管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理課件

1、管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2022/9/25管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2022/9/24管理心理學(xué)第第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的功能和條件一、什么是領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念（1）領(lǐng)導(dǎo)就是職位和權(quán)力；（2）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力；（3）領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)；（4）領(lǐng)導(dǎo)是一種才能；（5）領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，等等。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的功能和條件一、什么是領(lǐng)導(dǎo)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心目前學(xué)術(shù)界比較一致的認(rèn)識(shí)是 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過(guò)程，是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，在一定的條件下采用一定的組織形式和方法，引導(dǎo)和影響被領(lǐng)導(dǎo)者完成預(yù)定任務(wù)的一種活動(dòng)過(guò)程。這個(gè)概念表明：第一，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種

2、人與人之間的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；第二，領(lǐng)導(dǎo)行為的目的是指引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)；第三，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。構(gòu)成這個(gè)過(guò)程有三個(gè)要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)行為是由這三個(gè)要素所組成的復(fù)合函數(shù)，用公式表示為： 領(lǐng)導(dǎo)=f (領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理目前學(xué)術(shù)界比較一致的認(rèn)識(shí)是管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（二）領(lǐng)導(dǎo)與人群關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)行為過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的主體人。它們是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和特征如前所述。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起帶頭人、指導(dǎo)者、指揮者、組織者、主將、首長(zhǎng)、導(dǎo)演和領(lǐng)袖等作用。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者又是互為依存的。

3、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者就談不上被領(lǐng)導(dǎo)者，也就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)行為而言。反過(guò)來(lái)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)這一行為，作為領(lǐng)導(dǎo)行為的主體領(lǐng)導(dǎo)者也就沒(méi)有存在的必要。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（二）領(lǐng)導(dǎo)與人群關(guān)系管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（三）領(lǐng)導(dǎo)行為要素1、支持指領(lǐng)導(dǎo)者重視與支持職工的價(jià)值觀及感情的行為。2、促進(jìn)相互關(guān)系指領(lǐng)導(dǎo)者善于促進(jìn)職工間密切合作互相滿足的關(guān)系，并不斷發(fā)展此種關(guān)系的行為。3、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)指領(lǐng)導(dǎo)者善于激發(fā)職工努力達(dá)成組織目標(biāo)的行為。4、協(xié)助工作指領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助職工擬定工作計(jì)劃，提供知識(shí)、技術(shù)等，便于其工作。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（三）領(lǐng)導(dǎo)行為要素管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別廣義上，管

4、理行為與活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)行為的組成部分，二者可以通用，特別是對(duì)于中層與基層組織中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，可以稱為管理活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者也可稱為管理者。狹義上，管理是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)，它是由領(lǐng)導(dǎo)者或非領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指揮和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程。而領(lǐng)導(dǎo)則是由領(lǐng)導(dǎo)者去引導(dǎo)和影響個(gè)人、群眾或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的行為過(guò)程。這里的期望目標(biāo)既可以是組織目標(biāo)，也可以是個(gè)人目標(biāo)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的具體區(qū)別：第一，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是解決單位或組織中帶方向性、戰(zhàn)略性的問(wèn)題；管理的任務(wù)則是解決具體的工作效率與效益問(wèn)題。管理者為“

5、將才”，領(lǐng)導(dǎo)者為“帥才”。將才必須過(guò)問(wèn)具體問(wèn)題，而帥才則不必過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)。第二，管理者的人數(shù)要多于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是在組織、群體中，具有權(quán)力、地位和相當(dāng)影響力的人物；而管理者除基層領(lǐng)導(dǎo)人以外，還包括從事管理工作職能的其他人員，如會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員等。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的具體區(qū)別：管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 制定 議程 計(jì)劃和預(yù)算為達(dá)到所期望的結(jié)果，設(shè)立詳細(xì)的步驟和時(shí)間表，然后分配所需要的資源，開(kāi)始行動(dòng) 明確方向確立一幅未來(lái)的圖景，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定變革的戰(zhàn)略 發(fā)展完成計(jì)劃所需的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)

6、劃的職責(zé)和權(quán)利，成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，進(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況 聯(lián)合群眾通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目影響力，使相信遠(yuǎn)景目盟，并得到他們的支持 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別 （1） 資料來(lái)源：(變革的力量領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異)，作者：約翰科特管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 管 理 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí)行 計(jì)劃 控制、解決問(wèn)題相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組織人員解決問(wèn)題 激勵(lì)和鼓舞通過(guò)喚起人類(lèi)通常未得到滿足的最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過(guò)程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙 結(jié)果在一定程度上實(shí)

7、現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持企業(yè)秩序，并能持續(xù)地為各種各樣的利益相關(guān)者提供他們所期望的結(jié)果(例如，為顧客按時(shí)交貨，為股票持有者按預(yù)算分紅) 引起變革，通常是劇烈的變革，并形成有效的改革能動(dòng)性(例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn) 品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別 （2） 資料來(lái)源：(變革的力量領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異)，作者：約翰科特管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 管 理 領(lǐng)導(dǎo)的功能正式領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成組織目標(biāo)非正式領(lǐng)導(dǎo)者滿足員工個(gè)別需要管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)的功能正式領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成組織目標(biāo)非正式領(lǐng)導(dǎo)者滿足正式領(lǐng)導(dǎo)者正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位、權(quán)利與地位，主要功

