應(yīng)取得區(qū)域總批 準(zhǔn)。2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等， 在工作時應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶 群體，應(yīng)提醒其自購和進(jìn)行防范。4、每日班組會議前，各員工應(yīng)主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力” 等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場疫情應(yīng)急防范小組1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等， 確定各組

7、成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn) 行現(xiàn)場演練，相關(guān)應(yīng)急活動應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。2、如項目出現(xiàn)疑似病例：區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并上報集團(tuán)公司，外接項目需 同步上報至甲方。通訊指揮組由中控室人員參與，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時傳遞至 各應(yīng)急分隊。應(yīng)急啟動后，中控室應(yīng)在第一時間內(nèi)聯(lián)系 或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?。安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類 情況，同時在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服如有)等應(yīng)急物資。在 征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病

8、例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自 測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進(jìn)行 天醫(yī)學(xué)隔離觀 察?，F(xiàn)場救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo) 120 車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有 污染區(qū)域進(jìn)行重點消毒?，F(xiàn)場應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。第 3 頁 共 9 頁信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向 外發(fā)布信息。四、消毒片使用方法及推薦品牌(一)健之素牌消毒泡騰片1.使用方法：每片 1g 加水 0.4-1kg(80-20_mg/L)溶解后浸泡、擦拭、噴 灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸 分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重 0

9、.65g/片每片有效氯 250mg;B：片重 1.25g/片每片含有效氯 500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照 片重 1.25g/片的含氯量 500mg 規(guī)格 進(jìn)行配比，如使用 A 片的規(guī)格，數(shù)量上請加倍。4.1 洗手間消毒除臭除味：使用濃度 20_mg/L1 (1g)兌 500g 水噴淋、擦 洗 10-30 分鐘。即每 500 ml 自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設(shè) 施擦洗 10-30 分鐘，滯留 5 分鐘后用清水清洗干凈注意滯留時間過短達(dá)不到消毒 作用)。4.2 物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布 等消毒：使用濃度 50 /L1 片(1

10、g)兌 20_g 水浸泡、擦拭 5-10 分鐘即可。即每 20_ ml 自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留 分 鐘后用清水清洗干凈。4.3 公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度 片(兌 666-1000g 水噴淋、擦洗 10-30 分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需 。4.4 地面、墻面、浴室、食堂消毒：每 ml 自來水中加一片健之素，溶解 后噴灑，沖洗或拖擦。滯留 10 分鐘后用清水清洗干凈。4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放 2-3 ，浸泡 30 分鐘后用清水沖洗干凈， 注意對有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項第 4 頁 共 9 頁5.1 如果使用的健之素是

11、250mg 規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍用于布類、物體表面、 污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用;5.2 消毒液配制時，先加水后加藥片;5.3 各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。(二)84 消毒液：84 消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為 次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量 6.5。1、84 消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋 濃度為千分之二到千分之五，即 1000 毫升水里面放 到 5 毫升 84 消毒液。浸泡時 間為 10 到 30 分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干 凈后才能使用。2、84 消毒液

12、的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必須使 用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。3、84 消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加 蓋蓋好，否則生成的 HClO 會分解(2HClO=光照=2HCl+O2)，達(dá)不到消毒的效果。4、不要把 84 消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣 中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5、消毒液的有效期一般為 1 年，我們在購買與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置 太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物體表面(洗

13、手間、馬桶、物體表面和公共場所環(huán)境(下 水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照 1:29 的比例兌水半桶水倒入 4 個瓶蓋原液)， 浸泡 20 分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留 分鐘后用清水將物體表面和 地面等清潔干凈。特別要求:1、相關(guān)應(yīng)急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動 作項目需根據(jù)自身情況及甲方要求進(jìn)行調(diào)整和部署。第 5 頁 共 9 頁2、疫情期間，請各項目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié) 后由項目經(jīng)理反饋。每日 18:00 以區(qū)域為單位，提報至_處。3、反饋信息包括：(1)項目開展防范的動作描述、圖片。(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動作，可按特別事件上

14、報方式處理。根據(jù)洛陽市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫 情防控實施方案確定的分工要求，物業(yè)公司組就疫情防控工作有關(guān)事項，制定如 下行動方案：一、總體要求嚴(yán)格按照住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控指揮部要求的分工職責(zé)，組織和 動員我市城市區(qū)行業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即采取行動，按照“早發(fā)現(xiàn)、早 報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強(qiáng)化行業(yè)疫情防控措施，實現(xiàn)“有 預(yù)案、有監(jiān)督、有落實、有效果”，確保在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)將疫情降低到最低限 度，有效控制疫情的傳播和蔓延。二、明確防控具體要求(一)思想上高度重視物業(yè)公司組實施組織動員，各區(qū)物業(yè)行政主管部門于 年 1 月 28

15、日立即 執(zhí)行對所管轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)防控的通知和動員，并指導(dǎo)企業(yè)對防控用具的配 備和設(shè)置。全行業(yè)迅速開始行動，堅決貫徹執(zhí)行市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防 控指揮部的部署要求。(二)組建監(jiān)督巡查行動組疫情面前，人人有責(zé)。組建各區(qū)物業(yè)行政主管部門為主導(dǎo)、 名行業(yè)專家為 監(jiān)督巡查成員的七個城市區(qū)、21 個監(jiān)督巡查組，實現(xiàn)“天天監(jiān)督巡查小區(qū)、時時 發(fā)現(xiàn)異常上報、個個小區(qū)全部覆蓋”。各小組于 年 1 月 28 日即深入全市七個 城市區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式、地毯式監(jiān)督巡查，不留任何死角。(三)明確監(jiān)督巡查內(nèi)容1、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否按要求進(jìn)行疫情防控正面宣傳條幅或標(biāo)語、提示性宣 傳圖文的懸掛或張貼，發(fā)現(xiàn)沒有執(zhí)行的，

