中化集團-SAP中化集團應用案例

1、中化集團信息化應用案例 來源: SAP 中國中化集團是是中國國有重重要骨干企業(yè)業(yè)，前身為中中國化工進出出口總公司，中中國中化集團團運行以SAAP R/33為核心軟件件構架的信息息系統(tǒng)，在11999年成成功上線。系系統(tǒng)上線后，為為公司管理水水平的提升提提供了有力的的信息平臺。但但伴隨著公司司業(yè)務的不斷斷發(fā)展，業(yè)務務流程錯綜復復雜，在SAAP R/33中的有許多多信息是孤立立分散存在，不不能有效地為為企業(yè)決策提提供整合地信信息。中化集集團需要選擇擇一個功能強強大高效的數(shù)數(shù)據(jù)倉庫產品品幫助企業(yè)進進行數(shù)據(jù)抽取取和整合。選擇SAPP BW 產產品，完善企企業(yè)信息平臺臺 面對這些挑戰(zhàn)，中中化集團在市市場上

2、尋找了了相關的數(shù)據(jù)據(jù)庫解決方案案。公司要求求這一數(shù)據(jù)庫庫解決方案首首先要保證給給決策者提供供一個高質量量，高集成的的信息分析工工具；其次要要能夠提供有有效的分析報報表工具，不不僅僅針對高高層管理人員員，同時幫助助業(yè)務操作部部門對業(yè)務進進行監(jiān)控；再再次要能夠降降低數(shù)據(jù)分析析的時間，提提高分析效率率，降低應用用系統(tǒng)的負載載；此外該解解決方案應該該能夠靈活的的融入其原有有的以SAPP R/3為為基礎的系統(tǒng)統(tǒng)平臺中。在選擇過程程中中化集團團感到，SAAP的mySSAP商務智智能的組件SSAP BWW(業(yè)務信息息倉庫)，具具有強大的數(shù)數(shù)據(jù)倉庫功能能，可以進行行數(shù)據(jù)的抽取取，建模，在在線數(shù)據(jù)及圖圖形化分析

3、，同同時支持WEEB 展示分分析功能。另另外最重要的的一點，SAAP BW 可以和SAAP R/33 產品無縫縫集成，能夠夠平滑的融入入SAP RR/3 的信信息平臺，保保證了數(shù)據(jù)抽抽取、分析及及數(shù)據(jù)源應用用系統(tǒng)的效率率。同時在以以往成功實施施SAP RR/3的過程程中中化集團團已經(jīng)從中切切實感受到SSAP 解決決方案為企業(yè)業(yè)帶來的效率率與效益，也也深深體味到到以往項目實實施過程中SSAP 咨詢詢顧問的專業(yè)業(yè)知識和技術術背景的雄厚厚。因此，中中化集團選擇擇了SAP BW作為完完善企業(yè)信息息平臺促進企企業(yè)進步的數(shù)數(shù)據(jù)倉庫解決決方案，并選選擇SAP 中國咨詢部部進行項目的的實施。科學的方法法使實施

4、更為為順暢SAP中國國咨詢部業(yè)務務咨詢人員具具有專業(yè)的知知識背景，在在為眾多行業(yè)業(yè)實施SAPP 項目中積積累了大量豐豐富的實戰(zhàn)經(jīng)經(jīng)驗，同時在在以往的中化化SAP項目目實施中也已已經(jīng)博得了客客戶的贊譽。在在此次中化集集團SAP BW項目實實施過程中，SSAP 中國國咨詢部業(yè)務務咨詢人員為為保證客戶的的投資回報，對對項目進行了了悉心的準備備工作，并采采用SAP ASAP項項目實施法科科學有效的保保證了項目實實施的順利進進行。中化項項目從20004 年9 月開始啟動動，項目實施施的每個階段段都在項目計計劃、管理控控制下進行，保保證了項目在在4 個月的的時間按時上上線，完成了了既定目標并并完全控制在在

5、預算范圍內內，得到了客客戶得稱贊，并并成為SAPP ASAPP 項目實施施方法的典范范。完善企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)一信息平臺臺，企業(yè)信息息隨時掌控項目實施后后，經(jīng)過一段段時間的運行行，證明完全全達到了客戶戶的預期。正正如中化集團團信息技術部部部長彭勁松松所說: “BW 項目目是中化集團團IT部最成成功的項目之之一?！盨AP BBW 的運行行幫助中化集集團的管理層層看到了“真正的業(yè)務務數(shù)據(jù)”，幫助用戶戶實現(xiàn)了其原原來無法實現(xiàn)現(xiàn)的各種決策策分析功能、整整體的業(yè)務臺臺帳分析功能能及風險分析析功能。使得原有書面的的業(yè)務臺帳通通過BW信息息報表代替以以后至少節(jié)省省60%的時時間，提高了了信息分析的的效率；使客客戶關鍵

6、業(yè)務務臺賬所需要要的所有信息息有效地整合合在一起，并并在數(shù)據(jù)倉庫庫中對不同業(yè)業(yè)務主題的數(shù)數(shù)據(jù)進行分析析，包括采購購分析，銷售售分析，庫存存分析，收付付款分析，贏贏利分析，同同時能夠把所所有信息貫穿穿起來進行統(tǒng)統(tǒng)一的分析，例例如一個產品品或者一筆合合同從預算，簽簽訂合同，采采購，付款，入入庫，庫存變變化，銷售，產產品出庫，收收款，最后到到贏利情況進進行分析。SSAP BWW切實幫助了了中化集團實實現(xiàn)了對現(xiàn)有有業(yè)務流程的的監(jiān)控，為企企業(yè)決策提供供了有效的信信息數(shù)據(jù)。中化化肥：挾網(wǎng)網(wǎng)絡以令天下下來源:中化集團團2008年初又又是一個春耕耕時節(jié)，在山山東省一個小小鎮(zhèn)上，農民民紛紛在一個個小門店前排排起

7、了長隊，老老劉買了5袋袋化肥，收款款員啪啪啪很很快把銷售數(shù)數(shù)據(jù)輸入電腦腦，這是中化化化肥有限公公司（下簡稱稱“中化化肥肥”）的一個個銷售網(wǎng)點。與與此同時，遠遠在千里之外外的北京市復復興門內大街街28號的凱凱晨世貿中心心大樓內，中中化化肥財務務部的經(jīng)理已已經(jīng)看到了全全國的銷售數(shù)數(shù)據(jù)匯總。而而后每隔155分鐘，他們們都會收到來來自全國的銷銷售數(shù)據(jù)。這是是中化化肥分分銷系統(tǒng)的一一個杰作。在在國內，這家家企業(yè)是國內內最大的化肥肥進口商，擁擁有規(guī)模最大大的化肥分銷銷網(wǎng)絡。截至至2007年年12月311日，他們已已經(jīng)擁有分公公司17家、分分銷網(wǎng)點16672家，覆覆蓋國內266個省份和占占91%的中中國耕地