8、能是領(lǐng)導(dǎo)職工達(dá)成組織目標(biāo)。（1）制定和執(zhí)行組織的計(jì)劃、政策與方針；（2）提供情報(bào)知識(shí)與技巧；（3）授權(quán)下級(jí)分擔(dān)任務(wù)；（4）對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲；（5）代表組織對(duì)外交涉；（6）控制組織內(nèi)部關(guān)系，溝通組織內(nèi)上下意見(jiàn)。正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能是組織賦予的，其實(shí)現(xiàn)程度取決于領(lǐng)導(dǎo)者能力及其下屬的接受度等因素。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理正式領(lǐng)導(dǎo)者管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理二、領(lǐng)導(dǎo)者的功能領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的基本職責(zé)及主要活動(dòng)內(nèi)容。1.組織功能組織功能即建立組織管理機(jī)構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，達(dá)成組織目標(biāo)的功能。具體內(nèi)容如下。對(duì)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析，根據(jù)組織內(nèi)外部的條件、需要與可能，制定和設(shè)置組織目標(biāo)，作出重要的決策和必

9、要的行為規(guī)定。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而科學(xué)地安排、調(diào)配，和使用人力、物力和財(cái)力，使“人盡其才”“物盡其用”“財(cái)盡其力”。建立并完善一整套科學(xué)的管理系統(tǒng)。努力使其既具有相對(duì)穩(wěn)定性，又具有一定的靈活性，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理二、領(lǐng)導(dǎo)者的功能管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2.協(xié)調(diào)功能是領(lǐng)導(dǎo)者與群體和組織內(nèi)解決矛盾、加強(qiáng)聯(lián)系的技巧。各單位或小群體之間不可避免的會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)和意見(jiàn)分歧，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾和沖突。而現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)則要求各分單位或小群體之間的緊密合作和相互聯(lián)系。因此，就需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用，將不同的小群體和個(gè)人組織起來(lái)，使它們建立起良好的配合關(guān)系，從而形成一個(gè)協(xié)調(diào)

10、的、互相合作的、緊密聯(lián)系的大群體。只有這樣才能提高群體的工作效率，共同完成群體的奮斗目標(biāo)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2.協(xié)調(diào)功能管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理3.團(tuán)結(jié)功能領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)結(jié)作用，首先在于搞好群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使大家心往一處想、勁往一處使，真正形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體。同時(shí)，還必須做好與本群體有關(guān)系的群體、部門(mén)的團(tuán)結(jié)工作。因?yàn)樵谏鐣?huì)化大生產(chǎn)條件下，任何組織或群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)其他群體和有關(guān)部門(mén)的協(xié)作與支持?？傊?，做好內(nèi)外部的團(tuán)結(jié)工作，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的重要保證。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理3.團(tuán)結(jié)功能管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理4.激勵(lì)功能激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)

11、最主要的功能。它主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺(jué)性。關(guān)懷、尊重被領(lǐng)導(dǎo)者，滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的心理需要，激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。行為效率是指被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)大小或能力、才干的發(fā)揮程度。領(lǐng)導(dǎo)者要研究被領(lǐng)導(dǎo)者本身的需要結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能水準(zhǔn)，并努力創(chuàng)造有利于被領(lǐng)導(dǎo)者提高行為效率的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理4.激勵(lì)功能管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理5.考核功能考核是領(lǐng)導(dǎo)功能不可缺少的環(huán)節(jié)。當(dāng)工作任務(wù)和計(jì)劃確定后，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)工作人員隨時(shí)加以督促和考核，目的在于掌握和了解計(jì)劃的實(shí)施情況。

12、以檢查的結(jié)果，作為判定得失功過(guò)的依據(jù)，進(jìn)一步獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)者，批評(píng)和處罰劣者。這樣做不僅僅是為了總結(jié)過(guò)去，賞罰分明，還在于找出差距和問(wèn)題，明確方向，以利將來(lái)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理5.考核功能管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理具有哪些特性的人才能發(fā)揮最大的效率？（1）敏感性善于體貼別人，精于洞察問(wèn)題；（2）個(gè)人的安全感有安全感的人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人覺(jué)得可靠，可以信賴。（3）適量的智慧領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度的智慧才能處理許多智慧，但也不需要太高的智慧，因?yàn)橹腔厶哒咄菀资巡虐廖?，不能體諒一般人。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理具有哪些特性的人才能發(fā)揮最大的效率？管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)者的

