人力資源-員工辭職談話記錄

1、精心整理人力資源-員工辭職談話記錄與即將離職的員工進行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失。李樹新是一家電子配件公司的客戶服務工程師，服務的客戶都是大型電子企業(yè)。因為李樹新技術好且A 許以高薪向他發(fā)出加盟的邀請。經(jīng)過一番猶豫后，李樹新向公司提出了辭職，一來想看看公司對他的重視程度，二來也想找個更廣闊的發(fā)展平臺。出乎意料，公司并未對他進行挽留，離職手續(xù)辦得意外順利。這讓李樹新有些失落，對公司的一些依A A 量事故有關系，但李樹新良好的人脈關系也起到了關鍵作用。?強客戶服務，繼續(xù)把好質(zhì)量關，不致出現(xiàn)后來的質(zhì)量事故；或許，他會去客戶企業(yè)工作，更加鞏固與公司的關系。如此，

2、離職談話不用企業(yè)額外付出成本，卻可以收到很多意想不到的效果。離職談話好處多與即將離職的員工進行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失： 可謂好處多多。1談話留人：對一些骨干員工的離職，企業(yè)坦誠相處，花時間和員工溝通，可了解他們心里的真實想法。有些離職決定做得比較草率的員工，或是對離職本身就猶疑不決的員工，談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉，因為不服從公司調(diào)動，提出辭職，在離職談話時，談著談著，感受到公司對己的關注，覺得還是留在公司好，最終又決定留下來，后來成為公司開拓海外市場的功臣。發(fā)現(xiàn)制度問題：企業(yè)的某些制度，在公司內(nèi)部看或許沒有什么問題，但如果放在競爭環(huán)境下，

3、可能已經(jīng)為市場所淘汰，不利于企業(yè)發(fā)展。某通信產(chǎn)品企業(yè)，在一段時間里，員工流失率居高不下，經(jīng)營者百思不明其因。在引入離職談話工作方式后，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，原來競爭對手的薪酬制度在行業(yè)里面有很強的競爭力與激勵作用，從而促使該企業(yè)修改薪酬制度，留住員工。善，員工流失將得不到控制，企業(yè)本身的問題也得不到解決。某公司客戶服務部門員工離職談話時表示， 己部門氣氛沉悶，工作不開心。后來訪談該部門員工，發(fā)現(xiàn)部門主管管理刻板，對下屬過于嚴厲。沉悶的組織氛圍，不利于企業(yè)的客戶服務工作。經(jīng)過調(diào)整，該公司客戶服務部門的工作業(yè)績也有了很大起色。離職談話，可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來，同時做一些適當?shù)膿嵛抗ぷ鳎貢〉脝T工的理解

4、。精心整理精心整理有緣經(jīng)歷了人生中的一段時光，彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的，能為公司帶來長遠的利益，在公司有患難的時候，離職人員也會伸出友誼之手。華為和思科打過一場官司，當時就有很多華為的離職員工在網(wǎng)上維護華為的利益，特別令人感動。離職談話不簡單盡管越來越多的企業(yè)都在嘗試離職談話，但要做好這項工作也不容易，在實施過程中會遇到一些問題和障礙：表現(xiàn)一：離職員工有所顧慮，不愿多談。某企業(yè)的年終獎金，一般都在第二年的 6 月左右發(fā)，員工離職時，顧慮己的談話或許會影響獎金的發(fā)放，于是閃爍其詞，不愿多說。?不如少一事”心態(tài)；影響著員工離職面談的深度交流。表現(xiàn)三：離職員工去向已定，聲東擊西。一

5、些離職員工，因跳槽到競爭對手那里，離職談話時，找些離職借 13 進行掩飾，對有關問題避重就輕，蜻蜓點水，談不出所以然。表現(xiàn)四：離職員工寧為玉碎，不為瓦全。某員工因?qū)ζ渲鞴芄芾矸绞讲粷M，存在誤解和偏見，在離職面談時，添油加醋地編些故事，讓企業(yè)花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。表現(xiàn)五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。與國際大公司聘用顧問公司進行離職面談或聘請有關專業(yè)人員進行離職面談不同，國內(nèi)企業(yè)大多由人力資源部門的有關人員“兼任”一下，談話缺乏技巧，內(nèi)容敷衍了事。對于離職談話中常見的這些障礙和問題，企業(yè)需要真正重視并通過離職談話的專業(yè)化來解決。離職談話怎么談要想離職談話真正起到消除誤會、留住人才、暴

6、露問題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。1明確談話|的離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對不同離職人員，談話的目的和重點會有所不同：對骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應他的抱怨，結(jié)合解釋公司提供的幫助和補償工作。如果對被裁員工談話時，用留人的那一套思路來談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對象的不同，確立己的談話目的。了解離職人員的背景信息離職談話需要知己知彼；要達到好的效果，一定要對離職人員的基本信息有事先的了解?？梢酝ㄟ^人事檔案，對其

7、年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個基本的了解；也可以向上司或有關人員，了解他的工作表現(xiàn)、個人興趣、有關的評價資料等。這個工作做扎實了，在離職談話時，就能把握談話的主動權。熟悉有關法律法規(guī)和公司有關鈉度有關法律法規(guī)，是國家和會界定員工與企業(yè)之間利益關系的文本文件，越來越多的員工法律意識和維權意識在提高，在離職的時候，可能會提到譬如勞動法上有關的條款要求，對此要能從容應對。公司政策和制度，與員工的切身利益相關，如果離職談話人對公司的政策和制度不了解，員工在提及有關問題時，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒有任何意義和價值的。譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策

8、、補償方案甚至于業(yè)界形勢、市場表現(xiàn)等信息。擬定談話提綱談話提綱不一定要寫在紙上，但一定要有一個談話的要點和先后順序。離職員工一般都是有工作經(jīng)驗的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應，設計有關的談話問題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結(jié)合起來，以確保談話不偏離己的目的。談話提綱要考慮到談話時間的控制，如何在有限的時間內(nèi)達到己的談話目的，是需要認真準備的。談話現(xiàn)場的控韻4 了離職員工會提什么問題，交流就不會浮在表面上。但離職談話的現(xiàn)場控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過程中，不要機械照搬事先準備的問題，要注意傾聽，理解離職員工所說的意思和內(nèi)容，必要時進一步詢問。利用員工思考和沉默的時間，回顧己的談話提綱，調(diào)整己的談話思路。因此，離職談話過程中，開放型的問題應多問，探討和征詢的語氣應當多些，因為你必須讓員工感受要明確告訴員工