8、面積積，有的網(wǎng)點點甚至延伸到到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。對于于一家有著數(shù)數(shù)千家分銷網(wǎng)網(wǎng)點的企業(yè)來來說，如何獲獲知各網(wǎng)點的的交易數(shù)據(jù)可可謂是頭等大大事。20055年，中化化化肥在香港上上市。當時來來北京的香港港投資人對此此感到很不解解，“你的營營銷網(wǎng)絡那么么大，怎么管管得過來??？”中化化肥肥信息技術部部總經(jīng)理范賀賀軍接待了這這批投資人，向向他們展示了了這套系統(tǒng)，并并獲得了這些些投資人的信信服。至今仍仍有很多企業(yè)業(yè)在為如何掌掌握下屬分公公司的數(shù)據(jù)而而焦頭爛額。一一方面，公司司快速擴張是是好事，但是是IT部門的的應變卻是另另一回事。雖雖然大多數(shù)IIT部門已經(jīng)經(jīng)認為技術不不只是上一套套系統(tǒng)的問題題，但是做出出有預見性的的

9、判斷和敢于于承擔變革卻卻被大多數(shù)人人所忽略。這這家企業(yè)卻趕趕在分銷網(wǎng)絡絡鋪開之前及及時地上了一一套系統(tǒng)，并并在此后的業(yè)業(yè)務變革上不不斷提升這套套系統(tǒng)的利用用價值。其在在這一點上的的諸多經(jīng)歷或或可為其他企企業(yè)所借鑒。“如如果以后升級級、維護都靠靠他們，我們們將受制于人人?！?9988年，國家開開始對化肥流流通體制改革革，打破了中中化化肥獨家家代理化肥進進口的局面。在在中化化肥員員工的記憶里里，過去，中中化化肥進口口的化肥一到到港口，立即即被從各省、各各市趕來公的的農資公司一一搶而光，這這樣的情形將將不再重現(xiàn)。如如果再繼續(xù)這這么做，利潤潤就會很薄了了，他們開始始另謀出路。所幸幸的是，國家家在這一次

10、的的變革中同時時給予化肥內內貿權。直接接面對田間地地頭的農民，節(jié)節(jié)省中間環(huán)節(jié)節(jié)無疑是一個個擴大利潤的的辦法。在全全國范圍內建建立自己的分分銷網(wǎng)絡不可可避免。20001年，中中化化肥邁出出了第一步，開開始在農業(yè)大大省山東建立立分公司。當當時的情形卻卻不容樂觀，中中化化肥并沒沒有自己的IIT部門。即即便是企業(yè)的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)也是中化集集團統(tǒng)一部署署的。中化化肥肥信息技術部部總經(jīng)理助理理黃卿清楚地地記得，當時時所有的數(shù)據(jù)據(jù)都是用EXXCEL表格格匯總到北京京總公司的。與與此同時，他他們還需要把把這些數(shù)據(jù)做做成標準格式式匯報到中化化集團，當中中化集團的領領導層看到這這些交易數(shù)據(jù)據(jù)時，時間已已經(jīng)過去一周

11、周了?！安贿^過，當時分公公司的數(shù)據(jù)不不多，壓力也也沒有那么明明顯，當業(yè)務務開始延伸到到二三級乃至至鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，我我們開始感覺覺到壓力?！彼硎?。不過過，發(fā)展到22002年年年底，業(yè)務的的壓力開始明明顯。中化化化肥的管理層層為此成立信信息技術部。同同時，將分銷銷系統(tǒng)開始列列入這個部門門的第一項工工作表內。而據(jù)據(jù)黃卿透露，當當時企業(yè)內部部也曾經(jīng)討論論，是否要走走分步實施的的路，即由每每個分公司做做自己的系統(tǒng)統(tǒng)，或者同一一個系統(tǒng)分散散在各地再進進行統(tǒng)一。但但是經(jīng)過自己己研究，他們們還是采取整整合的路線?，F(xiàn)現(xiàn)在，大多數(shù)數(shù)的企業(yè)仍在在受制于分散散的業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)。最初的決決定無疑是明明智的。系統(tǒng)統(tǒng)選型判斷是是

12、第一步工作作。在范賀軍軍看來，ERRP也具備分分銷的功能，但但是來自SAAP的許可對對于快速擴張張的中化化肥肥來說，未來來的成本將是是不劃算的。其其次，中化化化肥的分銷網(wǎng)網(wǎng)點的業(yè)務較較為簡單，其其業(yè)務產品僅僅僅是銷售氮氮肥、磷肥、鉀鉀肥、復合肥肥等品種，業(yè)業(yè)務產品較為為簡單。而分分銷網(wǎng)點的員員工所要做的的事情是，將將貨物賣出去去，同時把錢錢收上來，這這個過程非常常簡單。與此此同時，網(wǎng)點點操作人員的的能力也是一一個值得擔憂憂的問題，這這些員工并非非人人對電腦腦都能熟練操操作。為此，中中化化肥選擇擇了一家美國國的專業(yè)分銷銷軟件商。這這個選擇與國國內缺乏專業(yè)業(yè)的分銷商軟軟件是分不開開的；其二是是其有

13、較多成成功案例，聯(lián)聯(lián)合利華、海海爾、蘇寧等等均為其用戶戶。而在其間間，中化化肥肥規(guī)避了定制制開發(fā)這類廠廠商?！叭绻院笊墶⒕S維護都靠他們們，我們將受受制于人?！狈斗顿R軍表示，他他頗為企業(yè)當當初的決定慶慶幸，這套系系統(tǒng)的擴展性性頗強，今后后如果要開發(fā)發(fā)新的業(yè)務，他他們將很容易易就能進行開開發(fā)。這這時候，中化化化肥的分公公司也已經(jīng)發(fā)發(fā)展到8家企企業(yè)。為此，信信息技術部建建議設立“關關鍵用戶”制制度，在每家家分公司挑選選幾名財務、物物流兩個部門門電腦基礎較較好的員工作作為關鍵用戶戶，并對這些些用戶進行分分銷系統(tǒng)的專專業(yè)培訓。這這一制度在當當時起了非常常重要的作用用。20033年在系統(tǒng)實實施的最初