13、特質(zhì)理論斯托格迪爾 1948年曼恩1956年斯托格迪爾1974年勞德、戴維德和埃利杰1986年柯克帕特切克和洛克1991年智力水平智力水平成就欲智力水平進(jìn)取性應(yīng)變能力男子氣堅(jiān)韌性男子氣動(dòng)機(jī)因素洞察力適應(yīng)能力洞察力支配能力正直責(zé)任感支配能力創(chuàng)新精神自信心創(chuàng)新精神外向特質(zhì)自信心認(rèn)知能力堅(jiān)韌性自控能力合作精神任務(wù)知識(shí)自信心忍耐力社會(huì)交往能力影響力社會(huì)交往能力管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論斯托格迪爾曼恩斯托格迪爾1974年勞德、戴維幾種重要的特質(zhì)1 智力水平 智力水平與領(lǐng)導(dǎo)水平正相關(guān)。但領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的智力差距也不宜過(guò)大。2 自信心3 決心4 正直 具有強(qiáng)烈的原則性和對(duì)其行動(dòng)具有責(zé)任

14、感的人會(huì)表現(xiàn)出正直的特質(zhì)5 社會(huì)交往能力 合作管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理幾種重要的特質(zhì)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理富蘭克林柯維中心的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)調(diào)查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是： 19797-1998年間37000個(gè)回答類(lèi)別 答案比例1善于溝通 22.1%2品格正直 19.2%3喜歡團(tuán)隊(duì)工作 14.8%4具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 10.2%5 果斷決策 7.2% 6關(guān)心下屬 5.6% 7 總是做表率 5.5%8 獻(xiàn)身工作 5.3%9 鼓舞人 3.8%10 精通專(zhuān)業(yè) 3.5%11英勇無(wú)畏 3.0%管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理富蘭克林柯維中心的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)調(diào)查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是： 19797三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件1、技術(shù)技能勝

15、任特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力，如必要的管理知識(shí)、方法、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、計(jì)算工具。2、人文技能善于與人共事并對(duì)部屬實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)的能力。3、觀念技能管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理技術(shù)技能人際技能概念技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層中層基層管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理技術(shù)技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層中層基層管理心理學(xué)第六講第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式行為論 1、密執(zhí)安大學(xué)的研究 密執(zhí)安大學(xué)研究由R李克特(Rensis Likert)及其同事在1947年發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來(lái)獲得良好績(jī)

16、效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。 員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。 研究發(fā)現(xiàn)，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式行為論 1、密執(zhí)安大學(xué)的研究管理心理2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究人員弗萊西曼(E. A. Fleishman)和他的同事們也在進(jìn)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們的研究樣本，是國(guó)際收割機(jī)公司的一家卡車(chē)生產(chǎn)廠。他們把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度，即領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷維度(consideration)和定規(guī)維

17、度(initiation of structure)。 關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任員工和尊重下屬的觀念程度。定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向。 根據(jù)這樣的分類(lèi)，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類(lèi)型，即高關(guān)懷一高定規(guī)、高關(guān)懷一低定規(guī)、低關(guān)懷一高定規(guī)和低關(guān)懷一低定規(guī)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究人員高關(guān)懷 高關(guān)懷低定規(guī) 高定規(guī)低關(guān)懷 高定規(guī)低定規(guī) 低關(guān)懷俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)懷定 規(guī)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)定 規(guī)管理心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的評(píng)價(jià)：類(lèi)型是“低組織”、“低關(guān)

18、心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)行為既不抓工作組織，也不關(guān)心下屬。結(jié)果必然是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不滿意，下屬群眾也意見(jiàn)紛紛。因此是最差的領(lǐng)導(dǎo)行為。類(lèi)型是“高組織”、“低關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者只知道抓生產(chǎn)，完成任務(wù)，毫不關(guān)心群眾疾苦，結(jié)果，雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比較滿意，但容易引起下屬群眾的不滿。類(lèi)型是“低組織”、“高關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者注意滿足群眾的各種需要而忽視完成生產(chǎn)任務(wù)。結(jié)果，雖然贏得了下屬群眾的歡心，卻引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不滿。類(lèi)型是“高組織”、“高關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為。該領(lǐng)導(dǎo)行為既如期完成生產(chǎn)任務(wù)，又使下屬的合理要求得到滿足。因而能有效地提高工作和生產(chǎn)的效率，使上級(jí)和下屬都很滿意，是最理想的領(lǐng)導(dǎo)行為。管理心

19、理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的評(píng)價(jià)：管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理二、領(lǐng)導(dǎo)管理方格 美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論。這一理論充分概括了上述兩項(xiàng)研究所提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。管理方格劃分出81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但真正有代表性的是其中五種。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理二、領(lǐng)導(dǎo)管理方格 美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān) 心 生 產(chǎn)987654321關(guān)心人 管理者方格 1.9 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 團(tuán)隊(duì)型管理 9.9 5.5 中間型管理1.1 貧乏型管理任務(wù)型管理 9.1管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 2

20、3 4 5 五種典型管理方式：(1，1)型 貧乏型管理。該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工和生產(chǎn)幾乎都漠不關(guān)心，是以最小的努力來(lái)完成必須做的工作。(9，1)型 任務(wù)第一型的管理。該領(lǐng)導(dǎo)注意力集中于對(duì)生產(chǎn)任務(wù)、作業(yè)的效率和要求，注重于計(jì)劃、指導(dǎo)和控制職工活動(dòng)，以完成企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)。但不關(guān)心人的因素，很少注重職工的發(fā)展和士氣。(1，9)型 俱樂(lè)部式的管理。即領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工的心情舒暢，生產(chǎn)就一定能搞好。但對(duì)規(guī)章制度、指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。(5，5)型 中間型管理。這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心程度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度雖然都不算高，但能保持平