16、立即督促并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落實。第 6 頁 共 9 頁2、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否執(zhí)行了對非本小區(qū)人員及車輛禁入的規(guī)定和要求。 3、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否執(zhí)行了對租賃戶異常人員的排查工作。是否執(zhí)行了禁止開發(fā)企業(yè)、中介人員帶客進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行看房、選房的要去。4、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否按要求設(shè)置體溫檢測點，并對進(jìn)出入人員進(jìn)行體溫測 量，是否對重點人員(武漢、信陽、南陽、駐馬店、周口進(jìn)行了排查登記和上報， 對異常人員是否登記記錄并上報社區(qū)。5、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否在車輛出入口設(shè)置檢測點，對車輛進(jìn)行消毒處理，是 否對鄂類牌照、豫 P、豫 S、豫 R、豫 Q 牌照車輛進(jìn)行登記，并要求禁止駛?cè)胄?區(qū)，對車輛及人員信息是否執(zhí)行了

17、立即上報社區(qū)要求。6、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否對公共區(qū)域電梯、大廳、樓道進(jìn)行消殺并張貼消殺記 錄。7、巡查范圍內(nèi)小區(qū)垃圾是否執(zhí)行了日產(chǎn)日清，垃圾存放點及存放工具是否進(jìn) 行了消殺。8、巡查范圍內(nèi)物業(yè)企業(yè)是否與社區(qū)居委會及業(yè)委會建立了聯(lián)防連控機(jī)制。 三、疏通即時上報渠道，啟動問責(zé)機(jī)制(一)各企業(yè)單位對排查出的異常人員和車輛，立即上報所在轄區(qū)的社區(qū)。(二)各監(jiān)督巡查組每天的巡查情況，尤其出現(xiàn)的異常情況、企業(yè)單位不執(zhí)行實施方案要求的， 立即上報給各區(qū)物業(yè)辦聯(lián)絡(luò)人員。(三)各區(qū)物業(yè)主管部門各區(qū)物業(yè)主管部門每天要把轄區(qū)監(jiān)督巡查情況，形成電子版形式，于下午 16:00 前報送至物業(yè)管理組聯(lián)絡(luò)人，由聯(lián)絡(luò)人報至市住房

18、保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情 防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。(四)問責(zé)追責(zé)在落實市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情指揮部實施方案中，企業(yè)單位連 續(xù)三次拒不執(zhí)行、對要求整改不到位的或出現(xiàn)瞞報、不報現(xiàn)象的，按照問題企業(yè)處 理，對企業(yè)法人、項目經(jīng)理觸犯法律法規(guī)的，立即追求其法律責(zé)任。第 7 頁 共 9 頁四、其他要求1、七區(qū)物業(yè)行政主管部門、21 個巡查組務(wù)必高度重視疫情防控實施方案的 落實工作，以特殊時期特殊手段認(rèn)真對待此次疫情防控工作。2、各區(qū)物業(yè)行政主管部門于 2021 年 1 28 日下午四點前，將區(qū)每天的聯(lián)絡(luò) 人、電話上報物業(yè)管理防控小組。3、21 個監(jiān)督巡查組要根據(jù)所巡查轄區(qū)的小區(qū)和項目數(shù)量，自行安排巡查時

19、間，確保做到全覆蓋、無遺漏、無死角。4、要按照“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的要求，認(rèn)真做好相關(guān)疫情防控 工作，做到防控?zé)o盲區(qū)。對發(fā)現(xiàn)情況第一時間向指揮部報告，并督促相關(guān)企業(yè)向所 在社區(qū)報告，堅決打贏疫情狙擊戰(zhàn)。物業(yè)小區(qū)是廣大人民群眾日常生活和工作的場所，是社區(qū)疫情防控的第一 線，為進(jìn)一步落實落細(xì)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作， 月 6 日，區(qū)住建局出臺住宅小 區(qū)物業(yè)管理企業(yè)疫情防控工作指導(dǎo)方案，要求對各住宅小區(qū)實行嚴(yán)格管控措施， 扎緊小區(qū)疫情防控“網(wǎng)絡(luò)”。方案分別就區(qū)域封閉管理、人員車輛管控、重點信息排查采集、公共部 位清潔消殺、垃圾管理、宣傳引導(dǎo)、物業(yè)工作人員個人防護(hù)、應(yīng)急值守等 個方面 的疫情防控工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化。在區(qū)域封閉管理方面，各住宅小區(qū)只留一個出入口，其他出入口臨時關(guān)閉， 所有進(jìn)出人員必須戴口罩、一律測溫，發(fā)現(xiàn)異常要實施臨時管控。在人員車輛管控方面，所有進(jìn)入人員和車輛逐一核查登記，外來車輛一律不 得進(jìn)入，外來人員非必須不得進(jìn)入，特殊情況必須有人領(lǐng)進(jìn)并實名登記、檢測體 溫?？爝f、外賣人員一律不得進(jìn)入，由業(yè)主到大門外自行領(lǐng)取。在重點信息排查采集方面，每天了解掌握小區(qū)內(nèi)出租房和空置房動態(tài)，并張 貼告示提醒租住人員及時到屬地單位報備。加強(qiáng)對返鄉(xiāng)、返工、返校的外來人員的 排查登記，特別是對疫情重點地區(qū)人員的信息采集。在公共部位清潔消毒方面，每天對電梯、門禁系統(tǒng)、單元門廳和門把手、