14、時時候，信息技技術部每天忙忙得團團轉，這這些關鍵用戶戶幫助他們過過濾了來自基基層員工的各各類問題，同同時充當溝通通的橋梁，將將基層員工的的問題集中起起來匯總到信信息技術部。20003年9月月份，他們首首先在安徽和和河北分公司司做試點。22003年年年底，中化化化肥當時的88家分公司1150多個銷銷售網(wǎng)點開始始用上分銷系系統(tǒng)，并與原原來的ERPP系統(tǒng)做對接接。分銷系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)將可可以輸送到EEEP系統(tǒng)中中，而ERPP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)也可以進入入到分銷系統(tǒng)統(tǒng)，實現(xiàn)雙向向共享。然而而，20044年一開春，全全國進入春耕耕時節(jié)，中化化化肥在全國國的銷售網(wǎng)點點開始迎來采采購高潮，所所有的數(shù)據(jù)開開始激增，當當

15、時這套系統(tǒng)統(tǒng)沒有經(jīng)受住住考驗，出現(xiàn)現(xiàn)了至今在黃黃卿看來非常常嚴重的宕機機?！跋到y(tǒng)沒沒有及時對壓壓力有快速的的反應，數(shù)據(jù)據(jù)庫服務器不不響應，連接接數(shù)也已經(jīng)滿滿了?！秉S卿卿至今對當時時的情形記憶憶猶新?！皩︿N銷售網(wǎng)點的擴擴充估計不充充分是最主要要的原因?！秉S黃卿表示。最最初他們預計計的用戶是3300人，沒沒想到在實施施的半年多時時間內，銷售售網(wǎng)點的使用用者快速擴充充到10000人。此后，在在每年的銷售售旺季到來前前，他們都會會在數(shù)據(jù)量資資源上做一個個預測，相應應增加系統(tǒng)的的連接數(shù)。此此后，隨著分分公司業(yè)務模模式的成熟，中中化化肥在全全國各地開設設分公司的步步伐也在加快快，而分銷系系統(tǒng)也日益成成熟，

16、每開一一家分公司，這這套系統(tǒng)被復復制的模式也也越來越成熟熟。 消除風險與大多多數(shù)的IT部部門一樣，很很多風險并不不僅存于最初初的系統(tǒng)實施施中，在系統(tǒng)統(tǒng)的維護階段段的業(yè)務變革革往往更不可可預料。而進入入2004年年，中化化肥肥也步入快速速擴張階段，這這套系統(tǒng)上線線及對各個分分公司的網(wǎng)絡絡進行有效的的管控。由于于國內地域廣廣闊，化肥的的需求周期不不一，有的市市縣消耗教大大，但是庫存存資源比較少少，而有些則則反之。這套套系統(tǒng)有效地地將需求數(shù)據(jù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)據(jù)反映到總部部，有效地規(guī)規(guī)避了各分公公司的經(jīng)營風風險?！叭绻灰淮寿u1100元，他他（網(wǎng)點員工工）賣1100元，我們以以前是無法控控制的，現(xiàn)在在

17、我們能控制制了?！秉S卿卿對此深有體體會。事實上上，國家對化化肥產品的價價格都有政策策管理和價格格限制，這套套系統(tǒng)恰恰將將價格從監(jiān)控控到收款都全全部錄入系統(tǒng)統(tǒng)。否則，發(fā)發(fā)貨單據(jù)將無無法打印。遇遇到退貨的情情況，網(wǎng)點的的員工也需要要將退貨原因因錄入系統(tǒng)，無無論是化肥受受潮還是其他他原因，通過過財務部門審審批后才會放放行。這套系系統(tǒng)對于前端端的風險控制制效果初顯。制度度的建立也是是非常必要的的。中化化肥肥建立了事后后盤查制度。每每個月，中化化化肥都會進進行一次盤點點。對信息系系統(tǒng)錄入的數(shù)數(shù)據(jù)進行二次次審批?！皼]沒有了以前的的隨意，我們們可以在事后后盤查出一些些可疑的貨物物?！秉S卿表表示。此前，信信息

18、技術部建建立的“關鍵鍵用戶”制度度也繼續(xù)發(fā)揮揮作用。這些些關鍵用戶的的職責開始發(fā)發(fā)生變化，他他們開始負責責將業(yè)務方式式的變化及時時反饋到總部部的信息技術術部，信息技技術部再對這這些反饋做響響應。而信息技技術部對這些些關鍵用戶的的培訓也更進進一步，這些些關鍵用戶的的培訓次數(shù)開開始設定為一一年兩次，信信息技術部門門還請來頂尖尖的國際軟件件廠商來教授授譬如“如今今的IT技術術已經(jīng)發(fā)展到到哪種程度”、“其其他公司如何何通過IT來來做業(yè)務”等等這類知識。這這樣的培訓一一般會持續(xù)兩兩到三天?！巴ㄍㄟ^理念的灌灌輸，他們會會和我們好好好配合。”范范賀軍對此頗頗為得意。與與此同時，培培訓之余，范范賀軍和其信信息

19、技術部的的員工也會與與關鍵用戶進進行面對面的的討論?！拔椅覀冎饕退麄兲接憳I(yè)務務的發(fā)展和變變化。”范賀賀軍表示，“他他們在第一線線，對于市場場是有感知的的。但是業(yè)務務人員往往不不知道如何應應用IT來改改變業(yè)務，我我們需要挖掘掘他們的需求求。”范賀軍軍表示。這樣樣的培訓也被被巧妙安排在在銷售淡季的的時候。而在每每年春秋兩個個銷售旺季的的時候，范賀賀軍和信息技技術部的員工工都會到銷售售網(wǎng)點?！爸林辽傥覀円涝趺促u化化肥。究竟顧顧客怎么把化化肥買走，是是什么樣的一一個交易模式式，怎么和供供應商去采購購。”范賀軍軍表示，對于于業(yè)務部門的的工作，他們們迫切希望參參與并了解。當當每一個項目目要被預計

20、實實施的時候，信信息技術部還還會派遣一些些員工到其他他的業(yè)務部門門協(xié)助工作。22007年開開始，這項制制度開始實施施。事實上，這這項制度也緣緣于關鍵用戶戶提出的業(yè)務務要求，業(yè)務務部門提出，希希望將原來的的收款方式從從原來的現(xiàn)金金收款變更為為通過銀行收收款渠道。此此前，由于大大多數(shù)銀行的的分支機構尚尚未延伸到很很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而而他們的主要要顧客農民也也習慣一手交交錢一手交貨貨的交易方式式。這種傳統(tǒng)統(tǒng)的交易方式式便一直延續(xù)續(xù)下來了。然然而，這么做做大大增加了了網(wǎng)點的風險險。往往一天天下來，一個個網(wǎng)點可能會會存有幾十萬萬元的現(xiàn)金。員員工的道德風風險和外界的的風險都是一一個不容忽視視的問題。隨著著銀行不斷