21、衡。這種領(lǐng)導(dǎo)方式缺乏創(chuàng)新精神，只追求正常的效率和可以滿意的士氣。(9，9)型 團(tuán)隊(duì)型管理。即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工、對(duì)生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使職工個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理五種典型管理方式：管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理布萊克和莫頓認(rèn)為，一般而言，(9，9)型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析企業(yè)內(nèi)外的各種情況，分析自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，盡可能使自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為(9，9)型，以求得最高效率。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理布萊克和莫頓認(rèn)為，一般而言，(9，9)型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。三、領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 領(lǐng)導(dǎo)方式(1eaders

22、hip)是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)(leading)的問(wèn)題，大體上有三種類(lèi)型：獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。 民主型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理三、領(lǐng)導(dǎo)方式選擇管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)放任式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體方針的決定一切由領(lǐng)導(dǎo)一人決定所有方針有團(tuán)體討論決定，

23、領(lǐng)導(dǎo)者給予激勵(lì)與協(xié)助完全由團(tuán)體或個(gè)人決定，領(lǐng)導(dǎo)不參與團(tuán)體活動(dòng)的了解與透視分段指示工作的內(nèi)容與方法，無(wú)法了解團(tuán)體的最終目標(biāo)職工一開(kāi)始就參與工作，領(lǐng)導(dǎo)者提供方法選擇領(lǐng)導(dǎo)提供工作資料，不作具體指示工作分工同伴選擇領(lǐng)導(dǎo)決定后通知職工分工由團(tuán)體決定，職工自己選擇伙伴領(lǐng)導(dǎo)者完全不干預(yù)工作參與及工作評(píng)價(jià)的態(tài)度除示范外，領(lǐng)導(dǎo)完全不參與團(tuán)體作業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)采取職工喜歡的方式評(píng)價(jià)職工成果領(lǐng)導(dǎo)與成員一起工作，但避免干涉指揮。領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)客觀事實(shí)評(píng)價(jià)職工的工作成果除成員外，否則領(lǐng)導(dǎo)不自動(dòng)提供工作上的意見(jiàn)，對(duì)職工的工作成果也不做任何評(píng)價(jià)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)放任式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體方針的決定一切由領(lǐng)導(dǎo)一人一般來(lái)

24、說(shuō)，以考慮工作為重的領(lǐng)導(dǎo)，是獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)；以考慮關(guān)系為重的領(lǐng)導(dǎo)，使民主式的領(lǐng)導(dǎo)。在獨(dú)裁方式下，所有政策都由領(lǐng)導(dǎo)者決定；在民主方式下，政策可以公開(kāi)的討論、制訂。獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)，是基于X理論的假設(shè)；民主式的領(lǐng)導(dǎo)，則基于Y理論的假設(shè)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理一般來(lái)說(shuō)，以考慮工作為重的領(lǐng)導(dǎo)，是獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)；以考慮關(guān)系為美國(guó)管理學(xué)家坦南鮑姆和施米特在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)理們?cè)跊Q定何種行為最適合于處理某一問(wèn)題時(shí)，常常拿不準(zhǔn)是自己作出決定，還是把決策權(quán)力下放給下屬。坦南鮑姆和施米特指出：領(lǐng)導(dǎo)方式不能固定不變，而應(yīng)該根據(jù)具體情況，如歷史條件、問(wèn)題性質(zhì)、工作的時(shí)間性、企業(yè)的習(xí)慣、成員的素質(zhì)等，適當(dāng)?shù)赜枰源_定。

25、管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理美國(guó)管理學(xué)家坦南鮑姆和施米特在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)理們?cè)跊Q定連續(xù)統(tǒng)一體理論在專(zhuān)制與民主兩個(gè)極端點(diǎn)之間有多種過(guò)度的領(lǐng)導(dǎo)行為 經(jīng)理使用權(quán)力的范圍 下屬活動(dòng)的范圍 經(jīng)理作出并公布決策經(jīng)理說(shuō)明決策經(jīng)理提出計(jì)劃征求意見(jiàn)經(jīng)理提出決策方案供討論修改經(jīng)理提出問(wèn)題征求意見(jiàn)作出決定經(jīng)理規(guī)定范圍讓集體作出決定經(jīng)理許下屬在規(guī)定范圍行使權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體模型管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理使用權(quán)力的范圍 連續(xù)統(tǒng)一體從左至右，表示經(jīng)理運(yùn)用的權(quán)力逐漸減少，而下屬的自由則逐漸增加。該圖說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)方式從專(zhuān)權(quán)式到極度民主式之間存在著各種模式。圖中舉出了七種有代表性的模式。領(lǐng)導(dǎo)方式好