21、開開設分支機構構以及網(wǎng)點的的擴張，20006年，業(yè)業(yè)務部門開始始關注這一問問題。為此，信信息技術部選選定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分分布最廣的中中國農業(yè)銀行行簽定合作協(xié)協(xié)議，他們將將分銷系統(tǒng)與與農行的系統(tǒng)統(tǒng)做了一個銜銜接，與此同同時，信息技技術部還配備備了POS機機，顧客通過過POS機刷刷卡即完成支支付，今后，每每過15分鐘鐘這些數(shù)據(jù)將將被從農行的的系統(tǒng)下載到到中化化肥的的系統(tǒng)中。對于于大的經(jīng)銷商商，財務部門門都是首先看看到貨款，系系統(tǒng)才做出發(fā)發(fā)貨的指令。截截止目前，中中化化肥下屬屬的60%的的銷售網(wǎng)點都都已經(jīng)實現(xiàn)了了銀行交款的的方式，而收收款額也已經(jīng)經(jīng)占到所有銷銷售額的800%以上。這樣樣的變革不止止一項。來自

22、自業(yè)務的的另另一項變革是是倉庫管理模模式的變革。這這是范賀軍印印象深刻的事事情，以前銷銷售網(wǎng)點的倉倉庫類似于前前店后庫?！半S隨著業(yè)務的發(fā)發(fā)展，這種方方式的風險很很大。”他評評價道。事實上上，對于任何何一家做分銷銷的企業(yè)來說說，一定的庫庫存是必要的的。但是隨著著倉庫增多，成成本也會增加加。此前，他他們一方面有有自己的倉庫庫，另一方式式是按照一天天多少噸來租租用第三方物物流公司的倉倉庫。隨著網(wǎng)網(wǎng)點的擴張，中中化化肥為此此支出頗多。22007年，在在公司的戰(zhàn)略略規(guī)劃中，中中化化肥請來來清華大學和和一些咨詢公公司重新規(guī)劃劃業(yè)務模式時時，這一問題題開始被提出出。與此同時，一一些分散的倉倉庫開始被整整合到

23、一個大大倉庫中，信信息技術部門門也要求響應應。“這個變變化其實很大大，無論是從從權限管理上上還是從銷售售打印單上，變變化都非常大大。”范賀軍軍描述了當時時的變革。后后來，他們隨隨之做出了響響應。截止目目前，以上的的兩項變革是是分銷系統(tǒng)運運行以來最大大的變革了，由由于當初選擇擇了一套擴展展性較強的系系統(tǒng)，信息技技術部很容易易就實現(xiàn)對業(yè)業(yè)務的支持。20007年，所所有的一切努努力在資本市市場上有了回回報。中化化化肥取得了有有史以來最好好的業(yè)績。營營業(yè)額為2994.37億億港元，比22006年上上升了39.34%；凈凈利潤12.86億港元元，同比上升升43.2%，每股盈利利也增長了338.7%。中中

24、化化肥的年年報披露顯示示，中化化肥肥的鉀肥銷量量同比增長224.88%，在全國的的鉀肥市場份份額從20006年的455%，提高到到了55%；而氮肥產品品銷量也同比比上升了266.7%，其其市場份額也也由20066年的8%提提高至10%。隨著分銷系系統(tǒng)的應用，數(shù)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內內的積累非常常可觀。信息息技術部開始始考慮運用BBI系統(tǒng)對數(shù)數(shù)據(jù)進行更深深的分析。早早在20044年12月份份，他們就開開始實施這套套系統(tǒng)。每天天分銷系統(tǒng)上上的銷售數(shù)據(jù)據(jù)都會傳輸?shù)降紹I系統(tǒng)。同同時，生成報報表匯總到管管理層。信息息技術部親昵昵地將BI稱稱為“管理駕駕駛艙”?，F(xiàn)在在，BI已經(jīng)經(jīng)實現(xiàn)了對銷銷售數(shù)據(jù)的預預警。每年年

25、年初，信息技技術部將會把把每個分公司司一年的銷售售任務錄入系系統(tǒng)，每一個個月系統(tǒng)將會會對每個分公公司的銷售數(shù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控控。并分別用用紅色、黃色色、綠色做警警示信號燈，綠綠色表示完成成或超額完成成，紅色是沒沒完成，黃色色表示接近達達到銷量譬如如80%的情情況，每個月月到月底最后后一天的時候候，17家分分公司的完成成任務情況將將被一一呈現(xiàn)現(xiàn)。如果有的的分公司沒有有按時完成銷銷量，在管理理層處將會被被清楚地看到到。這時，沒沒有完成銷售售任務的分公公司將會得到到總部的提前前預警。管理理層也會去查查問是銷售出出問題了，還還是其他環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)了什么么問題。與此同同時，信息技技術部門也在在考慮CRMM系統(tǒng)。

26、在分分銷系統(tǒng)應用用到各網(wǎng)點之之時，所有第第一次交易的的顧客都已經(jīng)經(jīng)被要求錄入入身份證的信信息。這些數(shù)數(shù)據(jù)被利用起起來將是非常常有價值的。此此外，每年，中中化化肥都會會組織一些農農業(yè)大學的學學生以及專家家到田間地頭頭做一些活動動，這些活動動未來也將考考慮納入到CCRM中，以以便對活動的的效果進行反反饋和管理。而隨隨著支付方式式的推進，大大部分的業(yè)務務人員已經(jīng)不不用關注收款款業(yè)務?！皹I(yè)業(yè)務人員應該該去拜訪顧客客，而不是坐坐在辦公室。”這這時候，范賀賀軍也開始考考慮更具前瞻瞻性的移動辦辦公系統(tǒng)。據(jù)黃黃卿透露，在在中化化肥的的發(fā)展戰(zhàn)略會會議中，管理理層制定的目目標是，在所所有的縣城都都建立分銷網(wǎng)網(wǎng)點。

27、他們現(xiàn)現(xiàn)在需要做的的是信息系統(tǒng)統(tǒng)和業(yè)務的發(fā)發(fā)展相匹配，目目前來看，分分銷系統(tǒng)基本本上滿足了業(yè)業(yè)務的發(fā)展并并將有望對公公司的未來戰(zhàn)戰(zhàn)略做出支撐撐。中化集團的ITT治理之路來源:中化集團團作為財富全球 500 強強企業(yè)和中國國重要國有骨骨干企業(yè)，中中國中化集團團公司（以下下簡稱“中化化集團”）正正在圍繞核心心業(yè)務進行上上下游和國內內外市場延伸伸和整合，在在全球范圍協(xié)協(xié)同運作形成成較為完整的的產業(yè)價值鏈鏈。目前，已已經(jīng)實現(xiàn)了經(jīng)經(jīng)營業(yè)績的連連續(xù)幾年快速速增長，20005年的營營業(yè)額達到 1700億億人民幣。 中化集集團 IT 治理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機遇 中化集集團已經(jīng)認識識到企業(yè)信息息系統(tǒng)已經(jīng)成成為業(yè)務運行行