26、或差不能抽象而論。成功的經(jīng)理應(yīng)該是那些適應(yīng)性強(qiáng)，有足夠靈活性來(lái)應(yīng)付不同的情況，能夠考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)而采取最恰當(dāng)行動(dòng)的人。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理連續(xù)統(tǒng)一體從左至右，表示經(jīng)理運(yùn)用的權(quán)力逐漸減少，而下屬的自由坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：經(jīng)理們選擇最合適領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，主要受三個(gè)方面因素的影響：第一，經(jīng)理本人的因素，即他的價(jià)值觀念體系、他對(duì)下屬的信任程度及他在領(lǐng)導(dǎo)方式上的傾向性等；第二，職工方面的因素，即職工對(duì)獨(dú)立性的需要程度，以及對(duì)承擔(dān)決策責(zé)任的需要程度；第三，環(huán)境方面的因素，即組織的類(lèi)型、群體的效率、問(wèn)題本身的性質(zhì)及時(shí)間的緊迫性等。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理坦南鮑姆和

27、施米特認(rèn)為：經(jīng)理們選擇最合適領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，主要受三個(gè)四、領(lǐng)導(dǎo)效率模型 行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境交互作用的函數(shù)或結(jié)果，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。工作效率=f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）工作效率=工作量時(shí)間傳統(tǒng)觀念管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理四、領(lǐng)導(dǎo)效率模型工作效率=工作量時(shí)間傳統(tǒng)觀念管理心理學(xué)第六美國(guó)學(xué)者雷丁1970年出版的管理的效果一書(shū)中提出三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率理論，其中工作行為和關(guān)系行為分別相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中的抓組織和關(guān)心人。提出了四種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為：低工作高關(guān)系 高工作 高關(guān)系低工作 低關(guān)系高工作低關(guān)系高關(guān)心行為低 工作行為 高管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理美國(guó)學(xué)者雷丁1970

28、年出版的管理的效果一書(shū)中提出三度空間上述四種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為方式充分地描述了領(lǐng)導(dǎo)者的特性。所謂領(lǐng)導(dǎo)特性，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)別人的行動(dòng)時(shí)表現(xiàn)的行為模式。這種模式通常包括工作行為或關(guān)系行為，或者是兩者的結(jié)合。工作行為：包括建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。關(guān)系行為：包括建立情誼，互相信賴，意見(jiàn)交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。效率：管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理上述四種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為方式充分地描述了領(lǐng)導(dǎo)者的特性。所謂領(lǐng)導(dǎo)工作層面關(guān)系行為效率層面三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型應(yīng)該從三個(gè)角度衡量領(lǐng)導(dǎo)行為：工作行為關(guān)系行為效率管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理工作層面關(guān)

29、系行為效率層面三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型應(yīng)該從三個(gè)角度衡五、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出，后由美國(guó)管理學(xué)者保羅(Paul Heresy)和肯尼斯布蘭查德(Kenneth Blanchard)予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理五、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理赫塞布蘭查德的情境理論 依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。 成熟度個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度(job maturity)和心理成熟度(psycho

30、logical maturity)。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理赫塞布蘭查德的情境理論 依據(jù)下屬的四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式命令型(telling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。說(shuō)服型(selling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型(participating )領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型(delegating)領(lǐng)導(dǎo)(

31、低任務(wù)一低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式命令型(telling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)下屬的成熟度 下屬的成熟度：M1：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既無(wú)能力也不情愿；M2：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)缺乏能力但愿意從事必要的工作；M3：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)有能力卻不愿意干；M4：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既有能力也愿意干。 在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)方式和任務(wù)成熟度之間的關(guān)系如圖113所示。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理下屬的成熟度 下屬的成熟度：管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法 下屬第一階段命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。 下屬第二階段說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式。 下屬第三階段參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。 下屬

32、第四階段授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)下屬行為和活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。在第一階段（ M1 ），需要得到具體而明確的指導(dǎo)；在第二階段（ M2 ）中，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作一高關(guān)系行為；高工作行為能夠彌補(bǔ)下屬能力的欠缺；高關(guān)系行為則試圖使下屬在心理上“領(lǐng)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；對(duì)于在第三階段（ M3 ）中出現(xiàn)的激勵(lì)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用支持

33、性、非領(lǐng)導(dǎo)性的參與風(fēng)格可獲最佳解決。最后，在第四階段（ M4 ）中，領(lǐng)導(dǎo)者不需要做太多事，因?yàn)橄聦僭敢庥钟心芰?dān)負(fù)責(zé)任。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬的成 某校校長(zhǎng)管理教師分三種情況：對(duì)青年教師，尤其是新來(lái)的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們?cè)鯓尤ゾ唧w完成。對(duì)中年教師，他很注意關(guān)心他們的生活困難，教學(xué)工作上喜歡聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。對(duì)老教師，除關(guān)心他們的身體外，對(duì)日常教學(xué)工作，校長(zhǎng)一概不問(wèn)。 你贊成這位校長(zhǎng)的做法嗎？為什么？試用所學(xué)理論進(jìn)行分析。案 例 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 某校校長(zhǎng)管理教師分三種情況：對(duì)青年教師，尤其是新來(lái)的教參