28、的基礎平臺臺和實現(xiàn)企業(yè)業(yè)業(yè)務目標的的重要手段，通通過不斷加強強在信息系統(tǒng)統(tǒng)的投入，目目前中化集團團已經(jīng)建立起起以 ERPP 系統(tǒng)為核核心，包括內內部辦公自動動化系統(tǒng)、分分銷管理系統(tǒng)統(tǒng)、內部門戶戶等系統(tǒng)在內內的企業(yè)信息息化平臺，初初步實現(xiàn)了業(yè)業(yè)務流程的自自動化處理和和管理，成為為進行有效的的業(yè)務管理和和流程控制的的重要手段。 同時，為為了實現(xiàn)中化化集團向具有有全球地位的的偉大公司的的遠大目標，中中化集團需要要一個可靠支支撐核心業(yè)務務領域運作的的企業(yè)支撐平平臺，一個能能有效實現(xiàn)企企業(yè)內部流程程和上下游業(yè)業(yè)務合作伙伴伴的集成和整整合、適應市市場變化和客客戶業(yè)務需求求并進行靈活活調整和優(yōu)化化的企業(yè)信息

29、息系統(tǒng)架構。通通過IBM與與中化的技術術專家和領導導的充分溝通通，共同分析析并總結出中中化集團在IIT系統(tǒng)管理理方面最重要要和緊迫的需需求： 戰(zhàn)略需需求 1：支支持業(yè)務連續(xù)續(xù)性的基本容容災能力； 戰(zhàn)戰(zhàn)略需求 22：應對日益益復雜 ITT 環(huán)境的基基本 IT 治理能力： 可靠的數(shù)據(jù)據(jù)備份與恢復復能力； 初步步的網(wǎng)絡、系系統(tǒng)和存儲監(jiān)監(jiān)控能力； 初初步的企業(yè)級級 IT 綜綜合監(jiān)控臺。 IBMM 基于隨需需應變的信息息技術戰(zhàn)略為為中化集團實實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)的建設目標標提供了可靠靠的技術保障障，基于全球球領先的理念念和雙方長期期的友好合作作，IBM 為中化集團團提供了全面面的信息技術術解決方案。 中化集集

30、團 IBMM Tivooli 解決決方案的項目目實施 從項目目的一開始，中中化集團信息息技術部總經(jīng)經(jīng)理彭勁松便便對整個項目目組明確指出出：“這不是是一個 ITT 項目，而而是支持業(yè)務務連續(xù)性項目目！”這與 IBM 對對本項目的定定位不謀而合合，雙方在“依依據(jù)國際公認認的 IT 治理理念（CCOBIT）和和 IT 服服務管理（IITIL）理理念”方面達達成共識。同同時，根據(jù) IBM 成成熟的方法論論和豐富的實實踐經(jīng)驗并結結合目前中化化的現(xiàn)狀和長長期發(fā)展計劃劃，制定了如如下的項目實實施策略：中化集團 IBBM Tivvoli 解解決方案項目目實施策略 在“目目標”方面，依依據(jù) COBBIT “交交

31、付與支持流流程”領域中中的“管理性性能與能力”、“確確保連續(xù)性服服務”、“管管理服務臺和和事件”以及及“管理數(shù)據(jù)據(jù)”流程，分分析業(yè)務一致致性和關鍵目目標指標（KKGI），導導出具體的關關鍵績效指標標（KPI）以以指導 Tiivoli 監(jiān)控與和設設計。 在“組組織”方面，由由 IBM 軟件服務部部與中化信息息技術部相關關人員共同組組建聯(lián)合項目目組，依據(jù)各各自優(yōu)勢緊密密協(xié)作，從而而保證了項目目的順利實施施和后期維護護的順利交接接； 在“流流程”方面，參參照 ITIIL“服務支支持”中“事事件管理”流流程和“服務務交付”中的的“可用性管管理”流程、“能能力管理”流流程和“ITT服務連續(xù)性性管理”流程

32、程的最佳實踐踐，指導中化化集團的 IIT 服務管管理流程的規(guī)規(guī)劃和設計； 在“工工具”方面，用用 TSM 備份和恢復復數(shù)據(jù)并支持持基本的異地地容災；用IITM（IBBM Tivvoli MMonitooring）提提高診斷和解解決問題的能能力，在 TTivolii Moniitorinng 背后有有一個復雜的的數(shù)據(jù)倉庫支支持，使得該該軟件能夠對對歷史數(shù)據(jù)進進行分析，如如類似的問題題在過去一天天、一個月、一一年之內發(fā)生生過沒有，通通過調用這些些歷史數(shù)據(jù)有有助于實現(xiàn)問問題的趨勢分分析；用 TTEC（Tiivoli Enterrprisee Conssole）集集成事件管理理界面，不但但可以分析單單

33、方面的事件件，還可以把把多個事件集集成到一起進進行問題定位位，相對于非非 IBM 產品的控制制臺（Connsole）軟軟件中往往通通過過濾方式式來發(fā)現(xiàn)問題題，而 TEEC 可以通通過相關分析析方法更加準準確地定位問問題；用 NNV（NettView）展展示網(wǎng)絡的拓拓撲結構、收收集與處理網(wǎng)網(wǎng)絡事件、收收集網(wǎng)絡性能能數(shù)據(jù)，并通通過于 CIISCOWoorks 的的集成管理網(wǎng)網(wǎng)絡設備；用用 TPC（TTotalSStoragge Prooductiivity Centeer）監(jiān)控數(shù)數(shù)據(jù)、磁盤和和 SAN； 中中化集團采用用的 IBMM Tivooli 軟件件產品 在在“管理”方方面，特別強強調項目管

34、理理，依據(jù) PPMI 的 PMBOKK 和 IBBM 項目管管理方法論 WWPMMM（Worlld Widde Prooject Managgementt Methhod）對項項目的定義、計計劃、執(zhí)行監(jiān)監(jiān)控和收尾全全面管理和控控制，確保項項目的成功客戶/用用戶的滿意、工工作有效/高高效和過程/結果的可審審計。 整個項項目從 20005年 33月開始醞釀釀，經(jīng)過半年年的充分溝通通和前期準備備，IBM 與中化聯(lián)合合項目組于 9月正式啟啟動了 Tiivoli 解決方案的的實施，IBBM 軟件服服務部的 TTivolii 專業(yè)服務務人員與中化化的實施人員員經(jīng)過通力合合作，陸續(xù)完完成了數(shù)據(jù)備備份、網(wǎng)絡監(jiān)