34、考答案： 1.這位校長(zhǎng)的做法是可以肯定的。2.點(diǎn)出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。青年教師還處于不成熟階段，校長(zhǎng)采取的是“命令式”布置任務(wù)，教給方法。 中年教師已進(jìn)入比較成熟階段，校長(zhǎng)對(duì)他們采取的是“參與式”，經(jīng)常聽(tīng)取他們意見(jiàn)。 老教師已進(jìn)入很成熟階段，校長(zhǎng)采取的是“授權(quán)式”。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理參考答案： 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理六、領(lǐng)導(dǎo)功效比較領(lǐng)導(dǎo)功效比較主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否成功或有效進(jìn)行分析比較研究。成功與人或團(tuán)體的行為有關(guān)，而效率則描述了個(gè)人或團(tuán)體的狀況或傾向，是一種態(tài)度的觀念。成功的領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)了自己的領(lǐng)導(dǎo)意圖；而有效的領(lǐng)導(dǎo)則是使這種領(lǐng)導(dǎo)被真誠(chéng)地接受。成功而無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)，只能短期地影響別

35、人的行為；成功而有效的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)永久地影響別人的工作。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理六、領(lǐng)導(dǎo)功效比較管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)功效比較甲乙試圖的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的行為成功的不成功的有效的無(wú)效的成功的與有效的領(lǐng)導(dǎo)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)功效比較甲乙試圖的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的行為成功的不成功的有效的無(wú)效七、領(lǐng)導(dǎo)效率因果變數(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式管理策略組織結(jié)構(gòu)組織目標(biāo)技術(shù)，等等干涉變數(shù)知覺(jué)期望角色觀念態(tài)度傳統(tǒng)習(xí)慣激勵(lì)的力量行為，等等產(chǎn)出變數(shù)生產(chǎn)量成本銷(xiāo)售額盈余工會(huì)-公司關(guān)系缺勤率，等等管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理七、領(lǐng)導(dǎo)效率因果變數(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式干涉變數(shù)知覺(jué)產(chǎn)出變數(shù)生產(chǎn)量管理八、領(lǐng)導(dǎo)效率分析診斷克特勒溫創(chuàng)立的立場(chǎng)分析

36、理論是一種診斷情況、分析影響效率變數(shù)的方法。勒溫假定在任何情況下，同時(shí)存在著驅(qū)動(dòng)力和遏制力兩種力量，且都可能影響某種情況的改變。驅(qū)動(dòng)力是影響某一情況向某一特定方向發(fā)展的力量，即推動(dòng)力。既可引起某種變化，也可使某種變化繼續(xù)下去。如領(lǐng)導(dǎo)的壓力、誘因報(bào)酬、競(jìng)爭(zhēng)、名譽(yù)及地位等。遏制力是遏制或降低驅(qū)動(dòng)力的力量。如漠不關(guān)心、敵意、較差的工作條件、獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式等。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理八、領(lǐng)導(dǎo)效率分析診斷管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)效率分析克特勒溫創(chuàng)立的力場(chǎng)理論目前生產(chǎn)力較高較低-4-3-2-1+1+2+3+4均衡遏制力（估計(jì)值）驅(qū)動(dòng)力（估計(jì)值）均衡狀態(tài)下的驅(qū)動(dòng)力與遏制力管理心理學(xué)第六講

37、領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)效率分析克特勒溫創(chuàng)立的力場(chǎng)理論目前生產(chǎn)力較高較低-4+驅(qū)動(dòng)力與遏制力相等時(shí)，成為均衡狀態(tài)。提高生產(chǎn)水平：（1）增加驅(qū)動(dòng)力如權(quán)力、獎(jiǎng)懲，但不易持久（2）減少遏制力如改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式、改善生產(chǎn)條件，可以持久。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理驅(qū)動(dòng)力與遏制力相等時(shí)，成為均衡狀態(tài)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理九、領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)約時(shí)間的途徑先做最重要的事用較多的時(shí)間處理困難的問(wèn)題分析自己對(duì)時(shí)間利用的有效性管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理九、領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)約時(shí)間的途徑管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（1）把握時(shí)間的管理原則 1 善于集中時(shí)間 2 善于把握時(shí)機(jī) 3 善于分配時(shí)間（2）運(yùn)用時(shí)間的管理方法 1 四象限法：

38、 重要 不重要 緊迫 不緊迫管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（1）把握時(shí)間的管理原則管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 急 迫 不 急 迫 重 要緊急狀態(tài)限時(shí)完成的會(huì)議銷(xiāo)售計(jì)劃預(yù)防措施 組織控制人際關(guān)系 人員培訓(xùn) 不 重 要電話 報(bào)告會(huì)議 別人要求和期望瑣碎事務(wù)輸入電腦 閑聊四象限時(shí)間表管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 急 迫 不 急 優(yōu)先級(jí)B重要但不緊迫優(yōu)先級(jí)A重要并且緊迫優(yōu)先級(jí)D不重要也不緊迫優(yōu)先級(jí)C不重要但緊迫緊迫的任務(wù)不緊迫的任務(wù)不重要的任務(wù)重要的任務(wù)緊迫性重要性矩陣管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理優(yōu)先級(jí)B優(yōu)先級(jí)A優(yōu)先級(jí)D優(yōu)先級(jí)C緊迫的任務(wù)不緊迫的任務(wù)不重要 緊急不緊急重要第象限 危機(jī)，有壓力的