35、監(jiān)控、服務器器監(jiān)控、存儲儲監(jiān)控和綜合合控制臺等模模塊的設計和和實施工作并并投入正式運運行使用，數(shù)數(shù)據(jù)容災實戰(zhàn)戰(zhàn)演練也于 2006年年 2月 118日完成，標標志了項目的的成功結束。 中化集集團 IT 治理的現(xiàn)狀狀與未來 IBMM 與中化聯(lián)聯(lián)合項目組以以 IT 治治理理念為指指導成功地實實施了 IBBM Tivvoli 解解決方案，幫幫助中化提高高了 IT 系統(tǒng)的連續(xù)續(xù)性和穩(wěn)定性性： 實現(xiàn)了了異地冷備式式系統(tǒng)容災。按按照災難恢復復的國際標準準 SHARRE 78，中中化集團已經(jīng)經(jīng)達到災難恢恢復七個層次次中的第二層層，即信息系系統(tǒng)能夠在 20 小時時至幾天內恢恢復。一個企企業(yè)采用如此此低的成本就就

36、實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)的的災難恢復方方案，被業(yè)內內人士稱贊為為同行業(yè)中少少有的“低成成本高效率的的災難恢復系系統(tǒng)”；提高高了數(shù)據(jù)的備備份恢復能力力。解決了原原備份系統(tǒng)對對 AS/4400 上 Dominno 備份的的空白；消除除了原備份體體系中對備份份恢復結果（特特別是 SAAP 的 RR3 系統(tǒng)）不不可知的極大大風險；全面面地備份調度度自動化，極極大地減輕了了系統(tǒng)管理員員的工作負擔擔； 構建了了系統(tǒng)監(jiān)控的的基礎設施。實實現(xiàn)了對網(wǎng)絡絡拓撲、事件件、性能和資資產的監(jiān)控；實現(xiàn)了對主主機（AIXX、AS/4400、Wiin32 等等）、中間件件（DB2、SSQL Seerver、DDominoo 等）

37、和應應用（SAPP R3 等等）的監(jiān)控；實現(xiàn)了對 DATA、DDISK 和和 SAN 的監(jiān)控； 具備了了初步的綜合合監(jiān)控能力。通通過企業(yè)級 IT 綜合合監(jiān)控臺，全全面掌控整個個系統(tǒng)的運行行狀況，并通通過電子郵件件和短信等多多種手段進行行通知和報警警，使 ITT 系統(tǒng)處于于我所用、未未我所控而非非疲于應付的的良好運行狀狀態(tài)。 IT 治理的國際際平均成熟度度水平在 33.5 左右右（資料來源源：ISACCA, 20002），而而目前我國 IT 治理理普遍缺失，據(jù)據(jù)賽迪顧問分分析主要表現(xiàn)現(xiàn)為九大癥狀狀：“各自為為政，缺乏統(tǒng)統(tǒng)一、全局的的 IT 戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃；信信息化建設領領導者錯位；決策的技術術經(jīng)濟論

38、證不不足；信息資資源未能合理理應用；利益益沖突和信息息的不透明；IT 安全全治理和風險險管理缺位；非技術性的的障礙； 重重硬件購買，輕輕專業(yè)軟件的的開發(fā)和咨詢詢服務；信息息化建設找不不到重心”。通通過 IBMM 與中化聯(lián)聯(lián)合項目組的的共同努力，中中化集團的 IT 治理理成熟度水平平有了很大的的提升（如下下圖所示）： 中化 ITT 治理成熟熟度 IBMM Tivooli 解決決方案的成功功實施標志著著中化集團在在 IT 治治理建設方面面進入了一個個新的階段，IIBM 與中中化集團將延延續(xù)戰(zhàn)略合作作伙伴關系，繼繼續(xù)以 COOBIT 和和 ITILL 為指導，不不斷提高 IIT 治理能能力和 ITT

39、 服務管理理水平，更好好地為中化集集團的業(yè)務服服務，并在可可以預見的未未來達到甚至至超過國際平平均水平，成成為國內 IIT 治理建建設方面的典典范。中化進出口總公公司的電子商商務應用系統(tǒng)統(tǒng)案例 來源: 中化集團團中國化工進出出口總公司是是中國外貿行行業(yè)中最大的的跨國集團公公司，年營業(yè)業(yè)額連續(xù) 多多年名列世界界綜合性業(yè)務務服務行業(yè)的的前三十名。除除了北京的中中化大廈總部部外，還在全全國各地擁有有許多二級子子公司和投資資公司，并且且在海外許多多國家建立了了辦事機 構構。中化應用用計算機已有有15年的歷歷史，通過計計算機提高工工作效率，提提高業(yè)務的自自動化水平已已走在外貿行行業(yè)的前列。由中化電子子信

40、息技術公公司參與實施施的中化大廈廈的信息網(wǎng)絡絡工程，使中中化大廈成為為一座全新的的智能化大廈廈。不僅在中中化總公司的的內部實現(xiàn)了了網(wǎng)絡辦公自自動化，而且且使各個子公公司和總公司司之間也建立立了暢通的網(wǎng)網(wǎng)絡連接。其其中的電子商商務及辦公自自動化系統(tǒng)，采采用了Lottus Nootes/DDominoo作為企業(yè)的的通信和Innterneet的平臺，不不僅有效地管管理了各種數(shù)數(shù)據(jù)，進行無無紙辦公，更更合理地分配配工作流程，而而且利用Nootes的IInternnet/Inntraneet技術，為為中化公司達達到電子商務務目標奠定了了基礎。我公司從11994年初初，開始進行行市場調研，尋尋找能夠符合合

41、中化網(wǎng)絡信信息化要求的的完善的解決決方案，通過過比較當時市市場上的一些些軟件，我們們最終選定LLotus Notess/Domiino作為辦辦公自動化和和Intraanet基礎礎平臺。經(jīng)過過數(shù)年的開發(fā)發(fā)和實施過程程，最終成功功地建立了中中化電子商務務應用系統(tǒng)和和辦公自動化化服務系統(tǒng)，連連同中化的樓樓宇自動化管管理系統(tǒng)、信信息網(wǎng)絡化傳傳輸系統(tǒng)，使使化工進出口口總公司成為為中國企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的的典范，并獲獲得對外經(jīng)濟濟貿易部創(chuàng)新新成果一等獎獎、電子工業(yè)業(yè)部重大科研研成果獎等獎獎項。 下面我們就就介紹一下系系統(tǒng)開發(fā)和實實施過程中的的一點經(jīng)驗:系統(tǒng)設計方方案的確定中中化作為一個個國際性大公公司，從事