39、題，即將到期 導(dǎo)致：壓力，精力憔悴，危機(jī)管理和急救第象限 預(yù)防、練習(xí)、處理人系關(guān)系、識(shí)別新的機(jī)會(huì)、計(jì)劃、真正的娛樂(lè)造成：遠(yuǎn)見(jiàn)、預(yù)測(cè)、平衡、紀(jì)律、控制、減少在第象限的時(shí)間 不重要第象限 打擾，某些電話、郵件、報(bào)告、會(huì)議、結(jié)尾、有壓力的小事、流行的事 導(dǎo)致：短時(shí)間的集中注意力、危機(jī)管理、勞累、失控、陰影及破壞關(guān)系 第象限 瑣事、繁忙的工作、一些郵件、一些人的電話、浪費(fèi)時(shí)間、有趣的活動(dòng)、逃脫性的活動(dòng)導(dǎo)致：完全不負(fù)責(zé)、失去工作、完全依靠別人、逃離第和第象限管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 緊急不緊急重要第象限 第象限 不重要第象限 第象 第象限中的活動(dòng)，又緊急又重要，并且我們都會(huì)經(jīng)常性的遇見(jiàn)它。第象限中

40、的活動(dòng)是緊急（壓迫性的），但像閱讀信箱里的垃圾郵件一樣的不重要。第象限中的活動(dòng)是一些瑣事，例如無(wú)目的的上網(wǎng)瀏覽。人們花大多數(shù)的時(shí)間在第和第象限，就會(huì)過(guò)著不負(fù)責(zé)任的生活。 為過(guò)一個(gè)有效、充實(shí)的生活，你必須努力在第象限中工作，它是不緊急但重要的工作。為預(yù)防危機(jī)做每周計(jì)劃就是第二象限的例子。 如果你花時(shí)間在第象限，他會(huì)發(fā)現(xiàn)你遇見(jiàn)的危機(jī)會(huì)減少，他會(huì)幫助你取得成功。 A壓力人 B從容人 C無(wú)用人 D懶人 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 第象限中的活動(dòng)，又緊急又重要，并且我們都會(huì)經(jīng)常性的遇見(jiàn) 時(shí)間管理的方法實(shí)施步驟：1 認(rèn)同角色2 選擇目標(biāo)3 安排日程4 每日調(diào)整實(shí)施策略：1 學(xué)會(huì)委托2 選擇忽略3 學(xué)會(huì)

41、說(shuō)“不”管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 時(shí)間管理的方法實(shí)施步驟：實(shí)施策略：管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理案例 我從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件完了接著一件，整日里忙忙碌碌。我們的經(jīng)理也要求我們只要一直在忙工作就行，從來(lái)沒(méi)有人思考過(guò)如何提高工作效率的問(wèn)題。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久之前新來(lái)的老總提出提高工作效率的問(wèn)題。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情記錄下來(lái)，記錄在一個(gè)被他稱做“活動(dòng)跟蹤表”的表格中。在做完這樣的一個(gè)記錄之后，我重新閱讀了一遍活動(dòng)跟蹤表，結(jié)果我有一個(gè)很吃驚的發(fā)現(xiàn)。 管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理案例 我從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件完了序號(hào)時(shí)間

42、活動(dòng)工作分析（有效/無(wú)效）工作優(yōu)先級(jí)別A/B/C/D）工作側(cè)重點(diǎn)18：00-8：10收拾衛(wèi)生C28：10-8：20上網(wǎng)瀏覽D38：20-8：30一天工作計(jì)劃有效A48：30-8：40給客戶發(fā)郵件有效A58：40-8：50召開(kāi)部門(mén)臨時(shí)會(huì)議A68：50-9：00接朋友來(lái)電D79：00-9：15繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效A管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理序號(hào)時(shí)間活動(dòng)工作分析（有效/無(wú)效）工作優(yōu)先級(jí)別A/B/C/D89：15-9：20喝水、上廁所D99：20-10：00分析客戶投訴意見(jiàn)有效C1010：00-10：20和同事聊天D1110：20-10：50與客戶電話溝通有效B1210：50-11：10幫助同事準(zhǔn)

43、備會(huì)議材料A1311：10-11：30與客戶電話溝通有效B1411：30-11：50準(zhǔn)備臨時(shí)會(huì)議材料有效A1511：50-12：00打電話處理私事C管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理89：15-9：20喝水、上廁所D99：20-10：00分分析了一天的活動(dòng)跟蹤表之后，我發(fā)現(xiàn)自己做最有意義事情的時(shí)間很少，許多時(shí)間被無(wú)謂地浪費(fèi)。在實(shí)際的工作中做了許多無(wú)效的工作。這使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用新的管理方式來(lái)提高自己利用時(shí)間的效率。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理分析了一天的活動(dòng)跟蹤表之后，我發(fā)現(xiàn)自己做最有意義事情的時(shí)間很十、領(lǐng)導(dǎo)管理方式評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)方式的好壞是相對(duì)的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者越能迅速改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式以適合于情況的

44、變化或下屬的需要，就越能有效達(dá)到組織和個(gè)人的目標(biāo)。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理十、領(lǐng)導(dǎo)管理方式評(píng)價(jià)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理基本方法有效率無(wú)效率高關(guān)系低工作通常被認(rèn)為對(duì)人們有絕對(duì)的信任，同時(shí)注重發(fā)揮人的才能只對(duì)和諧有興趣，是個(gè)好人，不愿為完成工作而損壞關(guān)系低工作低關(guān)系通常被認(rèn)為適度地允許屬下決定如何關(guān)系，在與屬下的交往方面只扮演不重要角色通常被認(rèn)為對(duì)工作、對(duì)關(guān)系都不注重，處于被動(dòng)狀態(tài)高工作高關(guān)系能滿足組織的目標(biāo)與需要，并給予職工高度社會(huì)感情上的支持花太多時(shí)間組織和提供社會(huì)感情上的支持高工作低關(guān)系能使部屬了解自己應(yīng)做什么，但須用自己的方法來(lái)達(dá)到對(duì)他人沒(méi)有信心，不愉快，且指對(duì)短期的產(chǎn)業(yè)有興趣

45、管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理基本方法有效率無(wú)效率高關(guān)系低工作通常被認(rèn)為對(duì)人們有絕對(duì)的信任第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)1.梯次的年齡結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，其成員的年齡，既不是越老越好，也不是越年輕越好，而應(yīng)該是由適當(dāng)比例的不同年齡區(qū)段的人員構(gòu)成的梯次結(jié)構(gòu)。不同年齡層次的干部各有不同的長(zhǎng)處，在領(lǐng)導(dǎo)班子中會(huì)起到不同的作用。心理學(xué)研究表明：一個(gè)人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系。在知覺(jué)方面，最佳年齡是10-17歲；在記憶方面，最佳年齡是18-29歲；在比較和判斷方面，最佳年齡是30-49歲；在動(dòng)作和反應(yīng)速度上，最佳年齡是15-25歲。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)1.梯次

46、的年齡結(jié)構(gòu)管理心理學(xué)第六講老干部經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐的鍛煉，有豐富的閱歷和深邃的觀察力，經(jīng)驗(yàn)豐富，視野寬廣，思考周密，處事穩(wěn)健，在領(lǐng)導(dǎo)班子中可以起到老馬識(shí)途、指引方向的作用。青年干部朝氣逢勃，創(chuàng)造力強(qiáng)，接受新事物快，行動(dòng)敏捷，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，敢作敢為，適合完成突擊性和攻堅(jiān)性任務(wù)。中年干部年富力強(qiáng)，兼有老年和青年的長(zhǎng)處，是領(lǐng)導(dǎo)班子中的核心和中堅(jiān)力量，起著承前起后的作用。老、中、青三者的有機(jī)結(jié)合，既能發(fā)揮各年齡區(qū)段的最佳智力效能，又能使整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的平均年齡與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)；既防止年齡老化，又保證領(lǐng)導(dǎo)工作的繼承性。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理老干部經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐的鍛煉，有豐富的閱歷和深邃的觀察力，經(jīng)驗(yàn)

47、豐兩點(diǎn)須特別注意不同的領(lǐng)導(dǎo)班子有不同格局的老、中、青配備。一般來(lái)說(shuō)，高層的領(lǐng)導(dǎo)班子，其年齡構(gòu)成相對(duì)高一些。而低層的領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是一些執(zhí)行性的領(lǐng)導(dǎo)班子，其年齡構(gòu)成應(yīng)相對(duì)的低一些。高等學(xué)校、科研單位與工礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)的不同而有不同的構(gòu)成情況。正確理解領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化。領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化是一個(gè)“模糊”概念，既不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)班子必須由年輕人構(gòu)成，也不能簡(jiǎn)單地把領(lǐng)導(dǎo)成員的平均年齡限制在一個(gè)固定的數(shù)字內(nèi)。而是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)有一個(gè)合理的老、中、青比例。有一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)層次相適應(yīng)的平均年齡界限。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理兩點(diǎn)須特別注意管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2.互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu) 專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)是指具有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人才的組合方式及其比例關(guān)系。它是領(lǐng)導(dǎo)班子最基本的結(jié)構(gòu)。任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。領(lǐng)導(dǎo)成員必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，而領(lǐng)導(dǎo)班子的群體則必須是多方面專(zhuān)業(yè)人才的合理搭配和組合。在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，只有這樣才能有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能。管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理2.互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)管理心理學(xué)第六講領(lǐng)導(dǎo)心理與管理不同崗位、不同層次和不同地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子，其成