42、化化工產品的對對外貿易，要要想在國際貿貿易上站住腳腳，就必須在在貿易方式、貿貿易觀念上與與國際接軌，而而且在網(wǎng)絡與與通信技術上上，達到國際際先進標準。從從企業(yè)自身的的需求方面，中中化公司要達達到三個方面面的目的:面面對來自外部部的競爭壓力力。國際市場場風云變換，競競爭對手越來來越強，以及及客戶提出的的越來越高的的服務要求等等，這一切都都要求中化公公司以更先進進的手段、更更強大的形象象面對國際市市場。面對內內部的自身特特點。中化公公司規(guī)模大、業(yè)業(yè)務范圍廣、機機構分散、管管理環(huán)節(jié)多，這這就要求公司司在提高效益益、降低經(jīng)營營管理成本方方面有更多更更好的辦法。面對來自市市場風險的壓壓力。中化公公司所經(jīng)

43、營的的大宗商品種種類繁多，客客戶類型多種種多樣，存在在著市場風險險。因此防范范、控制經(jīng)營營風險是公司司的必需?；谝陨系某龀霭l(fā)點，我們們在選擇系統(tǒng)統(tǒng)方案的時候候，不僅充分分考慮到中化化的實際情況況，業(yè)務和辦辦公的需求，而而且考慮到當當前的計算機機技術，和未未來的發(fā)展趨趨勢，提出了了適合中化的的系統(tǒng)需求:辦公自動化化管理和信息息網(wǎng)絡化是最最基本的出發(fā)發(fā)點，電子商商務是必須面面對的發(fā)展方方向。實施整整個網(wǎng)絡工程程是一項系統(tǒng)統(tǒng)工程，需要要充分考慮各各個方面的問問題。因為，辦辦公自動化和和電子商務之之于中國企業(yè)業(yè)不僅僅是一一個技術問題題，更大程度度上是一個管管理問題、一一個認知問題題。我們認為為，應

44、該考慮慮以下幾個方方面:保護原有投投資 把過去去客戶機/服服務器數(shù)據(jù)庫庫結構平滑地地過渡到Inntraneet的瀏覽器器/Web應應用服務器/數(shù)據(jù)庫三層層體系結構。投資保護是是我們在任何何時候做任何何事情都無法法回避的問題題。中化公司司實施電子商商務的整個過過程是一個自自然而然、水水到渠成的過過程。隨著需需求的不斷變變化、技術的的不斷進步、條條件的不斷成成熟、環(huán)境的的不斷改善，我我們從過去比比較封閉、局局限的應用系系統(tǒng)走向了更更為廣闊、更更為開放的電電子商務。這這一自然演變變過程既有繼繼承，也有進進步;既保護護了投資，也也提高了應用用水平?？蛻魴C/服服務器數(shù)據(jù)庫庫的應用系統(tǒng)統(tǒng)是我公司成成功開發(fā)

45、的財財務管理和進進出口業(yè)務管管理系統(tǒng)，為為公司的管理理起了非常大大的作用。我我們希望能夠夠將這一系統(tǒng)統(tǒng)平滑地過渡渡到Intrranet瀏瀏覽器/Weeb應用服務務器/數(shù)據(jù)庫庫三層體系結結構，將原有有業(yè)務系統(tǒng)同同電子商務系系統(tǒng)相結合，使使系統(tǒng)更具開開放性和可維維護性。電子郵件和和商務流程處處理的能力電子郵件是是基礎，是實實現(xiàn)中化內部部人與人之間間信息通信的的先進手段，不不僅如此，實實現(xiàn)內部協(xié)同同工作更是提提高生產力的的必要手段。因因此需要具有有實現(xiàn)辦公流流程自動化的的功能，即具具有群件產品品功能。另外外還需要實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上商務處處理的過程，即即通過Intternett運作企業(yè)的的整個業(yè)務流流程。其中

46、兩兩點是很重要要的，即協(xié)同同工作和商務務處理:其一一是處理(PProcesss)的連接接。電子商務務公式EB=Web+IIT中的Weeb不僅僅是是一個服務器器，而應該是是一個交互式式的Web應應用，Webb上的應用要要與企業(yè)內部部的IT所執(zhí)執(zhí)行的工作流流需要有機的的整合，使之之流暢、完整整地執(zhí)行商務務處理。其二二是數(shù)據(jù)(DData)的的連接。即WWeb與后臺臺數(shù)據(jù)庫的連連接，不僅使使得Web和和數(shù)據(jù)庫都能能動態(tài)地反應應即時信息，而而且保證數(shù)據(jù)據(jù)的一致性。Intraanet和IInternnet構架全全面采用Innterneet標準是大大勢所趨，技技術的發(fā)展和和商業(yè)的需要要都注定了這這一趨勢的必

47、必然。建立IIntrannet是出于于安全的考慮慮:由于中化化公司計算機機系統(tǒng)內保存存了大量的業(yè)業(yè)務、財務信信息，這是公公司的財富，它它的被破壞和和被竊取是公公司無法承受受的損失。接接入Inteernet是是為了開放的的目的:作為為一個國際性性的大公司，接接入Inteernet有有利于方便地地進行國際交交流，創(chuàng)造新新商機。對多種流行行客戶端的支支持公司內部員員工可以在局局域網(wǎng)上通過過群件客戶端端訪問服務器器，遠程的分分公司和辦事事處、外出工工作人員也可可以通過Innterneet訪問到企企業(yè)的Inttranett服務器，收收發(fā)郵件和進進行業(yè)務流程程。因此，應應該支持流行行的客戶端的的訪問，如N

48、NetSCAApe、IEE、Lotuus Nottes客戶端端等。這樣才才具有靈活的的訪問方式和和實現(xiàn)網(wǎng)上訂訂貨、網(wǎng)上交交易的能力。異地辦公和和移動辦公的的支持我們所構建建的辦公自動動化和電子商商務系統(tǒng)所服服務的不再是是辦公大樓的的LAN，而而是覆蓋全球球的Intrranet。因因此，企業(yè)內內部人員不管管身處何地都都應能快捷而而方便地參與與交易流程，不不管企業(yè)有多多少異地分支支機構，都能能整體地、協(xié)協(xié)調地進行業(yè)業(yè)務的同步運運作，實現(xiàn)集集團公司的財財務、業(yè)務的的控制。應用系統(tǒng)的的整體性、一一致性和安全全性電子商務作作為企業(yè)的應應用系統(tǒng)，所所涉及功能模模塊多、流程程復雜，因此此，要求它在在設計思想

49、、界界面風格、處處理方式、數(shù)數(shù)據(jù)存取等方方面具有整體體性和一致性性。Inteernet的的開放性同時時帶來了安全全問題，特別別是網(wǎng)上交易易，安全性更更顯重要。目目前，我們在在網(wǎng)絡傳輸方方面，完全支支持SSL33.0;在數(shù)數(shù)據(jù)訪問方面面，充分利用用數(shù)據(jù)庫的安安全控制機制制。但我們更更熱切期待中中國的CA(Certiify AuuthorIITy)早日日出現(xiàn)，真正正實現(xiàn)SETT。 中化化肥肥分銷管理系系統(tǒng)案例 來源: 中化集團中化國際化肥公公司背景介紹紹 中化國國際化肥貿易易公司（以下下簡稱中化化化肥）成立于于1993年年，是中國化化工進出口總總公司的全資資子公司，負負責中化總公公司化肥業(yè)務務的統(tǒng)

50、一協(xié)調調 和具體體運作。作為為中化公司的的龍頭企業(yè)之之一，中化國國際化肥貿易易公司主要從從事化肥的進進出口、轉口口貿易、內貿貿及國內營銷銷、化肥生產產項目投資以以及相關的農農業(yè)投入品業(yè)業(yè)務，是目前前中國最大的的化肥進口商商，保持著中中國化肥進口口的主渠道地地位。目前占占中國化肥進進口業(yè)務的770左右。22002年化化肥業(yè)務全年年實現(xiàn)銷售收收入34億美美元，同比增增長 54%，取得了近近幾年來最好好的經(jīng)營業(yè)績績。中化化肥肥業(yè)務擁有現(xiàn)現(xiàn)代化的管理理模式，建立立了以北京為為中心的經(jīng)營營決策體系，強強化集中采購購，通過全球球一體化運作作，有效地防防范了業(yè)務風風險。20001年中化化化肥中心啟動動ERP

51、工程程，建立了自自己的商務平平臺，實現(xiàn)了了貨物流、信信息流和資金金流的一體化化管理。中化化化肥經(jīng)過幾幾年的市場化化運作，基本本上走出了計計劃體制的束束縛，在人才才培養(yǎng)，企業(yè)業(yè)建制上都已已經(jīng)完成了市市場化準備。 中化國國際化肥貿易易公司實行全全球一體化經(jīng)經(jīng)營管理，在在海外擁有美美國農化集團團公司、美國國化工資源公公司、中化英英國（有限）公公司、香港敦敦尚貿易有限限公司和中化化巴哈馬公司司等5家企業(yè)業(yè)。同時通過過合作、合資資和收購的方方式與國內的的化肥生產廠廠家建立了良良好的關系。在在向產業(yè)鏈上上游延伸的同同時，中化化化肥公司加大大國內市場開開拓力度，全全面推進化肥肥營銷網(wǎng)絡建建設。中化化化肥公司

52、19999年進入入國內化肥流流通領域，大大力推動內貿貿營銷網(wǎng)絡的的建設，目前前已在營口、煙煙臺、青島、連連云港、南京京、南通、廣廣州等地設立立了分公司，目目前營銷網(wǎng)絡絡遍及13個個主要農業(yè)省省份，在全國國范圍內已經(jīng)經(jīng)建立15個個分公司1000多家分銷銷處以及2000多家直銷銷門店，逐步步提高市場占占有率，形成成了一個以北北京為中心，輻輻射全國重點點農業(yè)省份，面面向基層農村村市場的、多多層次的化肥肥營銷網(wǎng)絡和和分銷體系，銷銷售范圍覆蓋蓋中國東北、華華北、華東、華華南等地區(qū)，并并以迅猛的勢勢頭向內地輻輻射，向終端端用戶延伸。 隨著中中化化肥營銷銷網(wǎng)絡的建設設，其經(jīng)營范范圍也全面擴擴展至農資產產品，

53、目前已已經(jīng)開展了農農藥，種子等等諸多農資領領域產品的銷銷售業(yè)務。本本著全心全全意為農民服服務宗旨，中中化化肥將在在農資領域開開辟廣闊空間間。 中化營營銷網(wǎng)絡建設設的管理需求求 中化化在發(fā)展以化化肥為核心的的農資領域市市場，面臨著著許多挑戰(zhàn)，一一方面來自于于農資市場的的特殊性，另另外一方面也也來自于中化化化肥在企業(yè)業(yè)發(fā)展過程中中策略和管理理的壓力。作作為國家下一一步重點發(fā)展展和扶持的農農業(yè)產業(yè)，雖雖然具有廣大大的前景，但但由于歷史和和區(qū)域影響，加加之中國加入入WTO后，面面臨市場開放放的國際化競競爭，發(fā)展農農資領域必須須要掌握其發(fā)發(fā)展特點： -競爭爭無序性，缺缺乏強有力的的市場品牌 -季節(jié)節(jié)性和

54、區(qū)域性性特點明顯 -農村村整體消費能能力還不足 -國內內外對環(huán)保意意識和要求逐逐漸增強 -農資資領域地方保保護主義嚴重重 -農資資產品總體利利潤不高 對于于以貿易經(jīng)營營為主的中化化化肥企業(yè)來來說，拓展市市場營銷網(wǎng)絡絡，面臨著觀觀念轉型、方方法改變等企企業(yè)經(jīng)營管理理的難題。在在具體反映上上包括： -市場場反應比較遲遲緩，缺乏有有力管理工具具 -以部部門，區(qū)域各各自的經(jīng)營為為中心 -沒有有創(chuàng)新精神，我們做這個個，是因為我我們一直這樣樣做 -經(jīng)驗驗型管理多過過科學管理 -財務務核算不夠準準確，不夠及及時 -內部部運行與外部部看到的不一一樣 -競爭爭的加劇，導導致所經(jīng)營產產品利潤降低低 對于中中化化肥公司司來說，必須須很好的解決決以下分銷管管理領域的問問題，才能夠夠真正建立自自己的市場和和品牌競爭優(yōu)優(yōu)勢，實現(xiàn)企企業(yè)整體發(fā)展展戰(zhàn)略： -管理理好企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡資源，特特別分布全國國各地的外部部資源 -合理理的利用和分分配各地的多多級庫存資源源，減少資金金占用 -建立立整個分銷鏈鏈的高效合理理地商品需求求和供應流程程，提高市場場響應速度 -資金金流，物流，信信息流，促銷銷流，服務流流的高度統(tǒng)一一 -與企企業(yè)的后臺EERP系統(tǒng)高高度集成，實實現(xiàn)高效率的的工作流程 -獲取取和分析所有有層次的銷售售鏈的銷售數(shù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)業(yè)經(jīng)營決策服服務 -建立立和執(zhí)行靈活活可控的產品品